畢業(yè)大學(xué)生快遞公司實(shí)習(xí)周記

第頁共頁畢業(yè)大學(xué)生快遞公司實(shí)習(xí)周記畢業(yè)大學(xué)生快遞公司實(shí)習(xí)周記快遞公司實(shí)習(xí)周記(一)這是我在在天天快遞實(shí)習(xí)的第二周。迎來了第二周的工作，其實(shí)我覺得很幸運(yùn)，在這大熱的夏天里面可以工作在擁有空調(diào)的室內(nèi)是一種福氣。打字員，需要一份細(xì)心，需要一份電腦的根本技術(shù)，更需要一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的精神。從第一周的漸漸理解，到第二周的加速工作，不斷加強(qiáng)自己的細(xì)心。假如不細(xì)心，在文件上出現(xiàn)錯(cuò)誤，假如后來發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤了，那么我們將進(jìn)展改正，但是這樣會(huì)增加公司的辦公使用材料費(fèi)，這樣不可以為公司帶來節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯(cuò)誤了后，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)給公司帶來更大的不利影響。所以我們?cè)诠ぷ髦?，作為一個(gè)女孩子來說，更需要細(xì)心的工作，因?yàn)檫@屬于女孩子本來應(yīng)具備的特性。打字員，需要什么，也就是嫻熟的打字技術(shù)，和簡(jiǎn)單的電腦操作才能，和一定的文字才能。對(duì)于這些來說，我覺得我平時(shí)上網(wǎng)，和學(xué)校的學(xué)習(xí)，給了我這樣的才能。我相信只要認(rèn)真就能做好一件事情。打字員每天將面對(duì)公司的一些重要信息，雖然他們不可以在高崗上去處理公司的經(jīng)濟(jì)，但是他們?cè)谀缓髮W(xué)習(xí)，這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)”。對(duì)于一個(gè)剛剛出校園的大學(xué)生來說，這是一種必要的學(xué)習(xí)才能。在我打過的報(bào)告中，我看到了一個(gè)物流公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每個(gè)部門的精心計(jì)算，只有這樣，才可以更多的節(jié)約物流本錢，才可以在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲取更多的利益。這樣一個(gè)公司不斷開展。第二周的我，真正融入了這個(gè)集體，我看了集體的協(xié)調(diào)過程，需要同事們的互相溝通，也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才可以將自己的事情做得更好?？爝f公司實(shí)習(xí)周記(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容：1.接通客服，查收客服郵件，對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者的投訴做詳細(xì)的記錄2.學(xué)習(xí)理解決了客戶在購置產(chǎn)品時(shí)遇到的'問題及售后服3.操作了工單的相應(yīng)操作，假如添加、刪除，更新及與快遞的合作、聯(lián)絡(luò)4.熟悉辦公系統(tǒng)，提交客戶意見，快遞修改5.跟隨老員工在公司進(jìn)展繼續(xù)教育培訓(xùn)6.對(duì)工作進(jìn)展總結(jié)實(shí)習(xí)收獲：本周公司與可口可樂的公司合作的促銷活動(dòng)已經(jīng)上線，我也正式開場(chǎng)客服工作了。開場(chǎng)，在同事的幫帶下主要哪位在旁邊協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情，。為了保證以后每一步根底要打好。為了可以真正學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使在簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做的不算快，但可以保證讓同事滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還時(shí)不時(shí)提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做事情也就越來越順手了。我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多考慮!在這段實(shí)習(xí)期間，遇到了好多以前從未見過的問題，如難纏的客戶，不過我還是耐心的一個(gè)一個(gè)解決了，相信只要有耐心，一切都不是問題。前幾次和客戶交流會(huì)比擬緊張，不過有了幾次經(jīng)歷之后，進(jìn)步不少，再加上同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，漸漸的好了許多.只有不斷的努力，嘗試，不斷的積累經(jīng)歷，才可以發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，然后再多加努力?？爝f公司實(shí)習(xí)周記(三)這個(gè)周是實(shí)習(xí)的第一個(gè)周，在長(zhǎng)島申通快遞公司，開場(chǎng)工作之前整理了一下自己的心情，準(zhǔn)備著好迎接這次實(shí)習(xí)給我?guī)淼母鞣N挑戰(zhàn)。我被分配做分揀和打聯(lián)絡(luò)客戶取件的工作，雖然我見別人干過，但我還是不敢馬虎對(duì)待，畢竟這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的開場(chǎng)。我的工作就是在掃描完快件之后的通知，一直打不通的，采取在網(wǎng)上留言的方式，第二天接著打，一些快件的收件人號(hào)碼錯(cuò)誤，或關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出，快遞公司的效勞范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。幸好，我沒有遇到那么多的問題，只是停機(jī)或是關(guān)機(jī)，這樣的都記錄下來，報(bào)告給老板，有公司或個(gè)人打進(jìn)展詢問一些情況，例如快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，申通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新效勞范圍表或打給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)展詢問。收件人或寄件人打進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，假設(shè)已被簽收，是否為本人簽收…..這種工作比擬繁瑣。有的客戶的快件比擬急，總是打進(jìn)來催件……這些情況頻繁出現(xiàn)，老板告訴我在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急，這種工作比擬考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的才能和耐力。感覺到了自己的差距，但是不能泄氣，端正態(tài)度，迎接下個(gè)周的到來快遞公司實(shí)習(xí)周記(四)在申通快遞公司實(shí)習(xí)4周，該公司有三百多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我分配到的網(wǎng)點(diǎn)是江蘇常州。公司從事的是物流運(yùn)輸效勞。而我在的常州分公司是主要效勞珠三角的往返運(yùn)輸。在公司里我從事物流操作員工作，這工作的任務(wù)主要是按照公司操作的標(biāo)準(zhǔn)流程來進(jìn)展一系列與物流運(yùn)輸效勞有關(guān)的工作。完成公司的業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)工作如為客戶發(fā)貨開單，到貨核單，提貨開單，與客戶協(xié)商，貨物的跟蹤，提供咨詢效勞等等。我到這里已經(jīng)學(xué)習(xí)有一段時(shí)間了，我如今正在學(xué)習(xí)使用的是公司的運(yùn)單管理系統(tǒng)OTM，該系統(tǒng)主要功能有開發(fā)運(yùn)單，運(yùn)單查詢，客戶的管理，報(bào)表等工程。我已經(jīng)初步理解了該系統(tǒng)的運(yùn)用。我平時(shí)就學(xué)習(xí)理解我們到貨公司一些根本情況。以方便我的工作。我要知道從我這公司發(fā)貨到到貨公司的代碼，運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用等，還要知道貨物的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)于我們分公司來說，公司的全部員工還必須懂得理貨。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶查貨是需要我們?nèi)ズ藢?shí)。在這里我也學(xué)習(xí)倉庫的管理，就是貨物的碼放。來到這里我東西，認(rèn)識(shí)了一些有趣的人，經(jīng)常和客戶打交道，覺得自己學(xué)到了很多東西，從而更覺得自己還缺乏很多東西需要日后學(xué)習(xí)。快遞公司實(shí)習(xí)周記(五)這個(gè)星期我們公司的到貨比擬多，也許也快過節(jié)有關(guān)系，我們的工作量大大的增大了。平時(shí)我們一般八點(diǎn)鐘到辦公室，然后整理一下辦公室的，就開場(chǎng)開場(chǎng)辦公了。我們要把昨天還有更久之前的到貨單整理，在電腦上拉出當(dāng)天的到貨清單，然后把昨天還沒有提貨的客戶進(jìn)展通知。我們我們根本上一早上都是在通知客戶提貨，中間伴隨著一些客人過來提貨。在這些工作當(dāng)中我們要協(xié)調(diào)好工作的主次，有時(shí)候比擬忙的時(shí)候，我們客服不斷地有人打進(jìn)來，一邊又是客戶在現(xiàn)場(chǎng)等待提貨，那么我們就必須先解決現(xiàn)場(chǎng)客戶的提貨手續(xù)。在辦理提貨手續(xù)時(shí)，我們需要收貨人的身份證明，收貨人本人來提貨，必須帶有效證明過來，假如是代理人過來提貨的，必須又