縣醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃

淅川縣人民醫(yī)院2014年護(hù)理工作計(jì)劃

護(hù)理部

2014年我院護(hù)理工作的指導(dǎo)思想是：以黨的“十八大及十八屆三中全會(huì)”精神指針，

堅(jiān)持以病人為中心,以護(hù)理質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼

近臨床、貼近社會(huì)”為重點(diǎn)，以第二周期醫(yī)院等級(jí)評(píng)審活動(dòng)為載體，緊緊圍繞醫(yī)院年度工作目

標(biāo)和計(jì)劃,狠抓護(hù)理安全管理，確?；颊咂桨?進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)士培訓(xùn),提高護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)；

加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展;深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),不斷提高患者滿意度，為提高護(hù)

理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)做出新的貢獻(xiàn)。

一、進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提高護(hù)理滿意度

1、根據(jù)衛(wèi)生部2012年4月28日印發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意

見(jiàn)》中指出的“實(shí)施科學(xué)的護(hù)理人力資源管理，是穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍的基礎(chǔ)"精神。結(jié)合我院實(shí)際

制定《醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，落實(shí)護(hù)理分層管理和崗位職責(zé)，以充分發(fā)揮各層護(hù)士

的能力.

2、爭(zhēng)得院領(lǐng)導(dǎo)同意，適時(shí)招聘一批護(hù)理大專(zhuān)以上畢業(yè)生充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍，全面推行責(zé)任制

整體護(hù)理服務(wù)模式。

3、完善制定切實(shí)可行的護(hù)理人員績(jī)效考核方案，從工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、勞

動(dòng)紀(jì)律等方面對(duì)護(hù)理人員實(shí)行量化考核，通過(guò)考核促使護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意

識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí),從而使護(hù)理質(zhì)量得到不斷提高。

4、在院領(lǐng)導(dǎo)同意和支持下，成立延續(xù)護(hù)理服務(wù)部，開(kāi)展對(duì)出院患者的電話隨訪，對(duì)老年

慢性病患者的咨詢、健康指導(dǎo)等工作，以滿足廣大患者的需求.

5、探索開(kāi)展品管圈活動(dòng)以加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理.

6、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，運(yùn)用pdca循環(huán)對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)管理.病區(qū)質(zhì)控

小組每周對(duì)本病區(qū)質(zhì)量進(jìn)行檢查,院護(hù)理質(zhì)量控制小組每月有重點(diǎn)進(jìn)行檢查,護(hù)理部不定期到

各科室隨機(jī)檢查，檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上反饋，并以《護(hù)士通訊》的形式下發(fā)到各科,并與績(jī)

效工資結(jié)合、與護(hù)士長(zhǎng)崗位津貼結(jié)合、與各科年度目標(biāo)結(jié)合、與年終評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合。

7、嚴(yán)格執(zhí)行《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》、專(zhuān)科護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)危重癥患者的

管理，全面落實(shí)對(duì)患者的病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，努力使護(hù)理

服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化.進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制護(hù)理流程規(guī)范和相關(guān)措施，不斷提高護(hù)理服

務(wù)質(zhì)量。

8、按照《淅川縣人民醫(yī)院護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的要求,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),病區(qū)質(zhì)

控小組要加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)的管理，院護(hù)理文書(shū)質(zhì)控小組每月按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全院各科的現(xiàn)有病

例和出院病歷進(jìn)行抽樣檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并提出整改措施。

9、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)icu、nicu、手術(shù)室、供應(yīng)室、急診急救、血液凈化、產(chǎn)房等重點(diǎn)部門(mén)

的質(zhì)量管理，細(xì)化工作流程，提高專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量.

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確?；颊甙踩?/p>

1、加強(qiáng)護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)：計(jì)劃于前后半年召開(kāi)兩次全員護(hù)理安全教育會(huì)議,強(qiáng)化

護(hù)理人員的安全意識(shí)；每季度召開(kāi)護(hù)理安全分析會(huì)，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行分析，并提出整改

措施.

2、針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍年輕化、新護(hù)士技術(shù)不熟練、專(zhuān)科知識(shí)不足、溝通不到位等問(wèn)題,制定并

落實(shí)院科兩級(jí)培訓(xùn)和考核計(jì)劃，進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)和嚴(yán)格考核，杜絕護(hù)理隱患.

3、監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)：如墜床與跌倒報(bào)告制度、患者身份識(shí)別制度、各種管道標(biāo)

識(shí)、醫(yī)囑執(zhí)行制度、高危藥品急救器材管理制度、藥物不良反上報(bào)制度等.護(hù)理部每月要對(duì)各

科室安全工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長(zhǎng)每周對(duì)科室的安全事項(xiàng)進(jìn)行全面檢查，并將發(fā)生的護(hù)理不良事

件及時(shí)上報(bào)護(hù)理部。

4、繼續(xù)做好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人的質(zhì)量監(jiān)控：(1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、

新畢業(yè)、實(shí)習(xí)進(jìn)修護(hù)士以及有思想情緒或者家庭發(fā)生不幸的護(hù)士要加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、

重點(diǎn)跟班、重點(diǎn)查房。

(2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新入院、新轉(zhuǎn)入和危重、大手術(shù)后的病人，在早會(huì)及交接班時(shí)

做為交接討論的重點(diǎn),對(duì)病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班重視.

（3)護(hù)理操作環(huán)節(jié)的監(jiān)控：對(duì)輸液、輸血、特殊用藥、各種過(guò)敏試驗(yàn)及手術(shù)前的準(zhǔn)備等

環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控.

(4)時(shí)間環(huán)節(jié)的監(jiān)控：雙休日、節(jié)假日、工作繁忙、夜班、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管

理。

三、強(qiáng)化在職教育，提高護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì),促進(jìn)護(hù)理人才培養(yǎng)和學(xué)科發(fā)展

1、制定落實(shí)“三基”培訓(xùn)考核計(jì)劃。各病區(qū)堅(jiān)持每月第一、三周周二晚護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和第

二、四周周三晚技術(shù)訓(xùn)練.內(nèi)容以基礎(chǔ)理論、基本技術(shù)及專(zhuān)科理論和技術(shù)為主；護(hù)理部每月組

織1-2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適時(shí)舉行護(hù)理理論考核和技術(shù)比武。

2、按照《淅川縣人民醫(yī)院護(hù)理工作五年規(guī)劃》，加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，制定規(guī)范的新護(hù)士

培訓(xùn)計(jì)劃；采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去的辦法,加強(qiáng)對(duì)重癥監(jiān)護(hù)、急診急救、手術(shù)護(hù)理、血液凈化護(hù)

理、腫瘤病人的護(hù)理、母嬰護(hù)理、臨終護(hù)理、糖尿病護(hù)理等專(zhuān)科和專(zhuān)病領(lǐng)域?qū)？谱o(hù)士的培養(yǎng)，

力爭(zhēng)培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的護(hù)理專(zhuān)家。

3、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理管理水平：一是護(hù)理部成員要不斷學(xué)習(xí)更新護(hù)理管理

知識(shí),利用每月的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)；二是有計(jì)劃選派護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)

或參加省醫(yī)護(hù)培訓(xùn)中心舉辦的護(hù)士長(zhǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)班；不斷提升護(hù)理管理水平。

4、加強(qiáng)學(xué)歷教育，提升學(xué)歷水平：鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加自考、電大、成人高招等學(xué)

習(xí)，以提升學(xué)歷，改變護(hù)理隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

5、鼓勵(lì)護(hù)理人員積極撰寫(xiě)護(hù)理論文，采取多種形式、多種渠道，推廣新觀點(diǎn)、新理論，

豐富創(chuàng)新學(xué)術(shù)交流，爭(zhēng)取在國(guó)家級(jí)核心期刊發(fā)表高水平的學(xué)術(shù)論文。

6、做好教學(xué)、科研工作：一是做好實(shí)習(xí)進(jìn)修、新護(hù)士的帶教工作；二是積極開(kāi)展新業(yè)

務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目；各科室要爭(zhēng)取引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)1項(xiàng)；三是積極開(kāi)展護(hù)理科學(xué)研究，

爭(zhēng)取早出成果.

7、規(guī)范護(hù)理查房流程，落實(shí)護(hù)理部及病區(qū)護(hù)理查房制度，以引領(lǐng)護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)科知

識(shí)，提高專(zhuān)科技術(shù)水平和實(shí)踐技能。

四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1、開(kāi)展親情服務(wù)活動(dòng),培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心"的整體觀念，把病人的呼聲作

為第一信號(hào)，做到多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問(wèn)題;把病人的需要作為第一需要，做

到多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋,主動(dòng)做好健康教育、主動(dòng)征求患者意見(jiàn);把病人的利益

作為第一考慮，滿足病人的基本需求，為病人提供便捷服務(wù)；把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn).對(duì)

病人實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

2、繼續(xù)對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員的舉止行為，以展現(xiàn)護(hù)理人

員的職業(yè)風(fēng)采。

3、5。12護(hù)士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切方便病人”為主題的演講比賽，借以轉(zhuǎn)變

護(hù)理人員的思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，為廣大患者提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)。

五、完成各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率85%。

2、特級(jí)、一級(jí)護(hù)理合格率85%。

3、急