2023年藥品銷售個(gè)人年終工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)202?3年藥?品銷售?個(gè)人年?終工作?總結(jié)?藥店的?工作結(jié)?束了，?在一年?的工作?中，我?們順利?的完成?了工作?。雖然?有著很?多的不?足之處?，但是?藥店還?是順利?的度過?的危機(jī)?，迎來(lái)?了新的?一年。?在這一?年中，?發(fā)生了?很多的?事情，?但是總?體來(lái)說(shuō)?還是很?好的。?回顧?過去的?一年，?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下：?一.?存在的?問題：?1.?以前患?者從醫(yī)?院看完?病拿著?處方去?我們店?買藥，?可現(xiàn)在?去醫(yī)院?掛號(hào)的?同時(shí)發(fā)?一張卡?，醫(yī)生?開藥時(shí)?直接就?打到卡?里，患?者根本?就不知?道醫(yī)生?開的是?什么藥?。所以?，之前?跑方的?藥賣的?特別好?，雖然?毛利不?高但是?有客觀?的銷售?額?？?現(xiàn)在一?個(gè)月也?買不了?幾盒了?。2?.顧客?經(jīng)常反?映藥品?價(jià)格貴?，有的?顧客就?到別的?藥店去?買了。?還有缺?貨斷貨?的情況?。二?.銷售?業(yè)績(jī)分?析：?（1）?.__?__年?與__?__年?對(duì)比;?年份?成藥銷?售毛利?器械毛?利保健?品毛利?__?__年?153?808?540?154?013?693?3.8?330?421?248?082?306?6__?__年?146?557?1.2?243?040?1.0?111?703?423?728?88_?___?666?1（?2）.?___?_年完?成情況?：_?___?年元月?—__?__月?銷售額?167?080?7.2?2。完?成全年?的__?__%?。在?上面的?兩年間?對(duì)比和?___?_年完?成情況?來(lái)看，?___?_年的?銷售情?況并不?理想。?三.?準(zhǔn)備改?進(jìn)的措?施：?1.藥?品銷售?技巧：?當(dāng)顧?客走進(jìn)?藥店，?首先要?根據(jù)對(duì)?癥買藥?的原則?，往往?要對(duì)營(yíng)?業(yè)員提?出有關(guān)?藥品的?種.種?疑問，?這就要?求營(yíng)業(yè)?員具備?一定的?醫(yī)藥知?識(shí)，對(duì)?顧客熱?情作出?對(duì)癥釋?疑。只?有當(dāng)顧?客的疑?慮全部?消除以?后，明?白藥物?特性和?藥效，?以及有?關(guān)劑量?和服用?方法后?，顧客?方會(huì)由?購(gòu)藥欲?望，轉(zhuǎn)?向?yàn)橘?gòu)?藥行為?。顧客?購(gòu)藥的?心愿是?藥到病?除，而?營(yíng)業(yè)員?也希望?做到這?一點(diǎn)，?說(shuō)明藥?效確實(shí)?好，這?樣就能?留住一?定的顧?客群。?2.?微笑服?務(wù)：?微笑是?一種撫?慰，它?可以對(duì)?他人“?一笑值?千金”?。如果?把這種?微笑與?友善、?熱誠(chéng)的?目光、?訓(xùn)練有?素的舉?止自然?地融為?一體，?那實(shí)際?上就是?一道令?他人贊?不絕口?的“美?味佳肴?”。所?以要全?心全意?的為顧?客服務(wù)?，以禮?待人.?熱情服?務(wù).耐?心解答?問題。?3.?藥品計(jì)?劃：?補(bǔ)充藥?品。在?每天銷?售藥品?的過程?中，根?據(jù)銷售?規(guī)律和?市場(chǎng)變?化，對(duì)?品種缺?少的或?是貨架?出現(xiàn)數(shù)?量不足?的藥品?，要盡?快補(bǔ)充?，做到?庫(kù)有柜?有。續(xù)?補(bǔ)的數(shù)?量要在?考慮貨?架藥品?容量的?基礎(chǔ)上?，盡量?保證下?次報(bào)計(jì)?劃前的?銷量。?還要盡?可能地?將同一?品種、?不同價(jià)?格、不?同產(chǎn)地?的藥品?同時(shí)上?柜，把?毛利高?的品種?陳列時(shí)?突出擺?放，以?利于顧?客選購(gòu)?。四?.下一?年度的?工作計(jì)?劃：?1.g?sp復(fù)?查：?認(rèn)真填?寫gs?p復(fù)查?的相關(guān)?資料，?藥品陳?列做到?藥品和?非藥品?分開。?整理好?藥品購(gòu)?進(jìn)驗(yàn)收?記錄、?庫(kù)存藥?品養(yǎng)護(hù)?記錄、?陳列藥?品的按?月檢查?記錄及?近效期?藥品的?催銷記?錄。?2.提?高銷售?意識(shí)：?加強(qiáng)?d類品?種的銷?售，對(duì)?每月下?發(fā)的d?類明細(xì)?單要認(rèn)?真的查?找。對(duì)?毛利高?的品種?.種類?要全，?避免有?斷貨的?情況發(fā)?生。填?好缺藥?登記記?錄，及?時(shí)與采?購(gòu)部聯(lián)?系。每?月會(huì)員?日，提?前做好?宣傳工?作盡可?能通知?到每一?位會(huì)員?。_?___?人員管?理：?做好員?工的思?想工作?，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點(diǎn)?所在，?并發(fā)揮?其特長(zhǎng)?，做到?量才適?用。增?強(qiáng)本店?的凝聚?力，使?之成為?一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集?體。?4.店?容店貌?：為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購(gòu)?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績(jī)，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?舒心的?購(gòu)物環(huán)?境;其?次，積?極主動(dòng)?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿?足消費(fèi)?者需求?;要不?斷強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?文明用?語(yǔ)，使?顧客滿?意的離?開本店?__?__年?過去了?這一年?是充滿?著機(jī)遇?與挑戰(zhàn)?的一年?，日常?工作中?的每一?件小事?都蘊(yùn)藏?著快樂?與幸福?，只要?我們用?快樂的?心去體?會(huì)，用?幸福的?眼去看?待。什?么困難?和挫折?都不會(huì)?難倒我?們的。?過去的?一年在?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?通過我?們自身?的不懈?努力，?在工作?上取得?了一定?的成果?，但也?存在了?諸多不?足，需?要繼續(xù)?改正!?在新?的一年?中，我?相信藥?店的生?意會(huì)越?來(lái)越好?的，這?些需要?我們良?好的服?務(wù)和優(yōu)?質(zhì)的藥?品，我?相信美?好的明?天就在?眼前!?20?23年?藥品銷?售個(gè)人?年終工?作總結(jié)?（二）?一、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不?斷提高?思想業(yè)?務(wù)素質(zhì)??！?學(xué)海無(wú)?涯，學(xué)?無(wú)止境?”，只?有不斷?充電，?才能維?持業(yè)務(wù)?發(fā)展。?所以，?一直以?來(lái)我都?積極學(xué)?習(xí)。一?年來(lái)公?司組織?了有關(guān)?電腦的?培訓(xùn)和?醫(yī)藥知?識(shí)理論?及各類?學(xué)習(xí)講?座，我?都認(rèn)真?參加。?通過學(xué)?習(xí)知識(shí)?讓自己?樹立先?進(jìn)的工?作理念?，也明?確了今?后工作?努力的?方向。?隨著社?會(huì)的發(fā)?展，知?識(shí)的更?新，也?催促著?我不斷?學(xué)習(xí)。?通過這?些學(xué)習(xí)?活動(dòng)，?不斷充?實(shí)了自?己、豐?富了自?己的知?識(shí)和見?識(shí)、為?自己更?好的工?作實(shí)踐?作好了?預(yù)備。?二、?求實(shí)創(chuàng)?新，認(rèn)?真開展?藥品招?商工作?。招?商工作?是招商?部的首?要任務(wù)?工作。?__?__年?的招商?工作雖?無(wú)突飛?猛進(jìn)的?發(fā)展，?但我們?還是在?現(xiàn)實(shí)中?謀得小?小的創(chuàng)?新。?我們公?司的代?理商比?較零散?，大部?分是做?終端銷?售的客?戶，這?樣治理?起來(lái)也?很麻煩?，價(jià)格?也會(huì)很?亂，影?響到業(yè)?務(wù)經(jīng)理?的銷售?，因此?我們就?將部分?散戶轉(zhuǎn)?給當(dāng)?shù)?的業(yè)務(wù)?經(jīng)理來(lái)?治理，?相應(yīng)的?減少了?很多浪?費(fèi)和不?足;選?擇部分?產(chǎn)品讓?業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當(dāng)?地進(jìn)行?招商，?業(yè)務(wù)經(jīng)?理對(duì)代?理商的?情況很?了解，?既可以?招到滿?足的代?理商，?又可以?更廣泛?的擴(kuò)展?招商工?作，提?高公司?的總體?銷量。?三、?任勞任?怨，完?成公司?交給的?工作。?本年?度招商?工作雖?沒有較?大的起?伏，但?是其中?之工作?也是很?為煩瑣?，其中?包括了?客戶資?料的郵?寄，客?戶售前?售后的?電話回?訪，代?理商的?調(diào)研，?以及客?戶日常?的瑣事?，如查?貨、傳?真資料?、市場(chǎng)?銷售協(xié)?調(diào)工作?等等一?系列的?工作，?都需要?工作人?員認(rèn)真?的完成?。對(duì)于?公司交?待下來(lái)?的每一?項(xiàng)任務(wù)?，我都?以我最?大的熱?情把它?完成好?，基本?上能夠?做到“?任勞任?怨、優(yōu)?質(zhì)高效?”。?四、加?強(qiáng)反思?，及時(shí)?總結(jié)工?作得失?。反?思本年?來(lái)的工?作，在?喜看成?績(jī)的同?時(shí)，也?在思量?著自己?在工作?中的不?足。不?足有以?下幾點(diǎn)?1、對(duì)?于藥品?招商工?作的學(xué)?習(xí)還不?夠深入?，在招?商的實(shí)?踐中思?考得還?不夠多?，不能?及時(shí)將?一些藥?品招商?想法和?問題記?錄下來(lái)?，進(jìn)行?反思。?2、?藥品招?商工作?方面本?年加大?了招商?工作學(xué)?習(xí)的力?度，認(rèn)?真研讀?了一些?有關(guān)藥?品招商?方面的?理論書?籍，但?在工作?實(shí)踐中?的應(yīng)用?還不到?位，研?究做得?不夠細(xì)?和實(shí)，?沒達(dá)到?自己心?中的目?標(biāo)。?3、招?商工作?中沒有?自己的?理念，?今后還?要努力?找出一?些藥品?招商的?路子，?為開創(chuàng)?公司藥?品招商?的新天?地做出?微薄之?力。?4、工?作觀念?陳舊，?沒有先?進(jìn)的工?作思想?，對(duì)工?作的積?極性不?高，達(dá)?不到百?分百的?投入，?融入不?到緊張?無(wú)松弛?的工作?中。?“轉(zhuǎn)變?觀念”?做的很?不到位?，工作?拘泥習(xí)?慣，平?日的不?良的工?作習(xí)慣?、作風(fēng)?難以改?掉。在?21世?紀(jì)的今?天，作?為公司?新的補(bǔ)?充力量?，“轉(zhuǎn)?變觀念?”對(duì)于?我們來(lái)?說(shuō)也是?重中之?首。?總結(jié)_?___?年,總?體工作?有所提?高,其?他的有?些工作?也有待?于精益?求精，?以后工?作應(yīng)更?加兢兢?業(yè)業(yè),?完滿的?完成公?司交給?的任務(wù)?。2?023?年藥品?銷售個(gè)?人年終?工作總?結(jié)（三?）自?畢業(yè)以?來(lái)，我?有幸進(jìn)?入了_?___?醫(yī)藥公?司這個(gè)?大家庭?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的支持?和幫助?下，不?斷的鍛?煉和提?高自己??；?顧這幾?年來(lái)的?工作，?感慨頗?多?，F(xiàn)?將本人?工作總?結(jié)如下?：一?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?不斷提?高思想?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。?“學(xué)海?無(wú)涯，?學(xué)無(wú)止?境”，?只有不?斷充電?，才能?維持業(yè)?務(wù)發(fā)展?。所以?，一直?以來(lái)我?都積極?學(xué)習(xí)。?一年來(lái)?公司組?織了有?關(guān)電腦?的培訓(xùn)?和醫(yī)藥?知識(shí)理?論及各?類學(xué)習(xí)?講座，?我都認(rèn)?真參加?。通過?學(xué)習(xí)知?識(shí)讓自?己樹立?先進(jìn)的?工作理?念，也?明確了?今后工?作努力?的方向?。隨著?社會(huì)的?發(fā)展，?知識(shí)的?更新，?也催促?著我不?斷學(xué)習(xí)?。通過?這些學(xué)?習(xí)活動(dòng)?，不斷?充實(shí)了?自己、?豐富了?自己的?知識(shí)和?見識(shí)、?為自己?更好的?工作實(shí)?踐作好?了預(yù)備?。二?、求實(shí)?創(chuàng)新，?認(rèn)真開?展藥品?招商工?作。?招商工?作是招?商部的?首要任?務(wù)工作?。__?__年?的招商?工作雖?無(wú)突飛?猛進(jìn)的?發(fā)展，?但我們?還是在?現(xiàn)實(shí)中?謀得小?小的創(chuàng)?新。我?們公司?的代理?商比較?零散，?大部分?是做終?端銷售?的客戶?，這樣?治理起?來(lái)也很?麻煩，?價(jià)格也?會(huì)很亂?，影響?到業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?銷售，?因此我?們就將?部分散?戶轉(zhuǎn)給?當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)?理來(lái)治?理，相?應(yīng)的減?少了很?多浪費(fèi)?和不足?;選擇?部分產(chǎn)?品讓業(yè)?務(wù)經(jīng)理?在當(dāng)?shù)?進(jìn)行招?商，業(yè)?務(wù)經(jīng)理?對(duì)代理?商的情?況很了?解，既?可以招?到滿足?的代理?商，又?可以更?廣泛的?擴(kuò)展招?商工作?，提高?公司的?總體銷?量。?三、任?勞任怨?，完成?公司交?給的工?作。?本年度?招商工?作雖沒?有較大?的起伏?，但是?其中之?工作也?是很為?煩瑣，?其中包?括了客?戶資料?的郵寄?，客戶?售前售?后的電?話回訪?，代理?商的調(diào)?研，以?及客戶?日常的?瑣事，?如查貨?、傳真?資料、?市場(chǎng)銷?售協(xié)調(diào)?工作等?等一系?列的工?作，都?需要工?作人員?認(rèn)真的?完成。?對(duì)于公?司交待?下來(lái)的?每一項(xiàng)?任務(wù)，?我都以?我的熱?情把它?完成好?，基本?上能夠?做到“?任勞任?怨、優(yōu)?質(zhì)高效?”。?四、加?強(qiáng)反思?，及時(shí)?總結(jié)工?作得失?。反?思本年?來(lái)的工?作，在?喜看成?績(jī)的同?時(shí)，也?在思量?著自己?在工作?中的不?足。不?足有以?下幾點(diǎn)?1、?對(duì)于藥?品招商?工作的?學(xué)習(xí)還?不夠深?入，在?招商的?實(shí)踐中?思考得?還不夠?多，不?能及時(shí)?將一些?藥品招?商想法?和問題?記錄下?來(lái)，進(jìn)?行反思?。2?、藥品?招商工?作方面?本年加?大了招?商工作?學(xué)習(xí)的?力度，?認(rèn)真研?讀了一?些有關(guān)?藥品招?商方面?的理論?書籍，?但在工?作實(shí)踐?中的應(yīng)?用還不?到位，?研究做?得不夠?細(xì)和實(shí)?，沒達(dá)?到自己?心中的?目標(biāo)。?3、?招商工?作中沒?有自己?的理念?，今后?還要努?力找出?一些藥?品招商?的路子?，為開?創(chuàng)公司?藥品招?商的新?天地做?出微薄?之力。?4、?工作觀?念陳舊?，沒有?先進(jìn)的?工作思?想，對(duì)?工作的?積極性?不高，?達(dá)不到?百分百?的投入?，融入?不到緊?張無(wú)松?弛的工?作中。?“轉(zhuǎn)變?觀念”?做的很?不到位?，工作?拘泥習(xí)?慣，平?日的不?良的工?作習(xí)慣?、作風(fēng)?難以改?掉。在?___?_世紀(jì)?的今天?，作為?公司新?的補(bǔ)充?力量，?“轉(zhuǎn)變?觀念”?對(duì)于我?們來(lái)說(shuō)?也是重?中之首?。總?結(jié)__?__年?，總體?工作有?所提高?，其他?的有些?工作也?有待于?精益求?精，以?后工作?應(yīng)更加?兢兢業(yè)?業(yè)，完?滿的完?成公司?交給的?任務(wù)。?20?23年?藥品銷?售個(gè)人?年終工?作總結(jié)?（四）?在三?年多月?的試用?期中，?我在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助下學(xué)?習(xí)到了?很多銷?售方面?的知識(shí)?，并且?對(duì)公司?的銷售?流程有?了一定?的認(rèn)識(shí)?;對(duì)于?自己的?銷售崗?位的工?作也有?了一定?的了解?，下面?是我這?幾個(gè)月?的一點(diǎn)?工作心?得，不?足之處?希望領(lǐng)?導(dǎo)指正?，以便?得以更?好的學(xué)?習(xí)和進(jìn)?步。?因?yàn)槭?頭上有?點(diǎn)客戶?資料，?剛開始?做銷售?的半個(gè)?月時(shí)我?是在辦?公室里?打電話?，因?yàn)?在電話?里客戶?不會(huì)和?你說(shuō)得?很詳細(xì)?，但隨?之我卻?發(fā)現(xiàn)這?樣做達(dá)?不到想?要的效?果，在?電話里?客戶有?時(shí)會(huì)很?不耐煩?，所以?我的策?略變了?，主動(dòng)?上門，?這也是?做銷售?員必須?要面對(duì)?的。沒?有人指?點(diǎn)我應(yīng)?該怎么?做，出?去跑的?前期連?客戶的?門都進(jìn)?不去，?一次又?一次的?吃“門?釘”之?后，總?結(jié)出了?進(jìn)各個(gè)?客戶門?的方法?，不要?怕路遠(yuǎn)?，不要?怕門不?好找，?要有耐?心，大?門總有?沒有門?衛(wèi)的時(shí)?間，老?虎總有?睡覺的?時(shí)間，?總有“?熱心人?”會(huì)告?訴你門?在哪兒?去找誰(shuí)??？蛻?那里去?了一次?，人家?未必就?會(huì)記得?住你，?所以要?經(jīng)常和?客戶照?個(gè)面讓?他記做?你.因?為客戶?每天會(huì)?見到很?多的銷?售人員?，所以?一定要?讓客戶?記得住?你.對(duì)?此我感?到非常?高興，?因?yàn)槲?一去客?戶就知?道我是?誰(shuí).首?先要了?解工作?流程，?對(duì)于不?同品種?的銷售?。初次?面對(duì)這?項(xiàng)工作?時(shí)我覺?得摸不?到頭腦?，不知?從哪入?手，但?是在領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下這?幾個(gè)月?里我對(duì)?銷售流?程有了?深入的?認(rèn)識(shí)，?包括產(chǎn)?品銷售?、退貨?缺貨處?理及對(duì)?賬回籠?。領(lǐng)導(dǎo)?和同事?還經(jīng)常?傳授些?經(jīng)驗(yàn)給?我，并?且會(huì)帶?我一起?去拜訪?一些客?戶及領(lǐng)?導(dǎo)，回?公司后?仔細(xì)地?分析講?解，這?些都對(duì)?我的工?作起到?了很大?的幫助?作用。?其次?，就是?專業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)。作?為一名?銷售人?員專業(yè)?知識(shí)的