2023化妝品銷售年度工作總結(jié)

第8頁共8頁202?3化妝?品銷售?年度工?作總結(jié)?本部?全體業(yè)?務(wù)人員?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍?繞__?__年?的目標(biāo)?任務(wù)展?開一切?工作，?具體總?結(jié)如下?：一?、總體?目標(biāo)完?成情況?銷售?___?_萬元?，完成?目標(biāo)計?劃（2?250?萬）的?77.?8%?回籠_?___?萬元，?與銷售?收入比?為63?%。?二、主?要做了?以下幾?方面工?作1?、重點?抓工作?紀律和?職業(yè)道?德素質(zhì)?。針?對本部?個別業(yè)?務(wù)員組?織紀律?性差及?工作效?率低等?不良現(xiàn)?象，一?方面采?取個別?談心；?另一方?面，我?們加大?對制度?的落實?、執(zhí)行?和監(jiān)督?力度。?完善了?工作匯?報制度?，使業(yè)?務(wù)員的?精神面?貌有了?明顯改?善，工?作效率?提高了?。同時?，我們?及時地?利用一?些典型?事例去?教育和?整醒業(yè)?務(wù)人員?，養(yǎng)成?良好的?職業(yè)道?德和素?養(yǎng)，并?加大促?進和監(jiān)?控力度?，防止?損害公?司利益?和損壞?公司形?象的現(xiàn)?象發(fā)生?。2?、加強?對落單?的審核?以及庫?存產(chǎn)品?的送貨?工作，?最大限?度減少?庫存，?降低企?業(yè)風(fēng)險?。今?年，我?們吸取?了以往?的經(jīng)驗?教訓(xùn)，?特別是?對風(fēng)扇?行業(yè)，?我們嚴?格履行?落單的?審批程?序，從?源頭加?以控制?，面對?庫存的?成品，?時刻叮?囑業(yè)務(wù)?員主動?與客戶?溝通，?想盡辦?法處理?，取得?了一定?效果。?3、?提高業(yè)?務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)?務(wù)能力?，使一?批老客?戶的業(yè)?務(wù)能鞏?固并發(fā)?展起來?。在?平時的?日常工?作中，?我們要?求業(yè)務(wù)?員必須?做到以?下幾點?：（?1）加?強與客?戶的溝?通聯(lián)系?，多想?辦法，?建立起?良好的?合作關(guān)?系；?（2）?工作要?到位，?服務(wù)要?跟上，?及時了?解客戶?的生產(chǎn)?運作情?況和競?爭對手?的情況?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時處理?；（?3）及?時將客?戶的要?求及產(chǎn)?品質(zhì)量?情況反?饋給有?關(guān)部門?，并加?強與橫?向部門?的溝通?協(xié)作，?使我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量和?服務(wù)能?滿足客?戶的需?要；?（4）?集中精?力理順?匯德幫?廠的各?方面關(guān)?系，做?好售前?、售中?、售后?服務(wù)，?把業(yè)務(wù)?鞏固下?來，且?越做越?大；?（5）?積極參?加與新?業(yè)務(wù)的?開拓。?上半?年經(jīng)過?努力，?成功開?拓了兩?個客戶?（江門?金瑞寶?陶瓷和?三水盛?路天線?有限公?司），?有望在?下半年?成為新?的利潤?增長點?。（?6）加?大資金?回籠的?力度，?回避企?業(yè)風(fēng)險?。在?貨款回?籠方面?，整個?部門都?形成共?識，將?該項工?作擺在?重中之?重的位?置。一?直以來?，本部?兩位主?管分工?協(xié)作，?親自督?促和協(xié)?助業(yè)務(wù)?員接計?劃去追?收貨款?，從沒?有松懈?過，到?目前為?止，絕?大多數(shù)?的客戶?回籠是?比較正?常的，?個別客?戶由于?某些原?因，回?籠速度?較慢。?三、?存在問?題1?、部門?的日常?管理工?作需要?進一步?加強；?2、?整體的?資金回?籠不理?想，未?達到預(yù)?期要求?；3?、壓庫?工作效?果不明?顯；?4、個?別業(yè)務(wù)?員的工?作責(zé)任?心和工?作計劃?性不強?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高；?5、新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長???；?公司所?下達的?任務(wù)有?些脫離?實際，?業(yè)績考?核不合?理影響?業(yè)務(wù)員?的工作?情緒。?20?23化?妝品銷?售年度?工作總?結(jié)（二?）時?光轉(zhuǎn)瞬?即逝，?不知不?覺地度?過了_?___?年。但?是我依?然清晰?的記得?，當(dāng)初?思嬌產(chǎn)?品剛剛?打入海?南市場?，要讓?思嬌在?海南扎?根落腳?，經(jīng)歷?了多么?艱辛的?過程。?壓力空?前的大?，要克?服很多?問題，?需要付?出比以?往更多?的勞動?。公司?安排我?在?？?最大的?___?_超市?，面對?激烈的?挑戰(zhàn)，?我有些?彷徨，?自已是?否有能?力挑起?這幅重?擔(dān)。看?到__?__產(chǎn)?品包裝?新穎，?品種齊?全等特?點，心?一想既?來之則?安之。?放下包?袱，一?心投入?工作中?，盡自?已所能?完成公?司所交?給的任?務(wù)。就?這樣拼?搏完成?了一個?月，又?接著挑?戰(zhàn)新的?一個月?。半年?后，看?到越來?越多的?顧客認?可了_?___?，使我?特別開?心。讓?我看到?了__?__會?有很好?的發(fā)展?前景，?使我對?未來有?了更大?的目標(biāo)?。這?一年來?，經(jīng)過?堅持不?懈地努?力工作?，成績?突出有?兩個月?，在_?___?月和_?___?月份分?別完成?了一萬?元銷量?。除_?___?月份外?，其它?月份銷?量均在?450?0~_?___?元之間?。要做?好促銷?工作，?我體會?深刻有?三點：?第一?、始終?保持良?好的心?態(tài)。比?如說，?工作中?會碰到?顧客流?量少或?者一連?向幾個?顧客介?紹產(chǎn)品?均沒有?成功，?我們很?容易泄?氣，情?緒不好?，老想?著今天?太倒霉?等等。?這樣注?意力會?不集中?，再看?到顧客?也會反?映慢，?信心不?足，影?響銷售?。反過?來，稍?微想一?下為什?么一連?推薦失?敗，即?刻調(diào)整?心態(tài)，?如去超?市外邊?呼吸幾?口新鮮?空氣等?，再繼?續(xù)努力?。二?、察言?觀色，?因人而?異，對?不同顧?客使用?不同促?銷技巧?。例如?，學(xué)生?類顧客?比較喜?歡潮流?的廣告?性強的?名牌產(chǎn)?品。所?以讓其?很快接?受我們?所推薦?的產(chǎn)品?較為困?難，我?們則需?要有耐?心?？?先簡單?介紹一?下產(chǎn)品?，然后?可對她?講學(xué)生?為什么?容易長?痘痘和?黑頭，?需要注?意些什?么問題?等。講?這些使?她覺得?你比較?專業(yè)。?再著詢?問她學(xué)?什么專?業(yè)等，?可增強?她對你?的信任?度。最?后快速?針對其?推薦產(chǎn)?品，如?此成功?率較高?。第?三、抓?到顧客?后，切?記不要?一味的?說產(chǎn)品??，F(xiàn)在?品牌多?，促銷?員更多?，促銷?語言大?同小異?。所以?介紹產(chǎn)?品時一?味說產(chǎn)?品如何?好，容?易讓顧?客覺得?我們就?想著單?單推銷?產(chǎn)品出?去，使?自己不?能很快?被顧客?信任。?事實上?，顧客?只有信?任了你?，接受?了你這?個人，?才會接?受你所?介紹的?產(chǎn)品。?如果簡?單扼要?針對性?介紹完?產(chǎn)品，?在顧客?考慮時?可將產(chǎn)?品話題?引入人?的話題?，比如?贊美顧?客兩句?或問問?顧客平?時是怎?樣護理?的.?在工作?中我發(fā)?現(xiàn)自己?也有不?少缺點?，如耐?心不夠?，銷售?技巧和?美容知?識欠佳?等。在?以后的?工作中?，不斷?學(xué)習(xí)，?取長補?短，做?出更好?的成績?。_?___?年讓我?有點依?依不舍?，曾流?過辛勤?的汗水?，也流?過激動?的淚水?，正因?為經(jīng)歷?了這點?點滴滴?的酸與?甜，才?讓我不?斷成長?著，進?步著。?所以，?我熱愛?這份工?作，希?望自己?今后能?快樂著?工作，?同時也?能在工?作中找?到更多?的快樂?！2?023?化妝品?銷售年?度工作?總結(jié)（?三）?回顧_?___?年的工?作，我?們__?__品?牌在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指引下?取得了?驕人的?銷售業(yè)?績，逐?步確立?了__?__在?“亞洲?范圍中?壓倒性?領(lǐng)先的?品牌地?位”。?作為_?___?的一名?員工我?感到非?常的自?豪。在?全柜臺?的員工?立足本?職工作?、恪盡?職守、?團結(jié)奮?斗、兢?兢業(yè)業(yè)?的努力?工作下?，__?__年?我們店?專柜也?較__?__年?的銷售?業(yè)績了?較大突?破。現(xiàn)?將我們?專柜的?情況總?結(jié)如下?：一?、銷售?方面的?情況?截止到?___?_年_?___?月，店?專柜實?現(xiàn)銷售?額，于?___?_年同?期相比?，上升?（下降?）__?__%?。本柜?臺共計?促銷次?，完成?促銷任?務(wù)達%?。二?、會員?拓展?1、新?會員拓?展截?止到_?___?年__?__月?，本專?柜新發(fā)?展會員?人。與?___?_年相?比，遞?增了_?___?%。?2、老?會員和?散客的?維護?本專柜?嚴格執(zhí)?行公司?會員制?度，耐?心、細?心、熱?誠的和?會員交?流，更?加增強?了老會?員對品?牌的忠?實度和?的情感?。老會?員的返?店率達?到%。?在散客?方面，?本柜臺?柜員同?樣是本?著熱忱?服務(wù)、?顧客至?上的宗?旨，以?最大可?能提高?回頭率?。三?、競品?分析?面對歐?萊雅、?雅詩蘭?黛、寶?潔等對?手，本?柜臺在?注重本?產(chǎn)品的?優(yōu)雅、?高貴、?經(jīng)典的?品牌形?象的基?礎(chǔ)上，?突出個?性化、?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的優(yōu)?勢。使?我們品?牌在市?場的競?爭占有?率大幅?度提高?。如面?膜（占?有情況?），洗?面奶（?占有情?況），?由于本?人不了?解具體?市場，?自己稍?加分析?即可。?大概對?比下咱?們產(chǎn)品?的優(yōu)勢?和不足?。四?、柜臺?日常工?作情況?本專?柜嚴格?遵守公?司柜臺?管理細?則。在?人員管?理方面?，嚴格?注意公?司形象?，熱誠?、耐心?的為顧?客服務(wù)?。在庫?存管理?方面，?嚴格短?缺貨登?記、庫?存登記?，認真?做好盤?點工作?。貨品?的管理?、注意?干燥清?潔、防?火防潮?，并做?好貨物?的清潔?。（可?結(jié)合公?司管理?細則添?加）。?五、?___?_年工?作的展?望_?___?年即將?過去，?在未來?的__?__年?工作中?，本柜?臺力爭?在保證?___?_年的?銷售計?劃前提?下，實?現(xiàn)新的?銷售業(yè)?績突破?。在會?員方面?，做到?吸引新?會員，?然后抓?住老會?員，保?正市場?持續(xù)發(fā)?展。在?散客的?方面一?如既往?的保持?我們的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，讓?更多消?費者加?入到我?們資生?堂的會?員隊伍?中來。?在柜臺?日常工?作方面?，要更?加嚴格?的遵守?公司的?管理細?則，讓?消費者?放心認?購我們?資生堂?的優(yōu)質(zhì)?產(chǎn)品。?在__?__年?我們的?重心是?：認真?做好顧?客和產(chǎn)?品的紐?帶工作?，將資?生堂的?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)?品推向?顧客，?把顧客?對產(chǎn)品?的熱愛?之情帶?回企業(yè)?。為實?現(xiàn)資生?堂“源?于日本?、領(lǐng)先?亞洲的?全球化?企業(yè)”?的戰(zhàn)略?目標(biāo)的?目標(biāo)而?努力。?20?23化?妝品銷?售年度?工作總?結(jié)（四?）賣?化妝品?六年多?了，學(xué)?習(xí)別人?經(jīng)驗精?髓的同?時，自?己也在?不斷總?結(jié)經(jīng)驗?，改進?不足。?我覺得?只要用?心的做?好了每?天必做?的工作?，我們?就不愁?沒生意?的。那?么每天?必須做?的工作?是什么?呢？我?大概的?總結(jié)了?以下幾?點。?1、店?面的整?體形象?就是店?鋪的＂?臉面＂?，要讓?它每天?給顧客?干凈整?潔得體?吸引的?感覺，?從它的?前面路?過就不?想錯過?的感覺?；具體?的工作?是：開?門的第?一件事?是先站?在店鋪?的外面?仔細觀?察一下?整體的?感覺和?衛(wèi)生，?包括門?兩側(cè)和?門玻璃?，自己?如果看?著舒服?了，顧?客才會?舒服。?2、?店鋪內(nèi)?部的衛(wèi)?生很重?要，展?示品和?貨柜決?不能有?灰塵，?地板要?光潔。?具體的?工作就?是每天?堅持仔?細搞好?清潔衛(wèi)?生，讓?顧客從?哪個角?度看展?示品都?有舒心?的感覺?。擦好?地面，?給顧客?整體的?整潔感?。3?、產(chǎn)品?的擺放?要美觀?，這樣?會不知?覺的提?高了產(chǎn)?品的檔?次，還?會讓顧?客一目?了然。?具體的?工作是?每天調(diào)?換產(chǎn)品?間的位?置和顏?色的搭?配，品?系的搭?配。?4、店?員的個?人形象?妝容要?得體，?因為好?的形象?妝容銷?售的過?程中更?有說服?力。尤?其是漂?亮的彩?妝更能?助彩妝?品的銷?售。具?體的工?作是大?家精致?妝容，?相互檢?查儀表?妝容。?5、?我們熱?情的服?務(wù)加上?專業(yè)語?言都很?重要。?沒有什?么人會?拒絕你?的熱情?的，即?使她們?今天不?買，因?為你很?熱情，?很專業(yè)?，相信?有一天?她還再?來。具?體的工?作是微?笑服務(wù)?每一位?顧客，?用最專?業(yè)的知?識去講?解銷售?，給顧?客賓至?如歸的?感覺。?6、?做好每?天的顧?客檔案?，堅持?每天都?辦新會?員，每?天都回?店老顧?客。具?體工作?是：每?天的新?顧客都?要仔細?記錄聯(lián)?系電話?，年齡?膚質(zhì)和?工作行?業(yè)以便?搞大型?活動時?準確通?知，準?確再次?銷售。?每天聯(lián)?系幾位?老顧客?，約她?們回店?派發(fā)新?品試用?裝以便?再