《高情商溝通》讀書筆記思維導圖

思維導圖PPT模板《高情商溝通》最新版讀書筆記，下載可以直接修改筆記力領(lǐng)導客戶溝通情商高情商需求關(guān)鍵邏輯信息事情關(guān)系職場團隊信任方法東西作者本書關(guān)鍵字分析思維導圖01自序看得見的溝通力，從看不見的情商學...第二章不從情商入手，溝通練習無從談起第四章每一次說與做，都幫你贏取領(lǐng)導信任第一章在學習溝通前，你需要避開哪些坑？第三章高情商溝通力的四個標準第五章好好“聽”下屬的話，才能帶出有活...目錄030502040607第六章怎樣與同事交流，才能和諧相處，共...第八章降低自己的客戶身份，實現(xiàn)與合作方...第七章怎樣“伺候”客戶，才能把錢、面子...目錄0908內(nèi)容摘要沒有什么比在說與做上投資，更具回報的事情了！本書作者是一對默契相處、同行10多年的咨詢顧問夫妻。在本書中，他們將用41個關(guān)鍵詞，為你呈現(xiàn)以下內(nèi)容：什么是順暢的溝通？如何避開“學溝通”的大坑？贏得信任、建立和諧關(guān)系的科學公式。溝通力的四個素質(zhì)。如何卓有成效地與領(lǐng)導、團隊、同事、客戶以及合作方溝通？為了方便你的理解與應用，本書除了升級了職場溝通力的框架及理念外，還包括：5大職場核心應用領(lǐng)域近50個來自職場一線的案例150多條源于實踐的方法40多項作者本人練習心得期待與你通過本書相遇，一起開始探索說思考、做事、溝通的要義與心得。自序看得見的溝通力，從看不見的情商學...所謂的情商，并不是花言巧語會來事兒，而是目標清晰地贏取關(guān)鍵他人的信任，進而實現(xiàn)成長的綜合能力。一二三四自序看得見的溝通力，從看不見的情商學...第一章在學習溝通前，你需要避開哪些坑？真正的“高情商”，是能夠看清自己要什么，并能結(jié)合組織（他人）的需要，與關(guān)鍵他人建立信任關(guān)系，從而實現(xiàn)自己的長遠需求。羨慕：職場自信到底來自“面子”還是“里子...困惑：囤書囤課是一種善意，但囤不出溝通力選擇：選錯學習方式，浪費的不只是時間和錢老師：過來人的鮮活經(jīng)歷比大師光環(huán)有用總結(jié)筆記12345第一章在學習溝通前，你需要避開哪些坑？第二章不從情商入手，溝通練習無從談起問題的本質(zhì)，不是學會禮貌拒絕的話該怎么說，而是先學會如何想清楚一件事情，并做好這件事。誤區(qū)：溝通不等于說話，與是否內(nèi)向也沒有關(guān)...本質(zhì)：溝通是服務你發(fā)展的工具，而不是目的情商：決定溝通力高低的根本因素信任：打通情商與溝通練習的關(guān)鍵入口練習：將虛無的渴望，變成脫口而出的實力總結(jié)筆記010302040506第二章不從情商入手，溝通練習無從談起第三章高情商溝通力的四個標準非得要學溝通技巧的話，也是先要學會如何溝通才能幫助領(lǐng)導及部門排除困難，去落實這件事。目的：把與關(guān)鍵受眾的溝通，變成累積信任感...心態(tài)：內(nèi)心強大，才能成為真正的高情商溝通...邏輯：從三大維度入手，練就溝通中的強大邏...語言：掌握三個語言習慣，練就用得著的好口...總結(jié)筆記12345第三章高情商溝通力的四個標準第四章每一次說與做，都幫你贏取領(lǐng)導信任如果學的是把這件事往做不成的方向引導的說話技巧，那真是大大的本末倒置。接活：能說會干，始于從領(lǐng)導手里接活跟進：被領(lǐng)導催著問進度，你能說利落嗎？避雷：如何在傳遞壞消息時，防止被無辜牽連...匯報：如何說，才能清晰、有力、立意高？第四章每一次說與做，都幫你贏取領(lǐng)導信任訴苦：怎樣“哭”，才能討來資源與機會？總結(jié)筆記恭維：怎樣贊美，才不諂媚，又有用？第四章每一次說與做，都幫你贏取領(lǐng)導信任第五章好好“聽”下屬的話，才能帶出有活...真正強大的邏輯力，是要讓聽眾舒服，讓他可以順暢地聽你說下去。期待：如何溝通，才能讓小伙伴滿足你的期待...訓練：怎樣教，小伙伴才能真的聽進去？表揚：別說你靦腆，不太善于表揚批評：怎樣“罵”，才真能敲打出效果？第五章好好“聽”下屬的話，才能帶出有活...沖突：當與團隊吵起來時，怎么辦？總結(jié)筆記坦誠：涉及敏感信息，什么時候該說實話？怎...第五章好好“聽”下屬的話，才能帶出有活...第六章怎樣與同事交流，才能和諧相處，共...而要讓聽眾舒服，就要順著對方，用聽眾慣用的節(jié)奏及表達習慣來安排你的溝通，而不是逆著對方，非得按你所謂的清晰邏輯來和對方溝通。和諧：別得罪人，但也不要成為沒用的“老好...結(jié)盟：放下嫉妒，與更受領(lǐng)導器重的同事成為...競爭：稀缺的資源，憑你的一張嘴能搶到嗎？求人：缺了“求人”的公事公辦，行不通閑聊：如何把“風言風語”變成對發(fā)展有利的...總結(jié)筆記010302040506第六章怎樣與同事交流，才能和諧相處，共...第七章怎樣“伺候”客戶，才能把錢、面子...對不起，如果我剛才說的話讓你誤解并生氣了，我對此表示歉意。需求：怎樣溝通，才能清楚確定甲方的需求？價值：怎樣表達，才能把服務包裝得更有價值...專業(yè)：專業(yè)的東西，如何讓客戶聽懂并受用？引導：怎樣把思緒混亂的客戶帶回正軌？第七章怎樣“伺候”客戶，才能把錢、面子...談判：如何讓不一致的理解，變成一致的行動...總結(jié)筆記生意：業(yè)務不是“賣”出來的，而是“問”出...第七章怎樣“伺候”客戶，才能把錢、面子...第八章降低自己的客戶身份，實現(xiàn)與合作方...我的本意是……”它們的共同特點就是，當領(lǐng)導主動找你溝通時，他的動機是不放心、不信任你。尊重：別以為你是客戶，就能享受當客戶的待...規(guī)矩：怎樣讓合作方