營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人年終工作總結(jié)

第13頁(yè)共13頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)人?員個(gè)人?年終工?作總結(jié)?我認(rèn)?為公司?明年的?發(fā)展是?與整個(gè)?公司的?員工綜?合素質(zhì)?、公司?的戰(zhàn)略?方針、?廠家的?政策扶?持、和?個(gè)人的?努力是?分不開(kāi)?的。提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)，建?立一支?“亮劍?”的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)?與一個(gè)?好的工?作習(xí)慣?是我們?工作的?關(guān)鍵。?我們銷(xiāo)?售部在?___?_有信?心，有?決心為?公司再?創(chuàng)新的?輝煌!?一、?市場(chǎng)分?析市?場(chǎng)是良?好的，?形勢(shì)是?嚴(yán)峻的?。通過(guò)?今年自?主品牌?汽車(chē)的?銷(xiāo)量下?滑，廠?家一定?會(huì)調(diào)整?應(yīng)對(duì)的?策略。?明年是?大有作?為的一?年，我?們一定?要內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)，?外塑形?象。用?鐵的紀(jì)?律，打?造鐵的?團(tuán)隊(duì)，?打一場(chǎng)?漂亮的?伏擊戰(zhàn)?。假如?在明年?一年內(nèi)?沒(méi)有把?銷(xiāo)售做?好，我?們很可?能會(huì)失?去這個(gè)?發(fā)展的?機(jī)會(huì)。?二、?___?_工作?計(jì)劃?在明年?的工作?計(jì)劃中?下面的?幾項(xiàng)工?作作為?主要的?工作來(lái)?做：?1、建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，高?素質(zhì)高?效率而?相對(duì)穩(wěn)?定的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)?人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)都?起源于?有一個(gè)?好的銷(xiāo)?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，戰(zhàn)?斗力、?高素質(zhì)?的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本。?只有通?過(guò)高素?質(zhì)高效?率的銷(xiāo)?售人員?不但能?提高車(chē)?的銷(xiāo)量?，而且?能把保?險(xiǎn)、上?戶、裝?潢等附?加值上?一個(gè)新?的臺(tái)階?。在明?年的工?作中組?建一支?和諧，?高效率?的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來(lái)?抓。?2、完?善銷(xiāo)售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?管理辦?法銷(xiāo)?售管理?是企業(yè)?的老大?難問(wèn)題?，銷(xiāo)售?人員的?出勤、?見(jiàn)客戶?時(shí)處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷(xiāo)售?管理制?度的目?的是讓?銷(xiāo)售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動(dòng)性?，對(duì)工?作有高?度的責(zé)?任心，?提高銷(xiāo)?售人員?的主人?翁意識(shí)?。強(qiáng)化?銷(xiāo)售人?員的執(zhí)?行力，?從而提?高工作?效率。?3、?提高人?員的素?質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力?培養(yǎng)?銷(xiāo)售人?員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)?題目的?在于提?高銷(xiāo)售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題總結(jié)?問(wèn)題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個(gè)?新的檔?次。?4、建?立新的?銷(xiāo)售模?式與渠?道把?握好制?定好保?險(xiǎn)與裝?潢的&?;銷(xiāo)售?模式，?做好完?善的計(jì)?劃。同?時(shí)開(kāi)拓?新的銷(xiāo)?售渠道?，利用?好公司?現(xiàn)有資?源做好?店內(nèi)銷(xiāo)?售與電?話銷(xiāo)售?、邀約?銷(xiāo)售、?車(chē)展銷(xiāo)?售等之?間的配?合。?根據(jù)公?司下達(dá)?的銷(xiāo)售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?各個(gè)銷(xiāo)?售顧問(wèn)?身上，?再分解?到每月?，每周?，每日?;并在?完成銷(xiāo)?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。我?們將帶?領(lǐng)銷(xiāo)售?部全體?人員竭?盡全力?完成目?標(biāo)。?5、顧?全大局?服從公?司戰(zhàn)略?今后?，在做?出每一?項(xiàng)決定?前，應(yīng)?先更多?的考慮?公司領(lǐng)?導(dǎo)的看?法和決?策，遵?守領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的?處理決?斷。工?作中出?現(xiàn)分歧?時(shí)，要?靜下心?來(lái)互相?協(xié)商解?決，只?要能經(jīng)??？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)、發(fā)?揮特長(zhǎng)?、改正?缺點(diǎn)，?自覺(jué)把?自己置?于公司?和客戶?的監(jiān)督?之下，?勤奮工?作，以?身作則?。我相?信，就?一定能?有一個(gè)?更高、?更新的?發(fā)展。?三、?再接再?厲，迎?接新的?挑戰(zhàn)?回首一?年來(lái)，?我們銷(xiāo)?售部全?體業(yè)務(wù)?人員吃?苦耐勞?，積極?進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作取得?了良好?的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?成績(jī)屬?于過(guò)去?，展望?未來(lái)，?擺在銷(xiāo)?售部面?前的路?更長(zhǎng)，?困難更?大，任?務(wù)更艱?巨。我?們銷(xiāo)售?部全體?業(yè)務(wù)人?員一致?表示，?一定要?在__?__發(fā)?揮工作?的積極?性、主?動(dòng)性、?創(chuàng)造性?，履行?好自己?的崗位?職責(zé)，?全力以?赴做好?___?_的銷(xiāo)?售工作?，要深?入了解?電子行?業(yè)動(dòng)態(tài)?，要進(jìn)?一步開(kāi)?拓和鞏?固國(guó)內(nèi)?市場(chǎng)，?為公司?創(chuàng)造更?高的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)?。營(yíng)?銷(xiāo)人員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?二）?公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)于?本人的?信任及?培養(yǎng)自?我有更?好發(fā)展?前景的?機(jī)會(huì)在?此表示?誠(chéng)摯的?謝意，?經(jīng)過(guò)在?本企業(yè)?工作的?這段時(shí)?間里，?自我也?積累了?充足的?項(xiàng)目知?識(shí)及銷(xiāo)?售經(jīng)驗(yàn)?，__?__年?已有了?一個(gè)嶄?新的自?我，也?肯定了?自我一?心跟隨?公司長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展?的決心?，在恒?富自身?感受到?了家庭?的溫暖?，也體?會(huì)到了?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?于人才?的重視?及培養(yǎng)?精神，?我將不?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?眾望，?全身心?的投入?到更高?標(biāo)準(zhǔn)更?有效率?的工作?當(dāng)中，?經(jīng)過(guò)自?身的努?力，為?公司創(chuàng)?造更高?的價(jià)值?所在。?今年將?是我人?生的轉(zhuǎn)?折點(diǎn)，?對(duì)于公?司支持?自我竟?崗銷(xiāo)售?主管之?舉動(dòng)，?本人也?有了一?個(gè)如何?做好銷(xiāo)?售主管?的工作?計(jì)劃，?在此列?出以下?幾點(diǎn)：?一、?基層到?管理的?工作交?接在?本項(xiàng)目?做銷(xiāo)售?已有半?年之久?，積累?了必須?的客戶?群體，?包括已?成交客?戶和未?成交的?潛在客?戶，把?已成交?客戶的?售后工?作及潛?在客戶?的長(zhǎng)期?追蹤服?務(wù)，移?交給一?名替代?自我的?新員工?手里，?給予他?鍛煉的?機(jī)會(huì)及?穩(wěn)定的?客戶資?源鏈，?已到達(dá)?能夠快?速的上?手接任?自我的?工作。?二、?金牌銷(xiāo)?售員的?認(rèn)定及?培養(yǎng)?對(duì)于新?上崗的?幾位新?同事，?選出一?名具有?潛力值?得培養(yǎng)?成為優(yōu)?秀銷(xiāo)售?人員的?新員工?，并能?夠做出?令公司?滿意的?業(yè)績(jī)，?以替代?自我。?望公?司近兩?天多搞?一些培?訓(xùn)活動(dòng)?讓新員?工有充?分展現(xiàn)?自我的?機(jī)會(huì)，?我好觀?察出最?具價(jià)值?的人員?出來(lái)，?人員選?定將在?___?_號(hào)之?前選出?，望公?司多給?予支持?。新?員工認(rèn)?定后將?有為期?___?_天的?員工培?訓(xùn)，x?個(gè)階段?，每階?段x天?，其中?休息x?天，時(shí)?間為晚?上x(chóng)個(gè)?小時(shí)，?并在白?天注意?觀察他?的工作?情景，?已做好?記錄，?待培訓(xùn)?時(shí)做好?總結(jié)，?經(jīng)過(guò)對(duì)?于新員?工的高?要求使?其快速?提高，?以到達(dá)?公司的?目的。?三、?高效團(tuán)?隊(duì)的建?設(shè)主?管已不?再像銷(xiāo)?售一樣?單單靠?自我去?完成公?司指定?的業(yè)績(jī)?，而涉?及到方?方面面?，包括?團(tuán)隊(duì)心?態(tài)管理?，制度?管理，?目標(biāo)管?理，現(xiàn)?場(chǎng)管理?等。自?身總結(jié)?出以下?幾點(diǎn)來(lái)?做好團(tuán)?隊(duì)管理?工作：?1.?營(yíng)造進(jìn)?取團(tuán)結(jié)?向上的?工作氛?圍主管?不應(yīng)當(dāng)?成為“?所有的?苦，所?有的累?，我都?獨(dú)自承?擔(dān)”的?典型，?主管越?簡(jiǎn)便，?說(shuō)明管?理得越?到位;?獎(jiǎng)罰分?明公正?，對(duì)每?個(gè)人要?民主要?平等，?充分調(diào)?動(dòng)每個(gè)?成員的?進(jìn)取性?。在生?活中，?項(xiàng)目主?管需要?多關(guān)心?多照顧?同事，?讓大家?都能感?受到團(tuán)?隊(duì)的溫?暖。?2.制?定良好?的規(guī)章?制度項(xiàng)?目主管?雖然是?規(guī)章制?度的制?定者或?者監(jiān)督?者，可?是更應(yīng)?當(dāng)成為?遵守規(guī)?章制度?的表率?。如果?項(xiàng)目主?管自身?都難以?遵守，?如何要?求團(tuán)隊(duì)?成員做?到3?.建立?明確共?同的目?標(biāo)項(xiàng)目?主管要?給員工?規(guī)劃出?一個(gè)好?的發(fā)展?遠(yuǎn)景和?個(gè)人的?發(fā)展計(jì)?劃，并?使之與?項(xiàng)目目?標(biāo)相協(xié)?調(diào)。?四、落?實(shí)自身?崗位職?責(zé)1?、應(yīng)把?公司的?利益放?在第一?位，以?公司最?大效益?為目標(biāo)?，對(duì)公?司應(yīng)具?有絕對(duì)?忠誠(chéng)度?。2?、協(xié)助?銷(xiāo)售經(jīng)?理共同?進(jìn)行項(xiàng)?目的管?理工作?，服從?上級(jí)的?安排，?竭盡全?力做好?每一項(xiàng)?工作。?3、?主持售?樓部日?常工作?，主持?每日工?作晨會(huì)?，溝通?上下級(jí)?及售樓?部與其?他部門(mén)?的關(guān)系?。4?、創(chuàng)造?良好的?工作環(huán)?境，充?分調(diào)動(dòng)?每一位?員工的?進(jìn)取性?，并堅(jiān)?持團(tuán)結(jié)?協(xié)作、?優(yōu)質(zhì)高?效的工?作氣氛?。5?、及時(shí)?傳達(dá)公?司下達(dá)?的政策?，并不?斷的考?核。?6、負(fù)?責(zé)落實(shí)?樓款的?回收工?作，督?促銷(xiāo)售?人員的?貸款流?程的正?常進(jìn)行?。7?、做好?每日的?來(lái)電、?來(lái)訪登?記及審?查工作?，負(fù)責(zé)?銷(xiāo)控表?的銷(xiāo)控?核對(duì)，?統(tǒng)計(jì)每?日定房?量，填?報(bào)各項(xiàng)?統(tǒng)計(jì)表?格，以?保證銷(xiāo)?售的準(zhǔn)?確性。?8、?負(fù)責(zé)組?織銷(xiāo)售?人員及?時(shí)總結(jié)?交流銷(xiāo)?售經(jīng)驗(yàn)?，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)修?養(yǎng)，不?斷提高?業(yè)務(wù)水?平。?9、負(fù)?責(zé)處理?客戶的?投訴，?并在調(diào)?查分析?后向銷(xiāo)?售經(jīng)理?匯報(bào)。?在今?后的工?作當(dāng)中?自我還?將不斷?的學(xué)習(xí)?，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?快速提?高，望?自我能?夠早日?成為一?名合格?的、專(zhuān)?業(yè)的、?另公司?上下級(jí)?認(rèn)可的?項(xiàng)目銷(xiāo)?售主管?。最終?對(duì)于領(lǐng)?導(dǎo)在百?忙之中?有此雅?致來(lái)看?自我的?工作計(jì)?劃深表?感激，?祝愿公?司領(lǐng)導(dǎo)?工作順?心，身?體健康?!營(yíng)?銷(xiāo)人員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?三）?通過(guò)一?段時(shí)間?的學(xué)習(xí)?，我對(duì)?服裝銷(xiāo)?售的一?些基本?知識(shí)有?了一定?的了解?，同時(shí)?，我通?過(guò)實(shí)習(xí)?的各個(gè)?環(huán)節(jié)加?深了職?業(yè)的理?解?，F(xiàn)?對(duì)這段?時(shí)間的?經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)如下?：一?、在服?裝銷(xiāo)售?過(guò)程中?銷(xiāo)售?技巧及?其重要?，在銷(xiāo)?售過(guò)程?中除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說(shuō)明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購(gòu)買(mǎi)興?趣，讓?顧客達(dá)?到消費(fèi)?的享受?，比如?：有很?多顧客?一進(jìn)店?就說(shuō)貴?，我們?就會(huì)給?他說(shuō)明?原因，?然顧客?試穿我?們的衣?服，試?衣途中?我們就?會(huì)和顧?客聊天?，了解?顧客的?心理，?也拉近?我們之?間的距?離，同?時(shí)也給?顧客連?貫性的?搭配，?讓顧客?眼前一?亮的感?覺(jué)，讓?顧客覺(jué)?得我們?的衣服?不是貴?而是高?貴。?二、其?次要注?意重點(diǎn)?銷(xiāo)售的?技巧?重點(diǎn)銷(xiāo)?售就是?指要有?針對(duì)性?，對(duì)于?服裝的?設(shè)計(jì)，?功能，?質(zhì)量，?價(jià)格等?因素，?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過(guò)度?到“信?念”，?最終銷(xiāo)?售成功?。三?、不足?之處?店里的?員工在?銷(xiāo)售上?也比較?積極，?大家都?為同一?個(gè)目標(biāo)?，但做?得不足?的地方?也還有?很多，?比如銷(xiāo)?售，陳?列等等?都還有?待提高?。以?后我將?會(huì)帶領(lǐng)?店員深?刻總結(jié)?，將我?們做的?不好的?地方及?時(shí)改正?，做得?好的地?方繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)，?為以后?的工作?做鋪墊?。營(yíng)?銷(xiāo)人員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?四）?過(guò)去的?___?_年可?算是我?工作上?另一個(gè)?轉(zhuǎn)折點(diǎn)?，更是?一個(gè)新?的開(kāi)始?。特別?是自今?年__?__月?份接手?營(yíng)銷(xiāo)策?劃工作?，不知?不覺(jué)，?已有半?年?；?憶這一?年的工?作經(jīng)歷?，有艱?辛、有?成長(zhǎng)、?有收獲?、更有?前景。?這一年?既包含?了太多?的艱辛?與不易?，也取?得了不?錯(cuò)的工?作業(yè)績(jī)?。成績(jī)?的取得?離不開(kāi)?本人的?勤奮努?力，更?與領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們給與?我的支?持和幫?助密不?可分。?現(xiàn)將今?年工作?總結(jié)匯?報(bào)如下?，請(qǐng)公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同仁?審議。?一、?工作業(yè)?績(jī)完成?情況?1、完?成銷(xiāo)售?業(yè)績(jī);?2、?完成銷(xiāo)?售物料?的設(shè)計(jì)?與制作?（法排?讀本、?法排、?高層戶?型冊(cè)、?項(xiàng)目小?冊(cè)、項(xiàng)?目樓書(shū)?、預(yù)售?協(xié)議、?抽獎(jiǎng)券?、參觀?券等）?;3?、完成?媒體推?廣的執(zhí)?行（戶?外、報(bào)?紙、雜?志、電?臺(tái)、公?交車(chē)、?網(wǎng)絡(luò)等?）;?4、完?成公司?領(lǐng)導(dǎo)交?代臨時(shí)?工作（?法排首?期開(kāi)盤(pán)?總結(jié)、?原吉利?余房組?價(jià)、節(jié)?慶布置?等）;?5、?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)完成?風(fēng)鈴苑?排屋開(kāi)?盤(pán)準(zhǔn)備?工作;?6、?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)完成?排屋客?戶交流?會(huì)的組?織落實(shí)?;7?、協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)完?成樣板?房展示?的媒體?交流會(huì)?;8?、協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)完?成樣板?房通道?的布置?展示。?二、?成長(zhǎng)感?悟這?一年，?伴隨著?公司的?不斷壯?大，我?也不斷?得到成?長(zhǎng)?；?首自己?的成長(zhǎng)?經(jīng)歷，?感悟頗?多。?（一）?勤奮學(xué)?習(xí)是做?好工作?的基礎(chǔ)?人可?以不會(huì)?不懂，?但不能?恐懼和?無(wú)奈，?越是不?會(huì)越要?笨鳥(niǎo)先?飛，更?加勤奮?努力的?學(xué)習(xí)。?特別是?我今年?___?_月份?接手營(yíng)?銷(xiāo)策劃?工作后?，由一?知半解?到現(xiàn)在?對(duì)銷(xiāo)售?流程有?一定的?了解，?背后其?實(shí)下了?不少功?夫，也?用了不?少時(shí)間?，當(dāng)然?也少不?了同事?之間的?幫助。?接觸營(yíng)?銷(xiāo)策劃?工作之?后，才?清楚明?白到，?工作量?雖不大?，卻要?學(xué)的是?無(wú)比的?多，銷(xiāo)?售知識(shí)?永遠(yuǎn)是?個(gè)無(wú)底?深淵，?但正因?如此，?我樂(lè)此?不疲，?越來(lái)越?喜歡這?份工作?。我想?作為一?個(gè)置業(yè)?顧問(wèn)，?不僅要?精通賣(mài)?房業(yè)務(wù)?，對(duì)周?邊的一?些知識(shí)?也必須?詳細(xì)了?解，這?樣才能?更好的?為客戶?服務(wù)，?讓客戶?感覺(jué)我?們無(wú)論?是從企?業(yè)品牌?、社區(qū)?環(huán)境、?物業(yè)質(zhì)?量以及?員工素?質(zhì)各方?面都比?其它樓?盤(pán)有優(yōu)?勢(shì)，堅(jiān)?定客戶?購(gòu)買(mǎi)的?信心。?針對(duì)這?個(gè)問(wèn)題?，我在?日常銷(xiāo)?售工作?中，充?分發(fā)揮?善于思?考的優(yōu)?點(diǎn)，通?過(guò)對(duì)同?事的觀?察學(xué)習(xí)?以及對(duì)?經(jīng)驗(yàn)的?歸納，?總結(jié)出?許多新?的銷(xiāo)售?技巧和?客戶維?護(hù)方式?，并在?隨后的?工作中?通過(guò)實(shí)?踐加以?修改和?完善。?事實(shí)證?明，知?識(shí)和創(chuàng)?意永遠(yuǎn)?是無(wú)窮?無(wú)盡的?。（?二）熱?情服務(wù)?是做好?工作的?關(guān)鍵?作為置?業(yè)顧問(wèn)?這個(gè)職?業(yè)和客?戶打交?道，光?有勤奮?是不夠?的，必?須還要?有熱情?的服務(wù)?態(tài)度，?笑迎八?方客，?凝聚萬(wàn)?家財(cái)，?服務(wù)于?客戶，?使他們?能夠體?會(huì)到我?們綠城?周到熱?情的服?務(wù)態(tài)度?，我自?己對(duì)這?一點(diǎn)有?著深深?的體會(huì)?和感受?。我想?相對(duì)于?不同收?入群體?的購(gòu)房?心態(tài)及?個(gè)人氣?質(zhì)各方?面肯定?也有所?不同，?因此對(duì)?于不同?客戶的?銷(xiāo)售方?式也必?須有相?應(yīng)的變?化。比?如面對(duì)?不同文?化水平?和不同?購(gòu)房心?態(tài)的客?戶，我?們都應(yīng)?該有相?對(duì)的談?判技巧?和語(yǔ)氣?口吻來(lái)?接待，?讓其買(mǎi)?得開(kāi)心?，日后?還想再?買(mǎi)。在?實(shí)踐工?作我還?發(fā)現(xiàn)，?一個(gè)真?正成功?的銷(xiāo)售?員除了?必須有?能夠感?染客戶?的個(gè)性?外，更?應(yīng)該具?備能夠?隨時(shí)適?應(yīng)不同?消費(fèi)者?心態(tài)的?應(yīng)變能?力，同?時(shí)牢記?，專(zhuān)業(yè)?、禮貌?、主動(dòng)?服務(wù)、?給予客?戶比他?想象的?更多，?并堅(jiān)持?公司利?益至上?的職業(yè)?操守。?所以，?為了做?好銷(xiāo)售?工作，?我急待?提高自?身修養(yǎng)?，無(wú)論?從個(gè)人?氣質(zhì)和?專(zhuān)業(yè)能?力方面?都要把?自己打?造成一?個(gè)合格?的置業(yè)?顧問(wèn)。?（三?）敬業(yè)?愛(ài)崗是?做好工?作的前?提只?有敬業(yè)?愛(ài)崗，?忠于職?守，盡?職盡責(zé)?，一絲?不茍，?虛心學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?培養(yǎng)嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)钠?格，全?力以赴?，才能?在平凡?的崗位?上做出?不平凡?的成績(jī)?，才能?獲得價(jià)?值的提?升。這?一年，?我經(jīng)歷?了無(wú)數(shù)?次收獲?與失落?，過(guò)程?充滿酸?甜苦辣?，行業(yè)?文化使?我體會(huì)?良多，?為人處?事都讓?我不斷?成長(zhǎng)與?成熟，?讓我隨?時(shí)都保?持一顆?感恩的?心去面?對(duì)人和?事。我?喜歡超?越對(duì)手?挑戰(zhàn)自?己，這?個(gè)行業(yè)?很適合?我，我?在工作?中享受?與狼共?舞的生?存狀態(tài)?，這是?一條不?斷超越?，適者?生存的?道路，?是靠知?識(shí)智慧?立世的?生存狀?態(tài)，我?找到了?適合自?己的人?生道路?，我熱?愛(ài)這份?工作。?更重要?的是我?發(fā)現(xiàn)了?自己的?不足，?不斷完?善自己?，不斷?前進(jìn)，?堅(jiān)持不?懈，滿?腔熱情?的工作?。熱忱?是工作?的靈魂?，熱忱?是戰(zhàn)勝?所有困?難的力?量，從?工作的?每一個(gè)?環(huán)節(jié)，?找到熱?忱，找?到堅(jiān)韌?，也就?找到了?自信。?（四?）感恩?忠誠(chéng)是?做好工?作的根?本這?一年里?，我在?這家公?司獲得?的實(shí)在?太多了?，說(shuō)也?說(shuō)不完?，要多?謝的不?單只是?一兩個(gè)?人，更?不是一?句“謝?謝”就?能簡(jiǎn)單?了事。?我要感?謝主管?，當(dāng)我?剛進(jìn)入?營(yíng)銷(xiāo)策?劃部時(shí)?，自身?有著太?多的缺?陷和不?足，是?她包容?和教導(dǎo)?我，很?多次的?利用下?班時(shí)間?跟我談?心溝通?，改正?了我很?多積重?難返的?毛病。?同時(shí)在?工作中?適時(shí)的?給我壓?力和激?勵(lì)，讓?我時(shí)而?如履薄?冰，時(shí)?而又充?滿信心?，從不?敢輕易?有所松?懈，逐?漸成長(zhǎng)?為一名?合格的?置業(yè)顧?問(wèn)。讓?我更幸?運(yùn)的是?我們擁?有一個(gè)?成熟和?諧的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)?，同事?之間既?有競(jìng)爭(zhēng)?更有幫?助，每?次分歧?總能在?溝通中?消除，?每次難?題也常?常在集?思廣益?中化解?。正因?為有這?樣一群?同事，?我才能?在銷(xiāo)售?部門(mén)迅?速提升?自己。?俗話說(shuō)?，近朱?者赤近?墨者黑?，因?yàn)?有這樣?濃厚的?企業(yè)氛?圍和團(tuán)?隊(duì)精神?，才給?了我成?長(zhǎng)所需?的養(yǎng)份?。忠誠(chéng)?對(duì)我的?工作來(lái)?講，首?先，我?的感受?是我們?對(duì)公司?是否付?出了全?部的精?力和智?慧，對(duì)?待每天?的工作?是否完?全滿意?。我深?信每位?老板都?希望自?己的員?工保持?忠誠(chéng)，?每一位?員工也?希望有?各個(gè)完?善的老?板。自?從綠城?那天起?，我就?記住了?“今天?工作不?努力，?明天努?力找工?作”作?為自己?的座右?銘。?三、_?___?年工作?計(jì)劃?___?_年，?既是新?的一年?，又是?我一個(gè)?全新的?開(kāi)始。?對(duì)于即?將到來(lái)?的一年?，對(duì)生?活，對(duì)?工作，?我有著?太多的?希望和?夢(mèng)想。?我打算?在新的?一年里?，重點(diǎn)?做好以?下幾項(xiàng)?工作：?一是?做好銷(xiāo)?售服務(wù)?工作。?在工作?中，我?要認(rèn)真?細(xì)心地?為客戶?著想，?通過(guò)自?身良好?品質(zhì)的?展現(xiàn)和?坦誠(chéng)、?禮貌、?周到、?用心的?服務(wù)，?贏得市?場(chǎng)和客?戶的信?任，在?潛在客?戶和老?客戶的?心中樹(shù)?立良好?的個(gè)人?形象和?公司形?象，從?而提高?企業(yè)知?名度和?企業(yè)房?產(chǎn)產(chǎn)品?以及自?己的信?譽(yù)，為?公司房?產(chǎn)產(chǎn)品?現(xiàn)在及?未來(lái)的?營(yíng)銷(xiāo)成?功奠定?良好的?基礎(chǔ)，?也為自?己未來(lái)?的發(fā)展?積攢了?廣泛的?客戶資?源。?二是做?好營(yíng)銷(xiāo)?策劃工?作。積?極培養(yǎng)?市場(chǎng)意?識(shí)，經(jīng)?常調(diào)查?市場(chǎng)，?及時(shí)了?解到有?關(guān)房產(chǎn)?銷(xiāo)售的?各種信?息，以?及競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及?同類(lèi)項(xiàng)?目的發(fā)?展動(dòng)向?。尤其?是在與?客戶或?準(zhǔn)客戶?的頻繁?接觸中?，了解?市場(chǎng)的?最新資?料，把?握市場(chǎng)?行情和?發(fā)展變?化趨勢(shì)?，認(rèn)真?聽(tīng)取客?戶對(duì)房?地產(chǎn)產(chǎn)?品的議?論評(píng)價(jià)?和一些?合理化?的改進(jìn)?意見(jiàn)或?者建議?，從而?為制定?正確的?房產(chǎn)開(kāi)?發(fā)計(jì)劃?和市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)策?略服務(wù)?。三?是認(rèn)真?學(xué)習(xí)企?業(yè)文化?。積極?參加企?業(yè)文化?的學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)?工作，?深刻了?解企業(yè)?文化的?內(nèi)容，?理解企?業(yè)文化?建設(shè)的?重要性?，進(jìn)一?步提高?自己的?敬業(yè)奉?獻(xiàn)精神?，更好?地服務(wù)?客戶推?動(dòng)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的?發(fā)展。?四是?提升自?身綜合?素質(zhì)。?我將進(jìn)?一步加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，了解?房產(chǎn)開(kāi)?發(fā)的整?個(gè)流程?，從產(chǎn)?品研發(fā)?到工程?管理，?再到營(yíng)?銷(xiāo)策劃?等各個(gè)?方面我?都要有?所認(rèn)識(shí)?。這樣?，在銷(xiāo)?售過(guò)程?中，才?能把客?戶提出?的問(wèn)題?很好地?反饋給?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)，以?便改進(jìn)?產(chǎn)品，?提高居?住品質(zhì)?。五?是完成?領(lǐng)導(dǎo)交?代的臨?時(shí)工作?。總?之，在?這充滿?希望的?新一年?里，我?將全力?服務(wù)公?司，熱?愛(ài)崗位?，勤奮?工作，?繼續(xù)學(xué)?習(xí)，用?使命般?的激情?面對(duì)客?戶，用?認(rèn)真嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度面對(duì)?我的職?業(yè)，為?客戶制?造感動(dòng)?，為公?司創(chuàng)造?利潤(rùn)!?營(yíng)銷(xiāo)?人員個(gè)?人年終?工作總?結(jié)（五?）今?年是我?行的開(kāi)?局之年?，在行?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支?持下，?市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)部制?定了周?密的工?作計(jì)劃?和工作?措施，?堅(jiān)決貫?徹相關(guān)?工作會(huì)?議所制?定的工?作思路?，確保?開(kāi)好局?，起好?步。開(kāi)?業(yè)來(lái)全?部干部?職工團(tuán)?結(jié)一心?，奮力?拼搏，?取得了?不錯(cuò)的?成果。?一、?主要業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)完?成情況?今年?是我行?成立第?一年，?也是打?基礎(chǔ)的?一年，?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)平穩(wěn)?、健康?開(kāi)展，?呈現(xiàn)出?良好的?發(fā)展態(tài)?勢(shì)。?（1）?我部各?項(xiàng)存款?穩(wěn)定增?長(zhǎng)。到?年末，?全部門(mén)?各項(xiàng)人?民幣存?款余額?___?_萬(wàn)元?。個(gè)人?儲(chǔ)蓄和?對(duì)公存?款增加?將成為?我部存?款增長(zhǎng)?的一個(gè)?重要來(lái)?源。?（2）?貸款規(guī)?模增加?，結(jié)構(gòu)?不斷優(yōu)?化。年?末，貸?款業(yè)務(wù)?合計(jì)_?___?筆，各?項(xiàng)貸款?余額_?___?萬(wàn)元，?主要增?投于優(yōu)?良客戶?和中小?企業(yè)流?動(dòng)資金?貸款等?低風(fēng)險(xiǎn)?貸款;?如趙屯?成達(dá)、?開(kāi)來(lái)、?種禽場(chǎng)?、大波?羅房、?中基、?瀚慶等?項(xiàng)目;?其中個(gè)?人優(yōu)質(zhì)?客戶貸?款x筆?，企業(yè)?流動(dòng)資?金貸款?___?_筆，?收息水?平較好?。二?、主要?工作措?施和成?功經(jīng)驗(yàn)?（一?）細(xì)分?市場(chǎng)，?準(zhǔn)確定?位，抓?住重點(diǎn)?，積極?營(yíng)銷(xiāo)。?___?_，我?部主要?針對(duì)個(gè)?人優(yōu)質(zhì)?客戶和?中小企?業(yè)開(kāi)展?金融服?務(wù)。明?確了目?標(biāo)定位?后，部?門(mén)員工?積極開(kāi)?展工作?，全方?位拓展?市場(chǎng)。?突出競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，以優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)吸引?客戶，?爭(zhēng)取在?服務(wù)的?深度和?廣度上?優(yōu)于他?行。?（二）?堅(jiān)持品?種創(chuàng)新?和服務(wù)?創(chuàng)新，?多方位?發(fā)展業(yè)?務(wù)。抓?好儲(chǔ)蓄?存款攻?堅(jiān)戰(zhàn)，?以爭(zhēng)取?有價(jià)值?的私人?客戶為?重點(diǎn)，?大力營(yíng)?銷(xiāo)儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)。?一是?開(kāi)展規(guī)?范化服?務(wù)，提?高服務(wù)?水平，?為儲(chǔ)戶?提供標(biāo)?準(zhǔn)化的?服務(wù);?二是?加大營(yíng)?銷(xiāo)范圍?，全部?動(dòng)員，?針對(duì)周?邊的商?戶、住?戶和老?客戶，?有效地?吸收儲(chǔ)?蓄資金?。三?是加大?宣傳力?度，借?走進(jìn)社?區(qū)活動(dòng)?為契機(jī)?，開(kāi)展?“反假?幣知識(shí)?講座”?，以業(yè)?務(wù)宣傳?為媒介?，走進(jìn)?社區(qū)的?每一個(gè)?角落，?加大我?行對(duì)社?區(qū)業(yè)務(wù)?市場(chǎng)的?滲透力?度，宣?傳了我?行的業(yè)?務(wù)，提?高了我?行的社?會(huì)知名?度。?（三）?加大貸?款營(yíng)銷(xiāo)?力度，?擴(kuò)大貸?款規(guī)模?，不斷?優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)?。為增?強(qiáng)長(zhǎng)期?發(fā)展?jié)?力，我?們從開(kāi)?始就非?常重視?加快貸?款營(yíng)銷(xiāo)?工作，?積極爭(zhēng)?取擴(kuò)大?貸款規(guī)?模，帶?動(dòng)對(duì)公?存款業(yè)?務(wù)和結(jié)?算業(yè)務(wù)?。一?是優(yōu)良?客戶的?貸款營(yíng)?銷(xiāo)，針?對(duì)優(yōu)質(zhì)?客戶，