物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文（6篇）

第13頁共13頁物業(yè)員工?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)范文?進(jìn)入公司?工作以來?，在公司?嚴(yán)格要求?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)和?同事們幫?助教育下?，思想理?論上日漸?成熟，業(yè)?務(wù)頭腦更?加清醒。?作為一名?退伍軍人?，初來公?司，曾經(jīng)?很擔(dān)心不?知該怎么?與人共處?，該如何?做好工作?，但是公?司寬松融?洽的工作?氛圍、團(tuán)?結(jié)向上的?企業(yè)文化?，讓我很?快完成了?從退伍軍?人到公司?職員的轉(zhuǎn)?變。特別?是通過前?期公司一?系列的學(xué)?習(xí)和鍛煉?，使我進(jìn)?一步增強(qiáng)?了業(yè)務(wù)性?，更加明?確了作為?一名公司?職員在實(shí)?際工作中?要實(shí)事求?是、勇于?進(jìn)取?，F(xiàn)?將試用期?期間的工?作情況總?結(jié)如下：?一、了?解公司宗?旨對(duì)公?司的印象?及感觸通?過前期公?司對(duì)自己?的培訓(xùn)和?自己在工?作中的體?會(huì)，感覺?到我們偉?之杰安保?安咨詢服?務(wù)有限公?司是一家?中國唯一?一家夸省?份，跨地?域?qū)ｉT為?大型活動(dòng)?提供安保?服務(wù)的專?業(yè)公司。?特別是年?初又取得?了北京市?公安局保?安服務(wù)許?可的資質(zhì)?，使我公?司的業(yè)務(wù)?更廣泛，?服務(wù)更全?面。我公?司的宗旨?是“高品?質(zhì)、重信?譽(yù)、講安?全、創(chuàng)一?流”，通?過幾個(gè)月?的工作我?更體會(huì)到?了這一點(diǎn)?。我公司?服務(wù)的客?戶都是高?端的客戶?，如勞力?士、斯伯?倫、國家?博物館等?等，通過?和這些客?戶的接觸?不但提高?了自己的?工作水平?，也提高?了自身的?修養(yǎng)。?二、工作?方案工?作業(yè)績在?公司工作?以來，先?后參與了?和的安保?規(guī)劃起草?和安保方?案制定工?作，工作?中自己盡?心盡責(zé)，?發(fā)揮自己?攝影、繪?圖的長處?，圓滿完?成了各級(jí)?交給的任?務(wù)。最?近，在經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，自己?參加了現(xiàn)?場的安全?警衛(wèi)任務(wù)?，并負(fù)責(zé)?執(zhí)勤證件?、執(zhí)勤裝?備的請領(lǐng)?、管理和?發(fā)放，圓?滿完成執(zhí)?勤器材的?保障，確?保了任務(wù)?圓滿完成?。自己?吃苦耐勞?，公司需?要自己做?什么自己?就做什么?。年前勞?力士駐勤?點(diǎn)由于內(nèi)?部裝修，?缺少人手?，自己主?動(dòng)申請到?該執(zhí)勤點(diǎn)?工作，通?過在駐勤?點(diǎn)的工作?，使自己?的工作得?到了實(shí)踐?，為下步?保安管理?部內(nèi)勤工?作奠定了?基礎(chǔ)。?內(nèi)勤管理?方面，自?己充分發(fā)?揮曾學(xué)習(xí)?檔案管理?的經(jīng)驗(yàn)，?給各經(jīng)營?部建立檔?案，方便?及時(shí)查閱?。詳細(xì)記?錄公司、?部門的會(huì)?議，會(huì)后?認(rèn)真整理?紀(jì)要并存?檔待查。?三、存?在的問題?工作中?存在的問?題雖然工?作中盡心?盡責(zé)，但?工作中也?存在很多?問題。在?制定安保?方案的過?程中，對(duì)?保安力量?的統(tǒng)計(jì)不?夠細(xì)心，?導(dǎo)致出現(xiàn)?錯(cuò)誤。對(duì)?工作的協(xié)?調(diào)能力還?不是很強(qiáng)?，特別是?領(lǐng)導(dǎo)安排?工作后，?不知如何?下手，如?何去干，?進(jìn)而影響?了整個(gè)工?作的進(jìn)度?。對(duì)自己?的業(yè)務(wù)還?不夠熟悉?，特別是?起草安保?規(guī)劃和制?定安保方?案上，還?需要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)。?四、應(yīng)該?改進(jìn)的地?方改進(jìn)?計(jì)劃下步?工作中要?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)老?員工身上?的優(yōu)點(diǎn)，?學(xué)習(xí)公司?務(wù)實(shí)的工?作作風(fēng)。?在工作中?做到認(rèn)真?細(xì)心，對(duì)?自己所做?的工作要?仔細(xì)核對(duì)?，防止發(fā)?生問題。?保安的內(nèi)?勤管理要?進(jìn)一步做?好歸檔工?作，特別?是保安糾?察情況及?時(shí)進(jìn)行匯?總報(bào)告。?各類會(huì)議?紀(jì)要整理?要更加詳?細(xì)。通?過這幾個(gè)?月工作，?我深深體?會(huì)到有一?個(gè)和諧、?共進(jìn)的團(tuán)?隊(duì)是非常?重要的，?有一個(gè)積?極向上、?大氣磅礴?的公司和?領(lǐng)導(dǎo)是員?工前進(jìn)的?動(dòng)力。公?司給了我?這樣一個(gè)?發(fā)揮的舞?臺(tái)，我就?要珍惜這?次機(jī)會(huì)，?為公司的?發(fā)展竭盡?全力。在?此我提出?轉(zhuǎn)正申請?，希望自?己能成為?公司的正?式員工，?懇請領(lǐng)導(dǎo)?予以批準(zhǔn)?。物業(yè)?員工試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)范?文（二）?我于_?___年?____?月成為公?司的試用?員工，初?來公司，?曾經(jīng)很擔(dān)?心不知該?如何做好?工作;但?是公司寬?松融洽的?工作氛圍?、團(tuán)結(jié)向?上的企業(yè)?文化，讓?我很快適?應(yīng)了公司?的工作環(huán)?境。在本?部門的工?作中，我?一直嚴(yán)格?要求自己?，認(rèn)真及?時(shí)做好領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項(xiàng)任?務(wù)。不懂?的問題虛?心向別人?學(xué)習(xí)請教?，不斷提?高充實(shí)自?己，希望?可以為公?司做出更?大的貢獻(xiàn)?。當(dāng)然?，初入職?場，難免?出現(xiàn)一些?小差小錯(cuò)?需領(lǐng)導(dǎo)指?正;但前?事之鑒，?后事之師?，這些經(jīng)?歷也讓我?不斷成熟?，在處理?各種問題?時(shí)考慮得?更全面，?杜絕類似?失誤的發(fā)?生。在此?，我要特?地感謝部?門的領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的指?引和幫助?，感謝他?們對(duì)我工?作中出現(xiàn)?的失誤的?提醒和指?正。從?進(jìn)入物業(yè)?公司以來?我一直從?事事的幫?助下，我?從一個(gè)對(duì)?成為可以?獨(dú)立進(jìn)行?工作的一?名合格員?工，對(duì)此?我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?以及同事?們的關(guān)心?表示由衷?的感謝。?現(xiàn)將本人?這三個(gè)月?來的思想?、工作、?學(xué)習(xí)情況?作簡要總?結(jié)匯報(bào)：?從來到?公司接手?導(dǎo)和部門?經(jīng)理的幫?助指導(dǎo)下?慢慢的對(duì)?的知識(shí)有?了更加系?統(tǒng)的了解?，個(gè)人素?質(zhì)也得到?了相當(dāng)大?的提高，?但是，盡?管如此由?于自己的?粗心大意?還是在工?作期間犯?了很多錯(cuò)?誤，對(duì)此?我一定會(huì)?積極做出?改正，不?在犯同樣?的錯(cuò)誤，?爭取盡自?己最大努?力做好工?作。以下?是我對(duì)這?三個(gè)月的?工作作出?的總結(jié)：?1、積?極完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?有關(guān)工作?，做到工?作上有問?題及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)尋求?解決問題?的方案，?不懂就問?，努力把?工作做好?;2、?工作與實(shí)?際相符合?，工作之?前最大程?度做好調(diào)?查，分析?工作的重?點(diǎn)難點(diǎn)，?做好詳細(xì)?的工作計(jì)?劃，做到?知己知彼?，才能百?戰(zhàn)不殆;?3、全?面考慮問?題，對(duì)于?工作做到?從整體去?把握不漏?掉其中的?每一個(gè)細(xì)?節(jié)，遇到?不知道的?問題絕不?一帶而過?，做到打?破沙鍋問?到底，徹?底把問題?搞明白，?不為將來?的工作埋?下隱患;?4、主?動(dòng)完成工?作，對(duì)于?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作一?定及時(shí)準(zhǔn)?確的去完?成，對(duì)于?領(lǐng)導(dǎo)沒有?安排的工?作，要做?到主動(dòng)去?發(fā)現(xiàn)工作?，只有這?樣才能體?現(xiàn)出自己?的主觀能?動(dòng)性，而?不是成為?一個(gè)執(zhí)行?命令的機(jī)?器;總?之，在這?三個(gè)月的?工作中，?我深深體?會(huì)到有一?個(gè)和諧、?共進(jìn)的團(tuán)?隊(duì)是非常?重要的，?有一個(gè)積?極向上、?大氣磅礴?的公司和?領(lǐng)導(dǎo)是員?工前進(jìn)的?動(dòng)力，看?到公司的?迅速發(fā)展?，我深深?地感到驕?傲和自豪?，也更加?堅(jiān)信這里?就是實(shí)現(xiàn)?自己的奮?斗目標(biāo)，?體現(xiàn)自己?的人生價(jià)?值的地方?，因此，?我會(huì)以謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，為?公司創(chuàng)造?價(jià)值，同?公司一起?展望美好?的未來!?物業(yè)員?工試用期?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)范文?（三）?在這段時(shí)?間里，我?主要的工?作是安全?保衛(wèi)，通?過鍛煉，?我熟悉了?公司保安?的整個(gè)操?作流程。?一、自?我審視?我于__?__年_?___月?____?日成為_?___物?業(yè)公司的?試用保安?，到今天?已經(jīng)快_?___個(gè)?月了。在?這段時(shí)間?里，我自?認(rèn)能夠完?全勝任工?作，現(xiàn)申?請轉(zhuǎn)正。?作為一?名新人員?，初來公?司，曾經(jīng)?很擔(dān)心不?知該怎么?與人共處?，該如何?做好工作?;但是公?司寬松融?洽的工作?氛圍、團(tuán)?結(jié)向上的?公司文化?，讓我很?快完成了?這一轉(zhuǎn)變?。在這?段時(shí)間里?，我主要?的工作是?安全保衛(wèi)?，通過鍛?煉，我熟?悉了公司?保安的整?個(gè)操作流?程。在工?作中，我?一直嚴(yán)格?要求自己?，認(rèn)真及?時(shí)做好領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項(xiàng)任?務(wù)，同時(shí)?主動(dòng)為領(lǐng)?導(dǎo)分憂;?服務(wù)方面?不懂的問?題虛心向?同事學(xué)習(xí)?請教，不?斷提高充?實(shí)自己，?希望能盡?早獨(dú)當(dāng)一?面，為公?司做出更?大的貢獻(xiàn)?。二、?自身的問?題當(dāng)然?，初入職?場，難免?出現(xiàn)一些?小差小錯(cuò)?需領(lǐng)導(dǎo)指?正;但前?事之鑒，?后事之師?，這些經(jīng)?歷也讓我?不斷成熟?，在處理?各種問題?時(shí)考慮得?更全面，?杜絕類似?失誤的發(fā)?生。在此?，我要特?地感謝公?司的領(lǐng)導(dǎo)?和同事對(duì)?我的入職?指引和幫?助，感謝?大家對(duì)我?工作中出?現(xiàn)的失誤?的提醒和?指正。?經(jīng)過這一?個(gè)月，我?現(xiàn)在已經(jīng)?能夠獨(dú)立?處理本職?工作，當(dāng)?然我還有?很多不足?，處理問?題的經(jīng)驗(yàn)?方面有待?提高，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作能?力也需要?進(jìn)一步增?強(qiáng)，需要?不斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以提?高自己業(yè)?務(wù)能力。?這是我的?第一份正?式工作，?這段時(shí)間?以來我學(xué)?到了很多?，感悟了?很多;看?到公司的?迅速發(fā)展?，我深深?地感到驕?傲和自豪?，也更加?迫切的希?望以一名?正式員工?的身份在?這里工作?，實(shí)現(xiàn)自?己的奮斗?目標(biāo)，體?現(xiàn)自己的?人生價(jià)值?，和公司?一起成長?。三、?轉(zhuǎn)正申請?在此我?提出轉(zhuǎn)正?申請，懇?請領(lǐng)導(dǎo)給?我繼續(xù)鍛?煉自己、?實(shí)現(xiàn)理想?的機(jī)會(huì)。?我會(huì)用謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，為?公司創(chuàng)造?價(jià)值，同?公司一起?展望美好?的未來!?物業(yè)員?工試用期?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)范文?（四）?回顧我進(jìn)?入___?_將近一?年的試用?期以來的?工作，可?以說是成?績多多，?受益多多?，體會(huì)多?多，但存?在的問題?也不少。?為了更好?地做好今?后的各項(xiàng)?工作，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的?要求，現(xiàn)?對(duì)試用期?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、關(guān)于試?用期工作?的概述?在___?_這樣一?個(gè)大型的?____?公司里擔(dān)?任物業(yè)管?理工作，?責(zé)任重大?，壓力千?鈞。為了?保質(zhì)保量?完成、履?行好肩負(fù)?的使命，?一年來我?們重點(diǎn)抓?了三項(xiàng)工?作。1?、抓隊(duì)伍?建設(shè)。一?支過硬的?隊(duì)伍是做?好工作的?重要保證?，從保安?隊(duì)組建開?始，我們?在隊(duì)伍建?設(shè)上就堅(jiān)?持“兩手?抓”：一?手抓人員?的配備，?一手抓素?質(zhì)的提高?。半年來?，我們保?安隊(duì)已成?為一支拉?得出，打?得響，有?較強(qiáng)執(zhí)行?力和戰(zhàn)斗?力，能出?色完成任?務(wù)的隊(duì)伍?。2、?抓制度建?設(shè)。工作?的規(guī)范有?序、卓有?成效的關(guān)?鍵是靠科?學(xué)適用的?制度作保?證，“不?以規(guī)矩，?不成方圓?”。我們?對(duì)值班、?交接班、?學(xué)習(xí)、訓(xùn)?練等方面?都出臺(tái)了?一整套嚴(yán)?格、實(shí)用?的制度，?對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)?行準(zhǔn)軍事?化管理，?用制度來?規(guī)范大家?的行為，?用制度來?保證工作?任務(wù)的完?成。3?、抓思想?建設(shè)。由?于我們的?同事來自?不同的地?方，不同?的崗位，?各人的綜?合素質(zhì)、?性格、愛?好均不相?同。更重?要的是他?們都剛2?0出頭，?血?dú)夥絼?，這既是?我們保安?工作的需?要，同時(shí)?，也是我?們在日常?工作、生?活中需要?注意的。?青年人可?塑性很大?，但是可?變性也很?大。對(duì)?工作中出?現(xiàn)的問題?和差錯(cuò)，?我們要求?：不得隱?瞞，及時(shí)?上報(bào)，有?錯(cuò)必糾，?有錯(cuò)必改?，懲前治?后，引以?為鑒，強(qiáng)?化精神，?改進(jìn)工作?。形式多?樣的思想?品德教育?，收到了?實(shí)實(shí)在在?的效果。?無論在工?作上，還?是在日常?生活中，?我們的隊(duì)?伍中出現(xiàn)?了“三多?三無”的?喜人局面?。即：工?作積極主?動(dòng)的多，?消極應(yīng)付?的少;干?事情吃苦?在前的多?，討價(jià)還?價(jià)的無;?做好人好?事的多，?違紀(jì)背法?的無。?二、進(jìn)步?與不足?能夠進(jìn)入?____?工作，我?覺得一直?以來都是?我的榮幸?，因?yàn)槲?覺得在這?里我學(xué)到?了很多在?其他的地?方學(xué)不到?的社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)，雖說?保安工作?不怎么起?眼，但它?實(shí)實(shí)在在?的是一個(gè)?____?不可缺少?的保障，?因?yàn)槲覀?的工作不?僅要保障?光顧我們?____?的顧客的?生命財(cái)產(chǎn)?安全，還?要保護(hù)好?我們賣場?里的貨品?安全，雖?然工作繁?雜反復(fù)，?但是這鍛?煉了我的?組織和溝?通能力，?讓我的交?往能力大?大的提高?，這是我?切身感到?的自己的?的進(jìn)步。?但同時(shí)?自己也有?很多不足?，比如工?作的安排?不是很詳?細(xì)，一直?以來我就?想設(shè)計(jì)一?個(gè)一天的?工作詳細(xì)?計(jì)劃，那?樣工作起?來的話就?會(huì)有章有?節(jié)，不會(huì)?沒有頭緒?，另外在?處理突發(fā)?事件和緊?急事件方?面，覺得?自己的應(yīng)?變能力還?有欠缺，?以后在工?作中一定?與這方面?比較優(yōu)秀?的員工多?多溝通，?多多學(xué)習(xí)?，同時(shí)在?工作中自?己也不斷?的學(xué)習(xí)和?積累。?三、能力?和性格?雖說自己?做的是保?安工作，?不會(huì)親自?處理多么?大的紛繁?的事情，?但就像我?們百家旺?倡導(dǎo)的一?句話那樣?：“大事?小事認(rèn)真?做，重復(fù)?的事情快?樂做”，?我一直以?來都謹(jǐn)遵?著這條準(zhǔn)?則，在工?作中嚴(yán)格?要求自己?，絕不讓?不確定的?安全隱患?在自己的?眼皮底下?存在，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)事?情就立刻?解決，嚴(yán)?格遵守公?司的章程?辦事，這?是我性格?里的優(yōu)點(diǎn)?，我覺得?也是我的?潛力，因?為我覺得?一絲不茍?，兢兢業(yè)?業(yè)，愛崗?敬崗是做?保安最需?要具備的?素質(zhì)，我?相信自己?具備這一?點(diǎn)。當(dāng)然?我也有不?足，就是?不太健談?，性格不?是太外向?，我會(huì)在?以后的工?作中努力?克服。?在今后的?工作中，?我將努力?改正不足?，更加努?力工作，?爭取更大?輝煌!?物業(yè)員工?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)范文（?五）回?顧___?_年的工?作，已經(jīng)?告1段落??？梢哉f?是圓滿完?成了對(duì)物?業(yè)各項(xiàng)費(fèi)?用的收取?，也對(duì)業(yè)?主服務(wù)達(dá)?到了一個(gè)?滿意的標(biāo)?準(zhǔn)。但是?工作中也?存在了很?多的不足?，在這_?___年?里我們從?客服接待?，業(yè)主回?訪，處理?和協(xié)調(diào)各?種問題中?學(xué)習(xí)到了?很多的知?識(shí)。也很?大程度上?認(rèn)識(shí)到了?自身的不?足之處。?雖然付出?了不少的?努力，也?取得了一?點(diǎn)成績。?但是付出?的汗水，?和得到的?工作效果?還相差不?少。所以?想通過這?次總結(jié)，?認(rèn)真反思?找出問題?所在。在?新的一年?里使工作?更加規(guī)范?，業(yè)主更?加滿意。?在這_?___年?里我們認(rèn)?真貫徹我?們企業(yè)理?念“以情?服務(wù)，用?心做事”?把服務(wù)業(yè)?主，做好?本職，為?己任。我?客服部在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的大力支?持和各部?門的團(tuán)結(jié)?合作下，?在部門員?工努力工?作下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)物?業(yè)管理基?本知識(shí)及?崗位職責(zé)?，熱情接?待業(yè)主，?積極完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)工?作，辦理?手續(xù)及時(shí)?、服務(wù)周?到，報(bào)修?、投訴、?回訪等業(yè)?務(wù)服務(wù)盡?心盡力催?促處理妥?善，順利?完成了年?初既定的?各項(xiàng)目標(biāo)?及計(jì)劃。?一、重?要工作任?務(wù)完成情?況及分析?1、日?常接待工?作每日填?寫《客戶?服務(wù)部值?班接待紀(jì)?錄》，記?錄業(yè)主來?電來訪投?訴及服務(wù)?事項(xiàng)，并?協(xié)調(diào)處理?結(jié)果，及?時(shí)反饋、?電話回訪?業(yè)主。?2、信息?發(fā)布工作?本年度，?我部共計(jì)?向客戶發(fā)?放各類書?面通知約?____?多次。運(yùn)?用短信群?發(fā)發(fā)送通?知累計(jì)5?4000?條，做到?通知擬發(fā)?及時(shí)、詳?盡，表述?清晰、用?詞準(zhǔn)確，?同時(shí)積極?配合通知?內(nèi)容做好?相關(guān)解釋?工作。?3、業(yè)主?遺漏工程?投訴處理?工作__?__年我?客服部回?訪率__?__%，?工程維修?滿意率_?___%?。4、?入戶服務(wù)?意見調(diào)查?工作我部?門工作人?員在完成?日常工作?的同時(shí)，?積極走進(jìn)?小區(qū)業(yè)主?家中，搜?集各類客?戶對(duì)物業(yè)?管理過程?中的意見?及建議，?不斷提高?世紀(jì)城小?區(qū)物業(yè)管?理的服務(wù)?質(zhì)量及服?務(wù)水平。?5、建?立健全業(yè)?主檔案工?作已完善?及更新業(yè)?主檔案并?持續(xù)補(bǔ)充?整理業(yè)主?電子檔案?。6、?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?工作在物?業(yè)公司歐?主任的多?次指導(dǎo)下?，我部門?從客服人?員最基本?的形象建?立，從物?業(yè)管理最?基本的概?念，到物?業(yè)人員的?溝通技巧?，到物業(yè)?管理的各?個(gè)環(huán)節(jié)工?作，再結(jié)?合相關(guān)的?法律法規(guī)?綜合知識(shí)?，進(jìn)行了?較為系統(tǒng)?的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)。7?、在公司?大力號(hào)召?全員賣車?位車庫的?方向下，?我們E區(qū)?客服員工?做出了努?力和汗水?，做出了?不速度業(yè)?績。部?門員工由?____?個(gè)思想認(rèn)?識(shí)不足、?對(duì)工作沒?有激情的?隊(duì)伍引導(dǎo)?成___?_個(gè)對(duì)公?司充滿憧?憬，對(duì)行?業(yè)發(fā)展和?自身成長?充滿希望?的團(tuán)隊(duì);?把部門員?工由__?__個(gè)對(duì)?物業(yè)管理?知識(shí)掌握?空白培訓(xùn)?成___?_個(gè)具1?定物業(yè)管?理常識(shí)的?團(tuán)隊(duì)。?二、工作?中存在的?不足、發(fā)?現(xiàn)的問題?及遇到的?困難1?、由于我?部門均未?經(jīng)過專業(yè)?的物業(yè)管?理培訓(xùn)，?關(guān)于物業(yè)?方面的知?識(shí)仍需系?統(tǒng)學(xué)習(xí)，?服務(wù)規(guī)范?及溝通技?巧也要進(jìn)?1步加強(qiáng)?。2、?業(yè)主各項(xiàng)?遺漏工程?的工作跟?進(jìn)、反饋?不夠及時(shí)?;3、?物業(yè)各項(xiàng)?費(fèi)用收取?時(shí)機(jī)、方?式、方法?不夠完善?;物業(yè)費(fèi)?到期業(yè)主?催繳，水?電費(fèi)預(yù)交?費(fèi)用不足?。4、?客服工作?壓力大，?員工身體?素質(zhì)及自?我心理調(diào)?節(jié)能力需?不斷提高?。5、?客服工作?內(nèi)容瑣碎?繁復(fù)，急?需科學(xué)正?規(guī)的工作?流程來規(guī)?范并合理?運(yùn)用先進(jìn)?的管理軟?件來提高?工作效率?，簡化工?作難度。?三、日?后工作的?努力方向?及工作設(shè)?想我部?門在做好?收費(fèi)及日?常工作的?基礎(chǔ)上，?繼續(xù)加強(qiáng)?員工的培?訓(xùn)和指導(dǎo)?，進(jìn)1步?明確各項(xiàng)?責(zé)任制，?強(qiáng)化部門?工作紀(jì)律?和服務(wù)規(guī)?范，并按?照目標(biāo)、?預(yù)算和工?作計(jì)劃及?時(shí)做好各?項(xiàng)工作。?1、對(duì)?部門員工?工作范圍?、內(nèi)容進(jìn)?一步細(xì)化?、明確;?2、加?強(qiáng)培訓(xùn)，?保證部門?員工勝任?相應(yīng)崗位?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量;3?、強(qiáng)化部?門工作紀(jì)?律管理，?做到工作?嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)?律嚴(yán)明;?4、加?強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)?信息、工?作狀況的?跟進(jìn)，做?到各項(xiàng)信?息暢通、?準(zhǔn)確。?5、通過?部門的日?常工作安?排和心理?調(diào)試技巧?學(xué)習(xí)，營?造出“在?工作中鍛?煉，在鍛?煉中成長?”的氛圍?，讓部門?員工有種?“緊張但?又不會(huì)感?覺壓力太?大”的充?實(shí)感和被?重視的成?就感。?6、積極?學(xué)習(xí)科學(xué)?正規(guī)的工?作流程規(guī)?范，合理?運(yùn)用先進(jìn)?的管理軟?件來提高?工作效率?。綜上?所述，_?___年?，我部門?工作在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?全力支持?，在各部?門的大力?配合以及?部門員工?的共同努?力下，雖?然取得了?一定的成?績，但還?沒有完全?達(dá)到公司?的要求，?離先進(jìn)物?業(yè)管理水?平標(biāo)準(zhǔn)還?有一段距?離，我們?今后一定?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，在物業(yè)?公司經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下為業(yè)?主提供規(guī)?范、快捷?、有效的?服務(wù)，認(rèn)?真做好接?待工作，?為業(yè)主創(chuàng)?造優(yōu)美、?舒適的生?活、休閑?氛圍，提?升公司的?服務(wù)品牌?。物業(yè)?員工試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)范?文（六）?回顧試?用期的工?作，已經(jīng)?告一段落??？梢哉f?是圓滿完?成了對(duì)物?業(yè)各項(xiàng)費(fèi)?用的收取?，也對(duì)業(yè)?主服務(wù)達(dá)?到了一個(gè)?滿意的標(biāo)?準(zhǔn)。但是?工作中也?存在了很?多的不足?，在試用?期里我從?客服接待?，業(yè)主回?訪，處理?和協(xié)調(diào)各?種問題中?學(xué)習(xí)到了?很多的知?識(shí)。也很?大程度上?認(rèn)識(shí)到了?自身的不?足之處。?雖然付出?了不少的?努力，也?取得了一?點(diǎn)成績。?但是付出?的汗水，?和得到的?工作效果?還相差不?少。所以?想通過這?次總結(jié)，?認(rèn)真反思?找出問題?所在。在?下一階段?里使工作?更加規(guī)范?，業(yè)主更?加滿意。?一、重?要工作任?務(wù)完成情?況及分析?1、日?常接待工?作每日填?寫《客戶?服務(wù)部值?班接待紀(jì)?錄》，記?錄業(yè)主來?電來訪投?訴及服務(wù)?事項(xiàng)，并?協(xié)調(diào)處理?結(jié)果，及?時(shí)反饋、?電話回訪?業(yè)主。?2、信息?發(fā)布工作?本年度，?我部共計(jì)?向客戶發(fā)?放各類書?面通知約?____?多次。運(yùn)?用短信群?發(fā)發(fā)送通?知累計(jì)5?4000?條，做到?通知擬發(fā)?及時(shí)、詳?盡，表述?清晰、用?詞準(zhǔn)確，?同時(shí)積極?配合通知?內(nèi)容做好?相關(guān)解釋?工作。?3、業(yè)主?遺漏工程?投訴處理?工作__?__年我?客服部回?訪率__?__%，?工程維修?滿意率_?___%?。4、?入