2023化妝品銷售年度工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)202?3化妝?品銷售?年度工?作總結(jié)?本部?全體業(yè)?務(wù)人員?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍?繞__?__年?的目標(biāo)?任務(wù)展?開一切?工作，?具體總?結(jié)如下?：一?、總體?目標(biāo)完?成情況?銷售?___?_萬(wàn)元?，完成?目標(biāo)計(jì)?劃（2?250?萬(wàn)）的?77.?8%?回籠_?___?萬(wàn)元，?與銷售?收入比?為63?%。?二、主?要做了?以下幾?方面工?作1?、重點(diǎn)?抓工作?紀(jì)律和?職業(yè)道?德素質(zhì)?。針?對(duì)本部?個(gè)別業(yè)?務(wù)員組?織紀(jì)律?性差及?工作效?率低等?不良現(xiàn)?象，一?方面采?取個(gè)別?談心；?另一方?面，我?們加大?對(duì)制度?的落實(shí)?、執(zhí)行?和監(jiān)督?力度。?完善了?工作匯?報(bào)制度?，使業(yè)?務(wù)員的?精神面?貌有了?明顯改?善，工?作效率?提高了?。同時(shí)?，我們?及時(shí)地?利用一?些典型?事例去?教育和?整醒業(yè)?務(wù)人員?，養(yǎng)成?良好的?職業(yè)道?德和素?養(yǎng)，并?加大促?進(jìn)和監(jiān)?控力度?，防止?損害公?司利益?和損壞?公司形?象的現(xiàn)?象發(fā)生?。2?、加強(qiáng)?對(duì)落單?的審核?以及庫(kù)?存產(chǎn)品?的送貨?工作，?最大限?度減少?庫(kù)存，?降低企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。今?年，我?們吸取?了以往?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?特別是?對(duì)風(fēng)扇?行業(yè)，?我們嚴(yán)?格履行?落單的?審批程?序，從?源頭加?以控制?，面對(duì)?庫(kù)存的?成品，?時(shí)刻叮?囑業(yè)務(wù)?員主動(dòng)?與客戶?溝通，?想盡辦?法處理?，取得?了一定?效果。?3、?提高業(yè)?務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)?務(wù)能力?，使一?批老客?戶的業(yè)?務(wù)能鞏?固并發(fā)?展起來(lái)?。在?平時(shí)的?日常工?作中，?我們要?求業(yè)務(wù)?員必須?做到以?下幾點(diǎn)?：（?1）加?強(qiáng)與客?戶的溝?通聯(lián)系?，多想?辦法，?建立起?良好的?合作關(guān)?系；?（2）?工作要?到位，?服務(wù)要?跟上，?及時(shí)了?解客戶?的生產(chǎn)?運(yùn)作情?況和競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的情況?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及?時(shí)處理?；（?3）及?時(shí)將客?戶的要?求及產(chǎn)?品質(zhì)量?情況反?饋給有?關(guān)部門?，并加?強(qiáng)與橫?向部門?的溝通?協(xié)作，?使我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量和?服務(wù)能?滿足客?戶的需?要；?（4）?集中精?力理順?匯德幫?廠的各?方面關(guān)?系，做?好售前?、售中?、售后?服務(wù)，?把業(yè)務(wù)?鞏固下?來(lái)，且?越做越?大；?（5）?積極參?加與新?業(yè)務(wù)的?開拓。?上半?年經(jīng)過(guò)?努力，?成功開?拓了兩?個(gè)客戶?（江門?金瑞寶?陶瓷和?三水盛?路天線?有限公?司），?有望在?下半年?成為新?的利潤(rùn)?增長(zhǎng)點(diǎn)?。（?6）加?大資金?回籠的?力度，?回避企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。在?貨款回?籠方面?，整個(gè)?部門都?形成共?識(shí)，將?該項(xiàng)工?作擺在?重中之?重的位?置。一?直以來(lái)?，本部?兩位主?管分工?協(xié)作，?親自督?促和協(xié)?助業(yè)務(wù)?員接計(jì)?劃去追?收貨款?，從沒(méi)?有松懈?過(guò)，到?目前為?止，絕?大多數(shù)?的客戶?回籠是?比較正?常的，?個(gè)別客?戶由于?某些原?因，回?籠速度?較慢。?三、?存在問(wèn)?題1?、部門?的日常?管理工?作需要?進(jìn)一步?加強(qiáng)；?2、?整體的?資金回?籠不理?想，未?達(dá)到預(yù)?期要求?；3?、壓庫(kù)?工作效?果不明?顯；?4、個(gè)?別業(yè)務(wù)?員的工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高；?5、新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長(zhǎng)?小；?公司所?下達(dá)的?任務(wù)有?些脫離?實(shí)際，?業(yè)績(jī)考?核不合?理影響?業(yè)務(wù)員?的工作?情緒。?20?23化?妝品銷?售年度?工作總?結(jié)（二?）時(shí)?光轉(zhuǎn)瞬?即逝，?不知不?覺地度?過(guò)了_?___?年。但?是我依?然清晰?的記得?，當(dāng)初?思嬌產(chǎn)?品剛剛?打入海?南市場(chǎng)?，要讓?思嬌在?海南扎?根落腳?，經(jīng)歷?了多么?艱辛的?過(guò)程。?壓力空?前的大?，要克?服很多?問(wèn)題，?需要付?出比以?往更多?的勞動(dòng)?。公司?安排我?在?？?最大的?___?_超市?，面對(duì)?激烈的?挑戰(zhàn)，?我有些?彷徨，?自已是?否有能?力挑起?這幅重?擔(dān)?？?到__?__產(chǎn)?品包裝?新穎，?品種齊?全等特?點(diǎn)，心?一想既?來(lái)之則?安之。?放下包?袱，一?心投入?工作中?，盡自?已所能?完成公?司所交?給的任?務(wù)。就?這樣拼?搏完成?了一個(gè)?月，又?接著挑?戰(zhàn)新的?一個(gè)月?。半年?后，看?到越來(lái)?越多的?顧客認(rèn)?可了_?___?，使我?特別開?心。讓?我看到?了__?__會(huì)?有很好?的發(fā)展?前景，?使我對(duì)?未來(lái)有?了更大?的目標(biāo)?。這?一年來(lái)?，經(jīng)過(guò)?堅(jiān)持不?懈地努?力工作?，成績(jī)?突出有?兩個(gè)月?，在_?___?月和_?___?月份分?別完成?了一萬(wàn)?元銷量?。除_?___?月份外?，其它?月份銷?量均在?450?0~_?___?元之間?。要做?好促銷?工作，?我體會(huì)?深刻有?三點(diǎn)：?第一?、始終?保持良?好的心?態(tài)。比?如說(shuō)，?工作中?會(huì)碰到?顧客流?量少或?者一連?向幾個(gè)?顧客介?紹產(chǎn)品?均沒(méi)有?成功，?我們很?容易泄?氣，情?緒不好?，老想?著今天?太倒霉?等等。?這樣注?意力會(huì)?不集中?，再看?到顧客?也會(huì)反?映慢，?信心不?足，影?響銷售?。反過(guò)?來(lái)，稍?微想一?下為什?么一連?推薦失?敗，即?刻調(diào)整?心態(tài)，?如去超?市外邊?呼吸幾?口新鮮?空氣等?，再繼?續(xù)努力?。二?、察言?觀色，?因人而?異，對(duì)?不同顧?客使用?不同促?銷技巧?。例如?，學(xué)生?類顧客?比較喜?歡潮流?的廣告?性強(qiáng)的?名牌產(chǎn)?品。所?以讓其?很快接?受我們?所推薦?的產(chǎn)品?較為困?難，我?們則需?要有耐?心?？?先簡(jiǎn)單?介紹一?下產(chǎn)品?，然后?可對(duì)她?講學(xué)生?為什么?容易長(zhǎng)?痘痘和?黑頭，?需要注?意些什?么問(wèn)題?等。講?這些使?她覺得?你比較?專業(yè)。?再著詢?問(wèn)她學(xué)?什么專?業(yè)等，?可增強(qiáng)?她對(duì)你?的信任?度。最?后快速?針對(duì)其?推薦產(chǎn)?品，如?此成功?率較高?。第?三、抓?到顧客?后，切?記不要?一味的?說(shuō)產(chǎn)品??，F(xiàn)在?品牌多?，促銷?員更多?，促銷?語(yǔ)言大?同小異?。所以?介紹產(chǎn)?品時(shí)一?味說(shuō)產(chǎn)?品如何?好，容?易讓顧?客覺得?我們就?想著單?單推銷?產(chǎn)品出?去，使?自己不?能很快?被顧客?信任。?事實(shí)上?，顧客?只有信?任了你?，接受?了你這?個(gè)人，?才會(huì)接?受你所?介紹的?產(chǎn)品。?如果簡(jiǎn)?單扼要?針對(duì)性?介紹完?產(chǎn)品，?在顧客?考慮時(shí)?可將產(chǎn)?品話題?引入人?的話題?，比如?贊美顧?客兩句?或問(wèn)問(wèn)?顧客平?時(shí)是怎?樣護(hù)理?的.?在工作?中我發(fā)?現(xiàn)自己?也有不?少缺點(diǎn)?，如耐?心不夠?，銷售?技巧和?美容知?識(shí)欠佳?等。在?以后的?工作中?，不斷?學(xué)習(xí)，?取長(zhǎng)補(bǔ)?短，做?出更好?的成績(jī)?。_?___?年讓我?有點(diǎn)依?依不舍?，曾流?過(guò)辛勤?的汗水?，也流?過(guò)激動(dòng)?的淚水?，正因?為經(jīng)歷?了這點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的酸與?甜，才?讓我不?斷成長(zhǎng)?著，進(jìn)?步著。?所以，?我熱愛?這份工?作，希?望自己?今后能?快樂(lè)著?工作，?同時(shí)也?能在工?作中找?到更多?的快樂(lè)?！2?023?化妝品?銷售年?度工作?總結(jié)（?三）?回顧_?___?年的工?作，我?們__?__品?牌在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指引下?取得了?驕人的?銷售業(yè)?績(jī)，逐?步確立?了__?__在?“亞洲?范圍中?壓倒性?領(lǐng)先的?品牌地?位”。?作為_?___?的一名?員工我?感到非?常的自?豪。在?全柜臺(tái)?的員工?立足本?職工作?、恪盡?職守、?團(tuán)結(jié)奮?斗、兢?兢業(yè)業(yè)?的努力?工作下?，__?__年?我們店?專柜也?較__?__年?的銷售?業(yè)績(jī)了?較大突?破?，F(xiàn)?將我們?專柜的?情況總?結(jié)如下?：一?、銷售?方面的?情況?截止到?___?_年_?___?月，店?專柜實(shí)?現(xiàn)銷售?額，于?___?_年同?期相比?，上升?（下降?）__?__%?。本柜?臺(tái)共計(jì)?促銷次?，完成?促銷任?務(wù)達(dá)%?。二?、會(huì)員?拓展?1、新?會(huì)員拓?展截?止到_?___?年__?__月?，本專?柜新發(fā)?展會(huì)員?人。與?___?_年相?比，遞?增了_?___?%。?2、老?會(huì)員和?散客的?維護(hù)?本專柜?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?會(huì)員制?度，耐?心、細(xì)?心、熱?誠(chéng)的和?會(huì)員交?流，更?加增強(qiáng)?了老會(huì)?員對(duì)品?牌的忠?實(shí)度和?的情感?。老會(huì)?員的返?店率達(dá)?到%。?在散客?方面，?本柜臺(tái)?柜員同?樣是本?著熱忱?服務(wù)、?顧客至?上的宗?旨，以?最大可?能提高?回頭率?。三?、競(jìng)品?分析?面對(duì)歐?萊雅、?雅詩(shī)蘭?黛、寶?潔等對(duì)?手，本?柜臺(tái)在?注重本?產(chǎn)品的?優(yōu)雅、?高貴、?經(jīng)典的?品牌形?象的基?礎(chǔ)上，?突出個(gè)?性化、?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的優(yōu)?勢(shì)。使?我們品?牌在市?場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)占有?率大幅?度提高?。如面?膜（占?有情況?），洗?面奶（?占有情?況），?由于本?人不了?解具體?市場(chǎng)，?自己稍?加分析?即可。?大概對(duì)?比下咱?們產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)?和不足?。四?、柜臺(tái)?日常工?作情況?本專?柜嚴(yán)格?遵守公?司柜臺(tái)?管理細(xì)?則。在?人員管?理方面?，嚴(yán)格?注意公?司形象?，熱誠(chéng)?、耐心?的為顧?客服務(wù)?。在庫(kù)?存管理?方面，?嚴(yán)格短?缺貨登?記、庫(kù)?存登記?，認(rèn)真?做好盤?點(diǎn)工作?。貨品?的管理?、注意?干燥清?潔、防?火防潮?，并做?好貨物?的清潔?。（可?結(jié)合公?司管理?細(xì)則添?加）。?五、?___?_年工?作的展?望_?___?年即將?過(guò)去，?在未來(lái)?的__?__年?工作中?，本柜?臺(tái)力爭(zhēng)?在保證?___?_年的?銷售計(jì)?劃前提?下，實(shí)?現(xiàn)新的?銷售業(yè)?績(jī)突破?。在會(huì)?員方面?，做到?吸引新?會(huì)員，?然后抓?住老會(huì)?員，保?正市場(chǎng)?持續(xù)發(fā)?展。在?散客的?方面一?如既往?的保持?我們的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，讓?更多消?費(fèi)者加?入到我?們資生?堂的會(huì)?員隊(duì)伍?中來(lái)。?在柜臺(tái)?日常工?作方面?，要更?加嚴(yán)格?的遵守?公司的?管理細(xì)?則，讓?消費(fèi)者?放心認(rèn)?購(gòu)我們?資生堂?的優(yōu)質(zhì)?產(chǎn)品。?在__?__年?我們的?重心是?：認(rèn)真?做好顧?客和產(chǎn)?品的紐?帶工作?，將資?生堂的?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)?品推向?顧客，?把顧客?對(duì)產(chǎn)品?的熱愛?之情帶?回企業(yè)?。為實(shí)?現(xiàn)資生?堂“源?于日本?、領(lǐng)先?亞洲的?全球化?企業(yè)”?的戰(zhàn)略?目標(biāo)的?目標(biāo)而?努力。?20?23化?妝品銷?售年度?工作總?結(jié)（四?）賣?化妝品?六年多?了，學(xué)?習(xí)別人?經(jīng)驗(yàn)精?髓的同?時(shí)，自?己也在?不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，改進(jìn)?不足。?我覺得?只要用?心的做?好了每?天必做?的工作?，我們?就不愁?沒(méi)生意?的。那?么每天?必須做?的工作?是什么?呢？我?大概的?總結(jié)了?以下幾?點(diǎn)。?1、店?面的整?體形象?就是店?鋪的＂?臉面＂?，要讓?它每天?給顧客?干凈整?潔得體?吸引的?感覺，?從它的?前面路?過(guò)就不?想錯(cuò)過(guò)?的感覺?；具體?的工作?是：開?門的第?一件事?是先站?在店鋪?的外面?仔細(xì)觀?察一下?整體的?感覺和?衛(wèi)生，?包括門?兩側(cè)和?門玻璃?，自己?如果看?著舒服?了，顧?客才會(huì)?舒服。?2、?店鋪內(nèi)?部的衛(wèi)?生很重?要，展?示品和?貨柜決?不能有?灰塵，?地板要?光潔。?具體的?工作就?是每天?堅(jiān)持仔?細(xì)搞好?清潔衛(wèi)?生，讓?顧客從?哪個(gè)角?度看展?示品都?有舒心?的感覺?。擦好?地面，?給顧客?整體的?整潔感?。3?、產(chǎn)品?的擺放?要美觀?，這樣?會(huì)不知?覺的提?高了產(chǎn)?品的檔?次，還?會(huì)讓顧?客一目?了然。?具體的?工作是?每天調(diào)?換產(chǎn)品?間的位?置和顏?色的搭?配，品?系的搭?配。?4、店?員的個(gè)?人形象?妝容要?得體，?因?yàn)楹?的形象?妝容銷?售的過(guò)?程中更?有說(shuō)服?力。尤?其是漂?亮的彩?妝更能?助彩妝?品的銷?售。具?體的工?作是大?家精致?妝容，?相互檢?查儀表?妝容。?5、?我們熱?情的服?務(wù)加上?專業(yè)語(yǔ)?言都很?重要。?沒(méi)有什?么人會(huì)?拒絕你?的熱情?的，即?使她們?今天不?買，因?為你很?熱情，?很專業(yè)?，相信?有一天?她還再?來(lái)。具?體的工?作是微?笑服務(wù)?每一位?顧客，?用最專?業(yè)的知?識(shí)去講?解銷售?，給顧?客賓至?如歸的?感覺。?6、?做好每?天的顧?客檔案?，堅(jiān)持?每天都?辦新會(huì)?員，每?天都回?店老顧?客。具?體工作?是：每?天的新?顧客都?要仔細(xì)?記錄聯(lián)?系電話?，年齡?膚質(zhì)和?工作行?業(yè)以便?搞大型?活動(dòng)時(shí)?準(zhǔn)確通?知，準(zhǔn)?確再次?銷售。?每天聯(lián)?系幾位?老顧客?，約她?們回店?派發(fā)新?品試用?裝以便?再