加油站經(jīng)理總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)加油站?經(jīng)理總?結(jié)“?人生是?粒籽，?落地就?生根”?。這應(yīng)?該是鶴?峰片區(qū)?白鶴加?油站站?長(zhǎng)阮宗?珍的工?作寫照?。多年?來埋頭?苦干，?一心扎?根在加?油站這?塊熱土?上，用?無私的?奉獻(xiàn)，?數(shù)年如?一日默?默抒寫?著一個(gè)?石油員?工的情?懷，在?平凡的?工作崗?位上描?繪她絢?爛的人?生。?__?__年?，白鶴?站可以?說一波?三折，?___?_月容?美站的?開業(yè)，?個(gè)體戶?的降價(jià)?讓利，?使她原?有的客?戶流失?大半，?___?_月一?場(chǎng)前所?未有的?暴風(fēng)雨?清洗了?鶴峰整?個(gè)縣城?，白鶴?站銷售?的唯一?主動(dòng)脈?“巴鶴?”公路?半腰折?斷，交?通管制?長(zhǎng)達(dá)一?個(gè)月之?久，諸?多不可?預(yù)計(jì)的?因素均?給白鶴?站的銷?售帶來?巨大沖?擊，面?臨市場(chǎng)?環(huán)境的?不斷變?化，阮?站長(zhǎng)一?邊加強(qiáng)?服務(wù)質(zhì)?量的提?升，增?強(qiáng)特色?服務(wù)的?延伸，?為顧客?營(yíng)造一?個(gè)溫馨?的加油?環(huán)境，?鞏固老?客戶；?一邊帶?領(lǐng)員工?，走出?站外，?下到工?地，走?進(jìn)廠礦?，發(fā)展?新客戶?。先后?發(fā)展了?“海安?石料廠?”、“?大埡隧?道”等?一大批?大用戶?，使加?油站的?銷量穩(wěn)?步提升?，在天?災(zāi)與市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?激烈的?浪潮中?，超額?完成上?級(jí)公司?下達(dá)的?各項(xiàng)計(jì)?劃任務(wù)?。為?了提高?員工隊(duì)?伍素質(zhì)?，她的?站內(nèi)培?訓(xùn)開展?得有聲?有色，?平均每?月達(dá)兩?次以上??！秵T?工守則?》《新?暗訪標(biāo)?準(zhǔn)》《?銷售技?巧》《?八步法?》《十?大禁令?》以及?非油品?相關(guān)知?識(shí)等，?她做到?自己率?先吃透?跟掌握?然后對(duì)?員工再?進(jìn)行培?訓(xùn)。從?而使白?鶴站員?工的綜?合素質(zhì)?得到了?很大提?高。?為了給?顧客舒?適的消?費(fèi)環(huán)境?，阮站?長(zhǎng)對(duì)照?《加油?站規(guī)范?化管理?實(shí)施細(xì)?則》狠?抓落實(shí)?，站容?站貌整?潔明亮?，加油?島和值?班室窗?明“機(jī)?”凈，?現(xiàn)場(chǎng)管?理有條?不紊。?特別是?在后臺(tái)?管理上?，各種?臺(tái)帳填?制得整?潔規(guī)范?，在三?季度全?省綜合?大檢查?中，以?較好的?成績(jī)進(jìn)?入全省?前十。?個(gè)人在?全省零?售技能?比武中?，榮獲?站長(zhǎng)級(jí)?第三，?回站后?，她以?技能競(jìng)?賽比武?為契機(jī)?，把比?武所得?精髓作?為對(duì)加?油站經(jīng)?營(yíng)管理?水平和?服務(wù)水?平提高?的準(zhǔn)繩?。利用?班前會(huì)?的時(shí)間?對(duì)加油?“八步?法”親?自演示?，對(duì)于?動(dòng)作和?用語(yǔ)不?夠規(guī)范?的員工?，都要?教會(huì)為?止。?做到每?天堅(jiān)持?在前臺(tái)?___?_小時(shí)?以上。?為確保?加油站?賬冊(cè)中?每一筆?賬目準(zhǔn)?確，他?認(rèn)真對(duì)?賬表冊(cè)?單進(jìn)行?核對(duì)，?經(jīng)常工?作到深?夜兩三?點(diǎn)。翻?開《加?油站運(yùn)?行日志?》，每?一篇都?密密麻?麻地寫?滿了當(dāng)?天加油?站發(fā)生?的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴。?“?有喜悅?大家分?享，有?困難大?家?guī)兔?”，管?理員工?，她以?心換心??！?一滴水?，只有?融入大?海才不?會(huì)被蒸?發(fā)；一?抹綠，?只有融?入森林?才不會(huì)?孤單”?，她常?說：“?加油站?就是一?個(gè)家，?不論你?來自何?方，都?是我們?就是這?個(gè)家庭?中的兄?弟姐妹??！狈?年過節(jié)?、員工?結(jié)婚，?她都要?送上一?束鮮花?、一個(gè)?紅包表?示祝福?或親臨?祝賀；?不管哪?位員工?家有困?難，想?盡辦法?協(xié)助解?決，甚?至要送?上慰問?品、慰?問金，?表示慰?問。?員工過?生日，?也會(huì)通?過短信?交流平?臺(tái)送去?祝福。?她清醒?地認(rèn)識(shí)?到：作?為一名?站長(zhǎng)，?一花獨(dú)?放不是?春，百?花齊放?滿園春?。自己?做得再?好，也?不能覆?蓋加油?站的所?有工作?，也不?能讓一?個(gè)加油?站成為?先進(jìn)。?只有以?人為本?，充分?調(diào)動(dòng)廣?大員工?的積極?性，才?能把加?油站管?好，才?能把顧?客穩(wěn)住?，把銷?量做大?。于是?，她組?織員工?到兄弟?加油站?參觀學(xué)?習(xí)，從?中找出?自身的?不足之?處，激?發(fā)員工?“不用?揚(yáng)鞭自?奮蹄”?的工作?激情。?他要求?自己不?僅要做?全體員?工的領(lǐng)?路者，?更要當(dāng)?好全體?員工的?