構(gòu)筑醫(yī)魂大討論活動總結(jié)范文

第14頁共14頁構(gòu)筑醫(yī)魂?大討論活?動總結(jié)范?文關(guān)于?構(gòu)筑“醫(yī)?魂”的討?論—論?弘揚(yáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)譜寫?和諧樂章?古人云?：醫(yī)無德?者，不堪?為醫(yī)。唐?朝藥王孫?思邈也曾?說：人命?至重，有?貴千金，?一方濟(jì)之?，德逾于?此。對?于本次_?___部?下發(fā)的“?____?部___?_省安國?市中醫(yī)院?遺棄受傷?流浪女和?____?省___?_市第三?醫(yī)院縫合?拆線事件?的通報”?，我后勤?管理部結(jié)?合自身實(shí)?際認(rèn)真_?___學(xué)?習(xí)討論，?積極響應(yīng)?“三好一?滿意”活?動和“醫(yī)?療質(zhì)量萬?里行”活?動，倍感?受益良多?。雖然我?們不是臨?床救死扶?傷的醫(yī)生?，但同樣?通過對醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)精?神的學(xué)習(xí)?，給我們?的工作注?入了強(qiáng)勁?動力和深?刻內(nèi)涵。?首先，?我們認(rèn)為?某些醫(yī)護(hù)?人員醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)的淡?化主要原?因有以下?幾點(diǎn)：?1、部分?職工職業(yè)?素養(yǎng)不夠?。醫(yī)學(xué)不?僅是一門?自然科學(xué)?，更是一?門社會科?學(xué)。醫(yī)生?的職業(yè)素?養(yǎng)不僅包?括專業(yè)素?養(yǎng)，還包?括人文素?養(yǎng)。疾病?纏身、生?命垂危的?病人不僅?需要醫(yī)生?妙手回春?的醫(yī)技，?也需要醫(yī)?生得關(guān)懷?與溫暖。?但是受“?拜金主義?”、“享?樂主義”?侵蝕，部?分醫(yī)護(hù)人?員的人生?觀價值觀?發(fā)生了偏?離，造成?了醫(yī)德價?值的失衡?。2、?市場經(jīng)濟(jì)?的負(fù)面影?響。一些?醫(yī)療單位?只重經(jīng)濟(jì)?效益，忽?視醫(yī)德建?設(shè);只重?物質(zhì)利益?，忽視人?的思想品?德教育，?使醫(yī)德建?設(shè)滯后于?改革和發(fā)?展，以致?出現(xiàn)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)?下降的局?面。3?、醫(yī)患關(guān)?系的惡化?。責(zé)任不?是單方面?的，病人?指望醫(yī)生?妙手回春?，但又不?信任那身?白大褂，?醫(yī)生既要?治病救人?，又惦記?著其中的?利益和好?處。醫(yī)患?的不信任?、醫(yī)生工?作的積極?性降低也?是造成這?種現(xiàn)象的?原因之一?。其次?，加強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，改善?醫(yī)患關(guān)系?，要做以?下幾個方?面的努力?：一是?我們必須?要發(fā)揚(yáng)“?濟(jì)世育仁?，以民為?大”的院?訓(xùn)，必須?牢固地樹?立救死扶?傷的思想?意識，必?須具有“?視病人如?親人”的?崇高精神?，“一切?以病人為?中心”，?服務(wù)窗口?第一線的?工作人員?要切實(shí)轉(zhuǎn)?變觀念，?從語言、?儀表、禮?儀、服務(wù)?及職責(zé)等?方面實(shí)行?規(guī)范化管?理，病人?的需要，?就是我們?工作的最?終目標(biāo)。?二是我?們要加強(qiáng)?專業(yè)技術(shù)?學(xué)習(xí)，不?斷更新知?識。我們?業(yè)務(wù)技術(shù)?水平的高?低與疾病?治療密切?相關(guān)，為?此，我們?要有計(jì)劃?地___?_專業(yè)技?術(shù)人員開?展多種形?式的醫(yī)學(xué)?技術(shù)學(xué)習(xí)?，刻苦鉆?研，不斷?提高專業(yè)?水平，提?高為人民?服務(wù)的質(zhì)?量。三?是對于醫(yī)?患溝通難?這個問題?，我們需?要多看，?多問，多?關(guān)心，態(tài)?度要溫和?，當(dāng)你哪?怕注視著?病人的時?候，所傳?遞的信息?便是溫暖?的關(guān)懷，?當(dāng)你用心?了的時候?，是會被?感應(yīng)的，?這樣醫(yī)患?相處會變?得更輕松?。最后，?結(jié)合我們?后勤管理?部自己的?崗位職責(zé)?，我們要?做好以下?幾個方面?的努力：?1、加?強(qiáng)后勤隊(duì)?伍建設(shè)。?醫(yī)院后?勤人員要?把保證以?“醫(yī)療”?為中心的?各項(xiàng)工作?的順利開?展作為立?足點(diǎn)，在?內(nèi)容上要?突出全心?全意為病?人服務(wù)，?為醫(yī)、教?、研服務(wù)?的原則。?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?與職工之?間，班組?與班組之?間，職工?與職工之?間都能相?互溝通、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?、互相關(guān)?心，樹立?一盤棋思?想，使后?勤成為有?較強(qiáng)戰(zhàn)斗?力、凝聚?力的和諧?____?。緊抓?抓業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，加強(qiáng)?后勤人才?隊(duì)伍建設(shè)?。隨著醫(yī)?院管理體?制改革，?醫(yī)院后勤?已經(jīng)成為?集管理型?、技術(shù)型?、知識型?為一體的?專門學(xué)科?。同時，?醫(yī)院后勤?人員素質(zhì)?以及對現(xiàn)?代化管理?知識、醫(yī)?學(xué)科學(xué)知?識了解和?掌握的程?度，直接?反映在醫(yī)?院管理的?質(zhì)量和水?平上。?樹立“以?病人為中?心、以臨?床為中心?”的服務(wù)?意識，在?“服務(wù)、?質(zhì)量、安?全”上狠?下功夫。?要切實(shí)做?到班組針?對各自的?工作任務(wù)?，制定相?關(guān)的優(yōu)化?方案;明?確人員分?工，并設(shè)?定輔助機(jī)?制，確保?工作不脫?節(jié)，保持?工作連續(xù)?性;嚴(yán)格?班組責(zé)任?區(qū)巡查考?核制度、?后勤維修?制度。?2、強(qiáng)化?服務(wù)意識?、優(yōu)化服?務(wù)質(zhì)量。?要樹立?“以人為?本”的觀?念，以人?為本就是?要在工作?內(nèi)容、方?式、方法?上體現(xiàn)人?性，考慮?人情，保?持人與自?然的和諧?統(tǒng)一。在?日常生活?中，要因?地制宜、?因時制宜?，努力為?職工、病?員創(chuàng)建一?個安全、?溫暖的工?作和生活?環(huán)境，提?供一個方?便、舒適?的醫(yī)療場?所。醫(yī)?院后勤管?理部門作?為醫(yī)院的?保障和支?持系統(tǒng)，?主動服務(wù)?于臨床第?一線的觀?念是后勤?部門做好?醫(yī)院保障?工作的基?礎(chǔ)。醫(yī)院?后勤管理?人員要牢?固樹立醫(yī)?院后勤管?理的整體?觀念、服?務(wù)觀念、?法紀(jì)觀念?、效益觀?念及社會?化觀念，?并根據(jù)醫(yī)?院后勤工?作的特點(diǎn)?，注重將?實(shí)現(xiàn)醫(yī)院?的目標(biāo)和?任務(wù)為己?任，積極?主動服務(wù)?于臨床，?及時為臨?床醫(yī)療排?憂解難。?3、深?化、細(xì)化?成本核算?。作為?醫(yī)院后勤?管理人員?應(yīng)強(qiáng)化成?本和效益?意識，切?實(shí)加大管?理力度，?堅(jiān)持高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，尋找?后勤管理?方面存在?的問題。?只有增強(qiáng)?成本意識?，控制支?出，減低?消耗，注?重投入產(chǎn)?出，才能?從規(guī)章制?度建設(shè)和?轉(zhuǎn)換機(jī)制?方面采取?措施，強(qiáng)?化管理，?減少醫(yī)院?不必要地?開支，提?高醫(yī)院工?作效益，?為醫(yī)患人?員帶來實(shí)?惠。4?、完善制?度、創(chuàng)新?機(jī)制、優(yōu)?化流程。?加強(qiáng)日?常維修工?作的優(yōu)化?。嚴(yán)格落?實(shí)責(zé)任區(qū)?巡查制度?，加強(qiáng)對?各類設(shè)備?的日常巡?查保養(yǎng)力?度。對于?巡檢中發(fā)?現(xiàn)的問題?必須馬上?進(jìn)行處理?，處理完?畢要通知?科室。?加強(qiáng)醫(yī)院?節(jié)能管理?的優(yōu)化。?水電組、?凈化空調(diào)?組、鍋爐?房工作人?員在進(jìn)行?按時巡查?的同時，?到各自責(zé)?任區(qū)域核?查用水用?電用氣的?情況，并?報科室進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)，?如有較大?的用量出?入情況，?必須詳查?原因，并?通報相關(guān)?使用科室?負(fù)責(zé)人。?在后勤服?務(wù)部負(fù)責(zé)?的裝修、?改造中，?必須堅(jiān)持?使用相同?規(guī)格的節(jié)?能產(chǎn)品，?維修中心?在對開關(guān)?、燈泡、?燈管、水?龍頭、大?、小便器?的維修更?換優(yōu)先采?用節(jié)能產(chǎn)?品。加?強(qiáng)監(jiān)督機(jī)?制不斷改?進(jìn)服務(wù)。?及時調(diào)查?后勤工作?的滿意度?情況，定?期由后勤?管理部_?___收?集衛(wèi)生、?保潔、食?堂和水電?氣、空調(diào)?維修等滿?意度反饋?意見，并?進(jìn)行整改?落實(shí)，并?將整改情?況向上述?監(jiān)督部門?反饋。?5、加強(qiáng)?對醫(yī)院后?勤設(shè)備的?管理。?醫(yī)院的后?勤設(shè)備具?有生產(chǎn)性?的一面，?又具有消?耗性的一?面。要做?到投入小?，產(chǎn)出多?，提高后?勤設(shè)備的?經(jīng)濟(jì)效益?，應(yīng)是后?勤設(shè)備的?一個管理?目標(biāo)。醫(yī)?院的后勤?設(shè)備影響?大，因此?安全要求?也比較高?。還有醫(yī)?院后勤設(shè)?備技術(shù)性?也要求較?高，要重?視后勤設(shè)?備的更新?和改造，?保證后勤?設(shè)備技術(shù)?的先進(jìn)性?，以適應(yīng)?醫(yī)院業(yè)務(wù)?發(fā)展的需?要。切實(shí)?做好全院?固定資產(chǎn)?的維護(hù)和?在用登記?、使用備?案、閑置?調(diào)配等基?礎(chǔ)性的統(tǒng)?計(jì)工作，?加強(qiáng)監(jiān)督?與檢查，?降低成本?，節(jié)約資?源，提高?效益，加?強(qiáng)設(shè)施設(shè)?備維護(hù)與?保養(yǎng)，為?全院提供?有力保證?。后勤設(shè)?備運(yùn)行必?產(chǎn)生消耗?，降低醫(yī)?療成本，?提高后勤?設(shè)備的經(jīng)?濟(jì)效益，?也是后勤?設(shè)備管理?的一個重?要內(nèi)容。?對設(shè)備?設(shè)施，要?建立計(jì)劃?維修保養(yǎng)?檔案，利?于管理，?職責(zé)落實(shí)?到人，定?期進(jìn)行預(yù)?防性保養(yǎng)?檢修，提?高設(shè)備、?設(shè)施的使?用年限，?降低維修?成本，也?讓使用科?室更方便?、放心，?確保設(shè)備?設(shè)施的良?好運(yùn)行，?后勤人員?切實(shí)做好?提高服務(wù)?意識和服?務(wù)質(zhì)量。?隨著醫(yī)?院管理體?制改革，?醫(yī)院后勤?已經(jīng)成為?集管理型?、技術(shù)型?、知識型?為一體的?專門學(xué)科?。構(gòu)筑?醫(yī)魂大討?論活動總?結(jié)范文（?二）三?、工作內(nèi)?容和要求?（一）?改善服務(wù)?態(tài)度，優(yōu)?化服務(wù)流?程，不斷?提升服務(wù)?水平，努?力做到“?服務(wù)好”?。1.?深入推進(jìn)?預(yù)約診療?服務(wù)工作?。醫(yī)院能?夠以多種?渠道為患?者提供預(yù)?約診療服?務(wù)（電話?預(yù)約、網(wǎng)?絡(luò)預(yù)約、?短信預(yù)約?、診間預(yù)?約、門診?服務(wù)臺預(yù)?約及自助?預(yù)約機(jī)等?）。建立?完善的預(yù)?約診療管?理制度，?明確主管?領(lǐng)導(dǎo)、主?管部門及?管理人員?；設(shè)計(jì)科?學(xué)合理的?預(yù)約診療?服務(wù)流程?，為患者?提供__?__小時?以上的預(yù)?約診療服?務(wù)，患者?預(yù)約信息?完整、翔?實(shí)。加強(qiáng)?預(yù)約診療?服務(wù)專業(yè)?化建設(shè)，?提升服務(wù)?能力。實(shí)?行預(yù)約診?療服務(wù)的?精細(xì)化管?理，提升?管理水平?。加強(qiáng)醫(yī)?院預(yù)約診?療服務(wù)管?理信息化?建設(shè)，實(shí)?現(xiàn)預(yù)約號?源動態(tài)調(diào)?配，醫(yī)院?根據(jù)預(yù)約?情況科學(xué)?安排預(yù)約?出診醫(yī)師?、診室等?醫(yī)療資源?；信息系?統(tǒng)能夠提?供預(yù)約診?療服務(wù)開?展情況的?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?信息。到?____?年底，三?級醫(yī)院門?診普通號?源全部開?放預(yù)約，?專家號源?開放預(yù)約?率≥__?__%，?醫(yī)院患者?月平均復(fù)?診預(yù)約率?達(dá)到__?__%，?口腔、產(chǎn)?前檢查月?平均復(fù)診?預(yù)約率達(dá)?到___?_%；努?力縮短預(yù)?約時間與?實(shí)際就診?時間間隔?。2.?優(yōu)化醫(yī)院?門急診環(huán)?境和流程?。貫徹落?實(shí)《__?__改善?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?醫(yī)療服務(wù)?管理工作?____?》（衛(wèi)醫(yī)?政發(fā)〔_?___〕?____?號），繼?續(xù)將改善?人民群眾?看病就醫(yī)?感受作為?加強(qiáng)醫(yī)療?服務(wù)工作?的創(chuàng)新點(diǎn)?和突破點(diǎn)?，落實(shí)便?民、利民?措施，通?過預(yù)約掛?號、合理?安排門急?診服務(wù)、?簡化門急?診和入院?、出院服?務(wù)流程、?推行“先?診療，后?結(jié)算”模?式、提供?方便快捷?的檢查結(jié)?果查詢服?務(wù)、導(dǎo)醫(yī)?服務(wù)和即?時結(jié)算服?務(wù)等，積?極探索、?創(chuàng)新，有?計(jì)劃、有?重點(diǎn)地推?進(jìn)各項(xiàng)改?善醫(yī)療服?務(wù)的措施?，做到安?排合理、?服務(wù)熱情?、流程順?暢，不斷?促進(jìn)醫(yī)療?服務(wù)水平?的提高。?3.廣?泛開展便?民門診服?務(wù)。全國?有條件的?三級醫(yī)院?開展雙休?日及節(jié)假?日門診，?充實(shí)門診?力量，延?長門診時?間。探索?推進(jìn)注冊?醫(yī)師多點(diǎn)?執(zhí)業(yè)的辦?法和措施?，鼓勵、?支持三級?醫(yī)院醫(yī)務(wù)?人員到基?層醫(yī)療衛(wèi)?生機(jī)構(gòu)開?展執(zhí)業(yè)活?動。4?.深化優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)。全面?深化以改?革護(hù)理服?務(wù)模式、?落實(shí)責(zé)任?制整體護(hù)?理、加強(qiáng)?護(hù)理內(nèi)涵?建設(shè)為核?心的優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?。繼續(xù)擴(kuò)?大優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)覆?蓋面，全?國所有三?級醫(yī)院至?少在__?__%的?病房開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，并?達(dá)到__?__部規(guī)?定的優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)；二?級醫(yī)院中?，至少_?___%?的地市級?醫(yī)院和至?少___?_%的縣?級醫(yī)院開?展優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)。?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)結(jié)合?科室實(shí)際?，充分體?現(xiàn)?？铺?色，并探?索在門診?、急診、?手術(shù)室等?部門開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)。有?條件的醫(yī)?院對患者?進(jìn)行回訪?并提供延?續(xù)護(hù)理服?務(wù)。充實(shí)?臨床一線?護(hù)士數(shù)量?，完善并?落實(shí)臨床?護(hù)理專業(yè)?人員配備?、崗位管?理和內(nèi)部?收入分配?等政策。?5.推?進(jìn)同級醫(yī)?療機(jī)構(gòu)檢?查、檢驗(yàn)?結(jié)果互認(rèn)?。按照《?____?部___?_加強(qiáng)醫(yī)?療質(zhì)量控?制中心建?設(shè)推進(jìn)同?級醫(yī)療機(jī)?構(gòu)檢查結(jié)?果互認(rèn)工?作___?_》（衛(wèi)?辦醫(yī)政發(fā)?〔___?_〕__?__號）?要求，在?加強(qiáng)醫(yī)療?質(zhì)量控制?的基礎(chǔ)上?，大力推?進(jìn)下級醫(yī)?療機(jī)構(gòu)認(rèn)?可上級醫(yī)?療機(jī)構(gòu)檢?查、檢驗(yàn)?結(jié)果和同?級醫(yī)療機(jī)?構(gòu)檢查、?檢驗(yàn)結(jié)果?互認(rèn)工作?，促進(jìn)合?理檢查，?降低患者?就診費(fèi)用?。6.?加強(qiáng)基層?醫(yī)療衛(wèi)生?工作。繼?續(xù)加強(qiáng)基?層醫(yī)療衛(wèi)?生服務(wù)網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)，?加強(qiáng)基層?醫(yī)療衛(wèi)生?服務(wù)機(jī)構(gòu)?與公立醫(yī)?院的分工?協(xié)作，提?高覆蓋面?，方便群?眾就近就?醫(yī)。推進(jìn)?基層醫(yī)療?衛(wèi)生服務(wù)?機(jī)構(gòu)規(guī)范?化建設(shè)，?改善服務(wù)?環(huán)境。規(guī)?范提供社?區(qū)基本公?共衛(wèi)生服?務(wù)項(xiàng)目，?提高服務(wù)?數(shù)量和質(zhì)?量，努力?提高居民?知曉率和?感受度。?積極轉(zhuǎn)變?服務(wù)模式?，推廣全?科醫(yī)生團(tuán)?隊(duì)服務(wù)，?開展主動?服務(wù)，探?索簽約服?務(wù)模式。?7.探?索設(shè)立醫(yī)?院社會工?作者，深?入開展“?志愿服務(wù)?在醫(yī)院”?活動。按?照中組部?、民政部?等___?_部門關(guān)?于《加強(qiáng)?社會工作?專業(yè)人才?隊(duì)伍建設(shè)?____?》，探索?建立醫(yī)院?社會工作?者制度。?逐步完善?志愿服務(wù)?的管理制?度和工作?機(jī)制，積?極探索適?合___?_的社會?工作者和?志愿服務(wù)?新形式、?新內(nèi)容、?新模式，?促進(jìn)醫(yī)患?關(guān)系和諧?。將社會?工作者和?志愿服務(wù)?引入醫(yī)療?機(jī)構(gòu)和采?供血機(jī)構(gòu)?。醫(yī)療機(jī)?構(gòu)要__?__廣大?醫(yī)務(wù)人員?以志愿者?身份深入?基層，特?別是流動?人口集中?生活工作?的場所以?及康復(fù)、?養(yǎng)老等機(jī)?構(gòu)，開展?公共衛(wèi)生?、醫(yī)療服?務(wù)和健康?教育等志?愿服務(wù)，?使人民群?眾切實(shí)感?受到改善?醫(yī)療服務(wù)?的實(shí)效。?18.?深化三級?醫(yī)院對口?支援縣級?醫(yī)院工作?。每所城?市三級醫(yī)?院與__?__所左?右縣級醫(yī)?院（包括?縣醫(yī)院和?縣中醫(yī)院?）建立長?期穩(wěn)定的?對口支援?和協(xié)作關(guān)?系。三級?醫(yī)院可采?取合作、?托管、選?派院長、?團(tuán)隊(duì)支援?、接收進(jìn)?修等方式?，重點(diǎn)幫?助縣級醫(yī)?院加強(qiáng)人?才培養(yǎng)，?提高縣級?醫(yī)院的管?理水平和?服務(wù)能力?。落實(shí)向?縣級醫(yī)院?輪換派駐?醫(yī)生制度?，向每個?受援縣級?醫(yī)院派駐?醫(yī)務(wù)人員?不少于_?___名?，工作時?間不少于?____?年（可半?年輪換一?次）。落?實(shí)三級醫(yī)?院醫(yī)生晉?升高級職?稱前到農(nóng)?村服務(wù)_?___年?以上的政?策。9?.繼續(xù)推?進(jìn)“平安?醫(yī)院”創(chuàng)?建活動，?構(gòu)建和諧?醫(yī)患關(guān)系?。完善醫(yī)?療糾紛應(yīng)?急處置預(yù)?案，要認(rèn)?真做好治?安保衛(wèi)工?作，著力?解決醫(yī)院?安全管理?工作中存?在的重大?問題，加?強(qiáng)人防、?技防措施?，確保醫(yī)?務(wù)人員的?人身權(quán)利?；建立健?全醫(yī)警快?速對接機(jī)?制；要按?照《醫(yī)院?投訴管理?辦法（試?行）》，?規(guī)范投訴?管理，加?大矛盾糾?紛排查化?解力度，?采取有力?措施，努?力將問題?解決在萌?芽狀態(tài)。?健全醫(yī)療?糾紛人民?調(diào)解__?__體系?，實(shí)現(xiàn)醫(yī)?療糾紛人?民調(diào)解制?度的全覆?蓋；健全?醫(yī)療責(zé)任?保險等醫(yī)?療風(fēng)險分?擔(dān)機(jī)制；?逐步建立?科學(xué)的績?效考核指?標(biāo)，實(shí)現(xiàn)?調(diào)解工作?信息化。?10.?加強(qiáng)醫(yī)療?機(jī)構(gòu)內(nèi)部?價格管理?工作。規(guī)?范醫(yī)療機(jī)?構(gòu)收費(fèi)行?為，維護(hù)?患者與醫(yī)?療機(jī)構(gòu)的?合法權(quán)益?，嚴(yán)格落?實(shí)《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)內(nèi)部?價格管理?暫行規(guī)定?》。醫(yī)療?機(jī)構(gòu)建立?由機(jī)構(gòu)領(lǐng)?導(dǎo)、價格?管理部門?和有關(guān)藥?物采供部?門組成的?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?價格管理?體系，建?立健全醫(yī)?藥價格調(diào)?價管理制?度、醫(yī)療?服務(wù)成本?核算和成?本控制管?理制度、?新增醫(yī)療?服務(wù)項(xiàng)目?價格申報?制度、價?格公示制?度、費(fèi)用?清單制度?、醫(yī)藥價?格自查制?度、價格?投訴管理?制度、價?格管理獎?懲制度以?及醫(yī)藥價?格政策文?件檔案管?理制度，?科學(xué)管理?、合理控?制醫(yī)療服?務(wù)成本。?（二）?加強(qiáng)質(zhì)量?管理，規(guī)?范診療行?為，持續(xù)?改進(jìn)醫(yī)療?質(zhì)量，努?力做到“?質(zhì)量好”?。1.?落實(shí)醫(yī)療?質(zhì)量和醫(yī)?療安全的?核心制度?。嚴(yán)格落?實(shí)首診負(fù)?責(zé)、三級?醫(yī)師查房?、疑難病?例討論、?危重患者?搶救、會?診、術(shù)前?討論、死?亡病例討?論、交接?班等核心?制度，嚴(yán)?格落實(shí)《?病歷書寫?基本規(guī)范?》和《手?術(shù)安全核?對制度》?，規(guī)范病?歷書寫和?手術(shù)安全?核對工作?，保障醫(yī)?療質(zhì)量和?醫(yī)療安全?。2.?健全醫(yī)療?質(zhì)量管理?與控制體?系。貫徹?落實(shí)《醫(yī)?療質(zhì)量控?制中心管?理辦法（?試行）》?，推進(jìn)重?點(diǎn)臨床專?業(yè)醫(yī)療質(zhì)?量與控制?中心建設(shè)?，完善管?理制度、?質(zhì)量控制?標(biāo)準(zhǔn)和指?標(biāo)體系，?提高醫(yī)療?質(zhì)量管理?與控制水?平。建立?醫(yī)療質(zhì)量?、醫(yī)療安?全評價體?系，啟動?醫(yī)院質(zhì)量?評價工作?。切實(shí)加?強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)?部管理和?基礎(chǔ)醫(yī)療?質(zhì)量管理?，繼續(xù)強(qiáng)?化臨床專?科能力建?設(shè)和醫(yī)務(wù)?人員培訓(xùn)?，加強(qiáng)醫(yī)?療服務(wù)過?程中重點(diǎn)?環(huán)節(jié)、重?點(diǎn)區(qū)域、?重點(diǎn)人員?管理，持?續(xù)改進(jìn)醫(yī)?療質(zhì)量。?3.嚴(yán)?格規(guī)范診?療服務(wù)行?為。認(rèn)真?落實(shí)臨床?路徑、《?臨床技術(shù)?操作規(guī)范?》、《臨?床診療指?南》、《?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?藥事管理?規(guī)定》、?《處方管?理辦法》?、《抗菌?藥物臨床?應(yīng)用指導(dǎo)?原則》等?規(guī)章、規(guī)?范，繼續(xù)?深入開展?抗菌藥物?臨床應(yīng)用?專項(xiàng)整治?行動，嚴(yán)?格規(guī)范醫(yī)?師處方行?為，促進(jìn)?合理檢查?、合理用?藥、合理?治療。大?力推行臨?床路徑和?單病種質(zhì)?量控制，?促進(jìn)醫(yī)療?質(zhì)量管理?向科學(xué)化?、規(guī)范化?、專業(yè)化?、精細(xì)化?、信息化?發(fā)展，規(guī)?范診療行?為，控制?醫(yī)療費(fèi)用?不合理增?長。嚴(yán)格?按照《醫(yī)?療器械監(jiān)?督管理?xiàng)l?例》、《?衛(wèi)生__?__加強(qiáng)?醫(yī)療器械?集中采購?管理__?__》（?衛(wèi)規(guī)財發(fā)?〔___?_〕__?__號）?規(guī)定，建?立健全高?值耗材管?理制度，?在高值耗?材的采購?、登記、?保管、發(fā)?放、使用?和處置等?各個環(huán)節(jié)?建立健全?相應(yīng)的管?理制度，?規(guī)范購入?渠道和臨?床應(yīng)用管?理。4?.加強(qiáng)醫(yī)?療技術(shù)和?大型設(shè)備?臨床應(yīng)用?管理，保?證醫(yī)療質(zhì)?量安全和?患者權(quán)益?。切實(shí)加?強(qiáng)醫(yī)療技?術(shù)臨床應(yīng)?用管理，?按照《醫(yī)?療技術(shù)臨?床應(yīng)用管?理辦法》?要求，建?立嚴(yán)格的?醫(yī)療技術(shù)?準(zhǔn)入和管?理制度，?對違規(guī)擅?自開展新?技術(shù)、配?置大型設(shè)?備的行為?堅(jiān)決予以?查處。?5.做好?臨床用血?保障及管?理工作。?加大無償?獻(xiàn)血宣傳?和獻(xiàn)血者?招募工作?力度，建?立區(qū)域內(nèi)?血液應(yīng)急?保障機(jī)制?，完善質(zhì)?量控制體?系建設(shè)，?努力滿足?臨床用血?需求，保?證血液安?全。醫(yī)療?機(jī)構(gòu)嚴(yán)格?按照《醫(yī)?療機(jī)構(gòu)臨?床用血管?理辦法（?____?版）》要?求，建立?并實(shí)施臨?床合理用?血指導(dǎo)、?考核、監(jiān)?督與評價?制度，提?高科學(xué)合?理用血水?平，穩(wěn)步?推行自體?血回輸?shù)?血液保護(hù)?技術(shù)。?26.推?動基層醫(yī)?療衛(wèi)生工?作快速發(fā)?展。鞏固?基層醫(yī)療?衛(wèi)生服務(wù)?機(jī)構(gòu)綜合?改革成果?，完善投?入機(jī)制，?加大績效?考核力度?，調(diào)動基?層醫(yī)療衛(wèi)?生人員積?極性。繼?續(xù)開展創(chuàng)?建全國示?范社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)中?心活動，?加強(qiáng)基層?醫(yī)療衛(wèi)生?服務(wù)機(jī)構(gòu)?內(nèi)涵建設(shè)?。大力開?展基層醫(yī)?療衛(wèi)生人?員培訓(xùn)，?推廣國家?基本公共?衛(wèi)生服務(wù)?技術(shù)規(guī)范?，改善服?務(wù)質(zhì)量。?（三）?加強(qiáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育?，大力弘?揚(yáng)高尚醫(yī)?德，嚴(yán)肅?行業(yè)紀(jì)律?，努力做?到“醫(yī)德?好”。?1.開展?構(gòu)筑醫(yī)魂?大討論。?圍繞醫(yī)療?衛(wèi)生職業(yè)?精神進(jìn)行?深入討論?，凝練并?大力弘揚(yáng)?體現(xiàn)__?__核心?價值體系?的醫(yī)療衛(wèi)?生職業(yè)精?神和職業(yè)?道德，使?之成為職?業(yè)操守、?行風(fēng)建設(shè)?、構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)?系的主旋?律。2?.繼續(xù)加?大醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育力?度。堅(jiān)持?以正面教?育為主，?繼續(xù)樹立?一批先進(jìn)?典型，加?大對醫(yī)德?高尚、醫(yī)?術(shù)精湛、?敬業(yè)奉獻(xiàn)?先進(jìn)典型?的宣傳表?彰力度，?結(jié)合衛(wèi)生?行業(yè)特點(diǎn)?，深入開?展宗旨意?識、職業(yè)?道德和紀(jì)?律法制教?育，引導(dǎo)?廣大醫(yī)務(wù)?人員樹立?良好的醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)，?著力加強(qiáng)?行風(fēng)建設(shè)?。3.?貫徹落實(shí)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?制度規(guī)范?。認(rèn)真貫?徹落實(shí)《?____?衛(wèi)生系統(tǒng)?領(lǐng)導(dǎo)干部?防止利益?沖突__?__若干?規(guī)定》和?《醫(yī)療機(jī)?構(gòu)從業(yè)人?員違紀(jì)違?規(guī)問題調(diào)?查處理暫?行辦法》?，切實(shí)加?大對醫(yī)療?衛(wèi)生領(lǐng)域?違法違紀(jì)?行為的懲?戒處罰力?度。繼續(xù)?認(rèn)真抓好?醫(yī)德考評?制度的落?實(shí)，進(jìn)一?步細(xì)化工?作指標(biāo)和?考核標(biāo)準(zhǔn)?，建立對?醫(yī)務(wù)人員?有效的激?勵和約束?機(jī)制。?4.加強(qiáng)?廉政風(fēng)險?防控機(jī)制?建設(shè)。按?照加強(qiáng)廉?政風(fēng)險防?控的相關(guān)?規(guī)定，以?制約監(jiān)督?權(quán)力運(yùn)行?為核心，?崗位廉潔?風(fēng)險防控?為基礎(chǔ)，?加強(qiáng)制度?建設(shè)為重?點(diǎn)，現(xiàn)代?信息技術(shù)?為支撐，?統(tǒng)籌兼顧?、依法依?規(guī)，在充?分實(shí)踐的?基礎(chǔ)上，?結(jié)合實(shí)際?，逐步建?立覆蓋所?有醫(yī)療衛(wèi)?生事業(yè)單?位的廉潔?風(fēng)險防控?機(jī)制。?5.堅(jiān)決?查處醫(yī)藥?購銷和醫(yī)?療服務(wù)中?的不正之?風(fēng)案件，?嚴(yán)肅行業(yè)?紀(jì)律。嚴(yán)?肅查處亂?收費(fèi)、收?受或索要?“紅包”?、收受回?扣、商業(yè)?____?等典型案?件，充分?發(fā)揮辦案?的警示作?用。注意?發(fā)揮查辦?案件的治?本功能，?推動完善?制度、堵?塞漏洞，?凈化醫(yī)藥?衛(wèi)生體制?改革的社?會環(huán)境。?6.大?力加強(qiáng)正?面典型宣?傳，營造?尊重醫(yī)務(wù)?人員、關(guān)?愛患者的?良好氛圍?。發(fā)揮典?型引路作?用，激勵?廣大醫(yī)務(wù)?工作者投?身醫(yī)改的?積極性。?（四）?深入開展?行風(fēng)評議?，積極主?動接受社?會監(jiān)督，?努力做到?“群眾滿?意”。?1.著力?建立患者?滿意度調(diào)?查長效工?作機(jī)制。?認(rèn)真開展?患者滿意?度調(diào)查和?出院患者?回訪活動?，征求意?見和建議?，有針對?性地改進(jìn)?服務(wù)。樹?立以患者?滿意度為?導(dǎo)向的管?理理念，?將患者滿?意度作為?加強(qiáng)內(nèi)部?運(yùn)行機(jī)制?改革，促?進(jìn)自身健?康發(fā)展的?有效抓手?。加強(qiáng)制?度建設(shè)，?指定專門?職能部門?，明確職?責(zé)，著力?構(gòu)建患者?滿意度調(diào)?查長效工?作機(jī)制。?2.開?展民主評?議行風(fēng)工?作。繼續(xù)?把開展民?主評議行?風(fēng)作為推?進(jìn)衛(wèi)生糾?風(fēng)工作、?維護(hù)群眾?權(quán)益的重?要載體，?積極__?__、主?動參與民?主評議行?風(fēng)活動，?以評促糾?、注重整?改。發(fā)揮?行風(fēng)監(jiān)督?員的作用?，高度_?___政?風(fēng)行風(fēng)熱?線，認(rèn)真?傾聽群眾?呼聲，及?時解決群?眾反映的?突出問題?，努力讓?社會滿意?。要積極?探索建立?科學(xué)的衛(wèi)?生行風(fēng)評?價機(jī)制，?更加客觀?、公正地?反映衛(wèi)生?行風(fēng)狀況?。3.?全面推行?院務(wù)公開?制度。進(jìn)?一步落實(shí)?院務(wù)公開?各項(xiàng)要求?以及《醫(yī)?療機(jī)構(gòu)院?務(wù)公開監(jiān)?督考核辦?法（試行?）》，增?強(qiáng)醫(yī)療機(jī)?構(gòu)院務(wù)公?開意識，?推動醫(yī)療?機(jī)構(gòu)進(jìn)一?步優(yōu)化服?務(wù)流程和?內(nèi)部民主?管理決策?。開展群?眾滿意社?區(qū)衛(wèi)生工?作者評選?活動。?4.加強(qiáng)?醫(yī)院文化?建設(shè)。在?堅(jiān)持以“?救死扶傷?”、“以?病人為中?心”、“?除人類之?病痛、助?健康之_?___”?為核心的?傳統(tǒng)醫(yī)院?價值理念?基礎(chǔ)上，?強(qiáng)化醫(yī)院?人文關(guān)懷?，激發(fā)醫(yī)?院員工人?文道德關(guān)?愛，建立?完善符合?____?核心價值?體系的醫(yī)?院價值觀?，弘揚(yáng)良?好職業(yè)道?德、服務(wù)?意識和奉?獻(xiàn)精神，?為患者提?供人性化?服務(wù)和人?文關(guān)懷。?四、活?動步驟和?安排按?照活動整?體要求，?____?年活動分?為___?_領(lǐng)導(dǎo)、?宣傳教育?、查找問?題、整改?提高和督?導(dǎo)檢查_?___個?環(huán)節(jié)，切?實(shí)解決群?眾反映強(qiáng)?烈的突出?問題，統(tǒng)?籌兼顧，?有序推進(jìn)?，科學(xué)總?