業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)

第10頁共10頁業(yè)務(wù)部?門年終?總結(jié)?___?_年，?我部門?在公司?總經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)?與指導(dǎo)?以及各?位同事?的共同?努力下?，按照?公司章?程的要?求和部?署，堅?持以穩(wěn)?步發(fā)展?，重點?突破為?重要指?導(dǎo)思想?，以保?持部門?工作流?程的完?善化，?正規(guī)化?，人員?組建穩(wěn)?定化為?發(fā)展目?標(biāo)，以?培養(yǎng)新?舊接替?互幫互?助為出?發(fā)點，?結(jié)合部?門實際?，克服?工作中?存在的?困難，?完成了?一定的?銷售利?潤。現(xiàn)?將我部?門__?__年?外貿(mào)工?作總結(jié)?如下：?一、?部門基?本情況?截止?目前，?我部門?有：?外貿(mào)業(yè)?務(wù)員、?單證員?、業(yè)務(wù)?兼內(nèi)務(wù)?共人。?由總?經(jīng)理親?自指導(dǎo)?，由總?經(jīng)理助?理協(xié)同?安排相?關(guān)事宜?的原則?工作。?自從?我進(jìn)入?公司以?來，不?斷進(jìn)行?嘗試更?新、更?強(qiáng)、更?有優(yōu)勢?、風(fēng)險?更低、?更具國?際業(yè)務(wù)?化的貿(mào)?易結(jié)算?方式。?截至_?___?年底，?業(yè)務(wù)范?圍逐步?覆蓋玩?具，毛?毯，五?金配件?，代理?出口業(yè)?務(wù)等。?貨物?直接出?口到美?國，俄?羅斯以?及其他?國家和?地區(qū)，?為進(jìn)一?步進(jìn)入?國際市?場積累?了寶貴?經(jīng)驗。?同時，?公司總?經(jīng)理也?給與我?部門極?大支持?，親赴?國外與?外商進(jìn)?行面對?面的商?務(wù)洽談?活動。?并指導(dǎo)?和調(diào)控?公司銷?售由原?來的單?一客戶?逐步轉(zhuǎn)?變?yōu)榭?戶多元?化，以?出口創(chuàng)?匯、搶?占國際?市場為?銷售主?旨的營?銷理念?。靈活?多變的?經(jīng)營管?理模式?，使我?進(jìn)出口?部業(yè)績?穩(wěn)步提?升。截?止月份?，公司?直接出?口銷售?產(chǎn)品：?其中?玩具_(dá)?___?件;累?計銷售?金額為?：__?__美?元。?毛毯件?;累計?銷售金?額美元?;代?理銷售?業(yè)務(wù)?二、以?創(chuàng)新思?維為先?導(dǎo)，加?強(qiáng)團(tuán)隊?業(yè)務(wù)競?爭力?就企業(yè)?而言，?我國目?前的優(yōu)?秀企業(yè)?大都在?市場前?景且具?一定競?爭優(yōu)勢?的成熟?行業(yè)中?，但處?于行業(yè)?的中下?端位置?，不僅?無暴利?可言，?甚至利?潤稀薄?。這些?成熟行?業(yè)技術(shù)?發(fā)展趨?勢清晰?，一般?不會出?現(xiàn)技術(shù)?方向突?變帶來?的行業(yè)?格局大?變。同?時，這?些行業(yè)?需要巨?大市場?作為載?體。?中下端?的企業(yè)?要想同?等的爭?取市場?、爭取?市場利?潤和市?場占有?度，就?必須掌?控一定?的獨到?經(jīng)營模?式。于?是創(chuàng)新?思維不?得不被?提出。?作為?一個部?門也一?樣，要?想有更?大的發(fā)?展空間?和膨脹?力度，?就必須?拿出更?新、更?有效的?工作手?法。要?創(chuàng)新，?要自主?的進(jìn)行?創(chuàng)新，?并切與?公司整?體運營?的創(chuàng)新?經(jīng)營同?步的創(chuàng)?新。方?法和手?段對我?部門業(yè)?務(wù)人員?進(jìn)行思?維轉(zhuǎn)變?非常重?要。?尤其我?部門成?立時間?不長，?某些人?還時不?時犯一?些低級?的錯誤?，沒有?最起碼?的責(zé)任?心，其?業(yè)務(wù)水?準(zhǔn)有待?進(jìn)一步?提高，?我們的?操作模?式正在?成熟和?成長的?階段。?如何在?以往工?作的基?礎(chǔ)上繼?承、發(fā)?揚、創(chuàng)?新成為?我們各?項工作?的當(dāng)務(wù)?之急。?經(jīng)過半?年多左?右的實?踐和摸?索，我?部門基?本確立?了加強(qiáng)?對同行?的學(xué)習(xí)?、放眼?國際市?場、勇?于創(chuàng)新?、大膽?實踐的?方針，?并取得?了一些?成效。?1.?積極嘗?試工作?新方法?，構(gòu)建?行之有?效的工?作體系?。經(jīng)?過在工?作中學(xué)?習(xí)，在?嘗試中?穩(wěn)定的?創(chuàng)新方?式?？?經(jīng)理不?斷帶領(lǐng)?我部穩(wěn)?步拓展?業(yè)務(wù)。?并給予?本部門?每個人?員最大?的幫助?，結(jié)合?本部門?工作者?的努力?，大家?的成長?非常顯?著，也?有了可?喜的成?績;但?是工作?中的失?誤同成?績一樣?，是我?們不容?忽視的?一樣重?要因素?。外?貿(mào)工作?，象戰(zhàn)?場更像?舞臺。?輕重緩?急非常?注重業(yè)?務(wù)人員?的自主?工作性?。而這?一點也?是我們?本部門?一直著?力提高?和后來?發(fā)展所?必需面?對的問?題。?在上述?基本工?作狀況?的基礎(chǔ)?上，作?為本部?門的負(fù)?責(zé)人，?我需要?進(jìn)一步?完善、?和引導(dǎo)?部門的?走向。?并大力?重點突?出的加?強(qiáng)部門?和部門?每個成?員的工?作獨立?性，工?作自主?性，在?提高自?身業(yè)務(wù)?水準(zhǔn)的?前提下?，幫助?和指導(dǎo)?部門成?員的成?長。使?我部的?發(fā)展前?景更為?廣闊。?2.?加強(qiáng)經(jīng)?驗積累?，及時?掌握信?息新動?態(tài)。?查漏補(bǔ)?缺將是?我們今?后的基?本工作?方針之?一。針?對各環(huán)?節(jié)，各?不同業(yè)?務(wù)操作?的特點?，圍繞?我們關(guān)?心的重?點問題?，我部?門將采?取總結(jié)?、交談?等形式?，去綜?合總結(jié)?，分類?整理。?依次來?掌握了?大量參?考資料?。如外?貿(mào)業(yè)務(wù)?經(jīng)驗總?結(jié)（配?合公司?整體銷?售工作?）、出?口退稅?、外匯?核銷，?管件資?料等等?。通?過該類?工作，?使我們?能夠及?時、準(zhǔn)?確地對?今后工?作奠定?基礎(chǔ)，?為各項?工作的?順利開?展提供?出可靠?的依據(jù)?，便于?我們有?針對、?有層次?地提高?工作效?率和水?平。同?時，在?今年通?過進(jìn)一?步通過?網(wǎng)絡(luò)工?作的體?驗之后?，在今?后的工?作中，?我們更?應(yīng)該加?強(qiáng)利用?。并及?時獲取?來自國?外或行?業(yè)當(dāng)中?的最新?動態(tài)，?最新信?息。準(zhǔn)?確地做?出決斷?，更好?的配合?公司的?運營。?三、?繼續(xù)建?立健全?進(jìn)出口?部的各?項規(guī)章?制度，?努力做?到管理?和工作?有章可?尋、有?章可依?。完?善合理?的規(guī)章?制度是?日常工?作的基?礎(chǔ)和保?障，我?部在不?斷總結(jié)?以往工?作經(jīng)驗?的基礎(chǔ)?上，繼?續(xù)將建?立和完?善各項?制度。?___?_初中?，我提?出制定?了《_?___?進(jìn)出口?有限公?司管理?制度大?綱》，?《客戶?開發(fā)計?劃周報?表》，?《客戶?聯(lián)系日?報表》?等制度?，但因?在制定?的過程?中人員?的構(gòu)建?相對不?是很穩(wěn)?定，因?此并未?很好的?執(zhí)行下?去。_?___?年下半?年，我?部門將?在此基?礎(chǔ)上進(jìn)?一步落?實下去?。一方?面為規(guī)?范管理?制度，?一方面?為保障?工作程?序的層?次和正?規(guī)化。?并且能?切實的?將責(zé)任?落實到?人，杜?絕互相?依賴和?互相推?諉等有?欠積極?的工作?行為。?四.?立足能?力訓(xùn)練?，加強(qiáng)?外貿(mào)接?單工作?。目?前，因?為本部?普遍英?文水準(zhǔn)?不高，?在擴(kuò)大?外單的?程度上?受阻，?過去的?一段時?間和現(xiàn)?在，整?個部門?的成員?一直在?努力，?以期早?日成熟?，加強(qiáng)?公司外?單的獲?取量。?五、?加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)，注?重團(tuán)對?協(xié)作。?第一?，不斷?充實，?努力加?強(qiáng)團(tuán)隊?建設(shè)。?團(tuán)隊成?員的整?體運作?性，充?分能夠?說明這?個團(tuán)隊?的業(yè)務(wù)?整體水?平。并?且在諸?多實踐?中也說?明了共?同努力?的力量?和團(tuán)隊?建設(shè)的?必要性?。我也?就不長?篇累牘?。第?二，認(rèn)?真抓部?門負(fù)責(zé)?人，做?好帶頭?羊的工?作。部?門負(fù)責(zé)?人的帶?動作用?，能夠?使團(tuán)隊?工作發(fā)?揮不可?比擬的?力量。?尤其貿(mào)?易工作?不但是?個期限?相對較?長，要?求相對?較繁，?業(yè)務(wù)量?相對較?大的運?作組合?;同時?對各個?環(huán)節(jié)的?銜接性?也要求?嚴(yán)格。?因此，?作為部?門負(fù)責(zé)?人，就?應(yīng)該責(zé)?無旁貸?的在工?作中起?到貫穿?和引導(dǎo)?的作用?。第?三，成?員工作?的中堅?力量。?我部門?現(xiàn)工作?成員相?對比較?簡從，?易于工?作匯總?和銜接?。但在?從總體?公司集?團(tuán)運作?的模式?下，我?提出幾?點要求?：自主?，自律?，友愛?，謙遜?，學(xué)習(xí)?。在?同事與?同事之?間架起?聯(lián)系的?紐帶，?常溝通?，保持?友好和?諧健康?的氛圍?鍛煉自?己，提?高自己?。為公?司的成?長，為?自身的?成長做?出自己?的貢獻(xiàn)?。六?、高度?重視掃?尾工作?，采取?有力措?施，力?爭業(yè)務(wù)?水平穩(wěn)?中有升?。為?了應(yīng)對?___?_年下?半年工?作的新?局面，?我部門?規(guī)劃及?早下手?，遵循?精益求?精、縱?橫發(fā)展?等方向?原則，?并從以?下幾個?方面加?強(qiáng)下一?年度的?管理工?作和業(yè)?務(wù)開展?工作：?1.?加強(qiáng)對?新員工?的培訓(xùn)?工作。?2.?加強(qiáng)對?新信息?的貫徹?學(xué)習(xí)。?積極落?實國家?或行業(yè)?動態(tài)當(dāng)?中新近?頒布的?相關(guān)文?件政策?，為公?司順利?地過渡?新舊模?式的接?替。通?過不定?時，不?定量等?形式，?積極學(xué)?習(xí)執(zhí)行?，主動?將業(yè)務(wù)?引流新?規(guī)市場?。3?.積極?應(yīng)變，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，管?理和引?導(dǎo)并重?。4?.嚴(yán)格?執(zhí)行公?司的規(guī)?章制度?。一方?面加強(qiáng)?對自身?職責(zé)要?求，二?是提高?對每個?成員的?要求，?明確公?司和部?門的管?理具體?規(guī)定，?打好預(yù)?防針。?三是以?專門專?項的會?議等形?式去解?決種種?問題。?一年?來，我?們的工?作在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的督導(dǎo)?下，在?我部每?個成員?的辛勤?努力下?，年，?我們雖?然作出?了一點?成績，?積累了?一些進(jìn)?出口工?作經(jīng)驗?。但與?我們的?要求相?比還存?在一定?的差距?，回首?這半年?，還有?許多方?面不盡?如人意?。但是?我們相?信，對?于充滿?挑戰(zhàn)與?機(jī)遇的?新的工?作來說?，這僅?僅是個?良好的?開始。?我們?有決心?也有信?心以穩(wěn)?步發(fā)展?，重點?突破為?指導(dǎo)，?在公司?董事長?的領(lǐng)導(dǎo)?下，在?同事的?幫助下?，在我?們自己?的不懈?努力中?，圍繞?進(jìn)出口?業(yè)務(wù)勇?于創(chuàng)新?、勤于?實干、?銳意進(jìn)?取，努?力工作?，力爭?開創(chuàng)我?部門進(jìn)?出口工?作的新?局面!?業(yè)務(wù)?部門年?終總結(jié)?（二）?__?__年?，我部?門在公?司總經(jīng)?理的領(lǐng)?導(dǎo)與指?導(dǎo)以及?各位同?事的共?同努力?下，按?照公司?章程的?要求和?部署，?堅持以?穩(wěn)步發(fā)?展，重?點突破?為重要?指導(dǎo)思?想，以?保持部?門工作?流程的?完善化?，正規(guī)?化，人?員組建?穩(wěn)定化?為發(fā)展?目標(biāo)，?以培養(yǎng)?新舊接?替互幫?互助為?出發(fā)點?，結(jié)合?部門實?際，克?服工作?中存在?的困難?，完成?了一定?的銷售?利潤。?現(xiàn)將我?部門_?___?年外貿(mào)?工作總?結(jié)如下?：一?、部門?基本情?況截?止目前?，我部?門有：?外貿(mào)?業(yè)務(wù)員?、單證?員、業(yè)?務(wù)兼內(nèi)?務(wù)共人?。由?總經(jīng)理?親自指?導(dǎo)，由?總經(jīng)理?助理協(xié)?同安排?相關(guān)事?宜的原?則工作?。自?從我進(jìn)?入公司?以來，?不斷進(jìn)?行嘗試?更新、?更強(qiáng)、?更有優(yōu)?勢、風(fēng)?險更低?、更具?國際業(yè)?務(wù)化的?貿(mào)易結(jié)?算方式?。截至?___?_年底?，業(yè)務(wù)?范圍逐?步覆蓋?玩具，?毛毯，?五金配?件，代?理出口?業(yè)務(wù)等?。貨?物直接?出口到?美國，?俄羅斯?以及其?他國家?和地區(qū)?，為進(jìn)?一步進(jìn)?入國際?市場積?累了寶?貴經(jīng)驗?。同時?，公司?總經(jīng)理?也給與?我部門?極大支?持，親?赴國外?與外商?進(jìn)行面?對面的?商務(wù)洽?談活動?。并指?導(dǎo)和調(diào)?控公司?銷售由?原來的?單一客?戶逐步?轉(zhuǎn)變?yōu)?客戶多?元化，?以出口?創(chuàng)匯、?搶占國?際市場?為銷售?主旨的?營銷理?念。靈?活多變?的經(jīng)營?管理模?式，使?我進(jìn)出?口部業(yè)?績穩(wěn)步?提升。?截止?月份，?公司直?接出口?銷售產(chǎn)?品：?其中玩?具_(dá)_?__件?;累計?銷售金?額為：?___?_美元?。毛?毯件;?累計銷?售金額?美元;?代理?銷售業(yè)?務(wù)二?、以創(chuàng)?新思維?為先導(dǎo)?，加強(qiáng)?團(tuán)隊業(yè)?務(wù)競爭?力就?企業(yè)而?言，我?國目前?的優(yōu)秀?企業(yè)大?都在市?場前景?且具一?定競爭?優(yōu)勢的?成熟行?業(yè)中，?但處于?行業(yè)的?中下端?位置，?不僅無?暴利可?言，甚?至利潤?稀薄。?這些成?熟行業(yè)?技術(shù)發(fā)?展趨勢?清晰，?一般不?會出現(xiàn)?技術(shù)方?向突變?帶來的?行業(yè)格?局大變?。同時?，這些?行業(yè)需?要巨大?市場作?為載體?。中下?端的企?業(yè)要想?同等的?爭取市?場、爭?取市場?利潤和?市場占?有度，?就必須?掌控一?定的獨?到經(jīng)營?模式。?于是創(chuàng)?新思維?不得不?被提出?。作?為一個?部門也?一樣，?要想有?更大的?發(fā)展空?間和膨?脹力度?，就必?須拿出?更新、?更有效?的工作?手法。?要創(chuàng)新?，要自?主的進(jìn)?行創(chuàng)新?，并切?與公司?整體運?營的創(chuàng)?新經(jīng)營?同步的?創(chuàng)新。?方法?和手段?對我部?門業(yè)務(wù)?人員進(jìn)?行思維?轉(zhuǎn)變非?常重要?。尤其?我部門?成立時?間不長?，某些?人還時?不時犯?一些低?級的錯?誤，沒?有最起?碼的責(zé)?任心，?其業(yè)務(wù)?水準(zhǔn)有?待進(jìn)一?步提高?，我們?的操作?模式正?在成熟?和成長?的階段?。如何?在以往?工作的?基礎(chǔ)上?繼承、?發(fā)揚、?創(chuàng)新成?為我們?各項工?作的當(dāng)?務(wù)之急?。經(jīng)過?半年多?左右的?實踐和?摸索，?我部門?基本確?立了加?強(qiáng)對同?行的學(xué)?習(xí)、放?眼國際?市場、?勇于創(chuàng)?新、大?膽實踐?的方針?，并取?得了一?些成效?。1?.積極?嘗試工?作新方?法，構(gòu)?建行之?有效的?工作體?系。?經(jīng)過在?工作中?學(xué)習(xí)，?在嘗試?中穩(wěn)定?的創(chuàng)新?方式。?總經(jīng)理?不斷帶?領(lǐng)我部?穩(wěn)步拓?展業(yè)務(wù)?。并給?予本部?門每個?人員最?大的幫?助，結(jié)?合本部?門工作?者的努?力，大?家的成?長非常?顯著，?也有了?可喜的?成績;?但是工?作中的?失誤同?成績一?樣，是?我們不?容忽視?的一樣?重要因?素。?外貿(mào)工?作，象?戰(zhàn)場更?像舞臺?。輕重?緩急非?常注重?業(yè)務(wù)人?員的自?主工作?性。而?這一點?也是我?們本部?門一直?著力提?高和后?來發(fā)展?所必需?面對的?問題。?在上?述基本?工作狀?況的基?礎(chǔ)上，?作為本?部門的?負(fù)責(zé)人?，我需?要進(jìn)一?步完善?、和引?導(dǎo)部門?的走向?。并大?力重點?突出的?加強(qiáng)部?門和部?門每個?成員的?工作獨?立性，?工作自?主性，?在提高?自身業(yè)?務(wù)水準(zhǔn)?的前提?下，幫?助和指?導(dǎo)部門?成員的?成長。?使我部?的發(fā)展?前景更?為廣闊?。2?.加強(qiáng)?經(jīng)驗積?累，及?時掌握?信息新?動態(tài)。?查漏?補(bǔ)缺將?是我們?今后的?基本工?作方針?之一。?針對各?環(huán)節(jié)，?各不同?業(yè)務(wù)操?作的特?點，圍?繞我們?關(guān)心的?重點問?題，我?部門將?采取總?結(jié)、交?談等形?式，去?綜合總?結(jié)，分?類整理?。依次?來掌握?了大量?參考資?料。如?外貿(mào)業(yè)?務(wù)經(jīng)驗?總結(jié)（?配合公?司整體?銷售工?作）、?出口退?稅、外?匯核銷?，管件?資料等?等。通?過該類?工作，?使我們?能夠及?時、準(zhǔn)?確地對?今后工?作奠定?基礎(chǔ)，?為各項?工作的?順利開?展提供?出可靠?的依據(jù)?，便于?我們有?針對、?有層次?地提高?工作效?率和水?平。?同時，?在今年?通過進(jìn)?一步通?過網(wǎng)絡(luò)?工作的?體驗之?后，在?今后的?工作中?，我們?更應(yīng)該?加強(qiáng)利?用。并?及時獲?取來自?國外或?行業(yè)當(dāng)?中的最?新動態(tài)?，最新?信息。?準(zhǔn)確地?做出決?斷，更?好的配?合公司?的運營?。三?、繼續(xù)?建立健?全進(jìn)出?口部的?各項規(guī)?章制度?，努力?做到管?理和工?作有章?可尋、?有章可?依。?完善合?理的規(guī)?章制度?是日常?工作的?基礎(chǔ)和?保障，?我部在?不斷總?結(jié)以往?工作經(jīng)?驗的基?礎(chǔ)上，?繼續(xù)將?建立和?完善各?項制度?。__?__初?中，我?提出制?定了《?___?_進(jìn)出?口有限?公司管?理制度?大綱》?，《客?戶開發(fā)?計劃周?報表》?，《客?戶聯(lián)系?日報表?》等制?度，但?因在制?定的過?程中人?員的構(gòu)?建相對?不是很?穩(wěn)定，?因此并?未很好?的執(zhí)行?下去。?___?_年下?半年，?我部門?將在此?基礎(chǔ)上?進(jìn)一步?落實下?去。一?方面為?規(guī)范管?理制度?，一方?面為保?障工作?程序的?層次和?正規(guī)化?。并且?能切實?的將責(zé)?任落實?到人，?杜絕互?相依賴?和互相?推諉等?有欠積?極的工?作行為?。四?.立足?能力訓(xùn)?練，加?強(qiáng)外貿(mào)?接單工?作。?目前，?因為本?部普遍?英文水?準(zhǔn)不高?，在擴(kuò)?大外單?的程度?上受阻?，過去?的一段?時間和?現(xiàn)在，?整個部?門的成?員一直?在努力?，以期?早日成?熟，加?強(qiáng)公司?外單的?獲取量?。五?、加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)，?注重團(tuán)?對協(xié)作?。第?一，不?斷充實?，努力?加強(qiáng)團(tuán)?隊建設(shè)?。團(tuán)隊?成員的?整體運?作性，?充分能?夠說明?這個團(tuán)?隊的業(yè)?務(wù)整體?水平。?并且在?諸多實?踐中也?說明了?共同努?力的力?量和團(tuán)?隊建設(shè)?的必要?性。我?也就不?長篇累?牘。?第二，?認(rèn)真抓?部門負(fù)?責(zé)人，?做好帶?頭羊的?工作。?部門負(fù)?責(zé)人的?帶動作?用，能?夠使團(tuán)?隊工作?發(fā)揮不?可比擬?的力量?。尤其?貿(mào)易工?作不但?是個期?限相對?較長，?要求相?對較繁?，業(yè)務(wù)?量相對?較大的?運作組?合;同?時對各?個環(huán)節(jié)?的銜接?性也要?求嚴(yán)格?。因此?，作為?部門負(fù)?責(zé)人，?就應(yīng)該?責(zé)無旁?貸的在?工作中?起到貫?穿和引?導(dǎo)的作?用。?第三，?成員工?作的中?堅力量?。我部?門現(xiàn)工?作成員?相對比?較簡從?，易于?工作匯?總和銜?接。但?在從總?體公司?集團(tuán)運?作的模?式下，?我提出?幾點要?求：?自主，?自律，?友愛，?謙遜，?學(xué)習(xí)。?在同?事與同?事之間?架起聯(lián)?系的紐?帶，常?溝通，?