早教前臺(tái)年終工作總結(jié)

第9頁共9頁早教前臺(tái)?年終工作?總結(jié)時(shí)?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在公司工?作已經(jīng)工?作一年了?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來?，我努力?適應(yīng)工作?環(huán)境和前?臺(tái)這個(gè)嶄?新的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?了自己的?工作職責(zé)?，較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)?，F(xiàn)將?一年來的?學(xué)習(xí)、工?作情況總?結(jié)如下：?一、在?實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?這是我?畢業(yè)之后?的第二份?工作，作?為一個(gè)新?人，剛加?入公司時(shí)?，我對(duì)公?司的運(yùn)作?模式和工?作流程都?很生疏，?多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時(shí)?間內(nèi)熟悉?了前臺(tái)的?工作內(nèi)容?還有公司?各個(gè)部門?的職能所?在。也讓?我很快完?成了從學(xué)?生到職員?的轉(zhuǎn)變。?都說前臺(tái)?是公司對(duì)?外形象的?窗口，一?年的工作?讓我對(duì)這?句話有了?新的認(rèn)識(shí)?和體會(huì)。?前臺(tái)不是?花瓶，一?言一行都?代表著公?司，接待?公司來訪?的客人要?以禮相迎?，接聽和?轉(zhuǎn)接電話?要態(tài)度和?藹，處理?辦公樓的?日常事務(wù)?要認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)待?同事要虛?心真誠…?…點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都讓我?在工作中?學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中進(jìn)?步，受益?匪淺。?二、學(xué)習(xí)?公司企業(yè)?文化，提?升自我?加入到這?個(gè)大集體?，才真正?體會(huì)了“?勤奮，專?業(yè)，自信?，活力，?創(chuàng)新”這?十個(gè)字的?內(nèi)涵的精?髓，我想?也是激勵(lì)?我們每個(gè)?員工前進(jìn)?的動(dòng)力，?我從領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?敬業(yè)中感?受到了這?種文化，?在這樣好?的工作氛?圍中，我?也以這十?個(gè)字為準(zhǔn)?則來要求?自己，以?積極樂觀?的工作態(tài)?度投入到?工作中，?踏踏實(shí)實(shí)?地做好本?職工作，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中的?不足，及?時(shí)地和部?門溝通，?爭取把工?作做好，?做一個(gè)合?格，稱職?的員工。?這也一直?是今后工?作努力的?目標(biāo)和方?向。三?、拓展自?己的知識(shí)?面，不斷?完善自己?一年的?工作也讓?我產(chǎn)生了?危機(jī)意識(shí)?，單靠我?現(xiàn)在掌握?的知識(shí)和?對(duì)公司的?了解是不?夠的，我?想以后的?工作中也?要不斷給?自己充電?，拓寬自?己的知識(shí)?，減少工?作中的空?白和失誤?。初入職?場，難免?出現(xiàn)一些?小差小錯(cuò)?需領(lǐng)導(dǎo)指?正；但前?事之鑒，?后事之師?，這些經(jīng)?歷也讓我?不斷成熟?，在處理?各種問題?時(shí)考慮得?更全面，?杜絕類似?失誤的發(fā)?生。這?段工作歷?程讓我學(xué)?到了很多?，感悟了?很多，看?到公司的?迅速發(fā)展?，我深感?驕傲，在?今后的工?作中，我?會(huì)努力提?高自我修?養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)工?作中的不?足，在新?的學(xué)習(xí)中?不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?，發(fā)揮自?己的潛力?為公司的?建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的力量?！早教?前臺(tái)年終?工作總結(jié)?（二）?前臺(tái)是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于每?一位來訪?的客人來?說，前臺(tái)?是他們接?觸我們公?司的第一?步，是對(duì)?公司的第?一印象，?是非常重?要的。所?以前臺(tái)在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?，公司對(duì)?來訪客人?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，所以?我一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。一、?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真接?聽每一個(gè)?電話，并?且熟記每?個(gè)部門的?分機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接照?公司的要?求為每一?位來訪客?人打電話?核對(duì)樓上?的聯(lián)系人?，并認(rèn)真?的為每一?位來訪客?人辦理臨?時(shí)訪客證?。來訪的?客人參觀?或者地方?上訪時(shí)我?將時(shí)刻注?重保持良?好的服務(wù)?態(tài)度，將?熱情的接?待。巧妙?回答客戶?提出的問?題。做到?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時(shí)?間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電?話技巧和?禮儀知識(shí)?。最近公?司組織英?語培訓(xùn)，?我堅(jiān)持每?一節(jié)課都?去參加，?在那里認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?不斷的為?自己充電?，以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?二、努?力打造良?好的前臺(tái)?環(huán)境要?保持好公?司的門面?形象，不?僅要注意?自身的形?象，還要?保持良好?的環(huán)境衛(wèi)?生，讓來?訪客人有?種賞心悅?目的感覺?。三、?以大局為?重，不計(jì)?較個(gè)人得?失不管?是工作時(shí)?間還是休?假時(shí)間，?如果公司?有臨時(shí)任?務(wù)分配，?我將服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為萬達(dá)?的一員，?我將奉獻(xiàn)?自己的一?份力量為?公司效命?。平時(shí)積?極參加公?司組織的?活動(dòng)，加?強(qiáng)同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本情?況和經(jīng)營?內(nèi)容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎(chǔ)?。做前?臺(tái)工作也?快一年了?，工作范?圍較?。?工作內(nèi)容?也比較少?。但自己?也有不足?的地方，?工作時(shí)集?中力不夠?，會(huì)犯迷?糊；有時(shí)?候解決問?題還有所?欠缺，我?希望以后?能夠更認(rèn)?真上班工?作，勤力?做事。為?公司做的?多些。?在___?_的里我?要不斷提?高自身形?象，做好?____?工作計(jì)劃?，提高工?作質(zhì)量、?效率。還?有責(zé)任心?.（1?）努力提?高服務(wù)質(zhì)?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時(shí)，?也要不斷?提高用語?技巧；巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個(gè)客戶滿?意。（?2）加強(qiáng)?禮儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí)?，公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識(shí)，包括?坐姿、站?姿、說話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶?提問技巧?等等。也?可以上像?玫琳凱的?課，講的?知識(shí)都是?很實(shí)用的?，上了課?后會(huì)讓人?更自信，?令一個(gè)人?有氣質(zhì)。?（3）?加強(qiáng)與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答客?戶的問題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話?。另一方?面也能在?力所能及?的范圍內(nèi)?，簡要的?回答客戶?的問題，?同時(shí)也能?抓住適當(dāng)?機(jī)會(huì)為公?司作宣傳?。雖然?前臺(tái)的工?作比較輕?松，但大?小事都是?要認(rèn)真才?能做好。?所以我都?會(huì)用心的?去做每一?件事。在?以后的日?子里我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力工?作！早?教前臺(tái)年?終工作總?結(jié)（三）?暖暖的?陽光下，?手中的暖?茶冒出陣?陣熱氣，?在陽光的?照射下折?射出五彩?的絢影，?思緒一下?子被記憶?牽引到了?去年的冬?天?；厥?這走來的?一年，似?乎去年的?圣誕歌還?在耳邊縈?繞，實(shí)是?感嘆時(shí)間?的飛逝啊?，讓自己?的腳步顯?得如此匆?忙?；?顧這一年?自己的工?作，真是?有喜又憂?，但我以?“為了孩?子的身心?健康，為?了孩子的?可持續(xù)發(fā)?展，盡心?盡責(zé)的工?作”為宗?旨，全身?心的投入?到工作當(dāng)?中，同時(shí)?也非常感?謝x領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的信?任和支持?。一、?學(xué)習(xí)公司?企業(yè)文化?，提升自?我加入?到這個(gè)大?集體，才?真正體會(huì)?了“勤奮?，專業(yè)，?自信，活?力，創(chuàng)新?”這十個(gè)?字的內(nèi)涵?化的精髓?，我想也?是激勵(lì)每?個(gè)員工前?進(jìn)的動(dòng)力?，我從領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的敬業(yè)中?感受到了?這種文化?，在這樣?好的工作?氛圍中，?我也以這?十個(gè)字為?準(zhǔn)則來要?求自己，?以積極樂?觀的工作?態(tài)度投入?到工作中?，踏踏實(shí)?實(shí)地做好?本職工作?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作中?的不足，?及時(shí)地和?部門溝通?，爭取把?工作做好?，做一個(gè)?合格，稱?職的員工?。這也一?直是今后?工作努力?的目標(biāo)和?方向。?二、拓展?自己的知?識(shí)面，不?斷完善自?己這一?年的工作?也讓我產(chǎn)?生了危機(jī)?意識(shí)，工?作中會(huì)接?到一些英?文的傳真?和資料，?也會(huì)有一?些客戶打?來比較專?業(yè)的咨詢?電話，所?以單靠我?現(xiàn)在掌握?的知識(shí)和?對(duì)公司的?了解是不?夠的，我?想以后的?工作中也?要不斷給?自己充電?，拓寬自?己的知識(shí)?，減少工?作中的空?白和失誤?。初入職?場，難免?出現(xiàn)一些?小差小錯(cuò)?需領(lǐng)導(dǎo)指?正；但前?事之鑒，?后事之師?，這些經(jīng)?歷也讓我?不斷成熟?，在處理?各種問題?時(shí)考慮得?更全面，?杜絕類似?失誤的發(fā)?生。這?段工作歷?程讓我學(xué)?到了很多?，感悟了?很多，看?到公司的?迅速發(fā)展?，我深感?驕傲，在?今后的工?作中，我?會(huì)努力提?高自我修?養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)工?作中的不?足，在新?的學(xué)習(xí)中?不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?，發(fā)揮自?己的潛力?為公司的?建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的力量?！四、?在日常事?物工作中?，我將做?到以下幾?點(diǎn)（1?）協(xié)助各?部門做好?了各類公?文的登記?、上報(bào)、?下發(fā)等工?作，并把?原來沒有?具體整理?的文件按?類別整理?好放入貼?好標(biāo)簽的?文件夾內(nèi)?。（2?）做好了?各類信件?的收發(fā)工?作。（?3）做好?低值易耗?品的分類?整理工作?.（4?）配合上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于?各部門做?好協(xié)助工?作.（?5）做好?辦公用品?的管理工?作。做好?辦公用品?領(lǐng)用登記?，按需所?發(fā)，做到?不浪費(fèi)，?按時(shí)清點(diǎn)?，以便能?及時(shí)補(bǔ)充?辦公用品?，滿足大?家工作的?需要。?（6）做?好辦公室?設(shè)備的維?護(hù)和保養(yǎng)?工作，?（7）協(xié)?助上級(jí)做?好節(jié)假日?的排班、?值班等工?作，確保?節(jié)假期間?公司的安?全保衛(wèi)工?作。（?8）認(rèn)真?、按時(shí)、?高效率地?做好領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?在日常?事物工作?中，我一?定遵循精?、細(xì)、準(zhǔn)?的原則，?精心準(zhǔn)備?，精細(xì)安?排，細(xì)致?工作，干?標(biāo)準(zhǔn)活，?站標(biāo)準(zhǔn)崗?，嚴(yán)格按?照辦公室?的各項(xiàng)規(guī)?章制度辦?事。在?行政工作?中，我將?做到以下?幾點(diǎn)（?1）做好?各部門服?務(wù)：加強(qiáng)?與各部門?之間信息?員的聯(lián)絡(luò)?與溝通，?系統(tǒng)的、?快速的傳?遞信息，?保證信息?在公司內(nèi)?部及時(shí)準(zhǔn)?確的傳遞?到位。?（2）做?好員工服?務(wù)：及時(shí)?的將公司?員工的信?息向公司?領(lǐng)導(dǎo)反饋?，做好員?工與領(lǐng)導(dǎo)?溝通的橋?梁。（?3）協(xié)助?公司上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)完善?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?。3.?提高個(gè)人?修養(yǎng)和業(yè)?務(wù)能力方?面，我將?做到以下?三點(diǎn)：?（1）積?極參加公?司安排的?基礎(chǔ)性管?理培訓(xùn)，?提升自身?的專業(yè)工?作技能。?（2）?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?工作經(jīng)驗(yàn)?和方法，?快速提升?自身素質(zhì)?。（3?）通過個(gè)?人自主的?學(xué)習(xí)來提?升知識(shí)層?次。我?深知：一?個(gè)人的能?力是有限?的，但是?一個(gè)人的?發(fā)展機(jī)會(huì)?是無限的??，F(xiàn)在是?知識(shí)經(jīng)濟(jì)?的時(shí)代，?如果我們?不能很快?地提升自?已的個(gè)人?能力，提?高自已的?業(yè)務(wù)水平?，那么我?們就這個(gè)?社會(huì)淘汰?。當(dāng)然要?提升自己?，首先要?一個(gè)良好?的平臺(tái)，?我認(rèn)為公?司就是我?最好的平?臺(tái)，我一?定會(huì)把握?這次機(jī)會(huì)?，使工作?水平和自?身修養(yǎng)同?步提高，?實(shí)現(xiàn)自我?的最高價(jià)?值。五?、其他工?作（1?）協(xié)助人?力資源部?做好各項(xiàng)?工作（?2）及時(shí)?、認(rèn)真、?準(zhǔn)確的完?成其它臨?時(shí)性工作?。公司?前臺(tái)這個(gè)?工作崗位?是瑣碎、?繁雜的。?早教前?臺(tái)年終工?作總結(jié)（?四）前?臺(tái)是展示?公司的形?象、服務(wù)?的起點(diǎn)。?對(duì)于每一?位來訪萬?達(dá)的客人?來說，前?臺(tái)是他們?接觸我們?公司的第?一步，是?對(duì)公司的?第一印象?，是非常?重要的。?所以前臺(tái)?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時(shí)，公司?對(duì)來訪客?人的服務(wù)?，從前臺(tái)?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí)，所?以我一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。一?，努力提?高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)?真接聽每?一個(gè)電話?，并且熟?記每個(gè)部?門的分機(jī)?號(hào)，嚴(yán)格?接照公司?的要求為?每一位來?訪客人打?電話核對(duì)?樓上的聯(lián)?系人，并?認(rèn)真的為?每一位來?訪客人辦?理臨時(shí)訪?客證。來?訪的客人?參觀或者?地方上訪?時(shí)我將時(shí)?刻注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?巧妙回答?客戶提出?的問題。?做到笑臉?相迎、耐?心細(xì)致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時(shí)間我?將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)?于電話技?巧和禮儀?知識(shí)。最?近公司組?織英語培?訓(xùn)，我堅(jiān)?持每一節(jié)?課都去參?加，在那?里認(rèn)真學(xué)?習(xí)，不斷?的為自己?充電，以?適應(yīng)公司?的快速發(fā)?展。二?，努力打?造良好的?前臺(tái)環(huán)境?。要保?持好公司?的門面形?象，不僅?要注意自?身的形象?，還要保?持良好的?環(huán)境衛(wèi)生?，讓來訪?客人有種?賞心悅目?的感覺。?三，以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?。不管?是工作時(shí)?間還是休?假時(shí)間，?如果公司?有臨時(shí)任?務(wù)分配，?我將服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為萬達(dá)?的一員，?我將奉獻(xiàn)?自己的一?份力量為?公司效命?。平時(shí)積?極參加公?司組織的?活動(dòng)，加?強(qiáng)同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本情?況和經(jīng)營?內(nèi)容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎(chǔ)?。做前?臺(tái)工作也?快一年了?，工作范?圍較小;?工作內(nèi)容?也比較少?。但自己?也有不足?的地方，?工作時(shí)集?中力不夠?，會(huì)犯迷?糊;有時(shí)?候解決問?題還有所?欠缺，我?希望以后?能夠更認(rèn)?真上班工?作，勤力?做事。為?公司做的?多些。?在___?_年的后?半年里我?要不斷提?高自身形?象，做好?13半年?工作計(jì)劃?，提高工?作質(zhì)量、?效率。還?有責(zé)任心?.努力?提高服務(wù)?質(zhì)量，做?事麻利，?有效率，?不出差錯(cuò)?。服務(wù)態(tài)?度要良好?，接待客?人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?，要給客?人留下良?好印象。?接電話時(shí)?，也要不?斷提高用?語技巧;?巧妙的問?答客人。?盡量讓每?一個(gè)客戶?滿意。?加強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)習(xí)?。如業(yè)余?時(shí)間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮儀?知識(shí)，公?共關(guān)系學(xué)?。了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識(shí)，?包括坐姿?、站姿、?說話口氣?、眼神