機(jī)房搬遷中心系統(tǒng)搬遷方案

案序號(hào)123456789BOSS接口服務(wù)信合代收接口兩套模擬計(jì)費(fèi)機(jī)無無無無無無無無當(dāng)晚必須恢復(fù)當(dāng)晚必須恢復(fù)當(dāng)晚必須恢復(fù)晚上可以停機(jī)當(dāng)晚必須恢復(fù)當(dāng)晚必須恢復(fù)允許有恢復(fù)允許有恢復(fù)允許有恢復(fù)a)概況：b)故障點(diǎn)：搬遷過程中三臺(tái)核心設(shè)備中的任意一臺(tái)出故障，都只能采用清流的方式播出。c)方案：能稍高的服務(wù)器，將所有應(yīng)用都部署到備份設(shè)備上，系統(tǒng)性能基本滿足日常運(yùn)營(yíng)需要，只需要在搬遷前將系統(tǒng)調(diào)試正常，搬遷當(dāng)晚只需要切信號(hào)就行，幾乎沒有搬遷幾乎沒風(fēng)險(xiǎn)。)0112d)工程勞務(wù)費(fèi)：e)工程進(jìn)度表：CAS搬遷工期安排工工作內(nèi)容\周期CAS、BOSS、互動(dòng)接務(wù)、信合代收接口服務(wù)、呼接口服務(wù)、呼方案的提訂貨布線周周周周周周周周機(jī)系統(tǒng)搬遷等前期準(zhǔn)備統(tǒng)安裝調(diào)試統(tǒng)對(duì)接測(cè)試統(tǒng)切割測(cè)試f)應(yīng)急預(yù)案：BOSS相關(guān)接口系統(tǒng)a)概況：因?yàn)榘徇w第二天要正常營(yíng)業(yè)，所以只能在切割當(dāng)晚搬遷，而且必須在第二天早b)故障點(diǎn)：的可能性應(yīng)該比較小。在搬遷前將數(shù)據(jù)庫(kù)和所有營(yíng)業(yè)服務(wù)合理部署在這兩臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)硬件描述報(bào)價(jià)(萬)數(shù)量BOSS服務(wù)器6.51服務(wù)器5.61小計(jì)12.12因?yàn)闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)的最核心是數(shù)據(jù)庫(kù)，我們可以采用只備份一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，在他機(jī)器上相互備份，即使出問題了，可以考慮只保證主業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常，讓用戶能系統(tǒng)系統(tǒng)硬件描述報(bào)價(jià)(萬)數(shù)量BOSS服務(wù)器5.61小計(jì)5.61在搬遷前將現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整部署，騰出一臺(tái)服務(wù)器來做備用數(shù)據(jù)庫(kù)，其他應(yīng)用采取統(tǒng)計(jì)壓縮部署的方式，這樣可以考慮不用購(gòu)置設(shè)備，但是在搬遷前，如果一旦某臺(tái)機(jī)器故障或某個(gè)服務(wù)故障，可能影響多項(xiàng)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)的整體性能可能也有所下降，不過可能采取一些相應(yīng)的錯(cuò)誤來彌補(bǔ)，比如催費(fèi)短信不發(fā)，加長(zhǎng)隊(duì)列周期等。3.呼叫中心a)概述：務(wù)量可能會(huì)很大，所以搬遷安全風(fēng)險(xiǎn)比較大。語(yǔ)音服語(yǔ)音服務(wù)服務(wù)器網(wǎng)線機(jī)網(wǎng)座席座席網(wǎng)繼KEYGOE3000話線b)故障點(diǎn)：3)語(yǔ)音服務(wù)器故障，造成影響：客戶電話無法接入；4)中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)故障，造成影響：客戶電話無法接入；5)KEYGOE交換機(jī)或電話服務(wù)器的網(wǎng)線故障，造成影響：客戶電話無法接6)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器故障或網(wǎng)線故障，造成影響：電話可接入，但座席只能通過電話鍵盤登錄，無法獲取客戶來電信息，無法記錄客戶業(yè)務(wù)資料，無法記7)客服中心網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)或機(jī)房到客服中心網(wǎng)線故障，造成影響：客戶電話可接入，但座席只能通過電話鍵盤登錄，無法獲取客戶來電信息，無法記錄按現(xiàn)有設(shè)備原樣備份一套語(yǔ)音系統(tǒng)，能保證系統(tǒng)和現(xiàn)在一樣使用，但是目前的客服一直存在穩(wěn)定性問題，具體問題在那里我們也不知道，廠家也一直沒有很好解決系統(tǒng)穩(wěn)定性，如果原樣備份，就意味著我們又買了一臺(tái)我們不滿意的設(shè)備。CallCenterDONJINKeygoe3003)1113脫離迪威特，直接找到現(xiàn)在負(fù)責(zé)分包我們呼叫中心業(yè)務(wù)的廠家，以新需求和完善系統(tǒng)功能的方式獨(dú)體簽訂服務(wù)合同，并提供搬遷支持。服中心座席桌面，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障或者需要維護(hù)時(shí)，鐵通將電話自動(dòng)或手動(dòng)切換繼線，確保電話服務(wù)不會(huì)中斷。4.備份系統(tǒng)投資表系統(tǒng)硬件描述報(bào)價(jià)(萬)數(shù)量小計(jì)CAS服務(wù)器5.815.8加密機(jī)20120BOSS服務(wù)器6.516.5服務(wù)器5.615.6CCallCenter1DONJINKeygoe3003113H3CS500013合計(jì)(萬)64.7序接口服務(wù)先停數(shù)據(jù)庫(kù)，再停備機(jī)，再停主機(jī)，關(guān)陣列加密機(jī)機(jī)6.各分系統(tǒng)關(guān)停程序：a)呼叫中心系統(tǒng)由：客戶端、應(yīng)用服務(wù)端、接口服務(wù)端、語(yǔ)音交換硬件平臺(tái)和比較低，服務(wù)器和語(yǔ)音交換機(jī)都沒有備份。建議備份一套。(該系統(tǒng)環(huán)節(jié)較否就2.搬遷前半個(gè)月通知鋪設(shè)新的坐席端網(wǎng)絡(luò)，在搬遷前3天完成(誰負(fù)責(zé))。4.停應(yīng)用程序。6.停服務(wù)器7.停交換機(jī)應(yīng)用服務(wù)器都沒有備份，但是我們?cè)诓渴稹?.停信合代收費(fèi)服務(wù)。2.停呼叫中心服務(wù)。3.?；?dòng)服務(wù)。5.停主程序服務(wù)。6.備份數(shù)據(jù)(sybosscallpfd)。7.停數(shù)據(jù)庫(kù)。8.關(guān)機(jī)。c)CAS系統(tǒng)加密機(jī)一臺(tái)，沒有備份。數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)做的RAID5，比較安全，應(yīng)用服ID我們可以在搬遷前將數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件在2.停應(yīng)用服務(wù)器。