公司中層管理人員培訓(xùn)課件

公司中層管理人員培訓(xùn)當(dāng)前1頁，總共39頁。新官上任三把火上任之初，都想燒它幾把火，打開新局面。自身能力的大小，具體條件的制約等等，都可能成為影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素。當(dāng)前2頁，總共39頁。從微觀來看，一個單位的環(huán)境、機(jī)構(gòu)、人員、工作情況等等，都是中層領(lǐng)導(dǎo)開展工作前必須了解和掌握的。情況信息當(dāng)前3頁，總共39頁。中層領(lǐng)導(dǎo)工作有三條三是方法對二是決心大一是情況明當(dāng)前4頁，總共39頁。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該了解哪些情況呢？？？當(dāng)前5頁，總共39頁。從外部了解行業(yè)整體情況從內(nèi)部了解公司的基本情況了解同事的各項情況了解前任的各項情況當(dāng)前6頁，總共39頁。個別交談查看書面材料直接觀察重視其他輔助渠道當(dāng)前7頁，總共39頁。上任之初要注意的問題要信心百倍地走上新的崗位多聽多看少表態(tài)要正確對待前任當(dāng)前8頁，總共39頁。要注意三點：要充分肯定原有成績，不要急于做決定。對前任決定的問題要多問幾個“為什么”。工作要有相對的連續(xù)性。當(dāng)前9頁，總共39頁。不要以“救世主”的姿態(tài)包攬一切。當(dāng)前10頁，總共39頁。新任中層領(lǐng)導(dǎo)威信4點分析法當(dāng)前11頁，總共39頁。1.工作上有很強(qiáng)的號召力。2.對下級有吸引力。3.對下級有影響力。4.使本部門形成向心力。當(dāng)前12頁，總共39頁。嘗試培訓(xùn)你的第一助手當(dāng)前13頁，總共39頁。新官上任十大忌當(dāng)前14頁，總共39頁。1.切勿追求個人成就。2.不要輕易許諾。3.不要成為暴君。4.對待下屬不可偏心。5.說話不能不假思索、信口開河當(dāng)前15頁，總共39頁。6.不要獨攬一切。7.不要推卸責(zé)任。8.不要大發(fā)脾氣。9.不要玩弄特權(quán)。10.不要過于正經(jīng)和隨和。當(dāng)前16頁，總共39頁。中層領(lǐng)導(dǎo)如何有效地實現(xiàn)上傳下達(dá)？怎樣向下屬布置工作當(dāng)前17頁，總共39頁。

任務(wù)與職能相稱所分配給下屬的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是他的職責(zé)范圍之內(nèi)的。所分配的任務(wù)要與他的能力相一致。向下級布置工作的正確做法應(yīng)當(dāng)是：當(dāng)前18頁，總共39頁。什么任務(wù)？應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)？向誰請示匯報？應(yīng)遵循哪些政策原則？交代必須明確？當(dāng)前19頁，總共39頁。執(zhí)行任務(wù)者在人、財、物和處理問題方面有哪些權(quán)力？步驟途徑和方法是什么？可能出現(xiàn)哪些情況？需要注意什么問題？當(dāng)前20頁，總共39頁。要同下屬商量當(dāng)前21頁，總共39頁。所謂授權(quán)：就是由領(lǐng)導(dǎo)者授予直接被領(lǐng)導(dǎo)者一定的權(quán)力，使在其在領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和監(jiān)督下，自主地對本職范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決斷和處理。如何向下屬授權(quán)？當(dāng)前22頁，總共39頁。明確職責(zé)是授權(quán)的前提因事?lián)袢?，視能授?quán)不能越級授權(quán)交代要明確權(quán)力與任務(wù)要同時交當(dāng)前23頁，總共39頁。要公布于眾授權(quán)之后要放手要掌握有效的控制方法授權(quán)要有度當(dāng)前24頁，總共39頁。上下溝通的妙招隨時讓上層領(lǐng)導(dǎo)了解情況，特別是在事情剛露出水面的時候。當(dāng)前25頁，總共39頁。如無特殊情況，不要越級上報。切記報喜不報憂，報喜是應(yīng)該的，報憂更是必須的。發(fā)生十萬火急的事情，應(yīng)盡快匯報，重大事情第一時間報告，超出自己處置權(quán)限的事情盡快匯報。當(dāng)前26頁，總共39頁。提出自己的觀點、建議或意見時，要簡明扼要，不應(yīng)該長篇大論、不著邊際。提供重大情況、匯報重大消息時，最好有書面資料，必要時還應(yīng)付上支持的證據(jù)。提出問題的時候，應(yīng)同時拿出自己的解決方案，不要只提問題，不管問題如何解決。當(dāng)前27頁，總共39頁。與領(lǐng)導(dǎo)意見相左時，應(yīng)下級服從上級，先認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的觀念，再尋機(jī)表達(dá)自己的不同意見，誠懇地請教上級，達(dá)到上下觀念一致。當(dāng)前28頁，總共39頁。下達(dá)指令，要遵循正常的渠道，不能依個喜好感情用事。與下屬溝通時語言要清楚、明確、簡明扼要，切忌宏篇大論、滔滔不絕；態(tài)度要和藹可親，語氣要親切自然，切忌態(tài)度粗暴，語氣生硬；當(dāng)前29頁，總共39頁。不要以為下屬很了解你的意思或觀念，如果時間允許，不妨請下屬復(fù)述一遍，尤其是重要的指令或命令；對有些事情不妨親自示范給下屬看，以使下屬更清楚、更明了；對于指令或命令的細(xì)節(jié)，如有必要不妨舉例加以說明，直至下屬清楚為止；下達(dá)命令或指令時，以一次一個為原則，否則下屬不知道重點是什么，分不清主次；當(dāng)前30頁，總共39頁。向下屬提供重要信息關(guān)心下屬的工作對聽到的重要信息作好記錄養(yǎng)成將重要通信與文章發(fā)給下屬的習(xí)慣當(dāng)前31頁，總共39頁。讓他們復(fù)述你的指令當(dāng)他們沒聽明白的時候，你讓他們向你提問題向下屬發(fā)問，用以證實他們是否聽明白了你的指令讓下屬理解你的指令當(dāng)前32頁，總共39頁。要確定一個命令存在的實際必要。發(fā)布命令的你要表現(xiàn)出希望下面馬上執(zhí)行的態(tài)度。絕不要發(fā)布你不能強(qiáng)制執(zhí)行的命令。發(fā)布命令時要清楚、完整、正確而簡潔?？陬^發(fā)布的命令必須要求別人給你重復(fù)一遍。命令少并不能減輕你的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。監(jiān)督你的命令的執(zhí)行情況。如何避免“強(qiáng)迫命令”的幾點原則當(dāng)前33頁，總共39頁。掌握靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方法可以把領(lǐng)導(dǎo)者從瑣碎的事務(wù)中解脫出來，專門處理重大問題?？梢约ぐl(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工的負(fù)責(zé)心，提高工作效率?？梢栽鲩L員工的能力和才干，有利于培養(yǎng)干部。當(dāng)前34頁，總共39頁?？梢猿浞职l(fā)揮員工的專長，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者自身才能的不足，也更能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的專長。不要交代瑣碎的事情，把工作目標(biāo)講明白就可以了。對員工不應(yīng)放任自流，要給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。當(dāng)前35頁，總共39頁。正直原則：績效與領(lǐng)導(dǎo)者獲得的信任程度成正比。責(zé)任原則：如果領(lǐng)導(dǎo)和下屬都為自己的行為負(fù)責(zé)，績效便會提高。委托原則：領(lǐng)導(dǎo)者雇傭并提拔有才能的員工，績效會隨之提高。構(gòu)想原則：如果領(lǐng)導(dǎo)者將自己的構(gòu)想解釋得一清二楚，而且抱有這種構(gòu)想的原因也令人心悅誠服，績效便會提高。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原則當(dāng)前36頁，總共39頁。交流原則：員工了解自己的職責(zé)，并因為取得的成就而獲得獎勵，他們的績效便會提高。矛盾解決的原則：領(lǐng)導(dǎo)者排除了壓抑下屬的障礙后，績效會提高。改變管理方式的原則：領(lǐng)導(dǎo)崇尚改革，而且積極地致力于改革事務(wù)，績效會隨之提高。

當(dāng)前37頁，總共39頁。