后管理學(xué)員的課件資料

后管理學(xué)員的課件資料第1頁(yè)/共72頁(yè)人力資本與心理資本讀懂8090后如何留住新生代HR的自我修煉HR識(shí)人-合適的人放在合適的崗位8090后第2頁(yè)/共72頁(yè)HR……第3頁(yè)/共72頁(yè)工作場(chǎng)所的趨勢(shì)1、工作過(guò)度2、信息超載3、對(duì)知識(shí)工作者的需求4、移動(dòng)和遷移5、勞動(dòng)力的國(guó)際化6、新的法律和規(guī)章7、組織發(fā)展過(guò)程中危機(jī)事件第4頁(yè)/共72頁(yè)工作場(chǎng)所的趨勢(shì)資金荒原料荒用工荒8090后管理？！第5頁(yè)/共72頁(yè)你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。-美國(guó)管理學(xué)家弗朗西斯第6頁(yè)/共72頁(yè)人力資本心理資本第7頁(yè)/共72頁(yè)

人力資本也稱為智力資本，是指?jìng)€(gè)體通過(guò)接受教育或經(jīng)濟(jì)積累而逐漸獲得的知識(shí)、技能與社會(huì)認(rèn)知能力，通俗地講就是個(gè)體所知道的。

社會(huì)資本指?jìng)€(gè)體的人際交往、工作接觸的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及相互信任等，也就是個(gè)體所認(rèn)識(shí)的資源。

心理資本則是能夠影響個(gè)體生產(chǎn)率的特征，如自信、希望、樂(lè)觀等，它反映了一個(gè)人的自我觀點(diǎn)或自尊感，支配個(gè)人的動(dòng)機(jī)和對(duì)工作的態(tài)度

第8頁(yè)/共72頁(yè)還有什么影響了員工的表現(xiàn)？第9頁(yè)/共72頁(yè)我們眼中的一代人？關(guān)于Y世代的江湖傳說(shuō)？第10頁(yè)/共72頁(yè)我們每一個(gè)人都有獨(dú)特瑕疵或缺點(diǎn)…但又正是因?yàn)檫@些缺陷和瑕疵使我們聯(lián)系在一起的生活更加的有趣和值得只要讓每個(gè)人各施其職，做回自己，從他們身上尋找特長(zhǎng)。

如果我們只看到了別人的缺點(diǎn)，則天下無(wú)可用之人，如果我們能留意到別人的優(yōu)點(diǎn)，則人人都是人才第11頁(yè)/共72頁(yè)昨天，今天，明天如果您還把昨天的思維方法用在今天的人員管理上，那么明天您就很可能已經(jīng)消失在HR的舞臺(tái)上。第12頁(yè)/共72頁(yè)社會(huì)背景：社會(huì)穩(wěn)定，市場(chǎng)繁榮，經(jīng)濟(jì)步入高速發(fā)展軌道文化背景：建國(guó)以來(lái)最開(kāi)放的時(shí)期，大量西方文化的涌入，沖撞著他們正在形成的價(jià)值觀、人生觀，意識(shí)形態(tài)的多元化，讓他們對(duì)傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)規(guī)范充滿質(zhì)疑家庭背景：經(jīng)濟(jì)收入增加，獨(dú)生子女享有優(yōu)越的物質(zhì)條件8090后成長(zhǎng)的環(huán)境第13頁(yè)/共72頁(yè)14生長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代隔代撫養(yǎng)孤獨(dú)成長(zhǎng)物質(zhì)豐富沒(méi)有主流價(jià)值觀8090后成長(zhǎng)的背景第14頁(yè)/共72頁(yè)

十二大心理特征充滿自信但較為脆弱；富有理想但不甘平庸；重視維權(quán)但時(shí)常受限；消費(fèi)自主但習(xí)慣攀比；渴望同伴友誼但矛盾較多；喜歡學(xué)習(xí)但負(fù)擔(dān)較重；親子關(guān)系好但溝通不易；熟人面前說(shuō)個(gè)不停，生人面前一言不發(fā)；永遠(yuǎn)覺(jué)得別人不可能了解自己；晚上效率級(jí)高；彩鈴兩周換一次；迷戀Q(mào)Q；路過(guò)有鏡面反射的地方一定會(huì)關(guān)注一下自己的容貌第15頁(yè)/共72頁(yè)童年期愛(ài)的植入索取少年期愛(ài)的萌芽模仿青年期愛(ài)的成長(zhǎng)實(shí)踐成年期愛(ài)的沙漠付出老年期愛(ài)的回歸升華愛(ài)的成長(zhǎng)第16頁(yè)/共72頁(yè)17弗洛伊德人格理論人的心理：馬車夫馬車馬車夫后座的父親第17頁(yè)/共72頁(yè)A(Activating)：誘發(fā)性事件B(Beliefs)：對(duì)事件的看法、解釋和評(píng)價(jià)C(Consequences)：情緒及行為情緒ABC理論這一觀點(diǎn)在心理學(xué)上被稱作“ABC”理論，其中，A并不會(huì)直接導(dǎo)致C的發(fā)生，而是通過(guò)中間的B起作用的。第18頁(yè)/共72頁(yè)認(rèn)知重整的模式（第一部份）

A（觸發(fā)事件）→C（結(jié)果：非理性的情緒、

生理或行為反應(yīng)）A（觸發(fā)事件）→B（信念／認(rèn)知／自動(dòng)想法）→C（結(jié)果－－非理性的情緒、生理或行為反應(yīng)）第19頁(yè)/共72頁(yè)我們可以做什么？第20頁(yè)/共72頁(yè)高離職率的背后個(gè)人原因：企業(yè)方面:第21頁(yè)/共72頁(yè)引子：1200份問(wèn)卷引發(fā)的思考1200份有效問(wèn)卷1002份來(lái)自84年-89年間出生的上班族198份來(lái)自90年以后出生的上班族最小17歲全部為員工，無(wú)管理者第22頁(yè)/共72頁(yè)哪些是您最沒(méi)想到的？哪些是您最預(yù)料之中的？哪些是您無(wú)能為力的？哪些是您本人可以改善的？請(qǐng)：寫下對(duì)這些回應(yīng)的感受與同伴分享及交流第23頁(yè)/共72頁(yè)2424吸引8090后的主要因素

對(duì)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)價(jià)值（做“真正”的工作的機(jī)會(huì)）

工作-生活平衡

團(tuán)隊(duì)的一份子

受到尊重，有發(fā)言權(quán)

職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

個(gè)人發(fā)展

(導(dǎo)師帶領(lǐng))第24頁(yè)/共72頁(yè)傳統(tǒng)管理VS現(xiàn)代管理第25頁(yè)/共72頁(yè)管“事”理“人”計(jì)劃執(zhí)行控制指導(dǎo)溝通激勵(lì)管理……用“心”第26頁(yè)/共72頁(yè)管理……人性“惡”論人性“善”論人性“可塑”論員工是附屬物員工是活動(dòng)主體第27頁(yè)/共72頁(yè)今天的我們親子關(guān)系發(fā)生根本性的變化

證明自己的價(jià)值展現(xiàn)自我的價(jià)值人第28頁(yè)/共72頁(yè)創(chuàng)造快樂(lè)建立信任員工投入留住“Y”世代感情投資-讓他知道你在意他工作再設(shè)計(jì)-讓工作快樂(lè)而有趣參與式管理-讓他感到公司有人聽(tīng)他意見(jiàn)彈性化管理-讓他盡量有自己的私人空間第29頁(yè)/共72頁(yè)哈佛實(shí)驗(yàn)—目標(biāo)的威力哈佛大學(xué)對(duì)一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件差不多的年輕人進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：27%的人沒(méi)有目標(biāo)社會(huì)各界的頂尖成功人士社會(huì)中上層，各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士社會(huì)的中下層面，沒(méi)有什么特別的成績(jī)社會(huì)的最底層60%的人目標(biāo)模糊10%的人有清晰但比較短期目標(biāo)3%的人有清晰長(zhǎng)期目標(biāo)二十五年后第30頁(yè)/共72頁(yè)312023/3/282:53目標(biāo)制訂要求——SMART原則目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織使命和遠(yuǎn)景的重要工具，目標(biāo)內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠(yuǎn)景相關(guān)聯(lián)。在分解目標(biāo)時(shí)則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標(biāo)成為員工日常工作的一部分?？傮w要求目標(biāo)值目標(biāo)內(nèi)容時(shí)間要求目標(biāo)必須有起點(diǎn)、終點(diǎn)和固定的時(shí)間段。沒(méi)有確切的時(shí)間要求，就無(wú)法檢驗(yàn)；沒(méi)有時(shí)間要求的目標(biāo)，容易導(dǎo)致被拖延，即一項(xiàng)沒(méi)有截止期限的目標(biāo)常常是一項(xiàng)永遠(yuǎn)不會(huì)完成的目標(biāo)。具體的Specific可衡量Measurable能實(shí)現(xiàn)Attainable相關(guān)聯(lián)Relevent有時(shí)限Time-bound目標(biāo)值應(yīng)盡可能高而合理，過(guò)高或過(guò)低都會(huì)影響目標(biāo)作用的發(fā)揮。如果目標(biāo)無(wú)法衡量，就無(wú)法檢查實(shí)際與期望之間的差異。為此，目標(biāo)值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時(shí)間等準(zhǔn)確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評(píng)價(jià)。明確不含糊，員工能明確組織期望他做什么，什么時(shí)候做以及做到何種程度。同時(shí)，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一層面的目標(biāo)數(shù)量要有一定的限制；目標(biāo)表述要簡(jiǎn)明扼要、易懂易記。第31頁(yè)/共72頁(yè)行動(dòng)步驟興奮期疲勞期寂寞期收獲期道銳思行動(dòng)階段模型第32頁(yè)/共72頁(yè)兩種提供指導(dǎo)的方式Push推動(dòng)Pull拉動(dòng)第33頁(yè)/共72頁(yè)指導(dǎo)配合員工不同的積極程度LowWill/LowSkill人裁LowWill/HighSkill人才技巧(Skill)低高低意愿(Will)高HighWill/LowSkill人材HighWill/HighSkill人財(cái)?shù)?4頁(yè)/共72頁(yè)性格特征分類優(yōu)柔感性率直理性和平型活潑型力量型完美型第35頁(yè)/共72頁(yè)從聚會(huì)看性格優(yōu)柔感性率直理性和平型聽(tīng)故事的人活潑型講故事的人力量型產(chǎn)生故事的人完美型分析故事的人第36頁(yè)/共72頁(yè)完美型力量型和平型活潑型唐僧師徒性格的分類第37頁(yè)/共72頁(yè)是哪種型的人？沙漠中的一朵花？——哇塞，好漂亮的一朵花？——要是在有點(diǎn)綠葉就更好了？——不要看了，走人了？——馬上下車，摘了花“走人”第38頁(yè)/共72頁(yè)性格改善讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái)讓完美型快樂(lè)起來(lái)讓力量型緩和下來(lái)讓和平型振奮起來(lái)第39頁(yè)/共72頁(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話：優(yōu)柔感性率直理性和平型

NO活潑型HOWABOUTYOU？力量型IAMSORRY完美型THATISRIGHT第40頁(yè)/共72頁(yè)41創(chuàng)造快樂(lè)建立信任員工投入留住“Y”世代關(guān)注個(gè)人，了解員工需求、特點(diǎn)，因材施教激勵(lì)員工，保持激勵(lì)性溝通提供及時(shí)反饋用心管理第41頁(yè)/共72頁(yè)尊重的需要安全的需要生理的需要自我實(shí)現(xiàn)

的需要人類的需要分層次，由低到高。愛(ài)與歸屬的需要第42頁(yè)/共72頁(yè)內(nèi)在激勵(lì)因素

-以個(gè)人興趣、需求、愿望為原動(dòng)力外在激勵(lì)因素

-不受自我控制

但會(huì)影響內(nèi)在需求及行為的因素第43頁(yè)/共72頁(yè)自我激勵(lì)的員工有工作熱誠(chéng)有責(zé)任感不斷要求改善樂(lè)意助人愿意為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)不介意做職責(zé)范圍以外的工作第44頁(yè)/共72頁(yè)如何激勵(lì)你的員工?第45頁(yè)/共72頁(yè)經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的直接薪酬間接薪酬基礎(chǔ)工資績(jī)效工資激勵(lì)性薪酬獎(jiǎng)金傭金利潤(rùn)分享股票期權(quán)加班補(bǔ)貼倒班補(bǔ)貼延期支付股票購(gòu)買年底分紅保險(xiǎn)/福利保險(xiǎn)計(jì)劃員工服務(wù)教育儲(chǔ)蓄退休計(jì)劃免費(fèi)咨詢休假缺勤支付休閑設(shè)施托兒中心成果型成就感勝任感發(fā)展機(jī)會(huì)影響力過(guò)程型有挑戰(zhàn)性的工作彈性時(shí)間工作分擔(dān)通訊便利舒適環(huán)境學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)參與為什么我要在這兒工作？為什么我要在這兒努力工作？第46頁(yè)/共72頁(yè)激勵(lì)員工的方法

給與回報(bào)、認(rèn)同

給與真誠(chéng)贊賞

愿意聆聽(tīng)

給與回饋第47頁(yè)/共72頁(yè)良好聆聽(tīng)保持微向前傾的姿態(tài)以友善的身體語(yǔ)言來(lái)表示有興趣聽(tīng)下去不會(huì)打叉適當(dāng)參與能重復(fù)或總結(jié)對(duì)方所說(shuō)第48頁(yè)/共72頁(yè)使用激勵(lì)性溝通所有能產(chǎn)生激勵(lì)仕氣或能帶動(dòng)參與的溝通模式功能性激勵(lì)性工作為主以人為主第49頁(yè)/共72頁(yè)激勵(lì)性溝通技巧多邀請(qǐng)參與問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，5W1H多聽(tīng)少講盡量多采取主動(dòng)發(fā)問(wèn)留意非言語(yǔ)反應(yīng)激發(fā)思考第50頁(yè)/共72頁(yè)你在跟部屬溝通時(shí)通常容易出哪些問(wèn)題？討論第51頁(yè)/共72頁(yè)準(zhǔn)確、明白，不要形容和描繪盡量讓80、90后部屬先說(shuō)批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人修飾你的語(yǔ)言和表達(dá)口氣傾聽(tīng)80、90后部屬的意見(jiàn)征求解決的方案利用身體語(yǔ)言表達(dá)認(rèn)可與鼓勵(lì)讓80、90后部屬參與決策80、90后的溝通8要點(diǎn)第52頁(yè)/共72頁(yè)為什么要使用激勵(lì)性溝通?由「功能性溝通」轉(zhuǎn)為「激勵(lì)性溝通」

有助管理模式取得平衡，

以工作為主走向以人為主的第53頁(yè)/共72頁(yè)員工是你的鏡子你的行為處事態(tài)度你的情緒你的價(jià)值觀都反映在你的下屬身上，不論好與壞第54頁(yè)/共72頁(yè)有效反饋有效反饋重點(diǎn)即時(shí)明確具體互動(dòng)而雙向性激勵(lì)性及善意有效反饋目標(biāo)改進(jìn)欠佳績(jī)效保持良好績(jī)效說(shuō)明結(jié)果澄清確認(rèn)問(wèn)題分享意見(jiàn)溝通第55頁(yè)/共72頁(yè)電影片段欣賞“放牛班的春天”準(zhǔn)則用心信任永不放棄，前方總有希望在等待愛(ài)，在理解的盡頭

第56頁(yè)/共72頁(yè)“放牛班的春天”電影片段欣賞請(qǐng)回答以下題：是什么原因讓老師改變了所有的孩子的行為?老師用了什么方法來(lái)教育并管理這些孩子？你有什么領(lǐng)悟可以運(yùn)用到日常生活和工作中的？第57頁(yè)/共72頁(yè)58Ifyouwanthighperformanceoutofthisgeneration,youbettercommittohigh-maintenancemanagement留住新生代第58頁(yè)/共72頁(yè)HR的修煉路向何方……第59頁(yè)/共72頁(yè)GOGOGO，快快快！?。⌒』顒?dòng)第60頁(yè)/共72頁(yè)我是誰(shuí)？合適的人放在合適的工作崗位第61頁(yè)/共72頁(yè)MBTI

是由KatherineCBriggs和她的女兒IsabelBriggsMyers

共同開(kāi)發(fā)的

TheMBTIwasdevelopedbyKatherineCBriggsandherdaughterIsabelBriggsMyersMyersBriggsTypeIndicator第62頁(yè)/共72頁(yè)MBTI的應(yīng)用

麥爾碧瑞斯類型指標(biāo)(MBTI)是一種自我報(bào)告的調(diào)查.是為了使容格的心理類型理論成為日常生活中能夠懂又能夠用的理論而設(shè)計(jì)的.經(jīng)過(guò)五十多年的研究和發(fā)展,現(xiàn)代MBTI已成為認(rèn)識(shí)正常的個(gè)人之間的差異使用最廣泛的手段.MBTI被用于以下幾項(xiàng)調(diào)查:

自我發(fā)展職業(yè)發(fā)展與開(kāi)拓人際關(guān)系評(píng)估學(xué)術(shù)評(píng)估組織的發(fā)展

團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題的解決

管理人員培訓(xùn)教育和教學(xué)大綱制定其它及多元文化的培訓(xùn)

第63頁(yè)/共72頁(yè)用類型不能衡量以下幾個(gè)方面

Typedoesnotmeasure智力Intelligence財(cái)富Affluence成熟Maturity情緒Emotions運(yùn)氣Fate疾病Illness壓力Stress心理疾病PsychiatricDisturbances正常的行為normalbehavior第64頁(yè)/共72頁(yè)4種偏好

Preferences感覺(jué)

Sensing感知

Perception知覺(jué)

iNtuition外向

Extravert精力

Energy內(nèi)向

Introvert思考Thinking判斷

Judgement情感

FeelingJudging生活方式

Li