電商企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃方案培訓(xùn)計(jì)劃方案

目

錄

第一部分

公司培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明--------------------------------------------------

（3）公司現(xiàn)狀分析------------------------------------------------------------------------

（3）

第二部分

公司培訓(xùn)工作重點(diǎn)----------------------------------------------------------（4）

第三部分

公司培訓(xùn)管理實(shí)行流程-----------------------------------------------------

（6）

1.

培訓(xùn)目的--------------------------------------------------------------------------------（6）2.培訓(xùn)職責(zé)---------------------------------------------------------------------------------（6）3.培訓(xùn)計(jì)劃的制定---------------------------------------------------------------------------------（6）

4.培訓(xùn)的實(shí)行---------------------------------------------------------------------------（6）

5.培訓(xùn)效果評(píng)估-------------------------------------------------------------------------------（7）

6.培訓(xùn)檔案的管理-----------------------------------------------------------------------------（7）

第四部分

公司培訓(xùn)課程計(jì)劃------------------------------------------------

（8）

4.1、《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃安排》-----------------------------------------------------

-----（8）

第五部分

相關(guān)附件

--------------------------------------------------------------------------（10）

附件一《公司員工培訓(xùn)簽到表》------------------------------------------------------------------（10）

附件二《員工培訓(xùn)記錄卡》------------------------------------------------------------------（11）

附件三《新員工崗位培訓(xùn)反饋表》------------------------------------------------------------------（12）

附件四《新員工培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表》-------------------------------------------------------（12）

附件五《新員工培訓(xùn)效果評(píng)估表》------------------------------------------------------------------（13）

附件六《培訓(xùn)效果評(píng)估表》--------------------------------------------------------------（14）

第一部分

培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明

公司現(xiàn)狀分析

公司自成立以來(lái)已有8年時(shí)間，2023年計(jì)劃擁有員工近160人，公司正處在快速發(fā)展時(shí)期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：

1、

公司共有120名員工（截止到2023年7月9日），其中男性46

人，占

38%，女性74人，占62%；大專(zhuān)以上學(xué)歷109人，占91%，高中、中專(zhuān)學(xué)歷

8人，占9%；公司員工平均年齡26歲，司齡在

1

年以上的12人，占10%，平均員工流動(dòng)率占48%左右，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊(duì)，普通員工流動(dòng)性大，從數(shù)據(jù)分析上來(lái)看公司缺少凝聚力、吸引力。

2、公司目前各項(xiàng)工作程序需要優(yōu)化與改善，員工制度化、程序化意識(shí)淡薄，團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)同觀念不強(qiáng)，各級(jí)管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。3、

公司培訓(xùn)工作雖然已經(jīng)開(kāi)展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)配套體系，且培訓(xùn)對(duì)象僅僅放在管理人員上與員工的游戲活動(dòng)上，其他培訓(xùn)未有效開(kāi)展。4、電商工作的特殊性，在培訓(xùn)領(lǐng)域尚未形成一套完整的培訓(xùn)體系，各種培訓(xùn)方案還需要摸索。5、

公司領(lǐng)導(dǎo)雖提倡員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來(lái)提高個(gè)人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型公司，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

但效果不明顯，沒(méi)有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒(méi)有展開(kāi)。

第二部分

培訓(xùn)工作重點(diǎn)

隨著更多新員工的加入，需要安排好員工入職培訓(xùn)；而針對(duì)以上問(wèn)題，培訓(xùn)工作重點(diǎn)將在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、員工崗前培訓(xùn)《公司文化》、《公司管理制度》、《公司薪酬與績(jī)效》以及《員工的平常行為規(guī)范》等，這些是剛?cè)肼毠すぷ钕胍私?，最需要了解的部分；?）《公司文化》：給新員工講述公司的中長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景規(guī)劃，具體地講述公司使命及價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對(duì)公司的工作、生活環(huán)境、公司使命、公司中遠(yuǎn)期目的及公司精神的精華部分有一個(gè)比較具體理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無(wú)法找到要將自己的事業(yè)交給公司的理由，自然新員工的流失率也就無(wú)法降下來(lái)。（2）《公司管理制度》：要在新員工培訓(xùn)中具體地將公司工作流程進(jìn)行比較具體地了解，特別是涉及員工平常工作過(guò)程中需要知道的流程，如請(qǐng)假程序、報(bào)銷(xiāo)程序、離職程序等；公司所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門(mén)主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)（最佳是在新員工入職一周內(nèi)完畢），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理。注意員工的工作心態(tài)培訓(xùn)與培養(yǎng)，幫助大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)從校園人到公司人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。

（3）《公司薪酬與績(jī)效》：福利作為公司薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)）中重要項(xiàng)目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過(guò)程中講清楚公司的福利情況（涉及種類(lèi)、享受條件及享受的限度），通過(guò)入職前的培訓(xùn)進(jìn)行具體的講解有助于員工對(duì)公司產(chǎn)生依賴(lài)，這是安定員工的又一關(guān)鍵。2、員工崗前培訓(xùn)還涉及《崗位職責(zé)與績(jī)效》模塊，這個(gè)培訓(xùn)旨在使員工了解基本的崗位工作內(nèi)容，了解工作的考核方式。使員工更清楚自己的崗位定位，以及能獲得什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)方式，為他們發(fā)揮自己的工作能力奠定一個(gè)基礎(chǔ)。3、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提高其積極積極的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。

4、

提高各級(jí)管理人員的現(xiàn)代公司經(jīng)營(yíng)管理能力和管理創(chuàng)新能力。針對(duì)公司管理人員個(gè)管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問(wèn)題開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與方式以通用管理理論和互動(dòng)交流展開(kāi)，幫助管理者提高管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。5、假如也許的情況下，運(yùn)用外部培訓(xùn)資源，選擇合適的征詢(xún)機(jī)構(gòu)，提出具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并規(guī)定參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。

6、

有條件的情況下，簡(jiǎn)歷“圖書(shū)角”，建立學(xué)習(xí)型的環(huán)境氛圍，讓大家在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)。7、

要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì)，建立培訓(xùn)反饋與效果評(píng)估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)行體系。

第三部分

公司培訓(xùn)實(shí)行流程一、培訓(xùn)目的

1、提高員工技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，保證各級(jí)員工對(duì)當(dāng)前崗位的熟悉；2、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；3、提高各級(jí)管理人員的現(xiàn)代公司經(jīng)營(yíng)管理能力和管理創(chuàng)新能力；4、提高公司管理人員的管理意識(shí)、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平；5、提高公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才；6、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門(mén)、員工的溝通；7、積極宣傳公司文化，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同，提高公司對(duì)員工的凝聚力。二、培訓(xùn)職責(zé)由人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，涉及培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)告知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)行、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。

三、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1、人事部下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃告知，對(duì)公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門(mén)應(yīng)積極配合與支持。

2、公司各部門(mén)的臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人事部說(shuō)明。

3、人事部每月會(huì)對(duì)各部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)各崗位的薄弱部分，進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)安排。四、培訓(xùn)的實(shí)行

由人事部根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)行，涉及培訓(xùn)教材的編制或培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時(shí)要填寫(xiě)《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫(xiě)《新員工培訓(xùn)效果評(píng)估表》。

五、培訓(xùn)效果評(píng)估

1、培訓(xùn)后，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)填寫(xiě)培訓(xùn)相關(guān)調(diào)查表；

2、管理培訓(xùn)后，應(yīng)寫(xiě)出《培訓(xùn)心得》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱后交管理部存入個(gè)人培訓(xùn)檔案。3、人事部對(duì)當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評(píng)價(jià)，并寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告。六、培訓(xùn)檔案管理1、個(gè)人培訓(xùn)檔案管理

（1）公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，把這些資料整理歸檔，進(jìn)入個(gè)人檔案。

（2）公司會(huì)將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進(jìn)行登記。培訓(xùn)記錄卡重要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓(xùn)，涉及業(yè)余的、專(zhuān)業(yè)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的重要組成部分，也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的重要參考依據(jù)。

2、課程檔案管理

每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容涉及培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師等。公司展開(kāi)的各類(lèi)培訓(xùn)課程，參與者簽到記錄、考核表等由人事部進(jìn)行分類(lèi)登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)涉及以下內(nèi)容：

培訓(xùn)告知

培訓(xùn)教材

考核試卷

受訓(xùn)人員名單及簽到情況表

培訓(xùn)效果評(píng)估

受訓(xùn)學(xué)員書(shū)面考核成績(jī)或心得總結(jié)第四部分

公司培訓(xùn)計(jì)劃

此培訓(xùn)計(jì)劃是人事對(duì)公司各部門(mén)、各崗位員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，然后制定的培訓(xùn)計(jì)劃方案。具體涉及《新員工培訓(xùn)計(jì)劃》、《各職能人員職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓(xùn)計(jì)劃

》、《中高層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》、等3項(xiàng)培訓(xùn)，在實(shí)際實(shí)行過(guò)程中會(huì)有所調(diào)整。由于是公司初次開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，員工入司培訓(xùn)和員工職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓(xùn)也許共同執(zhí)行。新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃安排課程名稱(chēng)組織部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)形式培訓(xùn)講師教材培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)目的考核方式第一階段（第一天）《歡迎會(huì)》人事部新員工自我介紹9:30-10:00講授破冰游戲無(wú)大會(huì)議室使新員工從加入團(tuán)隊(duì)開(kāi)始即感受到公司對(duì)新成員的歡迎與重視、感受公司和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí)也為新員工后期工作開(kāi)展建立好初步的溝通橋梁。無(wú)培訓(xùn)講師領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞《公司文化》破冰游戲10:00-11:00自制PPT新員工了解公司發(fā)展歷程、公司發(fā)展前景、發(fā)展方向及空間，清楚結(jié)識(shí)公司的組織架構(gòu)，激發(fā)新員工在公司的從業(yè)自豪感，明確個(gè)人發(fā)展方向。平常觀測(cè)公司文化概述公司組織架構(gòu)《崗位職責(zé)及考核辦法》崗位職責(zé)11:10-12:00幫助新員工了解本崗位在部門(mén)及公司內(nèi)部所處位置；學(xué)習(xí)本崗位承擔(dān)的權(quán)責(zé)，以及本崗績(jī)效考核辦法，提醒、督促自己保質(zhì)保量完畢本職工作?？己吮砀鲘徫豢己宿k法《崗位知識(shí)講解》部門(mén)崗位職責(zé)的講解14:00-15：00各部門(mén)負(fù)責(zé)人自制PPT會(huì)議室具體對(duì)新員工負(fù)責(zé)內(nèi)容的講解，更清楚明了自己所需完畢的任務(wù)與辦法?？己吮砹私夤旧罟ぷ魃畹牧私?5:00-18:00旁觀無(wú)組長(zhǎng)帶新員工熟悉辦公環(huán)境，結(jié)識(shí)成員，并進(jìn)行工作安排。無(wú)課程名稱(chēng)組織部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)形式培訓(xùn)講師教材培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)目的考核方式第二階段（第二天）溶入團(tuán)隊(duì)人事部團(tuán)隊(duì)合作游戲9:30-10:00游戲培訓(xùn)講師無(wú)大會(huì)議室通過(guò)游戲鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作能力?？己吮怼渡缃欢Y儀》基本社交場(chǎng)合禮儀10:10-11:30講授自制ppt學(xué)習(xí)基本的社交禮儀，提高員工在人際交往過(guò)程中所具有的基本素質(zhì)，讓員工學(xué)習(xí)如何尊重對(duì)方。平常觀測(cè)《淘寶規(guī)則》各崗位淘寶規(guī)則的講解14:00-15:00各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)各崗位情況，各部門(mén)負(fù)責(zé)人講解各崗位淘寶/天貓涉及的規(guī)則，明確什么情況下將會(huì)產(chǎn)生違規(guī)現(xiàn)象，避免此后工作中出現(xiàn)的類(lèi)似問(wèn)題?？己吮砹私夤ぷ鲀?nèi)容進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作內(nèi)容17:00-18:00自學(xué)無(wú)組長(zhǎng)安排人員帶新員工學(xué)習(xí)，可以幫組新員工快速熟悉工作。無(wú)第三階段（第三天）《責(zé)任心意識(shí)》人事部游戲：敢于承擔(dān)責(zé)任9:30-11:00講授培訓(xùn)講師無(wú)大會(huì)議室讓員工明白在工作中只有敢于承擔(dān)責(zé)任，工作才會(huì)做的好。平常觀測(cè)責(zé)任心意識(shí)講解自制ppt效果評(píng)估三天培訓(xùn)結(jié)果調(diào)研11:10-12:00無(wú)無(wú)無(wú)對(duì)新進(jìn)入公司的員工安排評(píng)估，調(diào)研員工工作情況以及心理變化?？己吮怼恫少?gòu)部物流培訓(xùn)》了解物流發(fā)貨知識(shí)17:00-18:00幫帶采購(gòu)部無(wú)