蘇寧戰(zhàn)略管理

摘 要縱觀現代經濟的發(fā)展，不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓的競爭；重視培訓、重視員工全面素質的提升和企業(yè)文化的認同，把企業(yè)建成學習型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實現企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。隨著實踐的發(fā)展，經濟的發(fā)展也要求培訓理論不斷更新，新的培訓理念會不斷涌現，企業(yè)培訓在企業(yè)發(fā)展中所占的地位越來越重要。本文共分為六章，第一章引言部分，主要介紹了研究的背景，研究的目的及方法。第二章理論綜述，主要介紹了員工培訓的含義、作用、原則、內容及重要性。第三章深入了解可口可樂遼寧（北）飲料有限公司基本情況，包括公司發(fā)展歷程及現狀。第四章分析了可口可樂遼寧（北）飲料有限公司員工培訓存在的問題。本章說明了可口可樂遼寧（北）飲料有限公司存在的三方面問題，分別是缺乏正確的員工培訓觀念和指導思想；員工培訓不十分規(guī)范；員工培訓體系不夠完善。第五章可口可樂遼寧（北）飲料有限公司的對策，本章是全文的重點，只要通過實行本章的對策，企業(yè)便可以輕松面對員工培訓的問題。本章分為三節(jié)，分別從轉變觀念，重視員工培訓；制定有效的員工培訓計劃；完善員工培訓體系加以說明。第六章結束語。關鍵詞：員工培訓；問題；對策AbstractThroughoutthedevelopmentofmoderneconomy,notdifficulttoseethefinalanalysis,competitionamongenterprisesisalsoatalentcompetition,insomesense,butalsocorporatetrainingcompetition;emphasisontraining,attentiontoenhancetheoverallqualityofstaffandcorporateculturalidentity,theenterpriseintoalearningorganization,byimprovingthecorecompetitivenessofenterprisesandemployeesultimately“win-win”isthebusinessdevelopmentofthemostfundamentalmeansofaccess.Withthedevelopmentofpracticealsorequiresthedevelopmentofeconomictheoryofcontinuouslyupdatedtraining,newtrainingphilosophywillcontinuetoemerge,corporatetraininginenterprisedevelopmentisbecomingincreasinglyimportantshare.Thisarticleisdividedintosixchapters,thefirstchapterisintroduction,mainlyintroducestheresearchbackground,purposeandmethodofstudy.Chaptersecondtheory,mainlyintroducesthemeaningandfunction,principle,contentandimportance.Thethirdchapterin-depthunderstandingofCocaColaLiaoning(North)andBeverageCompanybasicsituation,includingthecompany'sdevelopmentprocessandthestatusquo.ThefourthchapteranalyzestheCocaColaLiaoning(North)andbeveragecompanystaffgroomstheproblemofexistence.ThischapterillustratestheCocaColaLiaoning(North)drinkLimitedcompanythreeexistingproblemsarethelackofcorrecttrainingconceptsandguidingideology;stafftrainingisnotstandardized;stafftrainingsystemisnotperfect.ChapterfifthCocaColaLiaoning(North)andBeverageCompanyinthischapteristhefocusofthischapter,aslongasthroughtheintroductionofthestrategy,enterprisescaneasilyfacestafftrainingproblems.Thischapterisdividedintothreesections,respectively,fromchangeidea,emphasisonstafftraining;todevelopeffectiveemployeetrainingplan;perfectemployeetrainingsystemareillustrated.Thesixthchapterisconclusion.Keywords:stafftraining;problem;countermeasure目錄摘要...............................................IAbstract............................................II目錄...............................................1第一章引言.......................................31.1研究的背景.....................................31.2研究的目的.....................................31.3研究的方法.....................................4第二章員工培訓的理論綜述............................52.1員工培訓的概述.................................52.1.1員工培訓的含義..........................52.1.2員工培訓的作用..........................52.1.3員工培訓的原則..........................62.2員工培訓的內容.................................82.2.1知識的學習..............................82.2.2技能的提高..............................82.2.3態(tài)度的轉變..............................92.3員工培訓的重要性...............................9第三章可口可樂遼寧（北）飲料有限公司簡介...........113.1可口可樂遼寧（北）飲料有限公司的發(fā)展歷程......113.2可口可樂遼寧（北）飲料有限公司的現狀..........113.2.1組織結構...............................113.2.2經營現狀...............................123.2.3員工隊伍...............................13第四章可口可樂遼寧（北）飲料有限公司員工培訓存在的問題....................................................144.1缺乏正確的員工培訓觀念和指導思想..............144.1.1管理者觀念上存在誤區(qū)...................144.1.2員工對培訓的價值認識不清...............144.1.3員工對培訓活動的配合度不高.............154.2員工培訓不十分完善............................154.2.1缺乏合理的培訓計劃.....................154.2.2培訓方法單一...........................164.3員工培訓體系不夠完善..........................16第五章可口可樂遼寧（北）飲料有限公司員工培訓的對策..185.1轉變觀念，重視員工培訓........................185.1.1管理層樹立正確的培訓意識...............185.1.2注重員工的價值理念培訓.................185.1.3合理調動員工積極性.....................195.2完善員工培訓措施..............................205.2.1制定有效的員工培訓計劃.................205.2.2采用形式多樣，新穎獨特的培訓方式.......215.3完善員工培訓體系..............................22第六章結束語......................................24參考文獻............................................25致謝..............................................26第一章 引言1.1研究的背景隨著社會的飛速發(fā)展,在組織的人、財、物、信息四種資源中，人們越來越廣泛地認識到人的重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心，美國知名管理學者托馬斯·彼得斯曾說：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。 ”因而，在越來越激烈的市場競爭中，員工培訓是企業(yè)實現其戰(zhàn)略的根本，它影響著企業(yè)的生產效率、核心競爭力、客戶滿意度、市場份額、利潤以及對資源的吸引力等各個方面。人和企業(yè)要想是自己的競爭能力最大化，都必須能夠成功地管理好自己的員工。1.2研究的目的我國加入WTO將會推動我國經濟邁向一個嶄新的平臺，而對于企業(yè)而言是機遇大于挑戰(zhàn)。我們在看到企業(yè)自身優(yōu)勢的同時，更應該審視自己所存在的問題與不足。 隨著市場經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)在為提高自身經濟效益和提供新的就業(yè)機會上發(fā)揮著越來越重要的情況下，不適應市場經濟發(fā)展的因素是企業(yè)沒一套行之有效的、健全的、能夠調動員工工作積極性，吸引員工使員工忠誠于企業(yè)的人力資源管理機制?？梢姡诩ち业氖袌龈偁幹?，人力資源管理在企業(yè)中的地位和作用日益增強。因此如何對企業(yè)的員工培訓方法中存在的問題，如何針對實際情況提出解決相應的問題的對策，使之適應市場經濟的發(fā)展竟成為企業(yè)的關鍵。1.3研究的方法本文運用理論分析和文獻綜述的方法闡述員工培訓的基礎理論，根據可口可樂遼寧（北）飲料有限公司的實際情況，分析其公司的發(fā)展現狀及在員工培訓過程中存在的問題，在此基礎上結合中可口可樂遼寧（北）飲料有限公司的自身的特點，有針對性的提出改進的對策和建議。第二章 員工培訓的理論綜述2.1員工培訓的概述2.1.1 員工培訓的含義員工培訓是指企業(yè)有計劃地實施有助于員工學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能和對工作績效起關鍵作用的行為。培訓是使員工在自己現在或未來工作崗位上的工作表現達到組織的要求而進行的培養(yǎng)及訓練。傳統意義上，培訓側重于近期目標，重心放在提高員工當前工作的績效，從而開發(fā)員工的技術性技巧，以使他們掌握基本的工作和知識、方法、步驟和過程，員工培訓具有一定的強制性。2.1.2 員工培訓的作用企業(yè)在面臨全球化、高質量、高效率的工作系統挑戰(zhàn)中，培訓顯得更為重要，培訓使員工的知識、技能與態(tài)度明顯提高與改善，由此提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。員工培訓的具體作用體現在以下方面：（1）能提高員工的職業(yè)能力。在能力培訓方面，傳統上的培訓重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣闊的知識，創(chuàng)造性地運用知識來調整產品或服務的能力。（2）有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。員工培訓可提高企業(yè)新產品研究開發(fā)能力，員工培訓就是要不斷培訓與開發(fā)高素質的人才，以獲得競爭優(yōu)勢，這已為人們所認識。因此，這要求建立一種新的適合未來發(fā)展與競爭的培訓觀念，提高企業(yè)員工的整體素質。（3）有利于改善企業(yè)的工作質量。工作質量包括生產過程質量、產品質量與客戶服務質量等。毫無疑問，培訓使員工素質、職業(yè)能力提高并增強，將直接提高和改善企業(yè)工作質量。因此，企業(yè)應加強對員工敬業(yè)精神、安全意識和知識的培訓。4）有利于高績效工作系統的構建。在團隊工作系統中，員工不僅具備運用新技術獲得提高客戶服務與產品質量的信息、與其他員工共享信息的能力，還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協調能力等，可使企業(yè)工作績效系統高效運轉。（5）滿足員工實現自我價值的需要。在現代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了“高級”需求——自我價值實現。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務，實現自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。2.1.3 員工培訓的原則員工培訓的對象是在職人員，其性質屬于繼續(xù)教育的范疇。因此，員工培訓與其他培訓相比具有不同的原則。（1）按需施教，學用一致的原則員工培訓要從企業(yè)實際出發(fā)，與參與培訓的員工年齡情況、知識結構、能力架構、自相狀況等緊密結合，員工培訓系統要發(fā)揮其功能，即培訓成果轉移或轉化成生產力，并能迅速促進企業(yè)競爭優(yōu)勢的發(fā)揮與保持。（2）與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相應的原則員工培訓首先要從企業(yè)經營戰(zhàn)略出發(fā)，確定培訓的模式、培訓內容、培訓對象；其次應適時地根據企業(yè)發(fā)展的規(guī)模、速度和方向，合理確定受訓者的總量與結構；最后還要準確地根據員工的培訓人數，合理地設計培訓方案、培訓的時間、地點等等。（3）長期性和速成性兼顧的原則隨著科學技術的日益發(fā)展和企業(yè)之間競爭的加劇，員工必須不斷學習，不斷接受新的知識，任何企業(yè)對其員工的培訓必須堅持長期性原則；員工學習的主要目的是為企業(yè)工作，所以，員工培訓是隨經營變化而設置的，如為改善經濟技術指標急需掌握的知識和技能，為強化企業(yè)內部管理急需掌握的管理基本技能等等來進行培訓，這種培訓一般應堅持速成的原則。（4）知識技能培訓與組織文化培訓兼顧的原則培訓的內容應該與崗位職責相銜接。組織中的任何職位都要求任職者既要掌握必備的知識和技能， 又要了解遵守公司的制度，并具有基本的職業(yè)道德。另一方面還必須通過不斷的培訓加以強化。。（5）全員培訓和重點提高相結合的原則全員培訓就是有計劃、有步驟地對在職的各級各類人員都進行培訓，這是提高全員素質的必由之路。但全面并不意味著平均使用力量。公司為了提高培訓投入的回報率，培訓必須有重點，這個重點就是指對企業(yè)的興衰有著更大影響力的管理和技術骨干，特別是中高層管理人員。（6）嚴格考核和擇優(yōu)獎勵的原則培訓工作與其他工作一樣，嚴格考核和擇優(yōu)獎勵是不可缺少的管理環(huán)節(jié)。只有培訓考核合格，才能擇優(yōu)錄用或提拔或安排工作問題，因此對受訓人員擇優(yōu)獎勵就成為調動其積極性的有力杠桿。2.2員工培訓的內容員工培訓的內容應與企業(yè)戰(zhàn)略目標、企業(yè)文化、員工的職位特點相適應。員工培訓的主要內容是根據企業(yè)的總體發(fā)展目標，為員工提供參與實現這些目標的知識、 技能和態(tài)度三方面的支持。就當前來看，員工培訓的內容一般有：2.2.1 知識的學習知識學習是員工培訓的主要內容。知識學習包括事實知識與程序知識學習。員工應通過培訓掌握完成本職工作所需要的基本知識，有計劃、有組織地培訓，使其了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經營方針、經營狀況、規(guī)章制度、文化基礎、市場及競爭等等。2.2.2 技能的提高知識的運用必須具備一定技能。技能培訓是對不同層次的員工進行崗位所需的技術性能力培訓，即認知能力、閱讀、寫作能力的培訓等。管理者，更應注重判斷與決策能力、改革創(chuàng)新能力、靈活應變能力、人際交往能力等的培訓內容。2.2.3 態(tài)度的轉變態(tài)度是影響員工能力與工作績效的重要因素。管理者根據不同員工的不同特點，找到適合每個員工最有效的影響與控制方式，規(guī)范員工的行為，促進員工態(tài)度的轉變，這是企業(yè)進入人性化管理階段最主要的標志，也是員工培訓的重要內容。2.3員工培訓的重要性員工培訓，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關鍵職能，是組織人力資源資產增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作。一個企業(yè)人才隊伍建設一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應不斷地進行職工培訓，向職工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。員工培訓是激勵員工工作積極性的重要措施。員工培訓是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式，例如：組織業(yè)績突出的職工去外地參觀先進企業(yè)，鼓勵職工利用業(yè)余時間進修予以報銷費用等。據有關調查，進修培訓是許多職工看重的一個條件，因為金錢對于有技術、知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。員工培訓是建立學習型組織的最佳手段。學習型組織是現代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學習型組織， 除了有效開展各類培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質的培訓思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學習型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產品和服務的質量，通過不斷學習和創(chuàng)新來提高效率。第三章 可口可樂遼寧（北）飲料有限公司簡介3.1可口可樂遼寧（北）飲料有限公司的發(fā)展歷程可口可樂遼寧（北）飲料有限公司是可口可樂中國實業(yè)有限公司所屬營運單位之一?？煽诳蓸愤|寧（北）飲料有限公司以生產、配制、灌裝、銷售可口可樂系列飲料為主的中外合資企業(yè)。公司于1993年12月在沈陽經濟技術開發(fā)區(qū)正式注冊，廠區(qū)占地面積8萬平方米，建筑面積5.4萬平方米?？偼顿Y3000萬美元，七條自動化生產線，年生產能力達40萬噸。為將可口可樂遼寧（北）團隊打造成一個東北精英團隊，吳漢橋總經理結合總部組織發(fā)展轉型的策略，在“誠信，承諾，權責一致激情，團結互助和集思廣益”的企業(yè)價值觀的基礎上，提出了“三個以”和“三個致力于”的經營思想。即：“以誠相待、以人為本、以身作則”和“致力于把企業(yè)營造成一個快速發(fā)展的企業(yè)、 一個和諧的家庭、一所培養(yǎng)人的學?！钡慕洜I指導方針，近幾年在企業(yè)文化管理和銷售業(yè)績利潤等各方面均取得了前所未有的成就！3.2可口可樂遼寧（北）飲料有限公司的現狀3.2.1 組織結構可口可樂遼寧（北）飲料有限公司建立了規(guī)范化、制度化的組織機構。為顧客提供高質量的服務。其組織機構主要由董事長領導，下分為開發(fā)中心、生產中心、營銷中心三大部門。各部門各負其責，相輔相成。其具體的結構見下圖 3—1：圖3-1可口可樂遼寧（北）飲料有限公司3.2.2 經營現狀可口可樂遼寧（北）飲料有限公司主要生產的產品有：“可口可樂、雪碧、芬達、零度可樂、美之源果汁飲料、果粒奶優(yōu)、原葉茶、酷兒果汁飲料、雀巢冰爽茶、醒目系列飲料、冰露純凈水、冰露機能水”等眾多品牌，深受不同層面消費者的喜愛。經過近幾年的市場渠道細分管理，公司與客戶均實現了網絡信息標準化和數據化管理系統。產品包裝主要為塑瓶（PET）、玻璃瓶（RB）、易拉罐（CAN）、現調機等十幾種包裝。銷售市場覆蓋了沈陽、撫順、遼陽、本溪、鐵嶺、阜新、朝陽、新民、遼中、蘇家屯等大中小城市。經過近幾年的市場渠道細分管理，公司與客戶均實現了網絡信息標準化和數據化管理系統。3.2.3 員工隊伍公司擁有經驗豐富的銷售團隊，多年來一直不斷地擴大市場份額，他們帶領銷售隊員用卓越的執(zhí)行力表現來實現團隊的總體目標。公司各資能部門的中層管理人員大部分從事過飲料行業(yè)多年的管理經驗,人員結構整體穩(wěn)定，保障了組織運作的健康發(fā)展。目前公司員工已達 800名。其中大專學歷以上占 60%。技術人員占20%，員工的綜合素質和核心能力也在通過各種培訓、崗位實踐、人才發(fā)展論壇等方式得以實現。第四章 可口可樂遼寧（北）飲料有限公司員工培訓存在的問題4.1缺乏正確的員工培訓觀念和指導思想4.1.1 管理者觀念上存在誤區(qū)當前，我國中小企業(yè)的管理者大多文化水平、管理水平都不高，絕大多數中小企業(yè)處于從傳統人事管理向現代人力資源管理過渡的階段,可口可樂遼寧（北）飲料有限公司也不例外。他們把人當作是成本而不是資源來看待，認為培訓是一項昂貴且得不償失的活動，他們希望招來的員工馬上就能為企業(yè)貢獻而不愿在員工培訓上下功夫。一方面是擔心投人的人力、物力沒有回報，更擔心培訓是在為他人做嫁衣；另一方面是可口可樂遼寧（北）飲料有限公司管理者認為當前就業(yè)形勢嚴峻，人才市場供過于求，用人完全可以到市場招聘，投資培訓實屬不必要的浪費。長期一來，公司文化容易固化，沒有新鮮感，公司員工在一個封閉的環(huán)境中喪失應有活力，積極性受到打擊，與培訓的目的背道而馳。尤其是管理者，更應注重員工培訓方法方面的知識，應該更多的采取與咨詢公司相結合的培訓方式。4.1.2 員工對培訓的價值認識不清目前可口可樂飲料有限公司不少員工自身素質不高，思想觀念比較陳舊，他們當中的相當一部分人錯誤地認為培訓沒有多大用處。于是，他們在培訓開發(fā)過程中往往采取敷衍了事的手段，導致整個培訓工作結束后自己都不清楚到底學到了什么，培訓的效果不盡人意。有的素質較低的員工，可能理論知識學到了，但是實際上崗，技能方面還是不熟，所以公司應該更多的在培訓的內容上改進，使受訓者能全面的學習到知識。并企業(yè)應更多培養(yǎng)員工的人際交往能力?？煽诳蓸愤|寧（北）飲料有限公司有些員工對培訓的價值認識還是不夠清晰，也不夠完善。4.1.3 員工對培訓活動的配合度不高可口可樂飲料有限公司員工認為培訓對自己不重要，因而在企業(yè)真正開展培訓時，員工對培訓活動的配合度不高。員工認為不要培訓的一個原因是對目前狀況的自負：自已的技術和水平是滿意的，因此對培訓毫不在意，任何培訓的企圖都是浪費時間。員工感到在工作不斷學習是能提高工作水平的，培訓會令自己相形見絀，甚至培養(yǎng)了潛在的競爭者，使自己被超過或替代。并且公司開展一些戶外拓展訓練對年齡大一點的管理人員是沒有吸引力的，很多管理人員認為公司采取的一些培訓方法是跟風而不切實際，所以拒絕參加培訓。這給培訓工作對培訓內容、培訓方法、培訓時間的安排提出了更高的要求。4.2員工培訓不十分完善4.2.1 缺乏合理的培訓計劃企業(yè)很多培訓的時間安排隨意性很大，沒有專門的培訓管理制度，缺乏相應的培訓規(guī)范和培訓指導教材，甚至連培訓師也是臨時選擇的。沒有對培訓的需求進行正確細致的分析，對哪些項目，經理需要加強管理方面的能力，哪些項目經理需要提高技術上的知識沒有了解清楚。可口可樂飲料有限公司缺乏短、中、長期的培訓計劃，缺乏系統安排。一旦遇到企業(yè)的其它活動，首先讓路的就是培訓。4.2.2 培訓方法單一可口可樂飲料有限公司培訓還是采用最簡單的課堂式教學，單純的理論灌輸。究其原因是培訓組織者缺乏有關培訓的專業(yè)知識，對培訓的內容也知之甚少，認為培訓就是學校教育。很多培訓師也還習慣于單純的理論教授，沒有熟練掌握現代的教學手段和教學方法，培訓與實際相脫節(jié)，培訓效率低下。培訓制度不完善。沒有規(guī)范的制度就沒有規(guī)范的培訓?？煽诳蓸愤|寧（北）飲料有限公司培訓過程中卻未形成規(guī)范的培訓制度，如培訓訓練方法、培訓考核方法、跟蹤評價等制度往往被企業(yè)忽視。4.3員工培訓體系不夠完善培訓做的好首先要培訓體系建的好，沒有一個好的培訓體系，可口可樂飲料有限公司的培訓只能是“竹籃打水一場空”。而培訓體系定位過低，概念層次錯位，概念定義混亂，無法體現培訓體系的作用，無法明確責任義務，弱化或否定培訓體系的管理職能，忽視了與人力管理職能的關系，忽視過程管理。一個企業(yè)的培訓體系不是固定不變的，必須是一個動態(tài)的、開放的系統，應該根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標進行及時的調整，否則培訓體系就失去了實際的意義，就不可能真正發(fā)揮推進績效改善和提升企業(yè)競爭力的作用。在培訓項目體系建設的過程中，公司還沒有明確誰是重點，并且在硬件方面公司缺少一些培訓設施，不能保證培訓的正常運行，或者在軟件方面，沒有培訓制度和嚴格的培訓管理流程，所以公司不能根據培訓管理流程來實施培訓。員工培訓的體系完善，會在企業(yè)內部形成一種愿意交流、愿意指導、愿意分享知識和經驗的文化。因此，員工培訓體系應該完善。第五章 可口可樂遼寧（北）飲料有限公司員工培訓的對策5.1轉變觀念，重視員工培訓5.1.1 管理層樹立正確的培訓意識可口可樂飲料有限公司企業(yè)領導認為用人可以去招聘，對員工進行培訓過于浪費。轉變領導觀念樹立正確的培訓意識應該從人力資源管理工作的一般職能來看，有人力資源計劃、工作分析、招聘、培訓與升發(fā)、績效評估、薪酬與福利、員工關系等。領導的培訓觀念雖然在人力資源活動中起著重要的作用，但任何一項職能不是孤立存在的，它們之間是相互影響、相互作用的。通過培訓，產生的效益要遠遠大于因培訓而增加的成本支出。管理者應該重視員工，培訓的目的是使培訓對象獲得目前工作所需要的能力和知識。員工培訓的直接目的就是要發(fā)展員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現在的日常工作及未來的工作任務。員工培訓可以促進企業(yè)的發(fā)展，所以轉變領導觀念樹立正確的培訓意識是很有必要的。5.1.2 注重員工的價值理念培訓價值理念是在企業(yè)中形成的人們用以判斷是非和評價滿意程度的標準，使員工思想和行為的依據，也是企業(yè)的原動力。國內外有很多成功企業(yè)都十分重視員工價值理念的培訓，希望通過價值觀念培訓，向員工傳達和灌輸企業(yè)精神、經營信條、企業(yè)文化風格、經營哲學與策略等，促使員工自覺自愿為塑造良好的公司形象而努力，企業(yè)應該借鑒一些成功經驗，加強企業(yè)文化建設，在企業(yè)中形成一種人人奮發(fā)向上、以企業(yè)榮為己榮的文化氛圍。同時采用多種形式對員工進行企業(yè)價值觀念培訓，使員工形成良好的企業(yè)價值觀念，從而促進全體員工積極的發(fā)揮。對員工實施素質培訓，素質培訓，這是企業(yè)培訓的最高層次。此處“素質”是指個體能否正確地思維。素質高的員工應該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質高的員工，可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現目標有效地、主動地學習知識和技能；而素質低的員工，既使已經掌握了知識和技能，但他可能不用。5.1.3 合理調動員工積極性企業(yè)員工培訓的核心關健在于人，說到底是對人的管理。調動員工積極性，使可口可樂飲料有限公司每一層面的員工都能接受企業(yè)的價值理念，并以此作為自已的工作態(tài)度，在自已的崗位上嚴格遵守，忠實履行，創(chuàng)造性地搞好自已的工作，自覺地提高企業(yè)竟爭力。調動員工積極性的著眼點在于“人”，在于人的靈魂、情感、需求、潛能和人與人之間的溝通，人與組織之間的和諧。而員工的積極性中一種自主行為，是一種自主實行企業(yè)核心價值理念的行為。員工積極性在企業(yè)中起著主體作用，不僅是指理念形成過程中的出謀劃策，積極參與，而且更應該是他們憑借其豐富知識，能力和優(yōu)良的品質在企業(yè)的生產、經營和管理過程中所迸發(fā)出的能力與優(yōu)勢?？煽诳蓸愤|寧（北）飲料有限公司可以從以下幾點調動員工積極性：1）培訓內容的選擇。培訓的內容通常分為態(tài)度、知識、技能三大方面。其中:知識主要指公司結合崗位的具體要求而設定的員工必須具備的專業(yè)知識，也包括產品知識。技能方面，主要指員工在實際工作中將要運用到的專門技術能力、協調溝通、計劃組織、執(zhí)行激勵等能力。態(tài)度是影響能力和工作效能的重要因素。企業(yè)在培訓中容易強調知識和技能的重要性，而忍視態(tài)度的作用。2）新員工培訓。新員工培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。3）基層員工培訓。作為企業(yè)絕大多數的基層員工，其素質和技能的掌握程度直接關系到企業(yè)生產的產品質量、提供的服務質量和企業(yè)的社會形象，對基層員工培訓的內容側重于專業(yè)知識與專業(yè)技術。對理論性比較強的專業(yè)知識培訓采用課堂講課法，對專業(yè)技術的實際操作能力采用角色扮演法比較好。5.2完善員工培訓措施5.2.1 制定有效的員工培訓計劃可口可樂遼寧（北）飲料有限公司對員工培訓足夠重視，但卻頗具盲目性，缺乏連貫性、系統性、計劃性，這樣就存在各種問題。因而，要使可口可樂飲料有限公司培訓工作高效率，就需要制定一個有效的培訓計劃，它包括一些具體內容：（1）具體實用的培訓主題，如質量管理培訓、項目管理培訓、營銷培訓、專業(yè)技術培訓等。每個培訓都有具體的要求和適應范圍，因此就決定了培訓的方式、方法和人員組成。（2）廣泛的員工參與。認清員工的需求與性向，針對不同的培訓對象，采用適當的主題、深度及培訓形式很重要。更重要的是，對管理者和普通員工一樣進行全面培訓。企業(yè)管理人員與實際操作員工最接近，其管理素質直接影響員工的積極性和對企業(yè)的忠誠度。因此，忽視對管理人員的培訓常常影響到企業(yè)培訓和開發(fā)的效果。（3）反饋與交流。這一點對于企業(yè)培訓很重要。培訓應該成為企業(yè)內部積蓄與分享力量的源泉，要及時反饋與總結，為以后的有針對地開展培訓活動提供參考。針對每次培訓的員工，要形成一個基本的培訓效果評估，對培訓內容本身的可實踐性，對員工工作績效的影響程度要有全面的評價， 使培訓具有更好的效果。5.2.2 采用形式多樣，新穎獨特的培訓方式目前培訓方式正朝著多樣化，個性化的方式發(fā)展，可口可樂遼寧（北）飲料有限公司的培訓方式也應緊跟時代的潮流，傾聽企業(yè)員工的心聲，選擇形式新穎的培訓。例如，可以采用E-learning 的培訓模式，這種模式不僅可以讓員工得到適用的培訓，接收最新的理念，還可以節(jié)省培訓時間，減少培訓的各方面投入。在資金較為寬裕，員工中年輕人居于多數的中小企業(yè)中，還可以選擇職業(yè)模擬，戶外體驗學習等挑戰(zhàn)性較高，能有效提高員工實際能力和個人素質以及培養(yǎng)團隊精神的