房地產(chǎn)年度工作總結(jié)

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20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里，國家進(jìn)一步實行了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。XX市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無泡沫，但也不行避開的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢下，能夠緊密的團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的四周，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各單位各級員工的主動努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍舊取得了可喜可賀的成果。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示誠心的感謝！

在過去的一年里，xx以極高的消化速度和消化率順當(dāng)占據(jù)XX市場。

上半年，三期工程全部順當(dāng)完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到101%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達(dá)到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。

6月份，四期項目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順當(dāng)于20xx年元旦開盤，然后1#、3#也將于20xx年春節(jié)前開盤。

元旦錦江的開盤銷售場面異樣火熱，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了20xx年的開門紅，在XX市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成果。去年12月份，我們xx榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評比的“20xx—20xx年度中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“20xx年度中國房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎”和“20xx年度中國房地產(chǎn)最佳操盤手”稱號。

五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及平安事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，勝利引進(jìn)了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進(jìn)入，將成為臺山地區(qū)的其次家大型綜合超市，也將會大大的提升了xx社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增加了更豐富的色調(diào)。

物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣闊員工的辛勤付出中，以飽滿的熱忱和團結(jié)務(wù)實、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷汲取和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和勝利閱歷，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素養(yǎng)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素養(yǎng)得到加強。現(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工平安工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。

同事們，20xx年的成果即將成為歷史，新的一年已經(jīng)起先，對于我們德祥房地產(chǎn)又將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在確定成果的同時也要正視各種問題的存在，詳細(xì)地講，主要幾個方面：

第一、物業(yè)管理方面

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，干脆關(guān)系到我們xx在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

（一）是人員流淌性過高，專業(yè)人才聘請困難。

去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個物業(yè)公司人員。員工流淌性高，必定導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加聘請費用、培訓(xùn)費用等管理成本；另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的持續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合具體地分析員工離職的主要緣由，剛好實行有效的方法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝合力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的暖和，削減員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種方法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

（二）是平安防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流淌性大，專業(yè)素養(yǎng)仍有待提高。在平安防范方面例如裝修管理和出入限制等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時，也要兼顧確保平安性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍須要進(jìn)一步加強工作，對此，下年度應(yīng)從人員素養(yǎng)上著手，努力建立更完善的平安綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)平安無問題。

（三）是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。

目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高；工作人員服務(wù)意識不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿足度不高，不斷的有不滿心情出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿足”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念動身，強調(diào)對客戶工作的重要性，加強內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強員工教化培訓(xùn)，在實際工作尋求突破。

（四）是創(chuàng)收實力進(jìn)一步提高。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些特性化服務(wù)項目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度主動探究解決方法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收實力。

其次、公司內(nèi)部管理方面

（一）是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動各項工作順當(dāng)開展。

（二）是加強團隊建設(shè)，努力提高員工素養(yǎng)。首先，進(jìn)一步加強職工隊伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在主動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工適時支配員工學(xué)習(xí)，供應(yīng)溝通平臺，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素養(yǎng)，協(xié)作總公司的發(fā)展須要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展供應(yīng)優(yōu)秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強化工程管理，細(xì)化工作安排。主動加強對施工單位的管理工作，對項目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點、工作時間等，實行分段限制，責(zé)任到人的方法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對工程平安、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的主動性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；主動與施工單位溝通，了解施工單位的難處，剛好解除工作中的困難，推動項目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順當(dāng)完成各項任務(wù)。

同事們，在新的一年里，光榮和幻想同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結(jié)起來，攜手并肩，激昂精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫全新的絢麗與輝煌！我信任，在全體員工同心同德，同心協(xié)力，肯定能完成好公司的各項任務(wù)，我們有信念在新的一年里再創(chuàng)新的成果，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

房地產(chǎn)年度工作總結(jié)2

本人于20xx年7月份入職XXX以來，已在同策度過了近6個月的時間。在這6個月的時間里，我漸漸從一個房地產(chǎn)小白成長為真正的策劃助理。在六個月的時間內(nèi)，我學(xué)會了基礎(chǔ)報告的撰寫，也學(xué)習(xí)了如何組織活動的開展。在這段時間內(nèi)，我的收獲頗多。

一、個人工作最突出成果

剛進(jìn)入同策，干脆被支配到了XXXX案場。初到這里，我就是一個完完全全的新人，關(guān)于房地產(chǎn)的一切都沒怎么接觸過。金陵灣是一個學(xué)區(qū)房項目，由于賣的又是大平層房子，好在平常并不是很忙。剛來到這個案場，主要是熟識了一下項目，然后銷售經(jīng)理睬讓我多看一些報告，或者上網(wǎng)閱讀房地產(chǎn)信息。在跟著帶老師父的學(xué)習(xí)下，我起先試著改一些周報，也起先接觸一些其他的報告。同時也學(xué)著寫軟文，看到自己寫的軟文發(fā)表在了一些網(wǎng)站上，心里還是很快樂的。平常有時間的時候我會跟著師父出去市調(diào)，市調(diào)是一個很好地學(xué)習(xí)平臺，可以更加直觀的了解房地產(chǎn)項目。

我覺得在這將近半年的時間內(nèi)，我最大的收獲是漸漸了解了房地產(chǎn)的學(xué)問，雖然還沒全面的了解，但是正在一步一步的看清他的基本面。自從接觸房地產(chǎn)項目后，我起先留心身邊發(fā)生的每一件與房地產(chǎn)相關(guān)的新聞信息；走在路上，我會留意看戶外圍擋、公交展臺、燈箱等每一個有房地產(chǎn)推廣的地方，學(xué)習(xí)別人推廣的精妙之處；我會關(guān)注每一個樓盤的開盤信息，關(guān)注他們的房價，關(guān)注他們的客戶。我也信任我正在成長成我向往的樣子。

我最突出的成果就是在堅持中漸漸做得最好。醇厚說，我做的每一件事都很平凡，都很瑣碎，可能并不能給自己的項目給自己的部門帶來多大貢獻(xiàn)，但是我信任每一份突出的成果后面總是用多數(shù)的小事情累積成的。在這半年的時間里，我每周專心的在為項目寫周報，寫軟文，開盤前期仔細(xì)的幫項目拓客，有活動的時候盡心的幫忙策劃活動，組織活動現(xiàn)場，我堅信其中會有因我的作用帶來的部分客戶，為項目帶來了成交那就是我最大的成果！

二、個人工作最大不足和未達(dá)成緣由分析

不足：基礎(chǔ)的東西并沒有完全熟透，對自己的分內(nèi)工作還不能完全達(dá)到獨立工作的狀態(tài)。

未達(dá)成緣由分析：接觸的學(xué)問不夠全面，有時候會過分依靠帶老師父；然后就是不夠主動，不喜愛溝通，導(dǎo)致自己學(xué)東西慢。

我會努力克服自己的不足，勤學(xué)多問，爭取對項目，對房地產(chǎn)有更多的了解，能更好的進(jìn)入工作狀態(tài)。

三、個人優(yōu)缺點總結(jié)與簡潔分析

優(yōu)點：本人最大的優(yōu)點就是看法仔細(xì)，肯學(xué)，為人靠譜，每一項任務(wù)都會不遺余力的去完成。

缺點：性格內(nèi)向，不自信，不夠主動，缺乏與同行的溝通。

分析：自己始終以來的性格就是內(nèi)向，所以不管對事還是對人都處于慢熱的狀態(tài)，喜愛一個人靜默地做事。但是看法仔細(xì)，只要交給我的事情我都會仔細(xì)的去完成，會盡量讓領(lǐng)導(dǎo)省心。

四、本部門存在的問題，產(chǎn)生緣由及建議

問題：部門人員溝通太少。

緣由：由于我們策劃部的每一名策劃都在各自案場駐場，所以平常相互溝通的時間太少。

建議：希望公司在驚慌的工作中，能多組織一些員工活動、團康，甚至多一些體育運動，大家在驚慌地工作當(dāng)中不僅能一塊溝通，還能放松身心。另外，希望公司可以定期組織有針對性的培訓(xùn)，特殊是策劃學(xué)問、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問等，系統(tǒng)的針對房地產(chǎn)專業(yè)的各類培訓(xùn)，這樣才能更好的把業(yè)務(wù)做到更好。讓我們感覺到我們是生活在一個暖和的大家庭里，我們是這個家庭里的一員。

五、個人自我定位，發(fā)展規(guī)劃和目前瓶頸

個人自我定位：主動儲備策劃學(xué)問，接著保持仔細(xì)踏實的工作狀態(tài)，做一個肯學(xué)，肯做，主動的策劃

發(fā)展規(guī)劃：目前仔細(xì)對待初級助理的工作，爭取晉升機會，努力成長成項目主策。

目前瓶頸：相關(guān)策劃學(xué)問太少，接觸到的報告也不多，同時與銷售的溝通太少，項目閱歷不夠。

六、20xx年個人工作目標(biāo)和詳細(xì)行動安排

個人工作目標(biāo)：接觸更全面的工作任務(wù)，成長為項目主策。

詳細(xì)行動安排：

1、加強專業(yè)學(xué)習(xí)，至少每周學(xué)習(xí)一份優(yōu)秀報告。

2、每周制定工作安排，分清工作主次，提高工作效率，

3、每天參與案場盤客，了解項目的客戶信息，幫助制定拓客安排。

4、每周參與策劃例會，多多了解其他項目信息。

5、每周堅持監(jiān)控競品，了解競品的詳細(xì)狀況。

房地產(chǎn)年度工作總結(jié)3

在不知不覺中，20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，依據(jù)公司支配我經(jīng)驗了三個項目的銷售管理，這對我個人來講是一種成長，一份磨練、一種自我完善，同時也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)驗了太多的物是人非，經(jīng)驗了每個項目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感受頗多。現(xiàn)就我20xx年的工作做如下總結(jié)，回顧20xx，展望20xx。

一、任務(wù)完成狀況

（一）xx項目銷售回款狀況如下：

小結(jié)：xx項目自20xx年12月10日進(jìn)場，截止20xx年7月16日結(jié)案，共計銷售住宅36套，銷售額1476.4713萬元，回款額1323.6181萬元，剩余款項均交接與開發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù)，傭金結(jié)算正常。

（二）xx項目銷售回款狀況如下：

小結(jié)：xx項目截止20xx年x月x日進(jìn)場，截止20xx年x月x日結(jié)案，共計銷售住宅x套，銷售額x萬元，回款額x萬元，傭金目前為止尚未結(jié)算。

（三）x項目銷售回款狀況如下：

小結(jié)：xx項目截止20xx年x月下旬進(jìn)場，截止20xx年x月x日共計銷售住宅22套，銷售額x萬元，回款額x萬元，傭金結(jié)算正常。

總結(jié)：三個項目截止20xx年x月x日合計銷售住宅x套，簽約x套，實現(xiàn)總銷售額x萬元，實現(xiàn)總回款額x萬元。與年初指定的銷售任務(wù)相差較大，目標(biāo)任務(wù)未完成。

二、團隊管理方面

1、團隊聘請工作

本年度因公司服務(wù)項目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場大環(huán)境影響，導(dǎo)致許多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型，其他想從事銷售的人員對房地產(chǎn)銷售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷售人員特別難招。所以銷售人員聘請工作始終是一件讓人頭疼，但又不得不面對的事情。在聘請途徑上，我們在高校校內(nèi)、市中心街道發(fā)過聘請單子，在項目周邊貼過聘請廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工舉薦等渠道聘請。在聘請要求上，有無工作閱歷均可，但要求人品肯定要好，要有目標(biāo)，要對自己有要求。依據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致接連聘請銷售人員20多名，服務(wù)于各個項目。

2、團隊培訓(xùn)工作

銷售人員的培訓(xùn)始終是每個項目工作當(dāng)中特別重要的一環(huán)，肯定

不能馬虎，所以公司每個項目從進(jìn)場熟識項目起先，我們就依據(jù)人員結(jié)構(gòu)狀況，和項目狀況，根據(jù)安排統(tǒng)一支配了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目的是在最短的時間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題，因為公司本年度聘請的人員，大多都是沒有任何工作閱歷的新人，每個人的性格及接受實力都不一樣，培訓(xùn)起來比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長，同時由于銷售人員流淌性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項目在聘請時除了應(yīng)將新人和老人比例限制好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參加進(jìn)來，讓老員工主動的去帶新員工成長。同時對培訓(xùn)要有一個長期統(tǒng)籌的支配和布置，針對不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)分培訓(xùn)，增加機會試培訓(xùn)，讓他們感覺每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長。

3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作

許多時候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。許多時候都是事情支配下去了，由于各種緣由，沒有賜予剛好的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致支配下去的事情沒有達(dá)到預(yù)期的效果。所以在20xx年肯定要改正，做到，有安排，有支配，有監(jiān)督，有回饋，形成一個封閉的環(huán)節(jié)，增加團隊執(zhí)行力。

4、剛好總結(jié)與學(xué)習(xí)工作

作為一線的管理人員肯定要具有很強的解決困難問題的實力，隨

機應(yīng)變的實力，超強的總結(jié)問題的實力，這樣才能避開重復(fù)犯錯。同時將總結(jié)的閱歷傳授給大家，制造深厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當(dāng)遇到問題客戶的時候，不但要想盡一切方法賜予解決，同時要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉，避開重復(fù)問題一再的產(chǎn)生。

三、案場管理方面

1、案場談客監(jiān)督及方向把控

因為項目大多為新人，所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶，同時銷售主管與銷售經(jīng)理在案場隨時視察，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴(yán)格根據(jù)公司接待流程接待客戶，同時在案場巡察，當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，想方法剛好賜予解決，幫談或協(xié)作逼定，避開意向客戶的流失。尤其對個別接受程度較慢的置業(yè)顧問，在接待完客戶后，賜予指導(dǎo)，幫助其盡快成長，從而提高了置業(yè)顧問的成交率。并支配新人在老人談客戶時，進(jìn)行旁聽，來盡快的提高新人的談客水平。

2、案場氛圍的制造

在案場剛好的賜予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必定。同時提示或組織其它置業(yè)顧問賜予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)建氛圍，例如支配喊假控，打假電話等。

3、案場客戶問題處理

當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候很有耐性的賜予說明和解決，削減了異議客戶，增加了客戶對項目的認(rèn)同感及多公司的信任感。

4、案場行為紀(jì)律，衛(wèi)生、服務(wù)

每個項目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對違紀(jì)行為賜予肯定數(shù)量的懲罰制度，保證團隊有章可循。服務(wù)方面，要求熱忱，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實行區(qū)域負(fù)責(zé)制，并支配特定大掃除日，全部銷售人員全部參與打掃衛(wèi)生，讓每個人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整齊的好習(xí)慣。

四、與開發(fā)商的協(xié)作方面

在與開發(fā)商的協(xié)作上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識肯定要強，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報，相互敬重，相互理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜，也得到了各項目開發(fā)單位的認(rèn)可。

房地產(chǎn)年度工作總結(jié)4

房地產(chǎn)是一個充溢挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責(zé)隨意識、服務(wù)意識及較高的品德素養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期打算工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等;

就我自身而言，還有許多不足之處有待提高：

1.工作主動意識需進(jìn)一步加強;

2.溝通及表達(dá)實力需不斷提高;

3.執(zhí)行工作中細(xì)微環(huán)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;

4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有安排及進(jìn)行總結(jié)。

有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的學(xué)問與實力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難許多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還特別須要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教育與督促。

團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。

學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，仔細(xì)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)學(xué)問也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務(wù)實力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人實力，擴寬學(xué)問面，提高個人口頭表達(dá)和書面表達(dá)實力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會主動吸取工作閱歷，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作看法，摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。

房地產(chǎn)年度工作總結(jié)5

歲月荏苒，時間如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。今接近年終，思之過去，放眼將來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對自己這一年以來的工作進(jìn)行全方面的分析，使自己能夠更加的相識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司給予的各項工作！回顧這一年的工作歷程，作為恒勝企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏奮斗的精神。

嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我相識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的須要。經(jīng)驗了許多酸甜苦辣，相識了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、志氣和信念。在這一年的時間里，通過自身的不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成進(jìn)步步。但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

我于去年10月份進(jìn)入公司以來，在公司售樓部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了肯定地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了許多新的學(xué)問，我的工作實力也由此得到很大提高。

至今進(jìn)入公司我主要負(fù)責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管，簽訂網(wǎng)簽合

同，督促購房客戶補交余款，收發(fā)登記及文字處理，房屋銷控和戶型圖的繪制，并幫助售樓部經(jīng)理辦理各項證件供應(yīng)資料等工作，現(xiàn)由于銷售人員不足，在之前的工作基礎(chǔ)上，又于今年11月20日與銷售人員一起參加房屋銷售的工作，為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任，因為銷售是企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口，所以上級領(lǐng)導(dǎo)支配給我這么光榮的工作，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任。

1、資料方面：

?、A1、A2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成，A1、A2#樓CAD戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成，A1、A2#樓客戶資料已全部整理好（除各別資料不合格的客戶，已經(jīng)通知重新遞交）。

?、售樓部房屋、車庫、門市、地下商鋪等銷控不斷跟進(jìn)。

?、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報表等等。

2、銷售方面：

?、關(guān)于地下商鋪的銷售狀況，今年大不如去年的銷量，自開盤至今銷售共計300套，面積1500㎡（除頂賬與預(yù)定的），去年9月份—12月份銷售共計136套，面積680㎡，今年1月份—12月份銷售共計164套，面積820㎡（除頂賬與預(yù)定的），去年相對今年地下商鋪的銷售比例為17：7。。

?、自前不久參加銷售以來的一個多月，就于本月地下商鋪才銷售了4套，預(yù)定了3套，比起以前銷售人員的銷量大大不足，還需自我改進(jìn)，和他們多加學(xué)習(xí)。

二、工作思想

主動貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、誠懇守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

看似簡潔的工作，更須要細(xì)心與耐性。銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益休戚相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后，還要擅長總結(jié)閱歷和失誤，避開同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深化，現(xiàn)已起先接觸銷售工作，電話探望、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅須要好的表達(dá)方式，還需有肯定的閱歷。俗話說：“客戶是上帝”，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的安逸感和踏實感。

作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，我雖然是專科院校畢業(yè)的，但還是要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，與市場走向趨勢，走在市

場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，再加上之前的專業(yè)學(xué)問，我自認(rèn)為已成為一名合格的銷售人員，并且也努力做好了自己的本職工作。

三、自認(rèn)為工作中存在的不足

1、我雖然在房地產(chǎn)方面有點專業(yè)學(xué)問，也是?？圃盒．厴I(yè)，但是在售房銷售方面對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

3、也是最重要的一點，我是屬于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但并非不會，也能趕在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，雖熟話說“江山易改稟性難移”，但我更堅信事在人為，所以在今后的工作中我肯定會盡量克服我的缺點，使之工作一次更比一次效益精、準(zhǔn)、快。

四、自認(rèn)為工作中好的方面

1、思想上主動進(jìn)步，不斷進(jìn)取，酷愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平常能夠保持一顆主動向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！

2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，仔細(xì)務(wù)實，聽從管理，聽從支配，適應(yīng)實力強，有團隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規(guī)章制度！

3、心態(tài)上能都端正自己的看法，終歸銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平常能夠保持一顆主動向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)整自己的心情！

4、我是本著一個先學(xué)會做人，再學(xué)會做事的一個心態(tài)去工作的，無論工作還是做人都是實事求是，例如：會就是會，不會就是不會，只要能做到不會可以不恥下問，或翻閱資料，直到會為止，從不不懂裝會，怕人嘲諷，也不是有點成果就沾沾自喜，傲慢自大，自以為是等，因為我始終認(rèn)為金無足金，人無完人。

4、對于新來的同事凡是有不會的，凡是我知道的都能仔細(xì)并耐性反復(fù)的給講解，知道她完全理解為止。

5、生活中與同事們相處友善，為人懇切并擅長助人！

房地產(chǎn)年度工作總結(jié)6

自20xx年x月x日進(jìn)入xxx銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有一年的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說從一個對房地產(chǎn)“一竅不通”的門外人來說，這一年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成果，也依舊存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作，在此期間，也閱讀了許多的營銷類書籍，每每看到特別感愛好的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門奇妙的學(xué)問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)安排。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是須要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。

二、工作方面

在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在大家的幫助下，我起先背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點，和自身對比，了解自己須要加強哪方面的學(xué)問，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。緊接著就起先外出展業(yè)，懷著激烈地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā)，在此期間，乏累的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了，通過生疏探望，正式銷售工作的第xx天，在師傅xxx的幫助下勝利銷售出一套商業(yè)寫字間，并且獲得客戶的認(rèn)同，讓我對今后的銷售工作增加了信念。

截止今日共完成了銷售面積xxx平米，總價xx元，回款金額xxx元。在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作看法，以客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止，仔細(xì)做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的摯友，認(rèn)仔細(xì)真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也須要更加努力，嫻熟自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。

三、思想方面

來到公司一年，我的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會限制好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。

四、明年工作安排

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)20xx年銷售狀況和市場改變，著重找尋A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴大銷售渠道；

2、每月成交x套以上，因為這樣才能支付房子的首付；

3、聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動收集客戶信息；

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時安排仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)；

5、加強自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我信任我能夠做的更好，這是我確定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期盼，我信任我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額。我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的學(xué)問和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，信任自己肯定能夠做好，20xx年，我始終在期盼！

房地產(chǎn)年度工作總結(jié)7

歲月荏苒，時間如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我來到貴公司上班已經(jīng)半年了，貴公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍使我受益匪淺，也使我明白好工作難求，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我相識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我素養(yǎng)和技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢須要。現(xiàn)就個人半年來的工作狀況做以下總結(jié)：

一、努力駕馭政治理論學(xué)問，提高自身政治素養(yǎng)。

通過集團黨委組織的集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和聽課等多種形式深化學(xué)習(xí)馬列主義的理論學(xué)問、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，剛好了解當(dāng)今的國際政治形勢，社會動態(tài)及黨中央的

指導(dǎo)方針。為了盡快提高自己的理論水平，我還從廣播、報紙中了解當(dāng)今的國際政治形勢，社會動態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針等。一年來，我仔細(xì)根據(jù)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅決政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融財務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺遵紀(jì)遵守法律，仔細(xì)履行職責(zé)。

二、恪盡職守，仔細(xì)做好本職工作。

在工作上，嚴(yán)格要求自己，以孜孜不倦的進(jìn)取精神來勉勵自己，仔細(xì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，主動開展日常財務(wù)工作，肅穆財務(wù)紀(jì)律。發(fā)行公司子公司、發(fā)行站眾多，日常事務(wù)繁雜，導(dǎo)致財務(wù)工作比較繁瑣。在日常工作，我本著服務(wù)發(fā)行的原則，提高發(fā)行財務(wù)工作效率和服務(wù)實力，盡量克制抵觸心情，讓發(fā)行員工都感到滿足。

三、進(jìn)一步加強日常財務(wù)工作的管理。

在年初，剛結(jié)束繁忙的大征訂任務(wù)，我們發(fā)行核算小組就起先根據(jù)《發(fā)行公司財務(wù)管理實施細(xì)則》的要求，對報款、報銷、工資、代辦費、訂報獎品、增值服務(wù)、票據(jù)等基礎(chǔ)的工作抓起，細(xì)化財務(wù)流程，加強財務(wù)監(jiān)督管理。同時，我們每月終結(jié)都要進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善發(fā)行公司的財務(wù)管理體系。

四、完善財務(wù)會計報告及統(tǒng)計。

由于發(fā)行公司是去年10月份進(jìn)行公司化運營，我們是公司化運作后派駐進(jìn)行財務(wù)管理，所以許多基礎(chǔ)工作都在一步步的完善。今年，我們進(jìn)一步加強各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，完善各類財務(wù)會計報告。每周、每月底定時出表，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策剛好供應(yīng)了財務(wù)信息。同時，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的須要，對報表進(jìn)行修改、變動形式以適應(yīng)當(dāng)前的須要。每月經(jīng)營中出現(xiàn)的改變及發(fā)覺的問題，在報表中也賜予特別標(biāo)計。

房地產(chǎn)年度工作總結(jié)8

不知不覺就又一年過去了，這一年我做了許多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力特別雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象干脆面對客戶的這樣一個團隊。

許多勝利的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最熬煉人的工作，因為自己的年輕和閱歷不足，所以更須要熬煉自己!今日我的年終總結(jié)是對上一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出閱歷和教訓(xùn)，引出規(guī)律性相識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。

上一年來我們的銷售成果是有目共睹的，完成的特別棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成果出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是特別看好，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個呈現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了!

在這段時間與客戶的溝通中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，更要對自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的起先，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。

其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來確定的，所以這個時候我們的工作實力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，須要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀相識不足，談客戶時思路不夠清楚;

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅決;

3、安排制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目找尋客戶，有時候會錯過許多準(zhǔn)客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深化，市場反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都須要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望將來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與將來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深化的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)料、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿足度和忠誠度總體評價。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現(xiàn)狀與將來的客觀分析，能夠更加清晰所面臨的困難和機遇。從而對困難有醒悟的相識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項打算。

沒有人會隨隨意便勝利，每一個勝利的后面都是付出的艱辛努力。仔細(xì)分析取得成果的緣由，總結(jié)閱歷，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。

成果當(dāng)然要全面總結(jié)，對于將來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，探望更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時改善自己的銷售成果，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略確定命運，思路確定出路，良好的業(yè)績必需要有清晰正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn);

2、新年度工作的詳細(xì)目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成安排的詳細(xì)方法，與客戶關(guān)系密切程度加強、剛好反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們勝利的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下一年當(dāng)做一個新起先，努力做勝利，完成目標(biāo)，讓自己成為最宏大的推銷員!

房地產(chǎn)年度工作總結(jié)9

20一20xx年度工作總結(jié)及項目詳細(xì)狀況分析在過去的20xx年，洞山九龍灣項目組全體員工共同努力，最終完成并超額完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，在過去的一年里，項目經(jīng)驗了從無到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將20xx年洞山九龍灣小區(qū)銷售部年度總結(jié)報告及項目截至20xx年1月25日銷售詳細(xì)狀況分析如下：1.年終總結(jié)1前期完成銷售員上崗資格培訓(xùn)2銷售員工作安排及案場制度制定3客戶來電、來訪統(tǒng)計分析4市場調(diào)研工作綻開。5幫助策劃部進(jìn)行價格制定及銷售思路剖析6順當(dāng)完成一二期開盤及房源銷售工作7順當(dāng)完成公司下達(dá)銷售任務(wù)及指標(biāo)。8項目到目前共簽訂定單250套，簽訂合同237套，網(wǎng)上備案196套。9各個銷售員努力工作，主動進(jìn)取精神值得激勵，為公司培育后續(xù)人才。2.項目截至20xx年1月25日銷售狀況統(tǒng)計及分析1來電及來訪客戶分析來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）通過前期蓄水，截至20xx-1-25共接待客戶2339組，包括前期未到案場前發(fā)展商接待客戶500組，通過客戶總結(jié)統(tǒng)計出客戶成交的主要來訪區(qū)域為我們?nèi)龢?biāo)開盤前媒體推廣打下良好的基礎(chǔ)，下表統(tǒng)計分析日期從20xx.07.21-20xx.01.25分析如下：

一客戶來訪區(qū)客戶數(shù)成交套成交總量的成交域量數(shù)比例田田A區(qū)13052.02區(qū)田B區(qū)170176.85田C區(qū)63710240.13謝家集2013714.92八公山3493915.73大通區(qū)15093.63潘集區(qū)6523915.73總計2339248101備注：

1、通過來訪客戶成交分析可以看出一二期成交客戶主要來源于周邊鐵路職工及潘集礦上職工，其成交比例占近80。

2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本汲取完畢，因此在后期宣揚中應(yīng)主要以礦上職工為主。來電客戶分析截至20xx-1-25共接到客戶來電1010組左右，其中老客戶300組左右，新客戶700組左右，客戶主要認(rèn)知途徑見下表：

成交來電占總成交套數(shù)的比來電途徑來電數(shù)量量例老客戶30010168.03介紹3021.4站牌2732.0公交車身3353.4報紙1501510.2電臺廣播3021.4短信20053.4網(wǎng)上500SP活動（開盤活動）12553.4DM單頁101106.8總計1010147101備注：

1、老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶，因此成交率較高。

2、來電分析主要是針對策劃部媒體推廣。

3、對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM單頁及公交廣告。

4、明年可以適當(dāng)?shù)膶γ襟w推廣做出調(diào)整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當(dāng)?shù)礁鱾€礦上進(jìn)行DM單頁宣傳。

5、開展具有針對性的SP活動。2銷售套數(shù)統(tǒng)計書目樓一期二期總計棟1211123109可銷售套數(shù)24484842404424270實際銷售套數(shù)20454840393818248實際合同簽訂套23720434640343717數(shù)剩余套數(shù)430216622備注：從實際銷售狀況來看，目前銷售率為91.85，實際簽約率為95.57。針對未銷售房源，年前實行實惠政策。從銷售統(tǒng)計表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價格相對較高，因此可以做適當(dāng)價格實惠活動。剩余房源集中在9、10及1、2的躍層，因此價格可作適當(dāng)調(diào)整。

二20xx年度洞山九龍灣項目不足與問題分析在過去的一年，洞山九龍灣小區(qū)以極高的消化速度及消化率順當(dāng)占據(jù)淮南市場，這中間包含上至項目經(jīng)理下到置業(yè)顧問辛苦的勞動，但是在漂亮的外表下，也隱藏著一些不足，通過一段時間視察，總結(jié)一些不足與問題所在之處：（只針對銷售部）置業(yè)顧問前期培訓(xùn)不具有針對性。主要是指，銷售員在進(jìn)行統(tǒng)一的房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)后，應(yīng)當(dāng)針對每個銷售員不足的地方加強培訓(xùn)，這樣可以使每個銷售員都達(dá)到相對較完備的程度，為后期工作順當(dāng)開展打下良好的基礎(chǔ)，并為公司后續(xù)人才培育創(chuàng)建良好條件。案場崗位制度。在前任主管走后，崗位制度始終持續(xù)，但是沒有重申。所謂新官上任三把火，新主管應(yīng)當(dāng)剛好了解案場信息并與銷售員溝通，重新明確崗位制度做出相應(yīng)措施。一二期開盤現(xiàn)場相對混亂。其主要責(zé)任在于銷售部沒有完全的支配好銷售員的職責(zé)，銷售主管應(yīng)明確銷售員職責(zé)并做出相應(yīng)嘉獎及懲處措施。公司機制。公司在沒有明確確定下來時，不要給銷售員太多的承諾，假如達(dá)到承諾期而沒有兌現(xiàn)，會在肯定程度上影響銷售員的工作主動性。足夠的信任。任何一個人，都須要領(lǐng)導(dǎo)賜予足夠的重視及足夠的信任，充分發(fā)揮所長，最大發(fā)揮每個人的實力。

三20xx年度工作總結(jié)進(jìn)入大公務(wù)實后，首先我經(jīng)驗了人生中最有意義的七天培訓(xùn)，隨后我被派到淮南洞山九龍灣項目組擔(dān)當(dāng)置業(yè)顧問在這個崗位我學(xué)習(xí)到許多的學(xué)問也做了比較多的工作現(xiàn)分析如下：1.正常置業(yè)顧問客戶接待工作及日常維護。2.客戶資料梳理、銷售部全部置業(yè)顧問來電、來訪客戶統(tǒng)計工作.3.日常資料包括案場衛(wèi)生制度、工作安排表。4.日清表周報表月報表填寫。5.合同簽訂前扣圖及合同審核。6.統(tǒng)計定單數(shù)量、輸入電腦、排查錯誤、統(tǒng)計數(shù)據(jù)。7.簽合同后數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作主要包括網(wǎng)上備案.公積金鐵路、市直、礦業(yè)集團、新集礦、化三建及商貸和一次性付款、統(tǒng)計分類交由其他置業(yè)顧問催貸款辦理。8.不定時加班幫助李經(jīng)理及主管做一些項目組其他工作。

總結(jié)：通過半年時間歷練，我基本駕馭了一個項目運營的流程及操作工作，基本熟識作為一個銷售主管的工作職責(zé)。因此在后期，我將工作重點轉(zhuǎn)移到管理及后勤，這樣我就可以走完整個銷售主管應(yīng)有的職責(zé)，為后期邁向更高的崗位努力！

四20xx年度工作安排及目標(biāo)a20xx年度工作安排針對20xx年工作安排，主要從一個全新的方面起步，主要工作職責(zé)及將來發(fā)展方向定位分析如下：案場管理嚴(yán)格案場制度，強化領(lǐng)導(dǎo)力、聽從力，明確分工。針對這一點主要制定以下策略：

公司崗位明確制度項目經(jīng)理（李佳）策劃師（付勇）銷售部（主管暫無）助理：邸少康銷售員：

4名備注：

崗位明確制度，是確立在發(fā)生狀況下，各個級別之間的差別。2.針對各個級別人員，嚴(yán)格根據(jù)崗位制度分工協(xié)作，嚴(yán)禁越級現(xiàn)象，特別狀況除外！銷售部制度重申制定人職務(wù)聽從人員制度名稱備注主要內(nèi)容邸少康銷售主管助全體銷售案場嘉獎及懲處制度明確獎懲制度理員案場培訓(xùn)制度針對各銷售員制定專有培訓(xùn)體系案場管理制度嚴(yán)格案場管理及聽從制度案場客戶糾紛處理制嚴(yán)禁越級上報、銷售部內(nèi)部盡量處理度案場客戶接待次序制嚴(yán)格客戶接待次序制度度案場剪報制度保證每天剪報制度案場衛(wèi)生打掃制度保持案場干凈、整齊嚴(yán)格保密措施及文件管理，防止文件丟失案場文件管理制度事務(wù)銷售部工作劃分制度姓名職務(wù)聯(lián)系方式分工備注案場管理、協(xié)調(diào)項目組各部門及與甲方溝邸少康主管助調(diào)銷售部事宜通等如特別狀況聽從調(diào)楊艷杰置業(yè)顧報、公積金辦理劑如特別狀況聽從調(diào)蔣紅俠置業(yè)顧上備案劑如特別狀況聽從調(diào)李旭化置業(yè)顧生打掃監(jiān)督劑如特別狀況聽從調(diào)王小蕙置業(yè)顧件管理及會議記錄劑幫助策劃部制定三標(biāo)推盤策略及價格體系這一點是在我在項目一標(biāo)中所沒有參加的，因此在三標(biāo)中應(yīng)當(dāng)盡量以學(xué)習(xí)為主，通過政策法規(guī)、市場調(diào)研、項目蓄水等各個方面去主動參加到三標(biāo)的價格制定中去。市場調(diào)研及分析報告通過近期兩會，有部分城市申請“物業(yè)稅”來看，明年房地產(chǎn)行業(yè)并不安靜，首先“9.27”事務(wù)，其次明年國家實行的貨幣緊縮政策來打壓房地產(chǎn)，這樣明年的市場定位就顯的比較難，因此好的市場調(diào)，并與10日前交予策劃部市場分析，及研尤為重要，現(xiàn)暫定每月一次市場調(diào)研（暫定：每月1日-5日）時幫助策劃部為三標(biāo)價格制定及調(diào)整做出努力。培育后續(xù)人才通過制度制定，嚴(yán)格要求各銷售員，統(tǒng)一培訓(xùn)及強化式練習(xí)，讓每個銷售員都了解一個項目的整個流程，嫻熟駕馭銷售員基本學(xué)問，及銷售主管工作只能，為公司后續(xù)人才培育創(chuàng)建條件。找尋發(fā)展契機，自我提升通過半年歷練，現(xiàn)在已經(jīng)基本駕馭銷售主管工作職責(zé)，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個部分：實踐閱歷歷練：努力向一個銷售主管靠攏。通過銷售助理的職務(wù)，借此可以學(xué)習(xí)更多的管理學(xué)問及房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問，為自己更上一個臺階。專業(yè)學(xué)問歷練：想上更高的臺階，首先必需具備應(yīng)有的學(xué)問和實力，因此在明年我會通過書籍、報紙及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問來充溢自己。思路拓展：“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個助理，我會以主管的身份去思索問題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。

成熟歷練：一個成熟穩(wěn)重的人，給人放心的感覺，雖然我剛剛畢業(yè)2年，但是我始終向這方面靠攏，去努力實現(xiàn)自己的幻想，時間變更一切。b20xx年度工作目標(biāo)08年度工作目標(biāo)主要包含兩個方面，一是項目工作目標(biāo)，一是個人工作目標(biāo)。因此在下面將分開詳細(xì)闡述兩個工作目標(biāo)：項目工作目標(biāo)前期剩余房源實現(xiàn)90以上消化前期公積金貸款按揭基本實現(xiàn)101完成三標(biāo)蓄水500組。銷售員提成實現(xiàn)按月發(fā)放。銷售員培訓(xùn)強化完成其余瑣碎事情處理個人工作目標(biāo)做好本職工作。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)更高層次的管理和專業(yè)學(xué)問，充溢自己通過管理聯(lián)系自己的實戰(zhàn)閱歷。扎實自己，通過各個方面的努力，使自己達(dá)到銷售主管的水準(zhǔn)。

房地產(chǎn)年度工作總結(jié)10

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結(jié)：

我是銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的.一員，我深深覺到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我主動協(xié)作xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，剛好找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房地產(chǎn)年度工作總結(jié)11

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬來到****集團公司已經(jīng)有****有余，能夠成為****的一員，我感到非常榮幸。在這段不長的時間里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的成果，但對這份工作我也有許多的收獲。

在這****個月中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了****同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅決。我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。在他們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下總結(jié)匯報。

一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對****有了較為深刻和更進(jìn)一步的相識

記得剛到****時，這里全部的一切對于我來說，既簇新也到處存在挑戰(zhàn)，新部門、新組合，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。剛起先我有很多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我仔細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的視察、積累閱歷，使我對客服體系工作流程的相識有了進(jìn)一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能夠順當(dāng)開展。

來到****的第一天，我幸運地趕上了"季度總結(jié)暨表彰會"。在會上領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了公司的愿景并表彰了一批表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。讓我感受到能夠成為****的一員是一件很傲慢的事情。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位學(xué)問，工作實力得到了肯定的提高

對于一個客服專員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多只有一個字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻試淚的時候就說明你已經(jīng)是一個特別有閱歷的老員工了。作為一個客服專員，在兩年多的客服生涯中，我始終在不斷地探究，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種"辣"味，這就是客戶服務(wù)專員。終歸大多數(shù)的人須要對自己的心情進(jìn)行管理，限制和調(diào)整。

三、對日常投訴工作處理得當(dāng)。

剛進(jìn)入這個部門，因為對這里的工作了解還不是很深，所以同事們讓我先從處理投訴做起。投訴大多都是突發(fā)性的事情，所以能讓人提高很快。我在以前也處理過許多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，因為所處的職位不同，我們所站得立場也不相同。我們始終用主動的看法應(yīng)對交房和日常出現(xiàn)的投訴問題，********城中央辦公樓****北樓自20xx年11月30日正式交付，通過公司各方共同努力，交房工作整體進(jìn)展順當(dāng)，截止12月5日****世紀(jì)城共計交付：32戶。隨著冬季到來，****世紀(jì)城A2區(qū)起先首次供暖，中間出現(xiàn)了各種各樣的問題，業(yè)主的投訴量隨之增加，但我們會同公司相關(guān)部門一起把出現(xiàn)的這些問題一一化解掉。

修理工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對修理工作高度重視同時對物業(yè)公司修理管理提出更高的要求，對修理問題進(jìn)行匯總分類并每周對已修理問題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過大家共同努力，修理的工作效率明顯得到提高，反復(fù)修理率降低業(yè)主滿足度有所提升。

業(yè)主無法理解新居會出現(xiàn)滲漏水問題，而且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部、項目部相關(guān)專業(yè)人員主動響應(yīng)公司決策，現(xiàn)場勘察，分析緣由，制定修理方案，支配施工安排并接受業(yè)主監(jiān)督。最終廣闊業(yè)主從公司的處理方案以及工作人員主動地處理問題的看法上接受了我們的修理方案，此滲漏水問題逐步得以解決。

A12號住宅樓生活電梯由于暖氣試水發(fā)生滲漏現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題現(xiàn)已修復(fù)完畢。同時在設(shè)計方面，出現(xiàn)大量的工作失誤，A15分區(qū)車位被消防智能系統(tǒng)設(shè)備占用，導(dǎo)致業(yè)主無法收車位，引起業(yè)主投訴。后經(jīng)我們悉心說明，并實行主動應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，方才化解這次糾紛。A17分區(qū)多條排廢水管道建在了業(yè)主車位線上，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)，我們耐性向業(yè)主說明，并主動與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥當(dāng)將問題得以解決！

20xx年又是一個充溢激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。3、不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的實力，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，主動、熱忱、細(xì)致地的對待每一項工作

以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的相識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信：全部的成果都屬于昨天，或許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的酷愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作。全部的目標(biāo)要實現(xiàn)；追求的目標(biāo)肯定能夠?qū)崿F(xiàn)！

客戶服務(wù)中心

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****年**月**日

房地產(chǎn)年度工作總結(jié)12

房地產(chǎn)是一個充溢挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責(zé)隨意識、服務(wù)意識及較高的品德素養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期打算工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等，下面就是本人在這一年的工作總結(jié)：

就我自身而言，還有許多不足之處有待提高工作主動意識需進(jìn)一步加強;

1.溝通及表達(dá)實力需不斷提高;

2.執(zhí)行工作中細(xì)微環(huán)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;

3.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有安排及進(jìn)行總結(jié)。

有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的學(xué)問與實力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難許多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還特別須要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教育與督促。

團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。

學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，仔細(xì)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)學(xué)問也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務(wù)實力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人實力，擴寬學(xué)問面，提高個人口頭表達(dá)和書面表達(dá)實力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會主動吸取工作閱歷，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作看法，摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。

房地產(chǎn)年度工作總結(jié)13

在20xx年的這一年度中，我接著擔(dān)當(dāng)公司的出納一職，主要負(fù)責(zé)XXXX的出納工作以及統(tǒng)計填報工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一。工作方面：

（一）在出納工作上，主要有銀行結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、保管。

1，以票據(jù)結(jié)算的方式到銀行進(jìn)賬付款。主要支付了xxx辦公室的物管費、房租、水電費、空調(diào)運用費;營銷部門的廣告策劃費;設(shè)計費、測繪費;工程裝飾費;律師顧問、稅務(wù)詢問費等。中大南分方面主要支付給XXX物業(yè)管理公司以及貴陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。

2，按時依據(jù)實際發(fā)生的業(yè)務(wù)和會計憑證登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬。

3，依據(jù)每月銀行對賬單編制銀行余額調(diào)整表。

4，定期或不定期進(jìn)行現(xiàn)金盤點并編制現(xiàn)金盤點表。

5，各月經(jīng)過余額調(diào)整后賬實相符，未出現(xiàn)金額上的較大誤差。

6，做好會計憑證的保管工作。主動協(xié)作每月審計部門的內(nèi)部審查。

7，工資發(fā)放方式改革，改現(xiàn)金發(fā)放為發(fā)到銀行卡上，采納網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放，便利快捷且不易出錯

8，為的業(yè)主開不動產(chǎn)銷售發(fā)票，收取修理基金、水電煤氣、可視對講、房款面積差價等款項。今年共有大約17家業(yè)主來辦理發(fā)票，2人購買了四個車位

9，到南明區(qū)地方稅務(wù)局、南明區(qū)國家稅務(wù)局辦理中大公司納稅申報、發(fā)票購買相關(guān)事宜。后因為稅務(wù)申報改革，先是零申報企業(yè)采納短信申報方式，后稅務(wù)局起先采納聯(lián)網(wǎng)申報。年初新版發(fā)票起先運用，原手開發(fā)票統(tǒng)一更換為機打發(fā)票，參與了稅務(wù)局組織的對于機打發(fā)票開具的相關(guān)培訓(xùn)。

10，從去年9月底到今年9月底為止，每周日在中大國際廣場售樓部擔(dān)當(dāng)財務(wù)收銀員，主要收取認(rèn)籌會員費、商鋪以及房屋的首付款。收款開具的收據(jù)、金額在每日工作結(jié)束后按時統(tǒng)計，并由當(dāng)日值班會計、銷售部負(fù)責(zé)人簽字核對。期間參與過三次中大國際廣場的解籌活動、一次正式開盤活動。工作結(jié)束后，全部收據(jù)、代金券以及售樓部財務(wù)室鑰匙一把都已交還至?xí)嬏帯?/p>

（二）對于統(tǒng)計填報方面：

1，數(shù)據(jù)都是據(jù)實填寫，并已按時將月報、季報上報到南明區(qū)統(tǒng)計局、貴陽市統(tǒng)計局。因中融信項目還未動工、中大南分未有項目，因此每個月填報的數(shù)據(jù)基本保持不變。

2，統(tǒng)計局組織的培訓(xùn)都已參與，統(tǒng)計政策的變動以及報表內(nèi)容的變更都已駕馭。

3，遵守統(tǒng)計法以及統(tǒng)計政策的各項規(guī)定。

二。工作中存在的問題以及反思

（一）本職工作上基本做到了仔細(xì)負(fù)責(zé)，但也出現(xiàn)了一些疏忽，對此我進(jìn)行了深刻的自我指責(zé)與檢討。財務(wù)工作首先須要謹(jǐn)慎，要嚴(yán)格根據(jù)公司的財務(wù)規(guī)章制度辦事，每付出去的一筆款項不僅須要各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，更須要我們財務(wù)人員的謹(jǐn)慎，金額過大時就算手續(xù)齊全也應(yīng)當(dāng)再次向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。但是我在這一點上的確存有失誤，今后定當(dāng)時刻警醒，提示自己嚴(yán)格根據(jù)出納的崗位職責(zé)和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一些失誤對于我來說是一次教訓(xùn)，也是一次成長，從中學(xué)到的東西將會使我今后的工作更加完善。

（二）須要不斷加強專業(yè)學(xué)習(xí)。

1，今年參與了會計資格證書的考試，并順當(dāng)通過。由于今年全省會計從業(yè)證書考試時間的大調(diào)整以及初級考試的報名時間錯過等緣由，原定于今年接著參與會計初級資格的學(xué)習(xí)調(diào)整到明年，希望通過更多的學(xué)習(xí)來加強我的工作技能。

2，同時，對于房地產(chǎn)行業(yè)的諸多學(xué)問我還了解得不夠，身為房地產(chǎn)行業(yè)的一名出納，更要立足于長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個房地產(chǎn)行業(yè)的狀況以及房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)稅法等是特別必要的。

（三）參與工作已經(jīng)一年有余，對于出納的工作內(nèi)容已經(jīng)基本駕馭。財務(wù)工作許多時候都是重復(fù)性的工作內(nèi)容，但出納只是財務(wù)的初級，還有更高深的東西值得我學(xué)習(xí)。同時我也希望接觸一些其他的挑戰(zhàn)，終歸我剛參與工作不久，須要學(xué)習(xí)的東西還許多。要專精也要博識，這樣將來才能更好地為公司創(chuàng)建效益。

（四）在工作中團結(jié)同事，和諧相處。我參與工作時間短，各方面都缺乏閱歷，因此須要虛心像各位同事學(xué)習(xí)。在實力范圍內(nèi)，幫助同事解決遇到的問題，努力與大家創(chuàng)建和諧的工作氛圍。

房地產(chǎn)年度工作總結(jié)14

好的成果是須要共享的，這樣才能起到激勵的作用。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的共享的好平臺