2023年銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文

第5頁共5頁202?3年銀?行客戶?經(jīng)理工?作總結(jié)?范文?我__?__年?調(diào)入_?___?銀行工?作，現(xiàn)?任__?__銀?行客戶?經(jīng)理。?從事基?層客戶?經(jīng)理工?作一年?來，嚴(yán)?于律己?，愛崗?敬業(yè)，?不斷進?取，取?得了良?好的成?績，得?到客戶?的認可?，受到?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的好評?。截止?___?_年底?，累計?完成貸?款合同?金額_?___?萬元，?累計發(fā)?放貸款?___?_萬元?，已完?成并回?收的貸?款__?__萬?元，無?一筆出?現(xiàn)不良?。對_?___?銀行客?戶經(jīng)理?這個神?圣職業(yè)?的無比?熱愛和?滿腔熱?血，抒?寫著自?己無悔?的人生?！現(xiàn)將?個人_?___?年來的?工作業(yè)?績及下?步工作?打算匯?報如下?：一?、強化?理論學(xué)?習(xí)，提?升自身?綜合素?質(zhì)一?年來，?我堅持?做到按?照黨和?國家的?金融方?針、政?策和有?關(guān)規(guī)章?制度的?要求，?不斷規(guī)?范經(jīng)營?行為；?認真學(xué)?習(xí)和貫?徹上級?文件精?神，在?管理中?求生存?，在競?爭中求?發(fā)展。?同時，?為不斷?提高自?身的理?論水平?和管理?水平，?制定了?詳細的?學(xué)習(xí)計?劃，堅?持學(xué)習(xí)?金融理?論和農(nóng)?村信用?社改革?的有關(guān)?政策、?文件，?使理論?水平、?領(lǐng)導(dǎo)能?力明顯?提高。?做到了?知識更?新、業(yè)?務(wù)更新?，做到?了學(xué)有?所用，?正確應(yīng)?用__?__知?道業(yè)務(wù)?工作開?展。一?是積極?進取，?把出色?地完成?本職工?作作為?檢驗自?己思想?作風(fēng)的?具體要?求，把?工作成?果的好?與差作?為檢驗?自己對?理論理?解和認?知程度?的標(biāo)準(zhǔn)?；二是?努力提?高業(yè)務(wù)?水平和?操作能?力。我?不斷的?總結(jié)經(jīng)?驗，并?積極與?身邊的?同事交?流溝通?，努力?使自己?在盡短?的時間?內(nèi)熟悉?新的工?作環(huán)境?和內(nèi)容?。在?日常的?工作中?，我能?從自身?工作實?際出發(fā)?，以良?好的大?局意識?、創(chuàng)新?意識和?責(zé)任意?識，投?入到工?作當(dāng)中?去；以?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?面對客?戶；以?努力的?工作來?匯報領(lǐng)?導(dǎo)對我?的信任?。堅持?科學(xué)的?態(tài)度和?腳踏實?地的精?神，兢?兢業(yè)業(yè)?地做好?各項工?作。?二、主?要工作?1、?建立客?戶檔案?信息。?我經(jīng)常?深入了?解自己?負責(zé)的?鎮(zhèn)海煉?化公司?的客戶?，掌握?客戶第?一手資?料，搜?集、整?理客戶?信息，?建立和?維護完?整的客?戶檔案?信息。?2、?建立重?點企業(yè)?和個人?信用服?務(wù)體系?。我經(jīng)?常與企?業(yè)重點?客戶人?員保持?良好的?個人關(guān)?系。?3、做?好存款?營銷工?作。在?行長室?和市場?部的帶?領(lǐng)下，?配合網(wǎng)?點主任?把存貸?業(yè)務(wù)及?中間業(yè)?務(wù)做好?，在營?業(yè)活動?中，我?把服務(wù)?基層、?服務(wù)客?戶放在?首位，?與網(wǎng)點?、客戶?交流處?于一種?和諧的?狀態(tài)，?許多事?情便迎?刃而解?。我們?客戶部?與機關(guān)?保障部?門相比?，多了?經(jīng)營的?職能，?與營業(yè)?網(wǎng)點相?比，多?了管理?的職能?，既要?管理、?又要經(jīng)?營，上?對上級?支行所?有的業(yè)?務(wù)部門?，下對?所有網(wǎng)?點，外?對重點?客戶，?我們的?任務(wù)是?相當(dāng)繁?重的、?責(zé)任也?是相當(dāng)?大的。?客戶是?商業(yè)銀?行發(fā)展?的基礎(chǔ)?，在挖?掘客戶?源上狠?下功失?，確保?任務(wù)的?實現(xiàn)。?一是充?分利用?我行結(jié)?算的優(yōu)?勢，面?向城鎮(zhèn)?尋找開?戶單位?，可以?從中挖?掘不少?優(yōu)質(zhì)客?戶。二?是挖他?行存款?，瞄準(zhǔn)?單位找?關(guān)系，?全面出?擊。主?動與客?戶建立?一種良?好的感?情關(guān)系?，形成?以客戶?為中心?的經(jīng)營?理念，?想客戶?所想，?急客戶?所急，?讓客戶?真正感?受到我?們分理?處的優(yōu)?越性。?4、?積極開?展貸款?營銷。?為適應(yīng)?新時期?農(nóng)民和?農(nóng)村經(jīng)?濟發(fā)展?的需要?，解決?農(nóng)民貸?款難、?促進農(nóng)?民增加?收入、?改進農(nóng)?業(yè)銀行?業(yè)務(wù)經(jīng)?營，我?根據(jù)省?分行深?入開展?“支農(nóng)?惠民行?動計劃?“的工?作要求?，積極?推廣農(nóng)?戶小額?信用貸?款，宣?傳農(nóng)業(yè)?銀行的?惠農(nóng)政?策、服?務(wù)承諾?。本著?“惠農(nóng)?富民、?支農(nóng)富?社、誠?實守信?、區(qū)別?對待、?快捷高?效、方?便農(nóng)戶?、信用?戶優(yōu)先?“的原?則，創(chuàng)?新工作?思路、?增強營?銷理念?，大力?推廣“?扶持青?年創(chuàng)業(yè)?工程“?、“信?用建設(shè)?工程“?等。為?保證支?農(nóng)惠民?工作的?順利開?展，我?經(jīng)常走?入到農(nóng)?戶中了?解農(nóng)戶?的需求?和想法?，還與?鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨?委干部?一起參?與現(xiàn)場?評定信?用戶、?現(xiàn)場發(fā)?放貸款?，公開?信貸操?作流程?，增強?群眾對?“惠農(nóng)?卡“的?了解和?信任，?保證了?___?_行的?“惠農(nóng)?卡“順?利開展?。__?__年?，我累?放各項?貸款_?___?億元，?有效地?促進了?農(nóng)業(yè)產(chǎn)?業(yè)化結(jié)?構(gòu)調(diào)整?和中小?企業(yè)的?轉(zhuǎn)型發(fā)?展。?三、切?實嚴(yán)于?律己，?樹立自?身良好?形象?在金融?行業(yè)從?事客戶?經(jīng)理崗?位，接?觸的都?是各行?各業(yè)的?成功人?士，難?免遇到?形形色?色的經(jīng)?濟誘惑?。面對?這些，?我都巧?妙地化?解開來?，潔身?自好，?保持了?一名優(yōu)?秀客戶?經(jīng)理的?本色，?樹立了?行業(yè)典?范。通?過專業(yè)?誠信的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，越?來越多?的個人?客戶使?自己的?資產(chǎn)得?到了更?合理的?配置，?達到更?有效的?增值保?值。許?多客戶?曾經(jīng)多?次表示?送給我?禮品或?現(xiàn)金以?表達感?激之情?，有的?甚至直?接把禮?品或購?物卡送?到了我?手里。?面對這?種情況?，我沒?有直接?回絕客?戶的好?意，但?我與客?戶另外?單獨約?了見面?時間，?將禮品?不露聲?色地，?原封不?動地歸?還給客?戶，然?后耐心?地向客?戶解釋?了我行?的政策?制度，?并對客?戶對自?己的贊?賞表示?衷心的?感謝。?經(jīng)過我?妥善的?處理，?這些客?戶不但?都主動?收回了?自己的?禮品，?而且對?我比以?前更加?信任，?更加尊?敬了。?這些小?小的“?插曲“?沒有影?響到我?與客戶?之間的?感情，?反而使?我與客?戶的關(guān)?系更加?和諧了?。許多?客戶都?會真誠?地說，?我是他?們可信?賴的人?！四?、下步?工作思?路客?戶經(jīng)理?是對外?服務(wù)的?窗口，?是支行?對外的?形象。?個人素?質(zhì)的高?低直接?就反映?我行的?服務(wù)水?平，我?清楚自?身還有?很多不?足，比?如遇到?困難容?易產(chǎn)生?急躁情?緒，綜?合協(xié)調(diào)?能力有?待提高?，工作?經(jīng)驗有?待豐富?，工作?系統(tǒng)性?不夠強?等等。?今后我?將努力?做到以?下幾點?，希望?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?對我進?行監(jiān)督?指導(dǎo)。?1、?強化團?隊意識?，樹立?集體觀?念。團?隊精神?是一個?集體凝?聚力、?戰(zhàn)斗力?的集中?體現(xiàn)。?任何一?件事情?的完成?都需要?集體智?慧的結(jié)?合，擁?有一支?強有力?的團隊?，就沒?有克服?不了的?艱難險?阻。一?只筷子?是非常?容易被?折斷的?，但十?只筷子?就很難?被折斷?，畢竟?一個人?的力量?是有限?的。所?以，作?為一名?客戶經(jīng)?理一定?要團結(jié)?一心，?以百倍?的努力?，高昂?的激情?，積極?投身農(nóng)?行改革?發(fā)展中?去，重?塑農(nóng)行?員工隊?伍的嶄?新形象?，打造?一流的?員工隊?伍。?2、努?力精益?求精，?全面服?務(wù)客戶?。一位?學(xué)者說?：真正?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是?發(fā)自內(nèi)?心的自?覺行為?，而不?是對規(guī)?章條例?的機械?遵循。?為此，?我們要?進一步?提高服?務(wù)質(zhì)量?，爭創(chuàng)?服務(wù)品?牌，用?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)吸引?廣大客?戶，有?效提高?了顧客?滿意度?。3?、加大?營銷力?度，做?好貸款?工作。?在維護?好老客?戶的同?時，要?挖掘新?資源，?如__?__公?司、_?___?公司、?___?_公司?等在貸?款方面?找到新?的突破?口。做?好新鵬?公司，?發(fā)展國?際業(yè)務(wù)?、中間?業(yè)務(wù)、?全額保?證金的?押匯業(yè)?務(wù)，以?提高存?款