《社會(huì)行政》網(wǎng)上考試試試題庫(kù)

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第一章社會(huì)行政的含義與構(gòu)成

一、單項(xiàng)選擇題

1、1887年，威爾遜發(fā)表《行政學(xué)之研究》，標(biāo)志著西方（）研究的興起。

A、社會(huì)行政學(xué)

B、公共行政學(xué)

C、社會(huì)政策

D、公共政策

答案：B

2、最早實(shí)施現(xiàn)代社會(huì)政策的國(guó)家是（）。

A、英國(guó)

B、美國(guó)

C、法國(guó)

D、德國(guó)

答案：A

3、“政治是國(guó)家意志的表達(dá)，而行政則是這一意志的執(zhí)行"。這是誰(shuí)的觀點(diǎn)？

（）

A、威爾遜

B、西蒙

C、達(dá)爾

D、古德諾

答案：D

4、以下對(duì)社會(huì)政策和社會(huì)行政關(guān)系描述不正確的是（）。

A、社會(huì)政策是社會(huì)行政的執(zhí)行過程

B、社會(huì)行政是社會(huì)政策的傳遞過程

C、社會(huì)行政是社會(huì)政策的延伸

D、社會(huì)行政的效果直接影響社會(huì)政策的實(shí)現(xiàn)效果

答案：A

5、()認(rèn)為社會(huì)福利的提供是一個(gè)傳輸過程，這里有一個(gè)輸送系統(tǒng)，指的是

在地方社區(qū)背景下服務(wù)提供者之間及服務(wù)提供者和消費(fèi)者之間的組織安排。

A、吉爾伯特

B、特里爾

C、希爾

D、西蒙

答案：A

6、()是直接將社會(huì)福利資源傳送到政策對(duì)象手中的工作人員。

A、社會(huì)行政人員

B、社會(huì)工作人員

C、社會(huì)服務(wù)人員

D、社會(huì)組織人員

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題

1、現(xiàn)代公共行政包括()等。

A、國(guó)防

B、公共安全

C、司法

D、勞動(dòng)就業(yè)

E、公共衛(wèi)生

答案:ABCDE

2、社會(huì)行政與社會(huì)管理的區(qū)別表現(xiàn)在：()。

A、對(duì)象不同

B、時(shí)間不同

C、方法不同

D、任務(wù)不同

E、層次不同

答案：ACD

3、社會(huì)福利輸送的主體有（)o

A、社會(huì)工作人員

B、社會(huì)組織

C、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)

D、社會(huì)行政人員

E、社會(huì)服務(wù)人員

答案：BC

三、判斷題

1、社會(huì)行政屬于直接服務(wù)方法。（）

答案：錯(cuò)

2、在落實(shí)、實(shí)施社會(huì)政策方面，政府是唯一行為主體。（）

答案：錯(cuò)

3、社會(huì)政策是社會(huì)行政的基礎(chǔ)。（）

答案：對(duì)

4、社會(huì)福利不具有再分配性質(zhì)。（）

答案：錯(cuò)

5、社會(huì)行政人員是社會(huì)行政的基本組成要素。（）

答案：錯(cuò)

6、社會(huì)行政是執(zhí)行社會(huì)政策，為有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)政策目標(biāo)所進(jìn)行的組織、協(xié)調(diào)

和推展社會(huì)服務(wù)的活動(dòng)。（）

答案：對(duì)

第二章社會(huì)行政的層次、內(nèi)容與功能

一、單項(xiàng)選擇題

1、（）最早系統(tǒng)地從任務(wù)或職能的角度闡明了行政所包含的內(nèi)容，指出行政

管理與廣泛應(yīng)用的管理概念不同。

A、威爾遜

B、古德諾

C、法約爾

D、韋伯

答案：C

2、官僚制，也稱科層制，是（）社會(huì)學(xué)理論中包含的比較系統(tǒng)的行政管理思

想。

A、威爾遜

B、古德諾

C、法約爾

D、韋伯

答案：D

3、在研究組織模式時(shí)，（）將法約爾有關(guān)行政管理過程的論點(diǎn)展開，提出了

有名的行政過程模式。

A、古利克

B、威爾遜

C、韋伯

D、古德諾

答案：A

4、豪格伍德與葛恩認(rèn)為完美的、自上而下的政策執(zhí)行必須具備的條件不包括

（）O

A、政策執(zhí)行機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境不只使其癱瘓

B、有足夠的時(shí)間和資源

C、政策本身不存在因果關(guān)系

D、機(jī)構(gòu)人員完全認(rèn)可政策目標(biāo)

答案：C

5、社會(huì)行政的社會(huì)效果不包括（）。

A、促進(jìn)社會(huì)福利

B、滿足弱勢(shì)群體的需要

C、促進(jìn)社會(huì)公平和社會(huì)秩序

D、減少社會(huì)貧困

答案：D

6、馬歇爾的（）認(rèn)為國(guó)家應(yīng)該為其每一個(gè)公民提供福利，享受這種福利是公

民的基本權(quán)利。

A、社會(huì)權(quán)利理論

B、社會(huì)工作理論

C、社會(huì)政策理論

D、社會(huì)行政理論

答案：A

7、社會(huì)行政是有（）、有組織的行動(dòng)，這是由社會(huì)政策所要解決的問題的性

質(zhì)和達(dá)致政策目標(biāo)的方式所決定的。

A、效果

B、效率

C、計(jì)劃

D、規(guī)劃

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題

1微觀社會(huì)行政的特征包括（）。

A、實(shí)務(wù)性

B、廣泛協(xié)調(diào)

C、局部協(xié)調(diào)

D、部分責(zé)任

E、科層權(quán)力和其他方法并用

答案:ACDE

2、弱勢(shì)群體也被稱為脆弱群體或劣勢(shì)群體，它指的是在某一社會(huì)生活結(jié)構(gòu)中處

于不利地位的群體。下列屬于弱勢(shì)群體的是（）。

A、老年人

B、兒童

C、殘疾人

D、貧困人口

E、失業(yè)群體

答案:ABCDE

3、崔克爾從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)中提供服務(wù)的角度分析了社會(huì)行政的主要責(zé)任，

他認(rèn)為在具體的社會(huì)服務(wù)中社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)要同多方打交道，包括（）。

A、機(jī)構(gòu)的董事會(huì)或委員會(huì)

B、機(jī)構(gòu)工作人員

C、社區(qū)團(tuán)體

D、政府機(jī)關(guān)

E、服務(wù)對(duì)象

答案：ABCE

三、判斷題

1、行政是包括了不同層次、不同內(nèi)容的復(fù)雜活動(dòng)的總和。（）

答案：對(duì)

2、微觀行政是建立政策實(shí)施中的總規(guī)則。（）

答案：錯(cuò)

3、封閉的組織觀將社會(huì)組織看作處于復(fù)雜的外部環(huán)境之中的，并與之不斷發(fā)生

交流和互動(dòng)的次系統(tǒng)。（）

答案：錯(cuò)

4、社會(huì)財(cái)富或社會(huì)福利資源只包括經(jīng)濟(jì)資源。社會(huì)工作服務(wù)不屬于社會(huì)福利資

源。（）

答案：錯(cuò)

5、社會(huì)政策不具有很強(qiáng)的政治功能。（）

答案：錯(cuò)

6、社會(huì)行政的社會(huì)效果是通過社會(huì)政策的具體實(shí)施來實(shí)現(xiàn)的，社會(huì)行政通過其

有效運(yùn)行對(duì)社會(huì)政策的試試和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展發(fā)揮著重要功能。（）

答案：對(duì)

第三章社會(huì)行政體制

一、單項(xiàng)選擇題

1、社會(huì)行政體制是指國(guó)家或權(quán)力建構(gòu)實(shí)施社會(huì)政策的制度化的架構(gòu)，它不包括

()。

A、政治制度

福利制度

C、福利體系

D、組織體系

答案：B

2、()有完整獨(dú)立的社會(huì)工作行政主管單位。

A、希臘

B、加拿大

C、英國(guó)

D、泰國(guó)

答案：A

3、最早提出“福利”體制概念的是()。

A、維倫斯基

B、梯特馬斯

C、艾斯平-安德森

D、勒博

答案：C

4、()年通過了《社會(huì)保障法》建立了與職業(yè)福利體系并行的社會(huì)保障制度，

同時(shí)建立了以社會(huì)救濟(jì)為核心的社會(huì)福利制度，標(biāo)志著美國(guó)社會(huì)福利制度的基本

建成。

A、1915

B、1925

C、1935

D、1945

答案：C

5、法國(guó)的社會(huì)福利制度涵蓋（）、社會(huì)救助、補(bǔ)助事業(yè)三項(xiàng)事業(yè)概念。

A、社會(huì)工作

B、社會(huì)行政

C、社會(huì)政策

D、社會(huì)保障

答案：D

6、我國(guó)社會(huì)行政的主管部門主要是（）。

A、民政部

B、人事部

C、衛(wèi)生部

D、司法部

答案：A

7、（）自2003年開始舉辦社會(huì)工作者資格考試，中國(guó)專業(yè)社會(huì)工作者隊(duì)伍

由此誕生。

A、廣州

B、深圳

C、北京

D、上海

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1、影響社會(huì)行政體制的主要因素包括（）等。

A、人口結(jié)構(gòu)

B、國(guó)家政治制度

C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

D、福利資源募集方式

E、社會(huì)工作的專業(yè)化水平

答案:BCDE

2、社會(huì)行政體制的基本架構(gòu)包括（）等內(nèi)容。

A、社會(huì)政策

B、社會(huì)立法

C、組織機(jī)構(gòu)

D、人員管理

E、經(jīng)費(fèi)管理

答案:ABCDE

3、我國(guó)社會(huì)福利經(jīng)費(fèi)的主要來源有（）。

A、稅務(wù)收入

B、地方各級(jí)各部門自籌的預(yù)算外經(jīng)費(fèi)

C、社會(huì)志愿捐贈(zèng)

D、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)通過生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所獲取的收入

E、個(gè)人集資

答案：BCD

4、按照艾斯平-安德森的三分法，（）屬于保守的社會(huì)行政體制。

A、英國(guó)

B、奧地利

C、德國(guó)

D、意大利

E、瑞典

答案：BCD

5、社會(huì)工作專業(yè)體制的建立，包括以下的內(nèi)容：（）。

A、有一套理論體系作基礎(chǔ)

B、建立專業(yè)權(quán)威

C、獲得社會(huì)的認(rèn)可

D、專業(yè)人員有共同遵守的倫理守則

E、形成一套專業(yè)文化

答案:ABDE

三、判斷題

1、社會(huì)立法是社會(huì)工作的基礎(chǔ)，也是社會(huì)政策的具體表現(xiàn)。（）

答案：對(duì)

2、較早對(duì)社會(huì)福利制度做比較研究的是社會(huì)行政學(xué)大師梯特馬斯。（）

答案：錯(cuò)

3、1979年底，撒切爾夫人領(lǐng)導(dǎo)的保守黨上臺(tái)，由此開始了對(duì)英國(guó)長(zhǎng)達(dá)16年的

新自由主義改革。新自由主義改革的主要措施是對(duì)社會(huì)福利項(xiàng)目進(jìn)行公有化改

革。（）

答案：錯(cuò)

4、中國(guó)的社會(huì)行政體制特點(diǎn)是，去商品化程度最高，分層化程度則最低。（）

答案：錯(cuò)

5、東亞發(fā)展型福利政策具有明顯的補(bǔ)救主義性質(zhì)，家庭和市場(chǎng)是滿足福利需求

的基本形式。（）

答案：對(duì)

6、我國(guó)的民政事務(wù)在國(guó)家的議事日程中地位是比較高的。（）

答案：錯(cuò)

第四章社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

一、單項(xiàng)選擇題

1、從結(jié)構(gòu)角度看，組織的內(nèi)涵為（）。

A、組織是由不同部門配合而成的整體

B、組織是達(dá)成特定任務(wù)的工具

C、組織隨時(shí)代的變遷而變遷

D、組織是利用人類先天和后天的才能，以合作的方式達(dá)成個(gè)人無法達(dá)成的目標(biāo)

和任務(wù)

答案：D

2、公害治理、植樹綠化等屬于（）。

A、互益性公共物品

B、準(zhǔn)公共物品

C、非政府性公共物品

D、公益性公共物品

答案:D

3、員工-案主關(guān)系是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的（）。

A、素材

B、核心活動(dòng)

C、目標(biāo)

D、對(duì)象

答案：B

4、按照服務(wù)內(nèi)容劃分，我國(guó)的社區(qū)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目最接近院舍服務(wù)的方式是（）。

A、暫托住宿服務(wù)

B、日漸照顧服務(wù)

C、康復(fù)服務(wù)

D、活動(dòng)服務(wù)

答案：A

5、（）是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最基本的職能，它可以被簡(jiǎn)單地歸結(jié)為解決問題。

A、治療功能

B、預(yù)防功能

C、發(fā)展功能

D、穩(wěn)定功能

答案：A

6、（）是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中常見的中堅(jiān)力量，也是機(jī)構(gòu)與社會(huì)最密切的橋梁。

A、董事會(huì)

B、委員會(huì)

C、高層行政人員

D、基層員工

答案：B

二、多項(xiàng)選擇題

1、依據(jù)贊助者的不同，組織可以分為（)O

A、志愿性組織

B、公共組織

C、營(yíng)利組織

D、正式組織

E、非正式組織

答案：ABC

2、按照服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容劃分，國(guó)外的社區(qū)服務(wù)型社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主要包括如

下幾種形式：（）。

A、市民服務(wù)組織

B、社區(qū)發(fā)展組織

C、街區(qū)改善組織

D、市民參與管理組織

E、社區(qū)保護(hù)組織

答案:ABCDE

3、下列屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的政治功能的是（）。

A、社會(huì)財(cái)富的再分配

B、促進(jìn)社會(huì)公平

C、促進(jìn)就業(yè)

D、維持社會(huì)秩序

E、進(jìn)行社會(huì)控制

答案：BDE

4、按照興辦者的背景，我國(guó)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以分為：（）。

A、官辦型

B、半官半民型

C、民辦型

D、外部輸入型

E、內(nèi)部輸入型

答案：ABCD

三、判斷題

1、紅十字會(huì)是從事人道主義的社會(huì)救助團(tuán)體，其本質(zhì)上是營(yíng)利組織。（）

答案：錯(cuò)

2、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)界定是容易且明確的。（）

答案：錯(cuò)

3、非營(yíng)利性組織的最大優(yōu)勢(shì)是它們能夠接近社會(huì)基層中易受損害的群體，并靈

活地對(duì)這些社會(huì)成員的需求做出反應(yīng)。（）

答案：對(duì)

4、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是從事間斷性服務(wù)的實(shí)體性社會(huì)組織。（）

答案：錯(cuò)

5、對(duì)個(gè)人而言，院舍工作有照顧保護(hù)、控制約束及改變行為三項(xiàng)功能。（）

答案：對(duì)

6、代理家庭照顧模式旨在協(xié)助當(dāng)事人的家庭渡過暫時(shí)難關(guān)，強(qiáng)化基本照顧能力，

發(fā)揮家庭應(yīng)有的功能，具有彈性特殊及預(yù)防意義。

答案：錯(cuò)

7、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主要是利用國(guó)有資產(chǎn)舉辦的。（）

答案：錯(cuò)

8、當(dāng)前中國(guó)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)同時(shí)也是一個(gè)政治性機(jī)構(gòu)，執(zhí)行國(guó)家對(duì)社會(huì)成員的

高度控制職能。（）

答案：錯(cuò)

第五章社會(huì)服務(wù)的計(jì)劃

一、單項(xiàng)選擇題

1、（）一般是不少于三年，它屬于戰(zhàn)略性計(jì)?劃，也就是機(jī)構(gòu)管理者根據(jù)社會(huì)

發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展做出預(yù)測(cè)。

A、長(zhǎng)期計(jì)劃

B、中期計(jì)劃

C、年度計(jì)劃

D、短期計(jì)劃

答案：A

2、決策這個(gè)概念首先由決策理論研究的經(jīng)典作家()用于分析企業(yè)管理，然

后用于研究行政管理。

A、德魯克

B、斯基德莫爾

C、布拉德肖

D、西蒙

答案：D

3、()是指決策者在決策中追求滿意標(biāo)準(zhǔn)而不是最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。

A、最優(yōu)原則

B、滿意原則

C、利益最大化

D、理想化

答案：B

4、()是正規(guī)的、有組織的、正式的類型，常用于可以以例行慣例處理問題

明確、簡(jiǎn)單且重復(fù)、無須替代方案的工作。

A、程序式?jīng)Q策

B、非程序式?jīng)Q策

C、咨詢式?jīng)Q策

D、協(xié)商式?jīng)Q策

答案：A

5、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃的方法中的“目標(biāo)分解”過程中要注意避免()。

A、目標(biāo)脫離實(shí)際，憑空捏造

B、目標(biāo)隨時(shí)變動(dòng)，不夠清晰

C、下層目標(biāo)超過或不及上層目標(biāo)，同時(shí)要注意橫向目標(biāo)之間的整合

D、目標(biāo)之間相互重疊

答案：C

6、()指的是計(jì)劃執(zhí)行過程所達(dá)到的狀態(tài)。

A、總目標(biāo)

B、子目標(biāo)

C、結(jié)果目標(biāo)

D、過程目標(biāo)

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1、影響社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的因素主要有（）。

A、價(jià)值觀念

B、外部政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的制約

C、服務(wù)對(duì)象

D、機(jī)構(gòu)間關(guān)系

E、組織自身的能力

答案:BCDE

2、制定目標(biāo)并不是一件簡(jiǎn)單的事情，制定目標(biāo)時(shí)必須堅(jiān)持SMART原則。所謂

SMART原則，即（）o

A、目標(biāo)必須是具體明確的

B、目標(biāo)必須是可以衡量的

C、目標(biāo)必須是可以達(dá)到的

D、目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性

E、目標(biāo)必須具有明確的截止期限

答案:ABCDE

3、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在一般決策中采用的決策技巧有（）。

A、專家決策法

B、小組討論

C、頭腦風(fēng)暴法

D、可行性分析法

E、參與式?jīng)Q策

答案：ACDE

三、判斷題

1、規(guī)劃是對(duì)較近時(shí)段行動(dòng)的設(shè)計(jì)，一般比較細(xì)致。（）

答案：錯(cuò)

2、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的有效性要從效率、效益兩個(gè)方面來衡量。（）

答案：對(duì)

3、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定是確保機(jī)構(gòu)邁向成功之路的前提，因此，戰(zhàn)略

目標(biāo)的制定必須建立在科學(xué)基礎(chǔ)之上。（）

答案：對(duì)

4、一個(gè)完整的服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該具備理論性和結(jié)構(gòu)性特征。（）

答案：錯(cuò)

5、提出服務(wù)方案是社會(huì)服務(wù)計(jì)劃建立的首要基礎(chǔ)。（）

答案：錯(cuò)

6、社會(huì)服務(wù)計(jì)劃是將消除負(fù)面態(tài)度和行為作為目標(biāo)進(jìn)行陳述的，如打架、逃學(xué)

等。（）

答案：錯(cuò)

7、斯基德莫爾指出決策過程中可能存在復(fù)雜化和沮喪的危險(xiǎn)和陷阱。（）

答案：錯(cuò)

第六章社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織與運(yùn)行

一、單項(xiàng)選擇題

1、（）是指員工有一定的自主性，可以控制工作節(jié)奏，決定工作任務(wù)的分配，

成員相互進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

A、問題解決型團(tuán)隊(duì)

B、跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)

C、自我管理型團(tuán)隊(duì)

D、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

答案：C

2、（）在社會(huì)服務(wù)管理活動(dòng)過程中處于中心地位。

A、領(lǐng)導(dǎo)者

B、被領(lǐng)導(dǎo)者

C、領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容

D、客觀環(huán)境

答案：A

3、在四分圖領(lǐng)導(dǎo)模式中，（）符合現(xiàn)代企業(yè)制度。

A、低結(jié)構(gòu)，高關(guān)懷

B、高結(jié)構(gòu)，高關(guān)懷

C、低結(jié)構(gòu)，低關(guān)懷

D、高結(jié)構(gòu)，低關(guān)懷

答案：B

4、社會(huì)行政中的溝通大致分為組織溝通、人際溝通和信息傳遞路徑三類，下列

溝通方式不屬于組織溝通的是（）。

A、上行溝通

B、下行溝通

C、斜向溝通

D、雙向溝通

答案：D

5、沖突形成的原因主要有人際因素、群體因素和組織因素。下列屬于人際因素

的是（）。

A、目標(biāo)不相容

B、相互依賴性

C、歸因失誤

D、資源稀缺性

答案：C

6、（）即針對(duì)沖突的原因予以正視處理，強(qiáng)調(diào)滿足沖突各方面的共同利益，

是最積極的、從根本上解決沖突的策略。

A、回避策略

B、緩解策略

C、正視策略

D、忽視策略

答案：C

7、一些研究結(jié)果表明，沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)模式，只有最合適的領(lǐng)導(dǎo)模式，組織績(jī)

效更多地來自領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理環(huán)境的匹配，這就是權(quán)變管理思想的核心內(nèi)容。權(quán)

變模式是由（）提出的。

A、利克特

B、菲德勒

C、弗萊西曼

D、施米特

答案：B

二、多項(xiàng)選擇題

1、APPLE公司前CEO喬布斯帶領(lǐng)企業(yè)完成了對(duì)世界所以其他電子產(chǎn)品超越。蘋

果產(chǎn)品對(duì)于大眾來說是奢侈品，更是藝術(shù)品。喬布斯憑借（）來取得這么

大的突破。

A、專長(zhǎng)

B、個(gè)人魅力

C、特殊背景

D、激情

E、運(yùn)氣

答案：ABD

2、一般說來，較常使用的組織結(jié)構(gòu)有（）。

A、純直線式的組織結(jié)構(gòu)

B、直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)

C、功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)

D、曲線式的組織結(jié)構(gòu)

E、團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)

答案：ABC

3、組織結(jié)構(gòu)式協(xié)調(diào)是指以結(jié)構(gòu)化的方式實(shí)現(xiàn)組織部門之間或組織之間的協(xié)調(diào)。

依據(jù)對(duì)于協(xié)調(diào)活動(dòng)的設(shè)計(jì)劃分，協(xié)調(diào)可分為（）。

A、協(xié)調(diào)關(guān)系

B、協(xié)調(diào)工作

C、程序性協(xié)調(diào)

D、工作性協(xié)調(diào)

E、原則性協(xié)調(diào)

答案：CD

三、判斷題

1、領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)和其職位、職權(quán)是統(tǒng)一的。（）

答案：對(duì)

2、美國(guó)密歇根大學(xué)的倫西斯.利克特和他的同事對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行了比較研究。他

們將不同的領(lǐng)導(dǎo)方式最后歸納成兩個(gè)維度，稱為領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維

度。（）

答案：錯(cuò)

3、有研究表明，女性傾向于采用命令控制型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，男性則樂于采用較民

主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（）

答案：錯(cuò)

4、正式溝通根據(jù)組織內(nèi)信息溝通的方向，又可分為以下幾種：?jiǎn)蜗蛎?、雙向

溝通、網(wǎng)絡(luò)式溝通。（）

答案：錯(cuò)

5、法約爾的“跳板原則”以制度化的手段克服了科層制過分僵化的弊端而達(dá)成

縱向合作。（）

答案：錯(cuò)

6、行政控制的過程一般包括確定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估績(jī)效、糾正偏差三個(gè)方面。（）

答案：對(duì)

7、幕僚是統(tǒng)帥左右的僚屬，在純直線的組織結(jié)構(gòu)中有相當(dāng)大的權(quán)力。（）

答案：錯(cuò)

第七章社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理

一、單項(xiàng)選擇題

1、“人力資源”這一概念是由管理大師()于1954年在其名著《管理實(shí)踐》

中首先提出并加以明確界定的。

A、彼得德魯克

B、西奧多.W.舒爾茨

C、沙因

D、麥格雷戈

答案：A

2、()只注重員工實(shí)際完成工作目標(biāo)的程度，也就是說只注重對(duì)結(jié)果的測(cè)量，

而不太在意工作過程中的表現(xiàn)。

A、絕對(duì)方法

B、成效量度

C、排列方法

D、強(qiáng)迫性分配法

答案：B

3、下列不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)薪酬管理的基本原則的是()。

A、內(nèi)部公平性原則

B、外部競(jìng)爭(zhēng)原則

C、合理性原則

D、體現(xiàn)員工價(jià)值原則

答案：C

4、()是指機(jī)構(gòu)派遣員工參加其他相關(guān)機(jī)構(gòu)及大學(xué)所舉辦的會(huì)議、研究學(xué)會(huì)、

培訓(xùn)課程或其他訓(xùn)練活動(dòng)等，目的是提供機(jī)會(huì)使員工能和其他機(jī)構(gòu)的同仁進(jìn)行交

流，以開闊員工的視野。

A、崗前培訓(xùn)

B、在職培訓(xùn)

C、脫產(chǎn)培訓(xùn)

D、學(xué)識(shí)技能培訓(xùn)

答案：c

5、（）是指一個(gè)督導(dǎo)者對(duì)一位受督導(dǎo)者以面對(duì)面的方式定期舉行討論。

A、個(gè)別督導(dǎo)

B、一對(duì)一督導(dǎo)

C、小組督導(dǎo)

D、志愿者督導(dǎo)

答案：A

6、下列不屬于人力資源管理的內(nèi)容的是（）。

A、工作分析

B、績(jī)效管理

C、人事管理

D、員工關(guān)系管理

答案：C

7、根據(jù)既定的目標(biāo)對(duì)員工的工作效果做出評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題并加

以改進(jìn)。這是人力資源管理的（）職能。

A、人力資源規(guī)劃

B、工作分析

C、員工關(guān)系管理

D、績(jī)效管理

答案：D

8、一般而言，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中員工實(shí)質(zhì)性報(bào)酬有多種方式。（）是指依照某

些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)構(gòu)的各種職能部門的重要性加以等級(jí)分類，再?zèng)Q定給付的等級(jí)。

A、工作分類給付法

B、以技術(shù)為基礎(chǔ)的給付法

C、依績(jī)效給付法

D、特別獎(jiǎng)勵(lì)

答案：A

二、多項(xiàng)選擇題

1、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的招聘程序包括（）。

A、發(fā)招募通知

B、收集申請(qǐng)者資料

C、初步評(píng)估選擇

D、錄用

E、安排職位

答案:ABCDE

2、督導(dǎo)是一種比較特別的人事管理制度，其功能有（）。

A、支持的功能

B、行政的功能

C、解決的功能

D、教育的功能

E、糾正的功能

答案：ABD

3、在聘用過程中，通常會(huì)使用一種技術(shù)一一情境的測(cè)試。其中工作模擬的方式

包括（）。

A、無結(jié)構(gòu)面試

B、套餐式模擬訓(xùn)練

C、無領(lǐng)導(dǎo)方式的小組討論

D、管理游戲

E、簡(jiǎn)短的演講

答案:BCDE

三、判斷題

1、人力資源側(cè)重強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)者在提升能力時(shí)所作的投資，注重成本收益的分析。

（）

答案：錯(cuò)

2、對(duì)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，社會(huì)服務(wù)人員是重要的人力資源。（）

答案：錯(cuò)

3、古典理論認(rèn)為金錢和增加收入在生產(chǎn)中是最主要的激勵(lì)因素。（）

答案：對(duì)

4、將工作范圍縮小，可以有效提高員工的工作生活質(zhì)量。（）

答案：錯(cuò)

5、績(jī)效具有穩(wěn)定性的特點(diǎn)。（）

答案：錯(cuò)

6、基本薪酬是薪酬的主要內(nèi)容，輔助薪酬是對(duì)基本薪酬的補(bǔ)充和調(diào)節(jié)。（）

答案：對(duì)

7、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的績(jī)效管理是最困難、最復(fù)雜、充滿矛盾的管理。（）

答案：錯(cuò)

第八章社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理

一、單項(xiàng)選擇題

1、（）是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的生命線。

A、志愿者

B、督導(dǎo)

C、決策

D、資金

答案：D

2、在（），公眾個(gè)人的捐贈(zèng)占到所有私人慈善款的80%左右。

A、美國(guó)

B、中國(guó)

C、越南

D、日本

答案：A

3、國(guó)際資助是我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)資金的重要來源。（）是當(dāng)今世界上最為活

躍的新生力量。

A、聯(lián)合國(guó)體系

B、國(guó)際金融組織

C、海外政府開發(fā)援助

D、國(guó)際非政府組織

答案：D

4、不屬于預(yù)算的基本方法的是（）。

A、彈性預(yù)算

B、項(xiàng)目預(yù)算

C、零基預(yù)算

D、遞減預(yù)算

答案：D

5、在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)報(bào)告制度中，（）是機(jī)構(gòu)的對(duì)外報(bào)告制度，其主要

目的是為組織的外部捐贈(zèng)人及相關(guān)利益團(tuán)體提供信息。

A、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

B、管理會(huì)計(jì)

C、財(cái)務(wù)記錄

D、財(cái)務(wù)報(bào)告

答案：A

6、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在資金運(yùn)營(yíng)的過程中，應(yīng)當(dāng)把握一些原則，具體包括（）。

A、合法、有效、以管理為本

B、合法、效率、以管理為本

C、合法、有效、以服務(wù)為本

D、合法、效益、以服務(wù)為本

答案：C

7、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)審計(jì)要堅(jiān)持四個(gè)原則。其中，（）是指以提高財(cái)政收

支效益為根本出發(fā)點(diǎn)，通過設(shè)計(jì)監(jiān)督來促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理的效益和效

用。

A、政策法規(guī)性原則

B、客觀公正性原則

C、獨(dú)立性原則

D、效益性原則

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1、在西方國(guó)家，公眾捐贈(zèng)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)籌款的主要來源之一。公眾捐贈(zèng)者的

捐贈(zèng)方式有：（）。

A、一次性捐贈(zèng)

B、實(shí)物

C、彩票

D、遺產(chǎn)捐贈(zèng)

E、基金會(huì)捐贈(zèng)

答案：ABCD

2、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)面對(duì)企業(yè)募款的過程中，通常包含幾個(gè)階段，即（）。

A、直接招募

B、間接招募

C、接觸捐款人

D、捐款人成長(zhǎng)

E、捐款人承諾捐款

答案:CDE

3、財(cái)務(wù)預(yù)算是以貨幣形式表現(xiàn)的機(jī)構(gòu)計(jì)劃，它決定資源的分配，并由此反映出

與預(yù)算相關(guān)的需求者對(duì)預(yù)算項(xiàng)目的偏好。預(yù)算的內(nèi)容有：（）。

A、收入預(yù)算

B、成本費(fèi)用預(yù)算

C、資本預(yù)算

D、現(xiàn)金流量預(yù)算

E、項(xiàng)目預(yù)算

答案：ABCD

三、判斷題

1、在我國(guó)，公眾捐贈(zèng)占社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)資金總額的比例很高。（）

答案：錯(cuò)

2、財(cái)務(wù)分析是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的全部活動(dòng)的基礎(chǔ)。（）

答案：錯(cuò)

3、比率分析和差異分析是財(cái)務(wù)分析的兩種基本方法。（）

答案：錯(cuò)

4、審計(jì)具有獨(dú)立性、權(quán)威性、公正性的特征。（）

答案：對(duì)

5、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的有償服務(wù)需要到工商部門進(jìn)行登記，并繳納稅費(fèi)。（）

答案：錯(cuò)

6、在我國(guó)，政府資助的主要方式有：財(cái)政撥款、提供辦公產(chǎn)所、員工福利、購(gòu)

買服務(wù)、官辦民營(yíng)。（）

答案：對(duì)

第九章社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的管理

一、單項(xiàng)選擇題

1、項(xiàng)目的控制不包括（）。

A、進(jìn)程控制

B、財(cái)務(wù)管理

C、人員認(rèn)定

D、風(fēng)險(xiǎn)管理

答案：C

2、個(gè)案管理的模式不包括（）。

A、極小模式

B、極大模式

C、協(xié)調(diào)模式

D、完整模式

答案：B

3、一般地，民間組織（基金會(huì)）支持社會(huì)服務(wù)方面的服務(wù)及研究項(xiàng)目會(huì)有一些

基本要求。其中（），是指項(xiàng)目的實(shí)施是向有困難、有需要的人提供幫助，

但又不限于此。項(xiàng)目的實(shí)施要通過提供幫助來提高服務(wù)對(duì)象的能力，使他們得到

發(fā)展。

A、社會(huì)公平

B、參與

C、助人自助和發(fā)展

D、示范

答案：C

4、()是項(xiàng)目管理人員在了解項(xiàng)目運(yùn)行狀況的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目投

入、費(fèi)用和產(chǎn)出進(jìn)行干預(yù)，以使其按既定方案運(yùn)行的活動(dòng)。

A、進(jìn)度控制

B、財(cái)務(wù)控制

C、風(fēng)險(xiǎn)管理

D、項(xiàng)目控制

答案：D

5、20世紀(jì)70年代，個(gè)案管理的概念在()社會(huì)工作領(lǐng)域被提出來，并作為

一種新的服務(wù)方式用于社會(huì)服務(wù)實(shí)踐。

A、英國(guó)

B、法國(guó)

C、美國(guó)

D、德國(guó)

答案：C

6、()認(rèn)為個(gè)案管理是為了運(yùn)用完善的方法來滿足服務(wù)對(duì)象被照料的需求，

聯(lián)結(jié)與協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)活動(dòng)體系的運(yùn)作方式。

A、史佛爾

B、莫克斯雷

C、斯皮奇

D、吉爾伯特

答案：A

7、)是個(gè)案管理者的行政管理。

A、實(shí)施者

B、給予者

C、執(zhí)行者

D、直接服務(wù)協(xié)調(diào)者

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1、從總體上來看，對(duì)項(xiàng)目的檢測(cè)一般分為兩大類型，即（）。

A、內(nèi)部檢測(cè)

B、外部檢測(cè)

C、過程檢測(cè)

D、績(jī)效檢測(cè)

E、連續(xù)檢測(cè)

答案：CD

2、個(gè)案管理的特征包括（）。

A、個(gè)案管理是個(gè)案工作的拓展

B、服務(wù)對(duì)象同時(shí)遇到多重問題

C、個(gè)案管理是強(qiáng)調(diào)“全貌”的工作方法

D、個(gè)案管理具有服務(wù)的功能

E、個(gè)案管理具有管理的功能

答案:ABCDE

3、社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目依據(jù)其性質(zhì)可以分為不同的類型：（）。

A、經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目

B、個(gè)人項(xiàng)目

C、政治項(xiàng)目

D、文化項(xiàng)目

E、社會(huì)項(xiàng)目

答案:AE

三、判斷題

1、項(xiàng)目是社會(huì)性的個(gè)人活動(dòng)。（）

答案：錯(cuò)

2、項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)是提高項(xiàng)目的運(yùn)行效率，特別是要提高產(chǎn)出投入比。（）

答案：對(duì)

3、對(duì)于項(xiàng)目管理來說，立項(xiàng)是可有可無的。（）

答案：錯(cuò)

4、項(xiàng)目設(shè)計(jì)不需要對(duì)預(yù)期成果給出清楚的說明。（）

答案：錯(cuò)

5、對(duì)于社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目來說，項(xiàng)目實(shí)施的入手點(diǎn)要首先考慮服務(wù)對(duì)象的需要。（

）

答案：對(duì)

6、項(xiàng)目監(jiān)測(cè)與項(xiàng)目評(píng)估有機(jī)地聯(lián)系在一起，但是二者還是有差別的。其中，評(píng)

估一般是連續(xù)的，而監(jiān)測(cè)則是在一定時(shí)限內(nèi)的。（）

答案：錯(cuò)

7、社會(huì)項(xiàng)目不但要接受項(xiàng)目管理部門的督查，而且要接受來自社會(huì)的督查。

（）

答案：對(duì)

8、從社會(huì)行政的角度來看，個(gè)案管理基本上屬于宏觀社會(huì)行政，它是對(duì)服務(wù)活

動(dòng)的協(xié)調(diào)與管理。（）

答案：錯(cuò)

第十章社會(huì)服務(wù)的評(píng)估

一、單項(xiàng)選擇題

1、現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)評(píng)估在（）起步最早。

A、英國(guó)

B、法國(guó)

C、美國(guó)

D、德國(guó)

答案：c

2、社會(huì)服務(wù)評(píng)估理論發(fā)展的三種取向，不包括（）。

A、“3B”評(píng)估理論

B、“3D”評(píng)估理論

C、“3E”評(píng)估理論

D、服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估理論

答案：A

3、下列屬于形成式評(píng)估的是（）。

A、成果的評(píng)估

B、適當(dāng)表現(xiàn)的評(píng)估

C、成本一成效的評(píng)估

D、努力的評(píng)估

答案：D

4、（）是將焦點(diǎn)放在機(jī)構(gòu)的運(yùn)作和干預(yù)的方法上。這類評(píng)估用于描述案主的

特質(zhì)、服務(wù)活動(dòng)本身，以及機(jī)構(gòu)運(yùn)作與案主動(dòng)機(jī)間的交互作用等。這類評(píng)估也用

于檢驗(yàn)所做努力的程度以及這些努力被執(zhí)行的過程。

A、結(jié)構(gòu)評(píng)估

B、過程評(píng)估

C、形成性評(píng)估

D、總結(jié)性評(píng)估

答案：B

5、下列不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)多元化交代內(nèi)容的是（）。

A、財(cái)政交代

B、過程交代

C、專業(yè)交代

D、服務(wù)交代

答案：B

6、社會(huì)服務(wù)方案的輸出評(píng)估主要掌握的是系統(tǒng)所生產(chǎn)服務(wù)的種類與數(shù)量資料。

一般將方案輸出的評(píng)估主要聚焦于期中輸出和最終輸出。最終輸出是指社會(huì)服務(wù)

方案的最終結(jié)果，其評(píng)估的重點(diǎn)是（）。

A、服務(wù)

B、資金

C、服務(wù)對(duì)象

D、志愿者

答案：C

7、社會(huì)服務(wù)的總結(jié)性評(píng)估關(guān)心的是產(chǎn)出與效率，評(píng)估的對(duì)象是（）。

A、正在進(jìn)行的社會(huì)服務(wù)

B、已完成的社會(huì)服務(wù)

C、正在提供服務(wù)的工作人員

D、已完成社會(huì)服務(wù)的工作人員

答案：B

二、多項(xiàng)選擇題

1、香港學(xué)者梁偉康認(rèn)為社會(huì)福利領(lǐng)域重視社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效和方案績(jī)效主要是

為了應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)所面臨的內(nèi)在和外資壓力。外在壓力來源于以下幾方面：（）。

A、問責(zé)時(shí)代的要求

B、應(yīng)對(duì)復(fù)雜技術(shù)的要求

C、贊助單位的要求

D、服務(wù)對(duì)象的要求

E、社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的要求

答案:ABCDE

2、EASuchman按照評(píng)估的性質(zhì)，將評(píng)估劃分為（）等類型。

A、努力評(píng)估

B、成果評(píng)估

C、事后評(píng)估

D、效率評(píng)估

E、影響評(píng)估

答案:ABDE

3、從服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)的角度看，社會(huì)服務(wù)品質(zhì)的核心要素歸納起來主要有：

)o

A、安全性

B、可信度

C、及時(shí)性

D、適時(shí)性

E、時(shí)代性

答案：BCD

4、組織行為指的是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列活動(dòng)，它是社會(huì)服務(wù)組織評(píng)估工作的

核心。具體而言，組織行為的評(píng)估包括以下幾方面：（）。

A、是否有共同的價(jià)值觀

B、管理技能如何

C、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

D、動(dòng)員資源的能力

E、公共關(guān)系

答案:ABCDE

三、判斷題

1、服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估是自上向下型的評(píng)估方式。（）

答案：錯(cuò)

2、社會(huì)服務(wù)評(píng)估是檢驗(yàn)服務(wù)的效率、效益和品質(zhì)的基本途徑。（）

答案：對(duì)

3、所謂內(nèi)部評(píng)估，是指由機(jī)構(gòu)以外的專家對(duì)社會(huì)福利計(jì)劃或方案進(jìn)行的評(píng)估工

作。（）

答案：錯(cuò)

4、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量是機(jī)構(gòu)評(píng)估的主要內(nèi)容。（）

答案：錯(cuò)

5、社會(huì)服務(wù)方案質(zhì)量評(píng)估的理念來自于企業(yè)管理，尤其是吸收了“以消費(fèi)者為

中心”提供產(chǎn)品或服務(wù)的思想。（）

答案：對(duì)

6、戰(zhàn)略規(guī)劃是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過對(duì)外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、威脅與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)和

機(jī)會(huì)的綜合分析而制定出的短期性規(guī)劃。（）

答案：錯(cuò)

第十一章社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展

一、單項(xiàng)選擇題

1、以下關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展重要性原因的說法不正確的是（）。

A、服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)克服了過分科層化的管理弊端

B、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)職能性質(zhì)的要求

C、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行和服務(wù)的開展更需要團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

D、機(jī)構(gòu)成員發(fā)展的需要

答案：A

2、能力建設(shè)的概念是1995年首先由（）的致力于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)扶貧活

動(dòng)的樂施會(huì)提出的。

A、美國(guó)

B、英國(guó)

C、法國(guó)

D、德國(guó)

答案：B

3、目標(biāo)管理方法既是一種管理方法的創(chuàng)新，也可以作為組織發(fā)展的一種方法。

以下不屬于目標(biāo)管理的組成部分的是（）。

A、目標(biāo)的不確定性

B、參與決策

C、明確的時(shí)間規(guī)定

D、績(jī)效反饋

答案：A

4、在以任務(wù)為中心的組織發(fā)展模式中，通過減少成員對(duì)工作的單調(diào)感來刺激其

積極性的做法，這種方法就是（）。

A、創(chuàng)新

B、刺激工作

C、擴(kuò)大工作

D、豐富工作

答案：C

5、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的動(dòng)力不包括（）。

A、社會(huì)需求變化對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的要求

B、提高服務(wù)機(jī)構(gòu)效率和服務(wù)效果的要求

C、機(jī)構(gòu)成員發(fā)展的要求

D、政府的要求

答案：D

6、組織文化作為其成員共享的價(jià)值是內(nèi)化于成員的觀念之中的，在內(nèi)化過程中

也滲透著應(yīng)該一不應(yīng)該、合理一不合理的價(jià)值判斷和價(jià)值準(zhǔn)則，從而使得按照文

化所要求的規(guī)則去做的事被認(rèn)為是合理的。這是組織文化的（）功能。

A、導(dǎo)向

B、約束

C、激勵(lì)

D、整合

答案：A

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列關(guān)于能力建設(shè)描述正確的有（）。

A、能力建設(shè)是針對(duì)行為主體的能力不足而提出的

B、能力建設(shè)是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)相關(guān)的條件性的行動(dòng)

C、能力建設(shè)與組織持續(xù)達(dá)到目標(biāo)的活動(dòng)相關(guān)

D、能力建設(shè)是多方面、多層次的

E、能力建設(shè)的成功在于主體的努力

答案：ABCDE

2、以成員為中心的機(jī)構(gòu)發(fā)展方法是通過提高成員的自我認(rèn)知、增進(jìn)成員間的相

互了解來增強(qiáng)組織團(tuán)結(jié)的方法。（）是常用的成員發(fā)展方法。

A、敏感性訓(xùn)練

B、訓(xùn)練小組

C、參與

D、討論

E、游戲

答案：AB

3、美國(guó)社會(huì)學(xué)家科爾曼認(rèn)為社會(huì)資本是個(gè)人之間的關(guān)系，它由（）等構(gòu)成。

A、需要

B、信任

C、義務(wù)

D、規(guī)范

E、權(quán)威

答案:BCDE

三、判斷題

1、組織發(fā)展具有長(zhǎng)期性特點(diǎn)。（）

答案：對(duì)

2、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展不需要成員廣泛而深入的參與。（）

答案：錯(cuò)

3、工作生活質(zhì)量設(shè)計(jì)的核心是使組織中的