企業(yè)管理技能培訓分享課件

1管理技能培訓2009-10-292Planning計劃Organizing組織

Staffing用人Directing指導Controlling控制主管是勞心而非勞力者

主管是人才而非人手

主管不是當官

主管是既管又理的人

主管是負責單位業(yè)績成敗的人

高層：做正確的事中基層各級主管：把事做正確基層員工：正確地做事動力推力總經(jīng)理/經(jīng)理訂定經(jīng)理/職員大目標大方向部門目標引力拉力自行車理論訂定PDCAPDCA

管理變化個人的可信感戰(zhàn)略管理、財務管理、市場營銷、生產管理等招聘、使用、開發(fā)、評價、報酬激勵、溝通交流、調整等關注變化改善流程推動變化評估結果掌握事業(yè)知識掌握人力資源行為

對于上級下屬執(zhí)行者合作伙伴對于同僚合作伙伴聯(lián)絡官對于員工企業(yè)代言人領導人決策者教練

保姆型發(fā)展型墮落型獨裁型低關心工作高高關心人低望：觀察員工的工作；問：面對面交談提問了解員工對工作的認知程度以及內心世界；聞：聽員工分析工作和改善工作的計劃；切：接觸員工的工作，并提出自己的參考意見。

方面項目說明觀念客戶、企業(yè)、上級、同事、業(yè)務、自我目的是判斷人的狀況、問題和潛力，確定如何培養(yǎng)、改善和使用員工。知識能力自我管理、理解能力、核心業(yè)務、創(chuàng)新突破、表達能力、協(xié)調能力、承受能力潛力發(fā)展能力、業(yè)務潛力、管理潛力、發(fā)展程序表現(xiàn)責任心、主動性、協(xié)作精神、時間觀念、嚴謹作風、親和力、紀律性做給他看：展示工作，讓員工觀察并回答員工的提問；一起做做看：帶領員工一起完成一項任務，并確保員工對工作有了充分的理解；做給我看：讓員工獨立開展工作，在需要時給予指點。我應該授權什么? 哪些任務你不可以授權? 哪些任務你可以授權?選擇適當?shù)娜诉x 誰有興趣及能力? 誰會覺得這個工作具有挑戰(zhàn)性? 有誰過去被忽略了? 誰有時間?準備培訓

做這個工作，該同事需要知道什么? 他們需要多少信息和培訓? 我如何提供培訓?溝通 留意語言和非語言的反應 你期望什么樣的結果? 開始和完成的時間 有什么資源可利用?提供支持

鼓勵主動性和創(chuàng)造性 鼓勵獨立 允許不同的做事方法 允許出錯 不要把工作拿回來,除非非常有必要跟進你何時跟進?你如何跟進?你尋求什么結果?維持SDCA改良PDCA標準化執(zhí)行查核行動計畫執(zhí)行查核行動PDCAPDCASDCASDCA為何機器停了?機器超載為何超載?軸承潤滑不足為何軸承潤滑不足?潤滑幫浦為何潤滑幫浦停了?幫浦輪軸為何輪軸磨耗太嚴重?異物進入事前不規(guī)劃事後不總結經(jīng)常把事情做錯以人治為中心發(fā)生問題才追究遇到問題找藉口為生活而努力短期行為前瞻性的規(guī)劃P-D-C-A循環(huán)一次就把事情做對以法制為中心預防問題的發(fā)生遇到問題找方法為生涯而努力長期行為LEADERMission&Vision自行車理論用人四正確留才三三三管理五要素企業(yè)六功能改善七源頭PDCA&SDCA製造三不政策連問五個為什麼連續(xù)注視五分鐘浪費七種型態(tài)QC七大方法80/20ABC管理法則1.1與0.9的N次方產

:產能良率製費現(xiàn)場購

:質量成本適量銷

:市場速度渠道帳期人

:素質培訓激勵升遷待遇發(fā)

:創(chuàng)新速度技術財

:資金法規(guī)Manpower人Machine機Material料Management管理Method方法Money