標準化創(chuàng)建及管理體系運行工作總結(jié)范文

第7頁共7頁標準化創(chuàng)?建及管理?體系運行?工作總結(jié)?范文公?司技術(shù)、?質(zhì)量、科?技、標準?化、qh?se管理?體系工作?認真貫徹?落實管理?局和建設?集團的工?作要求，?緊緊圍繞?公司__?__屆二?次職代會?精神和公?司經(jīng)營改?革總體方?案，堅持?“遵守承?諾讓業(yè)主?滿意，追?求卓越建?優(yōu)質(zhì)路橋?”的質(zhì)量?方針，夯?實技術(shù)質(zhì)?量基礎(chǔ)工?作，完善?監(jiān)督考核?約束機制?，全面實?施名牌戰(zhàn)?略和科技?創(chuàng)新方案?，全力打?造精品工?程，為用?戶提供滿?意服務，?取得了較?好的效果?。目前公?司內(nèi)外部?工程已有?____?項通過了?竣工驗收?，一次驗?交合格率?____?%，分項?工程優(yōu)良?率___?_%，其?中已有_?___項?工程申報?了局和油?田優(yōu)質(zhì)工?程，創(chuàng)業(yè)?廣場、乘?二廣場擬?申報省優(yōu)?質(zhì)工程，?已完成了?年初確定?的質(zhì)量目?標。下面?就一年來?的技術(shù)、?質(zhì)量、科?技、標準?化、qh?se管理?體系運行?等工作總?結(jié)如下：?一、完?善各項管?理制度，?建立健全?技術(shù)質(zhì)量?保證體系?今年初?，針對公?司生產(chǎn)經(jīng)?營實際，?對公司《?工程質(zhì)量?管理辦法?》和《科?技創(chuàng)新方?案》進行?了修訂、?完善，并?提交公司?職代會討?論通過。?明確了外?部項目經(jīng)?理和內(nèi)部?分公司經(jīng)?理為工程?質(zhì)量第一?責任人；?確定了充?實完善現(xiàn)?有路基、?路面、大?中型橋梁?、城市給?排水、路?燈照明施?工技術(shù)和?拓寬發(fā)展?核心技術(shù)?的科技創(chuàng)?新方案；?同時，制?定了外部?工程技術(shù)?質(zhì)量管理?辦法和技?術(shù)質(zhì)量管?理工作要?點；修改?了公司q?hse管?理體系文?件，明確?了職責，?落實了責?任。外部?工程項目?部均設置?了項目總?工，內(nèi)部?工程建立?了技術(shù)質(zhì)?量___?_機構(gòu)。?一年來各?級管理人?員都能履?行其職責?，并認真?執(zhí)行公司?技術(shù)質(zhì)量?管理的各?項管理制?度和規(guī)定?。二、?不斷增強?為用戶提?供滿意服?務的質(zhì)量?意識，樹?品牌工程?為提高?公司的施?工信譽，?樹立公司?形象，年?初針對去?年“慶五?路”質(zhì)量?問題，在?全公司范?圍內(nèi)展開?了“質(zhì)量?大討論”?，取得了?顯著效果?。特別是?第四分公?司，他們?結(jié)合實際?分析影響?攤鋪質(zhì)量?的多種原?因，制定?相應措施?，提出了?底層達不?到要求不?攤鋪；人?、機、設?備不符合?要求不攤?鋪；油砂?質(zhì)量不合?格不攤鋪?的“三不?攤鋪”原?則，使今?年的攤鋪?質(zhì)量明顯?好于往年?。為達到?用戶滿意?，征求業(yè)?主的意見?，了解用?戶的需求?，___?_月份公?司對在保?修期內(nèi)的?____?項工程進?行了質(zhì)量?回訪，對?____?項存在不?同性質(zhì)質(zhì)?量問題的?工程，逐?一分析原?因，制定?措施，落?實整改時?間和責任?人，受到?了廣大用?戶的好評?。今年在?位于采油?七廠廠區(qū)?的民意路?工程施工?中，由于?該工程投?資不足，?設計標準?較低，為?了達到用?戶滿意，?重塑公司?在七廠的?形象，公?司___?_領(lǐng)導親?臨現(xiàn)場召?開現(xiàn)場辦?公會研究?方案，并?確定了該?工程寧愿?一分錢不?賺，也要?保證質(zhì)量?，達到用?戶滿意的?宗旨。公?司技術(shù)質(zhì)?量部協(xié)同?施工單位?二、四?分公司技?術(shù)人員反?復測量計?算，并針?對工程的?每個部位?制定了詳?細的施工?方案，該?工程最終?受到了七?廠領(lǐng)導及?居民的高?度評價，?并給公司?寫來了表?揚信，又?給四分公?司追加了?____?余萬元的?攤鋪任務?。在乘二?廣場、創(chuàng)?業(yè)廣場的?施工中，?由于設計?存在有與?事實不符?或沒有設?計方案的?情況，施?工單位?一、二?、四、?六、八?分公司出?于高度負?責的態(tài)度?，顧全大?局，樹立?了為用戶?提供滿意?服務的質(zhì)?量意識，?主動與監(jiān)?理和業(yè)主?溝通，提?出我們的?方案。為?保證質(zhì)量?，不計較?給增加工?程量的多?與少，精?心施工，?為保證廣?場路面排?水通暢，?六分公司?主動增設?設計外的?雨水口十?余處，對?業(yè)主臨時?性的要求?，一、?二分公司?積極響應?，在工期?緊，質(zhì)量?要求高，?交叉作業(yè)?多的情況?下，兩個?廣場保質(zhì)?保量地完?成了任務?，受到了?局領(lǐng)導、?當?shù)鼐用?以及業(yè)主?（物業(yè)管?理公司）?的高度贊?揚。三?、以技術(shù)?指導施工?，以質(zhì)量?創(chuàng)信譽?以技術(shù)指?導施工，?使多項工?程保質(zhì)保?量地完成?，在每個?工程開工?前，項目?部均制定?了具體施?工___?_設計或?施工方案?，為了使?方案更加?科學合理?有效，各?項工程分?別召開了?施工方案?匯報研究?會，結(jié)合?人力、設?備、材料?、技術(shù)等?實際，確?定各分部?、分項工?程的施工?方案，以?技術(shù)指導?施工，加?大技術(shù)復?核力度。?標準化?創(chuàng)建及管?理體系運?行工作總?結(jié)范文（?二）質(zhì)?量管理體?系運行工?作總結(jié)?____?年，在公?司領(lǐng)導的?指導部署?和全體員?工的共同?努力下，?我們嚴格?按照質(zhì)量?方針、質(zhì)?量目標以?及程序文?件執(zhí)行，?貫徹is?o900?1：__?__質(zhì)量?管理體系?標準要求?，并根據(jù)?實際運行?情況堅持?持續(xù)改進?，不斷提?升和完善?本公司的?管理體系??，F(xiàn)將一?年多體系?運行的情?況總結(jié)如?下：一?、體系運?行質(zhì)量目?標完成情?況1、?產(chǎn)品合格?率達到_?___%?，比去年?的提升_?___%?，符合計?劃目標。?2、準?時交貨率?達到__?__%，?與去年相?同。公司?準時交貨?率目標為?____?%；3?、___?_年__?__月，?對公司主?要客戶（?其中老客?戶___?_個，新?客戶__?__個）?進行了外?部顧客滿?意度調(diào)查?，顧客滿?意度為_?___%?，達到了?內(nèi)控目標?。4、?顧客投訴?率為0，?達到計劃?目標。?5、本年?度產(chǎn)品退?貨率為零?，與去年?相同。公?司退貨率?目標為0?；6、?____?年新增加?的發(fā)貨數(shù)?量準確率?為___?_%，比?公司目標?____?%提高了?____?%。二?、公司內(nèi)?、外部審?核及過程?審核_?___公?司于__?__年_?___月?開始導入?iso質(zhì)?量管理體?系推廣工?作，在總?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導下?，建立了?《質(zhì)量手?冊》、《?程序文件?》及制定?各種管理?和技術(shù)文?件，并嚴?格執(zhí)行體?系要求，?通過了本?年度例行?內(nèi)部質(zhì)量?管理體系?審核，接?受了第三?方中正威?認證公司?對我公司?的“換證?審核”，?明了公司?的質(zhì)量管?理體系得?到了有效?的實施與?保持。?2.__?__年，?公司領(lǐng)導?通過宣傳?公司質(zhì)量?方針、目?標與檢查?程序文件?執(zhí)行情況?，反復強?調(diào)產(chǎn)品質(zhì)?量滿足顧?客要求與?法律法規(guī)?的重要性?，倡導以?顧客為中?心，堅決?貫徹“工?藝規(guī)范，?確保質(zhì)量?；持續(xù)改?進，顧客?滿意”的?質(zhì)量方針?，并將質(zhì)?量目標層?層分解，?落實到各?部門。能?明確各崗?位人員職?責、權(quán)限?，保證人?員、設備?、材料等?方面的及?時供應，?確保了生?產(chǎn)的連續(xù)?，質(zhì)量滿?足規(guī)定要?求。3?.資源管?理：1）?公司為滿?足顧客需?求，合理?____?生產(chǎn)，拓?寬市場，?不斷引進?人才、購?買設備，?確保各種?資源滿足?生產(chǎn)需要?。2）?綜合部嚴?格執(zhí)行《?人力資源?控制程序?》進一步?加強員工?培訓及委?外培訓，?確保特殊?工種員工?持證上崗?，以便其?能力能勝?任所承擔?的工作并?招聘有經(jīng)?驗的生產(chǎn)?技術(shù)人員?。3）?公司的設?備、設施?管理基本?能按《基?礎(chǔ)設施和?工作環(huán)境?控制程序?》執(zhí)行，?存在的主?要問題是?：a.部?分設備操?作人員對?設備認知?不夠，造?成設備維?修、保養(yǎng)?不夠及時?、到位；?b.操作?人員沒有?認真執(zhí)行?《設備日?點檢表》?記錄，造?成設備小?故障不能?及時發(fā)現(xiàn)?，影響設?備使用性?能。4?）生產(chǎn)員?工能按《?生產(chǎn)車間?管理制度?》執(zhí)行，?主要是生?產(chǎn)工具使?用后不能?及時歸位?，存在到?處找工具?，影響生?產(chǎn)效率。?___?_公司制?定了《與?顧客有關(guān)?的過程控?制程序》?，以確保?公司有能?力滿足合?同規(guī)定的?要求。以?后應加強?對合同評?審重要性?的認識，?確保在接?收維修件?前對工程?項目的工?期、價格?、施工要?求等進行?評審，以?便決定公?司是否有?能力滿足?規(guī)定的要?求，工程?項目一旦?承接，就?應認真履?行合同。?5.采?購員根據(jù)?采購申請?，嚴格在?合格供方?中采購，?并取得相?關(guān)的材質(zhì)?證明。堅?持進廠前?驗收，不?合格原材?料、外協(xié)?件堅決不?進廠、入?庫。只有?把好質(zhì)量?關(guān)，才能?使質(zhì)量有?所保證。?6.在?生產(chǎn)過程?中，嚴格?要求按照?生產(chǎn)工藝?和技術(shù)圖?紙進行加?工生產(chǎn)，?做到“工?藝規(guī)范，?確保質(zhì)量?”。對重?點過程及?重點工藝?執(zhí)行檢查?，做到自?檢、互檢?、專檢的?“三級檢?驗”原則?，確保每?項產(chǎn)品合?格，方能?流轉(zhuǎn)下一?工序。當?發(fā)現(xiàn)質(zhì)量?隱患或不?合格品，?及時消除?或返工，?堅決不合?格的產(chǎn)品?不出廠。?三、體?系運行所?取得的成?效和收獲?1.增?強了質(zhì)量?意識。全?體員工通?過學習，?提高了把?好質(zhì)量關(guān)?的重要性?的意識，?能自覺貫?徹執(zhí)行質(zhì)?量方針，?并能嚴以?律已，努?力完成公?司及部門?的質(zhì)量目?標。2?.增強了?顧客意識?。通過學?習，全體?員工能深?刻理解“?以顧客為?中心”、?“以顧客?為___?_焦點”?的涵義，?在產(chǎn)品質(zhì)?量意識方?面有了較?大幅度地?轉(zhuǎn)變提高?。3.?質(zhì)量管理?體系運行?以來，公?司的商務?文件，行?政文件，?體系文件?和技術(shù)文?件都進行?了有效管?理，均按?照文件控?制程序的?要求執(zhí)行?。各部門?都建立了?文件清單?，質(zhì)量紀?錄清單等?，方便了?日常的管?理工作。?4.質(zhì)?量體系經(jīng)?過一年多?的運行，?強化了公?司的管理?機制，增?強了市場?的競爭能?力，提高?了柴油機?配件翻新?加工的過?程管理水?平和服務?水平，增?強了客戶?滿意度，?樹立了較?好的企業(yè)?形象，為?公司的進?一步發(fā)展?奠定了一?定的基礎(chǔ)?。5.?生產(chǎn)質(zhì)量?有顯著提?高。通過?年底的質(zhì)?量目標檢?查，各部?門基本實?現(xiàn)了本部?門的質(zhì)量?目標，且?各部門依?照質(zhì)量體?系文件的?要求嚴把?生產(chǎn)質(zhì)量?關(guān)，使加?工產(chǎn)品對?外交驗一?次合格率?達到__?__%、?顧客滿意?率達到_?___%?、顧客投?訴處理率?____?%，并且?各生產(chǎn)，?質(zhì)檢部等?部門實現(xiàn)?了0投訴?。四、?持續(xù)改進?建議及下?年工作重?點1.?為了鞏固?已取得的?成效，并?實現(xiàn)持續(xù)?改進。通?過顧客回?訪，發(fā)放?調(diào)查表，?電話調(diào)查?，受理顧?客投訴等?方法，了?解生產(chǎn)質(zhì)?量和服務?的滿意度?，對企業(yè)?的整體印?象。2?.在生產(chǎn)?過程中應?進一步加?強對翻新?產(chǎn)品質(zhì)量?的不合格?、不合格?材料的控?制，該返?工的堅決?返工，該?報廢的堅?決報廢。?公司制定?了糾正預?防措施控?制程序，?以消除不?合格的原?因和潛在?不合格的?原因，防?止不合格?的再發(fā)生?與發(fā)生。?以后對于?生產(chǎn)和服?務質(zhì)量中?的不合格?、體系中?的不合格?，各有關(guān)?部門、責?任人一定?要認真分?析