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精品文檔精品文檔PAGEPAGE3/4工程機械售后服務承諾書售后服務承諾的具體事項如下：支持。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備及系統(tǒng)。取修理設備的成本及合理的人工費。修期一年?？闪硇袇f(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。及易耗品不屬于保修范圍。以保證活動的順利進行。我司負責對業(yè)主指定的使用人員（二名）進行義務話、傳真等的操作咨詢。24小時到場處理。如有系統(tǒng)故障時，我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正故障原因，進行維修，修理完畢后再更換回來（備配件供貨周期較長。善的售后服務。機械設備售后服務承諾書xx-xxx器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院11海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：一、服務方式1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術排除故障。2師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務承諾1、服務響應及時;2、解決問題有效;3、服務過程規(guī)范;4、服務內(nèi)容全面。出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，2424解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。三、售后服務內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品費用，詳見備品備件收費標準。2報告。3、服務計劃：詳見投標文件內(nèi)容。4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。6案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。.7本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后

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