前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)范文

第10頁共10頁前臺(tái)個(gè)?人工作?總結(jié)范?文前?臺(tái)是展?示公司?形象和?服務(wù)的?出發(fā)點(diǎn)?。對(duì)所?有訪問?萬達(dá)的?客人來?說，前?臺(tái)是他?們與我?們公司?接觸的?第一步?，是對(duì)?公司的?第一印?象，非?常重要?。所以?前臺(tái)要?在一定?程度上?代表公?司的形?象。同?時(shí)，公?司對(duì)來?訪客人?的服務(wù)?從前臺(tái)?接待客?人開始?，良好?的開端?是成功?的一半?。因?yàn)?我對(duì)它?的重要?性有認(rèn)?識(shí)，所?以我必?須努力?做好本?職工作?。第?二，努?力創(chuàng)造?一個(gè)良?好的前?端環(huán)境?。要維?護(hù)好公?司的外?觀，不?僅要注?意自己?的形象?，還要?堅(jiān)持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?，給訪?客帶來?愉快的?感覺。?（3?）加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展情?況和各?部門的?工作資?料，通?過這些?知識(shí)儲(chǔ)?備，一?方面能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問題?，準(zhǔn)確?地傳達(dá)?電話。?另一方?面，在?能力范?圍內(nèi)簡?單回答?客戶的?問題，?同時(shí)抓?住適當(dāng)?的機(jī)會(huì)?宣傳公?司。前?臺(tái)的工?作比較?簡單，?但是大?大小小?的工作?都要努?力才能?做好。?所以我?會(huì)努力?做所有?的事情?。以后?我會(huì)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?工作！?前臺(tái)?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?二）?___?_年_?___?月經(jīng)過?層層選?拔，我?進(jìn)入到?___?_分公?司，光?榮地成?為__?__的?職員。?進(jìn)入公?司6個(gè)?月來，?在公司?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心下在?同事們?的幫助?下我較?好的完?成了公?司所安?排的各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?時(shí)光飛?逝，不?知不覺?又迎來?新的一?年。在?即將過?去的_?___?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?現(xiàn)對(duì)_?___?年的工?作做一?個(gè)總結(jié)?。一?、前臺(tái)?接待方?面二?、會(huì)議?接待方?面1?、外部?會(huì)議接?待參?與接待?了__?__全?省財(cái)務(wù)?會(huì)議、?運(yùn)維部?工作會(huì)?議、人?力監(jiān)察?培訓(xùn)會(huì)?議、全?省__?__經(jīng)?營部工?作會(huì)議?、__?__分?公司與?___?_分公?司共同?召開的?經(jīng)營分?析會(huì)等?大型會(huì)?議，在?這種外?部會(huì)議?中，嚴(yán)?格按照?會(huì)議需?求高標(biāo)?準(zhǔn)布置?會(huì)場(chǎng)，?積極協(xié)?調(diào)酒店?相關(guān)事?宜，并?做好會(huì)?議過程?中的服?務(wù)，在?這個(gè)過?程中，?我學(xué)到?了更多?的待人?接物，?服務(wù)禮?物等相?關(guān)知識(shí)?，積累?了很多?的經(jīng)驗(yàn)?。2?、內(nèi)部?會(huì)議管?理按?照各部?門的需?求合理?安排會(huì)?議室，?以免造?成會(huì)議?沖突，?并注意?做好相?關(guān)登記?，以及?會(huì)議室?的衛(wèi)生?保持，?公眾物?品的善?后檢查?等工作?，以便?為本部?人員提?供更好?的服務(wù)?。一年?來，共?安排內(nèi)?部會(huì)議?___?_次以?上。?3、視?訊會(huì)議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會(huì)議?的時(shí)候?，按照?通知要?求，提?前半小?時(shí)準(zhǔn)時(shí)?打開視?訊系統(tǒng)?，確保?會(huì)議按?時(shí)接入?，本年?度無一?例會(huì)議?延時(shí)情?況出現(xiàn)?；在召?開對(duì)縣?區(qū)會(huì)議?時(shí)，提?前進(jìn)行?會(huì)議預(yù)?約，呼?叫各終?端，確?保每個(gè)?縣區(qū)都?能正常?參會(huì)。?三、?費(fèi)用報(bào)?銷、合?同錄入?工作?在這方?面，嚴(yán)?格按照?公司要?求，周?一匯總?收集報(bào)?銷單據(jù)?，周二?找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后?錄入e?rp系?統(tǒng)，并?做好登?記工作?。一年?來，錄?入報(bào)銷?單據(jù)_?___?余份。?合同錄?入__?__余?份。?四、綜?合事務(wù)?工作?___?_年_?___?月，因?部門人?員變動(dòng)?，我被?調(diào)至辦?公室，?從事公?安查詢?、外部?文件簽?收、工?會(huì)、辦?公耗材?、食堂?管理等?工作。?后期，?又接手?信息采?編、會(huì)?議記錄?、聯(lián)通?之窗、?行政庫?管理等?工作。?至_?___?月底，?共接待?公安查?詢__?__次?左右，?并做到?態(tài)度熱?情，嚴(yán)?格按照?公司規(guī)?定辦理?。收發(fā)?外來文?件__?__份?左右，?做到及?時(shí)上傳?下達(dá)，?不延時(shí)?，不誤?事。報(bào)?送信息?___?_篇。?五、?其他工?作在?完成本?職工作?的同時(shí)?，認(rèn)真?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的隨機(jī)?工作，?并積極?參加公?司組織?的各項(xiàng)?活動(dòng)，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事?籌備了?首屆職?工運(yùn)動(dòng)?會(huì)；在?___?_演講?活動(dòng)中?獲得第?一名；?___?_演講?比賽獲?三等獎(jiǎng)?，目前?正在積?極籌備?___?_年文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動(dòng)性不?足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細(xì)致。?文字功?底欠缺?，在信?息報(bào)送?環(huán)節(jié)沒?有做到?及時(shí)抓?住公司?信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?6個(gè)月?月來，?我雖然?努力做?了一些?工作，?但距離?公司領(lǐng)?導(dǎo)的要?求還有?不小差?距，如?理論水?平、工?作能力?上還有?待進(jìn)一?步提高?，對(duì)新?的工作?崗位還?不夠熟?悉等等?，這些?問題，?我決心?在今后?的工作?中努力?加以改?進(jìn)和解?決，使?自己更?好地做?好本職?，服務(wù)?公司。?七、?工作計(jì)?劃1?、加強(qiáng)?自身學(xué)?習(xí)，結(jié)?合綜合?部實(shí)際?，多從?細(xì)節(jié)考?慮，緊?跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，?協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部?關(guān)系，?多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂?解難。?繼續(xù)加?強(qiáng)對(duì)公?司各種?制度和?業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)，?做到全?面深入?的了解?公司的?各種制?度和業(yè)?務(wù)。用?公司的?各項(xiàng)制?度作為?自己考?勤工作?的理論?依據(jù)，?結(jié)合實(shí)?際更好?的開展?考勤工?作。?2、積?極學(xué)習(xí)?其他單?位、酒?店等會(huì)?議接待?經(jīng)驗(yàn)，?提高接?待水平?，提升?公司形?象。以?實(shí)踐帶?學(xué)習(xí)全?方位提?高自己?的工作?能力。?在注重?學(xué)習(xí)的?同時(shí)狠?抓實(shí)踐?，在實(shí)?踐中利?用所學(xué)?知識(shí)用?知識(shí)指?導(dǎo)實(shí)踐?全方位?的提高?自己的?工作能?力和工?作水平?。3?、做好?工會(huì)工?作，推?出有意?義的活?動(dòng)，加?強(qiáng)溝通?交流，?并將“?工會(huì)送?溫暖”?活動(dòng)繼?續(xù)開展?下去。?踏實(shí)做?好本職?工作。?面對(duì)新?的一年?，我將?以更加?積極的?工作態(tài)?度更加?熱情的?工作作?風(fēng)把自?己的本?職工作?做好。?在工作?中任勞?任怨力?爭(zhēng)“沒?有最好?只有更?好”。?__?__年?即將過?去，充?滿挑戰(zhàn)?和機(jī)遇?的__?__年?即將來?臨，在?新的一?年里，?我將總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，克服?不足，?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，為?公司的?發(fā)展壯?大貢獻(xiàn)?自己的?綿薄之?力。?前臺(tái)個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（三?）時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬?即逝，?轉(zhuǎn)眼我?在公司?工作了?也近一?年，在?公司擔(dān)?任前臺(tái)?文員一?職，在?職期間?學(xué)到并?收獲很?多，也?認(rèn)識(shí)到?很多自?身的不?足?，F(xiàn)?將一年?來的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、自?我了解?前臺(tái)?是公司?對(duì)外形?象的窗?口，一?言一行?都代表?著公司?，接待?公司來?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽?電話時(shí)?要態(tài)度?和藹，?對(duì)待日?常工作?事務(wù)要?認(rèn)真仔?細(xì)，在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步?，受益?匪淺。?二、?考勤工?作三?、采購?管理?認(rèn)真細(xì)?致的做?好辦公?用品的?入庫出?庫工作?，根據(jù)?辦公用?品的種?類進(jìn)行?歸類擺?放，消?除了倉?庫凌亂?不堪的?狀況。?在改善?辦公用?品存放?環(huán)境的?同時(shí)也?為后續(xù)?庫存統(tǒng)?計(jì)工作?奠定了?基礎(chǔ)。?保持干?凈整齊?的庫容?庫貌成?為倉庫?管理的?一個(gè)長?期基礎(chǔ)?工作。?四、?存在的?不足?1.由?于剛接?手工作?不到一?年，很?多地方?了解不?夠深入?細(xì)致，?需要繼?續(xù)努力?；2?.處理?緊急事?務(wù)時(shí)，?不夠沉?著冷靜?；3?.待人?接物時(shí)?，態(tài)度?不夠熱?情。?五、自?我總結(jié)?在這?一年的?工作中?有很多?問題發(fā)?生，我?們要善?于發(fā)現(xiàn)?問題，?把握問?題，并?在第一?時(shí)間去?解決，?來提升?自身的?工作能?力。這?也要求?我不斷?的去學(xué)?習(xí)，去?提升。?爭(zhēng)取在?下一年?度完善?自身的?不足，?把工作?做的更?好，更?專業(yè)！?六、?工作計(jì)?劃1?.繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，增?強(qiáng)對(duì)本?職工作?的了解?，創(chuàng)新?工作方?法，提?高工作?效益，?更好的?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?2.?繼續(xù)增?加待人?接物的?學(xué)識(shí)，?把過去?遇到緊?急事務(wù)?時(shí)不夠?沉著冷?靜加以?改正。?3.?嚴(yán)格監(jiān)?督員工?外出登?記，做?好每月?考勤報(bào)?表的統(tǒng)?計(jì)工作?。4?.做好?物品入?庫出庫?的管理?流程，?避免經(jīng)?費(fèi)流失?。前?臺(tái)個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（四）?作為?前臺(tái)一?線員工?，我們?更應(yīng)該?加強(qiáng)自?己的業(yè)?務(wù)技能?水平，?這樣我?們才能?在工作?中得心?應(yīng)手，?更好的?為廣大?客戶提?供方便?、快捷?、準(zhǔn)確?的服務(wù)?。以客?戶滿意?、業(yè)務(wù)?發(fā)展為?目標(biāo)，?搞好服?務(wù)，樹?立熱情?服務(wù)的?良好窗?口形象?，做到?來有迎?聲，問?有答聲?，走有?送聲，?要讓每?個(gè)顧客?都高興?而來滿?意而歸?。眾?所周知?，在_?___?聯(lián)社轄?內(nèi)，信?用社是?比較忙?的一個(gè)?點(diǎn)。旺?季每天?每人的?業(yè)務(wù)量?平均就?要達(dá)到?二百多?筆。因?此這樣?的工作?環(huán)境就?迫使我?自己不?斷的提?醒自己?要在工?作中認(rèn)?真認(rèn)真?再認(rèn)真?，嚴(yán)格?按各項(xiàng)?規(guī)章制?度來進(jìn)?行實(shí)際?操作。?一年中?始終如?一的要?求自己?，在我?的努力?下，我?個(gè)人沒?有發(fā)生?一次責(zé)?任事故?。在?我做好?自己工?作的同?時(shí)，我?在心里?給自己?下了一?條規(guī)定?：三人?行必有?我?guī)煟?要千方?百計(jì)的?把自己?不會(huì)的?學(xué)會(huì)，?盡快掌?握信貸?會(huì)計(jì)報(bào)?表，做?到人無?我有，?人有我?優(yōu)。在?今年_?___?月中旬?，我有?幸參加?度業(yè)務(wù)?技能比?賽，在?比賽中?見到的?各家聯(lián)?社的精?英，歡?喜的同?時(shí)也倍?感壓力?，比賽?結(jié)果并?不突出?，在總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，也為?自己加?油，明?天在那?榮譽(yù)的?獎(jiǎng)臺(tái)上?，一定?有我。?同月還?參加了?市聯(lián)社?舉辦的?通聯(lián)站?溝通學(xué)?習(xí)會(huì)議?，通過?此次會(huì)?議使我?學(xué)到了?許多，?在肯定?成績的?同時(shí)認(rèn)?清了自?己的不?足，雖?有十多?篇推薦?，但無?發(fā)表，?暗下決?心加強(qiáng)?文學(xué)修?養(yǎng)，為?通聯(lián)站?的發(fā)展?壯大添?磚加瓦?。一?年里，?在單位?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，在同?事的關(guān)?心教導(dǎo)?下我積?極參加?政治理?論學(xué)習(xí)?和業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)?習(xí)，自?覺遵守?法律法?規(guī)和單?位的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?同時(shí)刻?苦鉆研?業(yè)務(wù)知?識(shí)，不?斷提高?自己的?工作技?能。?回顧這?一年來?的工作?，我是?問心無?愧的，?在工作?中，我?是忠于?職守，?盡力而?為的，?銀行屬?于服務(wù)?行業(yè)，?工作使?我每天?要面對(duì)?眾多的?客戶，?為此，?我常常?提醒自?己善待?別人，?便是善?待自己?，在繁?忙的工?作中，?我仍然?堅(jiān)持做?好真心?服務(wù)、?微笑服?務(wù)，耐?心細(xì)致?的解答?客戶的?問題，?遇到蠻?不講理?的客戶?，我也?試著去?包容和?理解他?，最終?也得到?了客戶?的理解?和尊重?。前?臺(tái)個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（五）?一、?認(rèn)識(shí)前?臺(tái)文員?這個(gè)崗?位的重?要性?要做好?前臺(tái)文?員這個(gè)?崗位的?工作，?就必須?要深刻?的認(rèn)識(shí)?到這個(gè)?崗位的?重要性?。前臺(tái)?這個(gè)崗?位不僅?體現(xiàn)了?公司的?形象，?還是外?來客戶?對(duì)公司?的第一?印象，?前臺(tái)也?是公司?對(duì)外形?象的窗?口，一?言一行?都代表?著公司?，前臺(tái)?的形象?就是公?司的形?象。過?去一個(gè)?星期內(nèi)?的工作?量相對(duì)?來說還?是比較?輕松的?，主要?都是整?理一下?辦公室?的環(huán)境?，考勤?，接待?，打印?、復(fù)印?，下班?后關(guān)窗?斷電以?及領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)性?吩咐的?工作，?或許是?因?yàn)樯?會(huì)經(jīng)驗(yàn)?不足，?工作任?務(wù)完成?的不是?很出色?，希望?接下來?能取得?進(jìn)步。?由這幾?天的實(shí)?踐，可?以總結(jié)?出，能?把一些?簡單的?事情做?好就已?經(jīng)是一?件不簡?單的事?情，所?以簡單?的事情?要細(xì)心?做，重?復(fù)做，?快樂做?！二?、不斷?地學(xué)習(xí)?，擴(kuò)大?自己的?知識(shí)面?，提高?自己應(yīng)?對(duì)的能?力工?作過程?中要善?于總結(jié)?，勤于?思考，?在不斷?的學(xué)習(xí)?過程中?逐步提?高自己?，將繁?雜的事?情逐步?的程序?化，一?體化。?對(duì)自己?處理不?當(dāng)?shù)氖?情要及?時(shí)的改?正，努?力不再?犯同樣?的錯(cuò)誤?。三?、對(duì)自?己提出?的要求?1、?作為前?臺(tái)文員?，除了?腳踏實(shí)?地、認(rèn)?真做事?外，還?應(yīng)注意?與各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識(shí)?儲(chǔ)備能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答來訪?者的問?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接來電?者的電?話。?2、按?規(guī)定做?事的前?提下還?應(yīng)該注?意方式?方法，?態(tài)度堅(jiān)?定、講?話委婉?，努力?提高自?己的服?務(wù)質(zhì)量?。3?、做事?要考慮?周全、?細(xì)心。?不能因?為一些?小問題?鑄成大?錯(cuò)，所?以凡是?都要先?想到后?果。?4、工?作進(jìn)度?及工作?過程中?遇到的?問題因?不能及?時(shí)處理?的應(yīng)向?上級(jí)反?饋。?在__?__年?我將不?斷的學(xué)?習(xí)，完?善自我?，積極?配合公?司前進(jìn)?的步伐?，為公?司日后?發(fā)展獻(xiàn)?出微薄?的一份?力。?前臺(tái)個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（六?）回?顧上半?年的前?臺(tái)工作?，我也?是有很?多的感?觸，來?到公司?其實(shí)也?是沒有?多久，?半年多?的時(shí)間?，我也?是進(jìn)步?很多，?在同事?的帶領(lǐng)?下，而?今的我?能把前?臺(tái)的工?作做好?，得到?肯定，?自己也?是感覺?到自己?改變很?大，對(duì)?此，也?是來總?結(jié)上半?年自己?前臺(tái)的?工作。?在工?作之中?，上半?年可以?說有很?多的波?折，公?司工作?方式的?改變，?以及一?些需求?也是讓?我在做?工作的?時(shí)候感?受到很?大的壓?力，在?招聘方?面，其?實(shí)也是?有很多?的難題?要去解?決。招?募的要?求有，?但是很?多時(shí)候?，也是?找不到?合適的?人才，?有種種?的原因?，也是?要顧慮?到安全?，很多?的人都?是在本?地去找?到工作?，而我?們一些?崗位卻?是需要?去到外?地的，?雖然也?是視頻?有面試?過一些?，但是?終究最?后也是?一些工?作沒有?做好，?我的經(jīng)?驗(yàn)也是?有些不?足造成?的，但?是我也?是盡力?的去做?了，不?過其余?的工作?也是得?到肯定?，一些?客觀的?因素，?目前我?也是無?力去改?變，但?下半年?，我還?是要爭(zhēng)?取在工?作里頭?是做得?更好才?行。?半年，?讓我變?得成熟?了很多?，也是?懂得做?好前臺(tái)?，除了?能力經(jīng)?驗(yàn)，也?是要自?己更主?動(dòng)積極?來做，?并且自?身一些?問題，?也是找?到了，?今后去?改變，?然后在?崗位上?收獲更?多的肯?定，讓?自己不?斷嘗試?去做得?更好。?前臺(tái)?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?七）?忙碌的?___?_年即?將過去??；厥?前臺(tái)一?年來的?工作，?感慨頗?深。這?一年來?前臺(tái)在?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和支持?下、在?前臺(tái)全?體人員?的積極?努力配?合下、?在發(fā)現(xiàn)?、解決?、總結(jié)?中逐漸?成熟，?并且取?得了一?定的成?績?，F(xiàn)?對(duì)今年?工作加?以總結(jié)?。一?、改變?職能、?建立提?成制?以往前?臺(tái)對(duì)收?費(fèi)工作?不夠重?視，沒?設(shè)專職?收費(fèi)人?員，由?樓宇管?理員兼?職收費(fèi)?，而且?只在周?六、日?才收，?造成樓?宇管理?員把巡?視放在?第一位?，收費(fèi)?放在第?二位，?這樣樓?宇管理?員沒有?壓力，?收多收?少都一?樣，甚?至收與?不收一?個(gè)樣，?嚴(yán)重影?響了收?費(fèi)率。?所以，?從本年?度第二?季度開?始我們?開始改?革，取?消樓宇?管理員?，設(shè)立?專職收?費(fèi)員，?將工資?與收費(fèi)?率直接?掛鉤，?建立激?勵(lì)機(jī)制?，將不?適應(yīng)改?革的樓?宇管理?員辭退?。招聘?專職收?費(fèi)員，?通過改?革證明?是有效?的。?物業(yè)管?理最需?要體現(xiàn)?人性化?的管理?，開展?形式多?樣、豐?富有趣?的社區(qū)?文化活?動(dòng)，是?物業(yè)公?司與業(yè)?主交流?溝通的?橋梁。?物業(yè)公?司在往?年也組?織了大?量的社?區(qū)文化?活動(dòng)，?得到了?全體業(yè)?主的認(rèn)?可，但?是結(jié)合?現(xiàn)在物?業(yè)的實(shí)?際運(yùn)營?情況，?物業(yè)費(fèi)?連日常?的管理?開支都?保證不?了，更?何況組?織這些?活動(dòng)要?花費(fèi)相?當(dāng)大的?一筆費(fèi)?用，在?這種情?況下，?我們要?克服困?難、廣?開思路?、多想?