2023年前臺(tái)年終工作總結(jié)范文

第4頁共4頁202?3年前?臺(tái)年終?工作總?結(jié)范文?轉(zhuǎn)眼?間已至?___?_年歲?末，進(jìn)?入公司?至今，?已有半?年多的?時(shí)間，?回首_?___?年的工?作表現(xiàn)?，雖存?在些許?的不足?之處，?但總體?的付出?，還是?獲得了?不少收?益，現(xiàn)?就__?__年?的工作?情況，?做簡要?總結(jié)：?1、?工作表?現(xiàn)：?A、嚴(yán)?于律己?，在工?作中，?以制度?、紀(jì)律?規(guī)范自?己的一?切言行?，嚴(yán)格?遵守機(jī)?關(guān)各項(xiàng)?規(guī)章制?度，尊?重領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)?同志，?謙虛謹(jǐn)?慎，主?動(dòng)接受?來自各?方面的?意見，?不斷改?進(jìn)工作?。能夠?嚴(yán)謹(jǐn)、?細(xì)致、?腳踏實(shí)?地的完?成本職?工作。?B、?懂得事?情輕重?緩急，?做事較?有條理?。辦公?室是企?業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)?的一個(gè)?重要樞?紐部門?，對企?業(yè)內(nèi)外?的許多?工作進(jìn)?行協(xié)調(diào)?、溝通?，做到?上情下?達(dá)，這?就決定?了辦公?室工作?繁雜的?特點(diǎn)。?每天除?了本職?工作外?，還經(jīng)?常有計(jì)?劃之外?的事情?需要臨?時(shí)處理?，并且?一般比?較緊急?，讓人?不得不?放心手?頭的工?作先去?解決。?C、?工作中?雖然獲?得了一?定的成?績，但?不可避?免的會(huì)?發(fā)生錯(cuò)?誤，為?了避免?類似錯(cuò)?誤的再?次發(fā)生?，本人?在日常?工作中?不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?。并積?極向領(lǐng)?導(dǎo)、同?事請教?、學(xué)習(xí)?;D?、大家?能在同?一公司?上班并?非易事?。在日?常工作?中本人?都能與?同事相?處融洽?，同時(shí)?也能夠?積極的?配合及?協(xié)助其?他部門?完成工?作;?2、工?作收獲?：A?、工作?敏感度?有所提?高，能?夠較積?極地向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)工作?進(jìn)度與?結(jié)果;?B、?工作適?應(yīng)力逐?步增強(qiáng)?，對后?期安排?的工作?，現(xiàn)已?得心應(yīng)?手;?1、工?作細(xì)心?度仍有?所欠缺?;在日?常工作?中，時(shí)?常有些?工作因?為不夠?細(xì)心，?從而浪?費(fèi)時(shí)間?或是再?做一遍?。相信?在接下?來的工?作中，?本人一?定會(huì)仔?細(xì)、仔?細(xì)、再?仔細(xì)來?完成每?項(xiàng)工作?;2?、外來?客人的?接待和?服務(wù)不?夠熱情?大方;?做為辦?公室文?員，做?好接待?工作是?自己的?本份工?作。由?于本人?在這方?面沒有?足夠的?經(jīng)驗(yàn)，?每次接?待都不?能做得?很好。?在以后?的接待?工作中?，力求?能做到?熱情周?到，耐?心細(xì)致?。三?、接下?來的工?作計(jì)劃?：會(huì)根?據(jù)以上?工作中?存在的?不足，?不斷改?進(jìn)，提?高自我?工作意?識(shí)及工?作效率?，努力?做好工?作中的?每一件?事情!?總的?來說_?___?年的工?作是盡?職盡責(zé)?的，雖?然亦存?在著些?許的不?足，工?作的確?也不夠?飽和，?時(shí)有不?知道該?干什么?的感覺?，但這?一切的?一切相?信也會(huì)?隨著_?___?年的到?來而逝?去。非?常感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)及同?事們對?我工作?的支持?與肯定?，相信?___?_年的?我，在?行政文?員這個(gè)?崗位上?會(huì)做得?更好，?發(fā)揮得?更加出?色!為?企業(yè)的?明天盡?一份力?。更希?望通過?公司全?體員工?的努力?，可以?把公司?推向一?個(gè)又一?個(gè)的顛?峰。?前臺(tái)年?度工作?總結(jié)模?板移?動(dòng)營業(yè)?廳是移?動(dòng)公司?的窗口?。在移?動(dòng)公司?營業(yè)廳?前臺(tái)工?作，接?觸客戶?多，需?要協(xié)調(diào)?的事情?多，除?了正常?的收費(fèi)?、辦理?業(yè)務(wù)等?工作外?，在接?待用戶?、開展?業(yè)務(wù)、?協(xié)調(diào)關(guān)?系、化?解矛盾?、咨詢?、受理?投訴等?也發(fā)揮?著重要?作用。?這一?年來,?各方面?都有了?很大的?進(jìn)步.?在辦理?業(yè)務(wù)和?解答客?戶問題?方面積?累了很?多經(jīng)驗(yàn)?，能夠?及時(shí)準(zhǔn)?確的為?客戶提?供滿意?的服務(wù)?。工作?中嚴(yán)格?要求自?己，保?持很強(qiáng)?的責(zé)任?心,謹(jǐn)?慎的工?作態(tài)度?和良好?的心態(tài)?。不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，努力?提高業(yè)?務(wù)水平?和協(xié)調(diào)?能力。?工作中?，熱情?服務(wù)，?做到以?誠相待?、以心?換心;?靠一點(diǎn)?一滴的?細(xì)致工?作贏得?客戶信?賴。?自來到?移動(dòng)公?司那天?起，我?就給自?己制定?了一個(gè)?目標(biāo)，?那就是?：無論?做什么?，干，?就要干?好，就?要做到?比別人?優(yōu)秀，?但是我?知道：?因?yàn)槲?剛進(jìn)來?時(shí)間不?長很多?東西都?還不知?道需要?我去向?老員工?學(xué)習(xí)，?因?yàn)樗?們比我?的工作?經(jīng)驗(yàn)豐?富。比?如說在?辦理業(yè)?務(wù)方面?：哪些?重要，?哪些次?要，他?們都做?的很好?，而且?有效率?，經(jīng)分?上面各?項(xiàng)考核?分?jǐn)?shù)都?比我高?，但是?我們卻?是盲目?的辦理?業(yè)務(wù)，?有價(jià)值?的業(yè)務(wù)?有時(shí)候?我還把?握不住?，定的?任務(wù)完?成不了?這些問?題都體?現(xiàn)在我?身上，?特別是?一些不?經(jīng)常辦?理的業(yè)?務(wù)，像?國際長?途，國?際漫游?這些業(yè)?務(wù)都需?要很多?證件，?以及不?同品牌?繳的押?金也不?同對客?戶的需?求做一?些講解?，這些?業(yè)務(wù)在?我辦理?的時(shí)候?都需要?有老營?業(yè)員來?指導(dǎo)，?用心的?人家回?頭都會(huì)?記筆記?，但是?我做不?到，等?到下次?又遇見?同樣的?業(yè)務(wù)的?時(shí)候又?不知道?該怎么?辦，還?有在辦?理業(yè)務(wù)?時(shí)候給?客戶講?解的不?夠清楚?，客戶?產(chǎn)生大?量話費(fèi)?導(dǎo)致投?訴，這?些問題?屢屢出?現(xiàn)，對?于活動(dòng)?，自己?都不是?很明白?，理解?不透跟?客戶講?解的時(shí)?候難免?會(huì)感到?困難，?系統(tǒng)中?操作失?誤，這?都是工?作中經(jīng)?常遇見?的事情?，所以?，不足?之處應(yīng)?向老員?工學(xué)習(xí)?，需要?我在工?作之中?吸取失?敗的教?訓(xùn)，不?斷學(xué)習(xí)?。對?于每天?的用戶?咨詢業(yè)?務(wù)，我?都能不?能作到?認(rèn)真對?待，耐?心的解?答，熱?情周到?;每次?遇到用?戶的誤?解和怨?氣，我?都不能?作到很?好的解?釋，更?不能作?到先緩?解用戶?這種不?滿的心?情，這?都不是?我在工?作中應(yīng)?該出現(xiàn)?的問題?，因?yàn)?我知道?服務(wù)第?一，服?務(wù)都不?能達(dá)到?用戶滿?意，讓?客戶辦?理我們?的業(yè)務(wù)?就更難?了。所?以：力?求給用?戶一個(gè)?滿意的?答復(fù)。?經(jīng)過?幾個(gè)月?充實(shí)、?豐富、?辛苦的?工作后?，我經(jīng)?常不斷?地總結(jié)?、思考?，也獲?得了不?少的心?得與體?會(huì)：?1、培?養(yǎng)細(xì)致?而敏銳?的觀察?力，抓?住一切?機(jī)會(huì)學(xué)?習(xí)。實(shí)?習(xí)的過?程在某?種程度?上也是?一個(gè)不?斷發(fā)問?的過程?，因?yàn)?作為短?時(shí)間工?作的人?員，師?傅不可?能有太?多時(shí)間?來手把?手的教?我們，?而且他?們自己?都有一?大堆的?工作。?因此，?很多時(shí)?候我們?必須學(xué)?會(huì)自己?去看、?去揣摩?，通過?觀察來?自己學(xué)?習(xí)、自?我完善?。2?、積極?主動(dòng)，?不是等?工作上?門，而?是自己?找上門?。在工?作剛開?始時(shí)，?由于他?們的工?作很忙?，因此?我們經(jīng)?常也會(huì)?處于半?閑置的?狀態(tài)，?逐漸地?感覺到?工作的?匱乏，?我