銀行客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)范本（3篇）

第6頁共6頁銀行客戶?經(jīng)理個(gè)人?總結(jié)范本?___?_年，我?擔(dān)任支行?對公客戶?經(jīng)理，并?兼任支行?的銀行承?兌匯票專?管員。一?年來，在?行領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心愛護(hù)?和同事們?的幫助支?持下，我?努力在繁?重而平凡?的客戶營?銷和承兌?匯票專管?工作中創(chuàng)?造不平凡?的成績，?營銷工作?卓有成效?，票據(jù)貼?現(xiàn)達(dá)__?__億4?仟萬，未?出現(xiàn)一筆?差錯(cuò)事故?，為樹立?我行良好?形象做出?了應(yīng)有貢?獻(xiàn)。一?、不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?強(qiáng)化主動(dòng)?服務(wù)意識?營銷工?作和票據(jù)?貼現(xiàn)工作?都是較平?凡而又繁?瑣的，都?說干一行?，愛一行?。我想，?既然我選?擇了工作?，我就要?腳踏實(shí)地?、一絲不?茍地干好?它。作為?客戶經(jīng)理?和匯票專?管員，我?深知自身?工作的重?要性，因?為它是客?戶直接了?解行社窗?口，起著?溝通顧客?與支行的?橋梁作用?。因此，?使我產(chǎn)生?了強(qiáng)烈的?職業(yè)榮譽(yù)?感。在營?銷工作和?票據(jù)專管?工作中中?，我始終?堅(jiān)持虛心?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?，用心鍛?煉技能，?耐心辦理?業(yè)務(wù)，熱?心對待客?戶。作為?商業(yè)銀行?的一員，?我在工作?中牢固樹?立了服務(wù)?意識，始?終心系客?戶，心系?本行，努?力提高服?務(wù)水平和?服務(wù)質(zhì)量?。一年來?，無論在?什么情況?下，我都?對支行、?對自己充?滿希望、?充滿信心?，熱愛本?職工作。?如今在全?行積極向?上的發(fā)展?氛圍里，?我始終踏?實(shí)認(rèn)真，?勤懇兢業(yè)?，對業(yè)務(wù)?虛心好學(xué)?，精益求?精，刻苦?鉆研，業(yè)?務(wù)技能有?了長足的?進(jìn)步，業(yè)?務(wù)工作取?得了明顯?的成績。?在優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)工?作上，我?嚴(yán)格要求?自己，始?終堅(jiān)持想?客戶之所?求，急客?戶之所需?，排客戶?之所憂的?服務(wù)理念?，始終將?客戶利益?放在首位?，為客戶?提供全方?位、周到?、便捷、?高效的服?務(wù)。在為?客戶服務(wù)?的過程中?，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)范?、用語禮?貌、舉止?得體，給?客戶留下?了良好的?印象，也?贏得了客?戶的信任?。二、?創(chuàng)新營銷?方式，提?高客戶營?銷水平?____?年，營業(yè)?部堅(jiān)持不?斷創(chuàng)新，?每個(gè)季度?都搞了不?同的營銷?活動(dòng)，分?別是：春?雷計(jì)劃、?夏季攻勢?、秋季爭?霸、沖刺?09，均?取得了較?理想的成?效。在客?戶營銷工?作中，我?始終相信?只有始終?如一堅(jiān)持?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，才能贏?得更多、?更好的客?戶?？蛻?總是形形?色色的，?而我總是?以客戶為?中心，努?力滿足客?戶的合理?需求，在?維護(hù)支行?利益的前?提下，多?為客戶謀?利益，耐?心辦好每?一筆業(yè)務(wù)?。今年，?支行相繼?推出了一?系列服務(wù)?舉措，在?實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，?我都沖鋒?在第一線?，在保證?遵守我行?各項(xiàng)規(guī)章?制度的前?提下，靈?活掌握營?銷方式，?為客戶提?供方便，?靈活、個(gè)?性化、快?捷的服務(wù)?。為了穩(wěn)?定和爭取?更多的客?戶，經(jīng)常?將服務(wù)延?伸到客戶?單位。節(jié)?假日、單?位財(cái)務(wù)人?員過生日?時(shí)，我都?不忘送上?一個(gè)短短?的祝福，?在客戶有?困難時(shí)不?忘送上援?助的雙手?，用實(shí)際?行動(dòng)做到?了做客戶?的貼心人?。三、?耐心周到?服務(wù)，提?升票據(jù)貼?現(xiàn)實(shí)績?在票據(jù)貼?現(xiàn)工作中?，常常遇?到一些提?出不同觀?點(diǎn)和不能?理解我們?工作的客?戶，這時(shí)?，我總是?及時(shí)的做?好解釋和?巧妙應(yīng)對?，既不傷?了客戶，?也維護(hù)了?支行的形?象。服務(wù)?中有時(shí)顧?客提出的?問題正好?言中我們?服務(wù)項(xiàng)目?的缺陷，?如果對明?擺的事實(shí)?視而不見?，聽而不?聞或文過?飾非，表?現(xiàn)出強(qiáng)詞?奪理的態(tài)?度，不但?這筆業(yè)務(wù)?做不成，?還會(huì)損害?支行的信?譽(yù)。因此?，我總是?誠懇謙遜?地表示欣?然接受顧?客的批評?意見，然?后再做出?規(guī)范合理?的解釋，?這樣以來?大多數(shù)客?戶都會(huì)很?樂意的接?受，最終?使得業(yè)務(wù)?順利辦理??？傊?，客戶營?銷和票據(jù)?專管工作?是繁重而?平凡的，?然而就在?這日復(fù)一?日的工作?中我學(xué)會(huì)?了以務(wù)實(shí)?求真的態(tài)?度對待工?作，領(lǐng)略?到了服務(wù)?的魅力。?今后的工?作中，我?將繼續(xù)以?自然豁達(dá)?寬容的心?境對待工?作，繼續(xù)?堅(jiān)持“以?客戶為中?心”，開?拓創(chuàng)新，?銳意進(jìn)取?，為支行?發(fā)展做出?更大的貢?獻(xiàn)。銀?行客戶經(jīng)?理個(gè)人總?結(jié)范本（?二）_?___年?已經(jīng)過去?了，我在?支行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心下?，在同事?們的幫助?中，通過?自己的努?力工作，?取得了一?定的工作?業(yè)績，銀?行業(yè)務(wù)知?識也有了?較大的進(jìn)?步，個(gè)人?營銷能力?也得到極?大提高。?首先，?工作業(yè)績?方面，我?在支行領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)下?，努力營?銷對公客?戶，成功?主辦了海?珠支行轉(zhuǎn)?型以來第?一筆授信?業(yè)務(wù)，截?至___?_年末，?實(shí)現(xiàn)總授?信額度5?、___?_億元，?帶動(dòng)對公?存款__?__多萬?元，實(shí)現(xiàn)?]方案-?范文'庫?。整理。?利息收入?____?多萬元，?實(shí)現(xiàn)]方?案-范文?'庫。整?理。中間?業(yè)務(wù)收入?29、_?___萬?元。個(gè)人?管戶企業(yè)?____?成功申報(bào)?為總行級?重點(diǎn)客戶?，并且正?協(xié)助支行?領(lǐng)導(dǎo)積極?營銷一批?____?下游企業(yè)?。在小企?業(yè)營銷方?面，也成?功營銷了?一家__?__企業(yè)?，利用交?叉營銷，?實(shí)現(xiàn)]方?案-范文?'庫。整?理。年末?新增對私?存款__?__萬元?。在對公?客戶經(jīng)理?小指標(biāo)考?核方面，?我的成績?排在全分?行前__?__位。?其次，?通過向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)、?向產(chǎn)品經(jīng)?理學(xué)習(xí)、?向書本學(xué)?習(xí)，我較?全面的掌?握了我行?信貸業(yè)務(wù)?知識。一?年前我剛?轉(zhuǎn)崗公司?客戶經(jīng)理?的時(shí)候，?對公司業(yè)?務(wù)和授信?產(chǎn)品一知?半解，通?過一年的?學(xué)習(xí)，我?基本掌握?了光大銀?行大部分?授信產(chǎn)品?的要素，?能夠通過?跟客戶交?流，根據(jù)?客戶財(cái)務(wù)?狀況、擔(dān)?保狀況和?業(yè)務(wù)特點(diǎn)?，為客戶?設(shè)計(jì)合理?的授信方?案和具體?業(yè)務(wù)產(chǎn)品?。此外，?在熟悉業(yè)?務(wù)產(chǎn)品的?同時(shí)，我?積極學(xué)習(xí)?光大銀行?信貸風(fēng)險(xiǎn)?控制措施?，作為唯?一一名客?戶經(jīng)理參?加分行舉?辦的第一?次信貸審?批人考試?，順利通?過。在分?行舉辦的?合規(guī)征文?中，我撰?寫《構(gòu)建?深入人心?的商業(yè)銀?行合規(guī)文?化勢在必?行》一文?被評為總?行二等獎(jiǎng)?。最后?，在業(yè)務(wù)?營銷過程?中，認(rèn)真?學(xué)習(xí)、點(diǎn)?滴積累，?努力提高?個(gè)人營銷?能力。作?為一名客?戶經(jīng)理，?其職責(zé)是?服務(wù)好客?戶，一方?面要熟悉?自己的業(yè)?務(wù)產(chǎn)品，?明白自己?能夠給客?戶帶來什?么，另一?方面，要?明白客戶?要什么，?尤其是后?一方面重?要，明白?了客戶的?需求，才?能去創(chuàng)造?條件滿足?。個(gè)人營?銷能力的?提升很大?程度在于?了解客戶?、滿足客?戶。因此?，在與客?戶交流的?過程中，?我不斷發(fā)?掘客戶的?愛好，興?趣，特長?，力爭講?客戶感興?趣的話題?，解決客?戶急需解?決的問題?。過去?的一年對?于我來說?是充實(shí)的?一年，是?進(jìn)步的一?年，同時(shí)?，這些個(gè)?人成績的?取得與支?行領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、指?導(dǎo)、鞭策?是分不開?的。當(dāng)然?，在過去?一年里，?我也犯過?錯(cuò)誤，有?些不足，?尤其是在?維護(hù)存量?客戶，挖?掘客戶資?源方面，?我做的還?不足，這?也正是我?將來需要?努力的。?___?_年在工?作上的計(jì)?劃，首先?是在目前?信貸緊張?的狀況下?，努力維?護(hù)現(xiàn)有授?信客戶，?用好資源?，做好客?戶營銷，?實(shí)現(xiàn)授信?額度的創(chuàng)?利最大化?。其次是?，緊緊抓?住海珠區(qū)?域特色，?開拓專業(yè)?市場，做?好中小企?業(yè)授信營?銷，力爭?取得成績?。第三?是發(fā)掘存?量結(jié)算賬?戶的潛力?，營銷對?公存款，?方式是利?用我行理?財(cái)產(chǎn)品優(yōu)?勢和加強(qiáng)?上門服務(wù)?力度。?第四是大?力拓展海?珠支行周?邊的小企?業(yè)結(jié)算戶?。第五?是加強(qiáng)交?叉營銷，?與對私客?戶經(jīng)理一?起，全方?位服務(wù)客?戶。_?___年?已經(jīng)來臨?，我決心?更踏實(shí)工?作，努力?學(xué)習(xí)，爭?取在各個(gè)?方面取得?進(jìn)步，成?為一名優(yōu)?秀客戶經(jīng)?理。銀?行客戶經(jīng)?理個(gè)人總?結(jié)范本（?三）_?___年?，在直接?領(lǐng)導(dǎo)和大?力支持下?，我公司?圍繞開拓?發(fā)展、做?大做強(qiáng)”?的發(fā)展思?路，創(chuàng)新?工作模式?，強(qiáng)化內(nèi)?部管理，?外樹公司?形象，文?章對一年?的工作進(jìn)?行了兩方?面總結(jié)，?詳細(xì)內(nèi)容?請看下文?物業(yè)財(cái)務(wù)?年度個(gè)人?工作總結(jié)?。努力?適應(yīng)新形?勢下對物?業(yè)管理工?作的發(fā)展?要求，在?強(qiáng)調(diào)“服?務(wù)上層次?、管理上?臺階的基?礎(chǔ)上，通?過全體員?工的共同?努力，較?好地完成?了全年各?項(xiàng)工作任?務(wù)?，F(xiàn)將?我公司_?___年?主要工作?總結(jié)（?一）以物?業(yè)管理和?工程維修?為重點(diǎn)，?全力完成?____?和___?_交辦的?各項(xiàng)中心?工作任務(wù)?在物業(yè)?管理方面?，我公司?順利完成?了各小區(qū)?及辦公大?樓的物業(yè)?管理工作?，此外，?受___?_委托，?我公司負(fù)?責(zé)了__?__臨時(shí)?停車場經(jīng)?營管理工?作，取得?了良好的?社會(huì)效益?，圓滿完?成上級交?付的任務(wù)?。在物業(yè)?工程維修?方面，我?公司完成?了裝修工?程___?_項(xiàng)，各?小區(qū)房屋?維修共3?87套，?其他各小?區(qū)零星維?修改造工?程___?_項(xiàng)，進(jìn)?一步改善?了辦公大?樓的辦公?環(huán)境和各?小區(qū)的生?活居住環(huán)?境，確保?各項(xiàng)工作?的順利推?進(jìn)。統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)表明?，我公司?共投入工?程維修費(fèi)?用___?_萬元，?是去年的?兩倍多。?（二）?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?，建立健?全內(nèi)部管?理機(jī)制，?進(jìn)一步深?化企業(yè)管?理體制改?革__?__年是?我司轉(zhuǎn)變?業(yè)務(wù)職能?和下屬公?司合并重?組的關(guān)鍵?年，我公?司敢于迎?接挑戰(zhàn)，?主動(dòng)把握?機(jī)遇，在?加強(qiáng)物業(yè)?管理和內(nèi)?部管理上?做文章，?按照現(xiàn)代?企業(yè)制度?的標(biāo)準(zhǔn)和?要求深化?管理體制?改革。我?們經(jīng)過對?目前形式?的認(rèn)真分?析和準(zhǔn)確?定位，轉(zhuǎn)?變以前僅?對安置小?區(qū)做好日?常維護(hù)管?理的單一?工作模式?和發(fā)展思?路，把擴(kuò)?大服務(wù)范?圍、提高?物業(yè)管理?水平、參?與市場競?爭，主動(dòng)?開拓城市?公共物業(yè)?管理市場?作為今后?可持續(xù)性?發(fā)展道路?，為此，?我們建立?健全了一?系列適應(yīng)?公司自身?發(fā)展需要?和市場競?爭需求的?規(guī)章制度?，如《物?品采購暫?行規(guī)定》?