浦發(fā)銀行公司網(wǎng)上銀行使用手冊范文

./浦發(fā)銀行公司網(wǎng)上銀行使用手冊前言尊敬的客戶：您好。非常感謝使用我行公司網(wǎng)上銀行。當您使用網(wǎng)上銀行時,業(yè)務(wù)相關(guān)提示會出現(xiàn)在業(yè)務(wù)界面下端,請閱讀后再進行辦理,避免不必要的阻礙。如有任何疑問,您可以直接撥打浦發(fā)銀行客服熱線：95528,選1"普通話服務(wù)",轉(zhuǎn)0再轉(zhuǎn)9,人工坐席全天候為您服務(wù)。目錄首次安裝網(wǎng)銀………………4安裝網(wǎng)銀U-KEY軟件……4下載安裝網(wǎng)上銀行用戶證書……………6網(wǎng)上銀行操作權(quán)限簡易設(shè)置……………7常用功能操作………………13網(wǎng)銀自助更新證書……13批量轉(zhuǎn)賬工具使用……14網(wǎng)上代發(fā)………………17電子回單………………22常見問題及解決方案………231.遇到無法使用網(wǎng)銀的解決方法…………242.網(wǎng)銀登錄時出現(xiàn)無法登錄的錯誤信息及解決方法…26首次安裝網(wǎng)銀安裝網(wǎng)銀U-Key軟件1.打開浦發(fā)銀行公司銀行主頁：2.點擊"證書自助安裝"3.選擇"U-key軟件"4.根據(jù)實際持有的U-key選擇相應(yīng)的軟件類型〔根據(jù)外形和編號判斷,目前主要是"天地融〔液晶型",點擊圖標下載。5.下載完成后,解壓縮后根據(jù)提示安裝。下載安裝網(wǎng)上銀行用戶證書1.插上U-key后,彈出U-key修改初始密碼窗口,根據(jù)提示將初始密碼"888888"修改為自定密碼〔以后所有彈出框要求的U-key密碼均為此密碼2.參照第一部分前兩條,進入"證書自助安裝界面"3.點擊"證書"進行下載操作4.選擇"公司網(wǎng)銀證書下載"5.閱讀責(zé)任條款,接受后進入下一步6.輸入企業(yè)客戶號〔"20"開頭的十位編號7.輸入證書序號及密碼〔根據(jù)密碼封依次填列,均為大寫數(shù)字及字母8.根據(jù)提示完成證書下載網(wǎng)上銀行操作權(quán)限簡易設(shè)置1.插上U-key后,自動我行網(wǎng)上銀行首頁：2.選擇相應(yīng)的離、在岸網(wǎng)上銀行入口,一般為"公司網(wǎng)銀登錄"3.點選公司網(wǎng)銀登錄界面,跳出U-key密碼輸入窗口,輸入密碼4.客戶號自動顯示在對應(yīng)位置,輸入U-key對應(yīng)用戶名〔區(qū)分大小寫和登錄密碼〔區(qū)別于U-key密碼,初始密碼888888,進去后會強制修改登錄密碼。5.進入網(wǎng)上銀行初始界面,點擊"網(wǎng)銀管理",選擇"賬戶設(shè)置"6.點選右側(cè)主界面中對應(yīng)賬戶的"賬戶權(quán)限",對于需要對外支付的賬戶選擇"允許轉(zhuǎn)帳",對于僅需查詢的帳戶設(shè)為"只能查詢",選定后點擊"設(shè)置",等待另一位管理員授權(quán)。7.退出系統(tǒng),拔除U-key,關(guān)閉所有網(wǎng)頁后,換另一枚管理員U-key插上,登錄網(wǎng)上銀行。在主界面,點擊需要授權(quán)的管理交易。8.對于剛才的帳戶設(shè)置交易勾選后授權(quán)。9.返回后,繼續(xù)進行操作員設(shè)置。10.選定轉(zhuǎn)帳支付經(jīng)辦人的用戶名,點擊修改11.填寫經(jīng)辦人信息,選擇"不能授權(quán)",并勾選相應(yīng)的功能菜單12.勾選對應(yīng)的擬操作賬戶,完成后點"修改",待另一位管理員授權(quán)。13.重復(fù)操作步驟9～12,完成轉(zhuǎn)帳支付審批人的權(quán)限設(shè)置,具體設(shè)置內(nèi)容如下：1>授權(quán)類型A2勾選類型〔僅勾選如下幾項帳號設(shè)置同經(jīng)辦人14.返回后,繼續(xù)進行授權(quán)模式設(shè)置。具體如下：〔未涉及的部分不進行修改選擇業(yè)務(wù)類型,點擊"授權(quán)設(shè)置"設(shè)置方式如下：各種業(yè)務(wù)均將授權(quán)類型A人數(shù)改為1,并確認授權(quán)設(shè)置,等待另一管理員授權(quán)。15.返回后,繼續(xù)進行網(wǎng)銀簽約管理。修改后等待另一管理員授權(quán)。16.重復(fù)步驟7和8,退出系統(tǒng),拔除U-key,關(guān)閉所有網(wǎng)頁后,換另一枚管理員U-key插上,登錄網(wǎng)上銀行。在主界面,點擊需要授權(quán)的管理交易。勾選業(yè)務(wù)后授權(quán)通過。17.退出后,重新進入網(wǎng)上銀行,即可以正常使用。常用功能操作1.網(wǎng)銀自助更新證書前提：如何判斷自己的U-key證書已過期。當我們在電腦上插上U-key時,電腦桌面右下角有可能會提示"網(wǎng)銀證書即將過期"等。此時需要打開U-key驅(qū)動程序,檢查確認U-key軟件中證書狀態(tài)。情況1：U-key里只有一封證書,證書有效期將在1個月內(nèi)到期的,請按網(wǎng)銀自助更新的流程做；情況2：U-key里有兩封以上的證書,且最近的一封證書將在1個月內(nèi)到期的,也請按網(wǎng)銀自助更新的流程做；情況3：U-key里有兩封以上的證書,且最近的一封證書還有1個月以上的時間才到期,請忽略桌面右下角提醒,繼續(xù)使用,在到期前一個月內(nèi)再自助更新證書。第一步：在網(wǎng)銀界面"我的信息臺"—"證書更新"。將下載的U-key序列號及對應(yīng)的證書下載密碼保存在計算機上接下來下載證書的操作,請參照安裝手冊中介紹的"二.下載安裝網(wǎng)上銀行用戶證書"。2．批量轉(zhuǎn)賬工具使用前提準備：下載我行批量轉(zhuǎn)賬工具第一步：新建批量轉(zhuǎn)賬文件第二步：給轉(zhuǎn)賬文件命名第三步：根據(jù)收款人賬號和匯路途徑編輯批量轉(zhuǎn)賬文件第四步：編輯工具左上角"保存"—"導(dǎo)出",導(dǎo)出批量轉(zhuǎn)賬文件第五步：將批量文件上傳到公司網(wǎng)上銀行第六步：授權(quán)通過后即完成PS：如果交易賬號相對集中,也可以使用批量轉(zhuǎn)賬工具中的"收款人登記簿"的功能?！仓谱鞣绞脚c制造轉(zhuǎn)賬文件類似3.網(wǎng)上代發(fā)前期準備:1.客戶在公司網(wǎng)銀上已經(jīng)完成"批量轉(zhuǎn)賬""網(wǎng)上代發(fā)"等相應(yīng)功能的開通2.客戶在柜面已經(jīng)完成網(wǎng)上代發(fā)的簽約工作1從我行公司網(wǎng)銀上下載批量轉(zhuǎn)賬工具2將下載后的工具解壓、安裝3進入批量工具4工具左上角"窗口"—"同步銀行信息"—單擊"同步"5〔1工具左上角"窗口"—"首選項"—"代發(fā)工資參數(shù)配置",輸入對公客戶簽約賬號后,單擊"新建"。〔2自定義代發(fā)簽約業(yè)務(wù)信息名稱：客戶自定義輸入；單位編號〔8位：客戶在柜面簽約時,由我行運營人員報給客戶的；或在"網(wǎng)上代發(fā)"信息里查詢。業(yè)務(wù)種類〔4位：1001其他；1002工資；1003獎金；根據(jù)柜面簽約情況輸入。6網(wǎng)上代發(fā)的EXCEL模板,以EXCEL97-2003兼容模式保存,如下圖所示：〔第一列：個人卡號；第二列：金額；第三列：姓名將制作好的代發(fā)模板導(dǎo)入導(dǎo)入后的界面,單擊"編輯代發(fā)參數(shù)"如下圖：把之前在"首選項"編輯過的代發(fā)簽約信息選項勾選上單擊"保存"后,單擊"導(dǎo)出"選擇"非加密工資文件格式",下一步,導(dǎo)出到電腦上7在我行公司網(wǎng)銀"網(wǎng)上代發(fā)"模塊中上傳工資代發(fā)文件<文件預(yù)校驗不要忘>8．網(wǎng)上代發(fā)完成4.電子回單1在"網(wǎng)銀管理"-"網(wǎng)銀簽約管理"。簽約"電子回單"功能2另一個管理員授權(quán)后,重新登錄網(wǎng)銀,在"信息查詢"—"活期存款查詢",選擇"賬戶歷史明細查詢",輸入相應(yīng)信息后,即可查詢到對應(yīng)的電子回單。常見問題及解決方案遇到無法使用網(wǎng)銀的解決方法建議使用我行網(wǎng)銀管家進行網(wǎng)銀環(huán)境的簡稱,網(wǎng)銀管家下載地址。如仍無法解決問題,請按如下操作處理：檢查電腦是不是使用英文版或者繁體中文的Windows系統(tǒng)。具體方法：控制面板——時鐘、語言和區(qū)域——區(qū)域和語言,修改成如下圖所示。打開IE瀏覽器,打開工具——Internet選項〔1常規(guī)——點擊"刪除"——勾選"Internet臨時文件"〔2"安全"模塊——可信站點——刪除說有有關(guān)于spdb的網(wǎng)址站點〔3"內(nèi)容"模塊——清除SSL狀態(tài)完成上述工作后,關(guān)閉IE,重啟電腦后即可回復(fù)使用2.網(wǎng)銀登錄時出現(xiàn)無法登錄的錯誤信息及解決方法錯誤信息提示<中文>解決方法非法用戶,錯誤代碼：EBK1001查看客戶有無開通公司網(wǎng)銀或直通車非法用戶,錯誤代碼：EBK1002查看客戶登錄入口是否正確,比如只開通公司網(wǎng)銀的客戶登錄了直通車入口非法用戶,錯誤代碼：EBK1003查看該操作員的權(quán)限,有無開通直通車或網(wǎng)銀非法用戶,錯誤代碼：EBK1004查看客戶登錄入口是否正確,比如在岸客戶登錄了離岸客戶入口證書失效,錯誤代碼：EBK1005查看客戶端