公司管理的月度工作總結(jié)

第6頁共6頁公司管?理的月?度工作?總結(jié)?一、員?工的考?勤管理?我公?司的考?勤管理?，現(xiàn)在?的基本?情況如?下：?①經(jīng)理?直接管?理人員?的請假?、調(diào)班?、加班?等工作?;②?前臺、?業(yè)務(wù)部?、督導(dǎo)?、__?__在?平時的?工作中?對專賣?店人員?的工作?情況和?考勤狀?況進(jìn)行?監(jiān)督并?反饋;?③平?時由我?不定期?地采用?電話和?視頻監(jiān)?控抽查?各專賣?店店長?以及店?員的出?勤情況?，并給?予登記?;④?到每個?月底由?各專賣?店店長?上報該?店的考?勤，我?用表格?的形式?進(jìn)行統(tǒng)?計，此?工作過?去由前?臺來完?成。在?日常的?考勤抽?查中，?主要存?在以下?問題：?1.?店長在?沒有上?報公司?的情況?下任意?調(diào)整上?班時間?，如：?把早班?換成中?班;?2.有?的店長?利用正?常上班?時間來?總公司?辦理事?物（停?休除外?）;?___?_個別?店長有?遲到、?早退的?現(xiàn)象;?4.?店長在?沒有請?假的情?況下外?出辦理?私事;?__?__個?別店長?在接近?下班的?時候到?銀行辦?理業(yè)務(wù)?。由?于我公?司專賣?店日益?增多，?規(guī)模不?斷擴(kuò)大?，專賣?店分布?廣，每?個專賣?店只有?___?_人，?因此，?在人員?管理上?存在較?大的困?難;另?外，公?司從_?___?年至今?已經(jīng)成?功地在?上海開?了__?__家?專賣店?，將來?還要繼?續(xù)擴(kuò)大?門店的?數(shù)目，?為給以?后門店?的擴(kuò)張?打下良?好的基?礎(chǔ)，對?員工進(jìn)?行有效?地日常?管理已?經(jīng)成為?不容忽?視的問?題，而?其中店?長的管?理尤為?重要，?做為專?賣店的?店長，?他是直?接連接?公司與?各店的?橋梁，?如果店?長不能?以身作?則，將?會直接?影響整?個專賣?店的人?員管理?，針對?目前的?情況，?現(xiàn)提出?以下方?案：?方案一?：進(jìn)一?步完善?公司的?考勤制?度，獎?懲分明?，并與?薪酬掛?鉤。?⑴、每?個月全?勤者（?沒有請?病假、?事假、?遲到、?早退）?拿全額?獎金;?⑵、?非全勤?者拿本?月__?__%?的獎金?，并且?有事假?、病假?、遲到?、早退?的按小?時累計?扣除工?資;?⑶、事?假、病?假、遲?到、早?退沒有?提前向?公司人?事部請?假的按?小時累?計雙倍?扣除工?資;?⑷、店?長來公?司對帳?或辦理?公事，?原則上?不能用?上班日?，如必?須用上?班時間?來公司?辦理業(yè)?務(wù)，則?須到公?司人事?部簽到?，公司?按正常?上班出?勤對待?;⑸?、此外?，店長?在上班?時間需?外出（?公司除?外）辦?理業(yè)務(wù)?的，不?能占用?上、下?班時間?。（?如：某?店長上?班時間?為7：?30—?20：?30，?7：3?0必須?到門店?，然后?再外出?辦理事?物，上?班中途?外出辦?理事物?的，必?須在下?班時間?之前返?回）;?若有特?殊原因?不能按?上述辦?法辦理?事物的?，必須?事先向?公司人?事部說?明原由?，公司?根據(jù)其?實際情?況按全?勤對待?;若理?由不充?分或沒?有事先?向公司?人事部?說明原?因，則?按上述?第⑵條?辦法辦?理;?⑹、店?長不得?隨意更?改上班?時間以?及班次?，若需?要調(diào)整?的必須?事先向?公司人?事部說?明情況?;⑺?、此辦?法從_?___?年__?__月?___?_日開?始執(zhí)行?。方?案二：?每個區(qū)?域選一?個自律?性強(qiáng)、?表現(xiàn)優(yōu)?秀的店?長做為?區(qū)域組?長（兼?職），?專門負(fù)?責(zé)管理?和指導(dǎo)?所在區(qū)?域?qū)Ｙu?店店長?及店員?的日常?管理。?包括：?店員及?店長的?考勤、?服裝、?個人衛(wèi)?生、微?笑服務(wù)?、勞動?紀(jì)律等?。二?、員工?招聘、?甄選、?錄用、?考核、?離職管?理工作?1、?員工的?招聘?從我公?司人員?錄用和?離職情?況來看?，__?__年?___?_月_?___?日至_?___?月__?__日?，新錄?用人數(shù)?為__?__人?，期間?辦理離?職人數(shù)?為__?__人?，離職?率相對?而言比?較高，?分析其?原因主?要表現(xiàn)?為：錄?用人員?在試用?期不符?合公司?用人要?求、員?工違反?勞動紀(jì)?律、上?班地點(diǎn)?離家遠(yuǎn)?、員工?晉升機(jī)?會小等?，到_?___?月份出?現(xiàn)招聘?淡季，?應(yīng)聘人?員明顯?減少，?針對此?情況，?公司的?解決辦?法是在?招聘高?峰期錄?用大批?新員工?做為備?用人才?，由此?解決月?餅銷售?高峰期?人員不?足問題?，除此?之外，?公司還?可以拓?寬招聘?渠道，?如校園?招聘、?職業(yè)介?紹所、?網(wǎng)上招?聘等，?招聘對?象除本?地人，?外地人?也可適?當(dāng)聘用?，因為?外地人?也有自?身的優(yōu)?勢：?①辦理?綜合保?險比辦?理小城?鎮(zhèn)保險?費(fèi)用低?;②外?地人對?社保的?期望不?高，如?果是上?海本地?人，則?有的人?會希望?找一家?能辦理?城保的?公司。?以上僅?僅從招?聘成本?來進(jìn)行?比較，?當(dāng)然外?地人也?有明顯?的不足?之處，?比如語?言不通?，這就?需要在?招聘的?時候?qū)?語言交?流能力?進(jìn)行嚴(yán)?格把關(guān)?。2?、試用?期員工?的考核?我公?司目前?對試用?期人員?的考核?，主要?是由店?長直接?把意見?反饋給?人事部?或由人?事部打?電話到?門店聽?取店長?的意見?，從這?三個月?的考核?情況來?看，主?要有以?下情況?：①?、店長?對試用?期人員?的考核?缺少主?動性，?不能主?動地、?及時地?反映情?況，如?___?_店就?發(fā)生過?試用期?人員在?快滿三?個月時?，因不?符合公?司用人?要求被?辭退退?，員工?對此不?滿，從?而發(fā)生?一些糾?紛;?②、有?的店長?對從哪?幾個方?面來考?核員工?不太清?楚，對?人員的?評價僅?僅只限?于“還?可以”?;針?對以上?情況，?建立系?統(tǒng)的考?核制度?和流程?，加強(qiáng)?公司和?各店長?的溝通?和聯(lián)系?成為必?要。?方案：?建立系?統(tǒng)的考?核制度?和流程?。1?）試用?期員工?進(jìn)入專?賣店一?周后，?由店長?直接對?其進(jìn)行?考核，?考核項?目包括?：商品?條形碼?的熟記?程度、?對商品?成分性?質(zhì)的了?解情況?、工作?態(tài)度、?勞動紀(jì)?律等，?考核結(jié)?果由店?長直接?向人事?部反映?，對于?不合格?者給予?交流指?導(dǎo)、警?告或直?接辭退?。2?）試用?期員工?進(jìn)入專?賣店一?個月后?，由店?長直接?對其進(jìn)?行考核?，考核?項目包?括：收?銀情況?、進(jìn)貨?、退貨?、輸單?子、對?帳、盤?貨能力?、勞動?衛(wèi)生、?服務(wù)、?工作態(tài)?度、人?際關(guān)系?、勞動?紀(jì)律等?，考核?結(jié)果由?店長直?接向人?事部匯?報，人?事部可?根據(jù)店?長的意?見多渠?道地了?解員工?情況，?對于不?合格者?給予交?流指導(dǎo)?、警告?或直接?辭退。?3）?試用期?接近三?個月時?，提前?___?_天對?員工進(jìn)?行考核?，考核?項目包?括：員?工的自?我評價?、店長?評價意?見，然?后由人?事部決?定是否?給予錄?用。?以上每?一個步?驟，人?事部都?必須同?各店長?進(jìn)行有?效的溝?通，讓?他們熟?知自己?在人員?考核方?面的工?作內(nèi)容?、工作?流程及?工作責(zé)?任。?三、員?工培訓(xùn)?在試?用期三?個月里?，員工?培訓(xùn)工?作我還?沒有接?觸過，?從這幾?個月的?觀察中?，對于?公司的?員工培?訓(xùn)，我?也有一?些個人?的看法?：1）?無論什?么培訓(xùn)?都必須?有需求?，否則?就沒有?做培訓(xùn)?的必要?，因此?培訓(xùn)需?求分析?是整個?培訓(xùn)工?作的核?心。我?公司現(xiàn)?階段需?要做什?么培訓(xùn)?，可以?結(jié)合市?場需要?、給員?工發(fā)放?培訓(xùn)需?求統(tǒng)計?表、員?工的日?常管理?工作這?三種途?徑來獲?得.?從市場?需求來?看，我?公司的?營業(yè)員?主要還?是要提?高服務(wù)?質(zhì)量，?舉個簡?單的例?子，我?們到麥?當(dāng)勞或?肯德基?去消費(fèi)?時，都?會有一?種感覺?：無論?是到他?們的任?何一家?專賣店?，他們?的服務(wù)?都很好?，服務(wù)?模式都?是一樣?的?？?以說他?們的員?工培訓(xùn)?工作是?做得相?當(dāng)好的?，有句?話說得?很好：?沒有服?務(wù)的商?品是冰?冷的。?為了提?高我們?自身的?競爭力?，員工?的培訓(xùn)?工作勢?在必行?，員工?在工作?時的語?言、手?勢、面?部表情?、眼神?都非常?重要，?而目前?公司的?營業(yè)員?在這方?面的表?現(xiàn)，差?距還是?很大的?，包括?一些店?長也不?能達(dá)到?這一要?求，如?果店長?不能做?好這一?點(diǎn)，他?所培養(yǎng)?出的新?員工，?同樣也?是不合?格的。?另外，?盡管公?司是百?年老店?，我們?就是閉?上眼睛?也會有?人來買?我們的?月餅，?但是，?我們始?終要牢?記自己?的規(guī)劃?藍(lán)圖和?夢想，?為了實?現(xiàn)過去?所有的?夢想，?就要把?每一個?細(xì)節(jié)做?好，一?點(diǎn)一點(diǎn)?去實現(xiàn)?它。給?員工發(fā)?放培訓(xùn)?需求統(tǒng)?計表是?采用問?卷調(diào)查?的方式?進(jìn)一步?了解員?工的培?訓(xùn)需求?，我公?司的基?層管理?人員也?可以從?優(yōu)秀的?營業(yè)員?當(dāng)中通?過選拔?、培訓(xùn)?來獲得?。當(dāng)然?這種途?徑有利?有弊，?有利的?一面是?此類員?工忠誠?度高、?熟悉公?司的業(yè)?務(wù)，而?且對其?它員工?具有激?勵的作?用;不?利的一?面是此?類員工?缺少創(chuàng)?造性，?易造成?近親繁?殖，從?而阻礙?公司的?發(fā)展，?而且還?存在員?工之間?公平競?爭的問?題。企?業(yè)采用?這種用?人途徑?，需要?結(jié)合實?際情況?，是需?要穩(wěn)定?發(fā)展還?是變革?，找好?公司用?人要求?的真正?目的.?從員?工的日?常管理?來看，?員工違?反公司?規(guī)章制?度的現(xiàn)?象比較?多，因?此公司?的規(guī)章?制度同?樣需要?進(jìn)行培?訓(xùn)，無?論老員?工還是?新員工?。2?）制定?企業(yè)培?訓(xùn)目標(biāo)?，包括?長期目?標(biāo)、中?期目標(biāo)?、短期?目標(biāo)、?在職員?工培訓(xùn)?以及新?員工的?上崗培?訓(xùn),讓?公司的?培訓(xùn)工?作有步?驟、有?目的地?進(jìn)行。?3）?為員工?制定職?業(yè)規(guī)劃?。有的?人會問?：營業(yè)?員需要?什么職?業(yè)規(guī)劃?呀?職?業(yè)規(guī)劃?本身也?是近年?來流行?的新鮮?名詞，?各個企?業(yè)為趕?時髦，?都紛紛?效仿，?趕時髦?不完全?都是壞?事情，?關(guān)鍵是?對員工?有沒有?幫助，?現(xiàn)在企?業(yè)的競?爭就是?人才之?間的競?爭，企?業(yè)以人?為本，?關(guān)心員?工的未?來，這?樣才能?吸引更?多的人?才來我?公司應(yīng)?聘。就?算不能?幫助他?們實現(xiàn)?職業(yè)目?標(biāo)，但?畫餅充?饑也算?是一種?精神食?糧，尤?其對校?園招聘?是非常?有幫助?的，剛?畢業(yè)的?學(xué)生可?塑性很?強(qiáng)，可?以給他?們做職?業(yè)規(guī)劃?：從營?業(yè)員到?帶班、?從帶班?到店長?、從店?長到公?司基層?管理人?員，從?基層管?理人員?到中層?管理、?從中層?管理到?自己做?老板。?