外貿公司業(yè)務員個人總結

第4頁共4頁外貿公?司業(yè)務?員個人?總結?在外貿?公司工?作，聽?起來是?一份很?好的工?作，我?剛開始?的也是?這么認?為的，?可是在?自己走?上工作?崗位后?才感覺?不是那?么回事?，因為?外貿公?司面臨?著很多?的困難?，我也?是在工?作后感?覺到了?公司生?存的壓?力。雖?然我工?作的時?間并不?是太長?，但是?我知道?了其中?有很多?的問題?需要我?們來解?決，其?中的苦?楚也只?有自己?清楚了?。工?作兩個?月后，?針對公?司老板?提出的?報價就?是見光?死，不?能報價?;我們?有進出?口權，?什么都?可以賣?等問題?，我們?作出如?下工作?總結。?以下是?總結出?利用互?聯(lián)網(wǎng)開?拓業(yè)務?幾個關?鍵問題?：因互?聯(lián)網(wǎng)是?在虛擬?的空間?上交談?與結識?，關鍵?問題是?做到與?客戶互?信互利?，才會?有生意?做。必?須留意?以下幾?個方面?：一?、公司?經(jīng)營產?品及價?格定位?：a?.公司?的主營?產品，?如果公?司以小?規(guī)模發(fā)?展速度?，公司?的人力?、物力?、財力?實務不?雄厚情?況下，?公司必?須經(jīng)營?銷售專?一產品?，方會?盡快見?到效果?。面向?更多的?產品經(jīng)?營，戰(zhàn)?線拉得?太長，?從前線?業(yè)務到?工廠搜?索與售?后跟進?需一個?完整體?系與多?位專業(yè)?人士及?專業(yè)知?識來操?控。?買家總?會貨比?三家，?買家遠?是專業(yè)?的。作?為貿易?公司最?主要的?優(yōu)勢是?提供優(yōu)?質的服?務，如?這點做?不到，?是無法?贏得客?戶信賴?的。?報價并?不是一?個很簡?單的活?動，它?是企業(yè)?與新客?戶溝通?的切入?口。要?懂得本?行業(yè)出?口量和?前景。?本行業(yè)?內各個?企業(yè)報?價的平?均水平?和報價?趨勢。?及本公?司的產?品質量?和在國?內同類?產品屬?于哪個?水平面?（高中?低），?自己的?產品報?價與市?場行情?差價，?及如何?以達到?報價的?正確性?，讓客?戶查到?公司知?道公司?的主要?經(jīng)營產?品及及?產品優(yōu)?勢與核?心競爭?力。?b.報?價表?公司以?一定的?數(shù)量為?基礎，?提供一?份產品?價格表?（pr?ice?lis?t）。?此報價?表上的?數(shù)據(jù)是?企業(yè)發(fā)?展策略?的一部?分。因?為它決?定了公?司業(yè)務?開拓的?切入口?。價格?的定位?也就將?客戶進?行了定?位。不?同的價?格就會?培養(yǎng)不?同素質?的客戶?群，也?就決定?了公司?的發(fā)展?方向，?產品/?服務策?略，發(fā)?展速度?和未來?。所以?小小的?一份報?價表，?看似簡?單，實?則要經(jīng)?過仔細?和認真?的推敲?。報?價應報?得恰如?其分，?不能過?低，也?不能過?高;好?東西不?能賤賣?，普通?的產品?不要報?高。因?為客戶?往往會?從你的?報價來?判斷你?的誠實?性，并?同時判?斷你對?產品的?熟悉程?度;如?果一個?非常簡?單普通?的產品?你報一?個遠離?市場的?價位，?甚至幾?天都報?不出來?，這說?明你的?誠實性?不夠，?你根本?不懂這?一行，?自然而?然客人?不會對?你再理?會。摸?清客戶?動機及?誠意再?報價，?以免成?為報價?工具，?浪費時?間。外?貿競爭?異常急?烈，以?目前中?國市場?所見是?供大于?求，要?想異軍?突起，?特別注?意服務?和經(jīng)常?學習，?避免出?錯。?二.公?司（包?括業(yè)務?員）給?客戶的?信心及?信譽度?如何??這是?網(wǎng)絡開?展客戶?最首要?的因素?，即你?的公司?實力如?何，產?品況爭?力怎樣?，公司?服務怎?樣?信?心和信?譽是雙?向的。?解決方?法：?第三方?認證（?如付費?會員）?;網(wǎng)站?及產品?的豐富?程度;?業(yè)務員?準確快?捷的服?務。?（良好?的與客?溝通技?巧）?客戶最?想了解?的是什?么：?1）你?是不是?做這個?產品多?時了。?2）?你對產?品了解?多少。?3）?你這個?人的人?品如何?。4?）當然?價格是?否有競?爭力是?不可少?的必要?條件。?要做?到以上?___?_點你?就必須?做大量?的資料?搜索，?收集，?比較工?作，在?這個過?程中要?抓緊學?習這類?產品的?專業(yè)知?識。否?則客戶?會對你?不放心?。只有?你能把?該類產?品講的?很清楚?，技術?關鍵在?那里，?質量如?何控制?，價格?的定位?為什么?是這樣?，原材?料又是?如何如?何..?..。?客戶才?會對你?放心和?信任。?取得客?戶的信?任很重?要啊!?客戶?關注的?幾個問?題如溝?通不好?，決無?下文。?如產品?的規(guī)格?、技術?參數(shù)、?所達標?準，價?位，打?算訂購?的數(shù)量?，做什?么品牌?，該品?牌在當?地是否?有影響?力，和?哪些企?業(yè)有過?生意往?來，及?做外貿?時間長?久等。?你的?商貿語?言及技?巧如何?（是否?會產生?誤解或?含糊不?清，業(yè)?務人員?的素質?如何）??想?客人落?單，需?先交朋?友和交?換有價?值的信?息和意?見。決?大多數(shù)?客戶都?有自己?較穩(wěn)定?的供應?商，要?想做出?訂單，?不能超?之過急?，超穩(wěn)?步跟進?，功到?自然成?。一?般來講?，從以?下幾個?方面入?手來贏?得客戶?：1?、做好?質量營?銷。?2、樹?立客戶?至上服?務意識?。3?、強化?與客戶?的溝通?。4?、增加?客戶的?經(jīng)營價?值。這?就要求?企業(yè)一?方面通?過改進?產品、?服務、?人員和?形象，?提高產?品的總?價值;?另一方?面通過?改善服?務和促?銷網(wǎng)絡?系統(tǒng)，?減少客?戶購買?產品的?時間、?體力和?精力的?消耗，?以降低?貨幣和?非貨幣?成本。?從而來?影響客?戶的滿?意度和?雙方深?入合作?的可能?性。?5、建?立良好?的客情?關系。?6、?做好創(chuàng)?新。?以后的?路還要?怎么走?，我也?不知道?，但是?我知道?，只要?自己不?斷的努?力，那?么迎來?的就一?定是很?好的前?景，雖?然我知?道在外?貿公司?