國內(nèi)主題樂園考察報(bào)告

PAGE7國內(nèi)主題樂園考察報(bào)告一、概述主題樂園(themepark)是一種以游樂為目標(biāo)的模擬景觀的呈現(xiàn)，它的最大特點(diǎn)就是賦予游樂形式以某種主題，圍繞既定主題來營造游樂的內(nèi)容與形式。園內(nèi)所有的建筑色彩、造型、植被游樂項(xiàng)目等都為主題服務(wù)，共同構(gòu)成游客容易辨認(rèn)的特質(zhì)和游園的線索。主題樂園是一種人造旅游資源，它著重與特別的構(gòu)想，圍繞著一個(gè)或幾個(gè)主題創(chuàng)造一系列有特別的環(huán)境和氣氛的項(xiàng)目吸引游客。主題樂園的一個(gè)最基本特征——?jiǎng)?chuàng)意性，具有啟示意義通過前一階段對國內(nèi)比較有代表性的主題樂園進(jìn)行系統(tǒng)的考察之后，對國內(nèi)主題樂園進(jìn)行了比較深入分析和對比，報(bào)告如下：二、國內(nèi)主題樂園概況：國內(nèi)主題樂園中投資和占地成規(guī)模、較為領(lǐng)先的主題樂園，都集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，既有強(qiáng)大的客源市場依托，又有強(qiáng)大的資本市場為依托。主題樂園經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展現(xiàn)在基本上形成了以珠江三角洲、長江三角洲和京冿渤海灣地區(qū)等三大中心。國內(nèi)目前比較有代表性的主題樂園有：華僑城集團(tuán)下的歡樂谷、東部華僑城；華強(qiáng)集團(tuán)旗下的方特歡樂世界；長隆集團(tuán)旗下的長隆旅游度假區(qū)等，此外還有北京游樂園、常州嬉戲谷以及各地的中小主題樂園。目前國內(nèi)主題樂園的游客人數(shù)大部分都低于200萬人次/年，一些主要的公園可達(dá)到300萬人次/年。珠江三角洲地區(qū)的主題樂園情況良好，擁有150萬～240萬人次/年游客，其中一些可以達(dá)到300萬人次/年游客。北京和上海的主題樂園每年可吸引50萬～150萬人次/年的游客。許多國內(nèi)主題樂園的經(jīng)營狀況不好，其原因有以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品質(zhì)量差：這里的質(zhì)量差主要體現(xiàn)在游樂設(shè)施單調(diào)，基本以機(jī)械設(shè)施為主，缺少豐富多樣的形式和娛樂項(xiàng)目。娛樂價(jià)值低（被動(dòng)體驗(yàn)、有限的主題）：不僅主題不明確，而且游客被有限的游樂設(shè)施和體驗(yàn)形式所限制，很難體會(huì)到主題樂園的“主題”和“娛樂性”。二次消費(fèi)價(jià)值低：單調(diào)的娛樂形式和高昂的園區(qū)內(nèi)部消費(fèi)，使得游客對二次消費(fèi)都抱有極為審慎的態(tài)度。遠(yuǎn)離市場和交通：除深圳歡樂谷外，大多數(shù)主題樂園都在較為城郊甚至是圓角區(qū)縣，對于普通消費(fèi)者來說無疑是增加了消費(fèi)難度。設(shè)施維修不善：很多建立時(shí)間較早的主題樂園，設(shè)施老舊，上面未經(jīng)及時(shí)的刷新，雖然在安全維護(hù)上每個(gè)園區(qū)都很重視，但是斑斑銹跡讓人較難產(chǎn)生安全感。存在各種安全隱患：很多主題樂園的園區(qū)道路規(guī)劃不科學(xué)，缺少安全通道，一旦出現(xiàn)緊急情況無法及時(shí)有效的疏散，容易釀成較大的事故。缺乏再投資：多數(shù)國內(nèi)主題樂園項(xiàng)目更新緩慢，園區(qū)內(nèi)設(shè)施更新緩慢，缺乏再投資，缺少吸引游客多次消費(fèi)的亮點(diǎn)。衛(wèi)生和服務(wù)意識(shí)：這里牽涉到的是國內(nèi)企業(yè)對細(xì)節(jié)的忽視，衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)人員的態(tài)度、對游客需求的及時(shí)反饋都是國內(nèi)主題樂園極為欠缺的部分，導(dǎo)致游客體驗(yàn)度下降，從而影響到園區(qū)的聲譽(yù)和收益。與發(fā)達(dá)國家相比，國內(nèi)的主題樂園投資相對很低，游客停留時(shí)間短，門票收入是主要的贏利手段。中國主題樂園的人均消費(fèi)不高但有潛在增長的可能，一般在200～300元人民幣之間，門票占總花費(fèi)的90%左右。團(tuán)體業(yè)務(wù)十分重要（旅游團(tuán)、學(xué)校、企業(yè)），園區(qū)與市場上表現(xiàn)良好的旅行社有合作關(guān)系，這使我國的主題樂園從旅游市場中得到許多游客來源，團(tuán)隊(duì)銷售給中國主題樂園帶來的收入約占其總收入的40%以上。

三、應(yīng)對之策主題樂園通過創(chuàng)意性的主題、多樣性的活動(dòng)策劃，為游客提供虛擬的景觀環(huán)境。有創(chuàng)意的主題和多樣性的活動(dòng)策劃是主題樂園吸引旅游者的“法寶”，如果沒有游園線索的創(chuàng)意和休閑娛樂方式的策劃，就沒有了主題樂園的生命力。因此，主題樂園最顯著的特點(diǎn)就是主題的創(chuàng)新性和活動(dòng)策劃的多樣性。主題樂園的“主題”是創(chuàng)造性構(gòu)想的智慧結(jié)晶，為了滿足旅游者多樣化的休閑娛樂需求，必須圍繞這一“主題”展開多樣化的活動(dòng)策劃，通過各種技術(shù)手段將“創(chuàng)意”轉(zhuǎn)化為顯示的旅游環(huán)境和娛樂氛圍，為游客提供虛擬的景觀環(huán)境，從而使主題樂園成為一個(gè)非日?；奈枧_(tái)世界，讓旅客在參與其中后獲得特別的感受和體驗(yàn)。主題樂園的規(guī)劃建設(shè)應(yīng)考慮到多方面的綜合因素主題樂園與區(qū)域社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)相關(guān)性十分明顯的旅游目的地形態(tài)，主題樂園的規(guī)劃建設(shè)要考慮到內(nèi)部因素與外部因素兩個(gè)方面。內(nèi)部因素包括區(qū)位選擇、資金籌措、主題的選擇、園區(qū)功能的布局、建筑風(fēng)格的設(shè)計(jì)等；外部因素包括所選區(qū)位的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等條件約等。在主題樂園的建設(shè)過程中，始終強(qiáng)化對細(xì)節(jié)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和未來的管理。主題樂園的經(jīng)營管理具有企業(yè)性，市場營銷占有極其重要的位置主題樂園是為了滿足旅游者的多樣化休閑娛樂需求和選擇而建立的現(xiàn)代旅游景區(qū)，具有明顯的市場導(dǎo)向，其創(chuàng)意、策劃、投資、經(jīng)營、管理等行為和過程都必須遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。因此，我們必須建立和健全內(nèi)部的管理體制，對主題樂園進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營管理，以保證我們能夠?yàn)橛慰吞峁┳畲笙薅鹊男蓍e和娛樂體驗(yàn)，將主題樂園變成游客休閑娛樂的一項(xiàng)重要選擇內(nèi)容才是服務(wù)式體驗(yàn)的重要目標(biāo)。主題樂園以有形的設(shè)施和無形的服務(wù)為基礎(chǔ)向游客提供“體驗(yàn)產(chǎn)品”，“休驗(yàn)產(chǎn)品”的無形性、依賴型使得市場營銷在主題樂園的經(jīng)營管理中占有極其重要的位置。市場營銷是主題樂園創(chuàng)造價(jià)值的根本所在，是貫穿經(jīng)營管理全過程的核心軸線，是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者意愿和投資者利益意愿的唯一途徑，是實(shí)現(xiàn)主題樂園可持續(xù)發(fā)展的根本保障。

四、附件：考察項(xiàng)目詳咨廣州長隆歡樂世界&長隆大馬戲地理位置：廣東省廣州市番禺區(qū)歡樂大道，占地60萬平方米，距離市區(qū)較遠(yuǎn)。停車場：停車場針對不同車型進(jìn)行了區(qū)域劃分，但是車位較少，缺少管理人員的引導(dǎo)。服裝不統(tǒng)一，標(biāo)識(shí)不清。售票處：南北兩個(gè)入口，售票處共16個(gè)，各個(gè)窗口均不可POSE機(jī)消費(fèi)。票價(jià)180元，有年票。入園口：兩個(gè)入園口，均比較狹窄，北面正門入口的設(shè)計(jì)浪費(fèi)了空間且人為加大了人流疏散難度。營業(yè)時(shí)間：9：30——18：00，大馬戲?yàn)?9：30——21：00。環(huán)境衛(wèi)生：衛(wèi)生狀態(tài)比較差，地面顏色較雜，衛(wèi)生間地上水比較多，較差。缺少專門的保潔人員。衛(wèi)生間數(shù)量嚴(yán)重不足。優(yōu)點(diǎn)是衛(wèi)生間均有空調(diào)或電扇。餐飲：餐廳的服務(wù)非常不到位，衛(wèi)生打掃不及時(shí)，臟亂差。餐飲沒有特色。緊急通道：僅有一個(gè)臨時(shí)通道，且用很多鎖鏈進(jìn)行封閉，門口沒有緊急出入口。垃圾箱：垃圾箱設(shè)計(jì)較為獨(dú)特，有特殊造型（木桶）和放置了花卉的垃圾桶，但是形狀風(fēng)格不統(tǒng)一，同一區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)多種垃圾桶造型。標(biāo)識(shí)：標(biāo)志標(biāo)識(shí)和導(dǎo)向系統(tǒng)不完善，游客難以迅速辨別自己所處的位置和尋找到自己需要去的設(shè)施。VIP：沒有針對VIP的專門設(shè)施和項(xiàng)目內(nèi)容，但有針對長隆酒店入住游客的服務(wù)項(xiàng)目。配套設(shè)施：長隆酒店較有特色，且是整個(gè)旅游度假村的核心項(xiàng)目，輔以水上世界、野生動(dòng)物園、高爾夫俱樂部等。但是整體價(jià)格偏高。行包存放：入口處沒有專門的行包存放處，但是部分大型項(xiàng)目處設(shè)有專門的行包存放。服務(wù)管理：服務(wù)人員素質(zhì)較差，缺乏和游客的溝通，很多地方?jīng)]有相關(guān)的引導(dǎo)服務(wù)人員。缺乏基本的培訓(xùn)。園區(qū)主題：園區(qū)缺少整個(gè)項(xiàng)目的主題內(nèi)容和核心競爭力，園區(qū)主題形象卡卡虎的造型不統(tǒng)一，野生動(dòng)物園的主打“白虎”也參雜其中，造成形象混亂。運(yùn)營：運(yùn)營方面問題比較多，服務(wù)人員素質(zhì)較差、著裝不統(tǒng)一，服裝上沒有明顯的園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，禮品店內(nèi)的銷售人員對產(chǎn)品完全沒有介紹和推薦，餐飲亦同。作為游客沒有被服務(wù)的感覺。等候：因考察當(dāng)天游客較少，排隊(duì)時(shí)間不長，可取之處是排隊(duì)處的欄桿設(shè)計(jì)了窄凳供游客休息。演出：有小型秀場，當(dāng)天有街舞表演，但露天場地沒有遮擋，炎熱天氣對游客和表演者均造成較大困擾。禮品：主題園的衍生產(chǎn)品和園區(qū)缺乏結(jié)合，自行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品較少。店內(nèi)的產(chǎn)品類別分區(qū)雜亂，而且產(chǎn)品趣味性很弱。宣傳設(shè)計(jì)：從地鐵檢票出來后的通道內(nèi)燈箱廣告、地鐵站外的大型LED屏，道路兩側(cè)的大量燈桿旗，營造了較好的氣氛。建筑造型：沒有特色建筑，單純以機(jī)械設(shè)施堆砌。室內(nèi)設(shè)計(jì)：完全沒有特點(diǎn)，和園區(qū)各個(gè)區(qū)域的主題內(nèi)容缺少關(guān)聯(lián)。深圳東部華僑城地理位置：深圳市鹽田區(qū)大梅沙東部華僑城，距離市區(qū)非常遠(yuǎn)，整個(gè)園區(qū)分為大俠谷、茶溪谷和華興寺三個(gè)部分，華興寺為歷史遺跡，每個(gè)部分單獨(dú)收費(fèi)。停車場：停車場針對不同車型進(jìn)行了區(qū)域劃分，車位較多，但是缺少管理人員的引導(dǎo)且停車場內(nèi)道路和車位比較狹窄，顯得異常擁擠。售票處：售票處20個(gè)窗口，不可POSE機(jī)消費(fèi)。大俠谷票價(jià)170元，年卡880元，其他區(qū)域均需單獨(dú)購票。入園口：入園口狹窄，8個(gè)入口，在有大量旅游團(tuán)的時(shí)候也僅開放了4個(gè)，出口4個(gè)。營業(yè)時(shí)間：9：30——18：00。環(huán)境衛(wèi)生：衛(wèi)生狀態(tài)比較差，地面顏色較雜，衛(wèi)生間地上水比較多，較差。缺少專人的衛(wèi)生人員。衛(wèi)生間數(shù)量嚴(yán)重不足。餐飲：海菲德小鎮(zhèn)作為餐飲聚集區(qū)，引進(jìn)了星巴克、肯德基、必勝客、木桶三國等部分知名品牌入駐，小鎮(zhèn)的天幕設(shè)計(jì)和周邊設(shè)施反差較大，很不理想。緊急通道：沒有緊急通道，且園內(nèi)道路狹窄，一旦出現(xiàn)緊急情況游客疏散很困難。垃圾箱：垃圾箱全部統(tǒng)一規(guī)格，沒有特色。標(biāo)識(shí)：標(biāo)志標(biāo)識(shí)和導(dǎo)向系統(tǒng)不完善，游客難以迅速辨別自己所處的位置和尋找到自己需要去的設(shè)施。VIP：沒有針對VIP的專門設(shè)施和項(xiàng)目內(nèi)容。配套設(shè)施：瀑布酒店，價(jià)格較高，以環(huán)保為主題。行包存放：沒有專門的行包存放處。服務(wù)管理：服務(wù)人員素質(zhì)較差，缺乏和游客的溝通，很多地方?jīng)]有相關(guān)的引導(dǎo)服務(wù)人員。缺乏基本的培訓(xùn)。園區(qū)主題：主打自然休閑主題，但是院內(nèi)眾多的現(xiàn)代化游樂設(shè)施和主題明顯不相符。運(yùn)營：服務(wù)較差，園內(nèi)重復(fù)收費(fèi)項(xiàng)目較多。等候：缺少引導(dǎo)和規(guī)劃，游客等候區(qū)域混亂。演出：主打的大型水上表演《天機(jī)》和水上特技表演。禮品：沒有園區(qū)自己的產(chǎn)品，全部為外部引進(jìn)。每個(gè)店面銷售的產(chǎn)品特點(diǎn)鮮明，有明顯的區(qū)別，很少重復(fù)。宣傳設(shè)計(jì)：除了園區(qū)門口，其他地區(qū)幾乎沒有宣傳，亮點(diǎn)是LED圓形電子屏滾動(dòng)播放宣傳片。建筑造型：以自然景觀為依托，海菲德小鎮(zhèn)的設(shè)計(jì)獨(dú)具特色。室內(nèi)設(shè)計(jì)：沒有鮮明的特點(diǎn)。深圳歡樂谷地理位置：深圳南山區(qū)華僑城地區(qū)，處于南山區(qū)較為繁華的居民居住區(qū)。停車場：地處鬧市區(qū)，停車位緊缺，不方便停車。售票處：12個(gè)售票窗口，票價(jià)180元，夜場60元。年卡550元，適合周邊居民多次游玩。入園口：入園口狹窄。出口在禮品店內(nèi)，不利于疏散。營業(yè)時(shí)間：9：00——18：00，夜場18：00——22：00。環(huán)境衛(wèi)生：衛(wèi)生狀態(tài)非常差，因時(shí)間較久，很多設(shè)備陳舊，地面顏色較雜，衛(wèi)生間地上水比較多，較差。缺少專人的衛(wèi)生人員。衛(wèi)生間數(shù)量嚴(yán)重不足。餐飲：毫無特色。緊急通道：無。垃圾箱：垃圾箱全部統(tǒng)一規(guī)格，沒有特色。標(biāo)識(shí)：標(biāo)志標(biāo)識(shí)和導(dǎo)向系統(tǒng)不完善，游客難以迅速辨別自己所處的位置和尋找到自己需要去的設(shè)施。VIP：沒有針對VIP的專門設(shè)施和項(xiàng)目內(nèi)容。配套設(shè)施：無。行包存放：行包存放處較小，人工服務(wù)，沒有電子儲(chǔ)物柜。服務(wù)管理：服務(wù)人員素質(zhì)較差，缺乏和游客的溝通，很多地方?jīng)]有相關(guān)的引導(dǎo)服務(wù)人員。缺乏基本的培訓(xùn)。但是游樂設(shè)施內(nèi)的服務(wù)人員和游客互動(dòng)較多，且較風(fēng)趣。園區(qū)主題：無鮮明主題，對吉祥物兵蟻的開發(fā)度明顯不足。等候：部分項(xiàng)目等待時(shí)間較長，等待區(qū)域無法休息，較為混亂。演出：無。禮品：主題園的衍生產(chǎn)品和園區(qū)結(jié)合較多，產(chǎn)品種類不多，對兵蟻的系列產(chǎn)品開發(fā)考慮不足。店內(nèi)的產(chǎn)品類別分區(qū)雜亂，很多店面重復(fù)，部分店面價(jià)格虛高。宣傳設(shè)計(jì)：宣傳很不到位，甚至通向園區(qū)的道路缺少必要的標(biāo)識(shí)。建筑造型：結(jié)合了兵蟻的特色，但是不夠吸引人。室內(nèi)設(shè)計(jì)：沒有鮮明的特點(diǎn)。泰山方特地理位置：山東省泰安市泰山區(qū)東部新區(qū)明堂路停車場：南北2個(gè)停車場，共約5300個(gè)車位。沒有大、中、小型車位的區(qū)分，停車場管理人員沒有統(tǒng)一的服裝和標(biāo)識(shí)，缺乏基本培訓(xùn)。停車場沒有緊急情況通道。售票處：票面分兩種：成人190元/人，兒童140元/人。無POSE機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)。入園口：共有6個(gè)出入口，沒有殘疾人和VIP專用通道，如果有緊急情況需要出院，須想游客服務(wù)中心登記且出園時(shí)間不得超過10分鐘。手續(xù)繁瑣不人性化營業(yè)時(shí)間:每日09：00——17：00。衛(wèi)生:衛(wèi)生一般，沒有太多雜物，園區(qū)內(nèi)外均有專門的保潔人員清理，但地面質(zhì)量較差，2011年5月1日開園至今，地面已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的裂紋。衛(wèi)生間分布比較合理，標(biāo)識(shí)明顯，很容易為游客找到，各處衛(wèi)生間造型均與該處園內(nèi)景觀相一致，但衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生條件較差，地面較臟干手器等設(shè)施無法正常使用，沒有提供衛(wèi)生紙。且70%以上的衛(wèi)生間比較狹窄，地面積水現(xiàn)象嚴(yán)重，清理很不及時(shí)。沒有殘疾人專用設(shè)施。餐飲：園區(qū)內(nèi)餐飲分為兩種，90%以西式快餐為主、有蛋糕、漢堡、咖啡等快餐組合，余下10%為中式食品，主要為蒸包，沒有本地特色飲食。冷飲攤位和店面約15處，樣式較少，部分冷飲店內(nèi)甚至沒有礦泉水出售。沒有殘疾人和少數(shù)民族專用餐廳。緊急通道：無垃圾箱：樣式和標(biāo)識(shí)均比較混亂，且沒有中文標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)系統(tǒng)欠缺，對游客的指示和引導(dǎo)缺乏明顯的標(biāo)識(shí)和專門的引導(dǎo)人員。VIP：沒有針對VIP的專門設(shè)施和項(xiàng)目內(nèi)容。配套設(shè)施：無行包存放：寄存處比較原始，人工寄存，沒有自助電子鎖柜等寄存設(shè)施。服務(wù)管理：服務(wù)人員素質(zhì)較差，缺乏和游客的溝通，很多地方?jīng)]有相關(guān)的引導(dǎo)服務(wù)人員。缺乏基本的培訓(xùn)。主題：園區(qū)缺少整個(gè)項(xiàng)目的主題內(nèi)容和核心競爭力，為園區(qū)專門設(shè)計(jì)的兩個(gè)卡通形象嘟嚕嘟比和嘟嚕嘟妮和園區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目沒有關(guān)聯(lián)，僅僅體現(xiàn)在園區(qū)內(nèi)的一些店面名稱和一部動(dòng)畫片（在嘟比農(nóng)莊內(nèi)）。游樂設(shè)施共四大類，分別為機(jī)械設(shè)施、影像設(shè)施、舞臺(tái)表演和水上娛樂項(xiàng)目。其中最受歡迎以機(jī)械設(shè)施中的“火流星”和水上娛樂項(xiàng)目“神秘河谷”為最，其他項(xiàng)目少人問津。而西部傳奇、聊齋、生命之光等項(xiàng)目均是采用3D或4D影像技術(shù)表現(xiàn)，內(nèi)容貧乏，缺少科普性和環(huán)保性。作為泰山方特的招牌項(xiàng)目則是以聊齋故事桃花仙子作為故事背景，但是給人的感覺確實(shí)最為薄弱的一環(huán)，整體項(xiàng)目用魔幻劇的形式表現(xiàn)，基本上就是真人和3D特效的結(jié)合，利用三層投幕去表現(xiàn)故事，但是因?yàn)闀r(shí)間限制和舞臺(tái)表現(xiàn)形式的限制，劇情非常薄弱，似乎變成了電腦動(dòng)畫特效的一個(gè)展示舞臺(tái)，但顯而易見的是，我國在這方面的技術(shù)上并無優(yōu)勢。

舞臺(tái)演出的環(huán)節(jié)比較缺失。運(yùn)營:運(yùn)營方面問題比較多，園區(qū)內(nèi)除了方特自身的項(xiàng)目外，幾乎沒有相關(guān)的合作項(xiàng)目，也沒有相應(yīng)的廣告招商。服務(wù)人員素質(zhì)較差、著裝不統(tǒng)一，服裝上沒有明顯的園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，禮品店內(nèi)的銷售人員對產(chǎn)品完全沒有介紹和推薦，餐飲亦同。作為游客沒有被服務(wù)的感覺。等候：等待是整個(gè)園區(qū)最大的問題，其中的2-3個(gè)項(xiàng)目聚集了約80%的游客（仍舊以機(jī)械項(xiàng)目為主），等待是沒有遮陽的設(shè)施，游客要在烈日下排隊(duì)等候，過山車、激流勇進(jìn)這類項(xiàng)目要等待2個(gè)小時(shí)以上，而且在等待的過程中也無法進(jìn)行其他的活動(dòng)，園區(qū)內(nèi)沒有其他設(shè)施對項(xiàng)目的等待時(shí)間進(jìn)行標(biāo)示，游客只能在該游戲場所了解到等待的時(shí)間。對此我們考慮可以采用電子排隊(duì)。排隊(duì)以后去玩其它的項(xiàng)目，快到自己的時(shí)候提前提示。演出：沒有專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)和劇目。禮品：主題園的衍生產(chǎn)品沒有和自己的園區(qū)結(jié)合起來，自行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品少，大約不足整個(gè)禮品種類的三分之一。店內(nèi)的產(chǎn)品類別分區(qū)雜亂，而且產(chǎn)品趣味性很弱，食品的健康性比較差。

各個(gè)店面的產(chǎn)品不應(yīng)有重復(fù)，每家店面的產(chǎn)品均具備自身的特色與周圍主題項(xiàng)目風(fēng)格相一致。宣傳設(shè)計(jì)：宣傳較為薄弱，在泰安市區(qū)內(nèi)沒有顯著的宣傳內(nèi)容，園區(qū)外部的標(biāo)識(shí)也不明顯，游樂場內(nèi)各個(gè)餐飲、商店的招牌設(shè)計(jì)既不統(tǒng)一也缺少設(shè)計(jì)元素。園區(qū)門口缺少電子影像系統(tǒng)，游客無從了解園區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目特點(diǎn)和注意事項(xiàng)。建筑造型：建筑風(fēng)格每個(gè)區(qū)域有各自的特色，但是區(qū)域之間缺乏過渡，感覺從一個(gè)區(qū)域到另一個(gè)區(qū)域，風(fēng)格變化較為突兀。室內(nèi)設(shè)計(jì)：完全沒有特點(diǎn)，和園區(qū)各個(gè)區(qū)域的主題內(nèi)容沒有任何關(guān)聯(lián)的部分。蕪湖方特一期&二期地理位置：一期：安徽省蕪湖市銀湖北路；二期：安徽省蕪湖市鳩江區(qū)赤柱山東路華強(qiáng)產(chǎn)業(yè)園。停車場：各約3000個(gè)車位售票處：成人180元/人，兒童130元/人。VIP年票不限次數(shù)390元/年。二期沒有VIP年票。入園口：一期：園區(qū)有南北兩個(gè)大門，每個(gè)大門有10個(gè)出入口，沒有殘疾人和VIP專用通道。臨時(shí)出園手續(xù)同泰山方特；二期：有10個(gè)出入口，沒有殘疾人和VIP專用通道。臨時(shí)出園手續(xù)同泰山方特。營業(yè)時(shí)間:工作日為09：30——17：30，節(jié)假日為：09：00——18：00。衛(wèi)生:衛(wèi)生整體感覺良好，地面不是水泥材料，所選用材質(zhì)不明，但是帶有一定的彈性。二期由于人流量較小，衛(wèi)生情況更佳。衛(wèi)生間分布比較合理，標(biāo)識(shí)明顯，很容易為游客找到，各處衛(wèi)生間造型均與該處園內(nèi)景觀相一致，衛(wèi)生間衛(wèi)生略好于泰山方特，內(nèi)有兒童專用，但沒有殘疾人專用設(shè)施。餐飲：園區(qū)內(nèi)餐飲均為西式快餐，以糕點(diǎn)和漢堡為主，沒有少數(shù)民族和殘疾人專用的設(shè)施。緊急通道：無垃圾箱：全部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有明確的中英文標(biāo)識(shí)，垃圾按照可回收與不可回收分類，數(shù)量較多，分布均勻，但在一些休息區(qū)的擺放位置不合理。標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)系統(tǒng)欠缺，對游客的指示和引導(dǎo)缺乏明顯的標(biāo)識(shí)和專門的引導(dǎo)人員。VIP：沒有針對VIP的專門設(shè)施和項(xiàng)目內(nèi)容。配套設(shè)施：一期、二期園區(qū)外圍有酒店，一期酒店已經(jīng)外包，二期酒店為方特自己經(jīng)營。二期酒店為三星級標(biāo)準(zhǔn)。二期外圍有高爾夫練習(xí)場地。行包存放：寄存處分兩種，人工寄存和電子儲(chǔ)物柜。服務(wù)管理：服務(wù)人員素質(zhì)較差，缺乏和游客的溝通，很多地方?jīng)]有相關(guān)的引導(dǎo)服務(wù)人員。缺乏基本的培訓(xùn)。主題：園區(qū)缺少整個(gè)項(xiàng)目的主題內(nèi)容和核心競爭力，為園區(qū)專門設(shè)計(jì)的兩個(gè)卡通形象嘟嚕嘟比和嘟嚕嘟妮和園區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目沒有關(guān)聯(lián)，每個(gè)區(qū)域雖有各自的主題故事，但是缺乏整體的故事線串連，在這部分比較薄弱，西部傳奇以美國西部牛仔和印第安人的故事作為背景，神秘河谷則是以瑪雅文化作為背景，大多數(shù)下項(xiàng)目成為電腦動(dòng)畫特效的一個(gè)展示舞臺(tái)，但顯而易見的是，我國在這方面的技術(shù)上并無優(yōu)勢。

舞臺(tái)演出的環(huán)節(jié)比較缺失，只有二期有一個(gè)舞臺(tái)劇《猴王》，按時(shí)間每日演出固定場次，類似歌舞劇的表演，內(nèi)容上也沒有什么特色。

形象：園區(qū)卡通形象嘟嚕嘟比和嘟嚕嘟妮有抄襲兒童節(jié)目《小神龍俱樂部》之嫌，各區(qū)的建筑和該區(qū)主題相適應(yīng)。運(yùn)營:運(yùn)營方面問題比較多，園區(qū)內(nèi)除了方特自身的項(xiàng)目外，幾乎沒有相關(guān)的合作項(xiàng)目，也沒有相應(yīng)的廣告招商。服務(wù)人員素質(zhì)較差、著裝不統(tǒng)一，服裝上沒有明顯的園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，禮品店內(nèi)的銷售人員對產(chǎn)品完全沒有介紹和推薦，餐飲亦同。作為游客沒有被服務(wù)的感覺。等候：等待是整個(gè)園區(qū)最大的問題，其中的2-3個(gè)項(xiàng)目聚集了約80%的游客（仍舊以機(jī)械項(xiàng)目為主），等待是沒有遮陽的設(shè)施，游客要在烈日下排隊(duì)等候，過山車、激流勇進(jìn)這類項(xiàng)目要等待2個(gè)小時(shí)以上，而且在等待的過程中也無法進(jìn)行其他的活動(dòng)，園區(qū)內(nèi)沒有其他設(shè)施對項(xiàng)目的等待時(shí)間進(jìn)行標(biāo)示，游客只能在該游戲場所了解到等待的時(shí)間。對此我們考慮可以采用電子排隊(duì)。排隊(duì)以后去玩其它的項(xiàng)目，快到自己的時(shí)候提前提示。演出：沒有專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)和劇目。禮品：主題園的衍生產(chǎn)品沒有和自己的園區(qū)結(jié)合起來，自行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品少，大約不足整個(gè)禮品種類的三分之一。店內(nèi)的產(chǎn)品類別分區(qū)雜亂，而且產(chǎn)品趣味性很弱，食品的健康性比較差。

各個(gè)店面的產(chǎn)品不應(yīng)有重復(fù)，每家店面的產(chǎn)品均具備自身的特色與周圍主題項(xiàng)目風(fēng)格相一致。宣傳設(shè)計(jì)：宣傳較為薄弱，在泰安市區(qū)內(nèi)沒有顯著的宣傳內(nèi)容，園區(qū)外部的標(biāo)識(shí)也不明顯，游樂場內(nèi)各個(gè)餐飲、商店的招牌設(shè)計(jì)既不統(tǒng)一也缺少設(shè)計(jì)元素。園區(qū)門口缺少電子影像系統(tǒng)，游客無從了解園區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目特點(diǎn)和注意事項(xiàng)。建筑造型：蕪湖方特的每個(gè)項(xiàng)目建筑外觀比較吸引人，做的比較獨(dú)特。里面則全無特色，多數(shù)建筑物都是禮品店的。還有一個(gè)就是工作人員的著裝，沒有特色，這是一個(gè)企業(yè)整體的CI的問題，大到它的LOGO、吉祥物、宣傳片，小到垃圾筒、工作牌，均存在著很大的問題。常州嬉戲谷地理位置：江蘇省常州市馬山鎮(zhèn)，距離常州市約100公里，距離無錫市約