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目錄TOC\o"1-3"\h\u8986一、企業(yè)行政管理的地位及作用 1能夠使企業(yè)更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要 1能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 2能夠保證企業(yè)平穩(wěn)、有序地健康發(fā)展 28986二、現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的問(wèn)題 2(一)企業(yè)行政管理體系不完善 2(二)企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高 2(三)企業(yè)政管理的體制機(jī)制不健全 3三、提高企業(yè)行政管理效率的對(duì)策 3(一)建立健全企業(yè)規(guī)章制度 3(二)提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì) 3(三)學(xué)習(xí)與借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式 322902參考文獻(xiàn)目錄: 6內(nèi)容摘要行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來(lái)越突顯,企業(yè)行政管理需要進(jìn)一步規(guī)范化,這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高,甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。本文闡述了行政管理在企業(yè)管理中的地位及作用,分析了行政管理在企業(yè)管理中存在的問(wèn)題,論述了提高企業(yè)行政管理效率的對(duì)策。關(guān)鍵詞:企業(yè)行政管理問(wèn)題對(duì)策探討企業(yè)行政管理的地位和作用隨著人們法治觀念的不斷增強(qiáng),行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來(lái)越突顯,企業(yè)行政管理需要進(jìn)一步規(guī)范化,這不僅關(guān)系到企業(yè)行政管理效率的提高,甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此,充分認(rèn)識(shí)行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用,分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問(wèn)題,探討提高企業(yè)行政管理效率的對(duì)策,有著極為重要的意義。一、企業(yè)行政管理的地位及作用企業(yè)行政管理體系推動(dòng)和保證著企業(yè)的生產(chǎn)、資金、經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面,也不同于政府機(jī)關(guān)的行政管理,具有相當(dāng)?shù)奶厥庑?。因此,在現(xiàn)代企業(yè)中,行政部門(mén)是企業(yè)重要的管理部門(mén)。做好行政管理工作是企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提,也是經(jīng)營(yíng)者提高企業(yè)管理水平的一個(gè)切入點(diǎn)。企業(yè)行政管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。企業(yè)行政管理存在于企業(yè)管理之中,與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān),而企業(yè)在發(fā)展中必然會(huì)遇到一些困難。如政治環(huán)境因素能影響企業(yè)的發(fā)展,爭(zhēng)取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務(wù)之一。同時(shí),解決員工思想問(wèn)題,了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo)員工思想為企業(yè)營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境也是行政管理的一個(gè)重要職責(zé)。企業(yè)行政管理能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。除了經(jīng)濟(jì)實(shí)力以外,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在一定程度上體現(xiàn)在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力上。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需要行政管理的正確引導(dǎo)與配合,企業(yè)通過(guò)行政管理,才能努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),使企業(yè)不斷注入新鮮血液,接受先進(jìn)的管理理念與經(jīng)營(yíng)管理技術(shù),并轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)中,使企業(yè)充滿(mǎn)活力,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。(一)能夠使企業(yè)更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)得到迅速發(fā)展,綜合國(guó)力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大大加強(qiáng)。為促進(jìn)中國(guó)更快更好地發(fā)展,科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等重大戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù)被提出,這不但是當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要,而且對(duì)于企業(yè)的發(fā)展同樣具有十分重要的指導(dǎo)作用。而企業(yè)要想更好地貫徹落實(shí)這些戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù),并以此為指導(dǎo)來(lái)促進(jìn)企業(yè)取得更好的發(fā)展,就必須通過(guò)企業(yè)行政管理來(lái)實(shí)現(xiàn),也只有這樣,企業(yè)才能更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。(二)能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力除了經(jīng)濟(jì)實(shí)力以外,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在一定程度上體現(xiàn)為企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。而在一定意義上來(lái)說(shuō),企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為能否緊密結(jié)合時(shí)代要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著服務(wù)和保障的作用,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中可以通過(guò)企業(yè)行政管理,努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),強(qiáng)化企業(yè)成員的學(xué)習(xí),使企業(yè)積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)技術(shù),并且將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展中去。這樣,就能提高企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(三)能夠保證企業(yè)平穩(wěn)、有序地健康發(fā)展在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程之中,企業(yè)在發(fā)展中會(huì)碰到一些困難,企業(yè)的職工也會(huì)存在思想和實(shí)際上的一些問(wèn)題,這些因素,都是不利于企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展的因素。同時(shí),企業(yè)也需要同一些政府管理部門(mén)打交道,以爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金。而企業(yè)行政管理的任務(wù),就是要努力同政府部們打交道以為企業(yè)爭(zhēng)取良好的外部環(huán)境,并且通過(guò)各種途徑解決企業(yè)職工面臨的思想和實(shí)際困難以及企業(yè)的困境,為企業(yè)發(fā)展取得良好的內(nèi)部環(huán)境。這樣,就可以保證企業(yè)平穩(wěn)、有序地健康發(fā)展。二、現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的問(wèn)題(一)企業(yè)行政管理體系不完善首先,企業(yè)行政機(jī)構(gòu)的設(shè)置不合理。從我國(guó)當(dāng)前的情況來(lái)看,行政管理機(jī)構(gòu)過(guò)于冗繁,行政管理人員的數(shù)量也非常大,造成了管理方面的混亂;其次,企業(yè)行政權(quán)力過(guò)分集中。權(quán)力過(guò)分地高度集中而又缺乏應(yīng)有的監(jiān)督制約機(jī)制,導(dǎo)致一些企業(yè)工作人員官僚主義嚴(yán)重,家長(zhǎng)制、人身依附等封建主義的影響依然存在,嚴(yán)重影響著決策民主化、管理科學(xué)化的進(jìn)程,在很大程度上挫傷企業(yè)員工的積極性,使企業(yè)行政系統(tǒng)缺乏活力和效率。再次,人浮于事表現(xiàn)在部分單位領(lǐng)導(dǎo)干部虛職、副職過(guò)多,造成了職務(wù)貶值,有職無(wú)責(zé),有職無(wú)權(quán),導(dǎo)致上情不易下達(dá),下情不易上送,人為地阻礙了政令的暢通。(二)企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高首先,企業(yè)行政管理者的思想觀念落后。在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)行過(guò)程中,由于受到傳統(tǒng)體制的影響,在企業(yè)中,有許多的行政管理領(lǐng)導(dǎo)者思想閉塞、因循守舊,在行政管理的過(guò)程中只是單純的顧及自己部門(mén)的利益,缺少全局思想;其次,當(dāng)前企業(yè)行政管理人員的綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。在當(dāng)前企業(yè)行政管理過(guò)程中,有些企業(yè)行政管理工作人員的選拔、錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升降、淘汰和辭退等人事制度不健全,缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制。一些行政工作人員思想政治素質(zhì)不高,知識(shí)能力素質(zhì)不強(qiáng),遇事怕負(fù)責(zé)任和不負(fù)責(zé)任;再次,企業(yè)行政管理人員缺乏必要的培訓(xùn)。在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中,涉及企業(yè)管理人員培訓(xùn)的方案不多,這樣就在一定程度上阻礙了企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的提高。(三)企業(yè)行政管理的體制機(jī)制不健全首先,行政管理考核和激勵(lì)機(jī)制不健全。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,如果人員考核和激勵(lì)機(jī)制缺乏,就很難做到物盡其用、人盡其才,在一定程度上阻礙了企業(yè)行三、提高企業(yè)行政管理效率的對(duì)策(一)建立健全企業(yè)規(guī)章制度要提高企業(yè)行政效率,必須加強(qiáng)企業(yè)行政管理法規(guī)的建設(shè),健全必要的工作制度,以法律和規(guī)章制度的形式促進(jìn)企業(yè)行政效率的提高。建立健全企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)行政管理的基礎(chǔ)工作,企業(yè)行政部門(mén)必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序等,從而建立起企業(yè)行政部門(mén)的法治秩序。企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展的需要和當(dāng)前條件選擇合適的、有一定程度的規(guī)范性的行政管理模式,并且隨著公司的發(fā)展不斷進(jìn)行調(diào)整,以避免“游擊作風(fēng)”、打亂仗,提高員工士氣、工作效率和公司效益。但是企業(yè)必須時(shí)刻牢記,企業(yè)行政管理的目的和實(shí)質(zhì)在于為企業(yè)的根本目的服務(wù),為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)、干部員工服務(wù),而決不可本末倒置,陷入過(guò)重的“機(jī)關(guān)習(xí)氣”,否則同樣會(huì)降低員工士氣和工作效率,損害公司利益。(二)提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)行政管理工作可以說(shuō)是牽頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政管理人員每天都面臨著大量的、瑣碎的事務(wù),行政管理人員在企業(yè)中起著上傳下達(dá)、承上啟下的作用,這就需要企業(yè)行政管理人員要具備良好的身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、能力素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面的素質(zhì)。每一個(gè)行政工作人員都必須努力提高自身素質(zhì),使自己的能力和水平不斷得到提高。作為企業(yè)行政管理人員,應(yīng)該是知識(shí)水平高,各方面素質(zhì)優(yōu)良的公共管理者。企業(yè)行政人員素質(zhì)的提高可以提高組織管理的有效性,能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)而又藝術(shù)的管理。經(jīng)濟(jì)的全球化迫使企業(yè)行政管理人員在未來(lái)的管理中必須有國(guó)際眼光,熟悉國(guó)際游戲規(guī)則,適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。(三)學(xué)習(xí)與借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式要學(xué)習(xí)與借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式,引入科學(xué)的企業(yè)管理方法,如目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)估、成本核算等。當(dāng)前企業(yè)行政效率在管理方法上陳舊僵化,僅注重行政規(guī)章和行政命令,無(wú)法調(diào)動(dòng)行政官員的積極性。必須把講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算的精神引入企業(yè)行政管理之中,這樣可以提高企業(yè)行政管理人員的責(zé)任感,同時(shí)還可以科學(xué)地衡量管理人員的工作業(yè)績(jī),有利于提高行政效率。具體可以以下幾方面進(jìn)行探索:1.對(duì)不同的行政管理層次提出不同的重點(diǎn)和要求。上層行政機(jī)關(guān)的主要活動(dòng),是規(guī)劃、決策、控制、溝通等全局性工作,追求的是社會(huì)總體效率。重點(diǎn)要從領(lǐng)導(dǎo)方式、決策程序、組織結(jié)構(gòu)、信息反饋、協(xié)調(diào)監(jiān)督等方面改進(jìn)工作,提高效率。中層行政管理主管要根據(jù)上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司的發(fā)展戰(zhàn)略,做好上下層聯(lián)絡(luò)溝通工作。對(duì)上級(jí)工作任務(wù)進(jìn)一步分解并做好計(jì)劃,同時(shí)做好部門(mén)各項(xiàng)工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理,提高自身的職能作用?;鶎庸芾碚呤侵贫ㄓ?jì)劃,進(jìn)一步去實(shí)施指引、激勵(lì)、溝通和營(yíng)造氛圍的工作以使能夠影響員工的行為,促使他們共同努力去完成組織的目標(biāo)。2.學(xué)會(huì)運(yùn)用一系列現(xiàn)代化管理工具。a、制定客戶(hù)關(guān)系管理,客戶(hù)關(guān)系管理的核心是客戶(hù)價(jià)值管理,它將客戶(hù)價(jià)值分為即成價(jià)值和潛在價(jià)值,通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)原則,滿(mǎn)足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和保有率。實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn),從而全面提升企業(yè)盈利能力。b、提升信息化和智能化的步伐。隨著信息化進(jìn)程的加快和深化,互聯(lián)網(wǎng)及各種應(yīng)用系統(tǒng)的廣泛使用。企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)商務(wù)智能將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中,通過(guò)集成來(lái)自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類(lèi)型,提供從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系.從而幫助企業(yè)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù),改善企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系,提高決策能力和運(yùn)營(yíng)能力,改善績(jī)效管理。創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式.增加產(chǎn)品銷(xiāo)售和營(yíng)業(yè)收入。3.建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”,實(shí)施績(jī)效管理。每一個(gè)企業(yè)行政管理人員都必須是善于學(xué)習(xí)的模范,要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自身地素質(zhì),使自己的能力和水平不斷得到提高。20世紀(jì)90年代末,我國(guó)企業(yè)開(kāi)始接觸績(jī)效管理,本世紀(jì)初掀起了“韋爾奇熱”,績(jī)效管理模式正式引入我國(guó)。績(jī)效管理理念的基礎(chǔ)理論是Y理論和X理論相結(jié)合,并以Y理論為主導(dǎo),Y理論認(rèn)為大多數(shù)員工在潛意識(shí)中都愿意為企業(yè)努力工作,并積極承擔(dān)責(zé)任,具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)新能力和自我約束能力。只要企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)上做到公平、公正,對(duì)員工的職業(yè)成長(zhǎng)和人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)有幫助,員工就認(rèn)可企業(yè)的管理方法。企業(yè)中部門(mén)與部門(mén)、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)、員工與員工、員工與管理者間的溝通將會(huì)和諧進(jìn)行,企業(yè)的各類(lèi)績(jī)效目標(biāo)就能夠順利得以實(shí)現(xiàn)。例如:韋爾奇采用“活力曲線”進(jìn)行員工評(píng)估,對(duì)GE公司的出色員工給予股票期權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì),他認(rèn)為對(duì)員工的激勵(lì)應(yīng)該是金錢(qián)和精神鼓勵(lì)雙管齊下。而績(jī)效管理在行政上的運(yùn)用的著重點(diǎn)就在于在對(duì)人事聘用、管理人員選拔方面,而績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立將推動(dòng)企業(yè)人才選拔和管理者任用的改革,企業(yè)中憑能力、憑貢獻(xiàn)的人才評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制正在逐步形成。它引入了人力資本的激勵(lì)理念,按能力和貢獻(xiàn)實(shí)施分配,薪酬構(gòu)成簡(jiǎn)單,分配差距拉大。對(duì)企業(yè)未來(lái)現(xiàn)金流增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)的員工,可參與企業(yè)剩余價(jià)值的索取,即價(jià)值創(chuàng)造者按其貢獻(xiàn)度有價(jià)值分配權(quán)。例如:世界上著名的愛(ài)立信公司,就認(rèn)為推行績(jī)效管理和能力管理,其評(píng)價(jià)結(jié)果一定要與薪酬掛鉤等,以上這些都值得在我們的企業(yè)行政管理中大膽實(shí)踐,逐步實(shí)施。注釋?zhuān)壕C上所述,行政管理在企業(yè)管理中有著極為重要的地位和作用,企業(yè)行政管理要發(fā)揮作用,就必須建立健全企業(yè)規(guī)章制度,提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì),摒棄“衙門(mén)習(xí)氣”和“游擊作風(fēng)”,杜絕機(jī)關(guān)作風(fēng)和形式主義,不做表面文章。同時(shí),要學(xué)習(xí)與借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式,規(guī)范企
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