醫(yī)療器械頂崗實習報告

河南牧業(yè)經(jīng)濟學院（英才校區(qū)）畢業(yè)論文題目紫祥堂醫(yī)藥銷售員實習報告學號班級專業(yè)系別作者姓名完成時間指導教師職稱

紫祥堂醫(yī)藥銷售員實習報告摘要畢業(yè)頂崗實習，是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷。實習期間，在公司領導和師父的幫助下，我熟悉了醫(yī)療器械銷售員的主要業(yè)務活動，對于中醫(yī)知識、銷售技巧、溝通能力都系統(tǒng)學習。將理論知與實際工作相結合，不斷地嘗試和實踐提高自己的專業(yè)水平，為接下來走出學校踏入社會做準備。本文介紹了我這兩個月在鄭州紫祥堂醫(yī)藥銷售員的崗位職責，實習內(nèi)容，并以發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思路描述在工作中遇到的問題以及解決這些問題所做的努力和嘗試，其中也包含了我的一些成長經(jīng)歷和實習感悟。關鍵詞：實習感悟、銷售技巧、溝通能力、成長經(jīng)歷、問題（二）實習期間遇到的問題1.心態(tài)問題“態(tài)度決定高度”，這是一句很有哲理的話。我們公司的銷售模式與我之前所知道的銷售模式不太一樣，跟我期待的也有所差距，所以在工作的時候不是很用心也不賣力。我來公司之前我認為銷售就是銷售員和客戶直接面對面的交流推銷產(chǎn)品，進入公司之后我才知道我們的銷售模式是間接性銷售。起初我十分反感這種銷售方式，覺得是一種欺騙行為，心態(tài)一直不好，也沒有堅定的信心，對公司也沒感情。2.同事相處剛到市場部時，我覺得很陌生，陌生的環(huán)境，陌生的同事。我是一個慢熱型還有點小內(nèi)向的女生，不能很快的融入到這個集體中。公司提供住宿，我們都住在一起，我覺得很不習慣。有好多都是老員工，他們大家彼此都熟悉了，我們幾乎沒有什么共同話題，工作中遇到問題也不敢向他們請教。在這里有一種孤獨感，心情不好也就影響了工作。3.專業(yè)知識欠缺我做的是醫(yī)療器械的銷售員，需要掌握中醫(yī)、營銷和心理學等方面的知識，我最欠缺的就是中醫(yī)知識。在銷售的過程中我需要給客戶診脈，并針對不同的病給他們提一些建議，平時生活中應該注意什么和如何治療。工作是經(jīng)常遇到某個病我不知道如何講，也不知道如何治療。還經(jīng)常遇到客戶向我詢問他的某個病應該吃些什么比較好，但是我卻回答不上來。我覺得我需要學習的知識還很多。4.溝通障礙都說溝通是一門藝術，這是銷售人員必須具備的能力。銷售員是與客戶直接面對面交流的，我們必須把自己的真誠與熱情呈現(xiàn)給客戶。銷售首先要與客戶建立信任，如何建立信任，就是要與客戶交朋友。在銷售不得過程中我發(fā)現(xiàn)我的溝通能力很差，我不知道如何跟客戶聊天，找不到共同話題。而且不會講解產(chǎn)品，不知道怎么樣把產(chǎn)品的優(yōu)勢和治療效果展現(xiàn)給客戶，不會引導客戶對設備感興趣。（三）實習中問題的解決1.調(diào)整心態(tài)心態(tài)很重要，不論做什么都要有一個積極樂觀的態(tài)度每當我有消極的思想時，我就會告訴自己“開心是一天，傷心也是一天，所以我要開心的生活每一天”跟同事相處不如意，是我平時表現(xiàn)不積極、不活躍，給大家一種很不好接近的感覺。同事是我每天接觸最多的人，與同事關系處不好，不僅影響每天的心情跟工作態(tài)度，也會影響自己的事業(yè)前途。所以在我發(fā)現(xiàn)這些問題之后，我就從每天早上的問好開始，不管是熟悉還是沒說過話的同事，見了面我都主動開心的問大家早上好。平時有集體活動時我也積極參加，跟大家一塊出去玩，一塊參加集體活動。慢慢的我發(fā)現(xiàn)原來那些不怎么熟悉的同事也慢慢的熟悉了，大家在一起也越來越近了。人際交往的原理就是你對別人好，別人也會對你好的，人之間都是相互的。所以當別人不主動的時候，我就要主動一點，這樣才能打開困局，走出自己的路。慢慢的，我發(fā)現(xiàn)，原來事情也沒那么糟糕。好心情就有好結果，心態(tài)轉(zhuǎn)變了，事情也就變了。2.悉心學習每天晚上我們都會開會，經(jīng)理會培訓一些專業(yè)知識，我都會認真的做好筆記。而且我們還會進行演練，在演練的過程中經(jīng)理會提出我們哪些地方做的不好，然后給我們提一些建議。在會議結束之后我會向領導或老員工請教一些問題，借他們的筆記看看，努力學習。而且我還會抽一個小時來學習中醫(yī)知識和營銷知識，多熟悉一些病例和治療方法。我們宿舍有好多書，我已經(jīng)看完了《王晨霞手診》、《中醫(yī)入門知識》、《如何使用黃帝內(nèi)經(jīng)》和《心理學》等書籍。我認為讀書是解決問題最好的辦法，讀了這些書再加上領導的指導，我已經(jīng)能慢慢的自己解決工作中遇到的問題了。四、實習體會（一）實習心得頂崗實習的生活是充滿艱辛和挑戰(zhàn)的，面對陌生的環(huán)境和身份角色的轉(zhuǎn)換。銷售這個職業(yè)是很具有挑戰(zhàn)性的，尤其是醫(yī)療器械這個新興的產(chǎn)業(yè)。在實習期間遇到了很多挫折和磨難，在銷售過程中也失敗了好多次，但是我一直堅信“失敗是成功之母”。經(jīng)過這幾個月實習，我受益良多，具體的實習體會如下：1.要有堅定的信念。做銷售，前兩個月是最艱難的時期，前期業(yè)務不熟悉會遇到各種問題，這是黎明前的黑暗。不論做什么工作都要有堅定的信念和恒心，吃得苦中苦方為人上人。2.要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。3.要多聽、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。（二）實習成果1.大致了解了整個醫(yī)藥行業(yè)的行情和前景，明確了我職業(yè)發(fā)展的方向，堅定了自己的人生目標。2.在工作過程中，不斷提高了我的銷售能力和與人交往的能力。在獲得物質(zhì)基礎的同時，學會了做業(yè)務的經(jīng)驗以及不斷積累了大量人脈。3.培養(yǎng)了我吃苦耐勞和溝通交流的能力，鍛煉了我隨和的性格，改掉了我嫉惡如仇的脾氣，學會了永不放棄和相信自己。（三）改進方向1.在性格方面，學會忍耐和平和，做個有氣場、有素養(yǎng)的職業(yè)人士。2.在能力方面，堅持看書的好習慣，不斷向強者學習，逐步提升領導和管理以及財務的能力。3.在工作方面，有效率的完成任務，提高執(zhí)行力，學會總結經(jīng)驗。五、總結在實習的這幾個月里，我學到了很多，也成長了很多。在學校里面我們所學的知識只是局限于書本上的理論知識，在實習過程中讓我更好的把書本上的理論知識運用于實踐中，從而做到理論與實踐相結合，更好的掌握自己本專業(yè)知識。專業(yè)實習結束了，這是一種對我們專業(yè)學習的總結，也是一次體驗社會、體驗生產(chǎn)的提前熱身，不管我們怎么看待這次經(jīng)歷，因為每個人都有自己的想法，但是機會對每個人都是平等的，關鍵是誰能抓住這樣的機會，磨礪自己，提高自己。通過這次實習，我們的理論知識與實際能有了一次親密接觸，將會給我以后的社會生活和工作帶來很多意想不到的驚喜！此次實習還為我的將來就業(yè)指明了一條全新的道路，為我們畢業(yè)生的發(fā)展給了一些啟示。參考文獻[1].科特勒.《市場營銷原理》,清華大學出版社2007年第3版,第41頁.[2].葉生洪，張泳.《市場營銷經(jīng)典案例與解讀》,人民郵電出版社2006年第1版，第68頁.[3].顧海.《醫(yī)藥市場營銷學》,人民衛(wèi)生出版社2006年第3版,第124頁.[4].張震、牧之.《心理學》，銀夏出版社2011年第一版，第97頁.[5].王晨霞.《王晨霞手診》，石油工業(yè)出版社，2009年第一版第121頁.指導教師評語：論文成績：指導教師簽名：