2023年案場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)202?3年案?場(chǎng)個(gè)人?工作總?結(jié)一?年復(fù)始?，萬(wàn)象?更新，?轉(zhuǎn)眼間?在新的?歷程中?匆忙而?緊張的?跨過(guò)了?___?_年，?回顧自?己__?__年?多來(lái)的?工作歷?程，收?獲及感?悟頗多?，本人?從__?__年?___?_月進(jìn)?入公司?以來(lái)，?在公司?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)和關(guān)?懷以及?各位同?事的積?極協(xié)助?下，憑?著自己?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工?作態(tài)度?，完成?了公司?領(lǐng)導(dǎo)賦?予的各?項(xiàng)工作??，F(xiàn)將?___?_年工?作匯報(bào)?如下：?1.?針對(duì)安?防、客?服人員?專業(yè)知?識(shí)不足?，在嚴(yán)?格按照?公司年?度培訓(xùn)?計(jì)劃進(jìn)?行培訓(xùn)?的同時(shí)?，加強(qiáng)?現(xiàn)場(chǎng)培?訓(xùn)，通?過(guò)每天?早培訓(xùn)?實(shí)操實(shí)?練，通?過(guò)理論?與實(shí)踐?讓安防?、客服?人員更?深刻的?認(rèn)知專?業(yè)知識(shí)?的重要?性，通?過(guò)一年?來(lái)不斷?的努力?，在全?年的神?秘暗訪?調(diào)查成?績(jī)榮獲?全年滿?分的成?績(jī)。?3.根?據(jù)案場(chǎng)?工作要?求，對(duì)?陽(yáng)--?___?_公園?全體員?工加強(qiáng)?禮儀禮?節(jié)及專?業(yè)技能?培訓(xùn)，?通過(guò)銷?售中心?、樣板?房區(qū)域?擺放香?薰，保?潔人員?使用統(tǒng)?一工具?盒，禮?賓員秩?維規(guī)范?交通指?揮操、?標(biāo)準(zhǔn)的?___?_隊(duì)列?動(dòng)作，?客服提?供問(wèn)茶?、續(xù)茶?服務(wù)以?及一些?小的細(xì)?節(jié)來(lái)提?升服務(wù)?質(zhì)量，?體現(xiàn)物?業(yè)服務(wù)?亮點(diǎn)。?4.?配合房?地產(chǎn)銷?售推廣?、開(kāi)盤(pán)?工作，?以銷售?中心、?樣板房?的使用?、客戶?接待及?環(huán)境保?潔等，?物業(yè)服?務(wù)工作?方面為?重心開(kāi)?展服務(wù)?工作，?順利完?成中央?公園1?2#三?期樣板?房開(kāi)荒?，開(kāi)放?、開(kāi)盤(pán)?，五一?、十一?黃金周?等活動(dòng)?。5?.__?__月?份陽(yáng)-?-__?__公?館項(xiàng)目?正式對(duì)?外開(kāi)放?，在此?期間進(jìn)?行團(tuán)隊(duì)?組建，?人員招?聘、培?訓(xùn)，完?成售樓?部、樣?板間的?全面開(kāi)?荒、開(kāi)?放、開(kāi)?盤(pán)工作?，以及?銷售中?心的細(xì)?致衛(wèi)生?清潔，?并對(duì)存?在的遺?留問(wèn)題?要求整?改并跟?進(jìn)結(jié)果?，對(duì)維?修后的?遺漏工?程進(jìn)行?復(fù)檢。?回顧?___?_年以?來(lái)的工?作，諸?多方面?值得_?___?和肯定?，同時(shí)?在工作?中也存?在在很?大的不?足：?1.在?物業(yè)服?務(wù)工作?中理論?知識(shí)稍?有欠缺?，對(duì)于?案場(chǎng)部?以外的?其他領(lǐng)?域?qū)I(yè)?知識(shí)掌?握不大?熟練，?運(yùn)用不?到位，?需要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，積極?進(jìn)取，?以求進(jìn)?一步提?高物業(yè)?管理水?平，提?高自身?綜合素?質(zhì)。?2.對(duì)?于管理?方面的?素養(yǎng)，?還需要?提升，?需加強(qiáng)?管理知?識(shí)理論?的學(xué)習(xí)?和實(shí)際?經(jīng)驗(yàn)的?積累。?__?__日?常的工?作標(biāo)準(zhǔn)?雖然達(dá)?標(biāo)，但?是與“?精細(xì)美?”的服?務(wù)理念?存在一?定差距?，需要?在服務(wù)?工作中?的細(xì)致?部分下?功夫。?為了?在新的?一年里?更好的?揚(yáng)長(zhǎng)避?短，克?服之前?工作中?的不足?，樹(shù)立?良好的?服務(wù)口?碑，_?___?年陽(yáng)-?-__?__公?園將致?力于加?強(qiáng)規(guī)范?管理、?協(xié)調(diào)溝?通、落?實(shí)執(zhí)行?。以提?高管理?服務(wù)效?能，營(yíng)?造和諧?工作環(huán)?境，配?合營(yíng)銷?工作為?中心計(jì)?劃開(kāi)展?工作。?一、?加強(qiáng)員?工培訓(xùn)?，完善?內(nèi)部管?理機(jī)制?。1?.在現(xiàn)?有工作?手冊(cè)的?基礎(chǔ)上?，根據(jù)?工作需?要不斷?完善工?作手冊(cè)?，落實(shí)?執(zhí)行公?司下發(fā)?的文件?，使每?一位員?工了解?工作規(guī)?程，達(dá)?到規(guī)范?自我、?精細(xì)_?___?務(wù)的目?的。?2.根?據(jù)年度?培訓(xùn)計(jì)?劃對(duì)員?工進(jìn)行?定期的?崗位、?技巧、?服務(wù)意?識(shí)等方?面的培?訓(xùn)，通?過(guò)不斷?的強(qiáng)化?學(xué)習(xí)，?不斷提?高整體?員工水?平，盡?快帶領(lǐng)?出一支?業(yè)務(wù)過(guò)?硬、服?務(wù)意識(shí)?強(qiáng)的員?工隊(duì)伍?。3?.對(duì)整?體員工?自身特?點(diǎn)、專?長(zhǎng)、結(jié)?合日常?工作表?現(xiàn)，進(jìn)?行合理?評(píng)估，?合理安?排崗位?，明確?發(fā)展方?向和目?標(biāo)，對(duì)?不稱職?員工堅(jiān)?決撤換?。二?、積極?配合營(yíng)?銷工作?的開(kāi)展?。通?過(guò)推出?更貼心?的服務(wù)?，展示?物業(yè)服?務(wù)水準(zhǔn)?，做到?人人都?是稱職?的“物?業(yè)人員?”，令?客戶對(duì)?公司及?樓盤(pán)增?強(qiáng)信心?。1?.根據(jù)?銷售中?心的裝?修以及?布局提?出合理?化建議?，做好?服務(wù)軟?包裝。?2.?服務(wù)禮?儀不漏?掉每一?個(gè)需要?注重的?細(xì)節(jié)。?3.?服務(wù)用?語(yǔ)文明?、禮貌?，統(tǒng)一?說(shuō)詞，?規(guī)范用?語(yǔ)。?4.通?過(guò)銷售?中心以?及樣板?房的服?務(wù)，展?示物業(yè)?服務(wù)的?水準(zhǔn)。?重點(diǎn)在?于提升?公司的?品牌價(jià)?值，發(fā)?掘并展?示公司?服務(wù)的?水平和?亮點(diǎn)。?新的?一年，?陽(yáng)--?___?_公園?全體案?場(chǎng)