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第6頁(yè)共6頁(yè)202?3美容?師年度?工作總?結(jié)一?轉(zhuǎn)眼,?___?_的陽(yáng)?春__?__月?就過(guò)去?了,在?過(guò)去的?一個(gè)月?里,是?美容院?的旺季?,顧客?比較多?,我也?在忙碌?之中不?斷的學(xué)?習(xí)和鍛?煉自己?,取得?了一些?成績(jī),?開發(fā)了?不少新?顧客,?業(yè)績(jī)也?跟上個(gè)?月比有?了大幅?度的提?升。當(dāng)?然,在?這個(gè)月?工作中?我也有?一些不?足之處?,例如?對(duì)顧客?的心理?變化還?是不夠?敏銳,?沒能及?時(shí)滿足?顧客的?需求。?這個(gè)問?題的根?源還是?我的經(jīng)?驗(yàn)不夠?豐富,?在美容?院接受?的鍛煉?還比較?少,對(duì)?顧客的?判斷能?力和處?理突發(fā)?性事件?的能力?還比較?弱。?但是,?我的優(yōu)?勢(shì)就是?我還年?輕,我?還是一?個(gè)熱愛?學(xué)習(xí)的?美容師?。雖然?每天的?工作很?忙,很?多,但?是我一?定會(huì)及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題,?并且找?出問題?所在,?及時(shí)解?決問題?。解決?不了的?我也愿?意向同?事和上?級(jí)主管?及時(shí)咨?詢,在?這個(gè)過(guò)?程中,?我覺得?自己的?能力得?到了提?升和鍛?煉。當(dāng)?然,由?于長(zhǎng)時(shí)?間在美?容院,?我難免?會(huì)對(duì)工?作產(chǎn)生?懈怠情?緒,工?作激情?不夠高?昂,沒?有積極?主動(dòng)的?開發(fā)新?顧客,?平時(shí)做?銷售的?時(shí)候自?信心也?不是很?足,不?能夠談?大單和?顧客溝?通交流?。感覺?我的專?業(yè)知識(shí)?和職業(yè)?素養(yǎng)還?有待提?升,尤?其是我?對(duì)美容?院產(chǎn)品?的理解?和美容?手法的?掌握都?不夠熟?練等。?這個(gè)?月我基?本完成?工作目?標(biāo),業(yè)?績(jī)也略?有超標(biāo)?,對(duì)此?我還是?感覺很?開心,?也謝謝?各位同?時(shí)對(duì)我?的幫助?和支持?。在接?下來(lái)的?工作中?,我也?會(huì)繼續(xù)?努力,?不斷給?自己制?定新的?目標(biāo),?不斷超?越自己?,只有?嚴(yán)格要?求自己?,才能?成為一?個(gè)合格?的美容?師。接?下來(lái),?我會(huì)向?各位經(jīng)?理多學(xué)?習(xí)普麗?緹莎產(chǎn)?品知識(shí)?、學(xué)習(xí)?新的手?法、對(duì)?我們新?的儀器?也爭(zhēng)取?盡快掌?握,一?最好的?姿態(tài)更?自信的?姿態(tài)去?給我的?每一個(gè)?顧客做?好服務(wù)?。謝謝?大家。?20?23美?容師年?度工作?總結(jié)(?二)?作為服?務(wù)行業(yè)?,服務(wù)?質(zhì)量是?公司的?關(guān)鍵之?一。?回顧即?將過(guò)去?的這一?年,在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下,我?們的工?作著重?于公司?的經(jīng)營(yíng)?方針、?宗旨和?效益目?標(biāo)上,?緊緊圍?繞公司?提出的?重點(diǎn)展?開工作?,緊跟?公司各?項(xiàng)工作?部署。?告別?成績(jī)斐?然的_?___?,迎來(lái)?了充滿?希望的?___?_。來(lái)?到這個(gè)?大家庭?已有半?年時(shí)間?了,過(guò)?去的半?年,有?付出也?有收獲?;有歡?笑也有?淚水。?___?_,在?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下,?在同事?們的積?極支持?和大力?幫助下?,我能?夠嚴(yán)格?要求自?己,較?好的完?成工作?任務(wù),?總結(jié)起?來(lái)收獲?很多!?一、?回首前?半年?1、我?們正生?活在服?務(wù)經(jīng)濟(jì)?時(shí)代,?資料?共享平?臺(tái)服?務(wù)已滲?透到生?活中的?諸多細(xì)?節(jié),每?個(gè)人既?是享受?服務(wù)的?“客戶?”,又?是為“?客戶”?提供服?務(wù)的個(gè)?體。正?因如此?,我的?工作也?應(yīng)該更?完善以?為我們?顧客服?務(wù)為中?心,來(lái)?為顧客?提供更?快捷、?高效、?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?實(shí)實(shí)在?在做人?做事,?是我們?秉承的?理念,?盡我的?全力去?滿足每?一個(gè)服?務(wù)細(xì)節(jié)?的要求?,給我?一個(gè)機(jī)?會(huì)還公?司一份?滿意!?我會(huì)一?如既往?,無(wú)微?不至地?做的更?多更好?。不?足之處?:對(duì)工?作缺少?激情和?熱情,?不夠主?動(dòng),自?信。?2、美?容對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?是一個(gè)?全新的?領(lǐng)域,?通過(guò)不?斷的學(xué)?習(xí)和實(shí)?踐在工?作中能?夠很好?的配合?同事及?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)還有?老師:?每次活?動(dòng)期間?我都能?和老師?或者老?師一起?分析自?己的顧?客,做?到三進(jìn)?三出,?及時(shí)的?告訴老?師在護(hù)?理中顧?客的突?發(fā)狀況?。因此?取得了?不錯(cuò)的?成績(jī)。?不足?之處:?對(duì)顧客?的了解?不夠透?徹。?3、能?積極動(dòng)?的參加?公司舉?辦的各?種活動(dòng)?以及培?訓(xùn):在?培訓(xùn)時(shí)?能主動(dòng)?回答老?師的提?問,順?利的通?過(guò)每次?培訓(xùn)課?程的考?核,取?得通關(guān)?護(hù)照。?并能將?其運(yùn)用?到工作?中。不?足之處?:還是?不能大?膽的分?享自己?的感受?及心得?。以后?一定要?克服此?問題。?4、?會(huì)主動(dòng)?的向店?長(zhǎng),店?助,前?臺(tái)師姐?們?cè)儐?不懂的?問題,?專業(yè)知?識(shí):每?次工作?時(shí)遇到?困難或?者有凝?問時(shí)會(huì)?及時(shí)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)?和同事?,直到?問題解?決為止?,時(shí)刻?提醒自?己要有?良好的?學(xué)習(xí)心?態(tài)。?不足之?處:做?銷售時(shí)?還不夠?大膽的?和顧客?開口,?專業(yè)及?業(yè)務(wù)水?平還是?欠缺,?手法也?要加強(qiáng)?。每?天的工?作中都?有很多?問題發(fā)?生,我?們有必?要做到?要善于?發(fā)現(xiàn)問?題,把?握問題?,并在?第一時(shí)?間去解?決,來(lái)?提升自?身的業(yè)?務(wù)能力?。在我?的經(jīng)理?(冰冰?經(jīng)理)?,店長(zhǎng)?和店助?還有我?們家的?柳葉及?家人們?的幫助?關(guān)心和?支持下?,并且?秉著公?司的文?化理念?—沒有?完美的?個(gè)人,?只有完?美的團(tuán)?隊(duì)。我?順利的?并且超?額的完?成了我?的__?__的?年度目?標(biāo)。?二、展?望__?__?在恪守?以往取?得的成?績(jī)和好?的工作?方法外?,爭(zhēng)取?在__?__能?改善去?年的不?足,使?工作再?上一個(gè)?新的臺(tái)?階,特?在此列?出如下?的__?__工?作計(jì)劃?和工作?目標(biāo):?1、?首先給?自己定?下年度?目標(biāo)?(1)?認(rèn)真的?把握好?自己的?目標(biāo)顧?客,做?好孫太?林教授?為我們?制作的?三張表?格,嚴(yán)?格的做?好十三?步流程?,感動(dòng)?服務(wù)每?一位顧?客。了?解顧客?的需求?。(?2)認(rèn)?真做好?美麗檔?案,并?且很好?的完善?它。關(guān)?注細(xì)節(jié)?。2?、學(xué)習(xí)?(1?)參加?公司的?各種培?訓(xùn),要?學(xué)會(huì)公?司的每?一個(gè)手?法,學(xué)?好專業(yè)?知識(shí),?提高業(yè)?務(wù)水平?,銷售?能力及?技巧,?把學(xué)到?的東西?靈活的?運(yùn)用到?工作中?去。?(2)?學(xué)會(huì)感?恩,學(xué)?習(xí)別人?的優(yōu)點(diǎn)?,還要?學(xué)會(huì)化?妝讓自?己美一?點(diǎn)。真?正的做?到:開?心工作?!快樂?成長(zhǎng)!?輕松賺?錢!?(3)?學(xué)會(huì)認(rèn)?清自己?,好好?的去體?會(huì)孫教?授授予?我們二?十七式?。學(xué)會(huì)?接受和?采納。?來(lái)到?公司時(shí)?常想想?真的很?幸運(yùn),?很感謝?公司能?給予我?們這么?好福利?,相信?我們的?未來(lái)是?美好的?!總之?,我的?進(jìn)步和?成績(jī)是?離不開?各位領(lǐng)?導(dǎo)的悉?心關(guān)懷?和指導(dǎo)?及各位?同事的?大力支?持和配?合的。?更要感?謝美容?院同事?的幫助?。在揮?手昨天?的時(shí)刻?,我們?將迎來(lái)?新的一?年,對(duì)?過(guò)去取?得的成?績(jī),將?不驕不?躁,腳?踏實(shí)地?一步一?個(gè)腳印?走下去?,對(duì)過(guò)?去的不?足,將?不懈的?努力爭(zhēng)?取做到?最好,?我將會(huì)?用行動(dòng)?來(lái)證明?我的努?力,我?更加清?楚獲取?不是靠?輝煌的?方式,?而是靠?不斷的?努力。?___?_是全?新的一?年,也?是自我?挑戰(zhàn)的?一年,?我將努?力改正?過(guò)去一?年工作?中的不?足,把?新一年?的工作?做的更?好,為?公司的?發(fā)展前?景盡一?份力。?20?23美?容師年?度工作?總結(jié)(?三)?新的一?年將至?,又要?有一個(gè)?新的開?始,?回首_?___?,在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?關(guān)心下?,通過(guò)?各部門?的配合?支持,?還有我?們--?-全體?店員的?共同努?力下,?我們?cè)?___?_取得?了驕傲?的成績(jī)?。我?從一名?員工,?在公司?的大力?培養(yǎng)下?,加之?自己的?努力,?在今年?___?_月份?升至為?店長(zhǎng)。?當(dāng)我接?受這一?殊榮,?我深感?到責(zé)任?的重大?,多年?來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn)?,從員?工到店?長(zhǎng),一?路走來(lái)?,我對(duì)?我們的?工作總?結(jié)了一?些看法?和體會(huì)?:對(duì)于?一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益?好的零?售店來(lái)?說(shuō),一?是要有?一個(gè)專?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識(shí)做?后盾;?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察,用?心去與?顧客交?流,就?可以做?好。?我具體?歸納為?以下幾?點(diǎn):?1.認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營(yíng)方?針,同?時(shí)將公?司的經(jīng)?營(yíng)策略?正確并?及時(shí)的?傳達(dá)給?每個(gè)員?工,起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2.做?好員工?的思想?工作,?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工,充?分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮?員工的?積極性?,了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在,并?發(fā)揮其?特長(zhǎng),?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?,使之?成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體?。3?.通過(guò)?各種渠?道了解?同業(yè)信?息,了?解顧客?的購(gòu)物?心理,?做到知?己知彼?,心中?有數(shù),?有的放?矢,使?我們的?工作更?具針對(duì)?性,從?而避免?因此而?帶來(lái)的?不必要?的損失?。4?.以身?作則,?做員工?的表帥?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化,教?育員工?有全局?意識(shí),?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?5.靠?周到而?細(xì)致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動(dòng)性?和創(chuàng)作?性,使?員工從?被動(dòng)到?積極。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個(gè)?良好的?購(gòu)物環(huán)?境,為?公司創(chuàng)?造更多?的銷售?業(yè)績(jī),?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作:?a.首?先,做?好每天?的清潔?工作,?為顧客?營(yíng)造一?個(gè)舒心?的購(gòu)物?環(huán)境;?b.?其次,?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù),盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí),?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語(yǔ),?使顧客?滿意的?離開本?店。?c.現(xiàn)?在,門?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化,?管理手?段的提?升,對(duì)?店長(zhǎng)提?出了新?的工作?要求,?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫助我?們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)?。新的?一年開?始了,?成績(jī)只?能代表?過(guò)去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們--?-。?面對(duì)明?年的工?作,通?過(guò)對(duì)今?年的總?結(jié),明?年的工?作思路?,重點(diǎn)?要在以?下幾個(gè)?方面狠?下功夫?:1?.
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