銷售感受和心得怎么寫7篇

第銷售感受和心得怎么寫7篇

銷售感受和心得怎么寫通用7篇

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銷售感受和心得怎么寫篇1

__月份已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)新的，覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年__月__號(hào)來(lái)到__專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于__市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)__的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

(一)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)__，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

(二)嚴(yán)格遵守銷售制度。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

(四)銷售目標(biāo)。

我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的__的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們__專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售感受和心得怎么寫篇2

銷售飼料是飼料營(yíng)銷員的重要工作。談到銷售技巧，每個(gè)人都有自己的方法和經(jīng)驗(yàn)，做為一個(gè)從事飼料營(yíng)銷多年的“老兵”，下面我們共同探討一下飼料銷售的一些方法，拋磚引玉。

飼料營(yíng)銷員首先必須要領(lǐng)悟公司的工作重心、工作方向、銷量計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)市場(chǎng)、促銷策略等。明白自己的銷量計(jì)劃及完成任務(wù)的步驟方法，把銷量計(jì)劃分解到每一個(gè)經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶，老客戶無(wú)法完成的銷量，再列出新客戶的開發(fā)計(jì)劃;根據(jù)銷售計(jì)劃，明確自己的重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品及銷售策略;規(guī)劃好自己的行程安排、銷量的時(shí)間分解，保證計(jì)劃的順利完成。

一、飼料銷售的硬件準(zhǔn)備。

1、職業(yè)套裝。這是飼料營(yíng)銷員的“第一筆”投資，應(yīng)傾其所有買一套自己喜歡的職業(yè)正裝。服裝雖然不能造就完人，但初次見面給客戶的第一印象，90%都來(lái)源于服裝。服裝要根據(jù)自己的行業(yè)特征，略高于自己的客戶標(biāo)準(zhǔn)，整潔、大方、得體;夏天，上衣不能無(wú)領(lǐng)無(wú)袖，皮鞋不能露指露跟，體現(xiàn)自己的專業(yè)和素養(yǎng)。

2、產(chǎn)品樣品、說(shuō)明書、實(shí)證資料、價(jià)格表等。如果說(shuō)營(yíng)銷員是飼料營(yíng)銷的槍支，那么這些工具就是飼料營(yíng)銷的彈藥。價(jià)格表應(yīng)該有兩份，一份是給客戶看的市場(chǎng)零售價(jià)格，一份是自己掌握的價(jià)格表(標(biāo)明現(xiàn)場(chǎng)折讓、月獎(jiǎng)、季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)等)，后一份價(jià)格表才是我們的“絕密軍事機(jī)密”。

3、自己負(fù)責(zé)市場(chǎng)的地圖。一般以縣級(jí)的地圖為好，村莊、道路標(biāo)注清晰，甚至標(biāo)有多少個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊、地形、氣候、經(jīng)濟(jì)、文化、養(yǎng)殖、特產(chǎn)等。有了它，我們就能直觀掌握養(yǎng)殖分布、客戶分布、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、行程路線，在某種意義上這與軍隊(duì)的作戰(zhàn)地圖同等重要。

4、幾本必須的書籍，如動(dòng)物飼料營(yíng)養(yǎng)、畜禽疾病防治、飼料營(yíng)銷等。書到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過(guò)不知難，臨陣磨槍，不利也光。知識(shí)的積累是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，只有日積月累，才能成為飼料營(yíng)銷的專家。

5、一臺(tái)有無(wú)線網(wǎng)卡的筆記本電腦?，F(xiàn)在一臺(tái)筆記本電腦也不貴，但它對(duì)飼料營(yíng)銷的作用并不小，隨時(shí)接收公司信息、匯報(bào)工作;瀏覽行業(yè)信息，幫助客戶決策;可以做記錄、統(tǒng)計(jì);可以存一些公司的影視宣傳資料，直觀展示公司的形象;可以配上養(yǎng)殖診斷軟件，做好養(yǎng)殖服務(wù)等。

6、交通工具?，F(xiàn)在，一些飼料企業(yè)以給車補(bǔ)的方法，鼓勵(lì)營(yíng)銷員買小汽車，如果經(jīng)濟(jì)條件不允許，一輛摩托足矣，經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、方便。因?yàn)槟ν熊囐?gòu)買成本低，使用成本也低，機(jī)動(dòng)性能好，方便隨時(shí)隨地停靠。

二、飼料銷售的軟件準(zhǔn)備。

包括必要的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、工作計(jì)劃等，都不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能穩(wěn)操勝券。準(zhǔn)備好開場(chǎng)白、該說(shuō)的話、該問(wèn)的問(wèn)題、有可能的回答，事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)靈感所綜合出來(lái)的力量，往往容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)的對(duì)手而獲得成功。

1、內(nèi)部信息。與公司及產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書、實(shí)證資料等，均須努力明白熟記，還要了解養(yǎng)殖飼料的成本、當(dāng)前的盈虧情況，同時(shí)也要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告宣傳資料、說(shuō)明書及養(yǎng)殖效果，加以研究分析，以便知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策，克敵制勝。

2、自我了解。為了把自己的長(zhǎng)處發(fā)揮得淋漓盡致，可用白紙黑字把自己的長(zhǎng)處清清楚楚寫出來(lái)，對(duì)自己、客戶也要知己知彼，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短。

3、相關(guān)信息。飼料營(yíng)銷必須多讀一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷、養(yǎng)殖等方面的書籍雜志，這些都是建立多渠道的靈感源。最好每天收看中央電視臺(tái)一套節(jié)目的新聞聯(lián)播，了解國(guó)家社會(huì)信息，政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、體育、娛樂(lè)、名人軼事等新聞大事，這些都是平時(shí)與客戶談話聊天的源泉，容易找到客戶感興趣的話題，且不至于孤陋寡聞見識(shí)淺薄，給客戶留下知識(shí)淵博的好印象，迅速建立客戶信任，為成交打下良好的感情基礎(chǔ)。

4、先找養(yǎng)殖戶，再找經(jīng)銷商。從養(yǎng)殖戶那里了解養(yǎng)殖情況、飼養(yǎng)習(xí)慣、對(duì)飼料的偏好、當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖成本、養(yǎng)殖需求;哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好，如何回避;哪些地方做的差，而剛好是我們的長(zhǎng)處;避實(shí)擊虛，才能盡快切入市場(chǎng)。當(dāng)我們對(duì)市場(chǎng)了如指掌再找經(jīng)銷商談，經(jīng)銷商會(huì)因此而折服，也會(huì)因我們的強(qiáng)勢(shì)而合作。如果我們先找經(jīng)銷商，在合作前一般都不樂(lè)意告訴我們真實(shí)情況，虛假水分很多，還會(huì)造成經(jīng)銷商的優(yōu)勢(shì)心理，談判不易成功。

5、改變，要想改變結(jié)果，首先改變自己。營(yíng)銷環(huán)境每天都在變化，所以與時(shí)俱進(jìn)才是飼料營(yíng)銷成功的保證，我們必須具備“全天候”的作戰(zhàn)能力。與“天”斗——行情即天，這不是營(yíng)銷員甚至哪個(gè)飼料企業(yè)能改變的客觀現(xiàn)實(shí);與“地”斗——區(qū)域市場(chǎng)的客觀情況;與“人”斗——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶;與“己”斗——忍受挫折，享受成功，努力爭(zhēng)取更好成績(jī)。我們只有具備昂揚(yáng)斗志，精心準(zhǔn)備，才能胸有成竹走向市場(chǎng)前線，并取得新的勝利。

三、銷售飼料的拜訪規(guī)劃。

首先拜訪老客戶，溝通落實(shí)本月的銷售計(jì)劃及銷售政策，政策要與銷量掛鉤，不要無(wú)條件退讓，這是保證銷量的基礎(chǔ)。其次，拜訪上月有合作意向的新客戶，找出客戶猶豫的關(guān)鍵問(wèn)題，利用好公司的新客戶政策，督促經(jīng)銷商盡快進(jìn)貨。準(zhǔn)備貨款、訂貨、準(zhǔn)備倉(cāng)庫(kù)，找目標(biāo)養(yǎng)殖戶做實(shí)證示范，制定傳播方案......飼料到以后幾天，最好不要離開這個(gè)經(jīng)銷商，盡快幫他把生意管理到良性循環(huán)。新老客戶拜訪一遍，再反復(fù)評(píng)估月底銷量能否完成，如果相近，則積極幫助經(jīng)銷商銷售;如果差距較大，則應(yīng)加大新客戶開發(fā)的力度，源源不斷的新客戶，才是保證營(yíng)銷成功的活水源泉。

四、銷售飼料的“游戲”規(guī)則。

1、了解市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解養(yǎng)殖規(guī)模、市場(chǎng)容量、主銷飼料的質(zhì)量和價(jià)格，我們飼料的相對(duì)優(yōu)劣勢(shì)、制定我們的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略。

2、三到位。設(shè)法落實(shí)銷售飼料的三到位：經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶、核心養(yǎng)殖戶。三到位輔以在三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行工作，在養(yǎng)殖戶中做實(shí)證示范、培養(yǎng)核心養(yǎng)殖戶，科技講座(會(huì)議營(yíng)銷)進(jìn)行推廣復(fù)制。這是銷售飼料成功的經(jīng)典運(yùn)作方式與步驟，細(xì)節(jié)上雖然不可一刀切，但沒(méi)有這個(gè)完整的運(yùn)作模式就沒(méi)有一切。簡(jiǎn)言之，通路-——推廣——示范——典型——傳播，不可或缺。如果飼料營(yíng)銷員不能讓經(jīng)銷商經(jīng)銷飼料，經(jīng)銷商不能讓養(yǎng)殖戶反復(fù)購(gòu)買，什么營(yíng)銷技巧都毫無(wú)價(jià)值。不成交，就沒(méi)有銷售;不示范，就體現(xiàn)不出飼料的優(yōu)秀品質(zhì);沒(méi)有核心養(yǎng)殖戶，飼料就沒(méi)有說(shuō)服力;沒(méi)有營(yíng)銷會(huì)議的低成本傳播，再成功也難以快速滾動(dòng)復(fù)制，迅速拓展市場(chǎng)，一切就這么簡(jiǎn)單。

3、鞏固老客戶、開發(fā)新客戶。我們對(duì)老客戶的“怠慢”，正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)，不用多久，我們就會(huì)自掘墳?zāi)埂徽撌墙?jīng)銷商還是養(yǎng)殖戶。隨時(shí)儲(chǔ)備新客戶，以免我們?cè)谙略落N售任務(wù)前手足無(wú)措，甚至六神無(wú)主。任何時(shí)候，我們都要準(zhǔn)備一個(gè)隨時(shí)可以替代的潛在經(jīng)銷商，，以免經(jīng)銷商提出這樣那樣的無(wú)理要求，得寸進(jìn)尺，永不知足。經(jīng)銷商重利輕義，我們只有“抓一備二看三”，市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)才能永遠(yuǎn)抓在我們手里。在現(xiàn)有經(jīng)銷商良好合作前，我們只能把其他經(jīng)銷商當(dāng)成行業(yè)朋友來(lái)交往，不要做任何承諾，否則我們就有可能蛋打雞飛，偷雞不成蝕把米，誰(shuí)都不會(huì)再搭理我們。

4、日常營(yíng)銷工作匯報(bào)。堅(jiān)持寫工作日志，總結(jié)當(dāng)天工作，思考明天計(jì)劃，寫清楚今天工作內(nèi)容、拜訪客戶、地址電話、成績(jī)不足及總結(jié)反思;還要寫清楚行程路線、車費(fèi)、住宿地點(diǎn)、賓館電話、每天發(fā)短信或月底交公司，以便領(lǐng)導(dǎo)存檔查閱。字體和人品一樣，要端正清晰，這樣做不僅是為了向公司交代，也是為了自己工作方便。寫工作日志也是逼自己去思考，隨時(shí)記錄自己反思的靈感火花，然后篩選一些可行的進(jìn)行落實(shí)，工作就能更上一層樓。

5、銷售飼料也要有良好的思想素質(zhì)，愛(ài)心、信心、耐心、細(xì)心。飼料營(yíng)銷就是發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、滿足經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶的需求，讓他們發(fā)財(cái)致富，當(dāng)然也是一番奉獻(xiàn)愛(ài)心、傳播愛(ài)心的事業(yè)。我們只有相信自己，相信自己的產(chǎn)品和服務(wù)能給經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶創(chuàng)造價(jià)值，我們才能義無(wú)反顧地走向市場(chǎng)和客戶，讓客戶從我們的信心中看到希望和未來(lái)。營(yíng)銷都是從拒絕開始的，只有“先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能?！保挥心托膱?jiān)持，我們才能贏得最后的勝利。我們無(wú)法計(jì)算，有多少客戶是因?yàn)槲覀円稽c(diǎn)點(diǎn)小的冷漠或過(guò)失而失去的——忘記回電話、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝、忘記兌現(xiàn)隨口對(duì)客戶的承諾等，細(xì)心也許正是一個(gè)飼料營(yíng)銷員成功與失敗的標(biāo)志。

五、銷售飼料中存在的問(wèn)題與對(duì)策。

1、客戶反映飼料質(zhì)量不好，實(shí)際上是想讓我們向經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶介紹正確的使用方法或提供必要的養(yǎng)殖服務(wù)，把飼料的正常功能發(fā)揮出來(lái)。養(yǎng)殖效益來(lái)源于三個(gè)方面：品種、營(yíng)養(yǎng)、管理，我們應(yīng)多和養(yǎng)殖戶溝通，找到養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖過(guò)程中存在的問(wèn)題，并對(duì)癥下藥，定制科學(xué)的養(yǎng)殖解決方案，給養(yǎng)殖戶創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2、客戶反映飼料價(jià)格太高，實(shí)際上是想讓我們介紹飼料價(jià)格高的原因，怎么讓養(yǎng)殖戶接受我們的飼料。最實(shí)用的對(duì)策是，召開養(yǎng)殖戶會(huì)議，講解飼料的功能，做好實(shí)證示范，讓養(yǎng)殖戶、經(jīng)銷商看到實(shí)實(shí)在在的養(yǎng)殖效果，自然就能打消客戶的價(jià)格顧慮。

3、飼料經(jīng)銷商說(shuō)新飼料銷售難度大，不愿銷售，實(shí)際上是經(jīng)銷商想讓我們告訴新飼料的銷售方法。我們應(yīng)詳細(xì)介紹飼料的營(yíng)銷方案，實(shí)證示范、會(huì)議營(yíng)銷、重點(diǎn)突破，滾動(dòng)坐莊，讓經(jīng)銷商看到區(qū)域市場(chǎng)的成功案例。不管怎樣，飼料經(jīng)銷商面對(duì)的問(wèn)題不外有二點(diǎn)：銷量和利潤(rùn)，只要我們讓經(jīng)銷商看到希望，其他問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。

如何銷售飼料，是一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題，是我們每一個(gè)飼料營(yíng)銷員必須具備的能力和素質(zhì)。只要我們擁有必勝的信念，就一定能找到適合我們自己的解決方案。

銷售感受和心得怎么寫篇3

本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說(shuō)什么!

2、做電話銷售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele—sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途。但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠。以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!

3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!

銷售感受和心得怎么寫篇4

透過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

(1)接待。

接待客戶一般說(shuō)的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對(duì)購(gòu)車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購(gòu)買過(guò)程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來(lái)走就可。當(dāng)然，也要在接待過(guò)程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

(2)咨詢。

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

(3)車輛介紹。

要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

(4)試乘試駕。

這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車過(guò)程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶的信任感。

(5)報(bào)價(jià)協(xié)商。

為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會(huì)全盤思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。

(6)簽約成交。

在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。

銷售感受和心得怎么寫篇5

逝去的是青澀，贏來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn)，20_猶那江水已去不復(fù);20_以銳不可擋之勢(shì)席卷而來(lái)——備戰(zhàn)，在路上!

一、銷售概況

20_年__地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售__萬(wàn);其中主力品牌：__牌子__萬(wàn)、__牌子__萬(wàn);較20_年__增幅__%、__增幅__%;與20__年相比整體持平的主要因素是__、__等整體萎縮，另__國(guó)__、__庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。

一、場(chǎng)外分析

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化：20_年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：__的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可到達(dá)__余元，并且零售價(jià)位并不高。

2、促銷活動(dòng)拉升年：20_年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了很多銷售;搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤(rùn);不搞活動(dòng)就死，并且死的很慘;例如：__經(jīng)過(guò)與__合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷售__冰箱__余臺(tái)、__洗衣機(jī)__余臺(tái)!

3、渠道變革加速：20_年渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);經(jīng)過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的__市場(chǎng)__、__區(qū)域連鎖模式，__縣家電協(xié)會(huì)的成立。

4、核心店品牌主推：經(jīng)過(guò)觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷售，我們能夠發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)十分重要，構(gòu)成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：__冰箱經(jīng)過(guò)__一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷售就到達(dá)我司一年在該地區(qū)的銷量，__冰箱在__20_年的銷量將近__萬(wàn)。

二、內(nèi)部思考

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”僅有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售活力的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才能夠做大做強(qiáng)三四線品牌;我們能夠借鑒參考一下__的銷售團(tuán)隊(duì)!

2、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字職責(zé)制十分有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)職責(zé);同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作;但，必須要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺(jué)得__是所有子公司的榜樣!

3、品牌架構(gòu)：針對(duì)__這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō)，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長(zhǎng)期來(lái)看，想要在__這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必構(gòu)成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業(yè)中掌握話語(yǔ)權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有本事引進(jìn)其他品相，構(gòu)成規(guī)?；\(yùn)營(yíng);成為__地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。

4、應(yīng)對(duì)措施：市場(chǎng)白熱化證明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來(lái)就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)當(dāng)來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!

具體來(lái)說(shuō)，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉(cāng)位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存，搶占市場(chǎng)份額，構(gòu)成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場(chǎng);再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤(rùn)，使其有利可圖;第四，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不必須適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待。

三、心境波瀾

20_年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自我，這一載的平凡也僅有自我知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙;波動(dòng)的是心境，有助的是未來(lái)，不變的是夢(mèng)想;懂得了應(yīng)當(dāng)更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷;融入社會(huì)、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅僅需要堅(jiān)持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn);俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自我年輕的夢(mèng)想;謙遜、和氣、包容、樂(lè)學(xué)、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自我;浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過(guò)去的一年真的教會(huì)了我許多、也參悟了許多。

來(lái)年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我能夠走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)!

來(lái)年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)能夠更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售!

來(lái)年——我們依舊在路上!

銷售感受和心得怎么寫篇6

大學(xué)的生活已接近尾聲，我們也體驗(yàn)了實(shí)習(xí)生活。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的實(shí)習(xí)生，面對(duì)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，我不得不承認(rèn)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不僅僅需要的是個(gè)人素養(yǎng)、一定的專業(yè)知識(shí)、同時(shí)我們還需要具備一定的人際關(guān)系。實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，允許犯錯(cuò)而且給你足夠的機(jī)會(huì)改正;但真正踏入社會(huì)后，沒(méi)人會(huì)寬恕你，犯錯(cuò)的代價(jià)往往是失去工作。對(duì)于我這個(gè)一直在學(xué)校呆著毫無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，陌生的環(huán)境讓我很是不安。非常幸運(yùn)，我所到的公司，遇到的每一位老師給予我最真切的幫助，寬容我的過(guò)失，甚至不僅幫我改正，更給予鼓勵(lì)。我把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一員，真切地感受到相互配合完成工作的快樂(lè)。從實(shí)習(xí)的第一天，我便做起了記錄，將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記下來(lái)，這將是我人生當(dāng)中的一道亮麗的風(fēng)景線，它給予了我多方面的知識(shí)，例如人際交往、對(duì)待上司的應(yīng)有態(tài)度、對(duì)本工作的態(tài)度。

實(shí)習(xí)的第一天，我們?cè)诮M長(zhǎng)的帶領(lǐng)下來(lái)到了華東醫(yī)藥集團(tuán)五豐制藥廠，首先我們?cè)陬櫪蠋煹膸ьI(lǐng)下參觀了這個(gè)小型的藥廠的生產(chǎn)車間，帶我們生產(chǎn)車間看一下生產(chǎn)流程。要想進(jìn)入車間內(nèi)必須經(jīng)過(guò)許多關(guān)卡。步就是更衣室，我進(jìn)去換上專門的工作服，然后在進(jìn)入下一個(gè)房間，就是普通區(qū)，最后才能進(jìn)入生產(chǎn)車間，而車間里面也是一個(gè)一個(gè)的相通的房間，每進(jìn)入不同的車間也都得經(jīng)過(guò)兩道門殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線。在參觀的過(guò)程中，顧老師依詳細(xì)的介紹各個(gè)部門的工作職能，以及各個(gè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)功能。了解到了糖衣的制作、壓片等各方面的機(jī)械操作，參觀后，我們各自到了自己的實(shí)習(xí)崗位，顧老師把我分配到了生產(chǎn)車間的外包裝，一開始我很不能適應(yīng)，甚至我覺(jué)得有點(diǎn)不樂(lè)意，我心中想，我學(xué)習(xí)的是銷售知識(shí)，我應(yīng)該去銷售部門學(xué)習(xí)他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理，對(duì)于外包裝，我認(rèn)為極其簡(jiǎn)單，為什么要我們大學(xué)生來(lái)從事這個(gè)崗位，這個(gè)崗位在我印象中只要是一般的工人，不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè)，甚至沒(méi)讀過(guò)書的都可以勝任。我有點(diǎn)消極，一開始對(duì)于這份實(shí)習(xí)崗位我態(tài)度平平，我想過(guò)段時(shí)間再轉(zhuǎn)去銷售部門。

但是經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這外包裝也是一門工藝，它需要我們有著效率的同時(shí)保證質(zhì)量，做到又快又好。一開始接觸這個(gè)外包裝，我的速度很慢，也存在著一些包裝問(wèn)題，開始發(fā)現(xiàn)原來(lái)這也是一個(gè)不易的工作?？粗車S阿姨那靈活的雙手將顆粒狀、片狀、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝，有著驚奇，看那熟練的過(guò)程，我也開始學(xué)著學(xué)習(xí)他們，但總是沒(méi)能趕上她們。工廠阿姨笑話說(shuō)，我們實(shí)習(xí)生3個(gè)可能都抵不上一個(gè)速度快的阿姨，我們開始變得很壓抑，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比較，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不好的事實(shí)，那就是我們?nèi)齻€(gè)真的抵不上一個(gè)講究效率的阿姨，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比拼，我們還處于下風(fēng)，隨著時(shí)間的推移，看著對(duì)面阿姨的包裝，我們簡(jiǎn)直傻眼了。接近一天的最后時(shí)段，已經(jīng)3點(diǎn)多了，離下班還有1小時(shí)半，看著我們疲勞的自己，看著動(dòng)作速度不減的阿姨，我們承認(rèn)了自己的問(wèn)題，就這樣在比較的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了不是學(xué)歷高就能做好每件事情，它需要的不僅僅是知識(shí)，它更需要的是時(shí)間的積累與熟練程度。

我開始想要好好對(duì)待這份實(shí)習(xí)崗位，因?yàn)楝F(xiàn)在我覺(jué)得原來(lái)這么一個(gè)不起眼的小工作，一道小程序，也需要那么多的時(shí)間積累與經(jīng)驗(yàn)去對(duì)待它，和工廠阿姨的交流，我們了解到他們?cè)谶@個(gè)工廠已經(jīng)是以幾十年來(lái)計(jì)算，他們有從17歲就進(jìn)去這個(gè)工廠里面，她們將自己的青春全部奉獻(xiàn)與它，使得自己成為這個(gè)小藥廠的一部分、一成員，她們儼然已經(jīng)成為這個(gè)工廠的骨干，而我們也許就是這個(gè)工廠新注入的血液，需要靠我們共同去熱愛(ài)這份這個(gè)工廠和這分看似簡(jiǎn)單的這個(gè)崗位，從阿姨們口中，我們也知道這個(gè)小型工廠的大致經(jīng)歷，它從一個(gè)國(guó)有企業(yè)過(guò)渡到私有企業(yè)。而這些奉獻(xiàn)青春與它的工人么，和它一樣共同經(jīng)歷著，陪伴著，只為這一份熱愛(ài)。幾天的包裝工作下來(lái)，似乎我們還沒(méi)有掌握到它的竅門，因?yàn)檫B續(xù)幾天的比較，我們依舊沒(méi)能超越她們的速度，她們依舊那么談天談低，那手卻還是那么靈巧。接連的幾天，我們實(shí)習(xí)生還是實(shí)行分工合作，好像開始有了那么點(diǎn)的希望，我們開始適應(yīng)她們的速度，也慢慢學(xué)習(xí)她們包裝的手勢(shì)等各方面，慢慢地超過(guò)了，我們開始興奮，因?yàn)槲覀冇辛四敲匆稽c(diǎn)的成績(jī)，我們不再是3人抵不過(guò)一個(gè)人，我們開始有了我們自己工作的流程，有人說(shuō)我們傻乎乎的，沒(méi)有報(bào)酬還干的那么開心，而我們卻不那么認(rèn)同，我們開心是因?yàn)槲覀冮_始超越她們，我們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅，同時(shí)受到她們的贊同與表?yè)P(yáng)，我們了解到了這一份喜悅來(lái)之不易。用勤勞和智慧在社會(huì)上立足。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，增長(zhǎng)了許多學(xué)識(shí)和見識(shí)，受益匪淺。通過(guò)實(shí)踐，深化了一些課本上的知識(shí)，獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另外也認(rèn)識(shí)到了自己部分知識(shí)的缺乏和淺顯，激勵(lì)自己以后更好的學(xué)習(xí)，并把握好方向?？偠灾?，這次實(shí)習(xí)鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后，感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!3個(gè)月的實(shí)習(xí)雖然短暫，但我到的東