大學生電腦門店銷售實習報告范文

第9頁共9頁大學生?電腦門?店銷售?實習報?告范文?暑假?已經(jīng)結(jié)?束了，?一個完?美的暑?假對我?來說，?讓我成?長了很?多，在?過去的?暑假兩?個月中?，我參?加到社?會實習?中，在?實習中?鍛煉了?自己的?能力，?可以說?，自己?成長了?很多，?我相信?自己在?過去一?段時間?的努力?是值得?的。這?一次實?習給我?的總體?感受就?是我成?長了很?多，對?社會有?了很重?要的認?識，我?相信在?今后的?工作中?，我可?以做的?更好的?，我相?信自己?在以后?的工作?中一定?會走的?更遠!?又一?次門店?實習結(jié)?束了，?就好像?自己昨?天還在?公司是?似的。?實習的?二十天?，充實?的二十?天，不?斷思考?學習進?步的二?十天。?實習主?要的就?是接觸?銷售，?銷售電?腦，推?銷自己?。老大?講，門?店實習?銷售是?王道。?的確銷?售可以?提高我?的交際?能力，?能鍛煉?我們的?口才。?銷售的?整個過?程才是?我們需?要重視?的。在?二十天?的實習?當中接?待了很?多客戶?，也不?斷地累?積著自?己的銷?售經(jīng)驗?和技巧?。從剛?開始覺?得銷售?只是運?氣使然?，沒什?么技術(shù)?含量。?到后來?真的認?識到了?銷售其?實真的?是一門?偉大的?藝術(shù)。?自己也?慢慢地?摸索出?好多銷?售技巧?：一?、拿出?學生身?份“套?近乎”?顯真誠?“套?近乎”?就是跟?他們講?自己也?是學生?，一般?這樣來?講最能?奪得客?戶的信?任。一?般就說?：“這?好說，?我們都?是很誠?懇地給?你推薦?了我們?認為最?合適的?機型。?我們都?是學生?，我知?道學生?買個電?腦是件?大事兒?，我理?解你們?，所以?我不想?讓你后?悔?？?慮好了?來找我?，我給?你參謀?參謀。?”其實?我一直?覺得碩?市生在?銷售方?面跟那?些身經(jīng)?百戰(zhàn)的?銷售員?來比的?話沒有?任何優(yōu)?勢可言?，但是?可貴的?是，我?們碩市?生都很?真誠地?去給每?一位跟?自己交?流的客?戶介紹?每一款?產(chǎn)品，?都設(shè)身?處地地?為客戶?服務(wù)。?我想我?沒的真?誠能打?動那些?同樣善?良的顧?客的!?二、?打消客?戶對自?己的抵?觸情緒?—“哥?們戰(zhàn)術(shù)?”其?實我們?和客戶?之間的?關(guān)系很?微妙，?需要我?們用一?些手法?叩開客?戶的心?扉，打?消那一?層隔閡?。一般?從剛開?始打招?呼就開?始了。?我一?般跟那?些看起?來像個?學生并?且性格?比較開?朗的客?戶打招?呼都是?：“兄?弟，來?瞅瞅華?碩的筆?記本”?語氣較?平?；?,易打?消客戶?對你的?抵觸情?緒?！?嗯，我?想看看?五千以?下的本?兒?！?“看樣?子哥們?兒你是?學生吧?，應該?就是平?時玩兒?個小游?戲，還?要做做?編程什?么的吧?。”“?是啊，?主要是?這些。?因為咱?們窮學?生也沒?什么錢?，所以?我想的?是還是?弄個差?不多的?就行。?”看出?來他也?基本上?沒打消?了對我?的界限?了?！?哥們兒?戰(zhàn)術(shù)”?成功!?三、?高端機?型的推?薦—一?分價錢?一分貨?很多?的客戶?本來經(jīng)?濟實力?就比較?強，這?些客戶?不一定?喜歡“?性價比?”高的?機子。?這時候?我們就?性該給?他們推?薦比較?高端一?些的機?型。比?如k4?0系列?和n8?0系列?都有t?650?0的處?理器的?機子，?但是價?位卻差?了一千?多元。?這個時?候就應?該從模?具到主?板統(tǒng)統(tǒng)?做一個?比較。?“其實?這個東?西永遠?都是一?分價錢?一分貨?的。您?看這個?機子的?做工（?給他指?一些耳?機孔或?者是其?他細節(jié)?處），?n80?的機子?的細節(jié)?處理非?常得當?，表面?非常平?滑，而?k40?的機子?就略顯?粗糙了?。這個?耳機孔?周圍是?緊緊貼?在模具?上的，?根本沒?有松動?的可能?。還有?這個主?板，同?樣的配?置，主?板從_?___?多到3?000?的都有?，您說?是不是?一分價?錢一分?貨啊。?”這樣?講他就?會非常?情愿地?多掏出?一千多?塊錢了?。四?、“欲?擒故縱?“法?再不了?解客戶?的購買?意圖的?前提下?不要隨?便給他?們推薦?機型，?甚至不?能使勁?夸華碩?電腦如?何如何?的好。?因為他?們很可?能是任?務(wù)你是?老王賣?瓜，自?賣自夸?。這樣?他們是?不會相?信你的?。“我?給您買?電腦的?過程中?提一些?建議吧?，這個?電腦不?想我們?大家想?得那么?簡單。?不只是?單純的?把一些?硬件的?塞進這?個殼子?里，注?意，我?說的是?‘塞’?!要考?慮它們?硬件設(shè)?備之間?的搭配?問題的?。像一?款高端?的顯卡?再配上?一個高?端的顯?卡，您?看著這?個機子?的配置?相當強?，但是?它不一?定考慮?到了這?樣搭配?的合理?問題。?因為筆?記本是?個整體?，配置?高了，?給其他?設(shè)備的?壓力就?增大了?。要是?他要選?擇降低?成本的?話，那?么這個?機子你?看的好?，但是?用是上?就不一?定好了?。所以?選電腦?，您要?看好這?個機子?的整體?。問的?時候一?定要問?清楚一?點。畢?竟買電?腦不是?個小事?兒嘛。?”我沒?有可以?讓他選?擇華碩?的，但?是他應?該已經(jīng)?完全信?任我了?。這姑?且叫做?欲擒故?縱吧。?五、?轉(zhuǎn)機型?關(guān)于?“轉(zhuǎn)機?型”的?問題。?我想舉?個例子?。比如?說，從?k40?e30?in1?g25?0g帶?vis?ta正?版系統(tǒng)?轉(zhuǎn)到k?40e?30i?n2g?250?g不帶?vis?ta正?版系統(tǒng)?的問題?。其實?主要的?爭執(zhí)還?是在v?ist?a系統(tǒng)?的問題?。我們?可以針?對不同?的客戶?做不同?的分析?：對于?很看重?系統(tǒng)的?人或者?對于對?電腦不?是很懂?的人（?他們往?往對于?正版只?是一味?的迷信?），就?可以多?宣傳機?子的原?裝內(nèi)存?上，對?于它系?統(tǒng)方面?的缺點?就可以?忽略，?甚至不?提;或?者是對?于喜歡?玩兒系?統(tǒng)的客?戶（他?們比較?不喜歡?vis?ta，?甚至根?本不想?用vi?sta?的系統(tǒng)?）就可?以跟他?明明白?白地講?這個機?子在配?置和系?統(tǒng)方面?的優(yōu)勢?。之后?又了解?到“轉(zhuǎn)?機型”?的另外?一個作?用。就?是在客?戶在別?處問到?的機型?，覺得?價位不?合適，?還要去?別的華?碩店面?問價格?這個情?況。其?實這個?情況是?很常見?的，而?這個時?候就可?以給客?戶“轉(zhuǎn)?機型”?了。因?為很可?能之前?的推薦?對于客?戶不是?最合適?的，而?轉(zhuǎn)到另?外一個?機子上?（一般?是比較?便宜一?點的機?子）客?戶就會?覺得很?滿意。?這個時?候就起?到了“?轉(zhuǎn)機型?”的作?用了。?在銷售?過程中?，不僅?自己要?牢記“?轉(zhuǎn)機型?”這個?技巧，?還要想?著千萬?別讓競?爭對手?“搶”?你的客?戶。要?做到這?一點就?很難做?到了，?在考慮?給客戶?推薦機?子的同?時還得?想到競?爭對手?。六?、幽默?法有?時候在?跟客戶?交流的?過程中?適當?shù)?開些玩?笑是可?以起到?很好的?效果的?。舉個?銷售過?程中的?實例：?那次的?客戶是?一個對?電腦不?是很懂?的人。?我感覺?她對我?說的東?西有點?一頭霧?水，她?問了各?種問題?，比如?“這個?cpu?到底是?什么的?好啊”?等等比?較業(yè)余?的問題?，我就?知道她?對于電?腦方面?的東西?理解比?較模糊?。我就?說：“?對于選?電腦，?應該先?看的是?它的處?理器，?因為這?個處理?器基本?和人的?大腦是?一個作?用的。?你想啊?，你問?一個孩?子怎么?樣，人?家一定?會先說?，不錯?，挺聰?明的。?是啊，?這個“?聰明”?在電腦?里面主?要就體?現(xiàn)在這?個處理?器的處?理速度?上。所?以您挑?電腦還?是主要?看這個?家伙，?這個家?伙要是?好的話?，那么?您的電?腦一定?非常好?用。而?我給您?推薦的?這個機?子是t?657?0的處?理器，?也基本?處在一?個中高?檔的這?么個情?況?！?之后我?又開始?一一介?紹顯卡?，內(nèi)存?硬盤。?也基本?上都用?這種比?較通俗?易懂的?話來說?的，這?種語氣?的有點?就在于?它有幽?默感和?易懂。?這樣?給客戶?的感覺?就是你?這個人?比較可?信，那?自然在?你這里?買電腦?的幾率?就要大?很多。?又比如?問“這?個n卡?和a卡?到底是?哪個好?啊，它?們是什?么個意?思?！?我就說?：“其?實這兩?個顯卡?都差不?多，不?是很專?業(yè)是分?不出它?們的差?不多的?。就相?當于兩?個很聰?明的孩?子，都?考了很?高的分?數(shù)，只?不多一?個在6?-1班?另一個?6-2?班念書?而已。?”這么?一說她?就明白?了很多?了。?七、適?當玩兒?玩兒文?學要?是跟客?戶聊聊?比較高?雅的東?西就會?讓客戶?對你留?下比較?深刻的?印象。?而且還?能更好?地跟客?戶交流?。有一?次一個?客戶問?到k4?0的機?子。她?問道這?個機子?性價比?挺高的?，但就?是長得?又那么?點難看?。我就?解釋道?：其實?剛開始?我也覺?得這個?機子不?怎么好?看，但?是相處?的時間?久了，?就發(fā)現(xiàn)?它還挺?內(nèi)秀的?。嗯…?…就相?當于《?紅樓夢?》里面?的香菱?，而你?看那邊?那個f?6，它?長的好?看但是?太貴了?，買上?也不合?適啊。?那個f?6就相?當于那?個晴雯?。她聽?完之后?覺得挺?好玩兒?的，還?說，呦?，你還?看《紅?樓夢》?啊，不?錯啊。?我說還?好吧，?就是涉?獵一點?而已。?八、?“米飯?饅頭”?法我?們跟客?戶的交?流也可?以用一?些平常?生活接?觸到的?東西說?事兒，?這樣可?以緩和?現(xiàn)場氣?氛，也?能消除?客戶對?你的距?離感。?舉例：?客戶是?一對情?侶，他?們想買?一個臺?五千左?右的筆?記本。?我給他?們介紹?了f8?1e8?1的機?子。因?為這臺?機子的?性價比?算是最?高的，?因為它?用了t?810?0的處?理器，?價錢只?有五千?出頭。?因為他?也是個?學生，?應該稍?微節(jié)省?一下是?可以考?慮多拿?出10?0塊錢?的。我?也是學?生，所?以我也?這么認?為。所?以我給?他推薦?了一個?高配一?點的機?子。我?跟他講?：“你?會要是?在吃米?飯的時?候吃吃?饅頭，?就能把?這臺電?腦省出?來了!?”然后?這個客?戶就笑?了，說?：“我?還是吃?米飯吧?。但是?要是看?到我喜?歡的機?子，就?是吃米?飯我也?能把這?臺電腦?買下來??！?第二篇?：推銷?自己?前面說?過，實?習一個?是銷售?電腦，?另外一?個就是?推銷自?己。不?光是向?前來買?電腦的?客戶推?銷自己?，也是?向平時?接觸的?任何一?個人去?推銷自?己。?一實習?讓我們?懂了更?多的人?情世故?記得?有一次?開會我?說，你?們說真?心話，?你們覺?得實習?累不。?然后大?家都說?其實門?店實習?的確挺?累的。?光是在?賣場站?整整一?天，更?是因為?別的因?素的作?用，挑?戰(zhàn)，競?爭，適?應和孤?獨。夏?天說自?己住在?宿舍里?面，整?個樓層?就她一?個人;?鐘星說?他所在?的店里?成天都?不讓他?坐一小?會兒;?超建說?他實習?所在的?店的店?長整天?不茍言?笑;我?還能看?到我們?的碩市?生經(jīng)常?要去庫?房替店?里拿貨?，扛著?，提著?，拽著?……我?們的實?習的確?沒有我?們想象?的那么?美好，?有時候?我們甚?至有點?吃不消?了。但?是實習?就是一?個接觸?社會的?窗口，?我們見?到的僅?僅是一?小點。?也許這?就是這?次實習?給我最?多的東?西—人?情世故?。二?實習讓?我們學?會有目?的地去?做事情?說實?話，這?個標題?寫的很?中性。?就是沒?有褒貶?的意思?在里面?。有目?的去做?事情，?目的可?以是學?習，當?然還可?以是個?人利益?。起初?實習的?時候跟?店面的?店員都?不是很?熟悉，?我們好?多碩碩?都費盡?心思去?叩開他?們的心?扉。有?的主動?幫著他?們打掃?衛(wèi)生，?有的幫?著他們?買飯，?有的幫?著他們?拿貨…?…我們?都表現(xiàn)?得很積?極，但?是我敢?說這些?事情我?們并不?是情愿?去做的?。最起?碼不全?是。其?實這就?是有目?的地去?做事情?了。我?們?yōu)榱?能跟店?員們在?以后實?習的日?子里面?好好相?處，所?以我們?努力去?做事情?，去表?現(xiàn)自己?，去做?其他人?最不想?做的事?情，雖?然這些?事情我?們自己?也不想?去做，?但是為?了自己?心里的?那個目?的，就?必須去?做了。?有些?時候我?們的目?的藏得?很深，?有時候?卻路人?皆知。?有些時?候我們?的目的?是公開?的，有?些時候?卻不敢?那么做?。我們?現(xiàn)在還?只是個?學生，?好多心?思自以?為藏得?比較深?，但是?在那些?熟諳世?事的人?來講，?我們卻?那么透?明。這?就引起?我好長?時間的?思考，?到底我?該不該?變得像?個“大?人”該?不該變?得圓滑?記得上?次去師?大開會?是就說?到了這?個問題?。海薇?就說，?我們沒?有必要?去考慮?別人的?想法和?做法，?他們圓?滑就讓?他們?nèi)?圓滑去?，我們?還是要?保持自?己的這?種生活?態(tài)度，?只要自?己活的?開心就?好了。?是啊，?話是這?么講，?但是要?是我們?總是像?個長不?大的孩?子一樣?，好多?社會上?的“禮?節(jié)”我?們都看?不懂，?好多人?的話我?們都讀?不通，?好多人?的做法?我們更?猜不透?。都這?樣什么?都不會?我還怎?么稱得?上人才?呢!?我們開?始有目?的地做?事情，?我們開?始變得?有眼色?，我們?開始變?得像個?社會人?……有?一天在?店里，?正跟一?個店員?劉婷聊?天。這?時候看?見店長?在張望?著什么?，我一?想肯定?是在找?姚洋。?因為我?剛看見?他去廁?所抽煙?了，怕?店長對?姚洋有?意見，?我就故?意比較?大聲的?更劉婷?講：姚?洋失去?倒垃圾?去了呵?!其實?我說這?話不是?說給劉?婷聽的?，而是?說給店?長的。?這就應?該算是?圓滑了?，有時?候發(fā)現(xiàn)?自己已?經(jīng)不由?自主地?改變了?。其實?這些東?西我本?不該多?說的，?我想大?家在實?習過程?中跟店?員們和?客戶們?接觸的?過程中?已經(jīng)體?會到了?。看到?我們跟?他們之?間的差?距到底?有多大?!三?門店實?習讓我?們更勇?敢地接?觸陌生?人也?許大家?也比較?納悶，?為什么?要去接?觸陌生?人呢其?實我們?接觸的?人越多?對我們?的成長?越有利?。不知?道為什?么，實?習的時?候我就?特別喜?歡跟陌?生人交?流，包?括問問?他們干?的活累?不累啊?，包括?跟他們?打趣著?開玩笑?。住的?地方附?近一賣?煮面的?老阿姨?。每次?去吃面?都跟他?打趣說?，您給?的面是?不是太?多了，?每回吃?得都撐?得慌。?雖是這?么講，?但每次?阿姨給?的面都?還是很?多的。?其實跟?陌生人?打交道?也是很?講究技?巧的，?我們雖?然是善?意地去?接觸他?們，但?是他們?也許不?那么認?為。當?然別人?跟我們?接觸時?候我們?也應該?多留個?心眼兒?，不能?輕易相?信一個?陌生人?。禮貌?是必然?的，但?是信任?就不太?應該了?。周?末的頤?高總是?要搞一?些商業(yè)?性質(zhì)的?活動，?我總是?想湊過?去去看?看他們?活動現(xiàn)?場的布?置。包?括音響?和棚子?的擺放?，還有?燈光，?展臺和?主持人?。因為?我們的?路演形?式跟這?些活動?都也差?不多，?想從人?家這種?正經(jīng)的?商業(yè)活?動中學?到些東?西。我?還主動?幫著他?們架棚?子，其?實就是?想去學?這個棚?