銀行電話銷售工作總結(jié)報告

銀行電話銷售工作總結(jié)范文報工作報告/工作計劃/銷售工作總結(jié)Banktelemarketingworksummaryreport姓名：____________________單位：____________________日期：____________________編號：YB-ZJ-032991工作總結(jié)|WORKSUMMARY銷售工作總結(jié)銀行電話銷售工作總結(jié)范文報告總結(jié)簡介：總結(jié)主要對已做過的工作進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評論、剖析和研究，并剖析工作的不足，進而得出經(jīng)驗并引認為戒?？偨Y(jié)與計劃相輔相成，以總結(jié)經(jīng)驗為基礎(chǔ)，工作安排為依照來完美計劃制定。本內(nèi)容能夠放心改正調(diào)整或直接使用。銀行電話銷售工作總結(jié)報告篇一我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，工作有了明顯的進步。固然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必定差距，但遠景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!自然問題也是突出的:技術(shù)可是硬，話術(shù)還有問題。發(fā)此刻跟客戶交流的時候，方法不夠靈巧，心急的時候會有點口吃。工作狀態(tài)不穩(wěn)固，比方前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得特別好，包含打新單時接通率都會高些。但星期三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。3.銷售意識不強，常常是聊了很長時間的客戶都不清楚我究竟是要跟他銷售什么。不過從我這里聽信息。過分在意成敗，焦躁，掌握不好分寸，常常在不合適的時候銷售產(chǎn)品或許啰嗦過多，讓客戶有所討厭。自我要求不強，平常業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，整體能力素質(zhì)不夠強。關(guān)于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息區(qū)分為四大類：1.關(guān)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)固與客戶關(guān)系。第2頁共8頁工作總結(jié)|WORKSUMMARY銷售工作總結(jié)2.此刻正在試試各種工作方法，試圖找出一種合適自己，使用起來駕輕就熟的方式。3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)固，保持優(yōu)秀的狀態(tài)。4：增強銷售意識，增強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，冷靜面對挑戰(zhàn)。要有好業(yè)績就得增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開辟視線，豐富知識，采納多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技術(shù)向聯(lián)合。6.和公司其余職工要有優(yōu)秀的交流，有團隊意識，多交流，多商討，才能不斷增加業(yè)務(wù)技術(shù)。自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，實時更正。以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各種的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事商討，共同努力戰(zhàn)勝。為公司做出自己最大的貢獻。銀行電話銷售工作總結(jié)報告篇二經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在廣發(fā)銀行信譽卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，向來以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：敏捷的反響能力、懂得拿捏揣摩客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與解說、語言表達技巧、優(yōu)秀的心理素質(zhì)。經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗?？墒窃诙潭虝r間里，讓我深深領(lǐng)會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗以外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛才被提高為小分組長的營銷人員，對剛被提高，我感覺特別第3頁共8頁工作總結(jié)|WORKSUMMARY銷售工作總結(jié)有幸，但無形的壓力也朝我襲來，但合適的壓力能夠給與我推進力，在這里我也想與大家分享下，相信好多在公司工作的同事，他們也有獨到的看法。博眾長而用之，這樣才能為自已在翻開一片天地!心得一：對自己要有信心。在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜見客戶時躊躇一再不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛才張口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜見失敗，我開始為自己在找借口，在訴苦。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)谋^了。悲觀的情緒給我工作帶來很大影響，此后領(lǐng)導(dǎo)得悉此事，他找我聊了很多，他告訴我：“一名合格的營銷員第一要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能除去面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清楚地思路，把產(chǎn)品經(jīng)過流利的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低沉的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我深信一點，只需對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。心得二：給自已在不一樣時期擬訂一個力所能極的目標(biāo)每一個人都要合理安排每天的工作，都要有計劃性、目的性，為了防止一種盲目性的踴躍，也能夠說是一種沒有方向性，這類狀況常常是事半功倍，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要率領(lǐng)組員，既然率領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分分配人員、優(yōu)秀的團隊精神等等。給自己、組員擬訂一個力所能及的目標(biāo)!心得三：要瞬時獲取客戶的信任在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信任。與客戶首次會面時的說辭特別重要，好的開場白常常是成功的一半。自然，瞬時獲第4頁共8頁工作總結(jié)|WORKSUMMARY銷售工作總結(jié)得客戶好感、信任不不過表此刻首次會面，談話時客戶可能在很長時間對營銷員是漠不關(guān)懷的，但在一些細節(jié)上的改變或許能夠博得客戶的傾慕。心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，好多時候我們都會碰到形形色色的客戶，或許你好運，碰到很好說的客戶，但也有倒運的時候，客戶特意叼難你。所以好多時候失敗了，不要灰心。要從事情的根本去找原由，為何失敗，是專業(yè)知識不到位，仍是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯相同錯誤。以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得領(lǐng)會，假如我們能做到：“掌握此刻、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)建未來。想象一個美好的未來是什么樣子的，擬訂一個的確可行的計劃，今日就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更存心義的方法，你會更快樂，更成功!銀行電話銷售工作總結(jié)報告篇三20xx年馬上悄悄離開，20xx年走進了我們的視線，回首20xx年工作歷程。整體來說有悲歡離合。回想起我20xx年6月24日進的公司向來到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，而且關(guān)于我所從事的這個行業(yè)有了更為全面的認識，成功合作的客戶也是與日俱增，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認同，而且表現(xiàn)了我任職位上的工作價值?？墒钦w來說我自己仍是有好多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：交流技巧不具備。每日接觸不一樣客戶而我跟他們交流的時候說話不夠簡短，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要增強改良。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。第5頁共8頁工作總結(jié)|WORKSUMMARY銷售工作總結(jié)看著自己成功客戶量慢慢多起來，固然大的客戶少之又少，可是自己仍是在悉心全力的保護每一位意愿比較好的客戶，而且達到從意愿客戶到真實客戶為目的?？蛻艄倘灰呀?jīng)簽下來了，以前感覺萬事大吉了，其實這類想法是特別的不可熟，此后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中要點講到老客戶的保護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開辟比較難，可是關(guān)于已經(jīng)成功合作的客戶實質(zhì)上是比較簡單的，比方我有20個老客戶，只需很好的保護好了的話，在此后的翻單過程中間必定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅持續(xù)給公司創(chuàng)建收益，也是對自己一個工作上的認同。所以這點我得把眼光放長久。第三：客戶報表沒有做很好的整理。關(guān)于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，關(guān)于淡季或許鄰近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表概括，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每日辛苦勞作的種子，與日俱增，需要自己專心的去經(jīng)營，不然怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有經(jīng)過了然的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲怎樣，而后有針對性的加以指正和指引。而我自己也每日做好完好而又詳盡的報表也能夠每日給自己訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及改日的工作計劃，這樣工作起來更為有針對性和目的性。那么也更為如虎添翼。第四：開辟新客戶量少。今年我合作成功的客戶主假如經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真實找的客戶極少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大多數(shù)原由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意愿激烈客戶，所以大多數(shù)的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意愿客戶。而自己今年開辟的新客戶量第6頁共8頁工作總結(jié)|WORKSUMMARY銷售工作總結(jié)不多，這點在明年要很好的改良，而且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分派的合理。達到兩不誤的成效。第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或許業(yè)務(wù)知識時候，不擅長主動討教領(lǐng)導(dǎo)，而且未在當(dāng)日把不懂的變?yōu)樽约旱闹R給汲取。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在此后的工作中間加以改良，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方跌倒兩次。自然誰都愿意做一個聰慧的人，所以相同的錯誤我不會再犯，而且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)察我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道更正，而我就要做一個知錯就改，而且從中把弊端變?yōu)樽约旱拈L處。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話完成交易的銷售。而我在這一年里也主假如在公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲取跟客戶的交流，工作上聽上去每日坐在辦公室里，打幾個電話或許qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，可是實質(zhì)上工作量仍是有的，每日要跟不一樣的客戶打交道，而且第一時間經(jīng)過自己的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)質(zhì)量量更為信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大公司有很好的服務(wù)團隊，而且就好似是在享受的過程相同，把談買賣的氣氛轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N朋友之間的友善交流交流。而且讓意愿激烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽