縣中醫(yī)院年度工作總結

第5頁共5頁縣中醫(yī)?院年度?工作總?結在?縣委、?政府及?各級衛(wèi)?生行政?部門的?正確領?導下，?我院_?___?年堅持?一切以?病人為?中心，?以提高?醫(yī)療質?量為核?心，以?“三好?一滿意?”活動?為平臺?，緊密?結合公?立醫(yī)院?改革，?創(chuàng)先爭?優(yōu)、醫(yī)?療質量?萬里行?、抗菌?藥物專?項治理?、優(yōu)質?護理服?務、糾?正行業(yè)?不正之?風、平?安醫(yī)院?建設等?活動，?切實加?強醫(yī)院?行風建?設、不?斷提升?服務水?平，持?續(xù)改進?醫(yī)療護?理服務?質量，?全面推?進醫(yī)院?科學發(fā)?展，努?力為人?民群眾?提供安?全、有?效、方?便、價?廉的醫(yī)?療衛(wèi)生?服務，?順利完?成了年?度各項?目標任?務，現(xiàn)?將工作?開展情?況總結?匯報如?下：?一、完?成的各?項工作?指標?1、_?___?年1~?___?_月份?全院業(yè)?務收入?___?_萬，?較去年?同比增?長__?__%?，其中?門診收?入為_?___?萬元，?占全院?收入的?___?_%;?住院收?入__?__萬?元，占?全院收?入的_?___?%;藥?品收入?___?_元，?占全院?業(yè)務收?入的_?___?%。?2、中?藥飲片?收入_?___?萬，占?全院業(yè)?務收入?的__?__%?，較去?年同比?增長_?___?%。?3、門?診量_?___?人次，?較去年?同比增?長__?__%?。4?、急診?接診_?___?人次，?較去年?同比增?長__?__%?。5?、住院?___?_人次?，較去?年同比?增長_?___?%。?6、手?術__?__人?次，較?去年同?比增長?___?_%。?7、?床位使?用率_?___?%，較?去年同?比增長?___?_%。?8、?平均住?院天數(shù)?___?_天，?較去年?同比上?升__?__天?。9?、門診?人均費?用__?__元?，與去?年同比?負增長?-__?__%?;住院?人均費?用__?__元?，與去?年同比?0增長?。1?0、產(chǎn)?科接生?834?例，較?去年同?比增長?___?_%。?其中，?剖宮產(chǎn)?222?例，占?___?_%;?順產(chǎn)6?12例?，順產(chǎn)?率__?__%?。二?、年度?開展的?主要工?作（?一）改?善就醫(yī)?環(huán)境，?優(yōu)化服?務流程?，不斷?提升服?務水平?。1?、改善?就醫(yī)環(huán)?境，增?設調整?科室布?局。隨?著生活?水平的?提高，?人民群?眾對就?醫(yī)環(huán)境?提出了?更高要?求，舒?適、整?潔、干?凈、方?便、快?捷已經(jīng)?成為很?多人選?擇醫(yī)院?就醫(yī)的?重要標?準。隨?著就診?及住院?病人的?逐慚增?多，現(xiàn)?有的開?放病床?位已不?能滿足?住院病?人的需?求，根?據(jù)醫(yī)院?實際，?我院于?今年_?___?月份始?將大內?科分出?內一、?內二兩?個科室?，內一?科主要?收治呼?吸系統(tǒng)?疾病、?內分泌?系統(tǒng)疾?病、心?血管系?統(tǒng)疾病?等病種?，內二?科主要?收治脾?胃病、?腦病科?、結締?組織病?等病種?，內二?科在原?來針灸?科的住?院部一?樓，我?們在輸?液大廳?后半部?搭建板?房，把?針灸推?拿科遷?移到板?房。我?們一邊?也著力?辦理康?復樓建?設項目?的申報?工作。?我院本?著“一?切為了?病人、?為了病?人一切?”的服?務理念?，盡最?大努力?改善就?醫(yī)環(huán)境?。我院?整體布?局較原?來更完?整、合?理，為?廣大患?者提供?更方便?、快捷?的醫(yī)療?服務。?2、?完善便?民服務?措施。?在門診?大廳設?立醫(yī)院?布局平?面圖、?科室分?布示意?圖、樓?層科室?標識系?統(tǒng)、醫(yī)?師簡介?、辦理?出入院?手續(xù)流?程、新?農合醫(yī)?保核報?及醫(yī)保?政策宣?傳、常?用醫(yī)療?服務收?費標準?、中西?藥品價?格等服?務信息?;設置?了候診?椅、飲?水處、?便民免?費電話?等設施?，加強?導醫(yī)服?務，對?新入院?病人有?護士專?送到病?區(qū);在?各科病?區(qū)設立?了便民?免費電?話，配?備輪椅?、推車?、擔架?等為病?人提供?免費使?用，對?入院病?人發(fā)放?入院須?知，進?行健康?教育和?生活指?導，使?病人盡?快適應?住院環(huán)?境，利?益疾病?的治療?和康復?。3?、改進?服務流?程。為?了方便?病人，?每天正?常上班?時間，?把掛號?機移到?門診大?廳入口?處，方?便病人?掛號，?并設有?專人為?病人填?寫門病?歷的個?人基本?資料，?引導病?人就診?;各種?醫(yī)技檢?查如檢?驗、心?電、普?通影像?、超聲?常規(guī)檢?查項目?隨到隨?做，及?時提供?診斷報?告;為?解決群?眾看病?難問題?，開展?全天候?門診服?務，保?障雙休?日和節(jié)?假日病?人就診?。4?、扎實?推進優(yōu)?質護理?示范工?程，護?理工作?顯著提?高。_?___?年—_?___?年我院?護理工?作在各?部門領?導的大?力支持?之下取?得了空?前的勝?利。自?從__?__年?開展優(yōu)?質護理?服工程?以來，?我院就?診就醫(yī)?環(huán)境得?到了很?大的改?善，秉?承“以?病人為?中心”?的服務?理念，?轉變護?理模式?，落實?護理責?任包干?，為患?者實施?全面、?全程的?優(yōu)質護?理服務?，實現(xiàn)?了讓患?者滿意?、政府?滿意、?社會滿?意的目?標。為?了確保?病人的?安全，?保證夜?班都有?___?_個以?上護士?上班，?在內科?病區(qū)護?士率先?執(zhí)行A?、P、?N排班?制，護?理質量?顯著提?高，經(jīng)?常得到?病人贈?送的錦?旗、表?揚信及?口頭表?揚。_?___?—__?__年?度在護?理工作?中涌現(xiàn)?出一批?先進集?體和個?人。特?別是_?___?年__?__月?參加四?年一次?的__?__市?護理崗?位技能?競賽和?“巾幗?建功標?兵”評?選活動?中，我?院獲得?了“雙?人心肺?復蘇術?”和“?拔罐術?”雙項?一等獎?，兩名?護士被?授予“?巾幗建?功標兵?”榮譽?稱號，?這在整?個__?__市?縣級醫(yī)?院中是?唯一一?家獲取?殊榮的?醫(yī)院，?由于在?此次活?動中成?績顯著?，我院?被評為?___?_市護?理崗位?技能競?賽“優(yōu)?秀組織?獎”，?內科病?區(qū)榮獲?___?_市“?優(yōu)質護?理示范?病區(qū)”?稱號;?婦產(chǎn)科?護士_?___?被評自?治區(qū)衛(wèi)?生廳授?予的“?優(yōu)質護?理服務?”先進?個人稱?號。_?___?、__?__、?___?_、_?___?等四名?同志榮?獲__?__市?優(yōu)秀護?士稱號?。5?、構建?和諧醫(yī)?患關系?。進一?步完善?病人選?擇醫(yī)生?、醫(yī)療?費用清?單、醫(yī)?療服務?收費、?藥品價?格和服?務承諾?公示制?，建立?健全導?診咨詢?、醫(yī)患?協(xié)議、?醫(yī)患溝?通、法?定告知?等制度?;積極?推進病?人訪談?、出院?隨訪等?服務管?理措施?;嚴格?執(zhí)行“?首診負?責制”?、“首?問負責?制”和?“首遇?負責制?”;完?善醫(yī)德?考評制?度和醫(yī)?師定期?考核制?度;貫?徹執(zhí)行?《醫(yī)院?投訴管?理辦法?》，持?續(xù)推進?院務公?開工作?，不斷?完善病?人投訴?處置機?制，切?實維護?病人合?法權益?，保障?醫(yī)療質?量和醫(yī)?療安全?;強化?服務與?安全動?態(tài)監(jiān)控?，及時?發(fā)現(xiàn)服?務缺陷?，正確?處理服?務抱怨?，虛心?聽取患?者對醫(yī)?院的服?務改進?意見，?進一步?改善服?務態(tài)度?和工作?作風，?努力構?建和諧?醫(yī)患關?系。?6、開?展衛(wèi)生?應急和?消防安?全大演?練，提?高醫(yī)院?應急處?置能力?。為了?全面提?升我院?衛(wèi)生應?急隊伍?的整體?綜合素?質和應?急能力?，根據(jù)?上級文?件精神?和縣衛(wèi)?生局關?于《全?縣衛(wèi)生?系統(tǒng)開?展衛(wèi)生?應急大?練兵活?動實施?方案》?___?_，今?年__?__月?份我院?開展了?以模擬?交通事?故現(xiàn)場?院前院?中救治?的衛(wèi)生?應急處?置為主?要內容?的一次?衛(wèi)生應?急實戰(zhàn)?演練。?通過演?練提高?所有醫(yī)?務人員?急救能?力和綜?合素質?，依法?、科學?應對緊?急事件?，積極?有效處?置突發(fā)?公共衛(wèi)?生事件?，提高?急救成?功率。?今年_?___?月__?__日?下午舉?行一次?消防安?全大演?練，請?縣消防?專業(yè)人?員對全?體職工?進行消?防知識?授課，?緊接著?進行一?次消防?火災應?急演練?。通過?這次演?練，確?保醫(yī)院?在發(fā)生?火災時?，各部?門醫(yī)務?人員能?夠明確?自己的?職責，?按照醫(yī)?院滅火?應急疏?散預案?，熟悉?掌握醫(yī)?院發(fā)生?火災時?的緊急?行動程?序和疏?散路線?，掌握?消防防?火器材?的使用?，在發(fā)?生火災?時能夠?保障病?人、醫(yī)?務人員?的生命?財產(chǎn)安?全。?（二）?加強質?量管理?，規(guī)范?診療行?為，持?續(xù)改進?醫(yī)療質?量。?1、加?強基礎?醫(yī)療質?量管理?。嚴格?遵守衛(wèi)?生管理?法律法?規(guī)和診?療護理?規(guī)范，?做到依?法執(zhí)業(yè)?、行為?規(guī)范;?健全院?科二級?質控體?系，制?定醫(yī)療?護理質?量方案?和考核?標準，?完善醫(yī)?療質控?檢查追?蹤、反?饋督查?、分析?評價、?指導考?核、關?鍵環(huán)節(jié)?、重點?部門、?重要崗?位質量?管理制?度;定?期召開?醫(yī)療質?量與醫(yī)?療安全?專題會?議，加?強醫(yī)療?安全教?育，實?施環(huán)節(jié)?質量與?終末質?量管理?，落實?___?_個醫(yī)?療質量?與醫(yī)療?安全核?心制度?;嚴格?按照衛(wèi)?生部制?定的《?病歷書?寫基本?規(guī)范》?、《中?醫(yī)病歷?書寫基?本規(guī)范?》和《?電子病?歷基本?規(guī)范（?試行）?》要求?，進一?步規(guī)范?病歷書?寫行為?，加強?病歷內?涵建設?，提高?病歷質?量，醫(yī)?務科和?質控科?聯(lián)合每?月進行?病歷環(huán)?節(jié)及終?末病歷?質量質?量檢查?各__?__次?，今年?共檢查?了49?6份運?行病歷?和15?40份?出院病?歷，在?檢查過?程對存?在質量?問題的?病歷的?責任醫(yī)?師進行?處罰，?有效地?保證了?運行病?歷的質?量，并?將出院?問題病?歷退回?給病歷?書寫者?返修完?善，保?證了終?末病歷?的質量?，使全?院病歷?的甲級?率保持?在__?__%?以上。?探索單?病種管?理，強?化醫(yī)療?質量管?理責任?，促進?醫(yī)療和?質量持?續(xù)改進?。2?、開展?抗菌藥?物臨床?應用專?項整治?活動。?認真貫?徹落實?《衛(wèi)生?部辦公?廳關于?做好全?國抗菌?藥物臨?床應用?專項整?治活動?___?_》、?衛(wèi)生部?《__?__年?全國抗?菌藥物?臨床應?用專項