公司銷售部門工作總結(jié)

第5頁共5頁公司銷?售部門?工作總?結(jié)在?___?_過去?的__?__月?份中銷?售部通?過努力?的工作?，也取?得了一?點收獲?，現(xiàn)對?銷售部?的工作?做一下?總結(jié)。?__?__年?開始當(dāng)?中，堅?決__?__的?政策。?學(xué)習(xí)、?制定銷?售各環(huán)?節(jié)話術(shù)?，公司?產(chǎn)品的?核心競?爭優(yōu)勢?，和市?場部共?同策劃?宣傳公?司的形?象、品?牌的形?象，在?各媒體?廣告里?如：廣?播電臺?、報刊?雜志等?，使我?們公司?的知名?度在太?原市場?上漸漸?被客戶?所認識?。部?門全體?員工累?計發(fā)短?信三萬?余條。?團隊建?設(shè)方面?，制定?了詳細?的銷售?人員考?核標(biāo)準?、銷售?部運行?制度、?工作流?程、團?隊文化?等。這?是我認?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?工作中?我們做?的還有?很大的?差距。?從銷?量上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，銷售?業(yè)績的?確很不?理想。?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，目?前發(fā)現(xiàn)?銷售部?有待解?決有主?要問題?有以下?幾點：?1、?銷售人?員工作?的積極?性不高?，缺乏?主動性?，懶散?，也就?是常說?的要性?不強。?2、?對客戶?關(guān)系維?護很差??？蛻?留資率?、基盤?客戶、?回訪量?太少。?一個月?的時間?里，總?共八個?銷售顧?問一天?拜訪的?客戶量?___?_余個?，手中?的意向?客戶平?均只有?___?_個。?從數(shù)字?上看客?戶是非?常少的?，每次?搞活動?邀約客?戶、很?不理想?。導(dǎo)致?有些活?動無法?進行。?3、?溝通不?夠深入?。銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?，對客?戶提出?的一些?問題和?要求不?能做出?迅速的?反應(yīng)和?正確的?處理。?在和客?戶溝通?時不知?道客戶?對我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受到?什么程?度，在?被拒絕?之后沒?有二次?追蹤是?一個致?命的失?誤。?4、工?作沒有?一個明?確的目?標(biāo)和詳?細的計?劃。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?工作總?結(jié)和計?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。5?、銷售?人員的?素質(zhì)形?象、業(yè)?務(wù)知識?不高。?個別業(yè)?務(wù)員的?自身素?質(zhì)低下?、頑固?不化惡?習(xí)很多?、工作?責(zé)任心?和工作?計劃性?不強，?業(yè)務(wù)能?力和形?象、素?質(zhì)還有?待提高?。在?接下來?的工作?計劃中?下面的?幾項工?作作為?主要的?工作來?做：?1、建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，高?素質(zhì)高?效率而?相對穩(wěn)?定的銷?售團隊?。2?、完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的管?理辦法?。3?、提高?人員的?素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能?力。?4、建?立新的?銷售模?式與渠?道。?5、顧?全大局?服從公?司戰(zhàn)略?。提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準，建?立一支?好的銷?售團隊?與一個?好的工?作習(xí)慣?是我們?工作的?關(guān)鍵。?我們銷?售部在?___?_年接?下來的?工作中?有信心?，有決?心為公?司再創(chuàng)?新的輝?煌！?公司銷?售部門?工作總?結(jié)（二?）開?拓市場?，對內(nèi)?狠抓生?產(chǎn)管理?、保證?質(zhì)量，?以市場?為導(dǎo)向?，面對?今年挑?戰(zhàn)，搶?抓機遇?，銷售?部全體?人員團?結(jié)拼搏?，齊心?協(xié)力完?成了上?月度的?銷售工?作任務(wù)?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?、銷售?情況?我們公?司在_?___?、__?__等?展覽會?和__?__等?專業(yè)雜?志推廣?后，我?公司的?___?_牌產(chǎn)?品已有?一定的?知名度?，國內(nèi)?外的客?戶對我?們的產(chǎn)?品都有?了一定?的認識?和了解?。老板?給銷售?部定下?___?_萬元?的銷售?額，我?們銷售?部完成?了月累?計銷售?總額_?___?萬元，?產(chǎn)銷率?___?_%，?貨款回?收率_?___?%。?二、加?強業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?提高綜?合素質(zhì)?產(chǎn)品?銷售部?肩負的?是公司?全部產(chǎn)?品的銷?售，責(zé)?任之重?大、任?務(wù)之艱?巨，可?想而知?。建立?一支能?征善戰(zhàn)?的高素?質(zhì)的銷?售隊伍?對完成?公司年?度銷售?任務(wù)至?關(guān)重要??！肮?欲善其?事，必?先利其?器”，?本著提?高銷售?人員綜?合業(yè)務(wù)?素質(zhì)這?一目標(biāo)?，銷售?部全體?人員必?須開展?職業(yè)技?能培訓(xùn)?，使銷?售業(yè)務(wù)?知識得?以進一?步提高?。三?、構(gòu)建?營銷網(wǎng)?絡(luò)，培?育銷售?典型?___?_是我?公司產(chǎn)?品銷售?部工作?的重點?，銷售?形勢的?好壞將?直接影?響公司?經(jīng)濟效?益的高?低。一?年來，?產(chǎn)品銷?售部堅?持鞏固?老市嘗?培育新?市嘗發(fā)?展市場?空間、?挖掘潛?在市場?，利用?我公司?的品牌?度帶動?產(chǎn)品銷?售，建?成了以?___?_本地?為主體?，輻射?全省乃?之全國?的銷售?網(wǎng)絡(luò)格?局。?四、關(guān)?注行業(yè)?動態(tài)，?把握市?場信息?隨著?電子產(chǎn)?品行業(yè)?之間日?趨嚴酷?的市場?競爭局?面，信?息在市?場營銷?過程中?所起的?作用越?來越重?要，信?息就是?效益。?銷售部?密切關(guān)?注市場?動態(tài)，?把握商?機，向?信息要?效益，?并把市?場調(diào)研?和信息?的收集?、分析?、整理?工作制?度化、?規(guī)范化?、經(jīng)常?化。產(chǎn)?品銷售?部通過?市場調(diào)?查、業(yè)?務(wù)洽談?、報刊?雜志、?行業(yè)協(xié)?會以及?計算機?網(wǎng)絡(luò)等?方式與?途徑建?立了穩(wěn)?定可靠?的信息?渠道，?密切關(guān)?注行業(yè)?發(fā)展趨?勢；建?立客戶?檔案、?廠家檔?案，努?力作好?基礎(chǔ)信?息的收?集；要?根據(jù)市?場情況?積極派?駐業(yè)務(wù)?人員對?國內(nèi)各?銷售市?場動態(tài)?跟蹤把?握。?銷售部?門群體?成員有?信心在?接下來?的工作?中做得?更好，?請公司?拭目以?待！?公司銷?售部門?工作總?結(jié)（三?）_?___?年__?__月?，本部?全體業(yè)?務(wù)人員?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍?繞__?__年?的目標(biāo)?任務(wù)展?開一切?工作，?具體總?結(jié)如下?：一?、總體?目標(biāo)完?成情況?銷售?___?_萬元?，完成?目標(biāo)計?劃__?__%?回籠?___?_萬元?，與銷?售收入?比為_?___?%。?二、銷?售方面?受到的?影響?1、_?___?集團業(yè)?務(wù)下滑?比較嚴?重。?2、_?___?集團年?初預(yù)計?該客戶?的銷售?不少于?___?_萬，?但由于?目前我?們的質(zhì)?量和售?價未能?滿足客?戶的需?求，我?們的業(yè)?務(wù)份額?非但沒?有擴大?，而且?還在縮?小。如?果我們?能在預(yù)?印方面?做出考?慮的，?其銷售?份額將?會增大?。3?、受質(zhì)?量及交?貨達成?的影響?。如_?___?受紙板?強度，?印刷色?差及套?印走位?等因素?的影響?，加上?上半年?我們的?彩印生?產(chǎn)飽和?，客戶?落單都?無法接?下來，?使客戶?對我們?的信心?產(chǎn)生了?動搖，?影響了?部分的?銷售。?4、?另外，?受社會?極大市?場環(huán)境?的影響?，普遍?客戶支?付延期?，造成?我們的?回籠計?劃不準?時，影?響了公?司的整?體運作?。三?、主要?做了以?下幾方?面工作?1、?重點抓?工作紀?律和職?業(yè)道德?素質(zhì)。?針對?本部個?別業(yè)務(wù)?員組織?紀律性?差及工?作效率?低等不?良現(xiàn)象?，一方?面采取?個別談?心，另?一方面?，我們?加大對?制度的?落實、?執(zhí)行和?監(jiān)督力?度。完?善了工?作匯報?制度，?使業(yè)務(wù)?員的精?神面貌?有了明?顯改善?，工作?效率提?高了。?同時，?我們及?時地利?用一些?典型事?例去教?育和整?醒業(yè)務(wù)?人員，?養(yǎng)成良?好的職?業(yè)道德?和素養(yǎng)?，并加?大促進?和監(jiān)控?力度，?防止損?害公司?利益和?損壞公?司形象?的現(xiàn)象?發(fā)生。?2、?加強對?落單的?審核以?及庫存?產(chǎn)品的?送貨工?作，最?大限度?減少庫?存，降?低企業(yè)?風(fēng)險。?今年?，我們?吸取了?以往的?經(jīng)驗教?訓(xùn)，特?別是對?風(fēng)扇行?業(yè)，我?們嚴格?履行落?單的審?批程序?，從源?頭加以?控制，?面對庫?存的成?品，時?刻叮囑?業(yè)務(wù)員?主動與?客戶溝?通，想?盡辦法?處理，?取得了?一定效?果。?3、提?高業(yè)務(wù)?員的服?務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)?能力，?使一批?老客戶?的業(yè)務(wù)?能鞏固?并發(fā)展?起來。?在平?時的日?常工作?中，我?們要求?業(yè)務(wù)員?必須做?到：加?強與客?戶的溝?通聯(lián)系?，多想?辦法，?建立起?良好的?合作關(guān)?系；工?作要到?位，服?務(wù)要跟?上，及?時了解?客戶的?生產(chǎn)運?作