客服人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)

客服人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的員工可以依據(jù)單位的規(guī)定，在實(shí)習(xí)期將滿(mǎn)的時(shí)候，向單位提交員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)。下面我給大家?guī)?lái)客服人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)，盼望大家喜愛(ài)!

客服人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我叫___，入職三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和根本駕馭，并已起先正式上崗。依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成局部。其重要性不行無(wú)視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)承受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和相識(shí)，這樣才可以給客戶(hù)供應(yīng)更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清晰的相識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)歷但盼望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后效勞工作進(jìn)展初步解析。

首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)置，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、引薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線(xiàn)或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不行少。

自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到剛好快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱忱，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢(xún)問(wèn)顧客有什么須要協(xié)助的。在詢(xún)問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么狀況都牢記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，翻開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻打算著答復(fù)親們提出的任何詢(xún)問(wèn)。在議價(jià)環(huán)節(jié)那么特別考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判實(shí)力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)須要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通實(shí)力。道別步驟也必不行少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱忱看法去對(duì)待每一位客人。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：___

20__年_月_

客服人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)2

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20__年8月8日進(jìn)入公司，依據(jù)公司的須要，目前是客服部的一名員工，此時(shí)此刻主要負(fù)責(zé)萬(wàn)和會(huì)的工作。依據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿(mǎn)兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請(qǐng)：盼望能依據(jù)我的工作實(shí)力、看法及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

現(xiàn)將這兩個(gè)月我個(gè)人在公司的狀況做一下總結(jié)：

1、因?yàn)槲覀儾块T(mén)是剛成立的，剛起先在工作中我們只能跟著我們王主管到處留意，多看，多思索，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟識(shí)著公司的狀況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中，找到我們客服的工作任務(wù)，讓公司也因?yàn)槲覀兊牡絹?lái)工作更加順當(dāng)。

2、在工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)慎剛好做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充溢自己。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和協(xié)助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。

3、我本人工作謹(jǐn)慎且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱忱;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力;責(zé)任感強(qiáng)，的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和諧，踴躍學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，注意自身開(kāi)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心協(xié)助及關(guān)愛(ài)下取得了必須的進(jìn)步。

總之，經(jīng)過(guò)二個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠踴躍、主動(dòng)、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并踴躍全面的協(xié)作公司的要求來(lái)綻開(kāi)工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完備，不斷的提升自己的綜合素養(yǎng)，以期為公司的開(kāi)展盡自己的一份力氣。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：___

20__年__月__日

客服人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先，特別感謝您給我到貴公司__從事__工作的時(shí)機(jī)，對(duì)此，我感到無(wú)比的榮幸。

我于__年三月一日進(jìn)入__實(shí)習(xí)，依據(jù)公司須要，目前從事__工作。到20__年月日，六個(gè)月的試用期將滿(mǎn)。依據(jù)我司規(guī)章制度，現(xiàn)慎重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

本人工作謹(jǐn)慎熱忱、細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通和溝通，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);責(zé)任感強(qiáng)，確保完本錢(qián)職工作，與同事相處融洽，協(xié)作同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;踴躍學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、技能，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)，并利用下班時(shí)間充電，提高自身綜合素養(yǎng)。

近六個(gè)月來(lái)，我曾在以下部門(mén)和崗位實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)，并不斷成長(zhǎng)：

(一)客戶(hù)效勞部——根底客服崗(一周)

幫助同事做好場(chǎng)內(nèi)客戶(hù)的維護(hù)工作：

(1)盡己所能解決客戶(hù)所提出的要求，如交易軟件問(wèn)題、室內(nèi)空調(diào)、報(bào)紙派發(fā)等;

(2)不懂或?qū)嵙χ獾挠涗浵聛?lái)，如飲水機(jī)、抽風(fēng)機(jī)問(wèn)題、客戶(hù)申請(qǐng)座位等，向同事請(qǐng)教;

(3)在實(shí)習(xí)完畢時(shí)，將自己視察到的問(wèn)題形成文檔交給主管。

(二)交易部——柜員(兩周)

了解交易部工作流程：

1)協(xié)同事做開(kāi)戶(hù)打算工作，如發(fā)放資料、指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)資料等;

2)客戶(hù)資料歸檔和核對(duì);

3)向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)客戶(hù)可能遇到的問(wèn)題。

(三)客戶(hù)效勞部——投資參謀團(tuán)隊(duì)

1、幫助同事做好短信效勞：按行業(yè)和主題進(jìn)展客戶(hù)分組、每日編輯上市公司異動(dòng)信息、編輯探究所個(gè)股和行業(yè)探究報(bào)告，負(fù)責(zé)每日引薦短信的追蹤等;

2、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，為場(chǎng)外客戶(hù)供應(yīng)效勞和支持;

3、配售股、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債強(qiáng)制收回權(quán)證到期等的短信和電話(huà)提示;

4、幫助部門(mén)做好刊物資料的搜集和編輯工作，為其他投資參謀做好支持工作;

5、現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的引導(dǎo)和效勞。

(四)20__屆新員工培訓(xùn)(一周)

在為期一周的新員工培訓(xùn)中，我的收獲和感受簡(jiǎn)言之有以下幾點(diǎn)：

1)了解公司總部各部門(mén)的構(gòu)架和業(yè)務(wù)等根本概況，加深對(duì)券商認(rèn)知，為公司近年的開(kāi)展而深感傲慢和驕傲;

2)在活動(dòng)中，與同事建立友情，切實(shí)增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，明確對(duì)自身崗位的定位;

3)時(shí)間管理和心情管理等課程的學(xué)習(xí)將協(xié)助本人有效實(shí)現(xiàn)今后工作中的自我管理和約束，有助于我們順當(dāng)實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向職場(chǎng)新人的角色變換。

通過(guò)六個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，在__和同事們的熱心協(xié)助及關(guān)愛(ài)下，我受益匪淺：

在客服部根底客服崗的實(shí)習(xí)，我發(fā)揮了自己擅長(zhǎng)與人溝通的特長(zhǎng)，在與客戶(hù)的溝通中，初步了解公司客戶(hù)的類(lèi)型和不同需求，使自己能夠在日后的工作中剛好甄別客戶(hù)類(lèi)型，并有針對(duì)性的供應(yīng)效勞;

通過(guò)在交易部的實(shí)習(xí)，我謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)根本業(yè)務(wù)的操作流程，提高了自己辦理根本業(yè)務(wù)的嫻熟程度，使自己能夠剛好精確的答復(fù)客戶(hù)在辦理根本業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題;

在投資參謀的學(xué)習(xí)和工作，明確了投資參謀的工作定位和開(kāi)展方向，每天在按時(shí)完成日常工作的狀況下，踴躍向部門(mén)經(jīng)理和四周同事學(xué)習(xí)，使自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高，爭(zhēng)取早日將自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)實(shí)力，為投資參謀團(tuán)隊(duì)的勝利運(yùn)作做出自己的奉獻(xiàn)。

當(dāng)然，我也存在不少缺乏之處：

1)與客戶(hù)的溝通技巧須要進(jìn)一步的提高;

2)對(duì)行情走勢(shì)的把握、行情分析的深度和全面性仍有欠缺，特殊社會(huì)技術(shù)分析方面的專(zhuān)業(yè)實(shí)力有待提高。

綜合看來(lái)，我認(rèn)為自己選擇__是一個(gè)正確的選擇，緣由如下：

1)__為金融行業(yè)第一線(xiàn)，可以近距離接觸客戶(hù)，發(fā)揮自己所長(zhǎng);

2)__的領(lǐng)導(dǎo)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、具有高效的、果敢的、精彩的領(lǐng)導(dǎo)魅力和人格魅力;

3)投資參謀團(tuán)隊(duì)可以為我們年輕人供應(yīng)一個(gè)年輕的、活潑的、具有無(wú)與倫比的開(kāi)展前景的、充溢挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長(zhǎng)平臺(tái)。

為了更好地利用這個(gè)平臺(tái)，更快地成長(zhǎng)，我認(rèn)為自己今后努力的方向是：從根底工作做起，踏實(shí)勤奮，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提高分析實(shí)力，爭(zhēng)取年底可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作，為客戶(hù)和公司締造價(jià)值。詳細(xì)而言，在業(yè)務(wù)上要做到：

1)行情全方位跟蹤、探究大勢(shì);

2)實(shí)時(shí)跟蹤行業(yè)、公司的開(kāi)展及動(dòng)向;

3)按時(shí)完成交易日記和周記，提高投資決策實(shí)力。此外，還要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事及客戶(hù)的溝通與溝通，明白公司所需，了解客戶(hù)的需求，與同事一起進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

最終，我堅(jiān)信，在全體員工的共同努力下，我們__的業(yè)績(jī)會(huì)愈來(lái)愈好，我們__的明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為投資參謀團(tuán)隊(duì)的一員，我將更加努力上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我，締造價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)。因此，懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為_(kāi)_中的一名正式員工。感謝!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：___

20__年__月__日

客服人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)4

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20__年4月21日進(jìn)入公司，依據(jù)公司的須要，目前是客服部的一名員工，此時(shí)此刻主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心前臺(tái)接待員的工作。依據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿(mǎn)一個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請(qǐng)：盼望能依據(jù)我的工作實(shí)力、看法及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

現(xiàn)將這一個(gè)月我個(gè)人在公司的狀況做一下總結(jié)：

在工作中，我和另一位同事在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心的接待工作，跟進(jìn)好每位客戶(hù)的茶水效勞，以及負(fù)責(zé)茶幾臺(tái)面雜物整理整理，幫助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時(shí)管理規(guī)約，謹(jǐn)慎受理業(yè)主的詢(xún)問(wèn)和投訴。

在這一個(gè)月的時(shí)間里，我初步了解樓盤(pán)的整體狀況。在這里學(xué)會(huì)了怎樣與客戶(hù)更好的溝通，和同事之間關(guān)系相處融洽，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)幫助實(shí)力，踴躍學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，

注意自身開(kāi)展和進(jìn)步。一個(gè)月以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心協(xié)助關(guān)愛(ài)下取得了必須的進(jìn)步，但我發(fā)覺(jué)自己還是有一些缺乏的地方，有時(shí)客戶(hù)離開(kāi)銷(xiāo)售中心，自己卻遺忘整理茶幾上的雜物，今后我必須會(huì)加倍留意。同時(shí)，也盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作出現(xiàn)的錯(cuò)誤多多提示和指正。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：___

20__年_月_日

客服人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)5

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20__年1月27日入職，依據(jù)公司的須要，目前擔(dān)當(dāng)__客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶(hù)的單子。三個(gè)多月以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和駕馭，現(xiàn)將工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1、可以較為嫻熟地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的精確性和剛好性;

2、對(duì)公司的產(chǎn)品有了必須程度的了解，并能依據(jù)單子的緊急程度剛好跟進(jìn)單子的進(jìn)展?fàn)顩r;

3、可以剛好的向銷(xiāo)售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單，保證精確、剛好發(fā)貨;

4、定期催收貨款，保證貨款回收。

5、能剛好的發(fā)覺(jué)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的過(guò)失和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也剛好賜予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏：

1、工作經(jīng)歷有限，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和締造性不夠，與公司的要求還有必須的差距;