2021年江蘇省常州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）真題(含答案)

2021年江蘇省常州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.解決社會(huì)問題是社會(huì)工作專業(yè)的目標(biāo)之一。下列屬于社會(huì)問題的是()。

A.迷戀網(wǎng)絡(luò)B.就業(yè)服務(wù)C.老人服務(wù)D.婚姻指導(dǎo)

2.服務(wù)對(duì)象：“我和我父母之間有很多問題，他們一直把我當(dāng)小孩看，實(shí)際上我已經(jīng)三十幾歲了?！鄙鐣?huì)工作者：“我父母也是一樣，我父親讓我跟著他們做生意，買東西都擔(dān)心我上當(dāng)受騙。謝謝老天，還好我母親不像他那樣不可思議?！痹谏鲜鰧?duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用了哪種會(huì)談技巧?()。A.對(duì)焦B.澄清C.摘要D.提供信息E.自我披露

3.下列關(guān)于小組工作各階段的特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）。A.小組準(zhǔn)備期是正式小組工作的開始

B.小組初期的最開始階段組員的心理與行為是比較矛盾的

C.在小組工作初期，社會(huì)工作者處于小組的核心位置

D.小組中期，組員的關(guān)系較為親密

E.小組中期社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員處理好沖突

4.社會(huì)政策是（）。A.政策性的B.商業(yè)性的C.服務(wù)性的D.操作性的E.福利性的

5.在外來務(wù)工婦女支持小組的第一次活動(dòng)中，面對(duì)組員的沉默謹(jǐn)慎和被動(dòng)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是（）。A.幫助組員建立信任關(guān)系B.協(xié)助組員解決問題C.幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.協(xié)助處理小組沖突

6.在收集資料的過程中沒有涉及的技巧是（）。A.會(huì)談的運(yùn)用B.調(diào)查表的運(yùn)用C.文獻(xiàn)的運(yùn)用D.觀察的運(yùn)用

7.社會(huì)工作者小夏正在訪問社區(qū)的一戶居民，了解他們對(duì)社區(qū)環(huán)境的看法。小夏對(duì)居民說：“聽口音，您好像是東北人。”這說明小夏正處于與居民接觸的()階段。

A.自我介紹B.展開話題C.維持對(duì)話D.結(jié)束對(duì)話

8.在運(yùn)用控制小組進(jìn)展技巧時(shí)，工作者要針對(duì)組員的語言行為及背后的思想適應(yīng)給出解釋，這樣做的目的是（）。A.增強(qiáng)小組內(nèi)的和諧氛圍

B.可以幫助組員從困境中解脫

C.使小組具有更大、更有效的發(fā)展動(dòng)力

D.可以使組員融入集體

E.樹立和提升組員的信心

9.社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，這屬于社區(qū)工作的（）。

A.社區(qū)行動(dòng)模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社會(huì)發(fā)展模式D.地區(qū)照顧模式

10.社會(huì)工作者瀟瀟與她的服務(wù)對(duì)象之間的專業(yè)關(guān)系即將結(jié)束，之前的服務(wù)工作一直按照計(jì)劃順利進(jìn)行。瀟瀟認(rèn)為此階段面臨的工作重點(diǎn)是與服務(wù)對(duì)象一起商討結(jié)案工作，但結(jié)案需要社會(huì)工作者做好充分的準(zhǔn)備，以下做法不合適的是（）

A.預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備

B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)

C.鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步

D.服務(wù)結(jié)束，撇清與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系，讓服務(wù)對(duì)象自己面對(duì)未來的生活

二、單選題(10題)11.下列關(guān)于社會(huì)工作特點(diǎn)的表述中，不準(zhǔn)確的是()。

A.一般助人活動(dòng)B.注重專業(yè)價(jià)值C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D.注重實(shí)踐

12.某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會(huì)工作者小芳在了解具體情況后，一方面為他們開展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)軍務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)中的（）。

A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定B.緩解困難C.促進(jìn)社會(huì)公正D.解救危難

13.根據(jù)莫瑞的需要理論，尊重、歸屬、援助等需要屬于（）。A.生理性需要B.與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要C.與人際關(guān)系有關(guān)的需要D.與自我實(shí)現(xiàn)需要有關(guān)的需要

14.把有需要的求助對(duì)象納入工作程序中的過程，在社會(huì)工作程中被稱為（）。A.結(jié)案B.接案C.轉(zhuǎn)介D.轉(zhuǎn)案E.診斷

15.38歲的王某因犯盜竊罪被判服刑5年。王某入獄后，妻子與他離婚。最近王某被假釋出獄，成為社區(qū)矯正的對(duì)象。王某出獄后發(fā)現(xiàn)前妻已賣掉原先的住房，帶著兒子回了娘家，前妻拒絕王某與兒子見面。王某只能與年邁多病的母親住在一起，生活十分窘迫。在找工作屢遭失敗后，王某對(duì)社區(qū)矯正的監(jiān)管措施產(chǎn)生了抵觸情緒。根據(jù)有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃的原則，社會(huì)工作者當(dāng)前首要的介人行動(dòng)目標(biāo)應(yīng)是()。A.宣講社會(huì)矯正的意義，使王某提高認(rèn)識(shí)，服從監(jiān)管

B.安排王某參加就業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)成功就業(yè)

C.協(xié)助王某獲得城市最低生活保障維持基本生活

D.做王某前妻和兒子的工作，建立其父子聯(lián)系

16.根據(jù)（）分類，行動(dòng)研究可以歸納為“行動(dòng)中認(rèn)識(shí)”、“行動(dòng)中反思”、“對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思”。A.參與研究的成員成分B.研究的側(cè)重點(diǎn)C.參與者對(duì)自己的行動(dòng)所作的反思D.研究模式E.研究對(duì)象的性質(zhì)

17.下面不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源的是()。A.政府資助B.商業(yè)交易C.向公眾集資D.基金會(huì)的慈善捐款

18.從服務(wù)對(duì)象最害怕的開始，迫使服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)最擔(dān)心的處境，經(jīng)過不斷重復(fù)讓服務(wù)對(duì)象對(duì)害怕的處境變得習(xí)以為常。這種行為治療技巧被稱為（）。A.放松練習(xí)B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法E.逐級(jí)放松

19.戰(zhàn)略規(guī)劃是一種（）計(jì)劃。A.長期B.中期C.短期D.由基層擬訂的

20.小陳的丈夫整天酗酒不務(wù)正業(yè)，而且每次酒后都會(huì)打罵小陳。小陳無法忍受丈夫的毒打于近日到社區(qū)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助，該服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在了解她的遭遇后，決定幫助她維權(quán)。這個(gè)過程在社會(huì)工作中被稱為（）。A.接案B.幫扶C.援助D.救助

三、單選題(10題)21.關(guān)于社會(huì)工作要素的說法，正確的是（）

A.社會(huì)工作者是從事志愿服務(wù)的人

B.“助人”是專業(yè)社會(huì)工作的核心價(jià)值

C.社會(huì)工作價(jià)值觀必須通過專業(yè)實(shí)踐養(yǎng)成

D.助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)合作的過程

22.根據(jù)上述文字，下面說法不當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。

A.“國學(xué)”一詞出現(xiàn)的背后，其實(shí)還隱藏著中華民族深深的屈辱感與刺痛感，以及當(dāng)時(shí)人們意欲自強(qiáng)的使命感

B.現(xiàn)代中國具有開放性的特點(diǎn)，國學(xué)搞自我封閉是沒有出路的，那就真有被社會(huì)淘汰的危險(xiǎn)

C.美國總統(tǒng)林肯就曾一針見血地指出，中國國學(xué)應(yīng)該是對(duì)中國有意義有好處的學(xué)問

D.在當(dāng)今的世界形勢(shì)中，現(xiàn)代中國的學(xué)人應(yīng)積極接納外來的優(yōu)秀成果，同時(shí)不忘原有的知識(shí)傳統(tǒng)，才能構(gòu)造出一個(gè)具有生命力的學(xué)問系統(tǒng)

23.社會(huì)工作督導(dǎo)者在處理服務(wù)對(duì)象申述過程中扮演的是（）角色。

A.組織者B.管理者C.倡導(dǎo)者D.緩沖器

24.社會(huì)工作者：“我為你提供的輔導(dǎo)今天就結(jié)束了，我相信你也感受到自己的變化，你今后有什么打算，可以說說嗎?”

服務(wù)對(duì)象：“我現(xiàn)在就是擔(dān)心輔導(dǎo)結(jié)束后不能堅(jiān)持，又回到之前的老樣子，前功盡棄?！?/p>

社會(huì)工作：“那這樣吧。我會(huì)安排一些日常的練習(xí)給你，把具體的要求告訴你的父母，請(qǐng)他們來協(xié)助你，過一段我們?cè)倏葱Ч?。你覺得怎么樣？”

根據(jù)上述對(duì)話，該個(gè)案即將進(jìn)入()。

A.轉(zhuǎn)介階段B.結(jié)案階段C.評(píng)估階段D.追蹤階段

25.在評(píng)估志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)時(shí)，其基于自己的宗教信仰，為人民服務(wù)的理念屬于（）。A.以自我為中心的動(dòng)機(jī)B.以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)C.以理想與信仰為中心的動(dòng)機(jī)D.利他和利己相結(jié)合的動(dòng)機(jī)

26.社會(huì)工作者李珊珊要為其所負(fù)責(zé)的社區(qū)內(nèi)的低齡老年人設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，運(yùn)用藝術(shù)治療方法為老年人開展有益身心的治療性服務(wù)。在活動(dòng)的設(shè)計(jì)上，她應(yīng)選擇()。

A.有趣味性的活動(dòng)B.具有啟發(fā)性的活動(dòng)C.有一定競爭性的活動(dòng)D.有益于老人健康的簡單活動(dòng)

27.()雙方的關(guān)系是義務(wù)和強(qiáng)制的,有上下級(jí)之分。

A.領(lǐng)導(dǎo)與員工B.社會(huì)工作者與案主C.咨詢師與接受幫助的人D.督導(dǎo)

28.婦女社會(huì)工作的對(duì)象是()。

A.女童B.成年女性C.老年的所有女性D.從女童到成年和老年的所有女性

29.在職干部和離退人員在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作，被稱為（）。A.業(yè)余社會(huì)工作B.普通社會(huì)工作C.行政性社會(huì)工作D.志愿性社會(huì)工作

30.某市婦女聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“三八婦女節(jié)”舉辦促進(jìn)婦女勞動(dòng)保障的大型公益宣傳活動(dòng)。在制訂活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面進(jìn)行了合理搭配。這種協(xié)調(diào)活動(dòng)屬于（）。

A.管理式協(xié)調(diào)B.溝通式協(xié)調(diào)C.工作性協(xié)調(diào)D.程序性協(xié)調(diào)

四、單選題(10題)31.一般而言，大規(guī)模問卷調(diào)查通常采用（）選取調(diào)查對(duì)象，樣本容量則根據(jù)研究目的、總體大小、允許誤差大小等因素共同決定。

A.目的抽樣B.隨機(jī)抽樣C.判斷抽樣D.方便抽樣

32.某社區(qū)有很多紡織廠的下崗工人，他們中的很多人由于沒學(xué)歷和其他技術(shù)，文化水平也不高，下崗后都沒有找到合適的工作，每天都是聚在一起喝酒、打牌，不關(guān)心家里老小的生活。街道社會(huì)工作站的小張了解到這一情況后，與居委會(huì)溝通，將這些下崗職工集中起來，對(duì)他們進(jìn)行心理和職業(yè)指導(dǎo)，幫助他們分析現(xiàn)實(shí)的就業(yè)環(huán)境、客觀評(píng)價(jià)自己的能力，鼓勵(lì)他們積極尋找工作。小劉的服務(wù)類型屬于（）。

A.社會(huì)救助B.心理輔導(dǎo)服務(wù)C.就業(yè)服務(wù)D.職業(yè)規(guī)劃

33.社區(qū)A和社區(qū)B之間，由于環(huán)境衛(wèi)生問題，經(jīng)常發(fā)生糾紛，經(jīng)兩社區(qū)社會(huì)工作者調(diào)節(jié)，兩區(qū)居民同意協(xié)商，雖然未達(dá)成統(tǒng)一結(jié)果，但彼此之間增加了了解，都愿意站在對(duì)方的立場考慮，并同意繼續(xù)協(xié)商，并在第二次會(huì)議中統(tǒng)一了意見，獲得了一個(gè)彼此都能接受的結(jié)果，此次商議的結(jié)果體現(xiàn)了（）。A.既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)

B.僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)

C.沒有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)

D.既沒實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)

34.某社區(qū)為外來人口居住社區(qū)，他們主要從事建筑裝修等工作。他們反映自己在工作中經(jīng)常會(huì)被克扣工資或遭受工傷，但又不知道如何維護(hù)自身利益。社會(huì)工作者小王策劃在該社區(qū)開展一次勞動(dòng)者權(quán)益講座，使這些外來人口了解《中華人民共和國勞動(dòng)法》內(nèi)容，并學(xué)會(huì)維護(hù)自身權(quán)益。那么，按照社區(qū)工作專家羅斯曼對(duì)社區(qū)工作的分類，這次講座的目標(biāo)屬于（）

A.具體目標(biāo)B.任務(wù)目標(biāo)C.過程目標(biāo)D.短期目標(biāo)

35.強(qiáng)調(diào)對(duì)人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解，否認(rèn)客觀認(rèn)識(shí)的可能性，推崇這一觀點(diǎn)的是()。A.建構(gòu)主義方法論B.馬克思主義方法論C.實(shí)證主義方法論D.反實(shí)證主義方法論

36.小文的母親許女士來向社會(huì)工作者求助，因?yàn)樾∥默F(xiàn)在幾乎就不怎么和她講話，即使她寫信留言給小文，小文也愛理不理的。小文今年17歲，是某高中二年級(jí)的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績中等，但是在文藝方面很有天賦。小文近半年來經(jīng)常因肚子痛請(qǐng)病假，母親每次都讓她在家休息。據(jù)許女士說，小文很像他父親，因?yàn)樾∥牡母赣H在家也很少和她說話，她感覺自己在家就像面對(duì)兩個(gè)木頭人一樣。后據(jù)社會(huì)工作者了解分析發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是許女士夫妻之間的關(guān)系有些問題，溝通模式也基本上是由許女士留言而其丈夫不做任何回應(yīng)。女兒小文則比較敏感，發(fā)現(xiàn)了父母之間這種微妙而緊張的關(guān)系，而她認(rèn)為很多時(shí)候是由母親的錯(cuò)引起的，所以也就學(xué)習(xí)了父母之間的這種溝通方式。以下對(duì)這個(gè)案例的分析中錯(cuò)誤的是（）

A.目前對(duì)小文的影響主要來自家庭

B.家庭對(duì)小文的影響，包含了家庭教養(yǎng)模式的縱向與橫向兩個(gè)方面

C.縱向影響主要來自父母在原來家庭中的成長模式

D.橫向影響主要來自父母的互動(dòng)模式對(duì)小文成長的影響

37.社會(huì)工作者通過學(xué)校的學(xué)生檔案了解問題學(xué)生的基本情況，體現(xiàn)的是個(gè)案工作收集資料技巧中的（）技巧。A.會(huì)談的運(yùn)用B.直接調(diào)查C.間接調(diào)查D.現(xiàn)有資料的運(yùn)用

38.社會(huì)工作評(píng)估階段的主要介入策略是（）。A.互助合作B.策劃和倡導(dǎo)C.社區(qū)教育D.行動(dòng)競爭

39.關(guān)于社會(huì)工作的價(jià)值觀，下列描述中錯(cuò)誤的是（）。

A.是社會(huì)工作者的精神動(dòng)力

B.人道主義是社會(huì)工作價(jià)值觀的理論基礎(chǔ)

C.與個(gè)人價(jià)值觀相同

D.不僅表現(xiàn)在社會(huì)工作者對(duì)自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

E.是社會(huì)工作的靈魂

40.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)具有的影響力來源于權(quán)力、能力和（）。A.教育背景B.工作經(jīng)驗(yàn)C.魅力D.工作方法

五、單選題(2題)41.（）是指對(duì)團(tuán)體和組織的歸屬感以及對(duì)公民權(quán)利的認(rèn)同。A.心理層面B.情感層面C.行為層面D.認(rèn)知層面

42.某小區(qū)65歲以上老人占居民總數(shù)的30％，其中獨(dú)居老人家庭和空巢老人家庭約占25％。為了幫助這些老年人安度晚年，社會(huì)工作者常開展的服務(wù)不包括（）。A.心理健康服務(wù)B.游戲治療服務(wù)C.醫(yī)療保健服務(wù)D.老人社交小組活動(dòng)

六、單選題(2題)43.社會(huì)工作者老李為10歲的困境兒童小蕾提供服務(wù)。老李評(píng)估發(fā)現(xiàn)，小蕾母親因殘疾無法正常工作，父親因搶劫剛剛?cè)氇z服刑，盡管小蕾家領(lǐng)取最低生活保障金后能維持基本生活，但小蕾覺得會(huì)被社區(qū)其他孩子看不起，一直郁郁寡歡。下列老李的服務(wù)中，體現(xiàn)促進(jìn)小蕾與社會(huì)環(huán)境相互適應(yīng)功能的是（）

A.邀請(qǐng)小蕾參加社區(qū)舉辦的興趣小組

B.協(xié)助小蕾母親申請(qǐng)殘聯(lián)的殘障補(bǔ)貼

C.協(xié)調(diào)小蕾定期聯(lián)系正在服刑的父親

D.聯(lián)系小蕾親戚商議其日常生活照顧事宜

44.解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這在羅夫曼關(guān)于社區(qū)工作的目標(biāo)分類中屬于（）。A.過程目標(biāo)B.終極目標(biāo)C.任務(wù)目標(biāo)D.長遠(yuǎn)目標(biāo)E.短期目標(biāo)

參考答案

1.A社會(huì)工作認(rèn)為，社會(huì)問題是指那些非純生理性的問題，即與社會(huì)因素有關(guān)的問題，它包括因經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問題。社會(huì)問題被認(rèn)為是一種消極現(xiàn)象，它不利于人們的正常生活和社會(huì)的健康發(fā)展。

2.E自我披露，即社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。題干中的對(duì)話符合其內(nèi)涵。

3.A

4.E

5.A由于剛進(jìn)小組，不懂小組規(guī)范，怕說錯(cuò)話、做錯(cuò)事，不少組員會(huì)表現(xiàn)為沉默、觀望、等待的特征，大都希望在別人怎么說、怎么做之后再被動(dòng)跟進(jìn)。因此，整個(gè)小組顯得沉默，進(jìn)程緩慢，缺乏自發(fā)性和流暢性。此時(shí)，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感，幫助組員建立信任關(guān)系。

6.C社會(huì)工作者通過自己的觀察和調(diào)查，以及與服務(wù)對(duì)象及其周圍其他人的接觸與會(huì)談，整理和分析服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，這個(gè)過程就是收集資料。在收集資料過程中涉及以下一些技巧：會(huì)談的運(yùn)用、調(diào)查表的運(yùn)用、觀察的運(yùn)用、現(xiàn)有資料的運(yùn)用。

7.B社會(huì)工作者與社區(qū)居民接觸的一般過程是介紹自己、展開話題、維持對(duì)話、結(jié)束對(duì)話。在開展話題階段，社會(huì)工作者可以提一些教普通的、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。

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8.B

9.B地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

10.D結(jié)案并不意味著服務(wù)的結(jié)束，社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備。一般來說，還需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況安排追蹤。在結(jié)束階段，服務(wù)對(duì)象面對(duì)專業(yè)關(guān)系的結(jié)束都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理矛盾，需要社會(huì)工作者做好應(yīng)對(duì)各種情況的準(zhǔn)備。

11.A

12.B社會(huì)工作有如下目標(biāo)：（一）服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，包括解救危機(jī)、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展；（二）社會(huì)層面的目標(biāo)，包括解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正。選項(xiàng)A、C為社會(huì)層面的目標(biāo)，故排除；選項(xiàng)D解救危難中，危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，人體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。題干中顯然不是，排除。本題正確答案為B。

13.C莫瑞把需要分為兩大類：第一需要，也稱生理性需要，包括對(duì)食物、水、排泄、性、避免傷害等的幾種需要；第二需要，又稱心因性需要。其中，心因性需要包括兩小類：①與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要(如條理、構(gòu)造、守恒、獲得等需要)和影響學(xué)生操作水平的一些需要(如成就、優(yōu)于他人、避免失敗等需要)；②與人際關(guān)系有關(guān)的需要，包括使人們結(jié)合起來的需要(如尊重、歸屬、援助等需要)及使人們分裂的需要(如排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治等需要)

14.B

15.A本題是情境題，考查了在矯正社會(huì)工作中個(gè)案管理的問題。作為一名社會(huì)工作者，要學(xué)會(huì)有重點(diǎn)分步驟地制定矯正工作計(jì)劃。矯正是一個(gè)長期的過程，矯正社會(huì)工作者需要協(xié)助矯正對(duì)象解決許多復(fù)雜和艱難的問題，諸如服刑態(tài)度的端正問題、矯正計(jì)劃安排的配合問題等，因此結(jié)合案例本題選A。

16.C

17.C社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源有三大類：政府資助、民間捐助和商業(yè)交易。其中民間捐助主要是指來自個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì)的慈善捐助。故選C。

18.C

19.B戰(zhàn)略是一種中期的計(jì)劃，一般由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬訂，是對(duì)未來3年～5年的發(fā)展作出預(yù)估后而制定的工作方針，也是機(jī)構(gòu)整體的目標(biāo)和方向。

20.A通過與求助對(duì)象的初步接觸評(píng)估求助對(duì)象的問題，并與有需要的求助對(duì)象協(xié)商，看他是否能夠成為自己的服務(wù)對(duì)象(或稱案主)。這個(gè)過程就是社會(huì)工作的接案，即把有需要的求助對(duì)象納入個(gè)案工作的工作程序中。

21.D助人活動(dòng)是社會(huì)工作者依據(jù)其價(jià)值觀利用專業(yè)方法向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)，也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)及合作的過程。因此答案選擇D。A混淆了專業(yè)社會(huì)工作與普通社會(huì)工作;社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)，因此B項(xiàng)錯(cuò)誤;社會(huì)工作價(jià)值觀是通過專業(yè)教育形成的，也是在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的，C項(xiàng)說法過于絕對(duì)。

22.CC項(xiàng)只是作者套用林肯的話，而不是林肯的原話。故選C。

23.D社會(huì)工作督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對(duì)象與被督導(dǎo)者之問，被督導(dǎo)者與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間，機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器，其任務(wù)包括：處理服務(wù)對(duì)象申述；接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)；保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒；保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。

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24.C個(gè)案工作的工作步驟主要分為接案或轉(zhuǎn)介、收集資料、制定計(jì)劃、簽訂協(xié)議、開展服務(wù)、結(jié)案、評(píng)估和追蹤這八個(gè)過程。其中，代表個(gè)案工作進(jìn)入結(jié)案階段的三種標(biāo)志是：社會(huì)工作者直接告訴服務(wù)對(duì)象、延長服務(wù)間隔的時(shí)間或者變化聯(lián)系的方式。題目中，社會(huì)工作者是選擇直接告訴服務(wù)對(duì)象服務(wù)過程要結(jié)束了，證明個(gè)案工作進(jìn)入了結(jié)案階段。在結(jié)案階段之后，社會(huì)工作者需要對(duì)個(gè)案工作的成效、工作方法等進(jìn)行評(píng)估，以保證服務(wù)對(duì)象的服務(wù)成效以及改進(jìn)個(gè)案工作，也即個(gè)案工作即將進(jìn)入評(píng)估階段。而轉(zhuǎn)介是在開展服務(wù)之前，社會(huì)工作者針對(duì)求助者的問題進(jìn)行評(píng)估，決定是否接案，或者選擇轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者；而追蹤是在評(píng)估之后進(jìn)行的對(duì)服務(wù)對(duì)象的請(qǐng)況進(jìn)行跟進(jìn)，同時(shí)也是作為評(píng)估的一個(gè)內(nèi)容。

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25.B志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)包括以自我為中心的動(dòng)機(jī)、以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)兩類，基于宗教信仰為人民服務(wù)的理念屬于后者。

26.D老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其顯著的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)生理老化。如在視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等方面都會(huì)出現(xiàn)老化現(xiàn)象。(2)心理老化。心理學(xué)意義上的老化是指老年人個(gè)人的感官過程的變化。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象。(3)社會(huì)的老化。當(dāng)個(gè)體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時(shí)，他們會(huì)喪失象征中年的社會(huì)角色和社會(huì)關(guān)系。由以上可知，在給社區(qū)老人設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)該選擇有益于老人健康的簡單活動(dòng)。故正確答案為D。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作者為老年群體提供的服務(wù)。老年人的特點(diǎn)和需求決定了社區(qū)工作者提供社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容?？忌治隼夏耆说奶攸c(diǎn)和需求。

27.D

28.D婦女社會(huì)工作是針對(duì)女性需要、為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。這里的女性包括從女童到成年和老年的所有女性。

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29.B

30.D社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為：(1)程序性協(xié)調(diào)，指在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過程中實(shí)現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強(qiáng)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行的；(2)工作性協(xié)調(diào)，指在服務(wù)進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，以使它們互相配合的活動(dòng)。題干中所述活動(dòng)屬于程序性協(xié)調(diào)。

31.B問卷調(diào)查常采用隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣確定研究對(duì)象。隨機(jī)抽樣有簡單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣等類型；非隨機(jī)抽樣有方便抽樣、判斷抽樣、雪球抽樣等類型。一般而言，大規(guī)模問卷調(diào)查通常采用隨機(jī)抽樣選取調(diào)查對(duì)象，樣本容量則根據(jù)研究目的、總體大小、允許誤差大小等因素共同決定。

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32.C就業(yè)服務(wù)是對(duì)就業(yè)有困難的人提供的專業(yè)服務(wù)，它包括就業(yè)輔導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)設(shè)計(jì)等多種內(nèi)容。由此可見，小張的工作屬于就業(yè)服務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)設(shè)計(jì)等多種內(nèi)容。

33.A地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)可以分解為兩個(gè)目標(biāo)：①任務(wù)目標(biāo)，即完成實(shí)際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；②過程目標(biāo)，即希望通過社會(huì)工作過程達(dá)到的目標(biāo)。如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入等。

34.C美國社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，