2022年寧夏回族自治區(qū)吳忠市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)考試測(cè)試卷（附答案）

2022年寧夏回族自治區(qū)吳忠市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)考試測(cè)試卷（附答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.下列關(guān)于社會(huì)工作領(lǐng)域的說法中，正確的是（）。A.在貧困農(nóng)村，可以圍繞如何改善農(nóng)民收入開展社會(huì)工作

B.在學(xué)校，個(gè)案工作是緩解學(xué)生新課題和困境的最有效方法

C.在企業(yè)，社會(huì)工作的根本目標(biāo)是通過服務(wù)改善勞資關(guān)系

D.在醫(yī)院，提供直接服務(wù)比間接服務(wù)更利于病人恢復(fù)健康

2.社會(huì)工作系統(tǒng)理論的核心觀點(diǎn)在于它以（）的視角來看待人和社會(huì)。A.系統(tǒng)B.科學(xué)C.團(tuán)體D.整體

3.社會(huì)工作者小王來到貧困山村參加精準(zhǔn)扶貧工作，小王發(fā)現(xiàn)，建檔立卡的貧困戶中，有一部分是婦女，她們大多50歲左右，文化程度低，也沒有一技之長(zhǎng)，小王計(jì)劃鏈接資源幫助這些婦女脫貧。為達(dá)此目的，應(yīng)采取的措施是（）

A.協(xié)助婦女姐妹樹立脫貧信心

B.與婦女姐妹一道分析貧困原因

C.讓婦女姐妹利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)技能

D.邀請(qǐng)農(nóng)技專家為婦女姐妹提供培訓(xùn)

4.小峰的爸爸因?yàn)榇蚣軅硕慌行倘氇z，母親離家出走，把小峰扔給了僅靠微薄的退休金生活且年老體弱的爺爺、奶奶。班主任張老師發(fā)現(xiàn)小峰最近常悶悶不樂，神情恍惚，希望學(xué)校社會(huì)工作者小朱給予幫助。當(dāng)小朱第一次與小峰見面時(shí)，針對(duì)此類服務(wù)對(duì)象的特性，他應(yīng)采取的恰當(dāng)表達(dá)是（）。

A.“張老師讓你來找我，以后每個(gè)星期五下午我在這里等你?！?/p>

B.“張老師讓你來找我，我很想聽聽你自己的想法。”

C.“張老師讓你來找我，你自己覺得有沒有問題？”

D.“張老師讓你來找我，讓我們現(xiàn)在開始討論你的問題吧?！?/p>

5.社會(huì)工作者組織居民開會(huì)，希望了解居民對(duì)社區(qū)上一年度服務(wù)的看法和建議，結(jié)果有許多居民遲到，此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.等所有與會(huì)者都到齊后再開始

B.將重要事項(xiàng)放到會(huì)議最后討論

C.逐個(gè)告知遲到者會(huì)議前期內(nèi)容

D.重申紀(jì)律并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)

6.一位服務(wù)對(duì)象在訴說了10分鐘之后，工作者回應(yīng)說：“你的煩惱是從你入讀經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)開始的，你覺得你對(duì)這個(gè)專業(yè)沒有興趣，但又沒有可能轉(zhuǎn)專業(yè)；你不想讀了，但不知道明年能否考上，家里人也會(huì)跟著著急和擔(dān)心。我說得對(duì)嗎?”社會(huì)工作者在這段回應(yīng)中運(yùn)用的是（）技巧。

A.對(duì)焦B.鼓勵(lì)C.澄清D.摘要

7.某社區(qū)工作者推動(dòng)成立了老年合唱隊(duì)，作為隊(duì)長(zhǎng)的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊(duì)定期排練，多次帶隊(duì)參加社區(qū)內(nèi)外的演出活動(dòng)，獲得廣泛好評(píng)，最近孫阿姨向社會(huì)工作者透露想辭去隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個(gè)難以應(yīng)付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨()。

A.增強(qiáng)自我認(rèn)同感B.增強(qiáng)民主領(lǐng)導(dǎo)能力C.提升人際關(guān)系技巧D.提升分工合作意識(shí)

8.（）位于問卷的第一行居中位置，可以讓被調(diào)查者準(zhǔn)確理解調(diào)查的內(nèi)容和目的。A.指導(dǎo)語B.標(biāo)題C.封面信D.問題和答案

9.一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。這屬于企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的（）。A.公共關(guān)系B.稅法政策C.市場(chǎng)營銷D.社會(huì)聯(lián)誼

10.根據(jù)《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》，下列組織和個(gè)人向某市民政部門申請(qǐng)登記成立民辦非企業(yè)單位，可以被批準(zhǔn)的是()。

A.某國企申請(qǐng)利用國有資產(chǎn)舉辦的銀齡服務(wù)中心

B.張某申請(qǐng)利用自有資金成立營利性律師事務(wù)所

C.李某申請(qǐng)利用自有資金成立法律援助中心

D.某民辦非企業(yè)單位申請(qǐng)利用自有資金設(shè)立一個(gè)分支機(jī)構(gòu)

11.王明今年40出頭，正義感很強(qiáng)，好打抱不平。在一次見義勇為時(shí)，王明行為過當(dāng)，致犯罪嫌疑人重傷，被判有期徒刑三年，緩刑三年、是社會(huì)工作者老李的服務(wù)對(duì)象。王明對(duì)自己被判刑非常困惑，情緒低落。面對(duì)王明的困惑，作為社會(huì)工作者，適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.勸他在緩刑期間少管閑事，好好反省自己

B.肯定他見義勇為的行為，使其能夠肯定自己

C.對(duì)他的問題不作正面回應(yīng)，防止他情緒波動(dòng)

D.指出他沖動(dòng)好斗的性格特征，讓他反思自己的行為

12.問卷的核心是()。

A.問題B.答案C.指導(dǎo)語D.附加內(nèi)容

13.下列（）不屬于小組工作中控制小組進(jìn)程的基本技巧。A.適當(dāng)給出解釋B.聯(lián)結(jié)集體和個(gè)人C.適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心D.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)

14.服務(wù)對(duì)象小郭非常害怕和陌生人接觸，社工將其帶到市中心廣場(chǎng)，讓他主動(dòng)與陌生人打招呼。這一過程中，社工應(yīng)用了認(rèn)知行為治療中的()技巧。

A.系統(tǒng)脫敏B.果敢訓(xùn)練C.滿灌療法(快速脫敏法)D.厭惡療法

15.市預(yù)防自殺中心接到一個(gè)求助電話，一位30歲的婦女打電話表示自己已經(jīng)沒有活下去的希望了，她的丈夫因?yàn)榛橥馇殡x開了她，她的孩子患重病也將不久于人世。熱線工作者馬上向案主表達(dá)了自己的同感，并且抓住孩子的需求——需要人照顧這一點(diǎn)讓案主進(jìn)一步考慮，以防止案主即時(shí)的自殺行為。熱線工作者的這些做法體現(xiàn)了危機(jī)介入（）的基本原則。

A.及時(shí)處理B.培養(yǎng)自主能力C.輸入希望D.提供支持

16.制定我國新的社會(huì)工作倫理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循一定的原則，主要包括顯示原則和發(fā)展原則相承、文化原則和政治原則互補(bǔ)以及()。A.長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合

B.繼承傳統(tǒng)和改革創(chuàng)新共進(jìn)

C.本土原則和國際原則并重

D.個(gè)人利益和集體利益共發(fā)展

E.政府，民間團(tuán)體以及其他機(jī)構(gòu)的協(xié)作

17.（）是社會(huì)工作方法在群體情況中的應(yīng)用，是群體與社會(huì)工作方法的結(jié)合。A.小組工作B.集體工作C.家庭工作D.群體工作E.社區(qū)工作

18.（）是社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的一套規(guī)則，它是有關(guān)社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”和“不應(yīng)該做什么”的一些規(guī)定。A.社會(huì)工作專業(yè)倫B.社會(huì)工作價(jià)值觀C.社會(huì)工作專業(yè)守則D.社會(huì)工作職業(yè)道德

19.在職干部和離退人員在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作，被稱為（）。A.業(yè)余社會(huì)工作B.普通社會(huì)工作C.行政性社會(huì)工作D.志愿性社會(huì)工作

20.部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會(huì)再適應(yīng)的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是（）。A.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商安置措施

B.整合社會(huì)資源，開發(fā)就業(yè)崗位

C.搭建信息平臺(tái)，開展就業(yè)指導(dǎo)

D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會(huì)

二、多選題(10題)21.對(duì)于社會(huì)工作者來說，認(rèn)識(shí)自己所在的機(jī)構(gòu)，尤其是行政架構(gòu)，了解其運(yùn)行機(jī)制是十分重要的，社會(huì)工作行政的特征有（）。A.價(jià)值導(dǎo)向性

B.目標(biāo)、策略的不確定性

C.介人過程的持續(xù)靜態(tài)性

D.資源運(yùn)用的協(xié)調(diào)性、合作性和獨(dú)立性

E.領(lǐng)導(dǎo)與管理者素質(zhì)的綜合性

22.李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中。在不考慮其他因素影響的情況下，李娜應(yīng)該會(huì)具有的行為特征有（）。A.意志薄弱B.有創(chuàng)造力C.適度從眾D.有責(zé)任感E.有良好的人際關(guān)系

23.行為治療模式的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。A.注重服務(wù)對(duì)象行為評(píng)估

B.關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為修正

C.側(cè)重修正行為效果的評(píng)估

D.關(guān)注服務(wù)對(duì)象過往的生活經(jīng)歷

E.側(cè)重為服務(wù)對(duì)象建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

24.進(jìn)行個(gè)別督導(dǎo)時(shí)應(yīng)（）。

A.仔細(xì)聆聽B.補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話信息C.提供問題的詳細(xì)答案D.進(jìn)行評(píng)價(jià)并且分享經(jīng)驗(yàn)和想法E.提出合理建議

25.小學(xué)四年級(jí)的學(xué)生小明平時(shí)表現(xiàn)活潑，各種能力和行為發(fā)展均正常，但就是語文成績(jī)不好，表現(xiàn)為語文考試從不及格。開始，家長(zhǎng)懷疑小明智力有問題，但經(jīng)測(cè)驗(yàn)，孩子的智力基本正常。后來經(jīng)請(qǐng)教有關(guān)專家，確定小明的情況是“學(xué)習(xí)困難綜合癥”導(dǎo)致的。學(xué)習(xí)困難綜合癥是學(xué)齡期階段比較多見的學(xué)習(xí)發(fā)展障礙，除此之外，學(xué)齡期階段面臨的主要行為問題還有（）。A.逆反心理，個(gè)體彼此之間為了維護(hù)自尊，對(duì)對(duì)方的要求采取相反的態(tài)度和言行

B.學(xué)習(xí)困難，智力正常的學(xué)齡兒童在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)了學(xué)習(xí)能力落后而導(dǎo)致成績(jī)低下

C.學(xué)習(xí)疲勞，長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)緊張學(xué)習(xí)后由于身心過度疲勞所導(dǎo)致的學(xué)習(xí)效率下降的現(xiàn)象

D.交往障礙，學(xué)齡兒童在與父母、同伴及老師相處時(shí)出現(xiàn)適應(yīng)困難

E.心理障礙，學(xué)齡兒童面對(duì)新環(huán)境而引起的心理上的緊張狀態(tài)

26.在社會(huì)工作專業(yè)守則中，（）說明了社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)有的態(tài)度和行為。A.尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益B.重視同事的工作C.恪守公私分明D.嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象的秘密E.公平服務(wù)大眾

27.在社區(qū)工作中，會(huì)議中主持人應(yīng)該注意（）。

A.對(duì)與會(huì)者的意見要立即自己回應(yīng)

B.不能強(qiáng)迫與會(huì)者接受自己的意見

C.會(huì)議時(shí)間不要拖得太長(zhǎng)

D.說話的音量要讓會(huì)議參加者都能聽清

E.會(huì)議結(jié)束前要作簡(jiǎn)短總結(jié)

28.企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)包括（）。

A.外界影響動(dòng)機(jī)B.公共關(guān)系動(dòng)機(jī)C.自我利益動(dòng)機(jī)D.社會(huì)聯(lián)誼E.市場(chǎng)營銷

29.小琴是一名高二學(xué)生，以前成績(jī)一直在班級(jí)里名列前茅，但自從上學(xué)期期末考試考得不理想以后，一直悶悶不樂，情緒非常低落，最近厭學(xué)的情緒非常嚴(yán)重，越來越不喜歡學(xué)校。針對(duì)小琴的問題，作為一名學(xué)校社會(huì)工作者為她制定的個(gè)案工作目標(biāo)包括（）。

A.改變小琴過分看重分?jǐn)?shù)的想法

B.培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法

C.改善與父母的親子關(guān)系

D.改善與老師的師生關(guān)系

E.確立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

30.社會(huì)政策是一個(gè)（）等階段構(gòu)成的過程。A.計(jì)劃B.制定C.實(shí)施D.評(píng)估E.調(diào)整

三、案例分析題(1題)31.小林，男，15歲，某中學(xué)初三學(xué)生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學(xué)位多年未回國。小林在學(xué)校的表現(xiàn)是：學(xué)習(xí)成績(jī)很差，生活習(xí)慣不好，著裝不整潔，行動(dòng)懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動(dòng)拖后；學(xué)習(xí)興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習(xí)課高談闊論或玩電動(dòng)游戲，不溫習(xí)功課等，是個(gè)人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請(qǐng)根據(jù)本案例制訂具體的介入計(jì)劃和介入目標(biāo)。

參考答案

1.AB項(xiàng)中“緩解學(xué)生新課題”的說法不正確，學(xué)校社會(huì)工作主要是以幫助學(xué)生正常地學(xué)習(xí)扣健康成長(zhǎng)為目的的服務(wù)，所以學(xué)校社會(huì)工作的各種方法的運(yùn)用也是圍繞這樣一個(gè)目的而進(jìn)行。C項(xiàng)在企業(yè)中社會(huì)工作的根本目標(biāo)應(yīng)是如何激勵(lì)和發(fā)揮職工的積極性。D項(xiàng)在醫(yī)院，社會(huì)工作應(yīng)該主要提供間接服務(wù)。

2.D社會(huì)工作的系統(tǒng)理論是一般系統(tǒng)理論在社會(huì)工作領(lǐng)域的應(yīng)用，認(rèn)為社會(huì)生活也是一個(gè)系統(tǒng)，并且是一個(gè)更大的系統(tǒng)的子系統(tǒng)。它的核心觀點(diǎn)是以整體的視角來看待個(gè)人和社會(huì)，認(rèn)為系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)的變化過程中維持著穩(wěn)定和平衡，而且在各個(gè)系統(tǒng)之間保持著一種積極的互動(dòng)關(guān)系。這種看待人與社會(huì)的視角就是整體的視角。

3.D中國農(nóng)村婦女解決貧困的干預(yù)策略：①來自國家層面的政策支持，預(yù)防貧困的出現(xiàn)以及對(duì)貧困的政策支持和資金扶持。②作為婦聯(lián)和民間組織用小額貸款和農(nóng)村綜合發(fā)展等形式緩解婦女的貧困狀況。這些措施不僅增加了婦女的收入、改善了婦女的經(jīng)濟(jì)狀況，更是從婦女的能力入手，增加?jì)D女抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力和提高婦女的綜合素質(zhì)。扶貧是一個(gè)農(nóng)村綜合發(fā)展的結(jié)果，是婦女能力建設(shè)的過程。故選D

4.A在家庭社會(huì)工作初次會(huì)談中，社會(huì)工作者首先要與受助家庭成員建立基本的信任關(guān)系。BCD三項(xiàng)的表述會(huì)引起受助者小峰的警惕與排斥，不利于社會(huì)工作者小朱開展工作。

5.B會(huì)議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會(huì)工作者經(jīng)常需要召集居民開會(huì)，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問題。會(huì)議應(yīng)盡量準(zhǔn)時(shí)開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項(xiàng)拖后討論。

6.D在個(gè)案工作技巧中，鼓勵(lì)是社會(huì)工作者運(yùn)用口頭語言和身體語言的方式肯定服務(wù)對(duì)象的一些積極表現(xiàn)：澄清是社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受；對(duì)焦是社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或?qū)挿旱挠懻撨M(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)；摘要是社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。題中，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象十分鐘的傾訴進(jìn)行了整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)，主要運(yùn)用的是摘要的技巧。

7.D居民骨干培養(yǎng)技巧社會(huì)工作者要加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識(shí)，協(xié)助他們?cè)鰪?qiáng)自身管理知識(shí)、提升管理能力。題目中，孫阿姨辭去職務(wù)的原因是組織排練和演出頭緒太多，說明合唱隊(duì)的分工不明確，個(gè)人壓力過大，要改善合唱隊(duì)的分工。

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8.B標(biāo)題，即問卷名稱，如居家養(yǎng)老服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。標(biāo)題位于問卷的第一行居中位置，可以讓被調(diào)查者準(zhǔn)確理解調(diào)查的內(nèi)容和目的。

9.B繳納稅款的額度也會(huì)影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。

10.CABC三項(xiàng)，《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》第二條規(guī)定，民辦非企業(yè)單位，是指企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和其他社會(huì)力量以及公民個(gè)人利用非國有資產(chǎn)舉辦的，從事非營利性社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)組織。D項(xiàng)，第十三條規(guī)定，民辦非企業(yè)單位不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

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11.B此案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該肯定王明見義勇為的行為，使其能夠肯定自己的做法是妥當(dāng)?shù)?，而不能一味勸他在緩刑期間少管閑事，這會(huì)使他對(duì)正義喪失信心，也不能對(duì)他的問題不作正面回應(yīng)，因此選B。

12.A問卷包括標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語、問題和答案、編碼等部分。其中，問題是問卷的核心所在，它有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。

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13.DD屬于溝通和互動(dòng)技巧。

14.C

15.A在此案例中，熱線工作者對(duì)案主表達(dá)同感，并以孩子為介入點(diǎn)防止案主自殺，體現(xiàn)了危機(jī)介入及時(shí)處理的原則。所謂及時(shí)處理，即由于危機(jī)的意外性強(qiáng)，造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害。抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。故選A。

16.C制定我國新的社會(huì)工作倫理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循本土原則和國際原則并重、文化原則和政治原則互補(bǔ)以及現(xiàn)實(shí)原則和發(fā)展原則相承等原則。

17.A

18.C社會(huì)工作專業(yè)守則是社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的一套規(guī)則，它是有關(guān)社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”和“不應(yīng)該做什么”的一些規(guī)定。社會(huì)工作價(jià)值觀是指一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念。社會(huì)工作專業(yè)倫理是社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的具體化。

19.B

20.D復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作是指在復(fù)員退伍安置領(lǐng)域所開展的社會(huì)工作，社會(huì)工作者將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于復(fù)員退伍安置工作中，協(xié)助復(fù)員退伍軍人實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。本題中，針對(duì)部分復(fù)員退伍軍人存在壓力的情況，社會(huì)工作者首先要為他們提供心理輔導(dǎo)，協(xié)助其適應(yīng)社會(huì)。

21.ABE社會(huì)工作行政的特征包括：①價(jià)值導(dǎo)向性；②目標(biāo)、策略的不確定性；③介入過程的持續(xù)動(dòng)態(tài)性；④資源運(yùn)用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性；⑤領(lǐng)導(dǎo)與管理者素質(zhì)的綜合性。

22.BCDE家庭氣氛對(duì)子女的行為有重要的影響。在一個(gè)溫馨和民主的家庭氣氛中長(zhǎng)大的孩子會(huì)形成獨(dú)立、人際關(guān)系良好、有創(chuàng)造力、有責(zé)任感、適度從眾、不緊張等行為特征。

23.ABC

24.ABDE個(gè)別督導(dǎo)是由一位督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者用面對(duì)面的方式，定期定時(shí)舉行討論。在其過程中督導(dǎo)者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①聆聽，督導(dǎo)者要從頭至尾仔細(xì)聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。②補(bǔ)充，督導(dǎo)者要以資料、知識(shí)或歸納重點(diǎn)的方式，補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話信息。③提出疑問，督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問題，幫助其開闊思維和視野，激發(fā)其走向新的境界;④進(jìn)行評(píng)價(jià)，督導(dǎo)者通過檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗(yàn)和想法;⑤提出建議，對(duì)被督導(dǎo)者提出處理案主需求和問題的具體建議和策，協(xié)助被督導(dǎo)者擬定有效工作計(jì)劃。C，督導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)案主問題和需求進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，提供問題的詳細(xì)答案會(huì)限制被督導(dǎo)者自我能力發(fā)展。

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25.BDE學(xué)齡兒童的行為問題主要