管理學(xué)原理教案正式

教案課程名稱：管理學(xué)原理課程類型：理論、實踐課學(xué)時：48學(xué)分：3授課教師：授課班級：物流管理（本）授課學(xué)期：2011至2012學(xué)年第一學(xué)期教材名稱：管理學(xué)——原理與方法參考資料：1．管理學(xué)（邢以群版）2．3．2011年

教學(xué)單元教案格式管理學(xué)原理課程教案

授課題目：第一章管理與管理學(xué)教學(xué)時數(shù)：6授課類型：□理論課教學(xué)目的、要求：理解管理的概念、管理的重要性及其作用；掌握管理的目的、管理的二重性、管理的職能；了解管理學(xué)的特點，管理學(xué)的研究對象；掌握管理的基本方法；掌握管理的性質(zhì)，管理者的角色和技能。教學(xué)重點：管理的概念；管理的目的、管理的二重性、管理的職能；管理的基本方法；掌握管理的性質(zhì)。教學(xué)難點：對管理的理解教學(xué)方法和手段：以講解為主，輔之以案例教學(xué)注：以下內(nèi)容按實際需要進(jìn)行取舍教學(xué)分組；（指導(dǎo)教師及學(xué)生分組情況說明）安全事項；（教學(xué)實踐過程中的人身、設(shè)備、儀器及產(chǎn)品等安全；操作安全規(guī)范說明；或安全隱患防范措施等）教學(xué)條件；(指教學(xué)場地、設(shè)施、設(shè)備、軟件等要求的說明)參考資料；（是提供給學(xué)生課后參考，輔助其掌握課程教學(xué)內(nèi)容，擴大知識面的資料）其它；（指另行增加的要素項目，由各系、教研室根據(jù)不同專業(yè)不同課程的教學(xué)需要自行規(guī)定其名稱和要求）

管理學(xué)原理課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程1．管理的職能和作用；2．理解管理的性質(zhì)；3．管理者的類型及技能要求；4．管理者的角色類型；5．管理學(xué)的研究對象；6．管理學(xué)的特點本章是管理學(xué)原理的導(dǎo)論，主要介紹管理、管理者、以及管理學(xué)的基礎(chǔ)知識，以使我們對管理學(xué)的基本架構(gòu)有一個整體認(rèn)識。旁批教學(xué)引入：如何協(xié)調(diào)有限資源與不斷增長的需求之間的矛盾？（邢以群版P2）教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計：1.1管理1.1.1管理的概念管理一詞有“管轄”、“處理”、“管人”、“理事”等意，是指人們對一定范圍內(nèi)的人員及事務(wù)進(jìn)行安排和處理，以期達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動。現(xiàn)代管理是一種高度科學(xué)化、組織化的活動。因此，現(xiàn)代管理是指一定組織中的管理者，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，對組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。1.1.2管理的重要性1．管理是協(xié)作勞動的客觀的、內(nèi)在的、本質(zhì)的要求。2．管理可以保證組織發(fā)揮正常功能3．管理可以保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)1.1.3管理的基本職能1．計劃職能。計劃職能的主要任務(wù)是在對組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析、研究和預(yù)測的基礎(chǔ)上，對組織未來某個時期內(nèi)的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行決策，確定組織方向和目標(biāo)，制定實現(xiàn)目標(biāo)的總體規(guī)劃和具體行動方案，從而為管理活動提供基本依據(jù)。2．組織職能。組織職能就是根據(jù)已制定好的計劃，把組織活動的各個要素、各個環(huán)節(jié)和各個方面，合理地組織起來，以形成一個有機整體，使組織的人、財、物、信息等資源得到最合理的配置和利用。3．領(lǐng)導(dǎo)職能。領(lǐng)導(dǎo)職能是指組織的各級管理者利用各自的職位權(quán)力和個人影響力去和影響下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程。4．控制職能?？刂坡毮芫褪歉鶕?jù)組織內(nèi)部和外部的反饋信息，按照既定的目標(biāo)、計劃和標(biāo)準(zhǔn)，對組織活動各方面的實際情況及其成果進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以便發(fā)現(xiàn)偏差，尋找和分析原因，并及時采取糾正措施，使工作能按原計劃進(jìn)行。1.1.4管理的性質(zhì)1．管理的二重性管理二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。正確理解管理的二重性，在理論上和實際上都有重要意義。第一，可以全面認(rèn)識管理的任務(wù)和作用。第二，可以全面認(rèn)識對管理人員的素質(zhì)要求。第三，可以全面地認(rèn)識國外的管理理論和經(jīng)驗。2．管理的科學(xué)性管理的科學(xué)性，是指在管理活動中存在著一系列基本規(guī)律，有其固有的基本理論和科學(xué)方法。3．管理的藝術(shù)性管理藝術(shù)是指管理者在認(rèn)識客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上靈活處理問題的一種創(chuàng)新能力和技巧。管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機統(tǒng)一。4．管理的技術(shù)性管理的技術(shù)性是指，管理本身具有一系列技術(shù)工具和技術(shù)方法，可以解決實踐中的技術(shù)問題。5．管理的系統(tǒng)性管理的系統(tǒng)性是針對這樣兩個方面而言的：一是管理活動本身就是一個連續(xù)不斷的過程，這既體現(xiàn)了一個過程中各個環(huán)節(jié)的連帶關(guān)系，又說明了過程與過程之間的有機聯(lián)系。二是管理工作所要處理和涉及的因素是眾多的，這些因素之間存在著一種客觀的、必然的、固有的聯(lián)系，管理工作也必須在充分認(rèn)識這些聯(lián)系的基礎(chǔ)上層開。6．管理的創(chuàng)新性管理的創(chuàng)新性是指把新的管理辦法、新的管理手段、新的管理模式等應(yīng)用于管理實際的創(chuàng)新活動。1.2管理者1.2.1管理者的含義管理者是指在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人。管理的主體是管理者。管理者的責(zé)任是管理一個組織，對管理效用承擔(dān)著重大的責(zé)任。1.2.2管理者的分類1．按照管理者在組織中的層次，可以把管理者劃分為基層管理者、中層管理者和高層管理者三種類型。2．按照管理者所從事的工作領(lǐng)域,可以把管理者劃分為一般管理者和職能管理者兩種類型。1.3.2管理者的角色1．人際關(guān)系方面(1)掛名首腦的角色。(2)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。(3)聯(lián)絡(luò)者的角色。2．信息聯(lián)系方面(1)信息接受者。(2)信息傳播者。(3)發(fā)言人的角色。3．決策方面(1)企業(yè)家的角色。(2)資源分配者角色。(3)故障排除者。(4)談判者角色。1.3.2管理者的技能1．技術(shù)技能技術(shù)技能是指使用技術(shù)完成組織任務(wù)的能力，即從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法，也稱專業(yè)技術(shù)能力。2．人際技能人際技能是指與人共事、激勵或指導(dǎo)組織中的各類員工或群體的能力。主要包括表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和激勵能力。3．概念技能概念技能是指對事物進(jìn)行抽象思考和整體把握的能力。它包括要在復(fù)雜多變的環(huán)境中縱觀全局，找出關(guān)鍵影響因素的能力、確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡利弊和風(fēng)險程度的能力等等。1.3管理學(xué)1.3.1管理學(xué)的研究對象1．管理學(xué)的涵義。管理學(xué)是研究各類組織管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。2．管理學(xué)研究的對象。管理學(xué)的研究對象是管理活動中的各種現(xiàn)象及其內(nèi)在的本質(zhì)聯(lián)系。3．管理學(xué)研究的內(nèi)容1.3.2管理學(xué)的特點1．管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)2．管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科3．管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科4．管理學(xué)是一門軟科學(xué)1.3.3學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義1．管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。2．學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。3．學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。1.3.4管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法1．準(zhǔn)確理解基本概念和基本理論2．理論聯(lián)系實際3．辯證思維與實踐應(yīng)用·本章小結(jié)1．管理是協(xié)作勞動的客觀的、內(nèi)在的、本質(zhì)的要求。管理隨著組織規(guī)模的擴大而日益顯其重要性。管理的基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。2．組織的管理人員按其所處的管理層次不同分為高層管理者、中層管理者和基層管理者；按其所從事的工作領(lǐng)域不同可分為一般管理者和職能管理者。3．管理人員能否開展行之有效的管理工作，取決于他是否具備了相應(yīng)的管理技能，即：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。管理者所處的層次不同，所需掌握的各種管理技能的比例也有所不同。4．管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究組織管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)以一般組織的管理為研究對象。本書以管理的基本職能為主線，重點闡述管理活動的基本規(guī)律和方法。5．學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以馬克思主義的辯證法和唯物史觀為指導(dǎo)，綜合運用系統(tǒng)的方法、理論聯(lián)系實際的方法，學(xué)會辯證思維與實踐應(yīng)用。作業(yè)布置：（包括作業(yè)、思考題、討論題、實驗實訓(xùn)報告、實實訓(xùn)練習(xí)等）瀏覽《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站課后小結(jié)：（教師完成本教學(xué)單元教學(xué)后對教學(xué)設(shè)計、教學(xué)重難點把握、教學(xué)方法應(yīng)用、教學(xué)效果等課堂教學(xué)過程情況的總結(jié)與分析，為以后教學(xué)提供經(jīng)驗和素材）教學(xué)單元教案格式管理學(xué)原理課程教案

授課題目：第二章管理思想的發(fā)展教學(xué)時數(shù)：6授課類型：□理論課教學(xué)目的、要求：1、掌握西方管理思想的發(fā)展沿革與主要管理理論的應(yīng)用背景、主要內(nèi)容。2、理解西方管理思想與中國管理思想的文化背景差異。教學(xué)重點：西方管理思想的發(fā)展沿革與主要管理理論的應(yīng)用背景、主要內(nèi)容。教學(xué)難點：西方管理思想與中國管理思想的文化背景差異。教學(xué)方法和手段：1、課前布置思考題與閱讀材料：《孫子兵法與企業(yè)管理》《中國式管理》（曾仕強）《三國演義中的管理原理》2、課堂講授與案例剖析注：以下內(nèi)容按實際需要進(jìn)行取舍教學(xué)條件；(指教學(xué)場地、設(shè)施、設(shè)備、軟件等要求的說明)參考資料；（是提供給學(xué)生課后參考，輔助其掌握課程教學(xué)內(nèi)容，擴大知識面的資料）其它；（指另行增加的要素項目，由各系、教研室根據(jù)不同專業(yè)不同課程的教學(xué)需要自行規(guī)定其名稱和要求）

管理學(xué)原理課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程1、中國傳統(tǒng)管理思想；2、西方傳統(tǒng)管理思想；3、西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展；4、中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展。旁批教學(xué)引入（可選）：從管理理論應(yīng)用的“適用性”與“先進(jìn)性”談開來教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計：第一節(jié)中國傳統(tǒng)管理思想一：中國傳統(tǒng)思想形成的社會文化背景五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景，在研究現(xiàn)代管理思想的時候，不能不首先研究中國傳統(tǒng)的管理思想二：中國傳統(tǒng)管理思想的要點中國傳統(tǒng)的管理思想分為1：宏觀管理的治國學(xué)——（財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等）2：微觀管理的治生學(xué)——（農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程等）（一）順道——順應(yīng)宏觀的治國理論和客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律（二）重人——1：重人心向背2：重人才歸離（三）人和——調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)、上下和、左右和（四）守信——信譽是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)（五）利器——“工欲善其事，必先利其器“（六）求實——實事求是，一切從實際出發(fā)，是思想方法和行為的準(zhǔn)則（七）對策——運籌謀劃，以智取勝。兩個要點1：預(yù)測2：運籌（八）節(jié)儉——理財和治生都提倡開源節(jié)流，勤儉治國（九）法治——我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐漸演變成一套法治體系第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想一：西方早期管理思想的產(chǎn)生1：亞當(dāng)。斯密《國富論》1776（英國）認(rèn)為：勞動是人民財富的源泉，各國人民每年消費的一切生活用品的源泉是本國人民每年的勞動。亞當(dāng)。斯密在分析“勞動生產(chǎn)力”的因素時，特別強調(diào)了“分工”的作用。2：查理。巴貝奇（英國）發(fā)展了亞當(dāng)。斯密的觀點，提出了關(guān)于生產(chǎn)組織機構(gòu)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的帶有啟發(fā)性的問題。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則，——即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據(jù)。3：羅伯特。歐文（英國的空想主義家）經(jīng)過一系列的試驗，提出了“在工廠生產(chǎn)中重視人的因素”。歐文是人事管理的創(chuàng)始人二：科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（19世紀(jì)末20世紀(jì)初）（一）“泰羅”的科學(xué)管理理論——科學(xué)管理之父泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論的主要管觀點1：科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率2：達(dá)到最高效率的重要手段——用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗方法3：實施科學(xué)管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變泰羅提出的以下管理制度1：對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高效率2：在工資制度上實行差別計件制3：對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)和提高4：制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣5：使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執(zhí)行職能代表作——《科學(xué)管理原理》1911年亨利。甘特重要貢獻(xiàn)之一是設(shè)計了一種用線條表示的計劃的因素成“甘特圖”代表作——《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》1916，《工作組織》1919布雷斯及他的妻子兩人以進(jìn)行“動作研究”而著稱泰羅及其他同期先行者的理論和實踐構(gòu)成了泰羅制?！疤┝_制”著重解決的問題是用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)效率問題（二）對“泰羅制”的評價“泰羅制”應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對?！疤┝_制”當(dāng)時之所以遭到反對，一方面是因為社會上傳統(tǒng)意識的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點，我們應(yīng)當(dāng)用歷史的觀點客觀地評價。1：它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體地科學(xué)管理方法2：科學(xué)地管理方法和科學(xué)地操作程序使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)地發(fā)展，適應(yīng)了資本主義地發(fā)展。3：由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作4：泰羅把人看成會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動，在體力技能上受很大的壓榨缺陷泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時也受到歷史條件和個人經(jīng)歷的限制，它的科學(xué)管理所涉及的問題比較小，管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財務(wù)、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。（三）法約爾的“組織管理理論”泰羅制在科學(xué)管理中的局限性主要是由法國的亨利。法約爾加以補充的?！敖M織理論”的中心問題：組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。法約爾：認(rèn)為要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)經(jīng)營的六個方面的職能技術(shù)職能、經(jīng)營職能、財務(wù)職能、安全職能、會計職能、管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）14條原則1：分工2：權(quán)力與責(zé)任3：紀(jì)律4：統(tǒng)一命令5：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6：員工個人要服從整體7：人員的報酬要公平8：集權(quán)9：等級鏈10：秩序11：公平12：人員保持穩(wěn)定13：主動性14：集體精神法約爾的貢獻(xiàn)：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點馬克斯。韋伯：德國社會學(xué)家，在組織體系和組織原則方面提出了若干新的理論第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1：世界大戰(zhàn)結(jié)束后，工業(yè)發(fā)達(dá)的國家的勞工運動有了發(fā)展，勞資矛盾尖銳2：企業(yè)規(guī)模在激烈競爭中迅速擴大3：科學(xué)技術(shù)的個發(fā)展4：職工隊伍的結(jié)構(gòu)、文化程度都有了變化社會經(jīng)濟(jì)政治形勢的變化為企業(yè)管理提出了新的要求a：突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題b：要求運用更先進(jìn)的管理手段c：要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動人的積極性一：行為科學(xué)學(xué)派（一）行為科學(xué)的由來泰羅制的“科學(xué)管理“理論把人看成“經(jīng)濟(jì)人”而行為科學(xué)把人看成“社會人”即：影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。行為科學(xué)——一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)（二）“行為科學(xué)”的早期理論——人群關(guān)系論（代表人：梅奧）霍桑試驗?zāi)康模赫页龉ぷ鳁l件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途經(jīng)過程：試驗首先從變化現(xiàn)場工作的照明強度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗組，一組為控制組。控制組一直在平常的照明強度下工作，而試驗組則給予不同的照明強度。當(dāng)試驗組的照明強度逐漸增大時，試驗組的生產(chǎn)增長比例與控制組大致相同，當(dāng)試驗組的照明強度逐漸降低時，試驗組的產(chǎn)量明顯下降。試驗表明，照明度的一般改變不是影響生產(chǎn)率的決定因素。后來再進(jìn)行其他方面的試驗。觀點：1：企業(yè)的職工是社會人2：滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵3：企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”——企業(yè)職工在共同工作和共同生產(chǎn)中必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則和慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“非正式組織”4：企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法影響：人群關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想，它只強調(diào)要重視人的行為，而行為科學(xué)還要求進(jìn)一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。（三）“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論1：需求層次理論——馬斯洛尚未滿足的需要————為目標(biāo)而驅(qū)使的行為————目標(biāo)的滿足馬斯洛的需要層次理論有兩個基本的觀點a：一個人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為b：人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)A：生理需要B：安全需要C：感情和歸屬需要D：尊重需要E：自我實現(xiàn)需要缺點：缺乏客觀實際性2：雙因素理論——赫茨伯格赫茨伯格拋棄了傳統(tǒng)的觀點：滿意——（對立面）——不滿意提出新觀點：滿意——沒有滿意——沒有不滿意——不滿意調(diào)查認(rèn)為：使職工感到滿意的因素都是工作的性質(zhì)和內(nèi)容方面的。而使他們不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激勵因素，后者叫保健因素（1）保健因素：當(dāng)這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除，但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。包括：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級的關(guān)系、與同事的關(guān)系、工作安全個人生活、工作條件等（2）激勵因素：這些因素具備時可以起到明顯的激勵的作用，當(dāng)這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、職責(zé)結(jié)論：激勵因素是以工作為中心的，即以對工作本身是否滿意，工作中個人是否有成就、是否得到提升為中心的。而保健因素則與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件。馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論有很大的相似性，馬斯洛的高需要層次即赫茨伯格的激勵因素。而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當(dāng)于保健理論3：X、Y理論（1）X理論和Y理論——麥戈雷格X理論的主要觀點：人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由于人有厭惡工作的特性，因此對大多數(shù)人來說，僅用獎勵的辦法是不夠的，，必須進(jìn)行強制、監(jiān)督、指揮、對懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標(biāo)。一般人胸?zé)o大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作。Y理論的主要觀點：人都是積極向上的，他們對工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。人們在通常情況下愿意承擔(dān)責(zé)任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和制造性。結(jié)論：x理論假設(shè)較低層次的需要支配著個人的行為，y理論則假設(shè)高層次的需要支配著人的行為。麥戈雷格認(rèn)為y理論比x理論更實際有效，因此他建議讓員工參加工作于決策。為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。，建立良好的群體關(guān)（2）超Y理論——喬伊。洛爾斯主要觀點：管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來決定不同的人對管理方式的要求不同。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策去承擔(dān)責(zé)任。這種人歡迎以x理論來指導(dǎo)工作，有的人則需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會。這種人則歡迎用y理論來指導(dǎo)工作。4：Z理論——威廉。大內(nèi)主要觀點：認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。管理的主要內(nèi)容：a：企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的b：上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作c：實行個人責(zé)任制d：上下級之間關(guān)系要融洽e：對職工要進(jìn)行知識全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗。F：相對緩慢的評價和穩(wěn)步提拔G：控制機制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)二：“管理科學(xué)”學(xué)派（一）管理科學(xué)學(xué)派的特點1：生產(chǎn)和經(jīng)營各項領(lǐng)域的各項活動都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評價標(biāo)準(zhǔn)，即要求最小的消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效益2：使衡量的標(biāo)準(zhǔn)定量化，借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗和自覺確定經(jīng)營目標(biāo)與方針的做法3：依靠計算機進(jìn)行各項管理4：強調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法主導(dǎo)思想：使用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最合理的組織以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，而較少考慮人的行為因素（二）數(shù)學(xué)模型與“管理科學(xué)”1：根據(jù)模型的作用可分為：描述性模型和指示性模型2：根據(jù)模型的變量種類分為：確定性模型和隨機性模型（三）系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用——把管理對象看作一個整體，是一個有機聯(lián)系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何個別事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究出此事物與系統(tǒng)內(nèi)各組成部分之間的關(guān)系，又要研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互關(guān)系系統(tǒng)的6要素：人、物質(zhì)、財、任務(wù)、信息、設(shè)備。企業(yè)的具體組織是各式各樣的，但可按照理論將上述6個要素分為許多個系統(tǒng)，如技術(shù)子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)等！三：“決策理論”學(xué)派“決策理論”學(xué)派是以統(tǒng)計學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的。“決策理論”學(xué)派主要觀點：1：管理就是決策2：決策分為程序性決策和非程序性決策（圖）程序化決策：按既定的程序所進(jìn)行的決策，往往可制定一個例行程序的非程序化決策：新發(fā)生的，非結(jié)構(gòu)性的，問題極為重要、復(fù)雜、沒有例行程序可循的決策。四：對現(xiàn)代管理理論的思考五：新經(jīng)濟(jì)時代管理思想的變革新經(jīng)濟(jì)時代的特征：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化、全球化（一）管理思想的創(chuàng)新傳統(tǒng)：以資源短缺性原理和投資收益遞減規(guī)律為理論基礎(chǔ)新經(jīng)濟(jì)時代：以知識的無限性和投資收益遞增規(guī)律為指導(dǎo)思想（二）管理原則的創(chuàng)新前四代管理思想的基本原則：1：勞動的分工和再分工、自身利益（亞當(dāng)。斯密）2：依據(jù)精細(xì)劃分的工作付酬（巴貝奇）3：管理的分工和再分工、體力與腦力分離（泰羅）4：所有權(quán)和管理權(quán)分離（泰羅、韋伯）5：每個人應(yīng)該只有一個上司（法約爾）6：自動化運動新經(jīng)濟(jì)時代的管理的原則基礎(chǔ)：1：對等的知識聯(lián)網(wǎng)2：集成的過程3：對話式工作4：人類的時間與計時5：建立虛擬企業(yè)與動態(tài)團(tuán)隊（三）經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)新1：以可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化2：以公司市場價值代替市場份額（四）經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略：“零和博弈”信息時代：競爭與合作并存的“雙贏原則”（五）生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新1990年代后由MPR和MPR2發(fā)展出EPR（企業(yè)資源計劃）EPR的核心思想：實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，體現(xiàn)在以下三個方面1：體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想2：體現(xiàn)精益生產(chǎn)，同步工程和敏捷制造的思想。3：體現(xiàn)事先計劃和事中控制的思想（六）企業(yè)組織創(chuàng)新1：企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)由極端化向扁平化方向發(fā)展2：建立學(xué)習(xí)型組織3：規(guī)模經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)正在改變4：虛擬公司正在代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實體型企業(yè)第三節(jié)中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展一：中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景（一）中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理（二）我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理（三）全面學(xué)習(xí)西方的管理模式（四）探索中國現(xiàn)在管理模式二：社會主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革（一）由國內(nèi)管理向國際化管理轉(zhuǎn)化（二）由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)化（三）由首長管理向人性化管理轉(zhuǎn)化（四）由政府管理向民營化管理轉(zhuǎn)化（五）由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉(zhuǎn)化作業(yè)布置：1．泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其貢獻(xiàn)。2．法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容及其貢獻(xiàn)。3．韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容及其貢獻(xiàn)。4．梅奧根據(jù)霍桑實驗提出了哪些新的理論觀點？5．行為科學(xué)的特點是什么？貢獻(xiàn)是什么？6．現(xiàn)代管理理論有哪些特點？7．幾種主要的現(xiàn)代管理理論的基本觀點。課后小結(jié)：（教師完成本教學(xué)單元教學(xué)后對教學(xué)設(shè)計、教學(xué)重難點把握、教學(xué)方法應(yīng)用、教學(xué)效果等課堂教學(xué)過程情況的總結(jié)與分析，為以后教學(xué)提供經(jīng)驗和素材）教學(xué)單元教案格式管理學(xué)原理課程教案

授課題目：第三章管理的基本原理教學(xué)時數(shù)：4授課類型：□理論課教學(xué)目的、要求：通過本章教學(xué)，使學(xué)生對理解并掌握管理基本原理，同時，對管理者應(yīng)具備的思維方式有初步認(rèn)知。教學(xué)重點：系統(tǒng)原理、責(zé)任原理、人本思想。教學(xué)難點：管理者應(yīng)具備的思維方式教學(xué)方法和手段：以講授為主注：以下內(nèi)容按實際需要進(jìn)行取舍教學(xué)分組；（指導(dǎo)教師及學(xué)生分組情況說明）安全事項；（教學(xué)實踐過程中的人身、設(shè)備、儀器及產(chǎn)品等安全；操作安全規(guī)范說明；或安全隱患防范措施等）教學(xué)條件；(指教學(xué)場地、設(shè)施、設(shè)備、軟件等要求的說明)參考資料；（是提供給學(xué)生課后參考，輔助其掌握課程教學(xué)內(nèi)容，擴大知識面的資料）其它；（指另行增加的要素項目，由各系、教研室根據(jù)不同專業(yè)不同課程的教學(xué)需要自行規(guī)定其名稱和要求）

課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程1、管理原理的特征；2、系統(tǒng)原理；3、人本原理；4、責(zé)任原理；5、效益原理；6、倫理原理。旁批教學(xué)引入（可選）：管理人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)思維方法：發(fā)散思維與系統(tǒng)思考。教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計：第三章管理的基本原理第一節(jié)管理原理的特征一：管理原理的主要特征——指對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括1：客觀性2：概括性3：穩(wěn)定性4：系統(tǒng)性二：研究管理原理的意義1：有助于提高管理工作的科學(xué)制，避免盲目性2：有助于掌握管理的基本規(guī)律3：有助于迅速找到解決管理問題的途經(jīng)第二節(jié)系統(tǒng)原理一：系統(tǒng)的概念是指若干相互聯(lián)系，相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體二：系統(tǒng)的特征1：集合性。這是系統(tǒng)最基本的特征。一個系統(tǒng)至少由兩個及兩個以上的系統(tǒng)構(gòu)成。2：層次性。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位3：相關(guān)性。系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存，相互制約的關(guān)系，就是系統(tǒng)的相關(guān)性三：系統(tǒng)原理要點1：整體性原理——系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最佳2：動態(tài)性原理——系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。3：開放性原理——明智的管理者都應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計外部與本系統(tǒng)的聯(lián)系，努力擴大本系統(tǒng)從外界吸入的物質(zhì)，能量和信息4：環(huán)境適應(yīng)性原理——系統(tǒng)不是孤立的而是與外界不斷發(fā)生聯(lián)系的5：綜合性原理——把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性2個含義a：系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性和綜合性b：組織的產(chǎn)品是綜合而制造的第三節(jié)人本原理——以人為中心的管理思想。20世紀(jì)末管理理論發(fā)展的主要特點主要觀點：一：職工是企業(yè)的主體（一）要素發(fā)展階段——泰羅“科學(xué)管理”階段早期的管理理論基本上限于把勞動者視為生產(chǎn)過程中的一個必不可少的因素。泰羅之后的幾十年中所有對勞動和勞動力的研究大多都未擺脫把人視為機器附屬物的基本觀點和方法（二）行為研究階段——馬斯洛、赫茨伯格等二戰(zhàn)后，一部分管理學(xué)家和心理學(xué)家開始意識到勞動者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本。勞動者的需要是多方面的，經(jīng)濟(jì)需要只是其中的一種。（三）主體研究階段70年代以后企業(yè)界逐漸意識到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的重要性，逐漸形成了以人為中心的管理思想。二：有效管理的關(guān)鍵是職工參與兩種不同的途經(jīng)1：高度集權(quán)，從嚴(yán)治廠，依靠嚴(yán)格的管理使得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)高的工作效率。2：適度分權(quán)，民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與使個人利益和企業(yè)利益聯(lián)系在一起，使職工為了共同的目標(biāo)而自覺努力的奮斗，從而實現(xiàn)高的工作效率。兩種途經(jīng)的根本不同之處：a：前者職工處于被動地位，職工是管理的客體b：后者職工處于主動地位，職工是管理的主體三：現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展四：管理是為人服務(wù)的1：企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下，研究市場需求的特點及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品發(fā)展的方向。2：企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，提高設(shè)備和材料的使用效率，降低成本3：企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下研究企業(yè)的消費者總結(jié)：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點第四節(jié)責(zé)任原理一：明確每個人的職責(zé)挖掘人的潛能的最好的辦法是明確每個人的職責(zé)1：職責(zé)的界限要清楚2：職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容3：職責(zé)要落實到人二：職位設(shè)計和權(quán)限委任要合理一個人對工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個因素1：權(quán)限：實行任何管理都要借助于一定的權(quán)力，沒有一定的權(quán)力任何人都不可能對工作實行真正的管理。2：利益：完全負(fù)責(zé)意味著要承擔(dān)風(fēng)險，任何的管理者在承擔(dān)風(fēng)險的同時都要對收益進(jìn)行權(quán)衡。這種利益不僅僅是物質(zhì)利益，還包括精神利益。3：能力：能力是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形三：獎懲要分明，公正而及時第五節(jié)效益原理效益——管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益，效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展一：效益的概念效益、效率、效果是既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念效果：由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是效益的，有的是無效益的效率：單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系效益：有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例管理，可從社會和經(jīng)濟(jì)兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益比社會效益直接、明顯，可有效度量；社會效益則難以計量，只能借助于其他形式來間接考察二：效益的評價不同的主體可從不同的角度去評價，所以效益的評價沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)。不同的評價和標(biāo)準(zhǔn)得出的結(jié)論也不同，不同的評價都有它的長處和不足，應(yīng)配合運用，以求獲得客觀公正的評價結(jié)果。三：效益的追求1：管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。3：追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調(diào)一致。4：管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。5：建立管理活動的效益觀。第六節(jié)倫理原理倫理——是指導(dǎo)人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。在當(dāng)今世界，一個組織要維持足夠長的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理規(guī)范或講究倫理。對于倫理的重視，有助于經(jīng)濟(jì)組織取得較高的經(jīng)濟(jì)利益。一：倫理的重要性舉例說明1：強生公司1982年案例2：美國?？缮?989年案例二：倫理的特性1：非強制性——倫理靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性2：非官方性——倫理是約定俗成的，不需要通過行政命令或法定程序來制定3：普適性——所有人都受倫理的指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束4：揚善性三：倫理與法律的關(guān)系倫理和法律在內(nèi)容上相互滲透。倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。倫理和法律在作用上相互補充。倫理可以引導(dǎo)人們遵守法律，而法律可以作為維護(hù)倫理的威懾力量四：倫理與效益的關(guān)系企業(yè)的倫理經(jīng)營不僅使除所有者之外的利益相關(guān)者（債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)者、競爭對手、社區(qū)和政府）的利益得到不同程度的增進(jìn)，而且使企業(yè)自身的效益得到提高。1：企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護(hù)利益相關(guān)者的利益，從而需付出一定的成本2：倫理與效益的關(guān)系在某種程度上得到了實證研究的支持3：歷史證明效益和倫理具有兼得的可能性作業(yè)布置：（包括作業(yè)、思考題、討論題、實驗實訓(xùn)報告、實實訓(xùn)練習(xí)等）1、什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者應(yīng)從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？2、如何理解責(zé)任原理？責(zé)任原理的本質(zhì)是什么？管理者應(yīng)從責(zé)任原理中得到哪些啟示？3、為什么說“情商的核心是責(zé)任”？4、如何理解“以人為本”？課后小結(jié)：（教師完成本教學(xué)單元教學(xué)后對教學(xué)設(shè)計、教學(xué)重難點把握、教學(xué)方法應(yīng)用、教學(xué)效果等課堂教學(xué)過程情況的總結(jié)與分析，為以后教學(xué)提供經(jīng)驗和素材）教學(xué)單元教案格式管理學(xué)原理課程教案

授課題目：第四章管理的基本方法教學(xué)時數(shù)：4授課類型：□理論課教學(xué)目的、要求：通過本章的教學(xué)，使學(xué)生初步理解管理方法論，理解各種管理方法的內(nèi)涵。教學(xué)重點：各種管理方法的內(nèi)涵教學(xué)難點：管理方法論教學(xué)方法和手段：（是根據(jù)教學(xué)目的進(jìn)行教學(xué)方式（講授、演示、實驗、實作、討論、案例分析、仿真或真實現(xiàn)場實作指導(dǎo)等）、教學(xué)輔助手段（教具、模型、圖表、實物、現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施設(shè)備，以及特殊教學(xué)或?qū)嵺`環(huán)境等）、師生互動、板書等的設(shè)計。要能有效地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生的積極思考，激發(fā)學(xué)生的潛能。）注：以下內(nèi)容按實際需要進(jìn)行取舍教學(xué)分組；（指導(dǎo)教師及學(xué)生分組情況說明）安全事項；（教學(xué)實踐過程中的人身、設(shè)備、儀器及產(chǎn)品等安全；操作安全規(guī)范說明；或安全隱患防范措施等）教學(xué)條件；(指教學(xué)場地、設(shè)施、設(shè)備、軟件等要求的說明)參考資料；（是提供給學(xué)生課后參考，輔助其掌握課程教學(xué)內(nèi)容，擴大知識面的資料）其它；（指另行增加的要素項目，由各系、教研室根據(jù)不同專業(yè)不同課程的教學(xué)需要自行規(guī)定其名稱和要求）

管理學(xué)原理課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程1、管理的方法論；2、管理的法律方法；3、管理的行政方法；4、管理的經(jīng)濟(jì)方法；5、管理的教育方法；6、管理的技術(shù)方法。旁批教學(xué)引入（可選）：從方法論的重要性開始講解教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計：第四章管理的基本方法第一節(jié)管理的方法論一：管理方法的重要性——是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動順利進(jìn)行所采取的工作方式二：管理哲學(xué)——是關(guān)于管理的世界觀和方法論，是管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學(xué)管理哲學(xué)主要由以下幾個方面構(gòu)成1：管理的辨證法。2：管理的方法論3：管哩文化4：管理的科學(xué)價值觀三：關(guān)于管理方法的分類管理方法一般分為：管理的法律方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、技術(shù)方法。第二節(jié)管理的法律方法一：法律方法的內(nèi)容與實質(zhì)內(nèi)容：通過各種法律、法令、條例和司法仲裁工作，調(diào)整社會經(jīng)濟(jì)的總體活動和各企業(yè)單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法實質(zhì)：體現(xiàn)全體人們的意志，并維護(hù)他們的根本利益，代表他們對社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動實行強制性的統(tǒng)一的管理二：法律的特點與作用嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強制性三：法律方法的正確運用第三節(jié)管理的行政方法一：行政方法的內(nèi)容和實質(zhì)內(nèi)容：依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法實質(zhì)：通過行政組織的職務(wù)和職位來進(jìn)行管理特別強調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位而并非個人的能力或特權(quán)二：行政方法的特點和作用1：權(quán)威性——行政方法所依托的基礎(chǔ)是管理機關(guān)和管理者的權(quán)威。2：強制性——行政權(quán)力機構(gòu)和管理者所發(fā)出的命令、指示等對管理對象具有程度不同的強制性，行政方法就是通過這種強制性來達(dá)到指揮與控制的目的3：垂直性——行政方法是通過行政層次來實施的，基本上屬于“條條“的縱向垂直管理4：具體性5：無償性行政方法的作用1：有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)，同意意志。2：行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段3：可以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能。4：行政方法便于處理特殊問題三：行政方法的正確運用1：管理者必須充分認(rèn)識行政方法的本質(zhì)是服務(wù)2：行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)者水平所制約3：信息在運用行政過程中是至關(guān)重要的4：行政方法由于借助了職位的權(quán)力，所以對下屬有較強的約束力。，這種特點使得上級在使用行政方法時忽視了下屬的正確意見和合理的要求，不利于充分調(diào)動各方面的積極性！第四節(jié)管理的經(jīng)濟(jì)方法一：經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容與實質(zhì)經(jīng)濟(jì)方法：根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)不同主體之間的關(guān)系，以獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的管理方法。不同的經(jīng)濟(jì)手段在不同的領(lǐng)域中發(fā)揮的作用不同。（一）價格價格是計量和評價勞動的社會標(biāo)準(zhǔn)，價格體系合理，是社會經(jīng)濟(jì)活動能實現(xiàn)良性循環(huán)的一個十分重要的條件。（二）稅收稅收是國家取得收入的重要來源，也是國家宏觀調(diào)控和管理經(jīng)濟(jì)重要手段之一。（三）信貸信貸是最為靈活、有效的經(jīng)濟(jì)杠桿，是銀行存款、貸款等信用活動的總稱，具體的手段主要有：多貸、少貸、差別利率和貸款期限等。（四）利潤在市場經(jīng)濟(jì)條件下，利潤是反映經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)濟(jì)效益的綜合指標(biāo)，利潤把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和職工的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來，促使職工從個人利益的角度去考慮企業(yè)的經(jīng)營及其結(jié)果。（五）工資此經(jīng)濟(jì)手段直接涉及到企業(yè)和勞動者個人的物質(zhì)利益，正確使用它，對于調(diào)動企業(yè)的經(jīng)營積極性和職工的個人積極性，有著重要的作用。（六）獎金與罰款獎金和罰款最重要的是嚴(yán)明，該獎即獎，當(dāng)罰則罰。只有如此才能成為有效的管理手段。管理的經(jīng)濟(jì)方法的實質(zhì)是圍繞物質(zhì)利益，運用各種經(jīng)濟(jì)手段正確處理好國家、集體與勞動者個人三者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，最大限度的調(diào)動各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責(zé)任感。二：經(jīng)濟(jì)方法的特點利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性三：經(jīng)濟(jì)方法的正確應(yīng)用1：注重經(jīng)濟(jì)方法和教育方法的有機結(jié)合2：注重經(jīng)濟(jì)方法的綜合運用和不斷完善第五節(jié)管理的教育方法一：教育方法的實質(zhì)和任務(wù)實質(zhì)：按照一定的目的、要求對受教育者從多方面施加影響的一種有計劃的活動。管理工作的任務(wù)：不斷地提高人地政治思想素質(zhì)、文化知識素質(zhì)、專業(yè)水平素質(zhì)。二：教育的主要內(nèi)容教育的目的：提高人的各方面的素質(zhì)主要內(nèi)容：1：人生觀及道德教育2：愛國主義和集體主義教育3：民主、法治、紀(jì)律教育4：科學(xué)文化教育5：組織文化建設(shè)（組織文化：組織員工在較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的共有的價值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。在組織文化建設(shè)的指導(dǎo)思想上，必須突出管理的人本原理，堅持“以人為本”的原則）三：教育的方式應(yīng)少采用被動的講授教育，而多采用主動的小組討論、現(xiàn)場實習(xí)、和體驗實習(xí)等方法。第六節(jié)管理的技術(shù)方法一：技術(shù)方法的內(nèi)容與實質(zhì)技術(shù)方法：指組織中各個層次的管理者（高層管理者、中層管理者、基層管理者）根據(jù)管理活動的需要，自覺運用自己或他人掌握的各類技術(shù)，以提高管理的效率的管理方法。包括信息技術(shù)、決策技術(shù)、計劃技術(shù)、組織技術(shù)、控制技術(shù)。實質(zhì)：把技術(shù)融進(jìn)管理中，利用技術(shù)來輔助管理。1：根據(jù)不同的管理問題，運用不同的技術(shù)2：在了解各種技術(shù)適用范圍的前提下，盡可能把所掌握的技術(shù)用到實處，發(fā)揮積極作用。二：技術(shù)方法的特點與作用（一）特點1：客觀性（技術(shù)是客觀存在的，技術(shù)的結(jié)果是客觀存在的）2：規(guī)律性（技術(shù)是現(xiàn)實世界中普遍存在的客觀規(guī)律；技術(shù)的方法是有規(guī)律的）3：精確性（只要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是正確的，技術(shù)的結(jié)果是精確的）4：動態(tài)性（在遇到新問題和新情況時要及時更新掌握的技術(shù)）（二）作用1：信息技術(shù)的應(yīng)用可以提高獲取信息的速度和質(zhì)量2：決策技術(shù)的應(yīng)用可以提高決策的速度和質(zhì)量3：計劃、組織和控制技術(shù)的采用可以提高有關(guān)職能的執(zhí)行效率，促進(jìn)管理過程的良性循環(huán)三：技術(shù)方法的正確運用1：技術(shù)方法不是萬能的，不能解決一切問題2：管理者在解決管理問題是不能只依靠技術(shù)方法3：要知道技術(shù)的價值所在和局限性，并讓技術(shù)專家參與進(jìn)來，發(fā)揮長處，彌補不足。作業(yè)布置：（包括作業(yè)、思考題、討論題、實驗實訓(xùn)報告、實實訓(xùn)練習(xí)等）課后小結(jié)：（教師完成本教學(xué)單元教學(xué)后對教學(xué)設(shè)計、教學(xué)重難點把握、教學(xué)方法應(yīng)用、教學(xué)效果等課堂教學(xué)過程情況的總結(jié)與分析，為以后教學(xué)提供經(jīng)驗和素材）教學(xué)單元教案格式管理學(xué)原理課程教案

授課題目：第五章管理倫理教學(xué)時數(shù)：2授課類型：□理論課教學(xué)目的、要求：通過本章的教學(xué)，使學(xué)生理解倫理與企業(yè)的關(guān)系，理解企業(yè)正確的倫理行為，建立正確的企業(yè)倫理觀。教學(xué)重點：倫理及其理解；倫理管理的特征和影響倫理的因素；改善倫理行為的途徑；教學(xué)難點：建立正確的企業(yè)倫理觀教學(xué)方法和手段：案例教學(xué)與講授、討論相結(jié)合注：以下內(nèi)容按實際需要進(jìn)行取舍教學(xué)分組；（指導(dǎo)教師及學(xué)生分組情況說明）安全事項；（教學(xué)實踐過程中的人身、設(shè)備、儀器及產(chǎn)品等安全；操作安全規(guī)范說明；或安全隱患防范措施等）教學(xué)條件；(指教學(xué)場地、設(shè)施、設(shè)備、軟件等要求的說明)參考資料；（是提供給學(xué)生課后參考，輔助其掌握課程教學(xué)內(nèi)容，擴大知識面的資料）其它；（指另行增加的要素項目，由各系、教研室根據(jù)不同專業(yè)不同課程的教學(xué)需要自行規(guī)定其名稱和要求）

管理學(xué)原理課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程1、倫理及其理解；2、有關(guān)倫理的觀點；3、倫理管理的特征和影響倫理的因素；4、改善倫理行為的途徑；5、倫理行為的具體體現(xiàn)。旁批教學(xué)引入（可選）：第五章管理倫理什么是倫理？倫：人與人之間的關(guān)系；理：道理，規(guī)則。通常談到倫理，就會與道德一同聯(lián)想在一起。根據(jù)朱建民（民85）的觀點：對「倫理」與「道德」二詞的英文對等字分別是「ethics」及「morality」。不過，「ethics」是個多義字，它除了指某種規(guī)范系統(tǒng)之外，亦指對于這類規(guī)范的研究；就前一意義而言，可譯為「倫理」，就后一意義來說，則應(yīng)譯為「倫理學(xué)」?！竚orality」一字較單純，它僅指某種規(guī)范系統(tǒng)；相關(guān)的研究即稱為「道德哲學(xué)」：「philosophyofmorality」或「moralphilosophy」嚴(yán)格說來，倫理學(xué)包含的范圍要比道德哲學(xué)廣。倫理學(xué)依不同的研究進(jìn)路而分為三種：描述倫理學(xué)(descriptiveethics)、規(guī)范倫理學(xué)(normativeethics)及后設(shè)倫理學(xué)(metaethics)。描述倫理學(xué)主要對于某一社會或某一文化中實際運作的規(guī)范進(jìn)行實然的陳述，通常為社會學(xué)家、人類學(xué)家、歷史學(xué)家所關(guān)心。傳統(tǒng)哲學(xué)界關(guān)心的是找出一套普遍有效的應(yīng)然規(guī)范，指出什么是真正的善惡對錯，這就是規(guī)范倫理學(xué)的研究重點。廿世紀(jì)的哲學(xué)家又發(fā)展出后設(shè)倫理學(xué)，承襲語言分析的學(xué)風(fēng)，著重分析道德語詞的意義及道德推理的邏輯。倫理的意義：人倫常理應(yīng)該作為一種長期穩(wěn)定的社會道德領(lǐng)域的一種價值觀念而存在，維護(hù)已存又合乎大眾的倫常理范對我國時下強調(diào)構(gòu)建的和諧社會的理念是殊途同歸的。若一旦倫理意識有所很大程度改變，那么最終就會對與之相存的社會環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的影響，這種影響可以是向好的方向前進(jìn)，也可能向壞的一面腐蝕。教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計：第一節(jié)有關(guān)倫理的幾種觀點一：功利主義倫理觀功利主義的目標(biāo)：為盡可能多的人提供盡可能多的利益。例：他們認(rèn)為解雇20％的員工是合理的，因為這樣剩下80％的人的工作更有保障，而且符合股東的利益1：功利主義對效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，符合利潤最大化原則2：會造成資源配置的扭曲二：權(quán)利至上的倫理觀認(rèn)為：決策在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的前提下作出。例：當(dāng)雇員揭發(fā)雇主違法時，應(yīng)當(dāng)對他們的言論自由加以保護(hù)1：積極的一面：保護(hù)了個人的自由和隱私2：消極的一面：接收這種觀點的管理者把個人自由的保護(hù)看的比工作的完成更重要。三：公平原則的倫理觀認(rèn)為：管理者應(yīng)該公平的實施規(guī)則四：綜合社會契約的倫理觀主張：把實證和規(guī)范兩種方法并入商業(yè)倫理中，即要求決策者在決策時要綜合考慮實證和規(guī)范兩方面的因素。這種倫理觀綜合了兩種“契約”1：經(jīng)濟(jì)參與人當(dāng)中的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序2：一個社區(qū)中特定數(shù)量的人當(dāng)中的較特定的契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。研究表明：大多數(shù)人在做生意時，對倫理行為持功利主義態(tài)度。第二節(jié)倫理管理的特征和影響倫理的因素一：倫理管理的特征合乎倫理的管理具有以下7個特征1：把遵守倫理規(guī)范最為獲取組織利益的一種手段，更把其視為組織的一項責(zé)任2：不僅從組織自身的角度出發(fā)，更從社會整體角度出發(fā)3：尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系4：不僅把人看作手段，更把人看作目的5：超越了法律的要求，能讓企業(yè)取得卓越的成就6：具有自律的特征7：合乎倫理的管理以組織的價值觀為行為導(dǎo)向二：影響管理倫理的因素（一）道德發(fā)展階段國外的研究表明：道德發(fā)展階段要經(jīng)歷三個層次，每個層次又分為兩個階段如課本圖p184頁有關(guān)道德發(fā)展階段的研究表明：1：人們依次通過六個階段，而不能跨越2：道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個發(fā)展水平上3：多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在4階段以上（二）個人特征人們發(fā)現(xiàn)2個變量影響個人行為：“自我強度”和“控制中心”自我強度：用來衡量一個人的信念強度。自我強度越高，克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性越大控制中心：用來衡量人們在多大程度上是自己命運的主宰。具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們自己控制自己，具有外在控制的人則認(rèn)為生命中發(fā)生的任何事都是由運氣和機會決定的。從倫理角度看：具有外在控制的人不大可能對自己的行為負(fù)責(zé)。（三）結(jié)構(gòu)變量在不同的結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本等方面的壓力也不同，壓力越大越可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)（四）組織文化最有可能產(chǎn)生高倫理標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是具有較強的控制能力以及風(fēng)險和沖突承受能力的組織文化，處在這種文化中的管理者，具有進(jìn)取心和創(chuàng)新精神。與弱組織文化相比，強組織文化對管理者的影響更大（五）問題強度取決于以下6個因素1：某種倫理行為對受害者的傷害有多大，對受益者的利益有多大2：有多少人認(rèn)為這種行為是善良和邪惡的3：行為實際發(fā)生并造成的實際傷害的可能性有多大？4：行為和其預(yù)期后果之間的時間間隔有多長？5：你覺得行為受害者與你的距離有多近？6：倫理行為對有關(guān)人員的影響的集中程度如何？第三節(jié)改善倫理行為的途經(jīng)1：挑選高道德素質(zhì)的員工2：建立倫理守則和決策規(guī)則3：在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工（高層管理者在言行方面是員工的表率，高層管理者可通過獎懲制度影響員工的倫理行為）4：設(shè)定工作目標(biāo)5：對員工進(jìn)行倫理教育6：對績效進(jìn)行全面評價7：進(jìn)行獨立的社會審計8：提供正式的保護(hù)機制第四節(jié)倫理行為的具體表現(xiàn)一：企業(yè)環(huán)境的倫理行為1：保護(hù)環(huán)境2：以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象3：污染治理二：企業(yè)對員工的倫理行為1：不歧視員工2：定期或不定期的培訓(xùn)員工3：營造一個良好的工作環(huán)境4：善待員工的其他舉措三：企業(yè)對顧客的倫理行為1：提供安全的產(chǎn)品2：提供正確的產(chǎn)品信息3：提供售后服務(wù)4：提供必要的指導(dǎo)5：賦予顧客自主選擇的權(quán)利四：企業(yè)對競爭對手的倫理行為不壓制競爭，不搞惡心競爭，不通過不正當(dāng)?shù)氖侄胃憧鍖κ治澹浩髽I(yè)對投資者的倫理行為為投資者帶來有吸引力的投資報酬；應(yīng)將企業(yè)的財務(wù)狀況及時、準(zhǔn)確的報告給投資者六：企業(yè)對所在社區(qū)的倫理行為企業(yè)不僅要為所在社區(qū)提供就業(yè)機會和創(chuàng)造財富，還要盡可能為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。作業(yè)布置：課本第199頁案例2《榮事達(dá)的自律宣言》，結(jié)合中國傳統(tǒng)管理思想與企業(yè)倫理進(jìn)行分析。課后小結(jié)：（教師完成本教學(xué)單元教學(xué)后對教學(xué)設(shè)計、教學(xué)重難點把握、教學(xué)方法應(yīng)用、教學(xué)效果等課堂教學(xué)過程情況的總結(jié)與分析，為以后教學(xué)提供經(jīng)驗和素材）教學(xué)單元教案格式管理學(xué)原理課程教案

授課題目：第六章組織文化教學(xué)時數(shù)：4授課類型：□理論課教學(xué)目的、要求：通過本章教學(xué)，使學(xué)生理解組織文化的基本內(nèi)涵，掌握組織文化的影響因素，了解組織文化的建設(shè)途徑。教學(xué)重點：組織文化的基本內(nèi)涵；組織文化的影響因素。教學(xué)難點：理解文化。教學(xué)方法和手段：案例教學(xué)與課堂講授相結(jié)合。注：以下內(nèi)容按實際需要進(jìn)行取舍教學(xué)分組；（指導(dǎo)教師及學(xué)生分組情況說明）安全事項；（教學(xué)實踐過程中的人身、設(shè)備、儀器及產(chǎn)品等安全；操作安全規(guī)范說明；或安全隱患防范措施等）教學(xué)條件；(指教學(xué)場地、設(shè)施、設(shè)備、軟件等要求的說明)參考資料；（是提供給學(xué)生課后參考，輔助其掌握課程教學(xué)內(nèi)容，擴大知識面的資料）其它；（指另行增加的要素項目，由各系、教研室根據(jù)不同專業(yè)不同課程的教學(xué)需要自行規(guī)定其名稱和要求）

管理學(xué)原理課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程1、組織文化的概念和基本特征；2組織文化的基本要素；3、組織文化的功能；4、塑造組織文化的主要途經(jīng)旁批教學(xué)引入（可選）：“海爾”吃“休克魚”的關(guān)鍵在哪里？教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計：第六章組織文化第一節(jié)組織文化的概念和基本特征一：組織文化的概念組織文化：指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和組織文化的任務(wù)：努力創(chuàng)造這些共同的價值觀念體系和共同的行為準(zhǔn)則二：組織文化的基本特征組織文化在本質(zhì)上屬于“軟文化”范疇，是組織自我意識所構(gòu)成的文化體系。組織文化相比教社會文化和民主文化有它們的共同屬性和自己的不同之處。1：組織文化的核心是組織價值觀2：組織文化的中心是以人為主體的人本文化3：組織文化的管理方式是以柔性管理為主4：組織文化的重要任務(wù)是增強集體凝聚力第二節(jié)組織文化的基本要素迪爾和肯尼迪認(rèn)為組織文化的構(gòu)成要素有5種：環(huán)境條件、價值信仰、英雄人物、習(xí)俗禮儀、文化網(wǎng)絡(luò)美國學(xué)者彼得斯和沃特曼認(rèn)為組織文化得構(gòu)成有7種要素：經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、工作程序、工作人員、技術(shù)能力、共同價值現(xiàn)代系統(tǒng)論得觀點：組織文化得結(jié)構(gòu)層次有3個：表層文化、中介文化、深層文化表現(xiàn)形態(tài)：物質(zhì)文化、管理文化、制度文化、生活文化、觀念文化構(gòu)成要素：組織精神、組織理念、組織價值觀、組織道德、組織素質(zhì)、組織行為、組織制度、組織形象等。從最能體現(xiàn)組織文化特征得角度看：組織文化得基本要素有一：組織精神經(jīng)過經(jīng)心培養(yǎng)和逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的思想境界、價值取向和主導(dǎo)意識，它反映了組織成員對本組織的的特征、地位、形象等例：日本松下電器公司的“七精神”美國國際商業(yè)機器公司的精神“IBM就是服務(wù)”二：組織的價值觀組織價值觀是指組織評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點和選擇方針。它具有調(diào)節(jié)性、評判性、驅(qū)動性。組織的價值觀具有不同的層次和類型，優(yōu)秀的組織總會追求崇高的目標(biāo)、高尚的社會責(zé)任和卓越創(chuàng)新的信念。例：美國百事可樂公司認(rèn)為“順利是最重要的”三：組織形象組織形象：指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動成果的總體印象和總體評價，反映的是社會公眾對組織的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了組織的聲譽和知名度其中對組織形象影響較大的因素有5個：1：服務(wù)、產(chǎn)品形象2：環(huán)境形象3：成員形象4：組織領(lǐng)導(dǎo)者形象5：社會形象第三節(jié)組織文化的功能一：自我凝聚功能二：自我改造功能三：自我調(diào)控功能四：自我完善功能五：自我延續(xù)功能第四節(jié)塑造組織文化的主要途經(jīng)一：選擇價值標(biāo)準(zhǔn)組織價值觀是組織文化的核心和靈魂，選擇選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要問題兩個前提：1：要立足于本組織的具體特點2：要把握住組織價值觀與組織文化各要素之間的相互協(xié)調(diào)。選擇正確的組織價值標(biāo)準(zhǔn)要抓住4點：1：組織價值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)、具有鮮明特點2：組織價值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向3：要使得組織文化標(biāo)準(zhǔn)和員工的基本素質(zhì)相和諧4：要堅持群眾路線，充分發(fā)揮群眾的創(chuàng)造精神二：強化員工認(rèn)同1：充分利用一切宣傳工具和手段2：樹立榜樣人物3：培訓(xùn)教育三：提煉定格1:精心分析詳細(xì)分析和仔細(xì)比較實踐結(jié)果與規(guī)劃方案的差距，必要實踐吸收有關(guān)專家和員工和合理化意見。2：全面歸納刪除那些落后的，不為員工所認(rèn)可的內(nèi)容與形式，保留那些進(jìn)步的為廣大員工接受的內(nèi)容和形式。3：精煉定格四：鞏固落實1：建立必要的制度2：領(lǐng)導(dǎo)率先垂范五：豐富發(fā)展作業(yè)布置：思考：1、組織文化就是老板文化嗎？2、思考流程與組織文化建設(shè)的關(guān)系。3、如何通過行為習(xí)慣的養(yǎng)成培育組織文化？課后小結(jié)：（教師完成本教學(xué)單元教學(xué)后對教學(xué)設(shè)計、教學(xué)重難點把握、教學(xué)方法應(yīng)用、教學(xué)效果等課堂教學(xué)過程情況的總結(jié)與分析，為以后教學(xué)提供經(jīng)驗和素材）教學(xué)單元教案格式管理學(xué)原理課程教案

授課題目：第七章管理信息教學(xué)時數(shù)：2授課類型：□理論課教學(xué)目的、要求：通過本章教學(xué)，使學(xué)生理解信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別，掌握信息系統(tǒng)的要素。教學(xué)重點：信息系統(tǒng)的要素教學(xué)難點：決策支持系統(tǒng)教學(xué)方法和手段：課堂講授與案例教學(xué)相結(jié)合。注：以下內(nèi)容按實際需要進(jìn)行取舍教學(xué)分組；（指導(dǎo)教師及學(xué)生分組情況說明）安全事項；（教學(xué)實踐過程中的人身、設(shè)備、儀器及產(chǎn)品等安全；操作安全規(guī)范說明；或安全隱患防范措施等）教學(xué)條件；(指教學(xué)場地、設(shè)施、設(shè)備、軟件等要求的說明)參考資料；（是提供給學(xué)生課后參考，輔助其掌握課程教學(xué)內(nèi)容，擴大知識面的資料）其它；（指另行增加的要素項目，由各系、教研室根據(jù)不同專業(yè)不同課程的教學(xué)需要自行規(guī)定其名稱和要求）

管理學(xué)原理課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程1、信息及其評估；2、信息系統(tǒng)；3、管理信息系統(tǒng)及其應(yīng)用旁批教學(xué)引入（可選）：教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計：第七章管理信息第一節(jié)信息概述一：信息的定義信息：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后的結(jié)果信息和數(shù)據(jù)既有區(qū)別也有聯(lián)系數(shù)據(jù)：記錄客觀事物的性質(zhì)，形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號。信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后的結(jié)果數(shù)據(jù)——加工處理——信息二：對信息的評估有兩類信息不值得管理者去獲得1：信息的收益較高，而其獲得成本也更高2：信息的獲取成本較低，但其收益更低信息評估的關(guān)鍵：在于信息的收益和獲取成本進(jìn)行預(yù)先估計，即進(jìn)行成本——收益分析在考察數(shù)據(jù)和信息的成本時需從兩方面著手1：有形成本：可被精確量化的成本2：無形成本：很難或不能被量化的成本考察數(shù)據(jù)和信息的收益時也要從兩方面著手1：有形收益：包括銷售額的上升、存活成本的下降以及可度量的勞動生產(chǎn)率的提高等。2：無形收益：可能包括獲得信息能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等。三：有用信息的特征（一）高質(zhì)量1：高質(zhì)量的信息必須是精確的2：排列有序，而不是雜亂無章的3：信息傳遞的媒介對質(zhì)量有重要影響（二）及時1、及時提供2、反映當(dāng)前情況（三）安全1、范圍廣泛，從而可以使得管理者較全面的了解現(xiàn)狀2：盡可能簡潔，但應(yīng)該盡可能詳細(xì)第二節(jié)信息系統(tǒng)一：概述信息系統(tǒng)：為管理者提供了一種在組織內(nèi)收集、處理、維持和分配信息的系統(tǒng)方法。二：信息系統(tǒng)的要素五個：輸入、處理、輸出、反饋、控制輸入：系統(tǒng)所要處理的原始數(shù)據(jù)處理：把原始數(shù)據(jù)加工或轉(zhuǎn)換成有用的信息的過程輸出：系統(tǒng)處理后的結(jié)果反饋：當(dāng)管理者對輸出的結(jié)果不大滿意時，對輸入進(jìn)行調(diào)整控制：對輸入、處理、輸出、反饋進(jìn)行監(jiān)視，使得這些過程正常三：信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟（一）系統(tǒng)調(diào)查：組織確定是否存在一個能被信息系統(tǒng)處理的問題或機會。（二）系統(tǒng)分析：目的是確定信息系統(tǒng)的功能要求1、考察分析當(dāng)前使用的系統(tǒng)，評估組織的外部環(huán)境和組織的內(nèi)部條件，評估最終用戶的要求2、系統(tǒng)設(shè)計人員確定一系列功能要求(三)系統(tǒng)設(shè)計1、設(shè)計用戶界面或人員和信息的交互點2、產(chǎn)生數(shù)據(jù)，及其屬性和結(jié)構(gòu)以及不同數(shù)據(jù)元素之間的關(guān)系，將數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)庫中。3、設(shè)計軟件系統(tǒng)——各種計算機程序（四）系統(tǒng)實施（五）系統(tǒng)維護(hù)四：以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用1、電子數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)控制2、管理信息系統(tǒng)和功能控制3、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略計劃第三節(jié)其他信息技術(shù)一：概述有效的管理者必須緊密追蹤信息技術(shù)的發(fā)展，并在條件許可的情況下，及時將信息技術(shù)引入組織中二：電信和網(wǎng)絡(luò)三：人工智能1：專家系統(tǒng)：以知識為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)。它是以計算機為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，從本質(zhì)上講，專家系統(tǒng)是一種軟件，其中專家知識被用于輔助決策者在復(fù)雜的決策環(huán)境下進(jìn)行決策2：機器人：包括計算機智能并且利用了人工智能、工程學(xué)和生理學(xué)的研究知識。機器人通常用來重復(fù)地干同樣的工作，這樣工作效率大為提高。四：辦公自動化通常是以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，它們被用來輔助組織在不同的個人、工作小組和組織之間進(jìn)行電子文件和信息的收集、儲存、處理和傳遞作業(yè)布置：思考：中小企業(yè)如何利用信息技術(shù)？課后小結(jié)：（教師完成本教學(xué)單元教學(xué)后對教學(xué)設(shè)計、教學(xué)重難點把握、教學(xué)方法應(yīng)用、教學(xué)效果等課堂教學(xué)過程情況的總結(jié)與分析，為以后教學(xué)提供經(jīng)驗和素材）教學(xué)單元教案格式管理學(xué)原理課程教案

授課題目：第八章管理決策教學(xué)時數(shù)：4授課類型：□理論課教學(xué)目的、要求：通過本章教學(xué)，使學(xué)生理解并掌握決策的基礎(chǔ)理論、決策的涵義、決策的過程和決策的基本方法。教學(xué)重點：決策的基本涵義、決策方法。教學(xué)難點：決策的過程和影響因素；決策樹。教學(xué)方法和手段：課堂講授為主，結(jié)合習(xí)題講解。注：以下內(nèi)容按實際需要進(jìn)行取舍教學(xué)分組；（指導(dǎo)教師及學(xué)生分組情況說明）安全事項；（教學(xué)實踐過程中的人身、設(shè)備、儀器及產(chǎn)品等安全；操作安全規(guī)范說明；或安全隱患防范措施等）教學(xué)條件；(指教學(xué)場地、設(shè)施、設(shè)備、軟件等要求的說明)參考資料；（是提供給學(xué)生課后參考，輔助其掌握課程教學(xué)內(nèi)容，擴大知識面的資料）其它；（指另行增加的要素項目，由各系、教研室根據(jù)不同專業(yè)不同課程的教學(xué)需要自行規(guī)定其名稱和要求）

管理學(xué)原理課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程決策的定義、原則與依據(jù)；決策的類型與特點；決策的理論；決策的過程與影響因素；決策的方法。旁批教學(xué)引入（可選）：教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計：第八章管理決策決策是管理的本質(zhì)，管理的各項職能——計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新都離不開決策第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)一：決策的定義——決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程1：決策的主體是管理者2：決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成3：決策的目的是解決問題或利用機會二：決策的原則1：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。要使得決策達(dá)到最優(yōu)，必須a：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息b：真實了解全部信息的價值所在，據(jù)此控制所有可能的方案c：準(zhǔn)確預(yù)期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果2：現(xiàn)實中上述條件往往得不到滿足三：決策的依據(jù)——信息（信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平）第二節(jié)決策的類型和特點一：決策的類型（一）長期決策和短期決策1：長期決策：指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱“長期戰(zhàn)略決策”如：投資方向的選擇2：短期決策：為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段。又稱“短期戰(zhàn)術(shù)決策”如：物資儲備、生產(chǎn)中資源配置等問題。（二）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策1：戰(zhàn)略決策：涉及組織長遠(yuǎn)發(fā)展和長遠(yuǎn)目標(biāo)的決策，具有長遠(yuǎn)性和方向性，如：組織目標(biāo)、方針的確定2：戰(zhàn)術(shù)決策：又稱“管理決策”是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的具體決策。3：業(yè)務(wù)決策：日常生活中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，只對組織產(chǎn)生局部影響。（三）集體決策與個人決策（四）初始決策和追蹤決策初始決策是零起點決策，是在有關(guān)活動尚未進(jìn)行情況下進(jìn)行的決策。追蹤決策是非零點決策（五）程序化決策與非程序化決策1：程序化決策：涉及的是那些重復(fù)出現(xiàn)的，日常管理的“例行問題”2：非程序化決策：涉及的是那些偶然發(fā)生的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的具有重大影響的“例外問題”（六）確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險型決策1：確定型決策：是指在確定可控的條件下進(jìn)行的決策。在決策中，每個方案只有一個確定的結(jié)果，最終選擇哪一個方案取決于對方案結(jié)果的直接比較2：風(fēng)險型決策：——“隨機決策”。在這種決策中，決策的結(jié)果有多種，決策者不知道會發(fā)生哪一種結(jié)果，但每種結(jié)果發(fā)生的概率已知。3：不確定型決策：指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。在不確定型決策中，決策者不知道會出現(xiàn)多少種結(jié)果，也不知道每種結(jié)果發(fā)生的概率如何。二：決策的特點1：目的性：任何決策都含有目標(biāo)的確定2：可行性：每個決策的方案都有一定的可行性3：選擇性：決策的關(guān)鍵是選擇，沒有選擇就沒有決策4：滿意性：決策的原則是“滿意”而不是“最優(yōu)”5：過程性：a：組織中的決策不是單項決策而是一系列決策的綜合b：在這一系列的決策中，每個決策本身就是一個過程6：動態(tài)性：決策的動態(tài)性與過程有關(guān)第三節(jié)決策的理論一：古典決策理論——又稱“規(guī)范決策理論”是基于“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)提出的，盛行與50年代以前觀點：認(rèn)為應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益主要內(nèi)容：1：決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報2：決策者充分了解有關(guān)備選方案的情況3：應(yīng)建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系4：決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使得本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益古典決策理論的假設(shè)：作為決策者的“管理者”都是“完全理性的”古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，不一定能指導(dǎo)實際的決策活動二：行為決策理論赫伯特。西蒙《管理行為》中提出“有限理性”“滿意原則”發(fā)現(xiàn)：影響決策者的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有個人的行為表現(xiàn)：態(tài)度、情感、經(jīng)驗等主要內(nèi)容：1：人的理性介于完全理性和非完全理性之間，即人是有限理性的2：決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響判斷時，直覺的運用往往多于邏輯分析3：由于受決策時間和資源利用的限制，決策者只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不能做到全部了解。決策者的選擇的理性是有限的4：在風(fēng)險型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對待風(fēng)險的態(tài)度很重要5：決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費力尋求最佳方案三：當(dāng)代決策理論核心內(nèi)容：決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程第四節(jié)決策的過程與影響因素一：決策的過程1：識別問題2：確定決策的標(biāo)準(zhǔn)3：給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重4：擬定方案5：分析方案6：選擇方案7：實施方案8：評價決策效果二：決策的影響因素（一）環(huán)境1：環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇2：對環(huán)境的習(xí)慣反映模式也影響著組織的活動選擇（二）過去的決策一般情況下，決策不是一張白紙上的初始決策而是對初始決策的完善和調(diào)整或改變（三）決策者對風(fēng)險的態(tài)度決策者對風(fēng)險的態(tài)度影響其對方案的選擇（四）倫理決策者是否重視倫理以及采用何種標(biāo)準(zhǔn)會影響其對待行為或事物的態(tài)度，進(jìn)而影響其決策（五）組織文化組織文化影響成員對待變化的態(tài)度，進(jìn)而影響一個組織對方案的選擇和實施（六）時間美國學(xué)者威廉把決策分為1：時間敏感型決策：那些必須立刻迅速作出的決策2：知識敏感型決策：對時間要求不高，而對質(zhì)量要求較高的決策。如：組織中大部分的戰(zhàn)略決策第五節(jié)決策的方法一：集體決策方法（一）頭腦風(fēng)暴法——比較常用的決策方法方法：將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言——創(chuàng)始人：英國心理學(xué)家“奧斯本”4項原則：1：對別人的建議不作任何評價，將相互討論限制在最低限度內(nèi)2：建議越多越好，在此階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該所什么3：鼓勵每個人獨立思考，廣開思路，想法越新穎越好4：可以補充和完善已有的建議以使得它更具有說服力時間1——2小時；參加者5——6人為宜。（二）名義小組技術(shù)方法：召集一些有知識的人，把要解決的問題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們，并請他們獨立思考，要求每個人把自己的備選方案和意見寫下來，然后按順序陳述意見，再對所有方案進(jìn)行投票。管理者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案（三）德爾菲技術(shù)——蘭德公司提出德當(dāng)企業(yè)面臨一個重大問題時：步驟：1：設(shè)法取得有關(guān)專家德合作2：把要解決的問題分別告訴專家們，請他們單獨發(fā)表自己德意見并對實現(xiàn)新技術(shù)突破所需德時間作出估計3:在此基礎(chǔ)上，管理者收集并綜合反映專家們的意見，再把綜合意見反饋給各位專家。4：讓他們再次進(jìn)行分析并發(fā)表意見。如此反復(fù)多次，最終形成代表專家組意見的方案運用該技術(shù)的關(guān)鍵：1：選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題和機會的性質(zhì)2：決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10～50人較好3：擬定好意見征詢表二：有關(guān)活動方向的決策方法（一）經(jīng)營單位組合分析法——美國波斯頓公司提出⑴．BCG矩陣：橫軸代表市場份額份額；縱軸表示預(yù)計的市場增長⑵．現(xiàn)金：低增長，高市場份額吉星：高增長，高市場份額問號：高增長，低市場份額瘦狗：低增長，低市場份額⑶．BCG假定：累積學(xué)習(xí)曲線如果公司能夠適當(dāng)?shù)厣a(chǎn)產(chǎn)品和管理生產(chǎn)過程，則產(chǎn)品生產(chǎn)量積累的每一個顯著的嗇，都會帶來可預(yù)計的單位產(chǎn)品成本的下降。（二）政策指導(dǎo)矩陣書p257頁三：有關(guān)活動方案的決策方法（一）確定型決策方法在比較和選擇活動方案時，如果未來情況只有一種并為管理者所知，則須采取確定型決策方法1：線性規(guī)劃2：量本利分析（二）風(fēng)險型決策方法——決策樹法（三）不確定型決策方法——1：小中取大法2：大中取小法3：最小最大后悔值法作業(yè)布置：（包括作業(yè)、思考題、討論題、實驗實訓(xùn)報告、實實訓(xùn)練習(xí)等）課后小結(jié)：（教師完成本教學(xué)單元教學(xué)后對教學(xué)設(shè)計、教學(xué)重難點把握、教學(xué)方法應(yīng)用、教學(xué)效果等課堂教學(xué)過程情況的總結(jié)與分析，為以后教學(xué)提供經(jīng)驗和素材）教學(xué)單元教案格式管理學(xué)原理課程教案

授課題目：第九章計劃與計劃工作教學(xué)時數(shù)：4授課類型：□理論課教學(xué)目的、要求：通過本章教學(xué)，使學(xué)生掌握計劃的概念及其性質(zhì)、計劃的類型和計劃的編制過程。教學(xué)重點：計劃的概念及其性質(zhì)、計劃的類型和計劃的編制過程。教學(xué)難點：計劃的概念及其性質(zhì)、計劃的類型和計劃的編制過程。教學(xué)方法和手段：課堂講授為主，作業(yè)為輔。注：以下內(nèi)容按實際需要進(jìn)行取舍教學(xué)分組；（指導(dǎo)教師及學(xué)生分組情況說明）安全事項；（教學(xué)實踐過程中的人身、設(shè)備、儀器及產(chǎn)品等安全；操作安全規(guī)范說明；或安全隱患防范措施等）教學(xué)條件；(指教學(xué)場地、設(shè)施、設(shè)備、軟件等要求的說明)參考資料；（是提供給學(xué)生課后參考，輔助其掌握課程教學(xué)內(nèi)容，擴大知識面的資料）其它；（指另行增加的要素項目，由各系、教研室根據(jù)不同專業(yè)不同課程的教學(xué)需要自行規(guī)定其名稱和要求）

管理學(xué)原理課程教案教學(xué)內(nèi)容及過程計劃的概念及其性質(zhì)；計劃的類型；計劃的編制過程旁批教學(xué)引入（可選）：計劃工作是管理的基礎(chǔ)工作，計劃工作的優(yōu)劣直接決定了管理工作的效率。教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計：第九章計劃與計劃工作第一節(jié)計劃的概念及其性質(zhì)一：計劃的概念很多管理界的學(xué)者都對“計劃”作了詳細(xì)的解釋。無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內(nèi)容都包括5W1Hwhat做什么？目標(biāo)與內(nèi)why為什么做？原因who誰去做人員where何地做地點when何時做時間how怎樣做方式、手段二：計劃與決策（計劃與決策是兩個既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念）決策：是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容、形式的選擇計劃：則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)行動任務(wù)的具體安排1：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)2：在實際工作中，計劃和決策相互滲透，相互交織三：計劃的性質(zhì)（一）計劃工作是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)“計劃工作”是對“決策工作”在時間和空間兩個維度上的進(jìn)一步地展開和細(xì)化（二）計劃工作是管理活動地基礎(chǔ)（三）計劃工作具有普遍性和秩序性（四）計劃工作要追求效