加油站考核細(xì)則

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！中潤連鎖加油站日常工作考核細(xì)則總則以不斷進(jìn)步、不斷完善為最高發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。1、加油員應(yīng)做到車到人到，以標(biāo)準(zhǔn)姿勢引車，否則每人次扣1—5分；2、加油員應(yīng)積極主動引導(dǎo)車輛，疏通車輛，因由疏導(dǎo)不利而引起的矛盾，當(dāng)班每人次扣15分；3、無車狀況下，春、夏、秋季不允許加油員進(jìn)入室內(nèi)（特殊50%在外面值班，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)班人員每人15分；4、加油員應(yīng)積極主動有禮貌的向司機(jī)收取小票，核對準(zhǔn)確無誤后方可讓車離去，如沒做到因此而造成的不良后果，一切責(zé)任由本人負(fù)責(zé)，并扣15分；5、加油機(jī)出現(xiàn)異常情況，加油員未及時向站長匯報的，扣當(dāng)班人員每人3分，若影響正常工作，則每人扣510分；6、不帶胸牌、衣著不整，每人次扣—2分；7、無故脫崗、串崗、睡崗每次扣510分；8、—3題，不論責(zé)任，各負(fù)50%主）9、上崗期間，凡做與工作無關(guān)的事情（如：聚眾閑談、吃東—10分。10、嚴(yán)禁用加油槍槍口點擊按鍵，造成損壞的照價賠償，并扣510分。嚴(yán)重扣分標(biāo)準(zhǔn)1、加油員在加油之前必須請司機(jī)核對流量表是否歸零，如果司機(jī)反映未歸零，則每人次扣15分，若發(fā)生爭執(zhí)，則必須解釋至司機(jī)滿意離開為至，否則加倍扣分。2、決對不允許加油員進(jìn)入顧客車內(nèi)及動用司機(jī)物品或練車，發(fā)現(xiàn)一次扣510并予以下崗及開除處分；3、和顧客吵架，打架的扣510分，造成嚴(yán)重后果的，上報公司相關(guān)部門給予處理；4、現(xiàn)金、油票不給顧客找零的及宰客或向顧客索要錢款的扣510分，超過兩次的給予開除處分；5、絕對不允許員工為用戶代賣留油，若違反規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣15分；6、發(fā)現(xiàn)有直接用塑料桶加油的扣25分；7、站內(nèi)加錯油或加冒油的由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任，扣15分，倍扣分。8、利用職務(wù)之便，偷盜、私售油品的，每次扣510分，并開除。1、對待顧客態(tài)度冷漠或沒有服務(wù)用語扣—5分；2、—2寫錯誤、及時追回者扣12分，未及時追回者扣35分，造成嚴(yán)重后果的由其本人承擔(dān)一切責(zé)任。發(fā)票必須如實填寫清楚，絕不允許開假發(fā)票；3、客存證上的大小寫必須由收款員填寫之后由司機(jī)和收款員簽字并確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)缺項一次扣15分；4、錢款必須存放整齊，及時按錢幣面額分好并精點打捆，妥善保管，如違法以上情況每次扣—5分。收款員嚴(yán)重扣分標(biāo)準(zhǔn)：1、累計數(shù)計算不準(zhǔn)確造成損失的，一切后果由當(dāng)事人自負(fù)，每次扣—10分；2、工作不認(rèn)真，丟款差貨的，各種票據(jù)管理不善，有丟失現(xiàn)象的扣—10分；3、不經(jīng)公司同意私自賒銷油品等的扣510分；4、現(xiàn)金管理不嚴(yán)，私自從窗口借款的扣—10分；5、填寫銷售日報表的人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)逐項填寫，不得遺漏。對收到用戶存來的款項必須注明是客存、現(xiàn)金券、油票（包括寫清存支票、現(xiàn)金）等字樣，對于油票及現(xiàn)金券，應(yīng)單獨填制一份報表，寫明升數(shù)、型號，金額與當(dāng)天的銷售報表相符無誤，如未能按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)做到，每一項扣2分。1、卸油前要準(zhǔn)確的測量原有庫存油高、密度，并測量罐車的油高、密度，并記錄，卸油后還要再從復(fù)做一遍以上工作，以便準(zhǔn)確計量庫存并向押油員索要進(jìn)油票，否則每項次扣35分；2、每天銷售升數(shù)與上報公司報表不符的扣15分；3、獎品出入手續(xù)不全的扣25分；4、獎品管理混亂，賬貨不符的扣35分；5、獎品柜衛(wèi)生管理不合格，有嚴(yán)重的灰塵及雜務(wù)的扣510分；6、檢測油品的計量器具由庫管員負(fù)責(zé)維護(hù)保管，非正常的損壞由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，并扣35分。庫管員嚴(yán)重扣分標(biāo)準(zhǔn)：1、卸油前后的各有關(guān)數(shù)據(jù)記錄提供給站長，若無此記錄的，扣負(fù)責(zé)人25分，測量數(shù)據(jù)不全的或不準(zhǔn)的扣13分；2、卸油后應(yīng)及時蓋好罐口，并把相關(guān)測量儀器放回其相應(yīng)位置，否則扣13分；3、若發(fā)現(xiàn)油品質(zhì)量有異，應(yīng)停止卸油并通知站長及時處理，否則一切后果自負(fù)并扣35分；4、卸油前應(yīng)仔細(xì)核對罐內(nèi)的庫存和品種后方可卸油，卸油時如果造成卸冒油、卸錯油的扣庫管員10分，損失重大的承擔(dān)全部責(zé)任并給予開除；5、接卸油品時不接靜電接地線的、不穿靜電服的扣25分；6、接卸油品時司機(jī)、押運員和保管員不在現(xiàn)場的每人次扣扣3—5分；7、庫管員在做購油計劃時，要在前一天的晚6時至8時做出次日購油計劃，以便油庫調(diào)配車輛，如不按規(guī)定執(zhí)行、延誤送油、導(dǎo)致加油站油品脫銷、影響正常經(jīng)營的對其保管員扣20—40分。公共部分一般扣分標(biāo)準(zhǔn)：1、—5分；2、個人負(fù)責(zé)的分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生情況，每次檢查不達(dá)標(biāo)的，視情節(jié)不同扣—5分；3、宿舍中個人床鋪及物品的衛(wèi)生，每次檢查不達(dá)標(biāo)的，視情節(jié)不同扣15分；4、無故遲到、早退達(dá)一刻鐘以上（包括一刻鐘）的視為曠工，每人次扣當(dāng)事人—3分，一個月內(nèi)超過兩次以上的取消當(dāng)月獎金；5、—5分并息臺或長途電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予加倍處罰；6、當(dāng)班班長必須主動負(fù)起當(dāng)班責(zé)任，否則扣510分。公共部分嚴(yán)重扣分標(biāo)準(zhǔn)：1、510分；2、嚴(yán)禁看黃色小說、黃色錄像，嚴(yán)禁進(jìn)行迷信賭博活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)下崗或開除；3、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人無論當(dāng)班與否，不準(zhǔn)在站內(nèi)喝酒，發(fā)現(xiàn)一次扣25分，在站內(nèi)外酗酒、鬧事、誤事，發(fā)現(xiàn)一次扣5104、10給予下崗處分。5、不當(dāng)班時外出必須通知站長，并按時回站，要保證休息時間，不影響下一班正常工作質(zhì)量和時間，未經(jīng)站長同意不準(zhǔn)在外留宿，否則扣35分；6、不允許私自給顧客照顧錢物，如有特殊情況及時向站長匯報，否則扣35分，造成不良后果的一切責(zé)任自負(fù)；7、在公司內(nèi)拉幫結(jié)派、制造不團(tuán)結(jié)，造成不良影響和后果的視情況不同扣—10分，嚴(yán)重的開除；8、無論什么原因與顧客爭吵、打架，扣當(dāng)事人—10分；9、每個員工必須做到安全防火四懂四會，否則扣510分；10、設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)日常檢查、維護(hù)及保養(yǎng)，未進(jìn)行檢查、維護(hù)及保養(yǎng)的，并沒有記錄的扣—5分；11、未經(jīng)允許任何人不得以任何名義擠占挪用公司獎品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按獎品10倍的購入價處罰。12、不允許以任何名義收售及向顧客吃、拿、卡、要錢款及物品，違者扣510分，后果嚴(yán)重的開除。注：上述細(xì)則一般扣分標(biāo)準(zhǔn)為1/分，嚴(yán)重扣分標(biāo)準(zhǔn)為5元分，望站內(nèi)所有員工認(rèn)真工作，努力進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，共創(chuàng)偉業(yè)。公司獎勵制度1、工作勤奮努力，超額完成工作任務(wù)，受到公司嘉獎。1分2、形象。1分3、等設(shè)備。1分4、連續(xù)3個月獲得“月度考核”先進(jìn)稱號。2分5、拾金不昧。2