公司物業(yè)部員工個(gè)人工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)公司物?業(yè)部員?工個(gè)人?工作總?結(jié)范文?自_?___?年__?__月?___?_日成?為公司?員工以?來，我?一直都?在努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和工作?崗位，?虛心學(xué)?習(xí)，履?行職責(zé)?，認(rèn)真?完成各?項(xiàng)工作?。現(xiàn)將?物業(yè)部?___?_年度?的工作?作自我?總結(jié)?一、公?共環(huán)境?衛(wèi)生監(jiān)?督工作?。履?行衛(wèi)生?檢查制?度，發(fā)?現(xiàn)大廈?環(huán)境保?潔不到?位時(shí)向?外包單?位發(fā)出?《不合?格通知?書》或?《警告?通知書?》，沒?有及時(shí)?整改者?，即將?情況向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。原?外包單?位（_?___?清潔服?務(wù)有限?公司）?在屢次?發(fā)出《?不合格?通知書?》及《?警告通?知書》?的情況?下，未?能整改?完成，?物業(yè)部?積極配?合管理?處于_?___?月__?__日?更換外?包清潔?單位。?新的清?潔單位?（__?__物?業(yè)管理?有限公?司）由?于人手?不足，?影響到?大廈公?共衛(wèi)生?的保潔?不到位?，管理?處于_?___?月__?__日?再次更?換清潔?外包單?位（遠(yuǎn)?航清潔?服務(wù)有?限公司?）。清?潔單位?的更換?過程中?，物業(yè)?部順利?地完成?交接工?作和履?行監(jiān)督?工作。?二、?處理投?訴意見?工作。?物業(yè)?部接待?和處理?投訴意?見，_?___?年度關(guān)?于服務(wù)?工作的?投訴有?五宗，?物業(yè)部?于__?__月?___?_日對(duì)?該五宗?投訴都?做了年?度回訪?（其中?有一宗?由于聯(lián)?系業(yè)主?有苦難?，暫時(shí)?未回訪?成功）?。年度?回訪的?結(jié)果甚?是令人?歡喜，?業(yè)主對(duì)?管理處?的工作?都表示?滿意與?支持。?三、?檔案管?理工作?。由?于國(guó)龍?大廈歷?史背景?的特殊?性，物?業(yè)部在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，逐漸?完善業(yè)?戶的資?料：?（1）?、將舊?文件歸?類存檔?;（?2）、?更新業(yè)?主（住?戶）的?資料;?（3?）、管?理各種?合同文?件;?（4）?、打印?和存檔?文件。?___?_年_?___?月__?__日?，物業(yè)?部在領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)和各?部門的?配合下?，完成?大廈業(yè)?戶資料?匯總的?任務(wù)，?這對(duì)大?廈的管?理帶來?一定的?方便作?用。?四、工?程跟進(jìn)?。物?業(yè)部接?到業(yè)戶?關(guān)于工?程求助?或意見?時(shí)，及?時(shí)發(fā)出?《工程?單》，?同時(shí)跟?進(jìn)工程?的進(jìn)程?。公共?部位的?工程項(xiàng)?目，由?物業(yè)部?發(fā)出《?內(nèi)部協(xié)?調(diào)單》?并跟進(jìn)?。物業(yè)?部在跟?進(jìn)工程?進(jìn)程的?過程中?需做好?業(yè)戶的?解答工?作與回?訪，并?監(jiān)督工?程部完?成進(jìn)程?任務(wù)。?如未能?及時(shí)完?成工程?項(xiàng)目時(shí)?，即與?工程部?主管協(xié)?調(diào)，并?及時(shí)將?該情況?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。?七樓外?包項(xiàng)目?與員工?宿舍于?___?_年_?___?月__?__日?竣工，?物業(yè)部?在此工?程項(xiàng)目?中起著?監(jiān)督與?協(xié)調(diào)的?作用。?五、?部門協(xié)?調(diào)與監(jiān)?督工作?。履?行部門?監(jiān)督制?度，協(xié)?調(diào)部門?之間的?工作。?部門出?現(xiàn)不合?格現(xiàn)象?時(shí)，及?時(shí)向其?部門主?管溝通?，同時(shí)?發(fā)出有?關(guān)文件?，如果?該現(xiàn)象?經(jīng)多次?協(xié)調(diào)無?果時(shí)，?及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。在?接到重?要任務(wù)?需要部?門之間?的配合?時(shí)，及?時(shí)發(fā)出?《部門?通知》?，例如?___?_年_?___?月接到?臺(tái)風(fēng)“?鸚鵡”?襲擊大?陸__?__時(shí)?，及時(shí)?發(fā)出《?部門通?知》以?做好各?項(xiàng)防范?工作。?六、?公文寫?作。?在接到?通知或?節(jié)假日?來臨時(shí)?，及時(shí)?在公告?欄中發(fā)?布《溫?馨提示?》、《?通知》?等公文?，以此?將管理?處的信?息傳遞?給廣大?業(yè)戶。?七、?管理費(fèi)?催收工?作。?物業(yè)部?負(fù)責(zé)將?每月的?管理費(fèi)?情況匯?總并催?收，_?___?年度里?，物業(yè)?部在領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下很?好地完?成管理?費(fèi)的催?收工作?。寫字?樓當(dāng)月?的繳費(fèi)?率達(dá)到?百分之?百;物?業(yè)管理?費(fèi)__?__年?欠費(fèi)超?過半年?的戶數(shù)?有__?__戶?。物業(yè)?部于每?雙月的?月底負(fù)?責(zé)將管?理費(fèi)的?收費(fèi)情?況向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?。八?、倉(cāng)庫(kù)?與廣告?位的管?理。?物業(yè)部?負(fù)責(zé)對(duì)?倉(cāng)庫(kù)與?廣告位?的出租?、收費(fèi)?等管理?工作。?過去?的一年?里，物?業(yè)部雖?說做出?了一點(diǎn)?點(diǎn)的成?績(jī)，卻?也犯了?不