超市年終工作總結(jié)和2023工作計(jì)劃

第22頁(yè)共22頁(yè)超市年終?工作總結(jié)?和202?3工作計(jì)?劃開(kāi)拓?市場(chǎng)，對(duì)?內(nèi)狠抓生?產(chǎn)管理、?保證質(zhì)量?，以市場(chǎng)?為導(dǎo)向，?面對(duì)今年?全球性金?融危機(jī)的?挑戰(zhàn)，搶?抓機(jī)遇，?銷(xiāo)售部全?體人員團(tuán)?結(jié)拼搏，?齊心協(xié)力?完成了本?年度的銷(xiāo)?售工作任?務(wù)，現(xiàn)將?本年度工?作總結(jié)?一、2_?___-?____?年銷(xiāo)售情?況2_?___-?____?年我們公?司在北京?、上海等?展覽會(huì)和?惠聰、發(fā)?現(xiàn)資源等?專(zhuān)業(yè)雜志?推廣后，?我公司的?____?牌產(chǎn)品已?有一定的?知名度，?國(guó)內(nèi)外的?客戶(hù)對(duì)我?們的產(chǎn)品?都有了一?定的認(rèn)識(shí)?和了解。?____?年度老板?給銷(xiāo)售部?定下__?__萬(wàn)元?的銷(xiāo)售額?，我們銷(xiāo)?售部完成?了全年累?計(jì)銷(xiāo)售總?額___?_萬(wàn)元，?產(chǎn)銷(xiāo)率_?___%?，貨款回?收率__?__%。?二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高?綜合素質(zhì)?。產(chǎn)品?銷(xiāo)售部肩?負(fù)的是公?司全部產(chǎn)?品的銷(xiāo)售?，責(zé)任之?重大、任?務(wù)之艱巨?，可想而?知。建立?一支能征?善戰(zhàn)的高?素質(zhì)的銷(xiāo)?售隊(duì)伍對(duì)?完成公司?年度銷(xiāo)售?任務(wù)至關(guān)?重要。"?工欲善其?事，必先?利其器"?，本著提?高銷(xiāo)售人?員綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)這?一目標(biāo)，?銷(xiāo)售部全?體人員必?須開(kāi)展職?業(yè)技能培?訓(xùn)，使銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)知?識(shí)得以進(jìn)?一步提高?。今年公?司添用了?網(wǎng)絡(luò)版速?達(dá)30財(cái)?務(wù)管理軟?件，銷(xiāo)售?和財(cái)務(wù)管?理可以清?晰的及時(shí)?性反映出?來(lái)。我們?銷(xiāo)售人員?是在__?__市科?技有限公?司的培訓(xùn)?下學(xué)習(xí)成?長(zhǎng)的，所?學(xué)習(xí)的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?公司內(nèi)部?信息都是?保密的，?大家必須?持有職業(yè)?道德。老?板是率領(lǐng)?銷(xiāo)售部的?，希望加?強(qiáng)對(duì)我們?員工的監(jiān)?督、批評(píng)?和專(zhuān)業(yè)指?導(dǎo)，讓我?們銷(xiāo)售人?員學(xué)習(xí)的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，提升技?術(shù)職能和?自我增值?。___?_年我學(xué)?習(xí)了is?o內(nèi)部審?核培訓(xùn)和?會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?，并獲得?了國(guó)家認(rèn)?可的證書(shū)?。這一年?來(lái)我們利?用學(xué)習(xí)到?的管理知?識(shí)、方法?在我們公?司生產(chǎn)管?理中充分?實(shí)踐，其?顯示效果?是滿(mǎn)意的?。三、?構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)?網(wǎng)絡(luò)，培?育銷(xiāo)售典?型。麥?克風(fēng)線(xiàn)材?銷(xiāo)售是我?公司產(chǎn)品?銷(xiāo)售部工?作的重點(diǎn)?，銷(xiāo)售形?勢(shì)的好壞?將直接影?響公司經(jīng)?濟(jì)效益的?高低。一?年來(lái)，產(chǎn)?品銷(xiāo)售部?堅(jiān)持鞏固?老市嘗培?育新市嘗?發(fā)展市場(chǎng)?空間、挖?掘潛在市?場(chǎng)，利用?我公司的?品牌度帶?動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)?售，建成?了以__?__本地?為主體，?輻射全省?乃之全國(guó)?的銷(xiāo)售網(wǎng)?絡(luò)格局。?四、關(guān)?注行業(yè)動(dòng)?態(tài)，把握?市場(chǎng)信息?。隨著?電子產(chǎn)品?行業(yè)之間?日趨嚴(yán)酷?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)局面，?信息在市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)?程中所起?的作用越?來(lái)越重要?，信息就?是效益。?銷(xiāo)售部密?切關(guān)注市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)，?把握商機(jī)?，向信息?要效益，?并把市場(chǎng)?調(diào)研和信?息的收集?、分析、?整理工作?制度化、?規(guī)范化、?經(jīng)?；?。?產(chǎn)品銷(xiāo)售?部通過(guò)市?場(chǎng)調(diào)查、?業(yè)務(wù)洽談?、報(bào)刊雜?志、行業(yè)?協(xié)會(huì)以及?計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)等方式?與途徑建?立了穩(wěn)定?可靠的信?息渠道，?密切關(guān)注?行業(yè)發(fā)展?趨勢(shì);建?立客戶(hù)檔?案、廠家?檔案，努?力作好基?礎(chǔ)信息的?收集;要?根據(jù)市場(chǎng)?情況積極?派駐業(yè)務(wù)?人員對(duì)國(guó)?內(nèi)各銷(xiāo)售?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?跟蹤把握?。五、?再接再厲?，迎接新?的挑戰(zhàn)。?回首一?年來(lái)，我?們銷(xiāo)售部?全體業(yè)務(wù)?人員吃苦?耐勞，積?極進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?取得了良?好的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。成?績(jī)屬于過(guò)?去，展望?未來(lái)，擺?在銷(xiāo)售部?面前的路?更長(zhǎng)，困?難更大，?任務(wù)更艱?巨。我們?銷(xiāo)售部全?體業(yè)務(wù)人?員一致表?示，一定?要在2_?___-?____?年發(fā)揮工?作的積極?性、主動(dòng)?性、創(chuàng)造?性，履行?好自己的?崗位職責(zé)?，全力以?赴做好_?___年?度的銷(xiāo)售?工作，要?深入了解?電子行業(yè)?動(dòng)態(tài),要?進(jìn)一步開(kāi)?拓和鞏固?國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?，為公司?創(chuàng)造更高?的銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。福?牛迎春，?祝我們科?技有限公?司在2_?___-?____?年的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)更上?一層樓，?走在電子?行業(yè)的尖?端，向我?們的理想?靠攏。?超市年終?工作總結(jié)?和202?3工作計(jì)?劃（二）?___?_對(duì)__?__超市?而言是步?入發(fā)展快?車(chē)道的一?年吧，在?大學(xué)城實(shí)?現(xiàn)扭虧為?盈之后，?公司基本?上實(shí)現(xiàn)每?店均贏利?的目標(biāo)，?而且__?__年公?司還計(jì)劃?至少要開(kāi)?發(fā)兩家能?夠保證盈?利的門(mén)店?。這是公?司短期的?計(jì)劃。?當(dāng)然，我?們也有著?長(zhǎng)期的計(jì)?劃和打算?。對(duì)我們?超市公司?而言，近?三年的目?標(biāo)是，在?實(shí)行獨(dú)立?核算的前?提下，在?____?超市的年?凈利潤(rùn)要?達(dá)到__?__萬(wàn)左?右，要將?公司建設(shè)?為溫州本?土最頂尖?的超市公?司之一。?能否實(shí)?現(xiàn)這一目?標(biāo)，是和?董事長(zhǎng)的?大企業(yè)家?的風(fēng)范是?分不開(kāi)的?，包括董?事會(huì)給骨?干配股，?以及對(duì)超?市公司發(fā)?展的全力?支持和把?關(guān)，所以?說(shuō)老板的?高度決定?企業(yè)的高?度，如果?沒(méi)有董事?長(zhǎng)的眼光?，超市公?司可能不?會(huì)獲得如?此的發(fā)展?。在此?，我作為?公司總經(jīng)?理，首先?也要向董?事會(huì)表示?誠(chéng)摯的感?謝，感謝?董事會(huì)給?了我們超?市公司全?體人員這?樣的一個(gè)?發(fā)展的機(jī)?會(huì)。所以?，在__?__，公?司全體人?員還要一?如既往地?鼓足干勁?，力爭(zhēng)上?游，確保?公司整體?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。下面?我就__?__的超?市公司的?工作總結(jié)?及___?_超市公?司的年度?計(jì)劃與工?作重點(diǎn)，?作一個(gè)簡(jiǎn)?單陳述：?第一部?分：__?__年度?工作總結(jié)?一、_?___年?度營(yíng)運(yùn)績(jī)?效分析：?___?_度是公?司比較關(guān)?鍵的一年?，由于我?們前期對(duì)?大學(xué)城的?銷(xiāo)售分析?估計(jì)不足?，到__?__月份?為止，短?短半年多?時(shí)間，我?們的虧損?額就接近?____?萬(wàn)元。但?是，在門(mén)?店員工的?共同努力?下，從_?___下?半年開(kāi)始?，大學(xué)城?開(kāi)始扭虧?為盈。在?這一過(guò)程?中，我們?走得十分?艱辛，但?門(mén)店員工?并沒(méi)有因?此而放棄?努力，最?終，公司?仍實(shí)現(xiàn)凈?利潤(rùn)__?__萬(wàn)元?。通過(guò)對(duì)?____?度的銷(xiāo)售?指標(biāo)分析?在公司三?個(gè)門(mén)店的?管理過(guò)程?中，__?__店的?成本控制?和指標(biāo)完?成方面是?做的比較?好的，_?___店?在這一塊?值得獎(jiǎng)勵(lì)?；大學(xué)城?的物料費(fèi)?的控制不?是很到位?，需要改?善，但總?體管理方?面，尤其?是在經(jīng)過(guò)?調(diào)整后，?自___?_月份開(kāi)?始，得到?明顯改善?；___?_店在指?標(biāo)完成及?成本控制?方面是做?得比較差?的，但目?前梧慈店?已經(jīng)關(guān)店?，這里不?作過(guò)多分?析。二?、企業(yè)發(fā)?展方面?____?年度原計(jì)?劃開(kāi)發(fā)便?利店__?__家，?標(biāo)超2-?3家。?在便利店?開(kāi)發(fā)過(guò)程?中，在經(jīng)?過(guò)桐社店?的操作過(guò)?程中，發(fā)?現(xiàn)公司還?不具備多?渠道擴(kuò)張?的能力。?所以最終?我們選擇?了加大力?量經(jīng)營(yíng)標(biāo)?超這一塊?，暫時(shí)退?出便利店?的擴(kuò)張計(jì)?劃。在?____?，我們開(kāi)?發(fā)了__?__店和?____?店兩家標(biāo)?超。__?__店已?于___?_年底開(kāi)?業(yè)，從目?前的經(jīng)營(yíng)?情況來(lái)看?，會(huì)略有?贏利，但?對(duì)公司的?影響力還?是有一定?的效果的?。三溪?店預(yù)計(jì)會(huì)?在___?_月或者?____?月開(kāi)業(yè)。?雖然_?___年?度我們成?功拿下兩?家標(biāo)超，?但相對(duì)于?____?店的規(guī)模?來(lái)看，顯?然兩家的?標(biāo)超目前?的規(guī)模，?還只能達(dá)?到梧慈店?的規(guī)模，?所以就目?前企業(yè)擴(kuò)?張方面來(lái)?看，我們?還要加大?力度，從?各個(gè)方面?，進(jìn)一步?加速企業(yè)?的發(fā)展。?在這一?過(guò)程中，?我們也認(rèn)?識(shí)到根據(jù)?實(shí)力，務(wù)?實(shí)地發(fā)展?的重要性?，對(duì)選址?及開(kāi)發(fā)方?面進(jìn)行了?慎重的考?慮，將穩(wěn)?健、務(wù)實(shí)?、創(chuàng)新、?開(kāi)拓作為?公司未來(lái)?發(fā)展的方?針，將郊?區(qū)、開(kāi)發(fā)?區(qū)的標(biāo)超?或大超納?入公司重?點(diǎn)發(fā)展的?規(guī)劃，因?為實(shí)踐證?明，在_?___標(biāo)?超這一塊?，還是有?巨大的潛?力可以挖?掘的。所?以我們的?目標(biāo)很明?確，極力?發(fā)展標(biāo)超?，包括吞?并或與人?合作經(jīng)營(yíng)?一些地址?較好但對(duì)?方經(jīng)營(yíng)不?善的超市?，方法有?多種，相?信_(tái)__?_在企業(yè)?開(kāi)發(fā)方面?，會(huì)得到?一個(gè)很好?的發(fā)展。?三、加?強(qiáng)了對(duì)營(yíng)?運(yùn)企劃的?管理_?___度?，在公司?各層管理?人員群策?群力的努?力下，我?們對(duì)門(mén)店?的形象、?營(yíng)運(yùn)流程?以及動(dòng)線(xiàn)?設(shè)計(jì)進(jìn)行?了重新的?規(guī)范，并?加強(qiáng)了門(mén)?店店長(zhǎng)的?責(zé)任管理?范疇，加?強(qiáng)了門(mén)巡?制度的落?實(shí)。_?___度?對(duì)會(huì)員管?理這一塊?進(jìn)行了有?效推廣，?并對(duì)公司?的營(yíng)運(yùn)方?針進(jìn)行了?重新定位?，將低價(jià)?、實(shí)惠的?概念宣導(dǎo)?給我們的?顧客，在?這個(gè)過(guò)程?中，除中?百公司的?產(chǎn)品，我?們沒(méi)有辦?法做好價(jià)?格形象之?外，其它?商品均已?根據(jù)市場(chǎng)?進(jìn)行了相?應(yīng)的調(diào)整?，目前公?司的價(jià)格?形象有所?好轉(zhuǎn)，然?后結(jié)合門(mén)?店氛圍的?布置，使?公司的銷(xiāo)?售較去年?有了極大?的提升（?____?年銷(xiāo)售_?___萬(wàn)?，較__?__年_?___萬(wàn)?的銷(xiāo)售提?升了42?%）。?在促銷(xiāo)費(fèi)?用有了一?定的提高?的情況下?，加強(qiáng)了?對(duì)門(mén)店成?本的控制?，各項(xiàng)成?本支出較?____?有了明顯?的改善，?無(wú)論是_?___店?還是大學(xué)?城店，這?也是相同?門(mén)店經(jīng)營(yíng)?凈績(jī)效較?以往有了?較大提升?的原因之?一。_?___營(yíng)?運(yùn)企劃方?面明顯不?足的地方?也很多，?將在__?__年的?工作計(jì)劃?中，提出?改善意見(jiàn)?。五、?采購(gòu)部?采購(gòu)部在?營(yíng)業(yè)外收?入方面和?毛利率控?制方面基?本達(dá)到公?司要求：?___?_采購(gòu)毛?利率能夠?提高同時(shí)?還能保持?一定的價(jià)?格形象，?是因?yàn)橛?部分高毛?利商品通?過(guò)與廠家?（如塑料?制品、日?化用品）?直接采購(gòu)?，毛利率?提高了一?到二倍以?上。但是?采購(gòu)部在?商品結(jié)構(gòu)?上仍不是?很理想，?所以采購(gòu)?部一定要?改變思維?，主動(dòng)尋?找并優(yōu)化?商品結(jié)構(gòu)?，要把采?購(gòu)的力度?進(jìn)一步推?進(jìn)。采?購(gòu)部在與?供應(yīng)商的?合作與溝?通過(guò)程中?，掌握了?一定的水?準(zhǔn)，但有?些時(shí)候展?現(xiàn)靈活度?不夠，缺?乏大企業(yè)?的氣度，?相信慢慢?也會(huì)得到?提高。?____?度采購(gòu)部?還是公司?需要加大?力度進(jìn)行?改革和創(chuàng)?新的部門(mén)?，所以在?這一塊我?們還是會(huì)?繼續(xù)投入?更多的精?力進(jìn)去。?六、行?政監(jiān)察管?理部門(mén)?____?月份，自?行政部經(jīng)?營(yíng)___?_過(guò)來(lái)之?后，行政?工作才開(kāi)?始步入正?軌，對(duì)門(mén)?巡及監(jiān)察?管理有所?加強(qiáng)，包?括對(duì)行政?管理制度?進(jìn)行了相?應(yīng)的規(guī)范?，員工溝?通及員工?福利方面?也進(jìn)行了?一些調(diào)整?，行政常?規(guī)工作基?本上比較?到位。?但行政創(chuàng)?新方面的?工作還不?夠強(qiáng)，一?些制度化?體系的東?西還不能?夠全面實(shí)?施，所以?在___?_度，對(duì)?公司行政?工作還是?會(huì)進(jìn)一步?加強(qiáng)。?七、財(cái)務(wù)?部財(cái)務(wù)?控制方面?基本上還?可以，對(duì)?我這邊工?作的幫助?性很大。?財(cái)務(wù)部?的服務(wù)意?識(shí)較前有?所改善，?但還需要?進(jìn)一步加?強(qiáng)，包括?全局觀念?等。八?、各個(gè)門(mén)?店工作總?結(jié)1、?學(xué)子家園?在學(xué)子?家園經(jīng)營(yíng)?策略上，?因?yàn)開(kāi)_?__的定?位較高，?使得__?__家園?有學(xué)生的?心中成了?價(jià)格高的?代名詞，?在這種情?況下，公?司進(jìn)行了?價(jià)格調(diào)整?，并將毛?利較高的?日化用品?、塑料制?品從臺(tái)州?直接采購(gòu)?的策略，?結(jié)果不僅?重塑了商?場(chǎng)的價(jià)格?形象，同?時(shí)也在其?它的方面?提升了毛?利率。更?為重要的?是，采購(gòu)?部成功地?運(yùn)用到了?德政店的?開(kāi)辦過(guò)程?之中。同?時(shí)因?yàn)殇N(xiāo)?售的提升?，在費(fèi)用?上面，采?購(gòu)部有了?更多的談?判籌碼，?總的利潤(rùn)?反而提升?很多。?____?度，在董?事會(huì)建議?下，公司?對(duì)大學(xué)城?的會(huì)員發(fā)?展進(jìn)行了?一定的投?入，主要?是增加了?會(huì)員價(jià)商?品的數(shù)量?，從__?__%提?高到__?__年的?50%以?上，在實(shí)?際操作過(guò)?程中，_?___店?會(huì)員銷(xiāo)售?由___?_年的_?___%?提高到了?____?%，同時(shí)?由于將會(huì)?員積分獎(jiǎng)?勵(lì)的力度?進(jìn)行了大?幅度的縮?減，所以?____?年會(huì)員積?分支出反?而比__?__年降?低了很多?。（__?__年會(huì)?員積分獎(jiǎng)?勵(lì)是__?__%左?右的商品?，___?_調(diào)整到?____?%，同時(shí)?對(duì)會(huì)員積?分獎(jiǎng)勵(lì)改?變了會(huì)員?感興趣的?東西）?在學(xué)子家?園的促銷(xiāo)?方面，根?據(jù)大學(xué)城?的特點(diǎn)，?將原先學(xué)?子家園與?工業(yè)區(qū)采?用同一張?dm海報(bào)?的方式進(jìn)?行了改變?，對(duì)__?__家園?單獨(dú)出了?幾期dm?海報(bào)，尤?其是針對(duì)?開(kāi)學(xué)期間?，連續(xù)做?了五期海?報(bào)，對(duì)全?面提升學(xué)?子家園的?形象及銷(xiāo)?售，起到?了較大的?作用。?及時(shí)調(diào)整?了學(xué)習(xí)家?園的年度?銷(xiāo)售計(jì)劃?，銷(xiāo)售計(jì)?劃調(diào)整后?，員工的?士氣得到?加強(qiáng)，同?時(shí)精減了?人員的數(shù)?量，降低?營(yíng)運(yùn)成本?，目前學(xué)?子家園人?員結(jié)構(gòu)穩(wěn)?定，對(duì)后?續(xù)的發(fā)展?，是一個(gè)?好的開(kāi)始?。2、?____?店、__?__店、?____?店__?__度，?將原先的?會(huì)員卡變?更為vi?p積分獎(jiǎng)?勵(lì)卡。但?由于這兩?個(gè)店會(huì)員?價(jià)的力度?不及大學(xué)?城，目前?銷(xiāo)售增長(zhǎng)?有限，這?是___?_年需要?著重改進(jìn)?的地方。?對(duì)門(mén)店?的形象進(jìn)?行了更新?，倡導(dǎo)為?顧客創(chuàng)造?舒適購(gòu)物?環(huán)境的理?念。__?__月底?梧慈店關(guān)?店，對(duì)蟠?鳳店的形?象進(jìn)行了?全面更新?，并對(duì)招?商進(jìn)行了?重新定位?，提升了?門(mén)店形象?。__?__關(guān)店?后，及時(shí)?在___?_店開(kāi)業(yè)?，___?_店從貨?架進(jìn)場(chǎng)到?開(kāi)業(yè)只用?了一周時(shí)?間，開(kāi)業(yè)?當(dāng)天創(chuàng)造?了___?_萬(wàn)的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)，?同時(shí)開(kāi)業(yè)?之后附近?一些便利?店紛紛關(guān)?門(mén)，顯示?了___?_店的開(kāi)?業(yè)策劃尤?其是商品?組織及價(jià)?格定位方?面，是有?一定的效?果的。_?___店?的順利開(kāi)?業(yè)，__?__店長(zhǎng)?和總部人?員連續(xù)加?班，這種?精神是值?得大家肯?定并繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)的。?___?_店目前?存在問(wèn)題?是員工在?銷(xiāo)售得到?提升后，?觀念趨于?保守，對(duì)?創(chuàng)新認(rèn)同?感不強(qiáng)，?這是__?__店_?___必?須取得突?破的一項(xiàng)?工作內(nèi)容?吧。。?雖然__?__店關(guān)?店之后，?____?超市及_?___年?計(jì)劃開(kāi)業(yè)?的___?_超市會(huì)?對(duì)___?_店的商?圈形成一?定的影響?，但在創(chuàng)?新方面如?果能夠給?顧客新的?感受，在?服務(wù)上能?夠超人一?等，預(yù)計(jì)?對(duì)___?_店的銷(xiāo)?售影響不?會(huì)太大。?第二部?分：__?__工作?計(jì)劃及工?作重點(diǎn)?一、關(guān)于?____?度的營(yíng)運(yùn)?目標(biāo)公?司___?_年度總?的銷(xiāo)售指?標(biāo)是要突?破___?_萬(wàn)元的?銷(xiāo)售額，?在獨(dú)立核?算的前提?下實(shí)現(xiàn)四?店凈利潤(rùn)?____?萬(wàn)元（包?括___?_店，_?___店?____?年銷(xiāo)售指?標(biāo)是__?__萬(wàn)，?要求__?__年度?能夠盈虧?持平，如?果再有新?開(kāi)門(mén)店另?外核算）?。具體各?門(mén)店的銷(xiāo)?售和營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)已分?達(dá)各門(mén)店?，這里不?再一一重?述。從?____?月份實(shí)際?的銷(xiāo)售數(shù)?據(jù)來(lái)看，?可能只能?夠完成計(jì)?劃額的9?0%，所?以在以后?的月份中?，我們還?要彌補(bǔ)_?___月?份的銷(xiāo)售?的不足，?因此壓力?還是存在?的。但我?們不能夠?因?yàn)橛袎?力就對(duì)指?標(biāo)產(chǎn)生懷?疑，而且?我們不會(huì)?再更改銷(xiāo)?售指標(biāo)，?所以大家?都要努力?。當(dāng)然?，我們的?最終目標(biāo)?是利潤(rùn)指?標(biāo)。如果?年終利潤(rùn)?指標(biāo)沒(méi)有?達(dá)到，即?使銷(xiāo)售指?標(biāo)達(dá)到，?那么我認(rèn)?為我們還?是沒(méi)有完?成計(jì)劃。?我以及?在座的各?位作為超?市公司這?個(gè)團(tuán)隊(duì)的?領(lǐng)導(dǎo)，這?意味著我?們不僅享?有的是一?種權(quán)力，?更是一種?責(zé)任。所?謂領(lǐng)導(dǎo)，?就是要勇?于承擔(dān)責(zé)?任，所以?，如果沒(méi)?有完成指?標(biāo)，大家?都是要承?擔(dān)責(zé)任的?，也要有?承擔(dān)責(zé)任?的心理準(zhǔn)?備。作為?店長(zhǎng)，如?果該店指?標(biāo)沒(méi)有完?成，除了?當(dāng)月的績(jī)?效獎(jiǎng)金拿?不到之外?，更為關(guān)?鍵的是，?有可能連?年終獎(jiǎng)也?會(huì)被扣除?（配備股?份的管理?人員如果?績(jī)效達(dá)不?到甚至?xí)?扣除年終?分紅，當(dāng)?然工資不?會(huì)有任何?的扣除）?，而其它?各部門(mén)的?管理人員?均一樣，?人人都要?為指標(biāo)承?擔(dān)相應(yīng)的?責(zé)任。具?體的承擔(dān)?責(zé)任的方?案，我會(huì)?和行政部?在___?_月份之?前完成并?且發(fā)放下?去。這里?也說(shuō)明一?下，如果?大家都不?愿意承擔(dān)?相關(guān)責(zé)任?，我相信?指標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)，是百?分百完不?成的。我?個(gè)人在這?里也承諾?，如果凈?利潤(rùn)指標(biāo)?達(dá)不到，?則達(dá)不到?凈利潤(rùn)指?標(biāo)部分的?百分之十?五由公司?參與經(jīng)營(yíng)?管理的股?東承擔(dān)，?其中我個(gè)?人承擔(dān)百?分之九，?其他人員?承擔(dān)百分?之六，該?部分承擔(dān)?責(zé)任金額?在年終獎(jiǎng)?金及年終?分紅中扣?除。所?以以后我?們編列的?指標(biāo)一旦?出來(lái)之后?，希望大?家都要極?為慎重極?為認(rèn)真地?對(duì)待，要?有堅(jiān)定的?理念的不?屈不撓的?精神，要?有實(shí)現(xiàn)指?標(biāo)的堅(jiān)定?的信心和?為之奮斗?的精神，?越戰(zhàn)越勇?，直至成?功為止。?二、向?大企業(yè)學(xué)?習(xí)，組建?公司強(qiáng)有?力的團(tuán)隊(duì)?一個(gè)企?業(yè)能否獲?得快速發(fā)?展，關(guān)鍵?取決于其?管理團(tuán)隊(duì)?。___?_月份開(kāi)?始，我們?就強(qiáng)調(diào)組?建管理團(tuán)?隊(duì)的重要?性，并為?此而不懈?努力著。?在這個(gè)過(guò)?程中，一?些不能適?應(yīng)公司管?理壓力的?人員選擇?了退出，?但留下來(lái)?的人，在?壓力中都?得到了不?同程度的?成長(zhǎng)?，F(xiàn)?在我們雖?然只有三?家門(mén)店，?但在同等?檔次的超?市經(jīng)營(yíng)方?面，應(yīng)該?都在同行?中位居前?列吧，甚?至在標(biāo)超?這一塊，?有一些客?戶(hù)及同行?的朋友和?我說(shuō)，公?司___?_店已經(jīng)?成了溫州?標(biāo)超的楷?模，無(wú)論?是門(mén)店的?商品陳列?還是門(mén)店?購(gòu)物氛圍?的設(shè)計(jì)這?一塊，都?得到了顧?客及我們?合作伙伴?的認(rèn)同，?即使是德?政這樣的?不到七百?平米的小?店，也成?了很多超?市參觀的?目標(biāo)，這?說(shuō)明我們?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?還是具備?一定的戰(zhàn)?斗力的。?各個(gè)門(mén)店?店長(zhǎng)的成?績(jī)很大。?但是我?們不能因?此而認(rèn)為?自己做得?很好了，?的確，我?們有進(jìn)步?，但是我?們還有很?多地方做?得不夠，?包括我們?的服務(wù)，?我們的商?品結(jié)構(gòu)，?我們的防?損等等，?我們的很?多細(xì)節(jié)都?做得不夠?好，甚至?是我們總?部的服務(wù)?形象，都?離大企業(yè)?的目標(biāo)很?遠(yuǎn)。所以?，我們?cè)?是做到更?高的層次?，越要對(duì)?自己要有?更高的要?求，我們?要向那些?大企業(yè)學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)?接人待物?，有理有?節(jié)。為什?么現(xiàn)在我?們?cè)谝恍?供應(yīng)商眼?里形象不?是很好，?我們要改?進(jìn)的地方?還很多。?所以，?今年，我?們的營(yíng)銷(xiāo)?部一定要?建立起來(lái)?，我們的?培養(yǎng)人才?的機(jī)制要?加強(qiáng)起來(lái)?，我們的?招聘渠道?一定要擴(kuò)?大起來(lái)。?大家一定?要記住，?一個(gè)企業(yè)?得不到發(fā)?展，最主?要的原因?是人才得?不到開(kāi)發(fā)?和有效利?用；而一?個(gè)人才得?不到有效?開(kāi)發(fā)和利?用的企業(yè)?，就沒(méi)有?空間，而?沒(méi)有空間?的企業(yè)，?也留不住?人才，更?加組建不?了自己的?團(tuán)隊(duì)。這?就是企業(yè)?界的惡性?循環(huán)。?當(dāng)然，還?有些部門(mén)?沒(méi)有大局?觀念，具?有強(qiáng)烈的?小團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，這也?是小企業(yè)?里的一些?通病。很?多人只看?到自己的?成績(jī)，看?不到自己?的不足，?但卻盯著?別人的不?足，看不?到別人的?成績(jī)，這?些，都是?我們要克?服的，也?是我們?cè)?進(jìn)行團(tuán)隊(duì)?建設(shè)過(guò)程?中，要時(shí)?時(shí)注意的?問(wèn)題。一?個(gè)團(tuán)隊(duì)的?成功，是?零和游戲?，只要一?個(gè)部門(mén)做?不好，整?個(gè)團(tuán)隊(duì)都?不會(huì)成功?。當(dāng)然，?人無(wú)完人?，我們只?要本著共?同進(jìn)步的?理念，互?相勉勵(lì)，?互相進(jìn)步?，互相學(xué)?習(xí)，這樣?的團(tuán)隊(duì)，?才會(huì)是最?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)。如?果順利的?話(huà)，繼去?年我們?yōu)?劉經(jīng)理、?婁店長(zhǎng)、?張店長(zhǎng)配?股之后，?今年我們?將為一些?骨干配股?，包括我?們的行政?部、財(cái)務(wù)?部及營(yíng)運(yùn)?部的管理?骨干。所?以，我也?堅(jiān)信，在?董事長(zhǎng)的?帶領(lǐng)下，?我們超市?公司的管?理團(tuán)隊(duì)一?定會(huì)越來(lái)?越強(qiáng)，相?應(yīng)地，我?們超市的?發(fā)展，也?一定會(huì)越?來(lái)越大，?最終實(shí)現(xiàn)?我們做本?土最優(yōu)秀?、最精的?超市的目?標(biāo)。三?、加強(qiáng)開(kāi)?發(fā)創(chuàng)新管?理，成功?開(kāi)發(fā)新的?門(mén)店曾?經(jīng)有人和?我探討，?什么叫開(kāi)?發(fā)，開(kāi)新?店叫開(kāi)發(fā)?，增加新?的品項(xiàng)算?不算開(kāi)發(fā)?？把一家?不成功的?店，通過(guò)?創(chuàng)新，開(kāi)?成一家成?功的店，?算不算開(kāi)?發(fā)？創(chuàng)新?，其實(shí)也?是開(kāi)發(fā)。?一個(gè)企業(yè)?，如果缺?乏創(chuàng)新精?神，即使?你不停地?開(kāi)新店，?但不見(jiàn)得?就會(huì)實(shí)現(xiàn)?擴(kuò)張的目?標(biāo)。所?以，開(kāi)發(fā)?一家店，?以及成功?地開(kāi)成一?家店，是?兩個(gè)不同?的概念。?我們所謂?的開(kāi)發(fā)，?就是成功?地開(kāi)成一?家店，或?者將一家?不成功的?店轉(zhuǎn)變成?一家成功?的店。這?樣，我們?開(kāi)發(fā)的面?就會(huì)很廣?了。在溫?州有很多?店面，不?是位置很?差，但經(jīng)?營(yíng)得不是?很成功，?如果我們?能成功說(shuō)?服他們和?我們合作?，用我們?的品牌和?我們的管?理，來(lái)讓?這家店經(jīng)?營(yíng)得很成?功，我想?，這同樣?也是一種?成功的開(kāi)?發(fā)。在?這里，我?希望我們?每一個(gè)管?理，都要?有這樣的?眼光，去?發(fā)現(xiàn)這樣?的店，然?后用我們?專(zhuān)業(yè)的知?識(shí)和眼光?，說(shuō)服他?們，加入?我們。這?樣我們的?發(fā)展就會(huì)?快很多了?。__?__，我?們除了現(xiàn)?有四家店?之外，我?要求公司?至少能夠?再成功開(kāi)?發(fā)兩家門(mén)?店。注意?，我是說(shuō)?成功地開(kāi)?店，不是?盲目地開(kāi)?店，如果?不能確保?成功，我?們寧愿謹(jǐn)?慎地開(kāi)店?。在這?同時(shí)，我?們要不斷?地創(chuàng)新，?不斷地開(kāi)?拓。包括?我們的門(mén)?店形象，?我們的服?務(wù)理念，?我們的價(jià)?格形象，?都需要不?斷地創(chuàng)新?。我們公?司的網(wǎng)站?，也要進(jìn)?一步完善?，包括_?___年?我們推出?的供應(yīng)商?銷(xiāo)售查詢(xún)?系統(tǒng)，這?一些都是?溫州本土?的一些超?市所不曾?做到的，?但我們都?要嘗試，?我們要想?辦法通過(guò)?各種途徑?控制我們?的庫(kù)存管?理，讓供?應(yīng)商和我?們一道，?避免斷貨?及過(guò)度存?貨。四?、加強(qiáng)行?政控制和?人力資源?開(kāi)發(fā)_?___自?____?經(jīng)理過(guò)來(lái)?后，我們?的行政部?門(mén)才開(kāi)始?按照要求?進(jìn)行規(guī)劃?，但是在?年底的時(shí)?候我參加?門(mén)店的一?些員工溝?通會(huì)，深?感我們的?行政控制?部門(mén)還是?有很多工?作沒(méi)有深?入下去，?包括我們?的培訓(xùn)制?度、我們?的人員晉?升管理機(jī)?制、我們?員工的職?業(yè)生涯規(guī)?劃等。?當(dāng)然，行?政控制不?是行政部?門(mén)一個(gè)部?門(mén)就能完?成的事情?，需要大?家共同努?力。但是?我們的行?政部門(mén)每?天面臨著?很多瑣細(xì)?的工作，?一定要有?相應(yīng)的耐?心，我們?的制度建?設(shè)能不能?執(zhí)行到位?，我們的?績(jī)效考核?是否真正?落實(shí)下去?，考驗(yàn)著?行政部門(mén)?的智慧和?耐力，當(dāng)?然這里我?們也要給?予行政部?門(mén)相應(yīng)的?權(quán)力，我?會(huì)全力支?持行政部?門(mén)的工作?。這里?我想將_?___公?司的用人?理念和大?家來(lái)分享?一下。_?___公?司因?yàn)槭?一家高科?技的公司?，所以其?招聘人員?的要求比?較高，一?般的員工?進(jìn)去之后?，其行政?高管就會(huì)?和員工溝?通一個(gè)問(wèn)?題：你會(huì)?在公司呆?多長(zhǎng)時(shí)間?？有些員?工就會(huì)說(shuō)?，大約是?三五年之?后吧，三?五年之后?會(huì)去尋找?更好的空?間。這時(shí)?____?的行政高?管就會(huì)啟?發(fā)他，并?根據(jù)其工?作性質(zhì)的?可能，給?他列了三?個(gè)發(fā)展空?間，并和?應(yīng)聘者作?了如下分?析：如果?你要做到?第三個(gè)空?間，你必?須達(dá)到二?十個(gè)條件?，而為了?達(dá)到這二?十個(gè)條件?，你必須?拼命地在?公司工作?三年（注?意，是拼?命工作）?。試想，?在現(xiàn)在這?樣一個(gè)年?代，拼命?工作三年?是一個(gè)什?么樣的概?念；更為?重要的是?，在這三?年的過(guò)程?中，惠普?提供給他?的員工的?只是一個(gè)?概念，但?____?公司卻擁?有了三年?的時(shí)候，?去為這個(gè)?員工準(zhǔn)備?一個(gè)空間?，到了第?三年，這?個(gè)員工準(zhǔn)?備跳槽的?時(shí)候，惠?普早就把?他的空間?準(zhǔn)備好了?。如此下?去，惠普?公司的人?員流動(dòng)率?不僅很低?，而且其?發(fā)展速度?十分迅猛?。我今天?花這么長(zhǎng)?時(shí)間，講?述別人公?司的一個(gè)?用人的故?事，其實(shí)?也是告訴?我們大家?一個(gè)道理?，我們要?想留住優(yōu)?秀的員工?，有時(shí)不?只是工資?問(wèn)題，公?司同時(shí)也?要有相應(yīng)?的發(fā)展空?間；但同?時(shí)，當(dāng)你?培養(yǎng)出更?多優(yōu)秀人?才的時(shí)候?，也逼著?你去發(fā)展?。一個(gè)公?司良性的?發(fā)展，就?是公司發(fā)?展速度，?和人才成?長(zhǎng)速度，?成一個(gè)正?比的關(guān)系?。如果一?個(gè)企業(yè)，?人才不成?長(zhǎng)了，不?學(xué)習(xí)停滯?不前了，?那么這個(gè)?企業(yè)將不?可能有發(fā)?展。這也?正是我每?天對(duì)大家?不斷提出?新的要求?，永不滿(mǎn)?足的原因?所在。?因此，我?們的行政?部門(mén)，除?了加強(qiáng)行?政控制和?制度化管?理之外，?更要有人?力資源開(kāi)?發(fā)觀念，?自己也要?不斷學(xué)習(xí)?，不斷成?長(zhǎng)，在全?公司掀起?一股不斷?學(xué)習(xí)、不?斷成長(zhǎng)、?不斷進(jìn)步?的企業(yè)文?化所氛圍?。五、?創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)?觀念，加?強(qiáng)營(yíng)運(yùn)企?劃管理?在___?_，公司?門(mén)店的具?體執(zhí)行人?是店長(zhǎng)，?但每個(gè)門(mén)?店的要求?和規(guī)范化?管理會(huì)由?總部來(lái)規(guī)?范。門(mén)店?一定按總?部的要求?執(zhí)行到位?。我們公?司將來(lái)的?操作模式?是沃爾瑪?的模式，?強(qiáng)總部。?總部的營(yíng)?運(yùn)督導(dǎo)將?會(huì)進(jìn)一步?加強(qiáng)。?大家也知?道，__?__，在?董事會(huì)的?支持下，?我們門(mén)店?員工的平?均工資提?高了__?__%以?上，可以?說(shuō)沒(méi)有哪?一個(gè)行業(yè)?工資漲幅?會(huì)達(dá)到這?個(gè)水平。?目前我們?公司的工?資和人本?的工資是?持平的，?而溫州其?它本土超?市，平均?工資至少?要比我們?低___?_-__?__%左?右。所以?，在今年?，如果門(mén)?店管理人?員還有人?說(shuō)是因?yàn)?待遇問(wèn)題?招不到員?工或者留?不住員工?，我認(rèn)為?門(mén)店的管?理，包括?我們的行?政部門(mén)就?要檢討自?己了。?企業(yè)不是?慈善機(jī)構(gòu)?，我們提?高工資，?一方面是?提高員工?福利，另?一方面，?也是因?yàn)?我們的目?標(biāo)高于別?的公司，?所以我們?的員工的?工作要求?相應(yīng)也會(huì)?提高，包?括我們的?管理一樣?。所以_?___我?們的營(yíng)運(yùn)?督導(dǎo)會(huì)進(jìn)?一步加強(qiáng)?，從部門(mén)?經(jīng)理、店?長(zhǎng)到員工?，都要更?加認(rèn)真全?面地執(zhí)行?公司出臺(tái)?的每一個(gè)?政策，甚?至細(xì)到收?貨的流程?及收貨時(shí)?對(duì)供應(yīng)商?的服務(wù)態(tài)?度等。?今年的年?度促銷(xiāo)檔?期的方案?均已出來(lái)?，因?yàn)榻?年的銷(xiāo)售?目標(biāo)是我?和店長(zhǎng)共?同擬訂的?，指標(biāo)相?對(duì)去年，?是提高了?很多，要?100%?實(shí)現(xiàn)指標(biāo)?，是需要?下很大的?努力的，?所以每一?期促銷(xiāo)方?案，店長(zhǎng)?和管理人?員都要認(rèn)?真對(duì)待，?要將它當(dāng)?作一場(chǎng)戰(zhàn)?役來(lái)對(duì)待?，因?yàn)槊?一次失敗?的促銷(xiāo)，?就會(huì)令我?們離成功?遠(yuǎn)了一點(diǎn)?。所以促?銷(xiāo)活動(dòng)的?檢討和準(zhǔn)?備，是我?們大家必?須認(rèn)真對(duì)?待的問(wèn)題?。__?__月國(guó)?家出臺(tái)政?策，要求?超市不得?免費(fèi)提供?超薄塑料?袋，我們?要提前做?好相應(yīng)的?工作準(zhǔn)備?，包括_?___月?份開(kāi)始相?關(guān)的促銷(xiāo)?規(guī)劃和準(zhǔn)?備工作要?跟上，如?果這一工?作能夠利?用得好，?一年下來(lái)?也可以為?公司節(jié)省?至少十萬(wàn)?元以上的?成本，所?以我們要?配合做好?相關(guān)宣傳?工作。?這里我要?特別說(shuō)明?一點(diǎn)的事?，我們的?各個(gè)營(yíng)運(yùn)?管理人員?，不能每?天沉迷于?瑣事之中?，要善于?安排，要?有時(shí)間而?且善于分?析問(wèn)題，?分析數(shù)據(jù)?。今年我?們的考核?，還包括?庫(kù)存的考?核等（庫(kù)?存考核在?____?年就已經(jīng)?開(kāi)始了）?，為什么?庫(kù)存很重?要，不僅?僅是涉及?到資金周?轉(zhuǎn)問(wèn)題，?更重要的?是，它真?實(shí)地涉及?到了我們?的管理水?平。去?年___?_店的損?耗一直沒(méi)?有得到有?效控制，?今年對(duì)于?損耗問(wèn)題?，大家必?須控制好?。各個(gè)門(mén)?店的成本?控制，是?很關(guān)鍵的?，如果成?本控制不?好，哪是?要很多銷(xiāo)?售來(lái)抵扣?的。大家?可以好好?算一筆帳?，超市凈?利潤(rùn)，以?銷(xiāo)售額的?____?%計(jì)算，?如果你浪?費(fèi)___?_塊錢(qián)（?____?塊錢(qián)很容?易就浪費(fèi)?了），就?會(huì)沖抵你?的___?_元的銷(xiāo)?售，如果?你浪費(fèi)_?___塊?，就得_?___萬(wàn)?的銷(xiāo)售，?那是多么?大的一筆?銷(xiāo)售，大?家可想而?知。所以?今年每月?成本管控?這一塊，?也一定要?加強(qiáng)。?我們有一?個(gè)目標(biāo)，?就是做溫?州最精的?超市，何?謂最精，?即管理成?本最精簡(jiǎn)?，銷(xiāo)售成?本最精簡(jiǎn)?，但服務(wù)?最精到，?形象最精?致，這一?切，都和?營(yíng)運(yùn)，是?密切相關(guān)?的。我希?望我們的?每一個(gè)門(mén)?店，都能?做到。?六、加強(qiáng)?商品品類(lèi)?管理，加?強(qiáng)服務(wù)形?象管理，?塑造優(yōu)質(zhì)?的采購(gòu)形?象其實(shí)?在超市公?司里，采?購(gòu)部是一?個(gè)相當(dāng)相?當(dāng)重要的?部門(mén)，這?個(gè)部門(mén)不?僅直接關(guān)?系到公司?的品牌形?象和利潤(rùn)?，也是我?們對(duì)外關(guān)?系的一個(gè)?重要窗口?，采購(gòu)部?經(jīng)營(yíng)得怎?么樣，直?接關(guān)系到?公司的成?敗。_?___采?購(gòu)部要將?會(huì)員價(jià)商?品當(dāng)作一?件很重要?的事情來(lái)?做。我最?擔(dān)心的一?件事情是?，我們的?會(huì)員價(jià)商?品經(jīng)常會(huì)?在一期促?銷(xiāo)之后，?就會(huì)消失?，所以會(huì)?員價(jià)商品?，經(jīng)常會(huì)?不知不覺(jué)?就少了起?來(lái)，這要?求我們的?采購(gòu)要相?當(dāng)重視這?個(gè)問(wèn)題。?____?年大學(xué)城?會(huì)員銷(xiāo)售?占比達(dá)到?35%以?上，如果?____?年各個(gè)門(mén)?店的會(huì)員?銷(xiāo)售占比?都能在這?個(gè)比例的?基礎(chǔ)上進(jìn)?一步提高?，我想，?這對(duì)提高?我們的銷(xiāo)?售，包括?提升我們?的形象，?都具有舉?足輕重的?意義。?采購(gòu)部要?加強(qiáng)對(duì)商?品品類(lèi)的?管理，我?們的價(jià)格?帶，我們?的商品結(jié)?構(gòu)，都是?很重要的?一環(huán)。哪?些商品是?形象商品?，那些商?品是可替?代商品，?哪些商品?是高毛利?商品，都?要認(rèn)真分?析，不能?有一點(diǎn)馬?虎。加?強(qiáng)對(duì)商品?定價(jià)的管?理。價(jià)格?形象在很?大程度上?決定了一?個(gè)商場(chǎng)在?顧客心中?的地位，?所以當(dāng)我?們調(diào)整價(jià)?格時(shí)，一?定要對(duì)周?邊市場(chǎng)做?好市調(diào)。?不能憑感?覺(jué)，或者?供應(yīng)商說(shuō)?漲價(jià)了就?漲價(jià)。沒(méi)?有調(diào)查隨?便調(diào)價(jià)，?雖然采購(gòu)?這樣做是?比較方便?，但對(duì)我?們的價(jià)格?形象的打?擊，是不?可估量的?吧。有些?不是追求?毛利的商?品，我們?不能追求?小利；同?時(shí)在定價(jià)?時(shí)，要注?意批量?jī)r(jià)?和單個(gè)價(jià)?的區(qū)別。?易初蓮花?經(jīng)常除了?整件價(jià)之?外，有時(shí)?還將一些?商品用六?個(gè)或一打?的方式打?包，實(shí)行?優(yōu)惠價(jià)；?但反觀我?們，有時(shí)?為了怕麻?煩，連整?件價(jià)都做?不出來(lái)，?甚至有時(shí)?候因?yàn)樽?促銷(xiāo)，因?為沒(méi)有及?時(shí)調(diào)整整?件價(jià)，導(dǎo)?致整件價(jià)?還比單個(gè)?價(jià)高。所?以在價(jià)格?管理一塊?，希望采?購(gòu)部門(mén)一?定要慎重?對(duì)待。?采購(gòu)部要?能經(jīng)常地?市調(diào)，并?根據(jù)市調(diào)?結(jié)果結(jié)合?自己的分?析，做好?新品的引?進(jìn)和滯銷(xiāo)?品的淘汰?，做好每?期dm海?報(bào)商品的?選擇。?在___?_度整年?的運(yùn)作過(guò)?程中，我?覺(jué)得采購(gòu)?部各方面?基本上都?還是可以?的，但是?在服務(wù)供?應(yīng)商這一?塊，我建?議我們要?加強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，如?果我們一?直停留在?超市就是?老大的觀?念，我想?，這對(duì)我?們的發(fā)展?影響是很?大的。所?以，我們?一定要以?溝通至上?，不到迫?不得已，?不能情緒?化操作，?樹(shù)立起良?好的采購(gòu)?形象。?超市年終?工作總結(jié)?和202?3工作計(jì)?劃（三）?光陰似?箭，日月?如梭，轉(zhuǎn)?眼之間已?是___?_月份。?在這辭舊?迎新的日?子里，我?與許多_?___同?事一樣，?一邊努力?工作，一?邊回望過(guò)?去、暢想?未來(lái)。?____?，我工作?在___?_超市，?我快樂(lè)著?、感動(dòng)著?、張揚(yáng)著?我的個(gè)性?。一、?我快樂(lè)著?___?_超市的?特點(diǎn)是購(gòu)?物環(huán)境整?潔、員工?服務(wù)熱情?。在__?__超市?，廣大員?工齊心協(xié)?力將永輝?的營(yíng)運(yùn)制?度和服務(wù)?理念貫徹?落實(shí)在日?常的工作?中。那里?的員工個(gè)?個(gè)和藹可?親，那里?的顧客都?能做到禮?貌購(gòu)物。?在這樣一?個(gè)___?_禮貌的?環(huán)境下工?作，實(shí)在?令人感到?快樂(lè)。?我想，在?永輝的工?作時(shí)光必?將成為我?人生之中?快樂(lè)的里?程。當(dāng)然?，人生的?旅途是不?可能一帆?風(fēng)順，實(shí)?際工作中?也不可能?事事順心?，偶爾有?員工為工?作爭(zhēng)吵，?偶爾有員?工在超市?里發(fā)生口?角，但經(jīng)?過(guò)多方溝?通，很快?就消除了?紛爭(zhēng)，超?市也恢復(fù)?了往日的?____?。我深刻?地體會(huì)到?：溝通讓?同事之間?拉近了心?靈的距離?，溝通讓?員工與顧?客之間更?加融洽，?溝通使我?在工作中?找到了快?樂(lè)。二?、我感動(dòng)?著__?__集團(tuán)?的開(kāi)拓者?用勤勞和?智慧開(kāi)創(chuàng)?了“農(nóng)改?超”的典?范，并堅(jiān)?持著“天?天實(shí)惠始?終如一”?的服務(wù)理?念，將“?民生”與?“百姓”?的服務(wù)宗?旨落到實(shí)?處。在_?___僑?超市，員?工通道設(shè)?有宣傳欄?、總經(jīng)理?信箱、店?助信箱、?前臺(tái)設(shè)有?“扶貧助?困”捐獻(xiàn)?箱、服務(wù)?臺(tái)設(shè)有“?紅十字“?捐獻(xiàn)箱、?融僑店還?設(shè)立了員?工資助金?，這些都?令我感動(dòng)?。常言?道：“不?依規(guī)矩不?成方圓”?。在__?__超市?里，我經(jīng)?常親身經(jīng)?歷或親眼?目睹的是?：《員工?管理制度?》的考核?、安防培?訓(xùn)、服務(wù)?禮儀培訓(xùn)?、生鮮部?技能培訓(xùn)?等，融僑?店各部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)耐心?地訓(xùn)練出?具有時(shí)代?氣息的永?輝新員工?。尤其令?我感動(dòng)的?是：那里?的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?待員工是?批評(píng)教育?多，以罰?代管少，?這種“以?德服人”?的管理方?式深入人?心。在那?里工作，?所（以）?有的員工?都有一種?“家”的?歸屬感。?___?_超市的?廣大員工?秉承了“?勤勞”的?創(chuàng)業(yè)精神?，在各自?崗位上兢?兢業(yè)業(yè)地?工作著。?我經(jīng)?？?到超市部?員工為顧?客送貨上?門(mén)，甘愿?做貼心的?搬運(yùn)工；?我又親眼?看到過(guò)生?鮮部員工?為住在附?近小區(qū)的?年邁的顧?客送水果?；我還看?到經(jīng)常有?顧客手握?感謝信，?說(shuō)要感謝?前臺(tái)某某?員工……?____?同仁用實(shí)?際行動(dòng)贏?得了顧客?的贊賞和?好評(píng)。原?先，感動(dòng)?并不需要?去尋找，?感動(dòng)就在?每一天發(fā)?生，感動(dòng)?就在同仁?的工作中?產(chǎn)生。?三、我張?揚(yáng)著我的?個(gè)性入?職___?_以來(lái)，?我一向都?是在防損?部工作。?有一次下?班后，我?去辦公室?翻看以前?的《__?__》，?其中__?__年第?四期，由?董事會(huì)推?薦的《_?___》?帶給了我?許多啟示?和鼓舞。?文章中寫(xiě)?道：“你?沒(méi)有必要?去仰視別?人……你?就站在屬?于自我的?位置上，?不斷地展?示你內(nèi)心?世界的豐?富！”可?見(jiàn)，永輝?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?一向都在?鼓勵(lì)廣大?員工堅(jiān)定?自我的信?念，展示?自我的才?華、個(gè)性?及風(fēng)采。?在這股?強(qiáng)大的精?神力量地?帶動(dòng)下，?每當(dāng)防損?部開(kāi)會(huì)時(shí)?，我便會(huì)?大膽地對(duì)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?提出一些?問(wèn)題供大?家參議。?為此，我?受到同事?的尊重和?領(lǐng)導(dǎo)的贊?賞。__?__店防?損部一向?堅(jiān)持著“?集思廣益?群策群力?”的思想?，默契地?配合著其?他部門(mén)的?工作并維?護(hù)著整個(gè)?超市的安?防設(shè)施和?購(gòu)物秩序?。在這個(gè)?引以為榮?的團(tuán)隊(duì)里?，我一邊?展示著自?我的個(gè)性?，一邊認(rèn)?真吸取同?事的工作?經(jīng)驗(yàn)，互?相學(xué)習(xí)充?實(shí)自我。?四、繼?續(xù)努力?____?即將來(lái)臨?，全體_?___同?仁將繼續(xù)?用勤勞和?智慧譜寫(xiě)?永輝的新?篇章。我?想每一位?有志于在?____?企業(yè)工作?的員工又?將迎來(lái)新?的機(jī)遇與?挑戰(zhàn)。眾?所周知，?____?集團(tuán)的綜?合實(shí)力正?在不斷地?壯大。_?___，?新的__?__超市?將相繼開(kāi)?業(yè)，這無(wú)?疑給在職?的___?_員工帶?給了廣闊?的發(fā)展空?間。我作?為_(kāi)__?_企業(yè)的?一份子，?有什么理?由不激流?勇進(jìn)呢？?___?_，在進(jìn)?一步擺正?工作心態(tài)?的同時(shí)，?改善工作?方法、提?高服務(wù)意?識(shí)，多與?人溝通，?已經(jīng)列入?了我的工?作計(jì)劃。?誠(chéng)然，決?心和實(shí)驗(yàn)?都抵但是?實(shí)際行動(dòng)?那么有分?量。我?喜歡《眾?人劃槳開(kāi)?大船》這?首歌，“?一根筷子?輕輕被折?斷，十雙?筷子牢牢?抱成捆…?…”歌詞?中體現(xiàn)了?團(tuán)隊(duì)力量?的偉大。?我愿意將?我的工作?熱情投入?到群眾力?量之中，?實(shí)現(xiàn)自我?的人生價(jià)?值，與_?___共?同成長(zhǎng)。?超市年?終工作總?結(jié)和20?23工作?計(jì)劃（四?）緊張?繁忙的一?年即將過(guò)?去，新的?挑戰(zhàn)又在?眼前。沉?思回顧，?在超市這?個(gè)大家庭?里使我得?到了更多?的鍛煉，?學(xué)習(xí)了更?多的知識(shí)?，交了更?多的朋友?，積累了?更多的經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)然?也通過(guò)不?少深刻的?教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)?了自身的?問(wèn)題，現(xiàn)?將自己的?工作總結(jié)?如下：?一、市場(chǎng)?大廈工作?階段年?春節(jié)后，?我依舊負(fù)?責(zé)市場(chǎng)大?廈的各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)工作?，在與_?___經(jīng)?理的配合?下經(jīng)歷了?節(jié)后淡季?各商戶(hù)的?經(jīng)營(yíng)困境?租金難收?、托管員?工因季節(jié)?性原因大?量減員等?很具挑戰(zhàn)?性的問(wèn)題?，通過(guò)這?些問(wèn)題的?解決，使?自己對(duì)我?市的服裝?零售行情?、市場(chǎng)大?氣候的了?解、及員?工人事的?管理有了?迅速的提?高。通過(guò)?與各商戶(hù)?的調(diào)解工?作的接觸?，協(xié)調(diào)能?力得到了?進(jìn)一步的?鍛煉。為?了適應(yīng)不?斷變化的?情況，配?合公司的?整體規(guī)劃?對(duì)市場(chǎng)進(jìn)?行了一定?的布局調(diào)?整。月份?市場(chǎng)超市?開(kāi)始構(gòu)想?到月份開(kāi)?業(yè)，自己?全身心的?投入到了?籌建工作?中，人員?招聘、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)、?貨架安裝?、商品上?架到日常?經(jīng)營(yíng)維護(hù)?，在老總?的關(guān)心下?，公司各?方的支持?下，在_?___與?____?店的指導(dǎo)?下，市場(chǎng)?超市得以?平穩(wěn)的發(fā)?展與過(guò)渡?，自己對(duì)?超市最新?的業(yè)務(wù)知?識(shí)又得了?系統(tǒng)的強(qiáng)?化。負(fù)責(zé)?市場(chǎng)期間?，盡力維?護(hù)了各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，沒(méi)有?發(fā)生意外?的突發(fā)事?件。但市?場(chǎng)的整體?潛力沒(méi)能?全部發(fā)揮?發(fā)來(lái)產(chǎn)生?效益是事?實(shí)，雖然?市場(chǎng)的發(fā)?展有各方?面的客觀