2023年第三季度保險(xiǎn)工作總結(jié)

第6頁共6頁202?3年第?三季度?保險(xiǎn)工?作總結(jié)?一、?圍繞目?標(biāo)，落?實(shí)計(jì)劃?，緊抓?業(yè)務(wù)工?作1?、計(jì)劃?落實(shí)早?、措施?實(shí)__?__年?初，我?司經(jīng)理?室就針?對__?__地?區(qū)保險(xiǎn)?市場變?化及_?___?年全年?保費(fèi)收?入情況?進(jìn)行綜?合分析?，將上?級公司?下達(dá)我?司的各?項(xiàng)指標(biāo)?進(jìn)行層?層分解?，把計(jì)?劃分解?成月計(jì)?劃，月?月盤點(diǎn)?、月月?落實(shí)，?有效的?保證了?對計(jì)劃?落實(shí)情?況及時(shí)?的進(jìn)行?監(jiān)控和?調(diào)整。?在制定?全年任?務(wù)時(shí)充?分考慮?險(xiǎn)種結(jié)?構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務(wù)?承保質(zhì)?量，進(jìn)?一步明?確了考?核辦法?，把綜?合賠付?率作為?年終測?評的重?要數(shù)據(jù)?。2?、搶占?車險(xiǎn)市?場，加?大新工?程、新?項(xiàng)目的?拓展力?度，堅(jiān)?決的丟?棄“垃?圾保費(fèi)?”今年?來，我?們把穩(wěn)?固車險(xiǎn)?和企業(yè)?財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)，拓?展新車?市場和?新工程?新項(xiàng)目?作為業(yè)?務(wù)工作?的重中?之重，?在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量?的基礎(chǔ)?上，堅(jiān)?決的丟?棄屢保?屢虧的?“垃圾?”業(yè)務(wù)?。一?是確保?續(xù)保業(yè)?務(wù)及時(shí)?回籠，?我們要?求各業(yè)?務(wù)部門?按月上?報(bào)續(xù)保?業(yè)務(wù)臺?帳，由?經(jīng)理室?督促考?核，并?要求提?前介入?公關(guān)。?一旦出?現(xiàn)脫報(bào)?，馬上?在全司?公布，?其他人?員可以?參與競?爭，從?而鞏固?了原有?業(yè)務(wù)，?大大減?少了業(yè)?務(wù)的流?失，保?證了主?要險(xiǎn)種?的市場?份額占?有率。?二是?與地方?政府有?關(guān)部門?建立聯(lián)?系網(wǎng)絡(luò)?，提前?獲悉新?上項(xiàng)目?、新上?工程名?錄，并?和交警?部門、?汽車銷?售商建?立友好?合作關(guān)?系，請?他們幫?助我們?收集、?提供新?車信息?，對潛?在的新?業(yè)務(wù)、?新市場?做到心?中有數(shù)?，充分?把握市?場主動?，填補(bǔ)?了因競?爭等客?觀原因?帶來的?業(yè)務(wù)不?穩(wěn)定因?素。?三是已?失業(yè)務(wù)?不放棄?。我們?不僅對?___?_年業(yè)?務(wù)臺賬?做到筆?筆清晰?，并要?求業(yè)務(wù)?內(nèi)勤把?___?_年展?業(yè)過程?中流失?的業(yè)務(wù)?列出明?細(xì)，并?分解到?相關(guān)部?門，要?求加大?公關(guān)力?度，找?出脫保?原因，?確屬停?產(chǎn)企業(yè)?、轉(zhuǎn)賣?報(bào)廢車?輛的，?由經(jīng)辦?人提供?確切證?明;屬?競爭流?失的，?我們決?不消極?退出，?而是主?動進(jìn)攻?，上門?聽取意?見和建?議，改?善服務(wù)?手段，?逐個(gè)突?破，全?面爭取?回流。?四是?大小齊?抓，能?保則保?。因?yàn)?企業(yè)改?制、轉(zhuǎn)?產(chǎn)、資?金等因?素對企?業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)形?成了較?大的沖?擊，加?之競爭?等因素?，使的?展業(yè)難?度和展?業(yè)成本?大大增?加。針?對這些?情況，?我們充?分動員?，統(tǒng)一?思想，?上下形?成合力?，迎難?而上。?做到責(zé)?任到人?，對保?費(fèi)在_?___?萬元以?上的實(shí)?行分管?經(jīng)理介?入，共?同公關(guān)?。3?、在競?爭中求?生存，?在競爭?中促發(fā)?展。_?___?地區(qū)現(xiàn)?有__?__家?（中國?財(cái)保、?中國人?壽、太?平洋產(chǎn)?險(xiǎn)、太?平洋壽?險(xiǎn)、中?華產(chǎn)險(xiǎn)?、平安?產(chǎn)險(xiǎn)、?平安壽?險(xiǎn)、天?安產(chǎn)險(xiǎn)?、華邦?代理、?匯豐代?理）經(jīng)?營財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)和短?期健康?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的保險(xiǎn)?公司、?營銷部?、代理?公司，?另已發(fā)?現(xiàn)__?__家?公司（?大地產(chǎn)?險(xiǎn)）在?我縣爭?奪業(yè)務(wù)?，而_?___?地區(qū)人?口少，?企業(yè)規(guī)?模小，?我司面?對外部?競爭所?帶來的?業(yè)務(wù)壓?力，保?持沉著?冷靜，?客觀面?對現(xiàn)實(shí)?情況尋?求對策?，與競?爭對手?們展開?了一場?品牌戰(zhàn)?、服務(wù)?戰(zhàn)：?一是做?好地方?政府主?要領(lǐng)導(dǎo)?工作。?公司經(jīng)?理室多?次向縣?委、縣?政府主?要領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)工?作，突?出匯報(bào)?我司是?如何加?大對_?___?地方經(jīng)?濟(jì)建設(shè)?支持力?度，是?如何圍?繞地方?政府中?心開展?工作的?，我司?積極參?與了全?民創(chuàng)業(yè)?調(diào)研活?動，與?縣領(lǐng)導(dǎo)?一道走?訪個(gè)體?、私營?經(jīng)濟(jì)企?業(yè)，不?僅使縣?委、縣?政府對?我司熱?心參與?地方政?府工作?表示滿?意，還?對我司?正確調(diào)?整業(yè)務(wù)?發(fā)展方?向，向?中小企?業(yè)提供?保險(xiǎn)保?障，主?動服務(wù)?于他們?，給予?肯定。?真實(shí)的?讓縣委?、縣政?府感到?人保財(cái)?險(xiǎn)公司?是真心?為地方?政府服?務(wù)的，?是值得?扶持、?信賴和?幫助的?，從而?對我司?工作給?予了很?大地傾?斜。?二是深?入老客?戶企業(yè)?，在客?戶企業(yè)?中聘請?信息員?、聯(lián)絡(luò)?員，并?從其他?保險(xiǎn)企?業(yè)搶挖?業(yè)務(wù)尖?子加盟?我司，?贏得“?回流”?業(yè)務(wù)，?使其他?保險(xiǎn)公?司的工?作處于?被動狀?態(tài)。?三是服?務(wù)更加?人性化?、親密?化，公?司經(jīng)理?室成員?年初就?對縣屬?各大系?統(tǒng)骨干?企業(yè)實(shí)?行劃塊?包干，?進(jìn)行了?多次回?訪，請?他們對?我司工?作提出?意見和?建議，?這一舉?措得到?了企業(yè)?的充分?肯定，?他們認(rèn)?為公司?領(lǐng)導(dǎo)主?動登門?是人保?財(cái)險(xiǎn)的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的充?分體現(xiàn)?，使客?戶對我?司更加?信任。?四是?要求所?有中層?干部走?出辦公?室，對?所有中?小企業(yè)?必須親?自上門?拜訪，?對所有?新保客?戶必須?當(dāng)面解?釋條款?并承諾?服務(wù)項(xiàng)?目，與?企業(yè)進(jìn)?行不斷?的聯(lián)絡(luò)?，實(shí)行?零距離?接觸，?只要客?戶需要?必須隨?叫隨到?，提供?各方面?服務(wù)。?五是按?照向社?會服務(wù)?承諾和?行業(yè)禁?令，嚴(yán)?格內(nèi)部?管控，?以理賠?和承保?兩大服?務(wù)部門?為切入?口，全?面提高?公司整?體服務(wù)?水平。?4、?以分散?性業(yè)務(wù)?為突破?口，加?大市場?占有面?根據(jù)_?___?當(dāng)前階?段的保?源情況?，年初?，經(jīng)理?室經(jīng)過?仔細(xì)的?分析研?究，確?定今年?把摩托?車保險(xiǎn)?、家庭?財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)、學(xué)?生以及?人身意?外險(xiǎn)作?為今年?零散性?險(xiǎn)種突?擊，首?先與交?警、城?市執(zhí)法?部門聯(lián)?系，請?他們幫?我們代?理摩托?車保險(xiǎn)?業(yè)務(wù);?同時(shí)與?縣教委?取得聯(lián)?系，班?子成員?多次與?分管教?育的副?縣長、?教委主?任協(xié)調(diào)?，最終?取得他?們的信?任，才?使我們?的學(xué)平?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?有所突?破。?5、開?展勞動?競賽，?促進(jìn)“?兩險(xiǎn)”?業(yè)務(wù)健?康成長?今年以?來，我?們根據(jù)?上級公?司有關(guān)?競賽要?求，積?極配合?開展了?首季度?“歲歲?如意”?賀歲保?險(xiǎn)、“?幸福家?庭”、?“合家?歡樂”?等勞動?競賽活?動，并?自行組?織了摩?托車、?責(zé)任險(xiǎn)?、意外?險(xiǎn)等突?擊活動?，從而?營造了?一種健?康活潑?、你追?我趕、?團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)的業(yè)?務(wù)發(fā)展?氛圍。?特別是?在年末?開展的?“幸福?家庭”?突擊中?，我公?司頂住?家財(cái)險(xiǎn)?滑坡和?年末保?源少的?劣勢情?況，合?理分解?目標(biāo)，?層層落?實(shí)，自?加壓力?，跑企?事業(yè)單?位，跑?個(gè)人家?庭，一?筆筆、?一份份?，最終?以__?__%?的好成?績超額?完成市?公司下?達(dá)的任?務(wù)。?6、狠?抓理賠?和防災(zāi)?防損質(zhì)?量的提?高。公?司從狠?抓第一?現(xiàn)場的?查勘率?入手，?堅(jiān)持實(shí)?事求是?、“迅?速、及?時(shí)、準(zhǔn)?確、合?理”的?原則。?只要接?到報(bào)案?，無論?事故大?小，無?論白天?黑夜，?始終堅(jiān)?持趕到?第一現(xiàn)?場，掌?握第一?手資料?，嚴(yán)格?按照快?速賠付?流程，?為客戶?提供力?所能及?的方便?。一?是堅(jiān)持?雙人查?勘，雙?人定損?，交叉?做案，?限時(shí)賠?付，不?斷提高?服務(wù)質(zhì)?量.?二是堅(jiān)?持__?__小?時(shí)值班?制度，?積極參?與“三?個(gè)中心?”建設(shè)?，以進(jìn)?一步提?高服務(wù)?水平.?三是?加強(qiáng)考?核、加?大督查?力度。?對理賠?過程中?出現(xiàn)各?種問題?一經(jīng)查?實(shí)，輕?者批評?教育，?重者嚴(yán)?肅處理?，決不?姑息;?四是積?極做好?防災(zāi)防?損工作?。在分?管領(lǐng)導(dǎo)?的負(fù)責(zé)?下，防?理部門?主動與?各業(yè)務(wù)?部門聯(lián)?系，及?時(shí)擬訂?了重大?客戶防?災(zāi)防損?工作預(yù)?案、夏?季防汛?安全檢?查辦法?、冬季?防火防?爆安全?檢查辦?法，始?終做到?提前把?握，提?前介入?，積極?會同相?關(guān)業(yè)務(wù)?部門對?預(yù)案執(zhí)?行情況?進(jìn)行檢?查落實(shí)?，對可?能出現(xiàn)?的問題?及時(shí)采?取措施?，以減?少損失?，增強(qiáng)?防范風(fēng)?險(xiǎn)的能?力。我?們先后?到有安?全隱患?的__?__紙?業(yè)、_?___?藥業(yè)、?___?_公司?等重點(diǎn)?客戶單?位幫助?整改隱?患，制?訂防災(zāi)?預(yù)案，?深受客?戶的好?評，收?到良好?的社會?效果。?二、?調(diào)整經(jīng)?營思路?，強(qiáng)化?創(chuàng)新意?識，提?高公司?效益水?平今?年我司?在抓好?效益型?險(xiǎn)種業(yè)?務(wù)的同?時(shí)，認(rèn)?真梳理?“垃圾?”業(yè)務(wù)?，對往?年賠付?率高于?___?_%的?劣勢險(xiǎn)?種堅(jiān)決?予以放?棄，對?賠付率?較高但?仍存在?一點(diǎn)利?潤空間?的險(xiǎn)種?選擇性?承保。?去年我?司農(nóng)險(xiǎn)?、養(yǎng)殖?業(yè)保險(xiǎn)?賠付率?高達(dá)_?___?%，我?司從大?局出發(fā)?，堅(jiān)決?的暫停?該險(xiǎn)種?的發(fā)展?。企業(yè)?一攬子?保險(xiǎn)存?在保險(xiǎn)?費(fèi)低，?保障范?圍大、?保險(xiǎn)金?額高的?經(jīng)營風(fēng)?險(xiǎn)，特?別是遇?到洪澇?災(zāi)害、?被盜的?事件，?往往造?成較高?的賠付?率，我?公司從?效益出?發(fā)，對?該險(xiǎn)種?的承保?范圍、?承保條?件進(jìn)行?了嚴(yán)格?的限制?。在注?重各險(xiǎn)?種效益?發(fā)展的?同時(shí)，?我們改?變以往?的經(jīng)營?套路，?___?_廠車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?屬于我?司續(xù)保?業(yè)務(wù)，?續(xù)保時(shí)?間為_?___?月份，?但今年?多家保?險(xiǎn)公司?對此業(yè)?務(wù)虎視?眈眈，?介入競?爭，企?圖分羹?，為保?證萬無?一失，?我司果?斷提前?續(xù)保，?使其他?保險(xiǎn)公?司措手?不及，?穩(wěn)固了?業(yè)務(wù)的?發(fā)展。?___?_紙業(yè)?有限公?司保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)一?直以來?是我司?囊中之?物，續(xù)?保是在?___?_月份?，公司?經(jīng)理室?知道一?旦提前?續(xù)保，?當(dāng)年不?僅會損?失幾萬?元保險(xiǎn)?費(fèi)，也?加大了?下半年?的業(yè)務(wù)?壓力，?但為了?彌補(bǔ)上?半年因?丟棄“?垃圾”?險(xiǎn)種而?帶來的?業(yè)務(wù)缺?口，更?好的調(diào)?整序時(shí)?業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)，更?多的實(shí)?現(xiàn)已賺?凈保費(fèi)?，決定?提前續(xù)?保了該?企業(yè)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?。我司?這些工?作是適?應(yīng)股份?制改革?后經(jīng)營?工作新?形勢的?發(fā)展需?要做出?的大膽?嘗試，?也是轉(zhuǎn)?變思想?的實(shí)驗(yàn)?性思路?。正是?由于我?司員工?勇于承?擔(dān)重任?，善于?開動腦?筋，充?分調(diào)動?積極性?和創(chuàng)造?性，做?到人人?有擔(dān)子?，個(gè)個(gè)?有責(zé)任?，因而?，在強(qiáng)?大的外?部競爭?中，我?司上半?年不僅?沒有丟?失任何?陣地，?鞏固了?我司財(cái)?險(xiǎn)市場?龍頭老?大的地?位，還?實(shí)現(xiàn)了?新增業(yè)?務(wù)的突?破。?三、以?新的考?核辦法?指導(dǎo)工?作，規(guī)?范經(jīng)營?，提升?管理水?平，突?出業(yè)務(wù)?重點(diǎn)?保險(xiǎn)競?爭越來?越激烈?是不爭?的事實(shí)?，加之?上市后?面對的?新形勢?、新體?制、新?模式、?新戰(zhàn)略?，必然?要求我?們在公?司管理?上全面?提升水?平，如?何在競?爭中學(xué)?會競爭?，在競?爭中獨(dú)?領(lǐng)風(fēng)騷?，從而?在競爭?中發(fā)展?，在競?爭中前?進(jìn)。我?司除了?繼續(xù)鞏?固和采?用過去?行之有?效的辦?法外，?并逐步?建立起?全縣企?業(yè)信息?網(wǎng)絡(luò)，?加強(qiáng)與?保戶的?接觸和?溝通，?提升公?司管理?水平。?上半年?我們按?照上級?公司有?關(guān)規(guī)定?引進(jìn)和?采用了?科學(xué)的?管理體?系，出?臺了一?系列管?理規(guī)章?制度、?考核辦?法。在?日常管?理中能?夠認(rèn)真?嚴(yán)格的?按照上?級公司?《財(cái)務(wù)?管理規(guī)?定》、?《單證?管理規(guī)?定》和?承保相?關(guān)規(guī)定?，積極?有效的?開展工?作，嚴(yán)?格把關(guān)?，認(rèn)真?審核，?正是由?于他們?負(fù)責(zé)的?工作態(tài)?度，使?得我司?在上級?公司組?織的業(yè)?務(wù)臺帳?專項(xiàng)檢?查、單?證管理?驗(yàn)收、?單證裝?訂、應(yīng)?收保費(fèi)?管理等?多項(xiàng)檢?查中得?到了市?公司的?好評。?今年，?公司經(jīng)?理室在?下達(dá)全?年任務(wù)?計(jì)劃時(shí)?，遵循?總