公司崗位職責(zé)制度公司崗位職責(zé)制度內(nèi)容(三篇)

公司崗位職責(zé)制度公司崗位職責(zé)制度內(nèi)容(三篇)公司崗位職責(zé)制度公司崗位職責(zé)制度內(nèi)容篇一

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崗位名稱：總經(jīng)理

直接上級(jí)：董事長

直接下級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、后勤部經(jīng)理、選購部經(jīng)理、各工程經(jīng)理、分公司經(jīng)理。

本職：領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事長的各項(xiàng)決議，完成董事長下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)制定、實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，帶著公司安康進(jìn)展；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建立高效的組織團(tuán)隊(duì)；領(lǐng)導(dǎo)直接所屬部門的工作。主要職責(zé)與工作任務(wù):

1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事長的各項(xiàng)決議:全面領(lǐng)悟董事長的各項(xiàng)決議內(nèi)容及其重要意義、組織實(shí)施董事長的各項(xiàng)決議；對(duì)各項(xiàng)決議的實(shí)施過程進(jìn)展監(jiān)控，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正，確保決議的貫徹執(zhí)行。

2、實(shí)施公司的總體戰(zhàn)略:組織實(shí)施集團(tuán)公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，開掘市場時(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。

3、依據(jù)董事長下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營規(guī)劃。

4、建立良好的溝通渠道:負(fù)責(zé)與董事長保持良好溝通，定期向董事長匯報(bào)經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃執(zhí)行狀況、資金運(yùn)用狀況和盈虧狀況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配狀況及其他重大事宜；領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供給商、合作伙伴、上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道；領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。

5、主持、推動(dòng)關(guān)鍵治理流程和規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氣氛、完善企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀。

6、主持集團(tuán)公司日常經(jīng)營工作:負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建立，選拔中高層治理人員；主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)展決策、代表公司參與重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)；負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)大事，并準(zhǔn)時(shí)向董事長匯報(bào)、負(fù)責(zé)辦理由董事長授權(quán)的其它重要事項(xiàng)。

7、領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部、人力資源部等分管部門開展工作:領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財(cái)務(wù)治理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出；領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源治理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。權(quán)力和責(zé)任：權(quán)力：

對(duì)公司經(jīng)營方針和重大事項(xiàng)的決策權(quán)對(duì)董事會(huì)經(jīng)營目標(biāo)的建議權(quán)

對(duì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部長的人事任免建議權(quán)及其它員工的人事任免權(quán)對(duì)公司各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán)對(duì)下級(jí)之間工作爭議的裁決權(quán)

對(duì)所屬下級(jí)的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評(píng)價(jià)權(quán)董事會(huì)預(yù)算內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)責(zé)任：

對(duì)公司年度經(jīng)營規(guī)劃、費(fèi)用預(yù)算及規(guī)劃和預(yù)算的實(shí)施結(jié)果負(fù)全面責(zé)任對(duì)因經(jīng)營治理失誤造成的重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對(duì)公司經(jīng)營決策失誤造成的損失負(fù)責(zé)

對(duì)提交的報(bào)告、報(bào)表、打算的精確性、準(zhǔn)時(shí)性負(fù)責(zé)對(duì)所簽署的合同、協(xié)議負(fù)責(zé)公司違法經(jīng)營所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)南鄳?yīng)責(zé)任考核指標(biāo)：營業(yè)額、利潤、市場占有率、應(yīng)收賬款、重要任務(wù)完成狀況、預(yù)算掌握、關(guān)鍵人員流失率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)率、領(lǐng)導(dǎo)力量、推斷與決策力量、人際力量、溝通力量、影響力、規(guī)劃與執(zhí)行力量

崗位名稱：行政部經(jīng)理

直接上級(jí)：總經(jīng)理

下屬崗位：辦公室人員、保衛(wèi)科長等

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持本部的治理工作治理權(quán)限：受總經(jīng)理的托付，行使對(duì)公司行政后勤、總務(wù)、保衛(wèi)工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)視、治理的權(quán)力，并擔(dān)當(dāng)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)治理責(zé)任：對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)

1：全面負(fù)責(zé)辦公室日常工作組織制定辦公室年度、月度工作目標(biāo)及工作規(guī)劃，并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)參與總經(jīng)理辦公會(huì)、重大業(yè)務(wù)會(huì)議，并負(fù)責(zé)記錄;負(fù)責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會(huì)及部門經(jīng)理例會(huì)決議的執(zhí)行狀況;組織起草公司重要文件，定期提交公司工作簡報(bào)；組織起草公司各項(xiàng)治理規(guī)章制度并監(jiān)視實(shí)施；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部報(bào)紙的主編工作；參加公司重大決策的研討和制定；負(fù)責(zé)組織籌劃公司的重大公關(guān)和慶典活動(dòng)；負(fù)責(zé)組織外事接待活動(dòng)，妥當(dāng)處理各種對(duì)外事務(wù)；審核、掌握公司辦公費(fèi)用及接待費(fèi)用

2：組織危機(jī)治理工作及外部投訴處理。組織公司危機(jī)治理工作，包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)發(fā)生時(shí)的準(zhǔn)時(shí)處理及危機(jī)發(fā)生后的企業(yè)形象恢復(fù)；組織公司外部投訴處理工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決3：協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢；協(xié)調(diào)各部門的工作行為，使工作流程順暢，實(shí)現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司的年終總結(jié)工作，包括會(huì)議安排及跟催各部門編寫總結(jié)報(bào)告

4：負(fù)責(zé)公司對(duì)形狀象宣傳、公共關(guān)系和公司企業(yè)文化建立代表公司與相關(guān)部門、上下級(jí)單位往來，保持與政府部門及相關(guān)企業(yè)的良好合作關(guān)系；負(fù)責(zé)公司的對(duì)外工作，協(xié)調(diào)公司與政府部門及企業(yè)的關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建立，提煉和宣傳企業(yè)理念，舉辦各種活動(dòng)，促進(jìn)員工分散力。5：負(fù)責(zé)工會(huì)日常工作。負(fù)責(zé)起草工會(huì)年度工作規(guī)劃；會(huì)員會(huì)籍治理、會(huì)員進(jìn)展、轉(zhuǎn)會(huì)、經(jīng)費(fèi)治理等日常工作。

6：內(nèi)部組織治理。負(fù)責(zé)將部門工作規(guī)劃分解到個(gè)人，并監(jiān)視規(guī)劃完成狀況；評(píng)價(jià)考核下屬員工工作完成狀況；掌握部門預(yù)算使用狀況。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)主持本部的全面工作組織并催促部門人員全面完本錢部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與有關(guān)部門協(xié)作協(xié)作；負(fù)責(zé)組織行政后勤、保衛(wèi)工作治理制度的擬訂、檢查、監(jiān)視和執(zhí)行；負(fù)責(zé)組織行政年、季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作規(guī)劃。本著合理節(jié)省的原則，編制后勤用款規(guī)劃，搞好行政后勤預(yù)算工作；做好公司生活用房及財(cái)產(chǎn)治理工作。建立生活用房屋固定資產(chǎn)帳冊(cè)、員工宿舍等用于行政后勤生活效勞的財(cái)產(chǎn)帳冊(cè)；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安治理工作。維護(hù)內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)難事故的發(fā)生；負(fù)責(zé)做好公司用水、電的治理工作。仔細(xì)抓好水、電的計(jì)量根底治理工作，定期檢查和修理計(jì)量器具，搞好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)修理工作；負(fù)責(zé)組織部門人員的培訓(xùn)教育工作。協(xié)同人事部做好各項(xiàng)工作，定期開展崗位優(yōu)質(zhì)效勞和業(yè)務(wù)競賽評(píng)比活動(dòng)；有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)；按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。崗位要求：

1：具有大專以上文化程度和行政后勤、保衛(wèi)工作治理學(xué)問；2：喜愛公司，有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)力量和組織治理力量；3：能團(tuán)結(jié)同事，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心；

4：堅(jiān)持原則，具有較強(qiáng)警覺性和處理突發(fā)大事的力量；具有處理后勤事務(wù)工作的急躁。

參與會(huì)議：

1：參與公司年度總結(jié)會(huì)、規(guī)劃平衡協(xié)調(diào)會(huì)及有關(guān)會(huì)議；2：參與者季、月度經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)濟(jì)分析會(huì)、考核評(píng)比會(huì)等；3：參與公司臨時(shí)召開有關(guān)的會(huì)議；

4：參與本部門召開的行政后勤、保衛(wèi)工作會(huì)議等。

崗位名稱：生產(chǎn)部經(jīng)理

直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理

下屬崗位：生產(chǎn)科科長、技術(shù)科科長、質(zhì)檢科長。

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持本部的治理工作

治理權(quán)限：行使對(duì)公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)視、治理的權(quán)力，并擔(dān)當(dāng)執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

治理責(zé)任：對(duì)其分管的生產(chǎn)治理工作全面負(fù)責(zé)；

主要職責(zé)：

1．在分管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并催促部門人員全面完本錢部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2．貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，親密與營銷、規(guī)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作協(xié)作工作；

3．負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)、設(shè)備、安全檢查、環(huán)保、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等治理制度的擬訂、修改、檢查、監(jiān)視、掌握及實(shí)施執(zhí)行；

4．負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度生產(chǎn)作業(yè)、設(shè)備修理、安全環(huán)保規(guī)劃。定期組織召開公司月度生產(chǎn)規(guī)劃排產(chǎn)會(huì)，準(zhǔn)時(shí)組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核；

5．負(fù)責(zé)牽頭召開公司每周一次調(diào)度會(huì)，與營銷部門親密協(xié)作，確保產(chǎn)品合同的履行，力爭公司生產(chǎn)任務(wù)全面、超額完成；

6．協(xié)作技術(shù)開發(fā)部參與技術(shù)治理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝流程、新產(chǎn)品開發(fā)方案審定工作，準(zhǔn)時(shí)安排、組織試生產(chǎn)，不斷提高公司產(chǎn)品的市場競爭力；

7．負(fù)責(zé)抓安全生產(chǎn)、現(xiàn)場治理、勞動(dòng)防護(hù)、環(huán)境愛護(hù)專項(xiàng)工作；

8．負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核算根底治理工作。重視生產(chǎn)用原始記錄、臺(tái)賬、報(bào)表治理工作，準(zhǔn)時(shí)編制上報(bào)年、季、月度生產(chǎn)、設(shè)備等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

9．負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)設(shè)備、計(jì)量器具維護(hù)檢修工作，合理安排設(shè)備檢修時(shí)間；

10．強(qiáng)化調(diào)度治理。科學(xué)地平衡綜合生產(chǎn)力量，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，平衡用電、節(jié)省能源、節(jié)省產(chǎn)品制造費(fèi)用、降低生產(chǎn)本錢；

11．負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)調(diào)度員、統(tǒng)計(jì)員、規(guī)劃員、設(shè)備治理員、安全員及車間級(jí)治理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比；

12．負(fù)責(zé)組織擬定本部門工作目標(biāo)、工作規(guī)劃、并準(zhǔn)時(shí)組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)視及掌握；

13．有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬科長（副科長）人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)；

14．按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

崗位要求：

1．具有大專以上文化程度和生產(chǎn)治理專業(yè)學(xué)問；

2．喜愛公司，有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)力量和組織治理力量；

3．虛心學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心；

4．堅(jiān)持原則，廉潔奉公；

5．熟識(shí)本公司產(chǎn)品工藝流程，了解和把握生產(chǎn)治理根本內(nèi)容。

參與會(huì)議：

1．參與公司年度總結(jié)會(huì)、規(guī)劃平衡協(xié)調(diào)會(huì)及其有關(guān)的會(huì)議；

2．參與季、月度經(jīng)濟(jì)行動(dòng)分析會(huì)、排產(chǎn)會(huì)、生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、考核評(píng)比等會(huì)議；3．參與公司召開的部門業(yè)務(wù)專題協(xié)調(diào)會(huì)及其他有關(guān)會(huì)議；

4．參與本部門召開的生產(chǎn)、安全、設(shè)備等工作會(huì)議。

崗位名稱：營銷部經(jīng)理

直接上級(jí)：分治理副總經(jīng)理;下屬崗位：儲(chǔ)運(yùn)科科長、市場科科長、售后效勞科科長

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持營銷工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)視少治理的權(quán)力，并擔(dān)當(dāng)執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務(wù)

治理責(zé)任：對(duì)其分管的工作全面負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1．在分管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并催促部門人員全面完本錢部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2．貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，親密與生產(chǎn)、人事、規(guī)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作協(xié)作工作；

3．組織制定產(chǎn)品銷售、入庫、出庫、在倉保管制度。明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全銷售治理網(wǎng)絡(luò)，仔細(xì)做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核工作；

4．負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售規(guī)劃，適時(shí)合理地簽訂供貨合同，確保銷售規(guī)劃指標(biāo)完成，節(jié)省銷售費(fèi)用、準(zhǔn)時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)；

5．加強(qiáng)倉庫治理根底工作。仔細(xì)辦理產(chǎn)品出入庫手續(xù)，定期進(jìn)展清倉盤點(diǎn)工作，做好在庫產(chǎn)品的安全消防工作；

6．負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算根底治理工作，建立和標(biāo)準(zhǔn)各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、報(bào)表的核算程序，匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)時(shí)擇寫銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策效勞；

7．負(fù)責(zé)駐外分公司、營銷網(wǎng)點(diǎn)銷售調(diào)度及運(yùn)輸工作。準(zhǔn)時(shí)匯總編制產(chǎn)品需求量規(guī)劃，合理平衡產(chǎn)品供貨，做好對(duì)外銷售點(diǎn)聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運(yùn)輸、調(diào)配，完善發(fā)運(yùn)過程的交接手續(xù)；

8．負(fù)責(zé)抓好市場調(diào)查、分析和猜測工作。做好市場信息的收集、整理和反應(yīng)，把握市場動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開拓新的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，努力拓展業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率；

9．負(fù)責(zé)做好優(yōu)質(zhì)效勞、售后效勞工作。加強(qiáng)對(duì)營業(yè)人員的教育，走訪用戶，準(zhǔn)時(shí)處理用戶投訴，提高企業(yè)信譽(yù)；

10．負(fù)責(zé)抓好營銷人員的考核、考評(píng)與治理教育工作。關(guān)懷營銷人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好急躁細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪大事發(fā)生；

11．有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬科長、經(jīng)理人選，對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)；

12．按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

崗位名稱：人力資源部經(jīng)理

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：人事行政主管、聘請(qǐng)專員、績效考核專員、人事文員、行政助理

二、崗位職責(zé)：

全面負(fù)責(zé)公司人力資源的各項(xiàng)治理工作，組織制定和實(shí)施有關(guān)人力資源開發(fā)、利用、調(diào)配等，建立暢通的溝通渠道和有效的鼓勵(lì)機(jī)制，逐步建立和打造優(yōu)秀企業(yè)文化。

三、工作任務(wù)/內(nèi)容

（一）制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃并監(jiān)視其執(zhí)行和實(shí)施

1、依據(jù)國家有關(guān)人力資源治理的方針、政策、法規(guī)和公司實(shí)際狀況，制定、組織貫徹、實(shí)施公司人力資源治理的方針、政策和制度，并檢查其實(shí)施狀況。

2、依據(jù)公司進(jìn)展戰(zhàn)略，結(jié)合員工素養(yǎng)和潛能，組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

3、定期收集、分析公司勞動(dòng)力需求和勞動(dòng)力供應(yīng)市場狀況，組織制定并協(xié)調(diào)公司人力資源進(jìn)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度規(guī)劃，并監(jiān)視規(guī)劃實(shí)施工作的進(jìn)展，猜測公司人力資源流淌狀況。

4、貫徹總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，參加公司重大人事決策。

5、提出公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和人力資源崗位設(shè)置、定員定編方案，負(fù)責(zé)組織進(jìn)展工作分析和崗位說明等工作；協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各部門制定人員需求規(guī)劃，把握和掌握公司人員總量，確保人力資源的共享和合理使用。

（二）建立暢通的溝通渠道和有效的鼓勵(lì)機(jī)制

1、定期收集員工想法，積極聽取和接受員工合理化要求、建議，并反應(yīng)給相關(guān)部門或仔細(xì)、妥當(dāng)予以處理和解決。

2、受理員工申斥、投訴，調(diào)查并落實(shí)相關(guān)部門解決。

3、灌輸“人本治理”理念，努力改善員工的工作環(huán)境和條件，不斷增加員工分散力。

4、建立有效的鼓勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工工作熱忱、積極性和制造性。

（三）全面負(fù)責(zé)人力資源各項(xiàng)治理工作

1、依據(jù)國家的勞開工資政策和公司狀況，制定公司工資及福利治理制度和方案。

2、把握勞動(dòng)力市場信息和同行業(yè)各級(jí)崗位的信息，依據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益和工資總額狀況適時(shí)提出員工工資調(diào)整方案和福利調(diào)整方案；協(xié)同財(cái)務(wù)部制定各部門的經(jīng)濟(jì)效益和治理效益指標(biāo)，提出各部門的獎(jiǎng)金安排方案并監(jiān)視落實(shí)。

3、組織制定員工聘請(qǐng)、聘任、調(diào)動(dòng)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、職稱和技術(shù)等級(jí)評(píng)定等人事治理的方針、政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，并組織落實(shí)其詳細(xì)工作，處理日常人事事務(wù)。

4、全面負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)、引進(jìn)和培訓(xùn)工作；建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，審定培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)治理制度，指導(dǎo)監(jiān)視并協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作開展；不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合力量。

5、通過各種有效手段和措施，促進(jìn)公司企業(yè)文化建立和宣傳。

6、審查簽批各種人事表格、報(bào)告等。

7、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理勞動(dòng)人事方面的糾紛和各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜。

8、規(guī)劃并審核人力資源治理本錢、教育培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算和支出，并組織實(shí)施和監(jiān)控。

（四）內(nèi)部組織治理

1、合理分解部門工作規(guī)劃，并監(jiān)視其完成狀況。

2、對(duì)部門員工進(jìn)展考察評(píng)估。

3、編制部門各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算并掌握其使用狀況。

（五）其他工作

1、幫助總經(jīng)理對(duì)公司各部門工作進(jìn)展考核評(píng)估。

2、負(fù)責(zé)公司及其相關(guān)人力資源信息的上傳下達(dá)。

3、與公司各部門保持良好的溝通協(xié)作，為其各項(xiàng)工作開展和公司運(yùn)營供應(yīng)強(qiáng)有力的人力資源及其后勤保障。

4、代表公司與政府及其他相關(guān)單位保持友好協(xié)作的工作關(guān)系。

5、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、任職條件

學(xué)歷要求：大專以上

專業(yè)背景：治理、行政、人力資源、中文、其它

職業(yè)資格：人力資源治理師（二級(jí)）

年齡要求：28以上

職業(yè)背景：5年以上人事工作閱歷，2年以上同崗位閱歷或，3年以上部門主管/副經(jīng)理閱歷

學(xué)問構(gòu)造：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源學(xué)、行政治理學(xué)、公文寫作、本公司的根本專業(yè)學(xué)問

心理狀態(tài)：以直報(bào)怨與德、心胸開闊、善待他人、強(qiáng)抗壓力、具備全局的高度、敏銳的觀看分析力量崗位名稱：財(cái)務(wù)部經(jīng)理

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：主管會(huì)計(jì)、主管出納、主管審計(jì)員

1．在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)治理制度的實(shí)施，合理支配資金；

2．組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和財(cái)務(wù)制度及財(cái)經(jīng)紀(jì)律，建立健全財(cái)務(wù)治理的各項(xiàng)制度，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正，重大問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；

3．做好資金治理，組織各營業(yè)部門收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)準(zhǔn)時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)賬、存款，保證日常合理開支需要的正常供應(yīng)；

4．加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)濟(jì)核算，為企業(yè)的進(jìn)展積存資金；

5．組織企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支狀況，遵守國家外匯治理?xiàng)l例，加強(qiáng)對(duì)外匯收支的治理和監(jiān)視；

6．組織全企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)工作的預(yù)算和監(jiān)視作用，組織編制和審核會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并向上級(jí)財(cái)務(wù)部門報(bào)告工作，按上級(jí)規(guī)定時(shí)限準(zhǔn)時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和結(jié)算；

7．組織財(cái)會(huì)人員搞好會(huì)計(jì)核算，正確、準(zhǔn)時(shí)、完整地記賬、算賬、報(bào)賬，并全面反映給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料；

8．負(fù)責(zé)與財(cái)政、稅務(wù)、金融部門的聯(lián)系，幫助總經(jīng)理處理好與這些部門的關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)把握財(cái)政、稅務(wù)及外匯動(dòng)向；

9．負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)；

10．遵守、維護(hù)國家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格把握費(fèi)用開支，仔細(xì)執(zhí)行本錢物資審批權(quán)限和費(fèi)用報(bào)銷制度；

11．審查各部門的開支規(guī)劃，審查對(duì)外供應(yīng)的財(cái)務(wù)資料，并轉(zhuǎn)報(bào)總經(jīng)理；

12．參加重要經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的討論、審查，并負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)、技術(shù)改造，以及商品（勞務(wù)）價(jià)格和工資獎(jiǎng)金方案的審核，準(zhǔn)時(shí)提出詳細(xì)的改良措施；

13．參加企業(yè)經(jīng)營治理和經(jīng)營決策，提高企業(yè)的治理水平和經(jīng)濟(jì)效益，為總經(jīng)理當(dāng)家理財(cái)、把關(guān)，做好經(jīng)營參謀；

14．合理制定各部門的生產(chǎn)指標(biāo)、本錢費(fèi)用、專項(xiàng)資金和流淌資金定額，尤其應(yīng)做好對(duì)三大本錢費(fèi)用（即食品、用具本錢，勞動(dòng)費(fèi)用本錢，能源銷售本錢）的掌握，精打細(xì)算，確保經(jīng)濟(jì)效益；

15．催促、檢查企業(yè)的固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財(cái)產(chǎn)、物資的使用、保管狀況，留意發(fā)覺和處理財(cái)產(chǎn)、物資治理中存在的問題，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)、物資的合理使用和安全治理；

16．催促有關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的催收工作，加速資金回籠；17．監(jiān)視選購人員做好客房、工程、辦公及勞保物料、用品的選購工作；

18．負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支，親密與各部門的聯(lián)系，討論并合理把握本錢和費(fèi)用；

19．組織財(cái)務(wù)人員，定期開展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營治理中存在的問題，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促使企業(yè)不斷提高治理水平；

20．每季度全面檢查一次庫存現(xiàn)金和備用金狀況，并不定期抽查各業(yè)務(wù)部門、收款崗位的庫存現(xiàn)金和備用金；

21．保存企業(yè)關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，催促本部門員工完整地保管企業(yè)的一切賬冊(cè)、報(bào)表憑證和原始單據(jù)；

22．負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織、召開本部門的業(yè)務(wù)會(huì)議，抓好本部門內(nèi)部治理工作，不斷提高財(cái)會(huì)人員的素養(yǎng)和財(cái)務(wù)治理水平；

23．負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使屬下員工嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問、操作程序和治理制度，并使各員工對(duì)本部門其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有所了解；

24．組織建立財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)人員的考核。崗位名稱：選購部經(jīng)理

直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：選購員、供給員崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)企業(yè)選購部的工作，提出企業(yè)的物資選購規(guī)劃，報(bào)生產(chǎn)總監(jiān)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保各項(xiàng)選購任務(wù)的按時(shí)完成。

2、調(diào)查討論企業(yè)各部門物資需求及消耗狀況，熟識(shí)各種物資的供給渠道和市場變化狀況，做到供需心中有數(shù)。

3、催促指導(dǎo)下屬開展業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，確保企業(yè)生產(chǎn)物資的正常選購量。

4、審核年度各部門上報(bào)的選購規(guī)劃，統(tǒng)籌籌劃和確定選購內(nèi)容。削減不必要的開支，以有限的資金，保證最大的物資供給。

5、熟識(shí)和把握企業(yè)所需各類物資的名稱、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、用途和產(chǎn)地。物查是否符合質(zhì)量要求，對(duì)企業(yè)的物資選購和質(zhì)量要求負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6、監(jiān)視參加大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)狀況。

7、按規(guī)劃完成企業(yè)各類物資的選購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡量削減開支。

8、仔細(xì)監(jiān)視檢查各選購人員的選購進(jìn)程及價(jià)格掌握。

9、在企業(yè)內(nèi)部治理工作例會(huì)上．定期匯報(bào)選購落實(shí)結(jié)果。

10、每月初將上月的全部選購任務(wù)完成及未完成狀況逐項(xiàng)列出報(bào)表財(cái)務(wù)部經(jīng)理，便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把握企業(yè)的選購工程和選購進(jìn)度。

11、催促指導(dǎo)選購人員在從事選購業(yè)務(wù)活動(dòng)中，遵紀(jì)守法，講信譽(yù)，不索賄，不受賄，與供貨單位建立良好的關(guān)系，在公平互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來。

12、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)展教育與培訓(xùn)。附件一

選購部門職責(zé)

1.制定并完善選購制度和選購流程：

（1）依據(jù)公司的長期規(guī)劃，擬定選購部門的工作方針和目標(biāo)；

（2）負(fù)責(zé)制定選購方針、策略、制度及選購工作流程與方法，確保貫徹執(zhí)行；

（3）制訂招、投標(biāo)治理方法和各項(xiàng)物品的選購標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行；

2.制定并實(shí)施選購規(guī)劃：

（1）依據(jù)公司的拓展規(guī)模以及年度的經(jīng)營目標(biāo)，制訂有效的選購目標(biāo)和選購規(guī)劃；

（2）審核年度各部門呈報(bào)的選購規(guī)劃，統(tǒng)籌籌劃和確定選購內(nèi)容，制訂主輔料選購清單；

（3）組織實(shí)施市場調(diào)研、猜測和跟蹤公司選購需求，熟識(shí)各種物資的供給渠道和市場變化狀況，據(jù)此編制選購預(yù)算和選購規(guī)劃；

（4）依據(jù)選購治理程序，參加重點(diǎn)和大宗選購工程的談判、簽約，檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)狀況；

（5）負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司的選購、供給材料、備品配件及其他物資供給，確保合理地組織選購，并準(zhǔn)時(shí)供給生產(chǎn)所需的物資；

（6）督導(dǎo)檢查倉庫的驗(yàn)收、入庫、發(fā)放及治理工作，確保選購物品的質(zhì)量；

3.選購本錢預(yù)算和掌握：

（1）編制年度選購預(yù)算，實(shí)施選購的預(yù)防掌握和過程掌握，有效降低本錢；

（2）選購價(jià)格審核、預(yù)算、報(bào)價(jià)，到達(dá)有效的本錢掌握；

（3）向各部門提出降低本錢的建議，削減不必要的開支，以有效的資金保證最大的物資供給；

（4）對(duì)選購合同履行過程進(jìn)展監(jiān)視檢查，準(zhǔn)時(shí)支付相關(guān)款項(xiàng)；

4.選擇并治理供給商：

（1）依據(jù)公司的物質(zhì)需求，選定價(jià)格合理、貨物質(zhì)量牢靠、信譽(yù)好效勞優(yōu)質(zhì)的供給廠商，建立長期戰(zhàn)略同盟；

（2）建立對(duì)供給商的資信、履約、售后效勞力量及物資市場價(jià)格狀況和走勢的綜合評(píng)估系統(tǒng)；

（3）不斷開發(fā)新的供給渠道和供給商，加強(qiáng)對(duì)新老客戶的走訪和調(diào)查；

（4）制定供給商治理方法，加強(qiáng)對(duì)供給商的治理、考核，確保供給商供應(yīng)產(chǎn)品的優(yōu)良性；

5.本部門建立工作：

（1）依據(jù)公司的績效治理制度，考核下屬的工作業(yè)績，并幫助其制定績效改良規(guī)劃；

（2）負(fù)責(zé)選購部門選購人員的職責(zé)分工及行政事務(wù)處理；

（3）幫助并參加選購人員的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。供給部職責(zé)：

1從辦公室的統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格執(zhí)行工作指令，一切治理行為向辦公室負(fù)責(zé)；

2．負(fù)責(zé)編制原、輔材料及備品配件的供給規(guī)劃。仔細(xì)組織原輔材料、包裝材料的供給與選購，做好原輔材料、包裝材料等備品配件的進(jìn)、出、存庫統(tǒng)計(jì)核算工作；3．制訂本部的工作規(guī)劃和目標(biāo)；

4．了解市場上公司所需選購的物資、備品的變化的狀況；5．調(diào)查討論本行業(yè)選購物資、備品的規(guī)律；

6．選購方式設(shè)定；

7．對(duì)主要供給商進(jìn)展等級(jí)、品質(zhì)、交貨期、價(jià)格、效勞、信用等力量的評(píng)估；8．選購前要詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)；

9．合理編制選購規(guī)劃、實(shí)施選購；10．處理與協(xié)調(diào)和供給商之間的關(guān)系；

11．組織對(duì)物資市場信息的搜集和分析；

12．檢查、考核、評(píng)比選購人員的業(yè)務(wù)水平和工作力量；13．完成臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)；1供給部在職人員行為標(biāo)準(zhǔn)：

1.1本職位人員所必需作的很多重要的打算，都是以良好的一般常識(shí)及邏輯推斷做依據(jù)。

1.2本職務(wù)說明不行能涵蓋全部的事項(xiàng)，本職位人員應(yīng)執(zhí)行由選購經(jīng)理在任何時(shí)間所指派之任何公務(wù)。

1.3與賣場的充分溝通與親密協(xié)作的合作關(guān)系，是本職位勝利的必要條件。

1.4選購人員勝利的要素有以下七項(xiàng)，本職位人員應(yīng)的確做好：

（1）操守廉潔

（2）把握市場

（3）積極仔細(xì)

（4）適應(yīng)性強(qiáng)（5）精打細(xì)算（6）精打細(xì)算2選購程序：

2.1選購工作以“選購規(guī)劃”和“認(rèn)證結(jié)果”為依據(jù)。

2.2選購安全性關(guān)鍵器件必需是其獲得了安規(guī)認(rèn)可。

2.3在可行時(shí)，可以托付物料加工者或選購代理方進(jìn)展進(jìn)貨檢驗(yàn)，但應(yīng)與之形成質(zhì)量保證協(xié)議。

2.4選購人員必需具備選購活動(dòng)需要的專業(yè)學(xué)問，能嫻熟運(yùn)用電腦在信息網(wǎng)上進(jìn)展數(shù)據(jù)處理工作，有肯定的英語水平和較好的談判技能。

2.5依據(jù)生產(chǎn)規(guī)劃，選購部下達(dá)經(jīng)批準(zhǔn)的根本物料選購規(guī)劃、零星選購規(guī)劃，該規(guī)劃是選購活動(dòng)中“選購什么？選購多少？何時(shí)到貨？”的根本依據(jù)。

2.6選購部依據(jù)器件的分類，把根本物料選購規(guī)劃安排給不同的選購責(zé)任人。

2.7選購責(zé)任人員在收到選購規(guī)劃后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)規(guī)劃的可執(zhí)行性，如有不行執(zhí)行的工程，應(yīng)以書面形式反應(yīng)給規(guī)劃制訂部門，以便規(guī)劃部門準(zhǔn)時(shí)調(diào)整規(guī)劃。

2.8選購人員將選購規(guī)劃逐項(xiàng)核對(duì)評(píng)定的供給商相關(guān)信息，擬制選購訂單，選購訂單應(yīng)清晰列明選購物料對(duì)應(yīng)的本公司編碼、生產(chǎn)廠家、相應(yīng)的廠家規(guī)格/型號(hào)、選購數(shù)量和要求交貨的日期等。貨期不能滿意時(shí)，需注明新的定約時(shí)間。

2.9選購訂單必需按選購訂單審批、簽返流程進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化和審批，選購人員將經(jīng)選購經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)的訂單發(fā)給供給商，并要求供給商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽返以示確認(rèn)。選購訂單簽返后即生效，其復(fù)印件應(yīng)由選購部存檔并妥當(dāng)保管。

2.10簽返的訂單如有價(jià)格、貨期、包裝的更改，選購人員應(yīng)重新評(píng)議。

2.11選購規(guī)劃中，未列入評(píng)定合格供給商的物料，則屬風(fēng)險(xiǎn)選購；風(fēng)險(xiǎn)選購必需在申請(qǐng)單獲得準(zhǔn)許后，方可實(shí)施選購。此物料的使用應(yīng)由相關(guān)技術(shù)人員明確特定用途和要求，不行簡潔二次使用的此類物料，如有二次使用應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)展。

2.12訂單下達(dá)后，選購人員負(fù)責(zé)跟單，不斷提示供給商按期交貨。

2.13貨到暫存庫，選購員應(yīng)告知暫存庫收貨人員物料的緊急程度，以便準(zhǔn)時(shí)送檢。

2.14選購安全關(guān)鍵器件必需是其獲得了安規(guī)認(rèn)可，未獲認(rèn)可不得選購；因技術(shù)改良或其他特別要求需作物料替換時(shí)，必需履行規(guī)定的認(rèn)可審批手續(xù)。

2.15當(dāng)顧客特殊要求時(shí)，可在本公司或供給商處對(duì)選購物料進(jìn)展符合性驗(yàn)證。

2.16外協(xié)加工掌握a)外協(xié)加工選購小組負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)、正確地申請(qǐng)、傳送外協(xié)加工所需技術(shù)文件、專用工裝和儀器；

b)對(duì)重點(diǎn)物料，由外協(xié)選購人員組織對(duì)外協(xié)供給商相關(guān)人員進(jìn)展技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和并進(jìn)展首次加工評(píng)審。外協(xié)物料可以由質(zhì)檢部檢驗(yàn)員或授權(quán)人在供給商現(xiàn)場檢驗(yàn)，也可以送回檢驗(yàn)，詳細(xì)檢驗(yàn)方式由技術(shù)工程部提出、實(shí)施；

c)由選購部負(fù)責(zé)保持和外協(xié)加工供給商的日常溝通和聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)解決外協(xié)加工過程中的品質(zhì)、工藝等問題。

d)由技術(shù)工程部組織對(duì)外協(xié)供給商實(shí)施定期考評(píng)，組織工藝輔導(dǎo)和品質(zhì)稽查，監(jiān)視供給商落實(shí)訂正、預(yù)防措施。

e)外協(xié)供給商必需按公司的要求供應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的有關(guān)品質(zhì)數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)由質(zhì)量工程部治理并納入公司質(zhì)量月報(bào)中。3驗(yàn)貨掌握程序

3.1供給商將物料送到暫存庫，暫存庫治理人員在接收送來的物料時(shí)，應(yīng)對(duì)其品種、數(shù)量和包裝進(jìn)展核對(duì)和登記。

3.2暫存庫治理人員填寫送檢單并送到質(zhì)檢部，由質(zhì)檢人員實(shí)施驗(yàn)證，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)選購物料質(zhì)檢部應(yīng)按加嚴(yán)方式驗(yàn)證或檢驗(yàn)方可入庫。

3.3對(duì)于已經(jīng)在外協(xié)廠或其他場所檢驗(yàn)的物料，暫存庫依據(jù)質(zhì)檢部開具的合格單據(jù)進(jìn)展“直接接收”操作。

附件二：又一各崗位職責(zé)

行政部崗位職責(zé)

一,總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.執(zhí)行董事會(huì)決議,主持全面工作,保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),準(zhǔn)時(shí),足額地完成董事會(huì)下達(dá)的利潤指標(biāo).2.組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度工作規(guī)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤安排,使用方案.3.組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的新上工程.4.組織指揮公司的日常經(jīng)營治理工作,在董事會(huì)托付權(quán)限內(nèi),以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議,合同,合約和處理有關(guān)事宜.5.打算組織體制和人事編制,打算總經(jīng)理助理,各職能部門和下屬各關(guān)聯(lián)公司經(jīng)理以及其他高級(jí)職員的任免,酬勞,獎(jiǎng)懲,打算派駐下設(shè)辦事處和人員.建立健全公司統(tǒng)一,高效的組織體系和工作體系.6.依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,有權(quán)聘請(qǐng)專職或兼職法律,經(jīng)營治理,技術(shù)等參謀,并打算酬勞.7.打算對(duì)成績顯著的員工予以嘉獎(jiǎng),調(diào)資和晉級(jí),對(duì)違紀(jì)員工的處分,直至辭退.8.審查批準(zhǔn)年度規(guī)劃內(nèi)的經(jīng)營,投資,改造,基建工程和流淌資金貸款,使用,擔(dān)保的可行性報(bào)告.9.健全財(cái)務(wù)治理,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值.10.抓好公司的生產(chǎn),銷售工作,協(xié)作各分公司搞好生產(chǎn)經(jīng)營.11.搞好員工的思想政治工作,加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建立,建立一支作風(fēng)優(yōu)良,紀(jì)律嚴(yán)明,訓(xùn)練有素,適應(yīng)“四個(gè)一流“需要的員工隊(duì)伍.12.堅(jiān)持民主集中制的原則,發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人“的作用,充分發(fā)揮員工的積極性和制造性.13.加強(qiáng)企業(yè)文化建立,搞好社會(huì)公共關(guān)系,樹立公司良好的社會(huì)形象.14.加強(qiáng)廉正建立,搞好精神文明建立,支持各種社團(tuán)工作.15.積極完成董事會(huì)交辦的其他工作任務(wù).二,總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)

一,負(fù)責(zé)組織部召開的各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,做好會(huì)議記錄,起草會(huì)議紀(jì)要,簡報(bào),幫助催促各單位貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)的狀況.二,做好各類文件的登記,保管,轉(zhuǎn)發(fā),立卷,存檔等,保管使用印鑒,介紹信及經(jīng)費(fèi)本.三,草擬年度工作規(guī)劃,總結(jié),報(bào)告,清算,批復(fù)等文檔.四,做好辦公室勤雜內(nèi)務(wù)工作,文書檔案治理,做好上級(jí)及校內(nèi)有關(guān)文件收發(fā),登記,傳閱,下發(fā)和年終清理,立卷,歸檔工作,辦理定購和發(fā)放各種學(xué)習(xí)材五,幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各個(gè)崗位的工作關(guān)系.財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)一,財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1,在董事會(huì)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,總管公司的會(huì)計(jì),報(bào)表,預(yù)算工作.2,負(fù)責(zé)制定公司利潤規(guī)劃,資本投資,財(cái)務(wù)規(guī)劃,開支預(yù)算或本錢標(biāo)準(zhǔn).制定和治理稅收政策方案及程序.3,建立健全公司內(nèi)部核算的組織,指導(dǎo)和數(shù)據(jù)治理體系,以及核算和財(cái)務(wù)治理的規(guī)章制度.4,組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,組織編制公司財(cái)務(wù)規(guī)劃,本錢規(guī)劃,努力降低本錢,增收節(jié)支,提高效益.5,監(jiān)視公司遵守國家財(cái)經(jīng)法令,紀(jì)律,以及董事會(huì)決議.二,會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)

1,依據(jù)國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)和行業(yè)會(huì)計(jì)規(guī)定,結(jié)合公司特點(diǎn),負(fù)責(zé)擬訂公司會(huì)計(jì)核算的有關(guān)工作細(xì)則和詳細(xì)規(guī)定,報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施.2,參加擬訂財(cái)務(wù)規(guī)劃,審核,分析,監(jiān)視預(yù)算和財(cái)務(wù)規(guī)劃的執(zhí)行狀況.3,在部長領(lǐng)導(dǎo)下,精確,準(zhǔn)時(shí)地做好帳務(wù)和結(jié)算工作,正確進(jìn)展會(huì)計(jì)核算,填制和審核會(huì)計(jì)憑證,登記明細(xì)帳和總帳,對(duì)款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付,財(cái)物的收發(fā),增減和使用,資產(chǎn)基金增減和經(jīng)費(fèi)收支進(jìn)展核算.4,正確計(jì)算收入,費(fèi)用,本錢,正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果,詳細(xì)負(fù)責(zé)編制公司月度,年度會(huì)計(jì)報(bào)表,年度會(huì)計(jì)決算及附注說明和利潤安排核算工作.5,負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)治理,按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊,定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作.6,負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算,申報(bào)和解繳工作,幫助有關(guān)部門開展財(cái)務(wù)審計(jì)和年檢.7,負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)監(jiān)視.依據(jù)規(guī)定的本錢,費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),審核原始憑證的合法性,合理性和真實(shí)性,審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定.8,負(fù)責(zé)社會(huì)集團(tuán)購置力的審查和報(bào)批工作.9,準(zhǔn)時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證,帳冊(cè),報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集,匯編,歸檔等會(huì)計(jì)檔案治理工作.10,主動(dòng)進(jìn)展財(cái)會(huì)資訊分析和評(píng)價(jià),向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)準(zhǔn)時(shí),牢靠的財(cái)務(wù)信息和有關(guān)工作建議.幫助部長做好部門內(nèi)務(wù)工作,完成財(cái)務(wù)部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù).三,出納崗位職責(zé)

1,在部長領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)國家財(cái)會(huì)法規(guī),公司財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)定,仔細(xì)辦理提取和保管現(xiàn)金,完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù).2,依據(jù)審核無誤的手續(xù),辦理銀行存款,取款和轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù);登記銀行存款日記帳;準(zhǔn)時(shí)依據(jù)銀行存款對(duì)收單,在月末作出相應(yīng)調(diào)整,做到銀行對(duì)帳單相符.3,登記現(xiàn)金和銀行日記帳,做到月結(jié)日清,保證帳證相符,帳款相符,帳帳相符,發(fā)覺過失準(zhǔn)時(shí)查清更正.4,仔細(xì)審查臨時(shí)借支的用途,金融和批準(zhǔn)手續(xù),嚴(yán)格執(zhí)行市(縣)內(nèi)選購領(lǐng)用支票的手續(xù),掌握使用限額和報(bào)銷期限.5,正確編制現(xiàn)金,銀行的記帳憑證,準(zhǔn)時(shí)傳遞給財(cái)務(wù)登帳.6,協(xié)作對(duì)應(yīng)收款的清算工作.7,嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù),發(fā)票等原始憑證,根據(jù)費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定,辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù),做到合法精確,手續(xù)完備,單證齊全.8,核算人事部供應(yīng)的薪金發(fā)放名冊(cè),按時(shí)發(fā)入公司職工的工資,獎(jiǎng)金.9,負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí),精確解繳各種社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn),公積金等基金的工作.10,負(fù)責(zé)妥當(dāng)保管現(xiàn)金,人價(jià)證券,有關(guān)印章,空白支票和收據(jù),做好有關(guān)單據(jù),帳冊(cè),報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理,歸檔工作.11,負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜.12,完成財(cái)務(wù)部長臨時(shí)交辦的其他工作四,審計(jì)人事主管崗位職責(zé)

1,在部長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司人事工作,起草有關(guān)人事工作治理的初步意見.2,負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)配備齊全各類人才,人盡其才,合理調(diào)配員工到最適當(dāng)?shù)膷徫簧?做好人才挖掘,引進(jìn)工作.3,負(fù)責(zé)保存員工的人事檔案,做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計(jì),分析,猜測,調(diào)整,查詢和人才庫建立等工作.4,詳細(xì)負(fù)責(zé)辦理聘請(qǐng),勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽,以及職務(wù)任免,調(diào)配,解聘,離退休的申請(qǐng)報(bào)批手續(xù).5,詳細(xì)負(fù)責(zé)員工戶藉調(diào)動(dòng),職稱評(píng)定,住房安排預(yù)案測算等治理工作及辦理其申請(qǐng)報(bào)批手續(xù).6,負(fù)責(zé)落實(shí)勞動(dòng)安全愛護(hù),參加公司勞動(dòng)安全,工傷事故的調(diào)查,善后處理和補(bǔ)償.7,負(fù)責(zé)年終先進(jìn)單位,個(gè)人的評(píng)比評(píng)比,授予榮譽(yù)稱號(hào)的詳細(xì)工作.8,完成人事部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù).人力資源部崗位職責(zé)人事主管崗位職責(zé)

1,全面負(fù)責(zé)公司人事治理工作,執(zhí)行總經(jīng)理關(guān)于人事治理工作的指示.2,制定和修改公司人事治理規(guī)章報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),并負(fù)責(zé)實(shí)施.3,制定公司人員編制規(guī)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),并負(fù)責(zé)實(shí)施.4,負(fù)責(zé)公司人員聘請(qǐng)及面試工作,在職權(quán)范圍內(nèi)打算錄用或不錄用員工.5,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人員調(diào)配工作,在職權(quán)范圍內(nèi)作出同意或不同意人員調(diào)配打算.6,按規(guī)定對(duì)肯定范圍的員工作出獎(jiǎng)懲打算.7,指導(dǎo)和幫忙下屬做好人事治理工作.8,全面負(fù)責(zé)公司勞開工資工作,執(zhí)行總經(jīng)理關(guān)于勞開工資工作的指示.9,負(fù)責(zé)與員工簽訂勞動(dòng)合同.10,負(fù)責(zé)執(zhí)行國家勞開工資法津,法規(guī),制定公司勞開工資治理制度,制定公司醫(yī)療保險(xiǎn),養(yǎng)老保險(xiǎn),待業(yè)保險(xiǎn),住房公積金等制度.報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),并負(fù)責(zé)實(shí)施.11,加強(qiáng)勞開工資治理,制定勞開工資規(guī)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施.12,負(fù)責(zé)并落實(shí)工作安全,勞動(dòng)愛護(hù),規(guī)劃生育等工作.13,指導(dǎo)和幫忙下屬做好勞資治理工作.14,負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作

15,負(fù)責(zé)制定公司員工培訓(xùn)規(guī)劃,提高公司員工業(yè)務(wù)素養(yǎng).16,幫忙和指導(dǎo)下屬全面實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃.17,負(fù)責(zé)與公司出資培訓(xùn)人員簽訂效勞期協(xié)議.18,對(duì)本部門員工的工作狀況進(jìn)展檢查,監(jiān)視和考核.19,完成上司布置的其他工作.市場部崗位職責(zé)一,市場總監(jiān)崗位職責(zé)

1,組織編制年度營銷規(guī)劃及營銷費(fèi)用,內(nèi)部利潤指標(biāo)等規(guī)劃;2,有權(quán)向總經(jīng)理提出營銷部,辦事處,各營銷點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理(主任),副經(jīng)理人選;3,組織討論,擬定公司營銷,市場開發(fā)方面的進(jìn)展規(guī)劃;4,組織擬訂營銷業(yè)務(wù)治理的各種規(guī)定,制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置;5,負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)展聘用,考核,調(diào)配,晉升,懲處和解聘;6,負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營銷經(jīng)理,營銷人員浮開工資,傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);7,組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào):每月營銷合同簽訂,履行狀況及指標(biāo)完成狀況;8,組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)每月資金回收狀況,資金需求猜測狀況;9,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷部門與財(cái)務(wù)部門,技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系;10,組織對(duì)營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立,定期組織對(duì)營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn);11,負(fù)責(zé)審批營銷人員的借款單,差旅費(fèi),差假等;12,負(fù)責(zé)討論和擬定營銷線的新工程的開發(fā);13,組織收集市場銷售信息,新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息,用戶的反應(yīng)信息等;14,負(fù)責(zé)組織,推行,檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)根底核算工作的標(biāo)準(zhǔn)治理工作;15,組織開展市場統(tǒng)計(jì)分析和猜測工作;16,按時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作.二,銷售主管崗位職責(zé)

1,依據(jù)市場的進(jìn)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,幫助銷售總監(jiān)制定總體銷售戰(zhàn)略,銷售規(guī)劃及量化銷售目標(biāo).2,制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù).3,制定銷售額,市場掩蓋率,市場占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo).4,分解銷售任務(wù)指標(biāo),制定責(zé)任,費(fèi)用評(píng)價(jià)方法.5,組織下屬人員做好銷售合同的簽訂,履行與治理工作,監(jiān)視銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作.6,制定,調(diào)整銷售運(yùn)營政策.7,組織,領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo),協(xié)調(diào)處理各類市場問題.8,匯總,協(xié)調(diào)貨源需求規(guī)劃以及制定貨源調(diào)配規(guī)劃.9,協(xié)調(diào)銷售關(guān)系.10,調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià).三,信息主管崗位職責(zé)

1,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和維護(hù).2,負(fù)責(zé)區(qū)域信息系統(tǒng)軟硬件開發(fā)建立協(xié)調(diào).3,負(fù)責(zé)區(qū)域信息平臺(tái)維護(hù)及更新.生產(chǎn)部崗位職責(zé)一,生產(chǎn)主管崗位職責(zé)

1,依據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度制度生產(chǎn)的周規(guī)劃表及日規(guī)劃表,在每日的生產(chǎn)安排中進(jìn)展合理的調(diào)配,并監(jiān)視規(guī)劃的實(shí)施定期向生產(chǎn)主管匯報(bào)生產(chǎn)任務(wù)完成狀況.2,制定具體的工藝作業(yè)指導(dǎo)書,解決油漆車間生產(chǎn)過程中消失的工藝技術(shù)問題,并對(duì)員工供應(yīng)幫忙,依據(jù)公司的安排和要求準(zhǔn)時(shí)對(duì)員工進(jìn)展技術(shù)培訓(xùn).3,生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量掌握及質(zhì)量問題的處理及品質(zhì)的轉(zhuǎn)變.組織,分析,解決生產(chǎn)工藝問題,并組織技術(shù)員工對(duì)特別效果油漆工藝進(jìn)展試驗(yàn),做樣.4,協(xié)作生產(chǎn)主管對(duì)車間內(nèi)部員工進(jìn)展業(yè)績考核,工作評(píng)定,并對(duì)新員工進(jìn)展公司制度崗前培訓(xùn),考評(píng).5,檢查,監(jiān)視車間內(nèi)的生產(chǎn)規(guī)劃執(zhí)行狀況,工作安全及防火狀況.對(duì)生產(chǎn)過程中消失的特別狀況準(zhǔn)時(shí)了解并解決,同時(shí)向生產(chǎn)主管匯報(bào).6,組織進(jìn)展生產(chǎn)過程中各類數(shù)據(jù)(日產(chǎn)量,材料的耗時(shí)等)的統(tǒng)計(jì),并進(jìn)展合理的收集,整理,分折,為生產(chǎn)決策供應(yīng)依據(jù).7,積極協(xié)作物控及車間等部門的工作協(xié)調(diào),同時(shí)努力貫徹公司的有關(guān)文件精神的下達(dá).8,解決材料的供給期問題,準(zhǔn)時(shí)申購庫存材料.并準(zhǔn)時(shí)對(duì)材料進(jìn)展品審的質(zhì)量分析,為更換材料提出技術(shù)幫忙.9,依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)完成狀況,合理安排加班,填寫好加班申請(qǐng)表及其他有關(guān)生產(chǎn)的各類表格,并準(zhǔn)時(shí)將公司下達(dá)的指令及其它信息,準(zhǔn)時(shí)提示員工.10,依據(jù)生產(chǎn)規(guī)模的大小對(duì)設(shè)備進(jìn)展規(guī)劃治理,訂出設(shè)備使用規(guī)劃.二,業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

1,滿意公司營銷需要,按質(zhì)按量完成廠長下達(dá)的生產(chǎn)制造任務(wù).2,負(fù)責(zé)編制各期生產(chǎn)作業(yè)規(guī)劃,設(shè)備檢修規(guī)劃,用人規(guī)劃,質(zhì)量規(guī)劃,人員培訓(xùn)規(guī)劃并在審批后組織實(shí)施.3,負(fù)責(zé)制定各工序的勞定額,消耗定額,核定工價(jià)和各規(guī)章制度的貫徹實(shí)施.4,做好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)工作,加強(qiáng)勞動(dòng)愛護(hù),對(duì)部門員工的安全負(fù)第一責(zé)任.5,貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系運(yùn)作程序和要求,確保運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化,保證產(chǎn)品質(zhì)量.6,嚴(yán)密監(jiān)控生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場,準(zhǔn)時(shí)調(diào)度,處理生產(chǎn)中消失的各種問題選購部崗位職責(zé)選購主管崗位職責(zé)

1,調(diào)查,分析和評(píng)估市場以確定客戶的需要和選購時(shí)機(jī);2,擬訂和執(zhí)行選購戰(zhàn)略;3,依據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格,促銷,產(chǎn)品分類和質(zhì)量,有效地治理特定貨品的規(guī)劃和安排;4,治理選購助理(若有)和其他相關(guān)員工以確定選購的產(chǎn)品符合客戶的需要;5,進(jìn)展,選擇和處理當(dāng)?shù)毓┙o商關(guān)系,如價(jià)格談判,選購環(huán)境,產(chǎn)品質(zhì)量,供給鏈,數(shù)據(jù)庫等;6,改良選購的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),通過盡可能少的流通環(huán)節(jié),削減庫存的單位保存時(shí)間和額外收入的發(fā)生,以到達(dá)存貨周轉(zhuǎn)的目標(biāo);7,進(jìn)展和維護(hù)總部及區(qū)域選購部,銷售部和市場部,物流以及其他組織的相關(guān)職能部門的內(nèi)部溝通渠道;8,向高治理層供應(yīng)選購報(bào)告.物流部崗位職責(zé)物流主管崗位職責(zé)

1,全公司物流治理工作規(guī)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定,審批與實(shí)施工作.2,公司物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì),調(diào)整,幫助各辦事處及物流商對(duì)貨物儲(chǔ)存,運(yùn)輸,調(diào)撥等工作進(jìn)展治理.3,保證物流部所屬兩個(gè)部門正常運(yùn)作的精確無誤與高效率,對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息準(zhǔn)時(shí)向銷售規(guī)劃部,客戶效勞部,財(cái)務(wù)部與各辦事處,物流商進(jìn)展反應(yīng).4,組織對(duì)訂單的分解,處理工作,辦理好銷售規(guī)劃部,客戶效勞部確認(rèn)的退換貨業(yè)務(wù).5,幫助銷售規(guī)劃部對(duì)各辦事處的物流儲(chǔ)運(yùn)工作進(jìn)展指導(dǎo)與檢查.把握發(fā)貨與庫存的動(dòng)態(tài)變化,幫助銷售規(guī)劃部做好要貨規(guī)劃,增加生產(chǎn)部門的預(yù)見性,以利于準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)作業(yè)規(guī)劃.6,負(fù)責(zé)本部門的員工治理與考核工作.

公司崗位職責(zé)制度公司崗位職責(zé)制度內(nèi)容篇二

客服部崗位職責(zé)

【客服部工作職責(zé)細(xì)則】

一、協(xié)作運(yùn)營部公布運(yùn)營活動(dòng)及統(tǒng)計(jì)工作

1.協(xié)作運(yùn)營部將活動(dòng)同步線上，完成需要協(xié)作的工作內(nèi)容；

2.收集用戶對(duì)活動(dòng)的反應(yīng)及活動(dòng)結(jié)果，反應(yīng)運(yùn)營（運(yùn)營供應(yīng)活動(dòng)發(fā)聵格式）

二、收集用戶對(duì)產(chǎn)品問題的反應(yīng)（bug收集）

1.收集玩家反應(yīng)的bug問題并實(shí)時(shí)同步研發(fā)，每日匯總bug列表并同步運(yùn)營跟進(jìn)（運(yùn)營供應(yīng)格式）

三、緘默用戶的激活及引流

1.有嬉戲官方群的狀況下對(duì)于不活潑的群但活潑的零散用戶進(jìn)展回訪，積極活潑群；（需記錄反應(yīng)）

四、解決處理玩家各類問題

1、建議和投訴處理流程：（1）玩家問題和投訴受理

工作時(shí)間響應(yīng)用戶的時(shí)間不超過2分鐘，工作以外的時(shí)間響應(yīng)時(shí)長不超過10分鐘（2）建議和投訴推斷

了解客戶建議和投訴的內(nèi)容后，要判定客戶建議和投訴的理由是否充分，建議和投訴要求是否合理。假如建議和投訴不能成立，即可以動(dòng)聽的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解，消退誤會(huì)；假如建議和投訴成立，則依據(jù)顧客建議和投訴信息確定被建議和投訴的責(zé)任部門，并請(qǐng)顧客賜予肯定時(shí)間賜予答復(fù)。（3）綻開調(diào)查，分析建議和投訴緣由

要查明客戶建議和投訴的詳細(xì)緣由，詳細(xì)造成客戶建議和投訴的責(zé)任人（4）提出處理方案。

依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)展部門研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)建議和投訴處理方案一一過目，選擇最正確解決方案，并準(zhǔn)時(shí)作出指導(dǎo)。

2、建議和投訴處理準(zhǔn)則

首先，言行禮儀按效勞標(biāo)準(zhǔn)操作。與顧客不發(fā)生沖突的技巧：（1）不爭辯；不惡言；不動(dòng)怒；（2）不輕易承諾，不失言；（3）不推卸責(zé)任；（4）不提高說話音調(diào)；（5）杜絕跟顧客說“不行、不知道、不行以等”（6）不疑心顧客的誠懇品行；留意事項(xiàng)：

敬重客戶的人格，用心對(duì)待客戶，專心傾聽，從客戶角度動(dòng)身分析客戶的實(shí)際問題，給客戶肯定的自主權(quán)。請(qǐng)客戶參加共同選擇最正確解決途徑，讓客戶感覺到他的意見得到敬重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)整與客戶的關(guān)系。

3、建議和投訴解決策略：短、平、快

短—渠道短自己處理不了的，直接上報(bào)相關(guān)人員，做到溝通環(huán)節(jié)短。平—代價(jià)平使公司損失最小化，客戶利益最大化快—速度快處理速度快，上報(bào)速度快，反應(yīng)速度快！

問題，交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理；屬效勞問題，則效勞專員/主管處理。（5）杜絕跟顧客說“不行、不知道、不行以等”（6）不疑心顧客的誠懇品行；

公司崗位職責(zé)制度公司崗位職責(zé)制度內(nèi)容篇三

通用公司員工崗位職責(zé)xx公司部門崗位職責(zé)

北京超然智業(yè)詢問公司2023年二月1目錄

行政人事部崗位職

責(zé)..3一、行政人事主任崗位職

責(zé)........3二、人事主管崗位職

責(zé)...3三、商務(wù)專員崗位(1)職

責(zé)......4四、商務(wù)專員崗位(2)職

責(zé)......4五、商務(wù)專員崗位(3)職

責(zé)......4六、車輛治理員崗位職

責(zé)..4七、前臺(tái)接待員崗位(1)職

責(zé)..5八、前臺(tái)接待員崗位(2)職

責(zé)..5九、秘書崗位(1)職

責(zé).5十、秘書崗位(2)職

責(zé).6財(cái)務(wù)部崗位職

責(zé)7一、財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職

責(zé)...7二、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職

責(zé)..7三、會(huì)計(jì)崗位職

責(zé).7四、出納崗位職

責(zé).8技術(shù)部崗位職

責(zé)9一、技術(shù)總監(jiān)崗位職

責(zé)...9二、技術(shù)副總監(jiān)崗位職

責(zé)..9三、系統(tǒng)工程師崗位職

責(zé)..9四、網(wǎng)絡(luò)工程師崗位職

責(zé)10五、綜合布線工程師崗位職

責(zé)..10六、售后工程師崗位職

責(zé)10七、軟件工程師崗位職

責(zé)10八、網(wǎng)絡(luò)治理員崗位職

責(zé)10工程部崗位職

責(zé)........12一、工程總監(jiān)崗位職

責(zé).12二、工程經(jīng)理崗位職

責(zé).12三、技術(shù)支持崗位職

責(zé).13四、工程助理崗位職

責(zé).13營銷部崗位職

責(zé)........14一、高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職

責(zé)......14二、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職

責(zé).14三、銷售代表崗位職

責(zé).152行政人事部崗位職責(zé)一、行政人事主任崗位職責(zé)

1、幫助分管副總裁做好公司行政人事工作的整體治理，提出有關(guān)整改意見和建議，催促有關(guān)規(guī)章、制度的貫徹落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)公司各部門之間的日常工作狀況溝通，收集、整理、匯報(bào)公司動(dòng)態(tài)信息材料。

3、負(fù)責(zé)公司總裁辦公會(huì)議的組織。

4、負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件、制度、報(bào)告的初審和把關(guān)。5、負(fù)責(zé)公司與上級(jí)主管部門的工作聯(lián)系。

6、整體負(fù)責(zé)公司人力資源治理工作，對(duì)人事任免、薪資調(diào)整提出處理建議，對(duì)勞動(dòng)合同的簽、停、續(xù)提出處理意見。7、負(fù)責(zé)組織工程立項(xiàng)申請(qǐng)的商務(wù)可行性分析和選購合同的審批。9、整體負(fù)責(zé)公司設(shè)備物資、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等后勤治理工作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、人事主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制訂公司人力資源進(jìn)展規(guī)劃，組織安排聘請(qǐng)工作，辦理聘用、錄用上崗手續(xù)。

2、負(fù)責(zé)公司員工人事檔案、勞動(dòng)合同的治理，收集、整理用人部門對(duì)員工轉(zhuǎn)正、薪資定級(jí)、續(xù)聘、解聘的有關(guān)意見并做出處理建議。

33、負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作。收集整理公司各部門培訓(xùn)需求，制訂年(季、月)度培訓(xùn)規(guī)劃，并幫助各部門組織安排培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)公司員工日?？己酥卫砉ぷ?，收集員工獎(jiǎng)罰狀況，提出處理建議。5、負(fù)責(zé)組織公司績效考核工作，收集、整理各部門員工薪資升降處理意見。6、負(fù)責(zé)與社保治理部門的工作聯(lián)系，辦理公司員工社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌。7、負(fù)責(zé)編制月工資表。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、商務(wù)專員崗位(1)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司工程立項(xiàng)申請(qǐng)的商務(wù)可行性分析。2、負(fù)責(zé)公司大宗選購規(guī)劃的編制工作。3、負(fù)責(zé)公司大宗物資選購工作。4、負(fù)責(zé)公司選購合同的治理工作。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、商務(wù)專員崗位(2)職責(zé)

1、幫助行政人事部主任與上級(jí)主管部門的工作聯(lián)系。2、幫助行政人事部主任監(jiān)視執(zhí)行各項(xiàng)行政治理制度，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)展查處。3、負(fù)責(zé)公司日常后勤效勞工作的規(guī)劃、安排、協(xié)調(diào)、落實(shí)。4、負(fù)責(zé)公司辦公用品的選購和治理。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。五、商務(wù)專員崗位(3)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的治理和修理工作。2、負(fù)責(zé)公司大宗選購物資的驗(yàn)收工作。3、負(fù)責(zé)公司倉儲(chǔ)治理工作。

4、負(fù)責(zé)公司圖書資料的保管、借閱治理工作。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。六、車輛治理員崗位職責(zé)

1、保證安全行駛、車容干凈、車況良好、證照齊全。

2、嚴(yán)格執(zhí)行用車申請(qǐng)登記治理制度，協(xié)作行政人事部經(jīng)理統(tǒng)籌安排出車。43、做好出車、收車檢查，仔細(xì)熱忱完成各項(xiàng)出車任務(wù)。

4、動(dòng)態(tài)把握公司車輛車況，根據(jù)規(guī)定程序統(tǒng)一安排車輛保養(yǎng)、修理、年檢、油票購置。

5、匯總統(tǒng)計(jì)各部門用車狀況。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。七、前臺(tái)接待員崗位(1)職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)話務(wù)的接轉(zhuǎn)。2、負(fù)責(zé)來訪的登記和接待。

3、負(fù)責(zé)公司信件、來文的登記、分發(fā)，報(bào)刊的訂閱、收發(fā)。4、幫助公司相關(guān)會(huì)議的籌備組織、會(huì)議材料的編印整理、會(huì)議決議的編印發(fā)放。

5、幫助行政人事部經(jīng)理、行政主辦監(jiān)視執(zhí)行各項(xiàng)行政治理制度，幫助人事主辦進(jìn)展員工日?？记谥卫?，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為予以制止并報(bào)告請(qǐng)示處理。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。八、前臺(tái)接待員崗位(2)職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生工作。

2、負(fù)責(zé)公司夜間值班、安全保衛(wèi)工作。3、負(fù)責(zé)公司員工的加班登記治理。4、負(fù)責(zé)公司總機(jī)話務(wù)的接轉(zhuǎn)5、負(fù)責(zé)來訪的登記和接待。

6、負(fù)責(zé)公司信件、報(bào)刊的登記、收發(fā)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。九、秘書崗位(1)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司文檔治理、重要電話和來訪記錄等工作。

2、負(fù)責(zé)敦促、了解和落實(shí)公司各項(xiàng)重要工作、任務(wù)或目標(biāo)的執(zhí)行狀況，并準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

3、負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議的組織預(yù)備、文件材料起草、會(huì)議狀況記錄等。4、負(fù)責(zé)公司各部門之間的信息傳遞、溝通與協(xié)調(diào)工作。5、負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件、制度、報(bào)告的起草、上報(bào)、下發(fā)。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5十、秘書崗位(2)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與新聞、廣告媒體的合作。2、負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳工作。

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的籌劃和維護(hù)等工作。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。6財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)一、財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定和完善公司財(cái)務(wù)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)預(yù)算和資金使用規(guī)劃。3、負(fù)責(zé)公司對(duì)外融資、籌資工作。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)財(cái)政、銀行、稅務(wù)和國有資產(chǎn)治理部門的關(guān)系。5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外投資等重大事項(xiàng)的財(cái)務(wù)可行性分析。6、負(fù)責(zé)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用支出的審批。

7、負(fù)責(zé)為決策層供應(yīng)其他有關(guān)財(cái)務(wù)方面的信息。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門日常治理工作及部門制度、規(guī)劃的執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)工程立項(xiàng)申請(qǐng)的財(cái)務(wù)可行性分析。3、負(fù)責(zé)一般財(cái)務(wù)費(fèi)用支出的審批。4、負(fù)責(zé)對(duì)重大選購的審計(jì)。5、負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中的財(cái)務(wù)監(jiān)控。

6、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)的匯總整理與分析，為決策層供應(yīng)決策依據(jù)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化工作。2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的審核，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算。3、負(fù)責(zé)公司設(shè)備材料的財(cái)務(wù)治理。4