《高情商溝通》讀書(shū)筆記思維導(dǎo)圖

思維導(dǎo)圖PPT模板《高情商溝通》最新版讀書(shū)筆記，下載可以直接修改筆記力領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)溝通情商高情商需求關(guān)鍵邏輯信息事情關(guān)系職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)信任方法東西作者本書(shū)關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖01自序看得見(jiàn)的溝通力，從看不見(jiàn)的情商學(xué)...第二章不從情商入手，溝通練習(xí)無(wú)從談起第四章每一次說(shuō)與做，都幫你贏取領(lǐng)導(dǎo)信任第一章在學(xué)習(xí)溝通前，你需要避開(kāi)哪些坑？第三章高情商溝通力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)第五章好好“聽(tīng)”下屬的話，才能帶出有活...目錄030502040607第六章怎樣與同事交流，才能和諧相處，共...第八章降低自己的客戶(hù)身份，實(shí)現(xiàn)與合作方...第七章怎樣“伺候”客戶(hù)，才能把錢(qián)、面子...目錄0908內(nèi)容摘要沒(méi)有什么比在說(shuō)與做上投資，更具回報(bào)的事情了！本書(shū)作者是一對(duì)默契相處、同行10多年的咨詢(xún)顧問(wèn)夫妻。在本書(shū)中，他們將用41個(gè)關(guān)鍵詞，為你呈現(xiàn)以下內(nèi)容：什么是順暢的溝通？如何避開(kāi)“學(xué)溝通”的大坑？贏得信任、建立和諧關(guān)系的科學(xué)公式。溝通力的四個(gè)素質(zhì)。如何卓有成效地與領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、同事、客戶(hù)以及合作方溝通？為了方便你的理解與應(yīng)用，本書(shū)除了升級(jí)了職場(chǎng)溝通力的框架及理念外，還包括：5大職場(chǎng)核心應(yīng)用領(lǐng)域近50個(gè)來(lái)自職場(chǎng)一線的案例150多條源于實(shí)踐的方法40多項(xiàng)作者本人練習(xí)心得期待與你通過(guò)本書(shū)相遇，一起開(kāi)始探索說(shuō)思考、做事、溝通的要義與心得。自序看得見(jiàn)的溝通力，從看不見(jiàn)的情商學(xué)...所謂的情商，并不是花言巧語(yǔ)會(huì)來(lái)事兒，而是目標(biāo)清晰地贏取關(guān)鍵他人的信任，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的綜合能力。一二三四自序看得見(jiàn)的溝通力，從看不見(jiàn)的情商學(xué)...第一章在學(xué)習(xí)溝通前，你需要避開(kāi)哪些坑？真正的“高情商”，是能夠看清自己要什么，并能結(jié)合組織（他人）的需要，與關(guān)鍵他人建立信任關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求。羨慕：職場(chǎng)自信到底來(lái)自“面子”還是“里子...困惑：囤書(shū)囤課是一種善意，但囤不出溝通力選擇：選錯(cuò)學(xué)習(xí)方式，浪費(fèi)的不只是時(shí)間和錢(qián)老師：過(guò)來(lái)人的鮮活經(jīng)歷比大師光環(huán)有用總結(jié)筆記12345第一章在學(xué)習(xí)溝通前，你需要避開(kāi)哪些坑？第二章不從情商入手，溝通練習(xí)無(wú)從談起問(wèn)題的本質(zhì)，不是學(xué)會(huì)禮貌拒絕的話該怎么說(shuō)，而是先學(xué)會(huì)如何想清楚一件事情，并做好這件事。誤區(qū)：溝通不等于說(shuō)話，與是否內(nèi)向也沒(méi)有關(guān)...本質(zhì)：溝通是服務(wù)你發(fā)展的工具，而不是目的情商：決定溝通力高低的根本因素信任：打通情商與溝通練習(xí)的關(guān)鍵入口練習(xí)：將虛無(wú)的渴望，變成脫口而出的實(shí)力總結(jié)筆記010302040506第二章不從情商入手，溝通練習(xí)無(wú)從談起第三章高情商溝通力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)非得要學(xué)溝通技巧的話，也是先要學(xué)會(huì)如何溝通才能幫助領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)排除困難，去落實(shí)這件事。目的：把與關(guān)鍵受眾的溝通，變成累積信任感...心態(tài)：內(nèi)心強(qiáng)大，才能成為真正的高情商溝通...邏輯：從三大維度入手，練就溝通中的強(qiáng)大邏...語(yǔ)言：掌握三個(gè)語(yǔ)言習(xí)慣，練就用得著的好口...總結(jié)筆記12345第三章高情商溝通力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)第四章每一次說(shuō)與做，都幫你贏取領(lǐng)導(dǎo)信任如果學(xué)的是把這件事往做不成的方向引導(dǎo)的說(shuō)話技巧，那真是大大的本末倒置。接活：能說(shuō)會(huì)干，始于從領(lǐng)導(dǎo)手里接活跟進(jìn)：被領(lǐng)導(dǎo)催著問(wèn)進(jìn)度，你能說(shuō)利落嗎？避雷：如何在傳遞壞消息時(shí)，防止被無(wú)辜牽連...匯報(bào)：如何說(shuō)，才能清晰、有力、立意高？第四章每一次說(shuō)與做，都幫你贏取領(lǐng)導(dǎo)信任訴苦：怎樣“哭”，才能討來(lái)資源與機(jī)會(huì)？總結(jié)筆記恭維：怎樣贊美，才不諂媚，又有用？第四章每一次說(shuō)與做，都幫你贏取領(lǐng)導(dǎo)信任第五章好好“聽(tīng)”下屬的話，才能帶出有活...真正強(qiáng)大的邏輯力，是要讓聽(tīng)眾舒服，讓他可以順暢地聽(tīng)你說(shuō)下去。期待：如何溝通，才能讓小伙伴滿足你的期待...訓(xùn)練：怎樣教，小伙伴才能真的聽(tīng)進(jìn)去？表?yè)P(yáng)：別說(shuō)你靦腆，不太善于表?yè)P(yáng)批評(píng)：怎樣“罵”，才真能敲打出效果？第五章好好“聽(tīng)”下屬的話，才能帶出有活...沖突：當(dāng)與團(tuán)隊(duì)吵起來(lái)時(shí)，怎么辦？總結(jié)筆記坦誠(chéng)：涉及敏感信息，什么時(shí)候該說(shuō)實(shí)話？怎...第五章好好“聽(tīng)”下屬的話，才能帶出有活...第六章怎樣與同事交流，才能和諧相處，共...而要讓聽(tīng)眾舒服，就要順著對(duì)方，用聽(tīng)眾慣用的節(jié)奏及表達(dá)習(xí)慣來(lái)安排你的溝通，而不是逆著對(duì)方，非得按你所謂的清晰邏輯來(lái)和對(duì)方溝通。和諧：別得罪人，但也不要成為沒(méi)用的“老好...結(jié)盟：放下嫉妒，與更受領(lǐng)導(dǎo)器重的同事成為...競(jìng)爭(zhēng)：稀缺的資源，憑你的一張嘴能搶到嗎？求人：缺了“求人”的公事公辦，行不通閑聊：如何把“風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)”變成對(duì)發(fā)展有利的...總結(jié)筆記010302040506第六章怎樣與同事交流，才能和諧相處，共...第七章怎樣“伺候”客戶(hù)，才能把錢(qián)、面子...對(duì)不起，如果我剛才說(shuō)的話讓你誤解并生氣了，我對(duì)此表示歉意。需求：怎樣溝通，才能清楚確定甲方的需求？?jī)r(jià)值：怎樣表達(dá)，才能把服務(wù)包裝得更有價(jià)值...專(zhuān)業(yè)：專(zhuān)業(yè)的東西，如何讓客戶(hù)聽(tīng)懂并受用？引導(dǎo)：怎樣把思緒混亂的客戶(hù)帶回正軌？第七章怎樣“伺候”客戶(hù)，才能把錢(qián)、面子...談判：如何讓不一致的理解，變成一致的行動(dòng)...總結(jié)筆記生意：業(yè)務(wù)不是“賣(mài)”出來(lái)的，而是“問(wèn)”出...第七章怎樣“伺候”客戶(hù)，才能把錢(qián)、面子...第八章降低自己的客戶(hù)身份，實(shí)現(xiàn)與合作方...我的本意是……”它們的共同特點(diǎn)就是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)找你溝通時(shí)，他的動(dòng)機(jī)是不放心、不信任你。尊重：別以為你是客戶(hù)，就能享受當(dāng)客戶(hù)的待...規(guī)矩：怎樣讓合作方