管理心理學(xué)的研究對象

關(guān)于管理心理學(xué)的研究對象第一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三第一章管理心理學(xué)的研究對象、

意義、方法第二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)3主要內(nèi)容管理心理學(xué)的研究對象1管理心理學(xué)的研究意義2管理心理學(xué)的研究方法3第三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)41.1管理心理學(xué)的研究對象管理心理學(xué)以管理活動中人的心理活動和行為規(guī)律為研究對象。第四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)5一、什么是管理材料1：從中文詞源分析：“管”：原意為鑰匙，引申為對人、財、物的制約與執(zhí)掌。“理”：原意為治玉，引申為整治、治平。

在古漢語的詞匯中：管理就是根據(jù)事物原有的規(guī)律進(jìn)行治理和整治的活動。

第五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)6材料2：管理者做什么管理者（managers）通過別人來完成工作。他們做決策，分配資源，指導(dǎo)別人的行為以達(dá)到工作目標(biāo)。

——斯蒂芬·P·羅賓斯:《組織行為學(xué)》第六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)7管理是對有限的資源進(jìn)行有效的整合:人力資源、金融資源、物質(zhì)資源、信息資源、關(guān)系資源。二十世紀(jì)早期，法約爾提出，所有的管理者都發(fā)揮五種職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。今天，我們把它簡化為四種：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

材料3：第七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)8古代管理的成功案例

巨大的胡夫金字塔建于4500年以前，是埃及第四王朝第二個法老的墳?zāi)?。?46米，立在邊長達(dá)230米的基座上。當(dāng)時使用的是青銅鋸和鑿子，建筑使用的230萬塊石灰?guī)r塊，大小不等的石料重達(dá)1.5噸至160噸，塔的總重量約為684萬噸，它的規(guī)模是埃及迄今發(fā)現(xiàn)的108座金字塔中最大的。100，000人共用了20年的時間才完成這一人類的奇跡。

胡夫金字塔第八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)9金字塔工地的管理者《管理的歷史》第35頁姓名：拉莫斯生活年代：埃及18王朝末期角色：王室墓地的書記員職責(zé)：記錄已經(jīng)完成的工作收集已經(jīng)用鈍了的工具進(jìn)行比較和重鑄給個人分配補(bǔ)給、報酬和口糧控制和匯報工程的總體完成情況第九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)10管理是個人或組織為了實現(xiàn)目標(biāo)，提高自身效率所進(jìn)行的活動。

第十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)11二、管理心理學(xué)研究什么研究管理過程中人的心理現(xiàn)象、心理過程及其規(guī)律MBO目標(biāo)管理MBE環(huán)境管理MBT時間管理MBI信息管理MBM人力管理第十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)12管理心理學(xué)的研究內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)心理組織心理群體心理個體心理領(lǐng)導(dǎo)心理組織心理群體心理個體心理第十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)13

Organizationsystemslevel組織水平Groupslevel群體水平Individuallevel個體水平涉及個體心理過程、需要、動機(jī)、情緒、個體差異、態(tài)度等核心：激勵。群體動力、人際溝通、人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計、領(lǐng)導(dǎo)、組織文化……弗魯姆：管理心理學(xué)基本模型第十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)14三、管理心理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系（一）管理心理學(xué)與管理學(xué)管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是由一系列管理理論、職能、原則、形式、方法和制度等組成的科學(xué)體系。管理心理學(xué)與管理學(xué)互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)第十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)15（二）管理心理學(xué)與行為科學(xué)行為科學(xué)包含著任何一門旨在研究物理和社會環(huán)境中的人（以及較低等的動物）行為的科學(xué)。已經(jīng)公認(rèn)的學(xué)科有心理學(xué)、社會學(xué)、社會人類學(xué)和其他學(xué)科中類似的觀點(diǎn)和方法

——美國1982版《管理百科全書》行為科學(xué)是一個學(xué)科群，也就是說是一門綜合性的科學(xué)，是指應(yīng)用心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)和人類學(xué)等方面的知識，探討如何對人的行為進(jìn)行描述、解釋、預(yù)測、控制或管理的一門科學(xué)。第十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)16小貼士：管理心理學(xué)的相似學(xué)科——組織行為學(xué)二者的區(qū)別：研究側(cè)重點(diǎn)不同理論基礎(chǔ)不同形成背景不同二者的聯(lián)系：心理與行為密切相關(guān)研究內(nèi)容相近研究目的基本相同組織行為學(xué)是由行為科學(xué)發(fā)展而來的，是行為科學(xué)與組織管理相結(jié)合而形成的分支學(xué)科。第十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)17（三）管理心理學(xué)與普通心理學(xué)普通心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及其一般規(guī)律的學(xué)科。它主要研究心理過程和個性心理。管理心理學(xué)與普通心理學(xué)是特殊與一般的關(guān)系第十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)18（四）管理心理學(xué)與社會心理學(xué)社會心理學(xué)是研究在社會生活條件影響下，個體或若干個體心理活動發(fā)展和變化的規(guī)律的科學(xué)。管理心理學(xué)與社會心理學(xué)是互相影響、互相滲透的鄰近學(xué)科第十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)19（五）管理心理學(xué)與人類學(xué)人類學(xué)是研究人類的體質(zhì)特征及其變化與發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。其研究內(nèi)容包括人類的進(jìn)化歷程、現(xiàn)代人體質(zhì)特征與類型在個體間的差異、性別差異和年齡的變化等問題。人類學(xué)研究可以分為三大類：體質(zhì)人類學(xué)文化人類學(xué)史前人類學(xué)第十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)20人力3第二十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)211.2管理心理學(xué)的研究意義管理心理學(xué)是未來管理科學(xué)的核心內(nèi)容管理心理學(xué)有助于個體的自我完善管理心理學(xué)有助于企業(yè)和組織提高工作效率，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益第二十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)221.3管理心理學(xué)的研究方法一、管理心理學(xué)研究的基本原則：客觀研究與理論指導(dǎo)相結(jié)合的原則學(xué)科間整合與系統(tǒng)探討相結(jié)合的原則繼承、引進(jìn)與改造、創(chuàng)新相結(jié)合的原則第二十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)23二、管理心理學(xué)研究的主要方法（一）經(jīng)驗研究：是指不對事物加以干涉和控制的前提下，獲得關(guān)于事物發(fā)展、變化的資料，并從中提煉出規(guī)律性的東西。包括：觀察法

問卷調(diào)查臨床研究案例研究經(jīng)驗總結(jié)活動產(chǎn)品分析傳記調(diào)查等談話法第二十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)241.觀察法：研究者在自然情況下，有目的、有計劃、有系統(tǒng)地直接觀察、記錄研究對象的言行表現(xiàn)，分析并推測人們內(nèi)心的心理活動和行為規(guī)律的方法?？梢苑譃椋喝嬗^察和重點(diǎn)觀察參與性觀察和非參與性觀察自然觀察和控制觀察第二十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)252.問卷法讓被試回答已擬定的問題，然后匯總回答結(jié)果并加以研究的方法。常用的方式有：描述選擇評定第二十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)26百利診所的案例百利診所是廣東省某市的一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。診所所長在一些管理書上看到西方“新工作周”的介紹，決定改變原來的5天／40小時工作制，實行4天／40小時工作制。六個月后，他任命了一個五人小組負(fù)責(zé)評價新工作制的優(yōu)缺點(diǎn)以及員工的態(tài)度。評估小組用了調(diào)查問卷和非正式訪談兩種方法研究新工作制。第二十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)27工作制度調(diào)查表（1）你是否贊成新的工作制？

A、贊成12人B、反對31（2）新工作制的問題（1分～5分）A、工作時間長、太疲勞3.72B、打亂個人生活4.58C、工作負(fù)擔(dān)增加4.14D、溝通問題增多3.90E、回家太晚引起家庭問題3.87（3）新工作制的優(yōu)點(diǎn)（1分～5分）A、員工士氣增加2.81B、缺勤減少3.95C、閑暇增加4.11D、交通費(fèi)降低4.15E、時間浪費(fèi)減少2.70第二十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)283.訪談法：通過談話，直接理解他人心理狀態(tài)的一種方法?？梢苑譃椋航Y(jié)構(gòu)式訪談無結(jié)構(gòu)式訪談P12第二十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)294.案例研究法：是指研究者通過查閱記錄、訪談、發(fā)調(diào)查問卷和觀察等方式搜集關(guān)于某個特定的人或群體的詳盡資料，然后進(jìn)行分析的研究方法。第二十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)305.內(nèi)省法：又稱為自我觀察法、自我分析法，是對自身的心理現(xiàn)象進(jìn)行觀察并加以陳述的方法。可以有書面報告、口頭報告兩種形式可以分為實驗性的、非實驗性的兩種情況第三十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)31（二）實驗研究是在人為干涉與控制的條件下，通過操縱和控制事物發(fā)展的條件，以引起被試某種現(xiàn)象并發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律的方法。可以分為：自然實驗和實驗室實驗第三十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)32（三）測驗研究從內(nèi)容上分：人格測驗?zāi)芰y驗職業(yè)傾向測驗態(tài)度測驗從類型上來看：標(biāo)準(zhǔn)化測驗社會心理測驗是一種介于經(jīng)驗研究與實驗研究之間的方法。第三十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)33第三十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)34（四）情景模擬法也稱為評價中心法，是研究者把被試者置于一個人工模擬的工作環(huán)境中，來觀察、分析、評價個體心理素質(zhì)和能力，以便研究個體心理活動規(guī)律和行為規(guī)律，一般適用于選拔、評估高級人才。公文包測驗角色測驗小組相互作用測驗

第三十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)35“公文包測驗”測驗時發(fā)給被試一包公文要求被試在規(guī)定的時間內(nèi)處理完所有文件。評價人員對被試的工作進(jìn)行集體評價——主要依據(jù)是被試是否能按主次、輕重、緩急有條不紊的著手工作，并對各種公文作出恰當(dāng)?shù)奶幚恚纱髓b定被試的管理才能。第三十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)36“角色扮演”又叫辦事游戲采取上下級對話的形式。請被試扮演某級管理者，安排他同“模擬下級”談話，針對下級的各種問題做工作。對談話的全部內(nèi)容進(jìn)行記錄、分析，對被試表達(dá)力、說服力、解決問題的能力和效果作出鑒定。第三十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)37“小組相互作用測驗”把被試分成六人一組給出要討論的問題討論自由進(jìn)行評價者觀察討論中誰最擅長根據(jù)現(xiàn)有材料集中正確意見，最擅長說服他人，把討論引向一致或作出大家公認(rèn)的結(jié)論，從而對每個被試的領(lǐng)導(dǎo)能力、獨(dú)立見解、民主意識、說服力等作出評價。第三十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)38案例分析題1某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)和常識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計來剝削員工。

請根據(jù)有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。

第三十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)39分析：（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。

（2）案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營企業(yè)老板激勵做法的失敗。

（3）要使得激勵有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中，應(yīng)當(dāng)堅持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵相結(jié)合。第三十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)40案例分析題2某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長15%以上。員工也有原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。

請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。

第四十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)41（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰報告和誰向他報告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點(diǎn)：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個人承擔(dān)，是比較困難的。

（2）顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。

第四十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)42（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進(jìn)行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，即各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)，而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。

第四十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期三2023/3/24管理心理學(xué)43案例分析題3：理性情緒調(diào)節(jié)

[現(xiàn)象實例]有一個笑話：一個老太太有兩個女兒，一個開洗衣店，一個開傘店。老太太左右為難：晴天，擔(dān)心開傘店的女兒的生意不好；陰天，擔(dān)心開洗衣店的女兒的衣服曬不干。有一天，有人勸導(dǎo)，老太太你好福氣，下雨天，你開傘店的女兒生意好，該高興；天氣好，你女兒的衣服干得快，也該高興。對你來說，哪一天都是好日子呀。老太太想一想，也真是這樣，心情頓覺好多了。