基礎(chǔ)分析工具課件

定義：工具就是我們在日常隨身攜帶的錦囊，在我們需要的時候可以隨時派上用場。在管理咨詢的過程中，為我們隨時指點迷津，讓我們時時有備無患，處處運籌帷幄管理工具的分類基礎(chǔ)分析工具戰(zhàn)略管理分析工具人力資源管理分析工具企業(yè)文化管理分析工具市場營銷與生產(chǎn)運作管理分析工具基礎(chǔ)分析工具5WH分析法邏輯樹魚剌圖分析法七步成詩法魚剌圖分析法：這是對問題原因進行直觀分析的一種方法。即把各種影響因素按其影響程度的大小分成若干個等級，并利用魚剌圖層層列示出影響因素，從而由表及里地把造成問題的原因梳理出來基礎(chǔ)分析工具之二：魚剌圖分析法問題R1r1.1r1.2r1.3R2r2.1r2.2r2.3R3r3.1r3.2r3.3R4r4.1r4.2r4.3基礎(chǔ)分析工具之三：邏輯樹(問題樹)

它能保證解決問題的過程的完整性一個概念性框架它能將工作細分為一些利于操作的部分確定各部分的優(yōu)先順序明確地把責任落實到個人一個系統(tǒng)性的分解過程它是所界定的問題與議題之間的紐帶紐帶它能在解決問題的小組內(nèi)建立一種共識“確定范疇”邏輯樹它是什么？它有什么用途？邏輯樹的種類將一項事物細分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題假設(shè)一種解決方案，并確認足夠必須的及足夠的論據(jù)來證明或否定這種假設(shè)說明可能的決策和相關(guān)的決策標準之間的聯(lián)系類型描述為什么使用什么時候使用將問題分解為可以分別處理的利于操作的小塊較早集中于潛在的解決方案，加快解決問題的進程確認對目前要做的決定有關(guān)鍵意義的問題在解決問題過程的早期，這時還沒有足夠的可以形成假設(shè)的基礎(chǔ)當對情況有足夠多的了解，能提出合理的假設(shè)當對事務(wù)及其結(jié)構(gòu)有良好的理解，并可以將此作為溝通工具議題樹假設(shè)樹論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三是否樹??是否是否建議一建議二建議三 邏輯樹：也稱為演繹樹或分解樹等戰(zhàn)略管理分析工具PEST分析模型SWOT分析模型通用電氣矩陣戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣（SPACE）分析模型內(nèi)部因素評價矩陣（IFE）市場吸引力矩陣大戰(zhàn)略矩陣結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績模型(S-C-P)波特五力分析模型波士頓矩陣模型波特價值鏈分析模型外部因素評價矩陣（EFE）內(nèi)部-外部矩陣（IE）競爭態(tài)勢矩陣模型（CPM）關(guān)鍵成功（KSF）因素分析定量戰(zhàn)略計劃矩陣（QSPM）三層面論戰(zhàn)略管理分析工具之一：PEST分析模型PEST分析模型：是著眼于企業(yè)外部宏觀環(huán)境而進行的分析分析的內(nèi)容：企業(yè)的政治法律環(huán)境（PoliticalandLaw）、經(jīng)濟環(huán)境（Economic）、社會文化環(huán)境（SocialandCultural）和技術(shù)環(huán)境（Technological）等四個方面的外部環(huán)境分析的結(jié)論：識別和評價超出某一企業(yè)控制能力的外部發(fā)展趨勢和事件，并揭示出企業(yè)面臨的的主要機會和威脅分析的目的：制定出適當?shù)膽?zhàn)略，達到利用機會、回避威脅或減輕這些威脅的影響的目的波特的五力分析模型：是針對企業(yè)外部微觀環(huán)境進行分析分析的內(nèi)容：潛在的競爭對手、替代品制造商、顧客、供應(yīng)商、行業(yè)中現(xiàn)有的競爭對手狀況分析的結(jié)論：得到五種基本競爭力的狀況及其綜合強度，從而分析出行業(yè)內(nèi)部競爭的激烈程度和行業(yè)獲利的最終潛力分析的目的：制定出適當?shù)母偁帒?zhàn)略，達到利用機會、回避風險的目的戰(zhàn)略管理分析工具之二：波特五力分析模型替代產(chǎn)品

進入/退出壁壘供應(yīng)商的討價還價能力客戶的討價還價能力行業(yè)盈利性波士頓矩陣模型：是將組織的每一個戰(zhàn)略事業(yè)單位(SBU)標在一個二維的矩陣圖上，從而顯示出哪個SBU可提供高額的潛在收益，而哪個SBU是組織資源的“漏斗”戰(zhàn)略管理分析工具之四：波士頓矩陣模型低高高相對市場份額

市場增長低明星金牛瘦狗問題

波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營的公司確定：哪些產(chǎn)品宜于投資，宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤，宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品，從而使業(yè)務(wù)組合達到最佳經(jīng)營成效戰(zhàn)略管理分析工具之五：通用電氣矩陣通用電氣矩陣：也稱多因素業(yè)務(wù)矩陣法或GE矩陣法，它是用兩個有多種因素綜合評價得出的指標—市場吸引力和競爭能力指標來建立矩陣對企業(yè)目前業(yè)務(wù)綜合進行分析的一種方法。是對波士頓矩陣的一種改進，使分析因素從兩種因素變?yōu)槎喾N因素5.003.672.331.005.003.672.331.00ADBCFE市場吸引力高中低強中弱競爭能力GE矩陣的不足：同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)只有自身實力的不同，而不存在外部環(huán)境的區(qū)別，事實上具體企業(yè)層次上的外部環(huán)境與整個產(chǎn)業(yè)層次上的外部環(huán)境是不同的。該矩陣考察的因素大為增加，其中相當一部分要通過主觀判斷。盡管選擇的內(nèi)外部因素較多，但基本上都是資源和環(huán)境的因素，沒有直接體現(xiàn)關(guān)系未來長期趨勢的企業(yè)內(nèi)部能力因素和產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的特征。波特價值鏈分析模型：是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具，并為在確定戰(zhàn)略決策而進行資源分析的理論模型。價值鏈思想認為企業(yè)的價值增值過程，按照經(jīng)濟和技術(shù)的相對獨立性，可以分為既相互獨立又相互聯(lián)系的多個價值活動，這些價值活動形成一個獨特的價值鏈。戰(zhàn)略管理分析工具之六：波特價值鏈分析模型哪些行業(yè)哪類服務(wù)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？地理覆蓋面積？A類服務(wù)B類服務(wù)C類服務(wù)環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3環(huán)節(jié)4環(huán)節(jié)5環(huán)節(jié)6行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3EFE矩陣：通過外部因素評價矩陣對企業(yè)外部的經(jīng)濟、社會、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)和競爭等因素進行歸納和評價戰(zhàn)略管理分析工具之八：外部因素評價矩陣（EFE）關(guān)鍵外部因素權(quán)重評分加權(quán)評分機會威脅總計1.2.n.1.2.n.1.0注：評分值表示企業(yè)對各因素反應(yīng)的程度：1=反應(yīng)很差；2=反應(yīng)為平均水平；3=超過平均水平；4=反應(yīng)很好EFE的不足：關(guān)鍵性因素的選擇很難保證其客觀性機會和威脅往往是一個事物的兩個方面，通常很難形成一致的意見IFE矩陣：對企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢與弱點進行分析評估的結(jié)果以矩陣的形式表現(xiàn)出來，形成內(nèi)部因素評價矩陣戰(zhàn)略管理分析工具之九：內(nèi)部因素評價矩陣（IFE）關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評分加權(quán)評分優(yōu)勢劣勢總計1.2.n.1.2.n.1.0注：評分值涵義：1=重要弱點；2=次要弱點；3=次要優(yōu)勢；4=重要優(yōu)勢要點：關(guān)鍵因素的確定至關(guān)重要主觀的偏差將導(dǎo)致偏頗的結(jié)論和錯誤的行動IE矩陣：內(nèi)部-外部矩陣用9個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究戰(zhàn)略管理分析工具之十：內(nèi)部-外部矩陣（IE）

IFE加權(quán)總分EFE加權(quán)總分4.03.02.01.04.01.03.02.0123698754IE矩陣：處于1、2、4格的業(yè)務(wù)部門可以視為增長型和建立型的部門，處于3、5、7格的業(yè)務(wù)部門屬于維持型部門，處于6、8、9格的業(yè)務(wù)部門是衰退型的部門。內(nèi)部-外部矩陣也只是利用了部分信息，在一定程度上描述了企業(yè)各業(yè)務(wù)組合以及企業(yè)整體的相對競爭態(tài)勢可選戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理分析工具之十二：市場吸引力矩陣

成熟已收獲困難已毀壞高高低低銷售增長率集中程度（市場領(lǐng)先者份額）步驟估測每一市場的銷售增長率估測每一市場的集中程度將各市場標于矩陣上作出詮釋矩陣的四個象限顯示了相應(yīng)的相對吸引力果園矩陣成熟——一個增長率高而并不存在強大的主導(dǎo)公司市場，顯然是可以摘取的成熟果實困難——增長率低而集中程度低的市場可能易于進入，但要獲利卻會顯得困難收獲——增長率高但已存在強大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司的市場將難以滲透，因為已經(jīng)有公司在那里收獲了毀壞——增長率低且存在強大主導(dǎo)公司的市場是四種市場中吸引力最小的一個——它已經(jīng)被現(xiàn)有競爭者毀壞了戰(zhàn)略管理分析工具之十三：關(guān)鍵成功（KSF）因素分析比較法將本行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)與失敗企業(yè)進行比較，分析差距及造成差距的原因，差別之處就是關(guān)鍵成功因素市場分析法關(guān)鍵成功因素是指那些在行業(yè)中占重要地位、對企業(yè)競爭力有重大影響條件、變量或能力等特定因素運用細分市場的原則分析整個行業(yè)市場，找出關(guān)鍵性的市場和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品進行分析，據(jù)此確定關(guān)鍵成功因素戰(zhàn)略管理分析工具之十四：大戰(zhàn)略矩陣

低高高競爭地位

市場增長低大戰(zhàn)略存在波士頓矩陣和通用電氣矩陣類似的缺陷大戰(zhàn)略矩陣是制定備選戰(zhàn)略的常用工具，主要依據(jù)市場增長和競爭地位評價結(jié)果來確定可選戰(zhàn)略。由市場增長和競爭地位的高低組合可以形成四個象限。處于不同象限的企業(yè)和業(yè)務(wù)，可選戰(zhàn)略也有所不同。戰(zhàn)略管理分析工具之十六：結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績模型(S-C-P)技術(shù)突破政府政策/法規(guī)變化國內(nèi)國際品位/生活風格的變化外部沖擊結(jié)構(gòu)S行業(yè)行為C生產(chǎn)商業(yè)績P反饋需求有替換的產(chǎn)品產(chǎn)品的差異性增長率動蕩/循環(huán)性供應(yīng)生產(chǎn)商的集中化進口競爭生產(chǎn)商的多樣化固定/可變的成本結(jié)構(gòu)技術(shù)機會供應(yīng)曲線的形狀進入/退出障礙行業(yè)鏈供應(yīng)商討價還價的能力用戶討價還價的能力信息市場失效垂直市場失效營銷定價容量廣告/促銷新產(chǎn)品/研發(fā)分銷容量變化擴張/合同進入/退出合并/資產(chǎn)剝離垂直整合向前/向后整合垂直合資企業(yè)長期合同內(nèi)部效率成本控制物流研發(fā)組織績效財務(wù)盈利性價值創(chuàng)造技術(shù)進步人員招聘目標戰(zhàn)略管理分析工具之十七：三層面論將企業(yè)和所有業(yè)務(wù)視為生態(tài)系統(tǒng),從三個層面來理解和規(guī)劃企業(yè)的業(yè)務(wù)進程，每個層面代表了開創(chuàng)和發(fā)展業(yè)務(wù)的不同階段，而每個階段也分別要求不同的業(yè)務(wù)舉措和管理技能。