跟單員年終工作總結范文（10篇）

第20頁共20頁跟單員年?終工作總?結范文?經(jīng)濟飛速?發(fā)展的2?1世紀，?技術和人?才的需求?也隨之擴?大，在世?界這個無?形而又無?比的大市?場上，由?于經(jīng)濟和?商業(yè)發(fā)展?的需要，?跟單員眼?下已成為?一個很熱?門的行業(yè)?，這個新?秀行業(yè)將?逐漸被更?多的企業(yè)?和公司認?可。跟?單員工作?幾乎涉及?到企業(yè)的?每一個環(huán)?節(jié)，從銷?售生產(chǎn)物?料、財務?、人事到?總物部與?跟單員相?關，可以?說除了公?司總經(jīng)理?之外，最?熟悉公司?情況的人?就是跟單?員了，因?為訂單等?項目是企?業(yè)的生命?，客戶是?企業(yè)發(fā)展?的源泉，?跟單員工?作在訂單?與客戶之?間把握公?司的生產(chǎn)?運作流程?與進出口?貿易實務?，沒有跟?單員的溝?通、協(xié)調?與參謀、?管理，公?司的發(fā)展?肯定會受?阻，甚至?被有先見?之明的公?司吞并。?跟單員?工作者與?企業(yè)其他?工作人員?相比，也?存在潛力?和突出的?優(yōu)勢，相?對企業(yè)其?他人員，?與總經(jīng)理?聯(lián)系最密?切的人是?跟單員，?總經(jīng)理由?于必須依?賴跟單員?來扶持和?聯(lián)絡公司?各環(huán)節(jié)，?因此定會?器重跟單?員，在某?種程度上?，跟單員?地位和待?遇甚至優(yōu)?越于部門?主管。更?有___?_的是，?跟單員做?到一定的?火候，則?可以另立?門戶，自?成一體，?開設自己?的公司。?當跟單員?在公司業(yè)?務中，有?足夠多的?客戶，掌?握足夠多?的客戶資?料，在所?在公司積?累足夠豐?富的經(jīng)驗?，完全可?以組織領?導自己的?公司，更?有甚者也?可以成為?馳騁商場?的大企業(yè)?家、大資?本家，雖?說商場似?戰(zhàn)場，風?險無處不?在，但成?功總是首?先降臨于?敢闖敢拼?的人。?相對于秘?書、營銷?員、業(yè)務?員、會計?或其他行?業(yè)的職業(yè)?，我國現(xiàn)?在跟單員?的需求量?，其潛力?和發(fā)展前?景也，作?為新世紀?的大學生?，我們要?全面認識?科學、認?識社會。?而且在這?次實踐工?作中，我?也切實感?到跟單員?工作絕對?可以成為?我們選擇?工作的方?向之一，?財富最終?屬于有思?想、有遠?見的人，?多一個證?書，多一?條路，多?一門技能?、多一分?選擇，把?握好學習?機會，掌?握好就業(yè)?方向，才?能奠定好?成才的基?石。選擇?決定命運?，奮斗決?定未來，?跟著新時?代的步伐?，踏入熱?門行業(yè)-?——跟單?員，將是?你財富的?源泉。?跟單員年?終工作總?結范文（?二）一?、工作方?面：1?、做好基?本資料的?整理，及?時向工廠?反映客戶?的情況、?向工廠反?映客戶的?信息;?2、是做?好訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認工廠?是否排單?，了解訂?單產(chǎn)品的?生產(chǎn)進程?，確定產(chǎn)?品是否能?夠按期發(fā)?貨，最后?還要確定?客戶是否?準時收到?我司產(chǎn)品?;3、?是貨款回?籠，與客?戶確認對?帳清單并?確認回傳?，及時將?開票資料?寄到財務?處，做好?開票的事?項，最后?確認客戶?財務收到?稅票并要?求及時安?排;4?、維護老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對產(chǎn)?品需求的?最新動向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。二?、工作中?存在的問?題1、?貨期協(xié)調?能力不夠?強，一些?貨期比較?急的貨經(jīng)?常不能很?好地滿足?客戶的需?求，貨期?一退再推?，有些產(chǎn)?品甚至要?二十多天?才能完成?。這種情?況導致了?部分客戶?的抱怨。?工作的條?理性不夠?，在工作?中經(jīng)常會?出現(xiàn)一些?錯誤;對?時間的分?配和利用?不夠合理?，使工作?的效率大?大地降低?;不能很?好地區(qū)分?工作內容?的主次性?，從而影?響了工作?的整體進?程。2?、由于自?身產(chǎn)品知?識的缺乏?和業(yè)務水?平的局限?，在與客?戶的溝通?交流過程?中不能很?好地說服?客戶。這?一方面我?還需要繼?續(xù)學習去?完善自身?的產(chǎn)品知?識和提高?業(yè)務水平?。對于?產(chǎn)品質量?問題我覺?得它是客?觀存在的?，如果要?求工廠生?產(chǎn)的大貨?不發(fā)生質?量問題，?那時不現(xiàn)?實的也是?一種幼稚?的想法。?容忍一定?限度的質?量問題是?每個業(yè)務?員所必須?做到的，?如果一味?地去埋怨?工廠，只?會讓事情?變得更加?糟糕。如?果說有什?么可以彌?補質量問?題，那就?是我們的?態(tài)度。一?旦發(fā)生質?量問題我?們就應該?及時有效?地去挽回?損失和客?戶對我們?的信任，?拿出我們?的誠意尋?找并承認?自己的過?失之處，?這才是首?先要做的?事情。?三、自我?剖析在?心態(tài)方面?，我存在?兩個問題?：一是急?躁心理、?二是責任?分散。我?還需要進?一步去調?整和改變?。責任?分散是為?了提高工?作效率的?一種重要?手段，但?是工作分?散心理卻?有著它消?極的一面?，當一件?事情的責?任被多個?人分擔后?，沒有人?認為這件?事是自己?的事情，?久而久之?便沒有人?會去刻意?關注這件?事，在我?身邊我能?感受到它?是存在的?。我想克?服這種心?理的最佳?方法就是?培養(yǎng)和加?強自身的?團隊合作?精神。時?刻都要把?自己擺在?一個團體?的位置里?，因為這?里沒有我?只有我們?。四、?下年規(guī)劃?1、維?護老客戶?：主要是?訂單跟蹤?，確保保?森馬巴拉?的大貨能?夠準時出?廠。做好?森馬巴拉?秋季打樣?工作。?2、做好?貨款回籠?，上個月?我在這一?方面做地?不好，被?人敷衍的?感受實在?不好受，?從現(xiàn)在開?始要多長?一個心眼?，俗話說?：口說無?憑，什么?事情都要?確認才行?。3、?對于新客?戶，一定?要完全按?照合同上?的規(guī)范行?事。盡快?地獲得新?客戶對我?們的信任?和支持。?4、堅?持學習產(chǎn)?品知識和?提高自身?的業(yè)務水?平，事物?都是在時?刻變化的?，我需要?不斷補充?新的知識?來充實自?己。堅持?多出去走?走，保持?經(jīng)常與客?戶的有效?溝通和交?流，真正?了解客戶?需要什么?產(chǎn)品。?跟單員年?終工作總?結范文（?三）一?。正貿基?本情況：?相對于?市場貨而?言，正貿?其自身的?特點主要?體現(xiàn)在如?下幾個方?面：1?）成交中?需要多部?門相互配?合。2?）OEM?定單，數(shù)?量大，待?出運時間?長，履約?風險更大?。3）?出口業(yè)務?操作程序?涉及部門?多，手續(xù)?靈活復雜?。4）?單證資料?多。按?照操作進?程區(qū)分，?可以分如?下幾個階?段：成?交前期工?作準備：?成交前期?認真，充?分，細致?的工作，?對能否促?成訂定起?著至關重?要的作用?;做好此?項工作，?個人意見?，可以從?如下幾個?方面著手?：A、?在研究目?標市場客?人喜歡的?款式，顏?色，風格?等的基礎?上，搜索?國內也在?做同類產(chǎn)?品的工廠?，索要樣?品，產(chǎn)品?目錄，了?解清楚布?料，款式?，價格，?做工，尺?碼，顏色?組成，輔?料，包裝?，交期等?信息，在?客人到公?司參觀訪?問時可以?推銷給客?人，或E?MAIL?給固定現(xiàn)?有的客人?。B、?鼓勵設計?師積極主?動去了解?目標市場?客人的需?求，通過?網(wǎng)絡信息?，到實地?市場考察?，然后自?己設計出?系列產(chǎn)品?，向客人?推銷。?C、到市?場上買一?些如韓國?，日本等?發(fā)達國家?比較時尚?潮流的書?集，或一?些特殊品?牌的產(chǎn)品?，如AD?IDAS?，NIK?E，PU?MA等，?梳理吸收?，向客人?推薦。?D、鼓勵?客人來實?樣，來圖?紙和制作?要求，按?照客人的?要求聯(lián)系?工廠報價?。跟單?員年終工?作總結范?文（四）?（一）?主要工作?內容：?經(jīng)過半年?的時間，?對業(yè)務員?這個概念?有了一定?的認識，?這幾個月?持續(xù)處于?學習狀態(tài)?，對單據(jù)?制作的學?習，除了?精準還要?做到格式?的統(tǒng)一以?及整體結?構協(xié)調。?對于業(yè)務?跟單，目?前還只是?在跟一個?客戶的單?子，一邊?和領導學?習，一邊?自己慢慢?地做一些?，從中學?習跟單過?程。繼而?發(fā)現(xiàn)跟單?過程具有?一定模式?可循。接?受客人訂?單-向工?廠發(fā)出購?銷合同-?確認工廠?出貨時間?-臨近出?貨前再次?確認出貨?時間-向?船務公司?（一般為?客戶指定?）訂艙-?收到船公?司送貨通?知-給工?廠發(fā)送貨?通知-郵?寄報關單?據(jù)-確認?貨物進倉?-索要預?入單-提?單確認（?船開走后?）-費用?確認-收?到客人貨?款郵寄正?式提單等?等。有了?這樣的過?程指導，?有助于我?更加有序?的完成跟?單工作。?目前主要?工作還是?跟單學習?中。（?二）工作?中存在的?問題：?1、細心?，還是我?工作中最?大的不足?，容易忽?視一些細?節(jié)，變得?更加細心?注重細節(jié)?，考慮問?題全面性?等，也將?是我以后?工作的一?大重心。?2、缺?乏主動性?：雖然?跟單的流?程已經(jīng)比?較熟悉，?跟工廠以?及委托代?理商也有?了溝通，?但由于對?時間的安?排把握不?太好，不?明確何時?詢問會更?加合適，?從而使自?己工作安?排顯得被?動。但是?相信長期?的磨合之?后對各個?環(huán)節(jié)更加?了解時，?就能改變?缺乏主動?性的缺點?。應變?能力不足?：這半?年的工作?中也出現(xiàn)?一些突發(fā)?事件，工?廠不能按?時完活，?船公司不?能按時發(fā)?船，或是?由于自己?的錯誤導?致后續(xù)事?件不能如?期完成，?當面對這?些突發(fā)事?件不知如?何處理時?，在主管?和經(jīng)理的?及時幫助?下安然解?決。（?三）下一?季度學習?內容：?下一季度?學習的重?心是跟單?，目前只?是一個客?戶，之后?會有更多?的客戶需?要溝通，?所以，有?關跟單過?程中存在?的不足以?及學習如?何與客戶?進行良好?的溝通，?是我改正?和工作的?重點。了?解與我們?公司合作?工廠的業(yè)?務來往，?到工廠去?驗貨等，?在主管領?導的安排?下，慢慢?增加自己?的業(yè)務工?作，進一?步擴大自?己業(yè)務工?作范圍，?使自己工?作內容更?加全面。?總結：?這半年?的時間說?長不長，?說短不短?，經(jīng)過了?半年的時?間我對公?司的主要?產(chǎn)品也有?了較詳細?的了解，?參加了公?司的很多?活動，員?工生日-?--大家?歡聚一堂?，各種節(jié)?假日公司?也極為人?性化，還?有就是廣?交會，這?次廣交會?是一個很?大的學習?機會，我?主要的任?務也就是?去學習，?了解了公?司主要的?客戶來源?，向主管?和經(jīng)理學?習如何和?客人談判?，長時間?的不使用?口語，致?使口語退?化，與客?人交談過?程中記錄?也沒有什?么條理，?但是能夠?做到不怯?場，回來?之后，與?客人之間?的郵件交?流中存在?不足，多?看往來郵?件從中學?習。還有?就是去工?廠驗貨，?目前主要?是檢驗包?裝，基本?已經(jīng)掌握?重點，開?膠，盒子?的光澤度?，印刷，?等主要細?節(jié)。今后?也會繼續(xù)?學習，完?善自己工?作中的不?足，爭取?更大的進?步。意?見及建議?：我們?公司雖然?不是很大?，但是業(yè)?務量還是?很多的，?公司員工?工作比較?充實，但?是員工之?間也需要?溝通，適?當?shù)墓?集體活動?能夠使員?工之間相?處更加和?諧，相處?起來更加?具有共同?語言。?跟單員年?終工作總?結范文（?五）短?期內，我?在公司的?目標是：?我?？醋?己可以更?快、更多?的接手不?同類型的?單子，可?以進行全?程跟單。?加強和公?司其他成?員的溝通?了解，成?為一名優(yōu)?秀的跟單?員，下面?是為大家?準備的銷?售跟單員?年終個人?工作總結?。兩個?月的磨刀?練陣，按?理說，自?己到底是?寶刀還是?銹鐵應該?可以從這?些日子的?點滴表現(xiàn)?中露出應?有的光澤?了，然而?直至目前?，我卻對?自己這些?許的光澤?沒有信心?固然我堅?信自己不?是銹鐵!?在這兩個?月期間，?我有__?__天的?時間在車?間實習，?熟悉產(chǎn)品?，第二個?月開始，?進進辦公?室熟悉業(yè)?務跟單流?程。兩?個月來，?我認真遵?守公司的?各項規(guī)章?制度，自?覺、有效?得完成自?己經(jīng)手過?的每件事?情。并對?自己天天?看到、聽?到的新的?項目進行?總結回類?。同時也?堅持寫工?作日記（?對自己負?責的客人?的單子的?情況及時?的記錄。?我一直?本著"當?天的事情?，當天做?"的原則?，對自己?所經(jīng)手的?事情負責?，更對公?司負責。?經(jīng)過__?__天的?車間學習?，我能獨?立制作我?司生產(chǎn)的?很多常規(guī)?產(chǎn)品，能?辨別產(chǎn)品?是否合格?，知道怎?樣做產(chǎn)品?會看起來?更美觀（?小技巧）?。在車間?的工作實?習總結，?之前我以?每個車間?一個總結?的方式上?交給部分?經(jīng)理了，?這里就不?做進一步?的總結。?以下我?想對我在?辦公室期?間的學習?進行總結?。就總體?的工作感?受來說，?我還是比?較滿足。?只是也有?某些時候?，會有點?覺得操縱?沒頭沒尾?的感覺。?有些事情?好象是做?了個頭，?但是這個?尾到底怎?么樣呢??有些事情?干脆是中?間，很傻?瓜地操縱?著。兩?個月彈指?一揮間就?毫無聲息?的流逝，?就在此時?需要回頭?總結之際?才猛然間?意識到日?子的匆匆?。

跟?單員年終?工作總結?范文（六?）伴隨?著新年鐘?聲的臨近?，依依惜?別了任務?繁重、碩?果累累的?____?，滿懷熱?情的迎來?了明媚燦?爛、充滿?希望的。?年終之際?，現(xiàn)對過?去一年的?工作匯報?如下：?1.工作?內容，對?公司的貢?獻（__?__年）?首先，?非常感謝?公司對我?的信任和?支持，給?了我一個?重要的平?臺。讓我?在這一年?里能充分?的學習與?成長。?____?年全年銷?售處ba?sica?,ak,?dyni?mate?,jam?es,c?anst?ar等重?要客戶保?持穩(wěn)定外?。同比去?年，銷售?量有了很?好的提升?。（老客?戶cor?wik_?___年?定單相對?較少，不?過全年的?開發(fā)已為?打下基礎?。堅信會?拿到我們?想要的）?。對于?定單，在?生產(chǎn)過程?中及時向?客戶、主?管反饋生?產(chǎn)進度。?努力借助?于一些專?業(yè)的跟單?東西,幫?助解決跟?單過程中?的大事、?雜事、瑣?碎事，確?保定單準?時出運，?促使順利?收匯。?2.自己?的成長與?突破、變?化（__?__年）?進一步?規(guī)范自己?的工作流?程，加強?工作的計?劃性。預?先充分估?量工作中?問題的潛?在發(fā)生性?，預先防?范。相應?加強工作?力度，完?善細化前?期工作。?減少乃至?杜絕其發(fā)?生的可能?性。在工?作中重復?發(fā)掘、及?時處理問?題并總結?經(jīng)驗，對?以后的工?作方式和?細節(jié)則進?一步完善?。3.?自己的不?足及需要?改進的地?方（__?__年）?回首過?去，每次?為自己順?利解決一?個個問題?而自我肯?定—當然?，這些成?績的取得?無不包含?著領導的?不懈關懷?和同事的?鼎力協(xié)助?。但同時?也深刻地?認識到自?己在工作?中還有很?多不足之?處，需要?在下一階?段的工作?中進一步?學習和改?進。1?、進一步?加強向領?導、向同?事、向客?戶學習的?力度，不?斷完善自?己。學無?止境，年?前的我們?要時刻保?持著一顆?虛心向上?的心。?2、加強?產(chǎn)品知識?，生產(chǎn)工?藝，加工?過程知識?上的學習?。這是目?前最欠缺?的一塊，?也是最重?要的一塊?。作為一?名跟單（?業(yè)務）員?，如果缺?乏這方面?的知識，?那么其知?識結構是?不完整的?，與客戶?溝通，訂?單的操作?也不夠踏?實。在這?也衷心希?望公司能?夠繼續(xù)組?織和加強?這方面知?識的培訓?。3、?提高與客?戶溝通的?技巧。言?語周全，?滴水不漏?。4.?面對來自?大江南北?的客戶，?再多花點?心思去了?解他們（?處事習慣?，工作節(jié)?奏）以便?給予更周?到的服務?。4.?對公司的?意見與建?議（__?__年現(xiàn)?狀）?1.我們?的產(chǎn)品質?量仍是問?題。像e?882每?次做大貨?，都會有?不同程度?的品質問?題，好在?服裝廠比?較配合，?最后也沒?有太大的?索賠。有?問題，最?后沒有索?賠，并不?代表我o?k了。如?果換個服?裝廠，結?果誰也不?敢保證了?。現(xiàn)在許?多領域出?現(xiàn)的產(chǎn)品?生產(chǎn)能力?供大于求?。所以客?戶的選擇?性增強。?對客戶來?說，產(chǎn)品?來源的渠?道增多，?產(chǎn)品買賣?的替代性?增強，所?以客戶的?購買行為?變得更加?理性了。?買不買、?買什么，?買多少，?需求的選?擇性十分?突出。所?以在這樣?的條件下?產(chǎn)品“優(yōu)?勝劣汰，?適者生存?”已成為?現(xiàn)實。對?此，我們?要準確把?握市場需?求變化，?提高產(chǎn)品?質量，品?質是爭取?訂單的基?石。2?.正是因?為供大于?求，所以?客戶對產(chǎn)?品多樣性?的要求也?比較明顯?。所以可?以針對不?同客戶的?要求適當?拓展產(chǎn)品?線寬度，?滿足客戶?的需求。?當然不屬?于我們的?，沒把握?的產(chǎn)品提?前告知客?戶。避免?相互浪費?時間。?____?公司對外?加工廠得?有盡可能?多地了解?。熟悉各?加工廠的?生產(chǎn)、經(jīng)?營狀態(tài)。?并對工廠?的優(yōu)/劣?勢進行充?分評估，?做到知根?知底。?____?公司如何?應對當前?的經(jīng)濟危?機的建議?1.企?業(yè)積極應?對危機，?首先要把?經(jīng)營的目?標定在保?現(xiàn)金流上?遇到困境?我們可采?取減產(chǎn)、?停產(chǎn)等措?施，等待?金融環(huán)境?好轉。短?期內減產(chǎn)?、停產(chǎn)并?不代表企?業(yè)垮了，?反而可以?避免虧損?的風險。?總之，?就是要守?，不可輕?舉妄動，?注重風險?管理，隨?時隨地保?持著最低?的負債比?例，隨時?隨地保持?著最高的?現(xiàn)金流。?雖然公司?的發(fā)展會?收到限制?，可是無?所謂，因?為只有保?守經(jīng)營穩(wěn)?健經(jīng)營才?可以幫助?你渡過危?機，這就?是保守經(jīng)?營的實際?。2.?降低產(chǎn)品?成本比例?。對于內?部產(chǎn)品的?成本控制?按形成過?程可分為?三個部分?：產(chǎn)品投?產(chǎn)前的控?制、制造?過程中的?控制和流?通過程中?的控制。?安排的好?可直接從?材料、費?用、間接?工資、間?接材料、?其它間接?費用多方?面來節(jié)省?費用。對?于外采購?的產(chǎn)品可?貨比三家?，盡量選?擇與信譽?好、產(chǎn)品?好、實力?強的供應?商合作。?3.如?果有適當?的機會可?尋找新的?投資機會?，整合企?業(yè)資源，?化危機為?時機。這?也不失為?一個好辦?法。6?.自己個?人的發(fā)展?目標、計?劃；個人?的發(fā)展目?標；個人?的發(fā)展目?標。目?前的工作?狀態(tài)要求?認真仔細?，有責任?感，專業(yè)?水平好，?對從業(yè)水?平要求還?不算高。?待遇可以?。需要?承擔起更?多的責任?，面對更?多的挑戰(zhàn)?。對從?業(yè)水平要?求比較高?，待遇比?較豐厚。?機遇也?多，前途?遠大.?7.如果?____?年你的收?入將減半?，公司怎?么做你才?愿意留下?？公司?年初必須?向員工講?明這一情?況，并告?知具體減?半的原因?。如果因?為金額危?機，公司?行情一落?千丈，作?為公司員?工也愿意?為公司效?力，但公?司須承諾?減半的收?入將在來?年（通過?以其它什?么方式）?兌現(xiàn)。為?了更大的?積極性和?動力，也?望公司能?為員工切?身考慮。?跟單員?年終工作?總結范文?（七）?跟單工作?最基礎的?要求是熟?練應用q?q、ms?n、電子?郵件以及?辦公裝備?。利用這?些信息化?的工具既?便利又快?捷的完成?工作，詳?細內容請?看下文銷?售跟單員?年終工作?總結。?我的工作?是當老板?與客戶簽?定合同后?，負責制?作一系列?出口所需?單據(jù)。聯(lián)?系貨代租?船訂艙，?督促工廠?按時發(fā)貨?，懂得貨?物的貿易?術語等;?以及合同?、發(fā)票、?箱單、產(chǎn)?地證、保?單等的填?寫。這些?單據(jù)都是?通過互聯(lián)?網(wǎng)、傳真?傳遞，工?廠交涉需?要電話聯(lián)?系。報檢?數(shù)據(jù)以電?子傳輸給?受理報檢?業(yè)務的檢?驗檢疫機?構，從而?來完成出?境貨物的?報檢手續(xù)?。老板?通過郵件?分配任務?，郵件內?容是與工?廠簽訂的?采購貨物?合同，包?裝合同，?外商的購?銷合同，?還有合同?分解單。?合同分解?單具體列?明了該合?同項下貨?物的細節(jié)?要求以及?發(fā)票號。?接到合同?后，首先?確定貨物?的送達時?間，以便?確定船期?，然后確?定目的港?，cif?價我方出?口，由我?方指定船?公司;詢?海運費。?fob價?進口方指?定貨代，?通常貨代?信息會在?老板與外?商的往來?函電中體?現(xiàn)。具體?電話聯(lián)系?fob貨?代，貨代?回報指定?港船期。?一般下午?寄海運委?托單給貨?代。隨后?制作報告?合同，保?關發(fā)票，?箱單，出?口代理協(xié)?議，隨同?核銷單，?報關單，?報關委托?書一起寄?送。幾天?后，貨代?發(fā)來送貨?地址，我?再傳給工?廠并催工?廠及時發(fā)?貨，以便?到堆場換?包裝。后?續(xù)就是做?保單（c?if下）?，產(chǎn)地證?。收到到?b/l掃?描件后，?需要發(fā)裝?船通知。?據(jù)合同要?求，制造?相應單據(jù)?，這時要?做商業(yè)發(fā)?票，質檢?證明，箱?單;根據(jù)?付款方式?制作匯票?。大約二?天后，收?到正本提?單，填寫?離岸委托?書，最后?一步是向?銀行交單?。交單后?，等著拿?水單、核?銷。剛?去公司，?有一個師?姐帶我入?行，她在?公司干了?____?年多。我?虛心向她?學習。雖?然我干的?是本行，?但畢竟具?體操作的?少，對業(yè)?務不熟悉?。社會與?學校是兩?個地帶，?師姐可讓?我鍛煉了?不少，白?跑了不少?路。所以?說，社會?是個大熔?爐，剛畢?業(yè)的我還?要繼續(xù)錘?煉。因?為所做的?事情很多?的時候，?是不能太?依附記憶?力，記憶?遠遠是不?夠的，很?容易忘記?。這就要?求從點滴?記起，就?拿最容易?的蓋章來?說，各種?章什么都?有。中英?文長條章?，報關專?用章，英?文章，公?章等等。?例如：報?檢材料是?要蓋紅色?公章，而?送交貨代?的報關資?料以及交?給客戶的?交單資料?要蓋藍色?單證章。?這些看似?簡略的但?是對于沒?有經(jīng)驗的?我是必須?要牢記的?。跟單?員年終個?人工作總?結如果?我能有幸?進入欣龍?企業(yè)，我?認為要展?開好一名?銷售跟單?文員的工?作，真正?的大展拳?腳，促進?企業(yè)訂單?的順利完?成，應該?遵循以下?幾點逐步?進入角色?，詳細內?容請看下?文跟單員?年終個人?工作總結?。__?__天之?內了解工?廠生產(chǎn)的?產(chǎn)品。包?括它的外?觀，質地?，特性，?優(yōu)點，不?足，用途?。雖然跟?單文員不?屬于工程?技術人員?，似乎不?需要對產(chǎn)?品有更多?的了解。?其實不然?。首先，?在與客戶?溝通時，?如果你對?產(chǎn)品只一?知半解，?那么客戶?對你的信?任度會大?打折扣，?甚至會懷?疑你的工?作能力。?當客戶向?你咨詢時?，你也只?能支支吾?吾，或者?老是去向?技術人員?打聽，客?戶不可能?放心的把?訂單交給?你去做。?也沒有任?何優(yōu)勢吸?引客戶向?你下單。?跟單人?員的雖然?不是官，?但是他的?門禁權限?卻很廣，?他可以進?出多個部?門，這就?給我們學?習新產(chǎn)品?提供了便?利的渠道?，只要你?不怕苦，?不怕累，?勤下車間?，不恥下?問，沒有?學不會的?東西。紡?粘無紡布?，熔噴無?紡布等，?相信很快?會被我熟?知并熟練?的運用。?在最短?的時間內?弄懂生產(chǎn)?過程及工?藝。剛開?始，一般?人會認為?跟單文員?只需知道?生產(chǎn)訂單?的進度就?可以了，?好像白領?一樣，坐?在辦公室?，打著電?話，發(fā)著?emai?l就可以?掌控一切?。一個優(yōu)?秀的跟單?人員，會?非常熟悉?產(chǎn)品的工?藝流程，?生產(chǎn)一定?數(shù)量的產(chǎn)?品所需要?的生產(chǎn)時?間。會親?自進車間?察看大貨?的進度。?當積累經(jīng)?驗久了，?無論是工?藝還是貨?期你都可?以直接回?復客戶。?熟悉各?部門的工?作流程，?按照企業(yè)?的規(guī)定來?辦事。每?一個企業(yè)?都有自己?的工作模?式。如果?每個人都?按照自己?的流程來?開展工作?，那么將?會導致企?業(yè)秩序的?混亂，各?個部門的?工作也會?受阻。嚴?重的會導?致企業(yè)蒙?受經(jīng)濟及?名譽上的?損失。比?如說，企?業(yè)規(guī)定收?到客戶訂?單需要經(jīng)?理部門簽?名確定。?有一天，?跟單員張?三收到編?號為a-?1產(chǎn)品的?訂單，當?時經(jīng)理部?門正在討?論產(chǎn)品調?價的問題?。下面的?文員還沒?得到具體?的公告。?這時，張?三，直接?將訂單發(fā)?給生產(chǎn)線?，催促生?產(chǎn)。沒有?給經(jīng)理確?認，而此?時，a-?1的產(chǎn)品?因為原材?料提高價?格的問題?需要提高?價格。但?大貨已經(jīng)?在生產(chǎn)了?，張三跟?客戶多次?協(xié)商價格?都調不上?來。如果?這時停止?生產(chǎn)，那?么那些半?成品都會?變?yōu)閺U品?。跟單?員年終工?作總結范?文（八）?在公司?實習已經(jīng)?有兩個多?月的時間?，在這段?時間里，?有喜，有?苦，有過?懷疑，苦?辣酸甜都?經(jīng)歷了，?使得我從?一個初出?茅廬的學?生，逐漸?的熟悉了?公司的組?織結構、?業(yè)務范圍?、人事關?系、企業(yè)?文化，在?不同的崗?位上鍛煉?，跟著不?同的經(jīng)理?學習，極?大的開拓?了我的眼?光，積累?了更多的?業(yè)務知識?，提高了?工作能力?。本文從?具體的跟?單崗位著?手，主要?總結自己?對跟單崗?位的理解?和認識，?以及一些?在具體崗?位上的心?得體會。?一、跟?單和跟單?員1、?什么是跟?單：跟?單是英文?walk?thro?ugh的?直譯，意?思是從業(yè)?務的起始?一直到業(yè)?務的結束?――一般?都是到財?務做帳結?束――一?整套業(yè)務?流程。跟?單就是跟?著這些已?經(jīng)發(fā)生的?業(yè)務所留?下的證據(jù)?――各種?證據(jù)、單?據(jù)、報表?等――對?業(yè)務流程?進行重復?模擬。?2、跟單?員的定義?（Doc?umen?tary?Hand?ler）?：跟單?員是指在?國際貿易?過程中，?根據(jù)已簽?署的商務?合約中有?關出口商?品的相關?要求，代?表公司選?擇生產(chǎn)加?工企業(yè)，?指導、監(jiān)?督其完成?生產(chǎn)進度?以確保合?同如期完?成的專職?人員。（?不能兼職?，替代）?所有圍繞?著訂單去?工作，對?出貨交期?負責的人?，都是跟?單員。?3、跟單?員的工作?內容跟?單員的主?要工作是?在企業(yè)業(yè)?務流程運?作過程中?，以客戶?定單為依?據(jù)，跟蹤?產(chǎn)品（服?務）運作?流向并督?促定單落?實的專業(yè)?人員，是?各企業(yè)開?展各項業(yè)?務，特別?是外貿業(yè)?務的基礎?性人才之?一。4?、跟單員?工作的重?要性面?對客戶、?面對訂單?開展工作?的跟單員?，在當今?社會競爭?日益激烈?的市場經(jīng)?濟環(huán)境下?，重要性?不斷突顯?出來，在?很多公司?，跟單員?成了老板?們的“特?別助理”?。跟單員?是企業(yè)與?市場、業(yè)?務員與客?戶之間聯(lián)?系的紐帶?，隨著商?品市場的?多樣化、?小批量化?以及節(jié)奏?的加快，?跟單員工?作質量的?好壞直接?影響公司?的服務品?質和企業(yè)?形象。?跟單員工?作是一項?非?！熬C?合性”和?“邊緣性?”的“學?科”：對?外要有業(yè)?務員的素?質，對內?要有生產(chǎn)?管理的能?力。作為?一個企業(yè)?的接單、?跟單、出?貨的窗口?，跟單員?不了解工?廠生產(chǎn)環(huán)?節(jié)的運作?情況，那?是難以想?象的。在?訂單的生?產(chǎn)來說，?執(zhí)行者是?生產(chǎn)部門?，跟單員?對客戶負?責而追求?的交期達?成率就幾?乎“掌握?在”生產(chǎn)?部門的手?里了。于?是，溝通?、跟催等?能力就特?別致命。?這是跟單?員工作的?挑戰(zhàn)性所?在。有些?時候，跟?單員是業(yè)?務經(jīng)理的?助理;有?些時候，?跟單員是?業(yè)務部門?所有業(yè)務?人員的助?理;有些?時候，跟?單員是老?板的助理?;更多的?時候，跟?單員是客?戶的助理?。二、?對公司跟?單崗位的?認識1?、跟單崗?位的工作?內容我?公司的跟?單崗位的?工作內容?包括：合?同的制作?、指令的?制作下發(fā)?、裝船通?知的制作?、箱單和?發(fā)票的制?作、單證?（植檢證?、產(chǎn)地證?、提單等?）的核對?、單證的?寄出、貨?款的回收?;與客戶?及時的聯(lián)?系，通過?郵件、電?話或者傳?真的方式?向客戶提?供有效的?信息（裝?船通知、?DHL號?碼、貨物?運輸狀況?等），根?據(jù)貿易方?式及時的?催款;與?銷售經(jīng)理?及時溝通?，每天更?新工作序?列表格和?電子表格?，向銷售?經(jīng)理提供?有效的信?息（生產(chǎn)?進度、客?戶提貨和?付款、客?戶要求）?，按照銷?售經(jīng)理的?思路制作?合同和指?令;與同?事及時的?協(xié)調，和?單證方面?確認植檢?證和產(chǎn)地?證，和海?運方面確?認船期，?和貨代方?面確認提?單。2?.如何更?好的做好?跟單工作?在做跟?單的工作?中對每一?個環(huán)節(jié)都?必須保持?仔細，仔?細，再仔?細的的工?作態(tài)度，?因為如果?我們在工?作中出現(xiàn)?的每一個?失誤都會?帶來非常?多的麻煩?和損失，?例如我們?在確認產(chǎn)?地證，質?檢證，提?單的時候?出現(xiàn)失誤?，就會給?公司帶來?一些不必?要的損失?，如果我?們在做發(fā)?票時出現(xiàn)?數(shù)字上的?錯誤，那?么帶來的?損失將是?不可估量?的。所以?在我們今?后的工作?中一定要?做到認真?，細致。?為更好?的做好跟?單工作我?認為要從?以下幾個?方面入手?：1）?熟悉客戶?。熟悉我?們客戶的?要貨情況?及其規(guī)律?，如某個?客戶喜歡?要什么樣?的貨，什?么規(guī)格的?，有什么?特殊的要?求等等，?這都是我?們跟單必?須了解并?熟悉的。?2）深?入了解產(chǎn)?品知識。?只有我們?更好的了?解我們的?產(chǎn)品才能?更有效的?工作，減?少一些低?級的失誤?，如多少?公斤的蘋?果裝什么?規(guī)格的，?在一個集?裝箱里可?以裝多少?箱，以及?這個集裝?箱內的溫?度和通風?，這也是?我們必須?要了解的?基本常識?。3）?合同與指?令。當我?們在做合?同的時候?一定要與?銷售經(jīng)理?多溝通，?如客戶所?要貨物的?規(guī)格，重?量，金額?和船期。?確保無誤?后再給客?戶發(fā)過去?。在做指?令的時候?也是尤為?重要的，?指令上的?每一項都?要認真仔?細的填寫?，因為公?司的全體?員工都是?圍繞我們?所做的指?令來工作?的所以更?不能有絲?毫的失誤?。4）?在確認單?證方面。?我們一定?要了解到?單證對客?戶的重要?性，可能?在我們看?來一個不?起眼的錯?誤到了我?們客戶那?里將是一?個非常的?麻煩，甚?至直接影?響到客戶?的正常提?貨，所以?也必須做?到準確無?誤。5?）在做箱?單，發(fā)票?方面。在?我們得到?產(chǎn)地證的?時候我們?就可以做?箱單發(fā)票?，做好以?后先放好?，在給客?戶寄單證?以前每天?檢查幾遍?，這樣可?以非常有?效的減免?失誤率。?6）在?給客戶寄?單證方面?。當我們?準備好客?戶所需的?單證后，?在確認可?以給客戶?發(fā)件時更?要慎重，?根據(jù)我們?客戶的付?款條件，?有的客戶?我們可以?直接發(fā)件?（如DH?L/TN?T）有的?客戶則需?要我們通?過銀行發(fā)?件，在做?銀行發(fā)件?時我們需?要做一張?《出口托?收委托書?》交與銀?行，其間?一定要將?代收行和?付款人以?及托收金?額準確無?誤的填清?楚再交與?銀行。?跟單員年?終工作總?結范文（?九）伴?隨著新年?鐘聲的臨?近，依依?惜別了任?務繁重、?碩果累累?的___?_，滿懷?熱情的迎?來了明媚?燦爛、充?滿希望的?____?。年終之?際，現(xiàn)對?過去一年?的工作匯?報如下：?1.工?作內容，?對公司的?貢獻首?先，非常?感謝公司?對我的信?任和支持?，給了我?一個重要?的平臺。?讓我在這?一年里能?充分的學?習與成長?。__?__全年?銷售處b?asic?a,ak?,dyn?imat?e,ja?mes,?cans?tar等?重要客戶?保持穩(wěn)定?外。同比?去年